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Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue dans Parole de Manager, le podcast qui aborde les véritables défis du management et de la communication professionnelle. A chaque épisode, je vous partage des conseils pratiques et des astuces concrètes pour améliorer vos compétences comportementales et faire face aux situations du quotidien. Alors, prêt à manager ? C'est parti ! Il aime du manager honnête dans un monde d'influence. Aujourd'hui, j'aimerais qu'on prenne un moment pour réfléchir ensemble un sujet aussi subtil que redoutable, la manipulation. Dans le monde du management, nous sommes constamment en interaction avec les autres, collaborateurs, collègues, clients. Et parfois, sans même nous en rendre compte, nous pouvons être influencés de manière sournoise. Avez-vous déjà ressenti cette impression qu'une discussion ne jouait pas totalement franc jeu ? Que votre interlocuteur utilisait des stratégies subtiles pour vous faire agir contre votre intuition ? C'est peut-être de la manipulation. En management, l'influence est inévitable. Mais jusqu'où peut-elle aller avant de devenir toxique ? Aujourd'hui, on va explorer cette frontière fragile entre influence et manipulation, et surtout, comment exercer son leadership avec intégrité. On parle souvent d'influence et de persuasion comme des outils du leadership. Mais où se trouve la frontière entre une influence saine et une manipulation toxique ? Imaginez un funambule avançant sur un fil. D'un côté, une communication transparente et respectueuse, et de l'autre, des stratégies détournées pour obtenir ce que l'on veut sans que l'autre ne s'en rende compte. Pomper du mauvais côté est parfois une question de quelques mots, d'un ton, d'une intention bien dissimulée. La vraie différence réside dans l'intention. L'influence cherche à convaincre de manière honnête et éthique, alors que la manipulation vise à orienter les décisions de l'autre à son insu, en exploitant ses émotions, ses doutes. ou ses failles. C'est comme un joueur d'échec qui avance ses pions, non pas pour construire une stratégie gagnante, mais uniquement pour piéger son adversaire. La manipulation, c'est l'art de la persuasion biaisée. Une stratégie visant à contrôler l'autre pour son propre intérêt. Elle joue sur les émotions, la culpabilisation, les demi-vérités. Et en entreprise, elle peut être redoutable, flatterie excessive, mensonge stratégique, création d'insécurité chez les collaborateurs. L'affluence, elle, repose sur des arguments solides, une communication honnête et une intention bienveillante. Un bon manager ne cherche pas à contrôler, mais à inspirer. Son rôle n'est pas de jouer au marionnettiste, mais d'établir des relations de confiance, où chacun peut s'exprimer librement, sans crainte d'être manipulé. Le manager guide, motive, sans priver l'autre de son libre arbitre. Alors comment éviter de tomber dans le piège de la manipulation, que ce soit en tant que manager ou en tant que collaborateur d'ailleurs ? Eh bien en premier lieu, il faut rester attentif aux signaux faibles. Une flatterie excessive, un discours culpabilisant, une tendance à éviter la responsabilité ou encore des changements soudains d'attitude selon l'objectif à atteindre. Il faut apprendre à dire non et prendre du recul avant de prendre une décision sous la pression émotionnelle. Un bon leader fixe un cadre transparent. Quand une demande devient floue, si l'on vous pousse à agir sans explication, c'est peut-être un signal d'alarme. Comme dit un ami à moi, quand il y a un doute, il n'y a pas de doute. Il faut aussi que le manager encourage ses collaborateurs à prendre des décisions et à s'exprimer librement, sans crainte de représailles ou de manipulations cachées. Un manager qui change radicalement d'attitude selon ses intérêts, qui culpabilise ou qui isole certains collaborateurs, joue sur une dynamique de contrôle. Alors soyez attentifs aux réactions de votre entourage. Exprimez vos besoins et attentes de manière directe et respectueuse. Refuser un comportement manipulateur ne signifie pas être agressif, mais simplement affirmer votre position. Dans une équipe saine, l'information circule, sans non-dit, sans jeu d'influence détourée. Plus la culture manageriale est claire, moins la manipulation trouve des terrains fertiles. En conclusion, l'on peut dire qu'un bon manager influence, qu'il ne manipule pas. La différence ? L'intégrité ? Si vous ressentez le besoin de manipuler pour obtenir des résultats, c'est que la confiance manque. Et si vous subissez de la manipulation, il est temps d'apprendre à poser vos limites. Alors la prochaine fois que vous sentirez qu'une demande vous met mal à l'aise ou qu'une situation vous échappe, prenez un instant, posez-vous la question. Suis-je en train d'être influencé ou manipulé ? Ce simple réflexe pourrait bien changer la manière dont vous prenez vos décisions. Allez ! Gardez en tête que le leadership se construit sur la confiance, pas sur la manipulation. Merci d'avoir écouté Parole de Manager. J'espère que cet épisode vous a apporté des idées concrètes pour affronter les défis du management et améliorer votre communication professionnelle. Pensez que chaque situation est une occasion de progresser. A bientôt pour un nouveau sujet. D'ici là, mettez en pratique ce que vous avez appris et compris. C'était Laurent Gajac pour Parole de Manager.