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• Speaker #0

  Bienvenue dans Parole de Manager, le podcast pour celles et ceux qui savent que manager ce n'est pas appliquer des recettes mais faire des choix chez le lot. Ici je vous partage des repères concrets pour mieux communiquer et ajuster votre posture face aux situations du quotidien. Pas de recette miracle, juste des clés utiles pour progresser. Alors prêt à manager en conscience ? C'est parti ! Les 14 besoins fondamentaux Manger, dormir, respirer bouger. Et si nous reparlions des bases ? Pas celles que l'on trouve dans les manuels de management ou sur des slides, mais celles que tout être humain partage et que l'entreprise a parfois tendance à oublier. Aujourd'hui, nous allons faire un détour par le monde du soin avec Virginia Anderson, infirmière et pionnière d'une approche holistique de l'être humain. Pourquoi elle ? Eh bien parce qu'elle a identifié 14 besoins fondamentaux, universels et intemporels. et qu'ils sont toujours d'actualité, même en réunion Teams, même en Open Space et même sous pression. Avant de découvrir ces besoins en détail, réfléchissons à une idée centrale. Ces besoins influencent directement la manière dont vos collaborateurs vivent le travail et interagissent avec vous. Autrement dit, comprendre ces besoins, ce n'est pas simplement une théorie, c'est un outil pour mieux manager et accompagner vos équipes. Et pour que ce soit concret, commençons par les besoins physiologiques, la base de toute régulation humaine. Virginia Anderson décrit 14 besoins dont les plus fondamentaux sont respirer, manger, dormir, se mouvoir, éliminer, se laver, maintenir sa température corporelle et s'habiller. Oui, je sais, cela paraît basique. Et pourtant, combien de collaborateurs déjeunent devant leur écran ? Combien sacrifient leur sommeil pour respecter une deadline ? Combien restent assis, immobiles pendant 7 heures d'affilée, voire plus ? Un besoin négligé n'a pas besoin de crier. Il s'exprime autrement. Fatigue chronique, tension, erreur et baisse de vigilance. Lorsque ces besoins essentiels sont ignorés, nous n'avons pas seulement des collaborateurs démotivés, nous avons des corps et des esprits sous-alimentés. Et le corps n'est qu'une partie de l'humain. Pour comprendre pleinement vos collaborateurs, il faut également considérer leurs besoins psychologiques, sociaux et existentiels. Parmi les besoins les plus parlants pour vos équipes, on retrouve communiquer, c'est-à-dire se sentir écouté et pouvoir s'exprimer librement, éviter les dangers, physiques mais aussi émotionnels, c'est le besoin de sécurité, agir selon ses valeurs, être aligné, ne pas se renier, se réaliser par ses activités, se sentir utile, contribuer, donner du sens, se recréer, c'est-à-dire avoir des temps de respiration et de détente et pour finir apprendre, évoluer, progresser, se sentir vivant. Ces besoins sont profondément humains mais trop souvent négligés au nom de la performance. Un collaborateur qui n'apprend plus, qui ne peut plus agir selon ses valeurs ou qui n'a plus de temps pour lui-même finit par se déconnecter de lui-même puis de l'entreprise. Pour visualiser l'impact de ces besoins, je vous propose une métaphore simple. Imaginez que chaque besoin soit une jauge intérieure. Lorsque les jauges sont suffisamment remplies, vos collaborateurs sont stables, lucides, capables de coopération et de créativité. Mais lorsque plusieurs jauges sont à sec, le sommeil, l'écoute, la liberté d'agir, eh bien ils basculent en mode survie. C'est à ce moment que naissent l'irritabilité, le retrait, l'agressivité passive. Pas parce que vos collaborateurs sont compliqués, mais parce qu'ils sont en manque. Votre rôle en tant que manager n'est pas de remplir toutes les jauges vous-même, évidemment, mais de savoir les reconnaître, de les prendre en compte et de créer les conditions pour qu'elles puissent se réguler. Alors voyons maintenant comment appliquer concrètement ces principes dans votre management sans devenir thérapeute. En 1, vous pouvez repérer des signaux faibles. Quelqu'un s'énerve pour un détail, arrive en retard depuis deux semaines, s'isole soudainement... Avant de corriger un comportement, posez-vous cette question. Quel besoin fondamental est peut-être insatisfait ici ? En deux, créez un environnement respectueux des besoins. Valorisez le droit à la pause. Laissez démarche d'autonomie. Encouragez l'apprentissage, le partage et les moments de respiration. Et puis en trois, osez poser une question simple. Qu'est-ce qui vous ferait du bien en ce moment ? Cette phrase courte ouvre un espace d'écoute réelle et authentique. En appliquant ces principes, vous devenez un manager qui ne se contente pas de gérer des tâches, mais qui accompagne des personnes et crée des conditions pour qu'elles puissent s'épanouir. Allez, avant de nous quitter, voilà ce que je vous propose. La prochaine fois qu'un comportement inhabituel attire votre attention, avant de parler d'attitude, de motivation ou de performance, faites un pas de côté. Regardez la situation à travers le prisme des besoins fondamentaux. Et demandez-vous simplement quel besoin humain est peut-être en train d'être négligé ici. Et si vous osez, demandez-le directement à votre collaborateur. Souvent, il ne s'agit pas de faire plus, de tout contrôler ou de trouver... immédiatement la solution parfaite, mais de voir autrement, d'ouvrir le dialogue et de reconnaître ce qui compte vraiment pour la personne. Plus encore, lorsque vous prenez ce temps, vous ne vous contentez pas de régler un problème ponctuel. Vous renforcez la confiance, vous prévenez les tensions futures et vous aidez chacun à retrouver son équilibre durable. Et c'est là que le management prend toute sa dimension humaine. Non pas celui qui ordonne ou corrige, mais celui qui aide chacun à se sentir vu. entendue et comprise, et qui pose les bases d'une collaboration épanouissante et durable. Merci d'avoir écouté Parole de Manager. Si cet épisode vous a permis de prendre du recul ou de questionner votre posture, alors il a rempli sa mission. Et souvenez-vous, ce que vous tolérez devient la norme, ce que vous évitez prend de l'ampleur, et ce que vous incarnez influence bien plus que vous ne le pensez. C'était Laurent Gajac pour Parole de Manager.