Speaker #0Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Papoti Papoton. Je suis très contente de vous retrouver pour ce troisième épisode de cette podweek spéciale rentrée. Aujourd'hui, on va changer complètement de terrain, on ne va plus parler de direction. Ça, on l'a vu dans les deux derniers épisodes, à savoir comment se fixer un cap, comment le reprendre quand on l'a perdu en cours de route. c'était toute la partie intention, objectif, bref, savoir. où on va. Et aujourd'hui, maintenant qu'on sait où on va, on va parler de structure. Si j'avais envie de faire focus sur la structure, sur cet épisode-là, c'est parce qu'on est la rentrée, je pense que je l'ai répété 500 000 fois, et que comme toutes les rentrées, j'ai des nouvelles demandes d'accompagnement. Qui dit nouvelles demandes, dit dépôt de candidature, réservation d'appel découverte, échange. de 30 à 45 minutes et autant vous dire que j'ai de la matière pour commencer cette rentrée et que je vois pas mal de points communs revenir pour cette rentrée de 2026-2027, à savoir le fait de tout bien faire et de plafonner quand même. Je réalise que dans ces nouvelles clientes là qui me contactent, il y a toujours les mêmes problématiques qui viennent. Donc au-delà de plafonner. Et quand je dis plafonner, ce n'est pas forcément en termes de chiffre d'affaires. Ça peut être par rapport à ce qu'elles font, ça peut être par rapport à leurs envies, par rapport au fait qu'elles n'arrivent pas à dépasser leurs objectifs, etc. Il y a toujours un sentiment de décalage avec le marché. Ça peut être une to-do list qui ne désemplit jamais, l'impression de freiner leur propre potentiel parce qu'elles savent qu'elles pourraient accomplir des trucs de fou. Mais elles n'y vont jamais vraiment à fond. Des journées qui sont pleines, forcément, avec des efforts en continu, des résultats qui ne sont pas à la hauteur de leur espérance. Et du coup, cette sensation un petit peu d'avoir une pression constante pour sortir de cette phase de stagnation, ou du moins pour, justement, arriver à une entreprise qui leur ressemble beaucoup plus en termes de vision, de besoin, de rentabilité. de liberté pour progressivement avoir une santé mentale qui flanche, une fatigue qui s'installe et cette solitude perpétuelle dans la réflexion. Et quand j'ai creusé dans tous les retours que j'ai pu avoir, concrètement leur problématique c'est pas de ne pas avoir des clientes parce qu'elles en ont. Bon pour certaines c'est pas suffisant par rapport à ce qu'elles souhaiteraient mais Grosso modo, c'est avoir la sensation de piloter une entreprise qui ne leur correspond plus et elles ont un vrai besoin de clarté, de tranquillité d'esprit, etc. Et mine de rien, dans tout ça, ce n'est pas une problématique de cap, puisqu'elles ont réussi à savoir où elles voulaient aller, c'est une problématique de structure. On va reprendre mes métaphores loufoques, mais voyez une entreprise comme une chaîne, un collier, un bracelet, peu importe. Vous la portez, tout se passe bien et puis du jour au lendemain, vous perdez votre collier ou vous perdez votre bracelet, c'est-à-dire que votre chaîne, elle se casse. Vous n'avez pas pu anticiper que le bracelet ou le collier se casse parce qu'en fait, le maillon qui a été le plus faible, vous ne l'avez pas vu. Vous n'êtes pas tous les jours en train de scruter le moindre maillon de votre collier ou de votre bracelet. C'est exactement pareil pour une entreprise. Une entreprise est constituée de plusieurs maillons. Et aujourd'hui, si vous n'arrivez pas à porter votre entreprise de la façon que vous souhaitez, c'est parce que peut-être qu'il y a un maillon qui est plus faible. Donc la vraie question du jour, ce n'est pas qu'est-ce que je pourrais faire de plus ou quel est le maillon que je vais ajouter à mon entreprise, c'est est-ce que chaque maillon de mon entreprise est clean ? Et si la réponse est non, lequel est en train de casser ? Parenthèse, quand je dis le maillon faible, je pense à cette émission sur TF1 là. avec Laurence Boccolini. Est-ce que vous vous souvenez ou pas ? Enfin, bref, je m'égare. À chaque fois que j'utilisais le maillon faible, ça me ramenait à ça. Donc au programme de cet épisode, on va voir pourquoi on peut avoir un cap parfaitement clair et plafonné quand même. Les six maillons d'une entreprise et les signes qu'un ou plusieurs de ces maillons est en train de lâcher. Et en dernier temps, comment repérer lequel de vos maillons est le plus faible. Alors on commence par le premier point, comment on fait pour avoir une direction claire et plafonnée quand même ? Avant toute chose, avant de vous dire le pourquoi, du comment, etc. Vous savez que j'aime bien vous ramener à votre état émotionnel, vous ramener à vos pensées pour déjà venir valider ce que vous êtes en train de vivre ou de sentir. Il faut d'abord regarder ce qu'on se raconte quand ça stagne. Il y a deux choses qu'on se dit en boucle quand on a cette impression de stagner ou de ne pas réussir à aller où on aimerait. Le premier point, c'est je ne travaille pas assez. Et le deuxième point, c'est je me suis trompée de direction, il faut que je repense tout. Ces deux pensées, la plupart du temps et dans la majorité des cas, ce n'est pas les pensées à adopter. Parce qu'un cap, ça dit une seule chose, ça vous dit où on va. Et la preuve en est, aujourd'hui, votre entreprise, elle a des clients. Donc votre cap vous a permis d'aller où vous en êtes aujourd'hui. Par contre, votre cap, ça ne vous a absolument rien dit sur ce avec quoi vous y êtes allé. Et c'est là que c'est le malentendu, parce qu'on peut avoir une destination parfaitement claire, une vraie vision, savoir exactement à qui on s'adresse, etc. Mais ne pas savoir quel outil utiliser pour atteindre ses objectifs et pour sortir de cette phase. de stagnation. C'est comme traverser l'Atlantique en pédalo. Le problème dans ce cas-là, c'est pas le fait de vouloir traverser l'Atlantique, c'est que vous n'avez pas utilisé le bon bateau. On reste toujours dans l'AD à deux, mes métaphores loufoques. J'espère que ça vous plaît. En fait, une entreprise qui plafonne, c'est pareil. La plupart du temps, c'est pas forcément une entreprise qui est mal dirigée, c'est une entreprise qui est mal équipée pour aller là où sa dirigeante veut l'amener. Et ça, c'est une excellente nouvelle parce qu'un équipement, ça peut se réparer ou ça peut se... remplacer. Donc on va reprendre notre métaphore d'une entreprise, c'est une chaîne. Le premier maillon c'est l'écosystème d'offres. C'est votre catalogue, c'est ce que vous proposez concrètement. Donc là je pars du principe que vous savez déjà à qui vous vous adressez bien évidemment. Donc votre écosystème d'offres peut être composé d'une seule offre ou de plusieurs, d'un seul format ou de plusieurs, du one to one, des formations, des produits digitaux, peu importe. Il n'y a pas forcément de bon nombre. Par contre il y a une règle à savoir dans un écosystème d'offres, c'est que tout doit être logique, tout doit être lié et créer ce fameux parcours qui va permettre à votre client de naviguer entre une offre et une autre. L'idée, c'est qu'un client ne doit pas acheter un seul truc, il doit entrer dans un chemin. Moi, je le vois dans mon écosystème, la plupart de mes clients rachètent plusieurs fois chez moi. Ça arrive qu'une cliente achète une de mes formations, ensuite passe sur de l'accompagnement individuel ou une cliente qui est déjà passée sur l'accompagnement individuel ? se convertit vers mes formations, etc. Tout est un chemin logique. Et c'est là que le maillon peut casser. C'est que vos clients achètent une fois, ils sont ravis, et puis plus rien. Vous n'avez rien à leur proposer après. Ou à l'inverse, vous avez plusieurs offres, mais personne ne comprend l'ordre, ni les thématiques, ni le positionnement. Donc personne ne sait quelle offre prendre. Et in fine, les gens ne préfèrent rien choisir. Le deuxième maillon, c'est la visibilité. C'est là où on vous découvre. Les réseaux sociaux, un réseau local, bouche à oreille, la publicité, les partenariats, les salons, les after work. Et le bon canal pour vous, ce n'est pas le canal qui est le plus à la mode. C'est celui où se trouve votre cible, ça c'est un point qui est indéniable, mais c'est surtout celui où vous, vous performez le mieux. Pour la petite anecdote, quand j'ai lancé mon entreprise, je n'étais absolument pas sur les réseaux sociaux. J'ai travaillé pendant trois ans uniquement... avec mon réseau professionnel et le bouche à oreille et ça marchait très bien. Donc là, si votre maillon pose problème, c'est que soit le canal que vous avez sélectionné n'est pas adapté à ce que vous aimez faire, soit il n'y a pas votre client idéal sur ce canal ou soit il y a votre client idéal sur ce canal, c'est le canal que vous kiffez mais vous n'arrivez pas à l'utiliser, vous ne comprenez pas les... Bon code. Troisième maillon, c'est l'acquisition. Donc j'ai une question à un million pour vous. Est-ce que vous avez réellement mis quelque chose en place pour attirer des clients ou est-ce que vous attendez en espérant que ça tombe ? Par exemple, si vous êtes sur les réseaux, il y a une énorme différence entre juste créer du contenu et avoir une stratégie pour toucher des gens qui ne vous connaissent pas encore. Donc là, si votre maillon est faible, c'est que vous êtes dans l'attente. Le quatrième maillon, c'est la vente. parce qu'une fois que vous avez fait le nécessaire pour attirer les personnes à vous, on va rentrer dans un cycle de conversion. C'est ce qui fait passer quelqu'un d'intéressé à client. Là, la question que j'ai envie de vous poser, c'est est-ce que vous savez exactement comment vous transformer une personne intéressée en cliente ? Pas forcément en théorie, mais plus en pratique. Quand ça marche, est-ce que vous savez le dire et est-ce que vous savez le refaire de façon claire et reproductible ? Et quand ça ne marche pas, est-ce que vous savez... pourquoi ça ne marche pas. Donc actuellement, si ce maillon est un petit peu bancal, ça va pouvoir se voir essentiellement au niveau de votre taux de transformation. Quand je dis votre taux de transformation, c'est votre taux de conversion. Donc si vous avez l'impression d'avoir peu de résultats par rapport à l'effort que vous mettez, ça peut venir d'un problème de méthodologie, d'un problème de fond, d'un problème de forme. Il y a plein de paramètres qui peuvent rentrer en compte. L'avant-dernier maillon, c'est la posture d'experte. Et ça pour moi, c'est... le plus subtil et souvent c'est le vrai angle mort. Est-ce que votre client passe par ce que j'appelle le triangle de confiance ? Chez moi, le triangle de confiance est constitué en trois points. L'authenticité, est-ce qu'on sait qui vous êtes ? La logique, est-ce qu'on comprend que vous savez ce que vous faites ? Et l'empathie, est-ce qu'on sent que vous êtes vraiment... impliqués dans la réussite de votre client. Donc comment on peut observer que ce maillon, il est bancal ? C'est qu'on a tendance à vous contacter, on a tendance à vous dire que votre travail, il est super, mais ça ne signe jamais ou très très peu. Donc là, c'est pas forcément un problème de visibilité, c'est juste un problème de confiance. Et le dernier maillon, c'est le pilotage par les chiffres. C'est généralement celui auquel personne ne pense et c'est même souvent celui qu'on évite le plus. Est-ce que vous savez ce que rapporte réellement chacune de vos offres ? Pas le prix de vente, mais ce qu'il vous reste une fois le temps passé et les charges déduites. Est-ce que vous savez combien de devis envoyés se transforment en clients ? Quel est votre panier moyen ? Est-ce qu'il monte ou est-ce qu'il descend ? Concrètement, suivre ces chiffres, ce n'est pas être obsédé par l'argent. Moi, au quotidien, je m'en sers comme un GPS. Ça me dit où j'en suis. et où je veux aller et surtout si les actions que je mets au sein de mon entreprise sont viables et fonctionnent. Parce que si je réalise que ce que je fais ça ne sert à rien, ça m'évite de perdre de l'énergie à continuer des actions qui ne me rapportent aucun résultat. Donc si vous avez du mal à analyser vos chiffres ou quand bien même ne pas savoir quels chiffres analyser, c'est peut-être ce maillon qui vous empêche d'aller plus loin. L'objectif de cet épisode c'est pas de vous dire de tout reprendre à la racine, C'est juste un petit rappel à l'ordre entre guillemets pour vous permettre de pas vous concentrer uniquement sur le maillon que vous kiffez. Parce que la plupart du temps si vous n'arrivez pas à sortir de cette phase de stagnation ou à atteindre les objectifs que vous êtes fixés, c'est parce qu'il y a un de ces maillons qui est en train de casser. Donc pour faire les choses simplement sans tout reprendre à la racine, il y a une seule question à se poser sur lequel je n'ai aucune réponse claire. aujourd'hui. Alors ça peut être un ou deux ou trois maillons, mais par rapport à ce qu'on vient de voir ensemble, lequel de ces maillons vous paraît le plus flou, le plus incertain ? Et c'est celui-ci sur lequel ça va être important de travailler cette année pour vous permettre d'atteindre vos objectifs. Donc si vous devez retenir qu'une chose de cet épisode, c'est que quand on plafonne, le réflexe est de se demander ce qu'on pourrait faire de plus, alors que la bonne question c'est qu'est-ce qui dans ma structure m'empêche d'aller plus loin et qu'est-ce que je peux faire ? de mieux. La plupart du temps, on ne stagne pas parce qu'on manque de travail, on stagne parce qu'un maillon ne tient pas et qu'on passe à côté depuis des années sans le voir. Et c'est exactement ce qu'on fait dans le parcours 10, c'est qu'on va venir regarder l'entièreté de la structure et comprendre aujourd'hui quel est le maillon le plus faible ou du moins celui qui empêche d'atteindre les résultats que vous souhaitez. Parce que faire plus sur une structure qui ne tient pas, ça ne fait pas grandir une entreprise. ça va venir vous fatiguer à la longue. C'est pour ça que je dis que le parcours 10, c'est un accompagnement qui va venir s'adapter à chaque profil. Il y a des clientes, sur 10 mois, on a focus uniquement sur la stratégie business et la stratégie commerciale. Il y en a, on a focus essentiellement sur la stratégie marketing et la stratégie opérationnelle. D'autres, uniquement sur la stratégie de croissance, comment scale, développer, créer. Donc, c'est vraiment au cas par cas. Il y a des clientes qui vont plus être intéressées à bosser les fondations et à savoir comment vendre. Merci. D'autres qui vont plus être intéressés à savoir comment attirer, engager, faire tourner la machine au quotidien. Et d'autres qui souhaitent juste faire exactement le même travail qu'elles font aujourd'hui, mais gagner plus de temps libre ou à l'inverse, gagner plus d'argent. D'où le fait que je demande une candidature pour postuler à ce parcours, parce que ce parcours n'est pas fait pour tout le monde. Et l'idée, ce n'est pas de vous engager dans un parcours pendant dix mois, juste pour vous prendre votre argent. Je n'ai aucun intérêt à faire ça. L'idée, c'est vraiment qu'à la fin du parcours 10, on ait atteint les objectifs qu'on s'est fixés, donc objectifs qui sont déterminés en tout début de parcours. Et d'ailleurs, je le répète, les inscriptions devaient fermer le 14 septembre, mais je les ai réouvertes jusqu'au 25 septembre. En revanche, les places sont très limitées, il ne reste que 6 places. Donc si vous voulez candidater, c'est maintenant. Je vous mets le lien directement dans la description de cet épisode. Vous retrouverez directement l'accès au formulaire. et l'accès à la page de vente pour tous les détails, les infos, etc. Voilà. Il est temps pour moi de poser mon micro. J'espère que cet épisode vous a plu et vous a permis d'y voir beaucoup plus clair sur votre situation. Merci de m'avoir écouté. Je vous dis à l'épisode prochain. C'était Cassandre sur Papotis Papoton. Bisous, bisous !
