INTERVIEW AURELIE DELCONFETTO-20 ans d’entrepreneuriat…Son entreprise, sa force, l’épreuve qui a tout bouleversé ! | Podcast PAM est là

Description

Bonjour, je suis Paméla Gallart, fondatrice de Gall’Art Déco Conceptstore, un univers dédié à la décoration maison et au lifestyle. J’ai créé Gall’Art Déco en 2016, et depuis, cette belle aventure n’a cessé d’évoluer. Je t’invite à découvrir mon tout premier podcast, dans lequel je raconte l’histoire de Gall’Art Déco, de ses débuts à aujourd’hui… déjà 9 ans de passion et de créativité !

À 43 ans, j’ai choisi d’ouvrir un nouveau chapitre avec ma chaîne de podcasts : « Pam est là : du déclic à l’action, l’évidence d’un podcast féminin. »

PAM, c’est mon petit nom, celui que connaissent les proches. Trois lettres qui résument une grande part de ce que je suis.

P comme Passion, A comme Ambition, M comme Motivation.

Ces trois valeurs sont le moteur de tout ce que j’entreprends. À travers ce podcast, j’ai à cœur de mettre en lumière des femmes entrepreneuses inspirantes, en leur donnant la parole pour raconter leur parcours, leurs défis et leurs réussites.

Chaque épisode est une discussion authentique autour de sujets variés : créativité, équilibre entre vie pro et perso, mindset… Un concentré d’inspiration pour toutes celles qui rêvent de se lancer, d’oser, de passer à l’action.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Tu as préparé ta tasse et mis tes écouteurs, prête à écouter un nouvel épisode inspirant et motivant. Bienvenue chez Pamela. Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode podcast chez Pamela, le podcast des femmes entrepreneuses qui osent et qui inspirent. Aujourd'hui, j'accueille une invitée particulière qui est Aurélie. Pour moi, tout le long du podcast et de l'interview, ce sera Aurélie, mon amie. qui vient de Alès, qui a fait le trajet pour me rendre visite et elle a accepté mon invitation. C'était pas gagné, mais on y est arrivé. Coucou Aurélaï ! Coucou Pam ! Comment vas-tu ?
Speaker #1
Ça va plutôt bien, ouais, ça va bien. J'ai fait une bonne route et je suis en vacances cette semaine. Ça fait un an que j'ai pas pris de vacances, donc autant, du moins, une semaine.
Speaker #0
Surtout que tu en as le... plus grand besoin, je pense.
Speaker #1
Il me semble aussi.
Speaker #0
Oui, je pense. Je pense que ça va être une interview où on va quand même pas mal rire et où il va y avoir quand même des séquences émotions parce que ça fait plus de 20 ans qu'on se connaît. Pour la petite histoire, on a fait ensemble nos études d'esthétique. Notre BTS à Montpellier. À l'école Georges Yiffon, où nous étions en uniforme, où on a appris la rigueur, l'esthétique et plein de choses. Et aussi, on a vécu nos meilleures années puisqu'on est sortis quand même.
Speaker #1
L'insouciance.
Speaker #0
Voilà, l'insouciance était là. Et donc, c'était des belles années, des beaux souvenirs. Et voilà, aujourd'hui qu'on est ensemble dans une interview, c'est très beau. J'adore. Donc Aurélie, tu vas prendre la parole et tu vas nous raconter un peu toute ton histoire dans l'entrepreneuriat. Et donc aujourd'hui, du moins cette année 2026, tu vas fêter tes 20 ans de chef d'entreprise en tant que femme avec beaucoup de succès. Moi, je suis admirative de tout. Tout ton parcours au relay, vraiment, depuis le début, je te suis. Tu es passée par des moments difficiles, il faut le dire.
Speaker #1
Oui, c'est très… les montagnes russes.
Speaker #0
Les montagnes russes que tu as vécues, mais beaucoup de succès. Tu n'as rien lâché. Très, très forte, ambitieuse et une grande passionnée.
Speaker #1
Tout à fait, l'esthétique, c'est vraiment ma passion première.
Speaker #0
Oui, donc Aurélie, tu es dans l'esthétique et tu as un institut à aujourd'hui de plus de 200 mètres carrés. Ça a été un véritable challenge. Je te laisse la parole pour nous expliquer tout ça.
Speaker #1
Tout à fait, donc j'ai 45 ans, je suis maman de deux adorables princesses de 6 et 5 ans. Et mon premier bébé, justement, c'était Créé Nymphéa. Donc, j'ai créé NEMFEA en 2006. Donc, voilà. Et c'était le tout premier institut à être en rocade pour avoir l'accès à un parking pour les clientes. C'est ce qui est majeur aujourd'hui. On est tous en recherche.
Speaker #0
Tu étais déjà quand même avant-gardiste, puisque c'était il y a déjà plus de 20 ans quand tu as commencé.
Speaker #1
C'était les premiers pas aussi à l'époque.
Speaker #0
Au revoir.
Speaker #1
Donc j'ai créé un espace, ça faisait 80 mètres carrés, c'était un garage qu'on a réaménagé en local commercial. Donc on a tout créé avec mon papa et mon premier compagnon de l'époque, merci Arnaud, il aide toute la famille aussi. Et donc voilà, un espace dédié au bien-être, à la relaxation. Donc avec un mam et des soins qui étaient techniques, qui allaient au-delà de la beauté, mais du bien-être aussi. Donc voilà, ça a duré huit ans. Une belle expérience. Voilà,
Speaker #0
j'ai vécu, je me souviens de cet institut.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Et en termes de marque, tu avais déjà
Speaker #1
Payot. Payot, qui a été mon premier partenaire. paillot... avec lequel j'ai travaillé, avec lequel j'ai eu de très bons résultats sur les clientes. C'est une marque dynamique, scientifique, herboriste, avec des soins de qualité, avec des résultats. Et pour moi, ça a été le bon choix, puisqu'aujourd'hui, je suis là encore avec Payot. J'ai intégré un concept Payot aussi au sein de ce nouvel institut. Et un très bon choix.
Speaker #0
Et tu peux nous dire le nom de ton institut et pourquoi Nymphéa, c'est quoi qui t'a inspirée à l'appeler ainsi ?
Speaker #1
Donc Nymphéa, au départ, j'ai lu parce qu'à l'époque, on lisait dans les livres de prénoms. Et j'ai trouvé ce nom et puis ça représentait une femme dynamique, indépendante, hors du commun, originale. Et j'ai dit, ça, ça me correspond tout à fait. Et ensuite, le logo, le logo, le nénuphar, le nénuphar, donc les soins par l'eau, le spa, les soins par l'eau. Donc le nénuphar, c'est une plante aquatique. Et la nymphe que nous avons posée au milieu de ce nénuphar qui représente la féminité, la beauté.
Speaker #0
Ça correspondait vraiment à toi, ton identité. Donc ça t'a permis vraiment de créer ta propre identité et singularité. et du coup, ça a donné un élan euh... À ce nom et à cet institut ?
Speaker #1
Oui, qui me représentait et qui me représente toujours aujourd'hui.
Speaker #0
Est-ce que tu as toujours voulu faire de l'esthétique ?
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Depuis petite ?
Speaker #1
Mon plus jeune âge. Il y avait mes parents qui recevaient des copains, puisque j'avais des jeunes parents. Et donc, ils recevaient des copains qui avaient des enfants. Et donc, je les prenais avec moi dans ma chambre. Je les relookais total. Donc, maquillage, accessoires, la totale. Et j'ai toujours aimé ça. Et c'est ma grande passion.
Speaker #0
Donc, du coup, tu t'es dirigée en école d'esthétique. Après le BTS.
Speaker #1
Le BTS, tout à fait. C'est là où on s'est rencontrées. Et puis, après, j'ai été salariée dans une parfumerie esthétique. Institut de beauté dans une galerie marchande. Et c'est là où j'ai capté le... Le concept de se mettre à l'extérieur, la priorité des clientes, c'était d'avoir un parking. Et voilà l'idée.
Speaker #0
Et est-ce que tu as quand même été salariée avant de te lancer entrepreneuse et à ton compte ? Quel a été le déclic de te dire, ça y est, je veux me mettre à mon compte, je veux être indépendante, je veux être libre ?
Speaker #1
C'était de faire les soins que j'aime. J'aime les soins techniques, de m'approprier les soins et de faire des soins à mon image et avoir mon identité. Très rapidement, je voulais créer ce concept et faire ce que j'avais.
Speaker #0
Toi, envie de faire à ton image.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Et est-ce que tu avais vécu une expérience, une moins bonne expérience de te dire je pars et je serai mieux ? Ou non, au contraire, ça a été une belle expérience qui t'a poussée à te lancer.
Speaker #1
C'était une expérience identitaire. Je voulais m'épanouir.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
M'épanouir.
Speaker #0
Vraiment.
Speaker #1
Et voilà, créer.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
La créativité, vraiment.
Speaker #0
Ça fait partie d'un point fort chez toi. D'être créatrice de ton univers.
Speaker #1
Créative, vraiment persévérante.
Speaker #0
Et du coup, tu es restée huit ans dans un premier institut.
Speaker #1
Tout à fait. Et là,
Speaker #0
tu commences à cogiter et à te dire que tu as envie de t'agrandir.
Speaker #1
D'aller plus loin.
Speaker #0
Et d'aller plus loin, de continuer cette aventure autrement.
Speaker #1
Je tombe sur cette opportunité d'acheter un local. C'est une sacrée opportunité bien placée pour Alès. Opportunité, pourquoi ? Parce que dans l'esthétique, il faut que les locaux soient parfaits. Il y a toujours des travaux. Il faut que ce soit clean. Et quand on doit investir dans la structure, c'est mieux quand ça nous appartient. Parce qu'au moins, on se lâche.
Speaker #0
C'est sûr.
Speaker #1
Voilà. Et on y va.
Speaker #0
Donc là, tu as dû refaire tous les travaux ? Repartir de zéro ?
Speaker #1
Oui, et cette fois-ci avec une équipe compétente, parce qu'il fallait que ça soit fait en trois mois. Pour être des artisans fiables. C'est pas rien. C'est pas rien quand on est une femme jeune aujourd'hui.
Speaker #0
Donc avec tes petits aléas, surtout que là, tu voulais vraiment un véritable spa. ce qui engendre énormément de travaux, pas des moindres, et techniques. Et ça n'a pas toujours été facile.
Speaker #1
Tout à fait, oui. Ça n'a pas été facile dans le sens où je ne suis pas tombée sur le bon maître d'œuvre qui était assez poussé dans ses soins, dans ses travaux techniques. Et l'enjeu financier,
Speaker #0
là derrière, il est quand même assez colossal.
Speaker #1
C'est de sacrés risques.
Speaker #0
Voilà, là c'est...
Speaker #1
Et des crédits, et une rentabilité à étudier. C'est lourd sur des épaules, oui.
Speaker #0
Donc du coup,
Speaker #1
prise de risque.
Speaker #0
Ah là, c'est de grosses prises de risque. Oui,
Speaker #1
tout à fait.
Speaker #0
Mais tu arrives toujours à rebondir, à ne pas lâcher. Tu as quand même cet état d'esprit de vouloir toujours aller de l'avant. Tu es persévérante, et ça, c'est quand même une force.
Speaker #1
Oui, tout à fait.
Speaker #0
Je ne lâche pas le morceau. Et donc, je me souviens très souvent, parce qu'on s'appelle quand même régulièrement, pas tous les jours, mais on s'appelle. Et je me souviens qu'à chaque fois, je te disais, mais c'est quand que tu penses un jour à te poser, faire des enfants ? Non, non, Pam, pour l'instant, c'est focus, travail, travail. Et c'était tout le temps le travail.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Tu étais une mâche d'arnée. Donc, tu pouvais faire des 8h, 21h sans t'arrêter. Tu rentrais à la maison. Voilà, c'était...
Speaker #1
Je ne lâchais pas encore.
Speaker #0
Donc, ça, c'était assez intense. Tu avais un rythme... Tu as toujours eu un rythme de folie. Oui,
Speaker #1
et heureusement, j'avais une belle énergie aussi qui me donnait cette impulsion-là aussi. C'est un état d'esprit, un caractère et une persévérance pour appeler. Arriver à mon but.
Speaker #0
Tu voulais vraiment réussir tout ce que tu entreprenais. Et t'accomplir. Arriver vraiment au bout des choses.
Speaker #1
Exact. C'est vraiment toi.
Speaker #0
Et donc cet institut a aujourd'hui, tu peux nous en parler un peu plus ?
Speaker #1
Alors aujourd'hui, j'ai développé l'activité, j'ai une belle équipe. Vous êtes combien ? Donc, on est quatre fixes. Après, j'ai une alternante community manager parce qu'effectivement, il a fallu développer cet axe au fil des années.
Speaker #0
Oui, c'est préordial aujourd'hui.
Speaker #1
Aujourd'hui, c'est indispensable. Voilà. Après, j'ai aussi une activité très saisonnière. Donc, une grosse demande en massage pendant les vacances scolaires, notamment les vendredis, les samedis, pendant l'hiver. Donc, c'est pour ça qu'aujourd'hui, je travaille avec des intervenantes qui sont... spécifique massage qui m'assure justement ce surcroît d'activité qui n'est pas stable en fait pour des périodes de forte afflux.
Speaker #0
Oui, après, dans tous les domaines à aujourd'hui, je crois qu'il faut s'adapter. Ça peut être autant très très haut comme d'un coup retomber. Donc, il faut trouver le bon dosage et que ce soit rentable.
Speaker #1
Voilà, la bonne stratégie. Tout à fait. Une équipe Non. Au bon moment.
Speaker #0
Donc, il faut sans cesse être en remise en question et sans cesse s'adapter parce que la demande est totalement aléatoire.
Speaker #1
Tout à fait. Maintenant, les clients s'y prennent aussi au dernier moment pour le bien-être. C'est quand l'envie est là, le créneau se présente. Donc, il faut être à l'écoute de ça et effectivement s'adapter à la demande du client qui est différente aujourd'hui.
Speaker #0
Donc aujourd'hui, on est aussi sur une esthétique qui est assez avant-gardiste, technologique. Et je sais aussi que tu es une mordue de formation.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Je sais que tu adores ça et que tu aimes bien être vraiment à la pointe de la technologie. Donc qu'est-ce que tu proposes à aujourd'hui de différent ? et pour te démarquer des autres instituts qu'il y a autour de toi et de ta concurrence.
Speaker #1
Aujourd'hui, on est très axé sur le visage, les points d'antillage. On a des marques partenaires qui nous aident aussi dans cette évolution-là. Je fais aussi des soins techniques au niveau de l'antillage avec des technologies, des appareils.
Speaker #0
Des appareils aujourd'hui ? Oui,
Speaker #1
tout à fait. Des appareils avec des micro-courants, des nano-courants. Et puis, des impulsions.
Speaker #0
Ça, c'est anti-âge, anti-ride et hydratant.
Speaker #1
Et là, je suis encore en recherche de ça parce qu'il faut pousser encore.
Speaker #0
Et est-ce que tu as la demande spontanée de ces dames qui veulent cette technologie-là et qui préfèrent passer par cette technologie que plutôt d'aller faire des injections chez un dermatologue ou autre ?
Speaker #1
Les injections peuvent faire peur. Les deux sont très complémentaires. Nous, on travaille sur la peau. Le médecin, le dermato, les injections, c'est plus profond. Nous, on travaille sur l'aspect cutané. C'est un ensemble de travail en binôme aussi avec les médecins. Nous, c'est vraiment l'aspect, la luminosité, le grain de peau. on travaille aussi sur sur l'épiderme, avec des micro-injections aussi, avec les fils de collagène. Donc, vraiment, nous, c'est l'aspect de la peau, la qualité de la peau, vraiment l'aspect esthétique.
Speaker #0
OK.
Speaker #1
Les deux sont très complémentaires. Donc là,
Speaker #0
vous avez vraiment la demande sur ce créneau-là.
Speaker #1
Oui, tout à fait. Maintenant, les clientes sont ouvertes à aller au-delà du soin du visage, à avoir des résultats plus durables. Donc,
Speaker #0
on est quand même sur une tendance aussi beaucoup bien-être encore.
Speaker #1
Il y a le bien-être d'un côté et le résultat de l'autre. Il y a vraiment les deux axes.
Speaker #0
Donc, dans ton institut, tu proposes tout ce qui est soin du visage. Après, tu as aussi soin du corps. Tchao ! Quatre ou cinq cabines ?
Speaker #1
On a trois cabines sur l'esthétique.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Et on a trois cabines sur le bien-être, le spa, la relaxation.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
On a donc un accès au sauna, à même jacuzzi.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Et on a un espace aussi sur l'onglerie qui est très tendance depuis quelques années. Voilà,
Speaker #0
un très bel espace onglerie. Et sur ton devant de boutique, tu as comme une mini parfumerie.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Tu présentes et tu vends tous tes produits, parfums et tu fais même les produits hommes.
Speaker #1
Exactement,
Speaker #0
les produits hommes,
Speaker #1
le maquillage avec Poupa, Baéja, pour le côté sensoriel, la maison aussi. Et 5 mondes. Sur l'univers aussi très sensoriel et très technique aussi sur les soins du visage avec de très bons résultats et des produits haut de gamme, produits luxe.
Speaker #0
Ta priorité à aujourd'hui, c'est vraiment ta clientèle qui te suit depuis le début. Tu as une clientèle, un noyau de clientes fidèles. Ça, c'est assez remarquable. Et ça, il faut quand même l'entretenir et c'est un travail de longue haleine.
Speaker #1
Tout à fait, il faut les surprendre. Puis, il faut gagner leur confiance. Et une fois que la confiance est gagnée, c'est parti. Elles reviennent. Elles nous suivent dans nos délires. la nouveauté et c'est super et on a une clientèle aussi grâce aux bons cadeaux parce que aujourd'hui je pense qu'on a une certaine notoriété image de marque et qui fait que les clients ont envie d'offrir une expérience chez nous et ils savent que ils ne seront pas déçus ils ont vraiment tout au même endroit et Et...
Speaker #0
C'est vrai que ton institut est magnifique. Puis avec un bel emplacement comme tu as, je veux dire, on ne peut pas le rater.
Speaker #1
Grâce à toi aussi.
Speaker #0
Je suis intervenue pour te donner la petite touche finale de la décoration. Et oui, j'ai fait comme si c'était pour moi, comme tous les projets que j'entreprends, parce que j'adore ça et que c'est... important aussi pour le client de rentrer dans un endroit beau, agréable à voir et bien décoré. Unique, à la fois. Voilà, parce que c'est personnalité.
Speaker #1
Des marques.
Speaker #0
Voilà. Et ça, c'est vrai que c'est important. Et merci de m'avoir fait confiance.
Speaker #1
Ah oui. Merci.
Speaker #0
Sur le côté émotionnel, ascenseur émotionnel de l'entrepreneuriat féminin, Tu as pu vivre une première phase, je pense, où tu as dû avoir déjà, comme moi aussi je l'ai vécu, ça a été ce fameux Covid. Comment tu l'as vécu ? Parce que là, ça faisait combien d'années que tu étais installée ?
Speaker #1
2019 ? Oui, je te laisse mettre. 15 ans. Oui, voilà, c'est ça. Ça a été super brutal.
Speaker #0
Ça a été brutal.
Speaker #1
On n'était plus maître à bord, en fait. On nous imposait de fermer notre commerce pour lequel on s'est battu pour arriver à ce qu'il est à ce moment-là. Je me souviens, je vidais mon spa et je le remplissais avec mes larmes. Ça a été vraiment brutal, difficile à encaisser et sans voir où était l'avenir. Est-ce que mon entreprise va survivre ? Est-ce que je vais pouvoir continuer à... à payer mes équipes, à revenir aussi. Ça ne peut pas être comme avant, en fait. Il y a eu un avant et un après-Covid. Oui, tout à fait.
Speaker #0
Et qu'est-ce qui t'a... Il y a quand même eu quelque chose qui t'a redonné la force, qui t'a donné l'envie de ne pas baisser les bras et de te dire, bon, allez, de toute façon, on n'a pas le choix. Il faut accepter cette situation et aller de l'avant.
Speaker #1
Exactement ça, il y a une période après d'acceptation, quand on a passé toutes les phases émotionnelles de tristesse, de colère. Et l'acceptation, il faut que je me batte pour revenir et trouver d'autres moyens d'être présent, de s'adapter à ce qu'on nous imposait aussi pour les mesures d'hygiène. Les mesures d'hygiène, dans un sens, elles étaient un peu exagérées au début. Donc il a fallu investir, se réorganiser. Et puis après, faire autrement et développer aussi la vente en ligne. Et merci à toutes mes clientes qui ont joué le jeu.
Speaker #0
Qui ont joué le jeu, oui.
Speaker #1
Pendant cette période, ça nous a pas mal aidé aussi.
Speaker #0
Exactement. Ça, ça a été un pilier d'avoir le site Internet. Moi aussi, Dieu merci de l'avoir fait en parallèle. Parce que ça m'a sauvée aussi. Donc, toi aussi, tu l'avais mis dans ton cœur de métier. Avoir le site Internet, aujourd'hui aussi, c'est un créneau à avoir.
Speaker #1
Ce n'était pas évident parce qu'on reportait les rendez-vous des clientes. Et puis au final, on devait réouvrir, on ne réouvrait plus. Il fallait encore reporter ses rendez-vous. On s'essoufflait aussi avec les clientes. On ne savait pas où on allait. Ce n'était pas une simple période.
Speaker #0
Tu es petite à ce moment-là ?
Speaker #1
J'avais Émy qui avait six mois tout de suite. Donc, j'ai vu le point positif dans le temps où effectivement, je m'arrête de travailler puisque j'étais encore dans un rythme effréné. Je n'avais pas trop compris que j'étais maman. Oui,
Speaker #0
oui.
Speaker #1
Et donc, voilà, il faut s'arrêter et être pleinement avec elle et à la fois profiter des siestes et du soir pour continuer à gérer l'entreprise. et mener à bien sa pérennité.
Speaker #0
C'est ça.
Speaker #1
Donc voilà, ça a permis de me poser aussi et de me réorganiser, se dire quand même la famille c'est essentiel.
Speaker #0
C'est ton socle, c'est là où tu te ressources aussi.
Speaker #1
C'est un pilier.
Speaker #0
C'est un pilier, voilà. Donc ça, quand on a ça, c'est déjà primordial pour tenir Merci. Bien équilibrer, trouver le bon équilibre autant dans la famille que dans le travail.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Donc, avec une reprise et un objectif en tête de moins travailler.
Speaker #0
Oui. Et tu en as pris conscience, là.
Speaker #1
Oui. Et d'essayer de prendre des vacances.
Speaker #0
C'est ça. Parce qu'elles étaient très rares.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Donc, ça aussi, bon, après, je pense que tu as eu la maturité qui s'est installée. Et là aussi, tu as dû te dire, bon, je ralentis un peu.
Speaker #1
Mon premier bébé était grand.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Donc...
Speaker #0
Ça a vraiment fait grandir.
Speaker #1
Exactement. Oui.
Speaker #0
En termes d'équipe... Là aussi, je me souviens, tu as quand même eu des hauts et des bas sur ce poste-là. En termes de recrutement, les personnes... C'est pas évident. Beaucoup qui sont...
Speaker #1
J'avais un noyau qui restait, mais après un turnover et aujourd'hui, c'est comme ça. Il faut aussi savoir lâcher et c'est comme ça, il y a du turnover aussi. Et effectivement, ça demande de l'énergie de reformer, que rien n'est acquis, et de se réinvestir avec ses équipes et de continuer, d'avancer ensemble, de donner toujours le meilleur et de s'adapter aux personnalités.
Speaker #0
Le plus complexe.
Speaker #1
Ça prend avec le temps, la pensée, l'expérience.
Speaker #0
Du coup, tu as mis des choses en place, tu t'es fait accompagner. Tout à fait.
Speaker #1
Donc, beaucoup de formation aussi grâce aux marques. Formation marketing, managériale. Et aussi, j'ai eu un coaching avec une psychologue du travail, c'est le Buéno Klein, qui s'appelle Axis & Search Consulting pour son entreprise. Donc, il m'a pas mal aidée parce qu'on n'apprend pas à être manager. Et à mettre des outils en place, des réunions, des suivis d'activités, à relâcher la pression aussi, à prendre du recul, à être moins dans le contrôle.
Speaker #0
Oui, parce qu'il faut en même temps les former, les motiver, les suivre, les faire monter en compétence, celles qui en ont envie, parce qu'il y en a qui ne veulent pas. Et qui sont là et qui, bon, voilà. Et d'autres, oui, qui ont la soif d'apprendre. Donc, tout ça, c'est plusieurs points sur lesquels il faut arriver à trouver le bon dosage aussi.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Et ça t'a aidé ?
Speaker #1
Vraiment.
Speaker #0
Tu as eu des résultats ?
Speaker #1
Oui, des résultats, des pistes, des actions qui ont été mises en place. Et de rien lâcher. C'est un suivi. on doit se... C'est un suivi permanent. On doit se donner à l'équipe aussi, se donner aux clientes et ne pas perdre nos objectifs de développement, de satisfaction, de bien-être au travail. Tous ces axes doivent être là au top.
Speaker #0
Oui, il faut que ce soit au rendez-vous pour donner le meilleur de vous-même. Parce que toi aussi, tu es là, tu es chef d'entreprise. mais tu fais aussi tout ce qui est massage, tu es à tous les postes.
Speaker #1
Exactement, je suis aussi là pour donner des soins, j'ai des rendez-vous comme les autres et derrière il y a la gestion, l'administratif et mettre toutes ces actions en place et avoir un suivi.
Speaker #0
Non mais c'est sûr. Aurélaï, il y a eu aussi une période pour toi qui a été très très très difficile.
Speaker #1
Très difficile.
Speaker #0
Très difficile. Où je me souviens encore ce jour-là, j'étais pas très très bien. C'était entre midi et deux. Et je ne sais pas, un sentiment, mais vraiment, mais vraiment pas bien. À 13h30, mon téléphone sonne. Et donc, j'ai Julien qui me téléphone. En sachant que souvent, j'ai un message WhatsApp de ta part, 6h30 du matin. Ça va être. J'ai un message d'OriLive. J'ai besoin de ça. Pam, j'ai besoin d'une liste. Voilà. Et là, c'est vrai que je me disais, bon, ça fait une semaine, dix jours, bon. Et bon, j'ai dit, bon, elle doit être overbookée. Donc, mon téléphone sonne et Julien m'appelle en me disant, Pam, voilà, j'ai pas une bonne nouvelle à t'annoncer. Auréla est en réa. En
Speaker #1
24 heures,
Speaker #0
tout a basculé. Tout a basculé, ouais.
Speaker #1
Donc là, c'est la réanimation, le choc sceptique, une grave pneumopathie, une grosse bactérie, le streptococcus A. Et là, je n'ai plus de souffle, je n'arrive plus à parler, plus à respirer, tout bascule.
Speaker #0
Tout bascule, oui.
Speaker #1
Je suis coupée du monde extérieur, de mon entreprise. Entre la vie et la mort. Et voilà, là, je vis une autre expérience, contraire à l'expérience du spa, où on est dans la relaxation, le bien-être, la musique, l'esthétique, la beauté. Et là...
Speaker #0
Perte de contrôle.
Speaker #1
Tout à fait. Là, j'entends des machines, des bips, des machines qui m'aident à respirer, des médecins.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
La douleur ? Oui,
Speaker #0
que tu as souffert.
Speaker #1
Oui. Et bon, après, à gérer un peu à distance quand même les choses les plus urgentes. Et merci à mon équipe d'avoir pris le relais, d'avoir été autonome, professionnelle.
Speaker #0
Là aussi, ça veut dire que tu les as accompagnées et que tu leur as donné des responsabilités. Tu les as rendues autonomes et elles n'ont pas eu le choix. Il fallait qu'elles fassent. Oui. Donc, oui.
Speaker #1
Sacré challenge pour elles et je pense qu'elles se sont serrées les coudes à ce moment-là.
Speaker #0
Tout le monde a eu peur. Tout le monde était désemparé.
Speaker #1
Le choc.
Speaker #0
Tout le choc. Aussi brutal. Oui.
Speaker #1
Et mes filles qui avaient deux ans et trois ans, qui étaient toutes petites, qui avaient besoin de leur maman, on déménageait à ce moment-là.
Speaker #0
Ah oui, là, tu avais tout à même. La maison, c'était waouh.
Speaker #1
Exactement. Donc, ça a duré quelques mois.
Speaker #0
Guerrière. Tu es une guerrière.
Speaker #1
Je suis une miraculée.
Speaker #0
Miraculée au Christ. Merci Dieu. Merci. Vraiment.
Speaker #1
Seigneur.
Speaker #0
Ah oui.
Speaker #1
J'ai été sauvée. Et...
Speaker #0
Et il a fallu repartir et ça a pris du temps, puiser l'énergie, retrouver son souffle et se battre. Et après, ça a été un parcours aussi médical qui est encore là aujourd'hui.
Speaker #1
Oui, il était encore suivi.
Speaker #0
Oui, j'ai beaucoup de rendez-vous médicaux, d'examens.
Speaker #1
Pour autant, est-ce que tu as pris conscience à aujourd'hui que Kéem, ta santé était devenue ? a pris une place prioritaire, puisque tu ne l'avais pas. C'était vraiment, tu fonçais, et jamais, jamais on ne t'arrêtait. Alors certes, c'est super, c'est bien, mais c'est vrai qu'à des moments, il faut quand même arriver à écouter son corps.
Speaker #0
Écouter, comprendre les signaux d'alerte, et aujourd'hui, il faut arriver à trouver cet équilibre vraiment... C'est ça. Avec le bien-être physique, le bien-être mental, psychologique, prendre soin de sa santé et avoir une bonne hygiène de vie aussi.
Speaker #1
Donc voilà, une entrepreneuse qui est là face à moi avec vraiment, ça a été un choc émotionnel plus plus, qui est là, debout. Et qui tient encore son entreprise comme une grande chef. Et qui ne compte pas s'arrêter et qui va encore aller de l'avant. Tout à fait. Avec l'expérience. Avec l'expérience. La connaissance. Oui. Une belle histoire. Et tu t'en es super bien sortie. Et ça, c'est...
Speaker #0
C'est une revanche.
Speaker #1
Ah ben oui, parce que...
Speaker #0
C'est formidable. Vraiment, j'ai été touchée au plus profond de moi, sur le souffle, l'énergie vitale et la féminité aussi a été touchée. Parce qu'après, j'ai subi des opérations aussi du poumon, hystérectomie. C'est ce qui touche à la femme.
Speaker #1
Une opération qui a duré plus de 5 ou 6 heures. Oui, 5 heures.
Speaker #0
C'était lourde opération. Hystérectomie, lourde opération.
Speaker #1
Je me souviens quand j'essayais de t'appeler, tu ne pouvais pas trop parler. Tu ne t'arrivais pas à parler pendant ça a duré un moment. Pendant quelques mois, tu avais cette voix rock cassée. Pas de souffle, tu t'essoufflais, tu t'essoufflais. Ah oui, je me souviens, une conversation, tu ne faisais que tousser. C'était difficile,
Speaker #0
fatigant.
Speaker #1
Surtout que tu as eu les petites assez tard, donc elles étaient petites. Et ça t'a demandé beaucoup, beaucoup d'énergie aussi.
Speaker #0
Tout à fait. Arriver dans une nouvelle maison où j'ai commencé le déménagement, j'ai pas pu le terminer, je pouvais pas déballer les cartons, j'avais pas l'énergie pour. Il m'a fallu du temps pour me l'approprier.
Speaker #1
Il t'a fallu du temps pour te dire, je lâche prise, là je peux plus tout contrôler.
Speaker #0
J'ai ma vie entre les mains du corps médical et je me laisse guider et je dois lâcher prise.
Speaker #1
C'est ça. Donc c'était ce message-là de se dire, je lâche prise.
Speaker #0
Je perds le contrôle, je lâche prise. Et après, je reprends ma vie en main différemment.
Speaker #1
Qu'est-ce que tu as mis en place du coup pour arriver à surmonter tout ça ?
Speaker #0
Déjà le sport. Le sport est essentiel pour moi aujourd'hui. Donc le yoga pour travailler le souffle justement. Apprendre aussi... À être en pleine conscience, à respirer, et par la respiration lâcher le stress. Bon, il faudrait faire un peu plus de sport, mais voilà.
Speaker #1
Déjà, voilà, tu es à ton rythme. Je sais. Déjà, bien.
Speaker #0
Donc voilà, balader dans la nature, être admirative aussi de cette belle nature.
Speaker #1
Jus a été un soutien. Julien a été un soutien infaillible.
Speaker #0
Julien a été là. A été là dans les moments difficiles. A été touché lui aussi. Mais a été là pour me relever. Justement pour qu'on s'installe correctement. Et pour que je puisse être le mieux possible.
Speaker #1
Vraiment. Oui, oui. Oui, mais comme tu dis, après le sport, effectivement, ça fait partie d'une thérapie et d'un bon équilibre à avoir.
Speaker #0
C'est essentiel.
Speaker #1
Oui. Et tes perspectives d'avenir pour cet institut, tu comptes encore le faire évoluer ou tu préfères rester sur une zone de stabilité et de se dire, je vais voir venir ?
Speaker #0
Non, moi je suis toujours...
Speaker #1
Non, non, elle va continuer.
Speaker #0
Moi j'ai toujours des idées plein la tête qui fusent, ça ne s'arrête jamais. Là aujourd'hui, le côté spa, mam, sauna, ça devient une lourde charge.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Lourde charge parce que l'électricité, le temps passé, les réparations, c'est super coûteux. C'est un puissant fond.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Est-ce que c'est toujours aussi rentable ? J'en suis vraiment pas sûre. D'accord. Donc tu as d'autres idées. Je vais me poser cette question à un moment donné.
Speaker #1
Ça va faire partie des projets de 2026.
Speaker #0
2026, 2027. Oui, voilà, tout à fait. Après, il faut surfer sur cette tendance de la technologie. Mais à la fois, la technologie, c'est des gros investissements qui ne sont pas toujours très rentables. Mais à la fois, on a une telle demande. Donc, je vais explorer ces possibilités. Je vais continuer à aller en formation, en conférence. voir ce qui colle le plus à notre identité aussi, à la demande de notre clientèle. Donc voilà, toujours...
Speaker #1
Tu ne vas pas ralentir ?
Speaker #0
Je ne m'endors pas sur mes lauriers non plus et toujours dans l'exploration.
Speaker #1
Quel conseil donnerais-tu à des futures entrepreneuses qui souhaiteraient se lancer ? Qu'est-ce que tu leur dirais ?
Speaker #0
Tout d'abord, bon courage, parce que ce n'est pas une mince affaire, et que c'est vrai qu'on n'est pas aidé, qu'on est assommé par les charges, et que ça demande de jongler, jongler avec les charges, les obligations.
Speaker #1
Il y a une part, si je peux te rejoindre dans le sujet, c'est effectivement beaucoup de courage. Ça, il en faut. Et toi, ça fait 20 ans.
Speaker #0
Il faut croire en ses rêves. Il faut croire en ses rêves. Après,
Speaker #1
il y a la passion qui reprend le dessus.
Speaker #0
Il faut être animé par cette passion.
Speaker #1
Être animé par cette passion. Parce qu'il y a des jours où on a envie, ça me le fait clairement, il y a des jours où j'ai envie de tout envoyer balader. Mais bon, après, tu te recentres, tu te réalignes, tu mets des nouveautés en place. Donc, c'est sûr que ça te redonne des nouvelles envies. Mais c'est vrai qu'à aujourd'hui, le mot courage est là et il fait vraiment partie. Mais après, voilà, il faut arriver à le doser avec la passion.
Speaker #0
Voilà, tout à fait. Il faut trouver ce bon équilibre aussi. Et aussi,
Speaker #1
pas se perdre. ne pas se perdre et faire quelque chose aussi qui est rentable. Là aussi, il y a une partie financière qu'on ne peut pas non plus mettre de côté.
Speaker #0
Tout à fait.
Speaker #1
Si tu en penses.
Speaker #0
Oui, tout à fait. C'est une prise de risque. Effectivement, c'est lourd sur les épaules. Il faut trouver l'équilibre, justement, avec le sport, la santé physique, mentale. Arriver à trouver du temps pour soi malgré tout. et prendre du plaisir et s'accomplir. Vraiment.
Speaker #1
Vraiment.
Speaker #0
C'est là où...
Speaker #1
Donc, tu as bien résumé, Aurélaï, tout ça. Est-ce que tu as d'autres points à nous faire passer en tant qu'entrepreneuse, dans tes expériences que tu voudrais partager ?
Speaker #0
Ce n'est pas évident parce que quand on est entrepreneuse, on se sent seule.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
On se sent seule face aux difficultés, on se sent seule dans notre désarroi parfois, on se sent seule dans nos prises de décision. Est-ce que je vais dans la bonne direction ? Est-ce que je fais fausse route ?
Speaker #1
C'est vrai.
Speaker #0
Oui. Le tout, c'est de se faire confiance. Donc, je me suis souvent sentie seule.
Speaker #1
C'est le... Après, oui, effectivement, on se sent seule. Après, on l'a voulu aussi. Parce qu'être entrepreneuse, c'est aussi avoir ce côté libre d'être seule à prendre nos décisions. Donc, c'est sûr que des fois, même si on veut prendre... Que quelqu'un nous donne un conseil, qu'on le veuille ou non, on va quand même s'écouter soi-même. Donc, quelque part...
Speaker #0
Je fais des recherches, je pioche dans les informations à droite à gauche.
Speaker #1
Et puis, si on se trompe, on se trompe.
Speaker #0
Exactement. Voilà. Et puis,
Speaker #1
les erreurs font que ça nous permet d'avancer, de grandir et de se dire, bon, oui, j'avais un objectif. Je m'étais dit de passer par ce chemin. Mais si au final, on a pris un autre chemin, mais qu'on y est arrivé différemment, c'est plutôt bien aussi. Pourquoi pas ?
Speaker #0
C'est OK.
Speaker #1
Est-ce que tu es capable quand même de me donner des réussites ? Parce que des réussites et des succès, tu en as. Et tu en as eu. Parce qu'on est toujours à regarder, toujours ce côté plus négatif de se dire c'est difficile, on a du mal à y arriver. Mais c'est vrai qu'on n'est jamais en train de se dire bon ben on va quand même noter... Nos succès, nos réussites.
Speaker #0
On note nos succès, c'est une autosatisfaction certes, mais c'est aussi en notant nos difficultés que ça nous permet d'avancer, de se surpasser et d'aller chercher plus loin.
Speaker #1
Voilà.
Speaker #0
Mais bien sûr, la réussite elle est là.
Speaker #1
Voilà.
Speaker #0
Elle est là, c'est la pérennité d'une entreprise, c'est une image, une notoriété qui est là aujourd'hui, c'est une... Les challenges qu'on s'est donnés, c'est faire le point aussi sur ce qu'on a accompli de façon positive et continuer à se surpasser, à développer l'activité, à satisfaire nos clientes, à être un seul corps avec l'équipe, un ensemble avec notre client. Et être sur la demande du marché, c'est quand même de voir d'où on est parti, de voir où on est aujourd'hui et qu'est-ce qu'on va être demain. C'est ça.
Speaker #1
Et il y a quelque chose sur lequel je voulais revenir. Quand on a fait notre BTS esthétique à l'école, donc oui, on sort de l'école, on nous a appris beaucoup de théories et encore que dans cette école à Montpellier, On avait la chance de pouvoir partir en animation.
Speaker #0
C'était génial. C'était génial, ça. D'être sur le terrain, c'était génial. On partait,
Speaker #1
on était jeunes. On partait, on est sous bois, à Paris. On prenait l'avion, le train. Le train, fait. L'hôtel,
Speaker #0
des hôtels de luxe.
Speaker #1
On partait travailler dans les grands... Moi, j'étais partie à Véleziville à Coublé, fait un truc, voilà. Tu te dis, waouh, à 18 ans, là, fin. Et tu pars pour des grandes marques. On partait pour Mugler, Estée Lauder. Prada, Chanel, on était des gamines. Mais bon, quelque part, tu te dis, ça nous a quand même appris cette rigueur, ça nous a appris à être vraiment dans la performance aussi, parce qu'il fallait du résultat, souviens-toi, avec cette directrice. Il y avait des objectifs, oui. Elle ne nous faisait pas de cadeaux. Tu te souviens ? La rigueur, les challenges. Voilà. Mais c'est vrai que ça nous a donné une première formation. Mais après, comme tu dis, c'est vrai que sur la suite, si tu ne te formes pas et que tu n'as pas le côté managérial, le côté des objectifs, chiffres, tout ça, c'est vrai que ça peut être un peu plus compliqué pour des entrepreneuses qui veulent se lancer de suite.
Speaker #0
Oui, c'est ce qu'on devrait apprendre à l'école, je pense.
Speaker #1
Et le truc, c'est que tout ça, on ne nous le montre pas. Donc, on nous laisse... En roue libre. Avec quelques cartes en main. Mais après, c'est vrai que tu te fais ta propre expérience. Et c'est là où tu crées vraiment ton propre univers et que tu vas puiser dans tes ressources.
Speaker #0
Exactement. C'est ce qui fait l'identité de chacune. C'est ça.
Speaker #1
Ouais.
Speaker #0
Super expérience, quand même. Voilà.
Speaker #1
Donc, bon, écoute. C'était la petite histoire. Ouais.
Speaker #0
L'insouciance, l'école, c'était sympa aussi.
Speaker #1
Oui, c'était chouette.
Speaker #0
De nous donner la chance de s'accomplir et ces challenges. Et l'insouciance encore qu'on avait parce qu'on était des gamines. Nous, on ne pensait qu'à sortir.
Speaker #1
Oui, on avait ce côté-là.
Speaker #0
C'était la liberté. Fort heureusement. On partait de chez papa, maman. On se retrouvait à être autonome, un appart.
Speaker #1
À Montpell.
Speaker #0
À Montpell. Ah oui, la fête, les copines.
Speaker #1
Les copines, nos premières sorties. C'était que des beaux souvenirs.
Speaker #0
Sans devoir rendre des comptes.
Speaker #1
Un peu de liberté. Aurélaï, c'était pour moi une joie de te recevoir, de partager cette expérience et ton beau parcours de 20 ans d'entrepreneuriat. Je te souhaite encore plein de belles années devant toi.
Speaker #0
Et pour toi aussi. Quelle surprise tu me fais à chaque fois. Quel rebondissement.
Speaker #1
Pamela ?
Speaker #0
Étonnante. Et nous sommes là.
Speaker #1
Et voilà.
Speaker #0
Et ce sera quoi la prochaine fois ? Je ne sais pas. Je te suis.
Speaker #1
Eh bien oui, écoute, on verra. Je ne sais pas ce que l'univers et l'avenir me réservent.
Speaker #0
Écoute, on est là et on est prêts à continuer ensemble cette belle amitié. Oui,
Speaker #1
c'est ça.
Speaker #0
Cette challenge ensemble.
Speaker #1
Une amitié sincère et qu'on se soutienne.
Speaker #0
Exactement. Quelle belle énergie.
Speaker #1
Merci à toi.
Speaker #0
Oui, merci.
Speaker #1
Merci d'avoir pris le temps d'écouter cette interview. N'hésitez pas à liker et à vous abonner à ma chaîne YouTube et à écouter sur les plateformes Spotify, Apple Podcast. À très vite pour un nouvel épisode.

About Podcast PAM est là

Pam est là : Le Podcast qui Met en Lumière les Femmes Inspirantes**
Bonjour, je m'appelle Paméla, et je suis ravie de vous accueillir dans mon univers créé spécialement pour celles qui osent et inspirent. Passionnée de podcasts, j'ai toujours aimé plonger dans des récits authentiques, que ce soit en savourant une tasse de thé, en travaillant ou simplement en laissant une voix motivante me transporter au quotidien.
Un jour, l'idée a germé en moi : pourquoi ne pas donner la parole à celles qui, comme moi, naviguent dans l'univers entrepreneurial ? Pourquoi ne pas créer un espace où les parcours des femmes peuvent être partagés avec sincérité et profondeur ? C'est ainsi qu'est né "Pam est là", un projet mûri pendant des mois, jusqu'à ce que je fasse le grand saut le 21 mars dernier tout c'est accéléré, concrétisant ma vision par un logo et une thématique qui me ressemblent.
Le nom "Pam est là" résonne en moi comme une évidence. Il incarne trois valeurs qui me sont chères : Passion, Ambition et Motivation.

Ces mots définissent non seulement l'entrepreneuriat, mais aussi mon essence profonde.
À travers chaque épisode, j'ai pour mission de mettre en avant des entrepreneuses exceptionnelles, dont les histoires uniques et les parcours singuliers méritent d'être racontés. Parce qu'au cœur de chaque femme qui se lance, il y a une âme vibrante, une force intérieure et une identité précieuse à partager.
"Pam est là", c’est moi, mais c’est aussi vous. C'est une voix collective, une énergie partagée, une plateforme dédiée à toutes celles qui créent et inspirent. C'est une aventure humaine, un espace de transmission et de partage, où chaque histoire compte.
Bienvenue dans cet univers qui me ressemble et qui nous rassemble. Parce qu'ensemble, nous allons plus loin.
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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Podcast PAM est là

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Description

À 43 ans, j’ai choisi d’ouvrir un nouveau chapitre avec ma chaîne de podcasts : « Pam est là : du déclic à l’action, l’évidence d’un podcast féminin. »

PAM, c’est mon petit nom, celui que connaissent les proches. Trois lettres qui résument une grande part de ce que je suis.

P comme Passion, A comme Ambition, M comme Motivation.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Tu as préparé ta tasse et mis tes écouteurs, prête à écouter un nouvel épisode inspirant et motivant. Bienvenue chez Pamela. Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode podcast chez Pamela, le podcast des femmes entrepreneuses qui osent et qui inspirent. Aujourd'hui, j'accueille une invitée particulière qui est Aurélie. Pour moi, tout le long du podcast et de l'interview, ce sera Aurélie, mon amie. qui vient de Alès, qui a fait le trajet pour me rendre visite et elle a accepté mon invitation. C'était pas gagné, mais on y est arrivé. Coucou Aurélaï ! Coucou Pam ! Comment vas-tu ?
Speaker #1
Ça va plutôt bien, ouais, ça va bien. J'ai fait une bonne route et je suis en vacances cette semaine. Ça fait un an que j'ai pas pris de vacances, donc autant, du moins, une semaine.
Speaker #0
Surtout que tu en as le... plus grand besoin, je pense.
Speaker #1
Il me semble aussi.
Speaker #0
Oui, je pense. Je pense que ça va être une interview où on va quand même pas mal rire et où il va y avoir quand même des séquences émotions parce que ça fait plus de 20 ans qu'on se connaît. Pour la petite histoire, on a fait ensemble nos études d'esthétique. Notre BTS à Montpellier. À l'école Georges Yiffon, où nous étions en uniforme, où on a appris la rigueur, l'esthétique et plein de choses. Et aussi, on a vécu nos meilleures années puisqu'on est sortis quand même.
Speaker #1
L'insouciance.
Speaker #0
Voilà, l'insouciance était là. Et donc, c'était des belles années, des beaux souvenirs. Et voilà, aujourd'hui qu'on est ensemble dans une interview, c'est très beau. J'adore. Donc Aurélie, tu vas prendre la parole et tu vas nous raconter un peu toute ton histoire dans l'entrepreneuriat. Et donc aujourd'hui, du moins cette année 2026, tu vas fêter tes 20 ans de chef d'entreprise en tant que femme avec beaucoup de succès. Moi, je suis admirative de tout. Tout ton parcours au relay, vraiment, depuis le début, je te suis. Tu es passée par des moments difficiles, il faut le dire.
Speaker #1
Oui, c'est très… les montagnes russes.
Speaker #0
Les montagnes russes que tu as vécues, mais beaucoup de succès. Tu n'as rien lâché. Très, très forte, ambitieuse et une grande passionnée.
Speaker #1
Tout à fait, l'esthétique, c'est vraiment ma passion première.
Speaker #0
Oui, donc Aurélie, tu es dans l'esthétique et tu as un institut à aujourd'hui de plus de 200 mètres carrés. Ça a été un véritable challenge. Je te laisse la parole pour nous expliquer tout ça.
Speaker #1
Tout à fait, donc j'ai 45 ans, je suis maman de deux adorables princesses de 6 et 5 ans. Et mon premier bébé, justement, c'était Créé Nymphéa. Donc, j'ai créé NEMFEA en 2006. Donc, voilà. Et c'était le tout premier institut à être en rocade pour avoir l'accès à un parking pour les clientes. C'est ce qui est majeur aujourd'hui. On est tous en recherche.
Speaker #0
Tu étais déjà quand même avant-gardiste, puisque c'était il y a déjà plus de 20 ans quand tu as commencé.
Speaker #1
C'était les premiers pas aussi à l'époque.
Speaker #0
Au revoir.
Speaker #1
Donc j'ai créé un espace, ça faisait 80 mètres carrés, c'était un garage qu'on a réaménagé en local commercial. Donc on a tout créé avec mon papa et mon premier compagnon de l'époque, merci Arnaud, il aide toute la famille aussi. Et donc voilà, un espace dédié au bien-être, à la relaxation. Donc avec un mam et des soins qui étaient techniques, qui allaient au-delà de la beauté, mais du bien-être aussi. Donc voilà, ça a duré huit ans. Une belle expérience. Voilà,
Speaker #0
j'ai vécu, je me souviens de cet institut.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Et en termes de marque, tu avais déjà
Speaker #1
Payot. Payot, qui a été mon premier partenaire. paillot... avec lequel j'ai travaillé, avec lequel j'ai eu de très bons résultats sur les clientes. C'est une marque dynamique, scientifique, herboriste, avec des soins de qualité, avec des résultats. Et pour moi, ça a été le bon choix, puisqu'aujourd'hui, je suis là encore avec Payot. J'ai intégré un concept Payot aussi au sein de ce nouvel institut. Et un très bon choix.
Speaker #0
Et tu peux nous dire le nom de ton institut et pourquoi Nymphéa, c'est quoi qui t'a inspirée à l'appeler ainsi ?
Speaker #1
Donc Nymphéa, au départ, j'ai lu parce qu'à l'époque, on lisait dans les livres de prénoms. Et j'ai trouvé ce nom et puis ça représentait une femme dynamique, indépendante, hors du commun, originale. Et j'ai dit, ça, ça me correspond tout à fait. Et ensuite, le logo, le logo, le nénuphar, le nénuphar, donc les soins par l'eau, le spa, les soins par l'eau. Donc le nénuphar, c'est une plante aquatique. Et la nymphe que nous avons posée au milieu de ce nénuphar qui représente la féminité, la beauté.
Speaker #0
Ça correspondait vraiment à toi, ton identité. Donc ça t'a permis vraiment de créer ta propre identité et singularité. et du coup, ça a donné un élan euh... À ce nom et à cet institut ?
Speaker #1
Oui, qui me représentait et qui me représente toujours aujourd'hui.
Speaker #0
Est-ce que tu as toujours voulu faire de l'esthétique ?
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Depuis petite ?
Speaker #1
Mon plus jeune âge. Il y avait mes parents qui recevaient des copains, puisque j'avais des jeunes parents. Et donc, ils recevaient des copains qui avaient des enfants. Et donc, je les prenais avec moi dans ma chambre. Je les relookais total. Donc, maquillage, accessoires, la totale. Et j'ai toujours aimé ça. Et c'est ma grande passion.
Speaker #0
Donc, du coup, tu t'es dirigée en école d'esthétique. Après le BTS.
Speaker #1
Le BTS, tout à fait. C'est là où on s'est rencontrées. Et puis, après, j'ai été salariée dans une parfumerie esthétique. Institut de beauté dans une galerie marchande. Et c'est là où j'ai capté le... Le concept de se mettre à l'extérieur, la priorité des clientes, c'était d'avoir un parking. Et voilà l'idée.
Speaker #0
Et est-ce que tu as quand même été salariée avant de te lancer entrepreneuse et à ton compte ? Quel a été le déclic de te dire, ça y est, je veux me mettre à mon compte, je veux être indépendante, je veux être libre ?
Speaker #1
C'était de faire les soins que j'aime. J'aime les soins techniques, de m'approprier les soins et de faire des soins à mon image et avoir mon identité. Très rapidement, je voulais créer ce concept et faire ce que j'avais.
Speaker #0
Toi, envie de faire à ton image.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Et est-ce que tu avais vécu une expérience, une moins bonne expérience de te dire je pars et je serai mieux ? Ou non, au contraire, ça a été une belle expérience qui t'a poussée à te lancer.
Speaker #1
C'était une expérience identitaire. Je voulais m'épanouir.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
M'épanouir.
Speaker #0
Vraiment.
Speaker #1
Et voilà, créer.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
La créativité, vraiment.
Speaker #0
Ça fait partie d'un point fort chez toi. D'être créatrice de ton univers.
Speaker #1
Créative, vraiment persévérante.
Speaker #0
Et du coup, tu es restée huit ans dans un premier institut.
Speaker #1
Tout à fait. Et là,
Speaker #0
tu commences à cogiter et à te dire que tu as envie de t'agrandir.
Speaker #1
D'aller plus loin.
Speaker #0
Et d'aller plus loin, de continuer cette aventure autrement.
Speaker #1
Je tombe sur cette opportunité d'acheter un local. C'est une sacrée opportunité bien placée pour Alès. Opportunité, pourquoi ? Parce que dans l'esthétique, il faut que les locaux soient parfaits. Il y a toujours des travaux. Il faut que ce soit clean. Et quand on doit investir dans la structure, c'est mieux quand ça nous appartient. Parce qu'au moins, on se lâche.
Speaker #0
C'est sûr.
Speaker #1
Voilà. Et on y va.
Speaker #0
Donc là, tu as dû refaire tous les travaux ? Repartir de zéro ?
Speaker #1
Oui, et cette fois-ci avec une équipe compétente, parce qu'il fallait que ça soit fait en trois mois. Pour être des artisans fiables. C'est pas rien. C'est pas rien quand on est une femme jeune aujourd'hui.
Speaker #0
Donc avec tes petits aléas, surtout que là, tu voulais vraiment un véritable spa. ce qui engendre énormément de travaux, pas des moindres, et techniques. Et ça n'a pas toujours été facile.
Speaker #1
Tout à fait, oui. Ça n'a pas été facile dans le sens où je ne suis pas tombée sur le bon maître d'œuvre qui était assez poussé dans ses soins, dans ses travaux techniques. Et l'enjeu financier,
Speaker #0
là derrière, il est quand même assez colossal.
Speaker #1
C'est de sacrés risques.
Speaker #0
Voilà, là c'est...
Speaker #1
Et des crédits, et une rentabilité à étudier. C'est lourd sur des épaules, oui.
Speaker #0
Donc du coup,
Speaker #1
prise de risque.
Speaker #0
Ah là, c'est de grosses prises de risque. Oui,
Speaker #1
tout à fait.
Speaker #0
Mais tu arrives toujours à rebondir, à ne pas lâcher. Tu as quand même cet état d'esprit de vouloir toujours aller de l'avant. Tu es persévérante, et ça, c'est quand même une force.
Speaker #1
Oui, tout à fait.
Speaker #0
Je ne lâche pas le morceau. Et donc, je me souviens très souvent, parce qu'on s'appelle quand même régulièrement, pas tous les jours, mais on s'appelle. Et je me souviens qu'à chaque fois, je te disais, mais c'est quand que tu penses un jour à te poser, faire des enfants ? Non, non, Pam, pour l'instant, c'est focus, travail, travail. Et c'était tout le temps le travail.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Tu étais une mâche d'arnée. Donc, tu pouvais faire des 8h, 21h sans t'arrêter. Tu rentrais à la maison. Voilà, c'était...
Speaker #1
Je ne lâchais pas encore.
Speaker #0
Donc, ça, c'était assez intense. Tu avais un rythme... Tu as toujours eu un rythme de folie. Oui,
Speaker #1
et heureusement, j'avais une belle énergie aussi qui me donnait cette impulsion-là aussi. C'est un état d'esprit, un caractère et une persévérance pour appeler. Arriver à mon but.
Speaker #0
Tu voulais vraiment réussir tout ce que tu entreprenais. Et t'accomplir. Arriver vraiment au bout des choses.
Speaker #1
Exact. C'est vraiment toi.
Speaker #0
Et donc cet institut a aujourd'hui, tu peux nous en parler un peu plus ?
Speaker #1
Alors aujourd'hui, j'ai développé l'activité, j'ai une belle équipe. Vous êtes combien ? Donc, on est quatre fixes. Après, j'ai une alternante community manager parce qu'effectivement, il a fallu développer cet axe au fil des années.
Speaker #0
Oui, c'est préordial aujourd'hui.
Speaker #1
Aujourd'hui, c'est indispensable. Voilà. Après, j'ai aussi une activité très saisonnière. Donc, une grosse demande en massage pendant les vacances scolaires, notamment les vendredis, les samedis, pendant l'hiver. Donc, c'est pour ça qu'aujourd'hui, je travaille avec des intervenantes qui sont... spécifique massage qui m'assure justement ce surcroît d'activité qui n'est pas stable en fait pour des périodes de forte afflux.
Speaker #0
Oui, après, dans tous les domaines à aujourd'hui, je crois qu'il faut s'adapter. Ça peut être autant très très haut comme d'un coup retomber. Donc, il faut trouver le bon dosage et que ce soit rentable.
Speaker #1
Voilà, la bonne stratégie. Tout à fait. Une équipe Non. Au bon moment.
Speaker #0
Donc, il faut sans cesse être en remise en question et sans cesse s'adapter parce que la demande est totalement aléatoire.
Speaker #1
Tout à fait. Maintenant, les clients s'y prennent aussi au dernier moment pour le bien-être. C'est quand l'envie est là, le créneau se présente. Donc, il faut être à l'écoute de ça et effectivement s'adapter à la demande du client qui est différente aujourd'hui.
Speaker #0
Donc aujourd'hui, on est aussi sur une esthétique qui est assez avant-gardiste, technologique. Et je sais aussi que tu es une mordue de formation.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Je sais que tu adores ça et que tu aimes bien être vraiment à la pointe de la technologie. Donc qu'est-ce que tu proposes à aujourd'hui de différent ? et pour te démarquer des autres instituts qu'il y a autour de toi et de ta concurrence.
Speaker #1
Aujourd'hui, on est très axé sur le visage, les points d'antillage. On a des marques partenaires qui nous aident aussi dans cette évolution-là. Je fais aussi des soins techniques au niveau de l'antillage avec des technologies, des appareils.
Speaker #0
Des appareils aujourd'hui ? Oui,
Speaker #1
tout à fait. Des appareils avec des micro-courants, des nano-courants. Et puis, des impulsions.
Speaker #0
Ça, c'est anti-âge, anti-ride et hydratant.
Speaker #1
Et là, je suis encore en recherche de ça parce qu'il faut pousser encore.
Speaker #0
Et est-ce que tu as la demande spontanée de ces dames qui veulent cette technologie-là et qui préfèrent passer par cette technologie que plutôt d'aller faire des injections chez un dermatologue ou autre ?
Speaker #1
Les injections peuvent faire peur. Les deux sont très complémentaires. Nous, on travaille sur la peau. Le médecin, le dermato, les injections, c'est plus profond. Nous, on travaille sur l'aspect cutané. C'est un ensemble de travail en binôme aussi avec les médecins. Nous, c'est vraiment l'aspect, la luminosité, le grain de peau. on travaille aussi sur sur l'épiderme, avec des micro-injections aussi, avec les fils de collagène. Donc, vraiment, nous, c'est l'aspect de la peau, la qualité de la peau, vraiment l'aspect esthétique.
Speaker #0
OK.
Speaker #1
Les deux sont très complémentaires. Donc là,
Speaker #0
vous avez vraiment la demande sur ce créneau-là.
Speaker #1
Oui, tout à fait. Maintenant, les clientes sont ouvertes à aller au-delà du soin du visage, à avoir des résultats plus durables. Donc,
Speaker #0
on est quand même sur une tendance aussi beaucoup bien-être encore.
Speaker #1
Il y a le bien-être d'un côté et le résultat de l'autre. Il y a vraiment les deux axes.
Speaker #0
Donc, dans ton institut, tu proposes tout ce qui est soin du visage. Après, tu as aussi soin du corps. Tchao ! Quatre ou cinq cabines ?
Speaker #1
On a trois cabines sur l'esthétique.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Et on a trois cabines sur le bien-être, le spa, la relaxation.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
On a donc un accès au sauna, à même jacuzzi.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Et on a un espace aussi sur l'onglerie qui est très tendance depuis quelques années. Voilà,
Speaker #0
un très bel espace onglerie. Et sur ton devant de boutique, tu as comme une mini parfumerie.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Tu présentes et tu vends tous tes produits, parfums et tu fais même les produits hommes.
Speaker #1
Exactement,
Speaker #0
les produits hommes,
Speaker #1
le maquillage avec Poupa, Baéja, pour le côté sensoriel, la maison aussi. Et 5 mondes. Sur l'univers aussi très sensoriel et très technique aussi sur les soins du visage avec de très bons résultats et des produits haut de gamme, produits luxe.
Speaker #0
Ta priorité à aujourd'hui, c'est vraiment ta clientèle qui te suit depuis le début. Tu as une clientèle, un noyau de clientes fidèles. Ça, c'est assez remarquable. Et ça, il faut quand même l'entretenir et c'est un travail de longue haleine.
Speaker #1
Tout à fait, il faut les surprendre. Puis, il faut gagner leur confiance. Et une fois que la confiance est gagnée, c'est parti. Elles reviennent. Elles nous suivent dans nos délires. la nouveauté et c'est super et on a une clientèle aussi grâce aux bons cadeaux parce que aujourd'hui je pense qu'on a une certaine notoriété image de marque et qui fait que les clients ont envie d'offrir une expérience chez nous et ils savent que ils ne seront pas déçus ils ont vraiment tout au même endroit et Et...
Speaker #0
C'est vrai que ton institut est magnifique. Puis avec un bel emplacement comme tu as, je veux dire, on ne peut pas le rater.
Speaker #1
Grâce à toi aussi.
Speaker #0
Je suis intervenue pour te donner la petite touche finale de la décoration. Et oui, j'ai fait comme si c'était pour moi, comme tous les projets que j'entreprends, parce que j'adore ça et que c'est... important aussi pour le client de rentrer dans un endroit beau, agréable à voir et bien décoré. Unique, à la fois. Voilà, parce que c'est personnalité.
Speaker #1
Des marques.
Speaker #0
Voilà. Et ça, c'est vrai que c'est important. Et merci de m'avoir fait confiance.
Speaker #1
Ah oui. Merci.
Speaker #0
Sur le côté émotionnel, ascenseur émotionnel de l'entrepreneuriat féminin, Tu as pu vivre une première phase, je pense, où tu as dû avoir déjà, comme moi aussi je l'ai vécu, ça a été ce fameux Covid. Comment tu l'as vécu ? Parce que là, ça faisait combien d'années que tu étais installée ?
Speaker #1
2019 ? Oui, je te laisse mettre. 15 ans. Oui, voilà, c'est ça. Ça a été super brutal.
Speaker #0
Ça a été brutal.
Speaker #1
On n'était plus maître à bord, en fait. On nous imposait de fermer notre commerce pour lequel on s'est battu pour arriver à ce qu'il est à ce moment-là. Je me souviens, je vidais mon spa et je le remplissais avec mes larmes. Ça a été vraiment brutal, difficile à encaisser et sans voir où était l'avenir. Est-ce que mon entreprise va survivre ? Est-ce que je vais pouvoir continuer à... à payer mes équipes, à revenir aussi. Ça ne peut pas être comme avant, en fait. Il y a eu un avant et un après-Covid. Oui, tout à fait.
Speaker #0
Et qu'est-ce qui t'a... Il y a quand même eu quelque chose qui t'a redonné la force, qui t'a donné l'envie de ne pas baisser les bras et de te dire, bon, allez, de toute façon, on n'a pas le choix. Il faut accepter cette situation et aller de l'avant.
Speaker #1
Exactement ça, il y a une période après d'acceptation, quand on a passé toutes les phases émotionnelles de tristesse, de colère. Et l'acceptation, il faut que je me batte pour revenir et trouver d'autres moyens d'être présent, de s'adapter à ce qu'on nous imposait aussi pour les mesures d'hygiène. Les mesures d'hygiène, dans un sens, elles étaient un peu exagérées au début. Donc il a fallu investir, se réorganiser. Et puis après, faire autrement et développer aussi la vente en ligne. Et merci à toutes mes clientes qui ont joué le jeu.
Speaker #0
Qui ont joué le jeu, oui.
Speaker #1
Pendant cette période, ça nous a pas mal aidé aussi.
Speaker #0
Exactement. Ça, ça a été un pilier d'avoir le site Internet. Moi aussi, Dieu merci de l'avoir fait en parallèle. Parce que ça m'a sauvée aussi. Donc, toi aussi, tu l'avais mis dans ton cœur de métier. Avoir le site Internet, aujourd'hui aussi, c'est un créneau à avoir.
Speaker #1
Ce n'était pas évident parce qu'on reportait les rendez-vous des clientes. Et puis au final, on devait réouvrir, on ne réouvrait plus. Il fallait encore reporter ses rendez-vous. On s'essoufflait aussi avec les clientes. On ne savait pas où on allait. Ce n'était pas une simple période.
Speaker #0
Tu es petite à ce moment-là ?
Speaker #1
J'avais Émy qui avait six mois tout de suite. Donc, j'ai vu le point positif dans le temps où effectivement, je m'arrête de travailler puisque j'étais encore dans un rythme effréné. Je n'avais pas trop compris que j'étais maman. Oui,
Speaker #0
oui.
Speaker #1
Et donc, voilà, il faut s'arrêter et être pleinement avec elle et à la fois profiter des siestes et du soir pour continuer à gérer l'entreprise. et mener à bien sa pérennité.
Speaker #0
C'est ça.
Speaker #1
Donc voilà, ça a permis de me poser aussi et de me réorganiser, se dire quand même la famille c'est essentiel.
Speaker #0
C'est ton socle, c'est là où tu te ressources aussi.
Speaker #1
C'est un pilier.
Speaker #0
C'est un pilier, voilà. Donc ça, quand on a ça, c'est déjà primordial pour tenir Merci. Bien équilibrer, trouver le bon équilibre autant dans la famille que dans le travail.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Donc, avec une reprise et un objectif en tête de moins travailler.
Speaker #0
Oui. Et tu en as pris conscience, là.
Speaker #1
Oui. Et d'essayer de prendre des vacances.
Speaker #0
C'est ça. Parce qu'elles étaient très rares.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Donc, ça aussi, bon, après, je pense que tu as eu la maturité qui s'est installée. Et là aussi, tu as dû te dire, bon, je ralentis un peu.
Speaker #1
Mon premier bébé était grand.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Donc...
Speaker #0
Ça a vraiment fait grandir.
Speaker #1
Exactement. Oui.
Speaker #0
En termes d'équipe... Là aussi, je me souviens, tu as quand même eu des hauts et des bas sur ce poste-là. En termes de recrutement, les personnes... C'est pas évident. Beaucoup qui sont...
Speaker #1
J'avais un noyau qui restait, mais après un turnover et aujourd'hui, c'est comme ça. Il faut aussi savoir lâcher et c'est comme ça, il y a du turnover aussi. Et effectivement, ça demande de l'énergie de reformer, que rien n'est acquis, et de se réinvestir avec ses équipes et de continuer, d'avancer ensemble, de donner toujours le meilleur et de s'adapter aux personnalités.
Speaker #0
Le plus complexe.
Speaker #1
Ça prend avec le temps, la pensée, l'expérience.
Speaker #0
Du coup, tu as mis des choses en place, tu t'es fait accompagner. Tout à fait.
Speaker #1
Donc, beaucoup de formation aussi grâce aux marques. Formation marketing, managériale. Et aussi, j'ai eu un coaching avec une psychologue du travail, c'est le Buéno Klein, qui s'appelle Axis & Search Consulting pour son entreprise. Donc, il m'a pas mal aidée parce qu'on n'apprend pas à être manager. Et à mettre des outils en place, des réunions, des suivis d'activités, à relâcher la pression aussi, à prendre du recul, à être moins dans le contrôle.
Speaker #0
Oui, parce qu'il faut en même temps les former, les motiver, les suivre, les faire monter en compétence, celles qui en ont envie, parce qu'il y en a qui ne veulent pas. Et qui sont là et qui, bon, voilà. Et d'autres, oui, qui ont la soif d'apprendre. Donc, tout ça, c'est plusieurs points sur lesquels il faut arriver à trouver le bon dosage aussi.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Et ça t'a aidé ?
Speaker #1
Vraiment.
Speaker #0
Tu as eu des résultats ?
Speaker #1
Oui, des résultats, des pistes, des actions qui ont été mises en place. Et de rien lâcher. C'est un suivi. on doit se... C'est un suivi permanent. On doit se donner à l'équipe aussi, se donner aux clientes et ne pas perdre nos objectifs de développement, de satisfaction, de bien-être au travail. Tous ces axes doivent être là au top.
Speaker #0
Oui, il faut que ce soit au rendez-vous pour donner le meilleur de vous-même. Parce que toi aussi, tu es là, tu es chef d'entreprise. mais tu fais aussi tout ce qui est massage, tu es à tous les postes.
Speaker #1
Exactement, je suis aussi là pour donner des soins, j'ai des rendez-vous comme les autres et derrière il y a la gestion, l'administratif et mettre toutes ces actions en place et avoir un suivi.
Speaker #0
Non mais c'est sûr. Aurélaï, il y a eu aussi une période pour toi qui a été très très très difficile.
Speaker #1
Très difficile.
Speaker #0
Très difficile. Où je me souviens encore ce jour-là, j'étais pas très très bien. C'était entre midi et deux. Et je ne sais pas, un sentiment, mais vraiment, mais vraiment pas bien. À 13h30, mon téléphone sonne. Et donc, j'ai Julien qui me téléphone. En sachant que souvent, j'ai un message WhatsApp de ta part, 6h30 du matin. Ça va être. J'ai un message d'OriLive. J'ai besoin de ça. Pam, j'ai besoin d'une liste. Voilà. Et là, c'est vrai que je me disais, bon, ça fait une semaine, dix jours, bon. Et bon, j'ai dit, bon, elle doit être overbookée. Donc, mon téléphone sonne et Julien m'appelle en me disant, Pam, voilà, j'ai pas une bonne nouvelle à t'annoncer. Auréla est en réa. En
Speaker #1
24 heures,
Speaker #0
tout a basculé. Tout a basculé, ouais.
Speaker #1
Donc là, c'est la réanimation, le choc sceptique, une grave pneumopathie, une grosse bactérie, le streptococcus A. Et là, je n'ai plus de souffle, je n'arrive plus à parler, plus à respirer, tout bascule.
Speaker #0
Tout bascule, oui.
Speaker #1
Je suis coupée du monde extérieur, de mon entreprise. Entre la vie et la mort. Et voilà, là, je vis une autre expérience, contraire à l'expérience du spa, où on est dans la relaxation, le bien-être, la musique, l'esthétique, la beauté. Et là...
Speaker #0
Perte de contrôle.
Speaker #1
Tout à fait. Là, j'entends des machines, des bips, des machines qui m'aident à respirer, des médecins.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
La douleur ? Oui,
Speaker #0
que tu as souffert.
Speaker #1
Oui. Et bon, après, à gérer un peu à distance quand même les choses les plus urgentes. Et merci à mon équipe d'avoir pris le relais, d'avoir été autonome, professionnelle.
Speaker #0
Là aussi, ça veut dire que tu les as accompagnées et que tu leur as donné des responsabilités. Tu les as rendues autonomes et elles n'ont pas eu le choix. Il fallait qu'elles fassent. Oui. Donc, oui.
Speaker #1
Sacré challenge pour elles et je pense qu'elles se sont serrées les coudes à ce moment-là.
Speaker #0
Tout le monde a eu peur. Tout le monde était désemparé.
Speaker #1
Le choc.
Speaker #0
Tout le choc. Aussi brutal. Oui.
Speaker #1
Et mes filles qui avaient deux ans et trois ans, qui étaient toutes petites, qui avaient besoin de leur maman, on déménageait à ce moment-là.
Speaker #0
Ah oui, là, tu avais tout à même. La maison, c'était waouh.
Speaker #1
Exactement. Donc, ça a duré quelques mois.
Speaker #0
Guerrière. Tu es une guerrière.
Speaker #1
Je suis une miraculée.
Speaker #0
Miraculée au Christ. Merci Dieu. Merci. Vraiment.
Speaker #1
Seigneur.
Speaker #0
Ah oui.
Speaker #1
J'ai été sauvée. Et...
Speaker #0
Et il a fallu repartir et ça a pris du temps, puiser l'énergie, retrouver son souffle et se battre. Et après, ça a été un parcours aussi médical qui est encore là aujourd'hui.
Speaker #1
Oui, il était encore suivi.
Speaker #0
Oui, j'ai beaucoup de rendez-vous médicaux, d'examens.
Speaker #1
Pour autant, est-ce que tu as pris conscience à aujourd'hui que Kéem, ta santé était devenue ? a pris une place prioritaire, puisque tu ne l'avais pas. C'était vraiment, tu fonçais, et jamais, jamais on ne t'arrêtait. Alors certes, c'est super, c'est bien, mais c'est vrai qu'à des moments, il faut quand même arriver à écouter son corps.
Speaker #0
Écouter, comprendre les signaux d'alerte, et aujourd'hui, il faut arriver à trouver cet équilibre vraiment... C'est ça. Avec le bien-être physique, le bien-être mental, psychologique, prendre soin de sa santé et avoir une bonne hygiène de vie aussi.
Speaker #1
Donc voilà, une entrepreneuse qui est là face à moi avec vraiment, ça a été un choc émotionnel plus plus, qui est là, debout. Et qui tient encore son entreprise comme une grande chef. Et qui ne compte pas s'arrêter et qui va encore aller de l'avant. Tout à fait. Avec l'expérience. Avec l'expérience. La connaissance. Oui. Une belle histoire. Et tu t'en es super bien sortie. Et ça, c'est...
Speaker #0
C'est une revanche.
Speaker #1
Ah ben oui, parce que...
Speaker #0
C'est formidable. Vraiment, j'ai été touchée au plus profond de moi, sur le souffle, l'énergie vitale et la féminité aussi a été touchée. Parce qu'après, j'ai subi des opérations aussi du poumon, hystérectomie. C'est ce qui touche à la femme.
Speaker #1
Une opération qui a duré plus de 5 ou 6 heures. Oui, 5 heures.
Speaker #0
C'était lourde opération. Hystérectomie, lourde opération.
Speaker #1
Je me souviens quand j'essayais de t'appeler, tu ne pouvais pas trop parler. Tu ne t'arrivais pas à parler pendant ça a duré un moment. Pendant quelques mois, tu avais cette voix rock cassée. Pas de souffle, tu t'essoufflais, tu t'essoufflais. Ah oui, je me souviens, une conversation, tu ne faisais que tousser. C'était difficile,
Speaker #0
fatigant.
Speaker #1
Surtout que tu as eu les petites assez tard, donc elles étaient petites. Et ça t'a demandé beaucoup, beaucoup d'énergie aussi.
Speaker #0
Tout à fait. Arriver dans une nouvelle maison où j'ai commencé le déménagement, j'ai pas pu le terminer, je pouvais pas déballer les cartons, j'avais pas l'énergie pour. Il m'a fallu du temps pour me l'approprier.
Speaker #1
Il t'a fallu du temps pour te dire, je lâche prise, là je peux plus tout contrôler.
Speaker #0
J'ai ma vie entre les mains du corps médical et je me laisse guider et je dois lâcher prise.
Speaker #1
C'est ça. Donc c'était ce message-là de se dire, je lâche prise.
Speaker #0
Je perds le contrôle, je lâche prise. Et après, je reprends ma vie en main différemment.
Speaker #1
Qu'est-ce que tu as mis en place du coup pour arriver à surmonter tout ça ?
Speaker #0
Déjà le sport. Le sport est essentiel pour moi aujourd'hui. Donc le yoga pour travailler le souffle justement. Apprendre aussi... À être en pleine conscience, à respirer, et par la respiration lâcher le stress. Bon, il faudrait faire un peu plus de sport, mais voilà.
Speaker #1
Déjà, voilà, tu es à ton rythme. Je sais. Déjà, bien.
Speaker #0
Donc voilà, balader dans la nature, être admirative aussi de cette belle nature.
Speaker #1
Jus a été un soutien. Julien a été un soutien infaillible.
Speaker #0
Julien a été là. A été là dans les moments difficiles. A été touché lui aussi. Mais a été là pour me relever. Justement pour qu'on s'installe correctement. Et pour que je puisse être le mieux possible.
Speaker #1
Vraiment. Oui, oui. Oui, mais comme tu dis, après le sport, effectivement, ça fait partie d'une thérapie et d'un bon équilibre à avoir.
Speaker #0
C'est essentiel.
Speaker #1
Oui. Et tes perspectives d'avenir pour cet institut, tu comptes encore le faire évoluer ou tu préfères rester sur une zone de stabilité et de se dire, je vais voir venir ?
Speaker #0
Non, moi je suis toujours...
Speaker #1
Non, non, elle va continuer.
Speaker #0
Moi j'ai toujours des idées plein la tête qui fusent, ça ne s'arrête jamais. Là aujourd'hui, le côté spa, mam, sauna, ça devient une lourde charge.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Lourde charge parce que l'électricité, le temps passé, les réparations, c'est super coûteux. C'est un puissant fond.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Est-ce que c'est toujours aussi rentable ? J'en suis vraiment pas sûre. D'accord. Donc tu as d'autres idées. Je vais me poser cette question à un moment donné.
Speaker #1
Ça va faire partie des projets de 2026.
Speaker #0
2026, 2027. Oui, voilà, tout à fait. Après, il faut surfer sur cette tendance de la technologie. Mais à la fois, la technologie, c'est des gros investissements qui ne sont pas toujours très rentables. Mais à la fois, on a une telle demande. Donc, je vais explorer ces possibilités. Je vais continuer à aller en formation, en conférence. voir ce qui colle le plus à notre identité aussi, à la demande de notre clientèle. Donc voilà, toujours...
Speaker #1
Tu ne vas pas ralentir ?
Speaker #0
Je ne m'endors pas sur mes lauriers non plus et toujours dans l'exploration.
Speaker #1
Quel conseil donnerais-tu à des futures entrepreneuses qui souhaiteraient se lancer ? Qu'est-ce que tu leur dirais ?
Speaker #0
Tout d'abord, bon courage, parce que ce n'est pas une mince affaire, et que c'est vrai qu'on n'est pas aidé, qu'on est assommé par les charges, et que ça demande de jongler, jongler avec les charges, les obligations.
Speaker #1
Il y a une part, si je peux te rejoindre dans le sujet, c'est effectivement beaucoup de courage. Ça, il en faut. Et toi, ça fait 20 ans.
Speaker #0
Il faut croire en ses rêves. Il faut croire en ses rêves. Après,
Speaker #1
il y a la passion qui reprend le dessus.
Speaker #0
Il faut être animé par cette passion.
Speaker #1
Être animé par cette passion. Parce qu'il y a des jours où on a envie, ça me le fait clairement, il y a des jours où j'ai envie de tout envoyer balader. Mais bon, après, tu te recentres, tu te réalignes, tu mets des nouveautés en place. Donc, c'est sûr que ça te redonne des nouvelles envies. Mais c'est vrai qu'à aujourd'hui, le mot courage est là et il fait vraiment partie. Mais après, voilà, il faut arriver à le doser avec la passion.
Speaker #0
Voilà, tout à fait. Il faut trouver ce bon équilibre aussi. Et aussi,
Speaker #1
pas se perdre. ne pas se perdre et faire quelque chose aussi qui est rentable. Là aussi, il y a une partie financière qu'on ne peut pas non plus mettre de côté.
Speaker #0
Tout à fait.
Speaker #1
Si tu en penses.
Speaker #0
Oui, tout à fait. C'est une prise de risque. Effectivement, c'est lourd sur les épaules. Il faut trouver l'équilibre, justement, avec le sport, la santé physique, mentale. Arriver à trouver du temps pour soi malgré tout. et prendre du plaisir et s'accomplir. Vraiment.
Speaker #1
Vraiment.
Speaker #0
C'est là où...
Speaker #1
Donc, tu as bien résumé, Aurélaï, tout ça. Est-ce que tu as d'autres points à nous faire passer en tant qu'entrepreneuse, dans tes expériences que tu voudrais partager ?
Speaker #0
Ce n'est pas évident parce que quand on est entrepreneuse, on se sent seule.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
On se sent seule face aux difficultés, on se sent seule dans notre désarroi parfois, on se sent seule dans nos prises de décision. Est-ce que je vais dans la bonne direction ? Est-ce que je fais fausse route ?
Speaker #1
C'est vrai.
Speaker #0
Oui. Le tout, c'est de se faire confiance. Donc, je me suis souvent sentie seule.
Speaker #1
C'est le... Après, oui, effectivement, on se sent seule. Après, on l'a voulu aussi. Parce qu'être entrepreneuse, c'est aussi avoir ce côté libre d'être seule à prendre nos décisions. Donc, c'est sûr que des fois, même si on veut prendre... Que quelqu'un nous donne un conseil, qu'on le veuille ou non, on va quand même s'écouter soi-même. Donc, quelque part...
Speaker #0
Je fais des recherches, je pioche dans les informations à droite à gauche.
Speaker #1
Et puis, si on se trompe, on se trompe.
Speaker #0
Exactement. Voilà. Et puis,
Speaker #1
les erreurs font que ça nous permet d'avancer, de grandir et de se dire, bon, oui, j'avais un objectif. Je m'étais dit de passer par ce chemin. Mais si au final, on a pris un autre chemin, mais qu'on y est arrivé différemment, c'est plutôt bien aussi. Pourquoi pas ?
Speaker #0
C'est OK.
Speaker #1
Est-ce que tu es capable quand même de me donner des réussites ? Parce que des réussites et des succès, tu en as. Et tu en as eu. Parce qu'on est toujours à regarder, toujours ce côté plus négatif de se dire c'est difficile, on a du mal à y arriver. Mais c'est vrai qu'on n'est jamais en train de se dire bon ben on va quand même noter... Nos succès, nos réussites.
Speaker #0
On note nos succès, c'est une autosatisfaction certes, mais c'est aussi en notant nos difficultés que ça nous permet d'avancer, de se surpasser et d'aller chercher plus loin.
Speaker #1
Voilà.
Speaker #0
Mais bien sûr, la réussite elle est là.
Speaker #1
Voilà.
Speaker #0
Elle est là, c'est la pérennité d'une entreprise, c'est une image, une notoriété qui est là aujourd'hui, c'est une... Les challenges qu'on s'est donnés, c'est faire le point aussi sur ce qu'on a accompli de façon positive et continuer à se surpasser, à développer l'activité, à satisfaire nos clientes, à être un seul corps avec l'équipe, un ensemble avec notre client. Et être sur la demande du marché, c'est quand même de voir d'où on est parti, de voir où on est aujourd'hui et qu'est-ce qu'on va être demain. C'est ça.
Speaker #1
Et il y a quelque chose sur lequel je voulais revenir. Quand on a fait notre BTS esthétique à l'école, donc oui, on sort de l'école, on nous a appris beaucoup de théories et encore que dans cette école à Montpellier, On avait la chance de pouvoir partir en animation.
Speaker #0
C'était génial. C'était génial, ça. D'être sur le terrain, c'était génial. On partait,
Speaker #1
on était jeunes. On partait, on est sous bois, à Paris. On prenait l'avion, le train. Le train, fait. L'hôtel,
Speaker #0
des hôtels de luxe.
Speaker #1
On partait travailler dans les grands... Moi, j'étais partie à Véleziville à Coublé, fait un truc, voilà. Tu te dis, waouh, à 18 ans, là, fin. Et tu pars pour des grandes marques. On partait pour Mugler, Estée Lauder. Prada, Chanel, on était des gamines. Mais bon, quelque part, tu te dis, ça nous a quand même appris cette rigueur, ça nous a appris à être vraiment dans la performance aussi, parce qu'il fallait du résultat, souviens-toi, avec cette directrice. Il y avait des objectifs, oui. Elle ne nous faisait pas de cadeaux. Tu te souviens ? La rigueur, les challenges. Voilà. Mais c'est vrai que ça nous a donné une première formation. Mais après, comme tu dis, c'est vrai que sur la suite, si tu ne te formes pas et que tu n'as pas le côté managérial, le côté des objectifs, chiffres, tout ça, c'est vrai que ça peut être un peu plus compliqué pour des entrepreneuses qui veulent se lancer de suite.
Speaker #0
Oui, c'est ce qu'on devrait apprendre à l'école, je pense.
Speaker #1
Et le truc, c'est que tout ça, on ne nous le montre pas. Donc, on nous laisse... En roue libre. Avec quelques cartes en main. Mais après, c'est vrai que tu te fais ta propre expérience. Et c'est là où tu crées vraiment ton propre univers et que tu vas puiser dans tes ressources.
Speaker #0
Exactement. C'est ce qui fait l'identité de chacune. C'est ça.
Speaker #1
Ouais.
Speaker #0
Super expérience, quand même. Voilà.
Speaker #1
Donc, bon, écoute. C'était la petite histoire. Ouais.
Speaker #0
L'insouciance, l'école, c'était sympa aussi.
Speaker #1
Oui, c'était chouette.
Speaker #0
De nous donner la chance de s'accomplir et ces challenges. Et l'insouciance encore qu'on avait parce qu'on était des gamines. Nous, on ne pensait qu'à sortir.
Speaker #1
Oui, on avait ce côté-là.
Speaker #0
C'était la liberté. Fort heureusement. On partait de chez papa, maman. On se retrouvait à être autonome, un appart.
Speaker #1
À Montpell.
Speaker #0
À Montpell. Ah oui, la fête, les copines.
Speaker #1
Les copines, nos premières sorties. C'était que des beaux souvenirs.
Speaker #0
Sans devoir rendre des comptes.
Speaker #1
Un peu de liberté. Aurélaï, c'était pour moi une joie de te recevoir, de partager cette expérience et ton beau parcours de 20 ans d'entrepreneuriat. Je te souhaite encore plein de belles années devant toi.
Speaker #0
Et pour toi aussi. Quelle surprise tu me fais à chaque fois. Quel rebondissement.
Speaker #1
Pamela ?
Speaker #0
Étonnante. Et nous sommes là.
Speaker #1
Et voilà.
Speaker #0
Et ce sera quoi la prochaine fois ? Je ne sais pas. Je te suis.
Speaker #1
Eh bien oui, écoute, on verra. Je ne sais pas ce que l'univers et l'avenir me réservent.
Speaker #0
Écoute, on est là et on est prêts à continuer ensemble cette belle amitié. Oui,
Speaker #1
c'est ça.
Speaker #0
Cette challenge ensemble.
Speaker #1
Une amitié sincère et qu'on se soutienne.
Speaker #0
Exactement. Quelle belle énergie.
Speaker #1
Merci à toi.
Speaker #0
Oui, merci.
Speaker #1
Merci d'avoir pris le temps d'écouter cette interview. N'hésitez pas à liker et à vous abonner à ma chaîne YouTube et à écouter sur les plateformes Spotify, Apple Podcast. À très vite pour un nouvel épisode.

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À 43 ans, j’ai choisi d’ouvrir un nouveau chapitre avec ma chaîne de podcasts : « Pam est là : du déclic à l’action, l’évidence d’un podcast féminin. »

PAM, c’est mon petit nom, celui que connaissent les proches. Trois lettres qui résument une grande part de ce que je suis.

P comme Passion, A comme Ambition, M comme Motivation.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Tu as préparé ta tasse et mis tes écouteurs, prête à écouter un nouvel épisode inspirant et motivant. Bienvenue chez Pamela. Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode podcast chez Pamela, le podcast des femmes entrepreneuses qui osent et qui inspirent. Aujourd'hui, j'accueille une invitée particulière qui est Aurélie. Pour moi, tout le long du podcast et de l'interview, ce sera Aurélie, mon amie. qui vient de Alès, qui a fait le trajet pour me rendre visite et elle a accepté mon invitation. C'était pas gagné, mais on y est arrivé. Coucou Aurélaï ! Coucou Pam ! Comment vas-tu ?
Speaker #1
Ça va plutôt bien, ouais, ça va bien. J'ai fait une bonne route et je suis en vacances cette semaine. Ça fait un an que j'ai pas pris de vacances, donc autant, du moins, une semaine.
Speaker #0
Surtout que tu en as le... plus grand besoin, je pense.
Speaker #1
Il me semble aussi.
Speaker #0
Oui, je pense. Je pense que ça va être une interview où on va quand même pas mal rire et où il va y avoir quand même des séquences émotions parce que ça fait plus de 20 ans qu'on se connaît. Pour la petite histoire, on a fait ensemble nos études d'esthétique. Notre BTS à Montpellier. À l'école Georges Yiffon, où nous étions en uniforme, où on a appris la rigueur, l'esthétique et plein de choses. Et aussi, on a vécu nos meilleures années puisqu'on est sortis quand même.
Speaker #1
L'insouciance.
Speaker #0
Voilà, l'insouciance était là. Et donc, c'était des belles années, des beaux souvenirs. Et voilà, aujourd'hui qu'on est ensemble dans une interview, c'est très beau. J'adore. Donc Aurélie, tu vas prendre la parole et tu vas nous raconter un peu toute ton histoire dans l'entrepreneuriat. Et donc aujourd'hui, du moins cette année 2026, tu vas fêter tes 20 ans de chef d'entreprise en tant que femme avec beaucoup de succès. Moi, je suis admirative de tout. Tout ton parcours au relay, vraiment, depuis le début, je te suis. Tu es passée par des moments difficiles, il faut le dire.
Speaker #1
Oui, c'est très… les montagnes russes.
Speaker #0
Les montagnes russes que tu as vécues, mais beaucoup de succès. Tu n'as rien lâché. Très, très forte, ambitieuse et une grande passionnée.
Speaker #1
Tout à fait, l'esthétique, c'est vraiment ma passion première.
Speaker #0
Oui, donc Aurélie, tu es dans l'esthétique et tu as un institut à aujourd'hui de plus de 200 mètres carrés. Ça a été un véritable challenge. Je te laisse la parole pour nous expliquer tout ça.
Speaker #1
Tout à fait, donc j'ai 45 ans, je suis maman de deux adorables princesses de 6 et 5 ans. Et mon premier bébé, justement, c'était Créé Nymphéa. Donc, j'ai créé NEMFEA en 2006. Donc, voilà. Et c'était le tout premier institut à être en rocade pour avoir l'accès à un parking pour les clientes. C'est ce qui est majeur aujourd'hui. On est tous en recherche.
Speaker #0
Tu étais déjà quand même avant-gardiste, puisque c'était il y a déjà plus de 20 ans quand tu as commencé.
Speaker #1
C'était les premiers pas aussi à l'époque.
Speaker #0
Au revoir.
Speaker #1
Donc j'ai créé un espace, ça faisait 80 mètres carrés, c'était un garage qu'on a réaménagé en local commercial. Donc on a tout créé avec mon papa et mon premier compagnon de l'époque, merci Arnaud, il aide toute la famille aussi. Et donc voilà, un espace dédié au bien-être, à la relaxation. Donc avec un mam et des soins qui étaient techniques, qui allaient au-delà de la beauté, mais du bien-être aussi. Donc voilà, ça a duré huit ans. Une belle expérience. Voilà,
Speaker #0
j'ai vécu, je me souviens de cet institut.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Et en termes de marque, tu avais déjà
Speaker #1
Payot. Payot, qui a été mon premier partenaire. paillot... avec lequel j'ai travaillé, avec lequel j'ai eu de très bons résultats sur les clientes. C'est une marque dynamique, scientifique, herboriste, avec des soins de qualité, avec des résultats. Et pour moi, ça a été le bon choix, puisqu'aujourd'hui, je suis là encore avec Payot. J'ai intégré un concept Payot aussi au sein de ce nouvel institut. Et un très bon choix.
Speaker #0
Et tu peux nous dire le nom de ton institut et pourquoi Nymphéa, c'est quoi qui t'a inspirée à l'appeler ainsi ?
Speaker #1
Donc Nymphéa, au départ, j'ai lu parce qu'à l'époque, on lisait dans les livres de prénoms. Et j'ai trouvé ce nom et puis ça représentait une femme dynamique, indépendante, hors du commun, originale. Et j'ai dit, ça, ça me correspond tout à fait. Et ensuite, le logo, le logo, le nénuphar, le nénuphar, donc les soins par l'eau, le spa, les soins par l'eau. Donc le nénuphar, c'est une plante aquatique. Et la nymphe que nous avons posée au milieu de ce nénuphar qui représente la féminité, la beauté.
Speaker #0
Ça correspondait vraiment à toi, ton identité. Donc ça t'a permis vraiment de créer ta propre identité et singularité. et du coup, ça a donné un élan euh... À ce nom et à cet institut ?
Speaker #1
Oui, qui me représentait et qui me représente toujours aujourd'hui.
Speaker #0
Est-ce que tu as toujours voulu faire de l'esthétique ?
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Depuis petite ?
Speaker #1
Mon plus jeune âge. Il y avait mes parents qui recevaient des copains, puisque j'avais des jeunes parents. Et donc, ils recevaient des copains qui avaient des enfants. Et donc, je les prenais avec moi dans ma chambre. Je les relookais total. Donc, maquillage, accessoires, la totale. Et j'ai toujours aimé ça. Et c'est ma grande passion.
Speaker #0
Donc, du coup, tu t'es dirigée en école d'esthétique. Après le BTS.
Speaker #1
Le BTS, tout à fait. C'est là où on s'est rencontrées. Et puis, après, j'ai été salariée dans une parfumerie esthétique. Institut de beauté dans une galerie marchande. Et c'est là où j'ai capté le... Le concept de se mettre à l'extérieur, la priorité des clientes, c'était d'avoir un parking. Et voilà l'idée.
Speaker #0
Et est-ce que tu as quand même été salariée avant de te lancer entrepreneuse et à ton compte ? Quel a été le déclic de te dire, ça y est, je veux me mettre à mon compte, je veux être indépendante, je veux être libre ?
Speaker #1
C'était de faire les soins que j'aime. J'aime les soins techniques, de m'approprier les soins et de faire des soins à mon image et avoir mon identité. Très rapidement, je voulais créer ce concept et faire ce que j'avais.
Speaker #0
Toi, envie de faire à ton image.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Et est-ce que tu avais vécu une expérience, une moins bonne expérience de te dire je pars et je serai mieux ? Ou non, au contraire, ça a été une belle expérience qui t'a poussée à te lancer.
Speaker #1
C'était une expérience identitaire. Je voulais m'épanouir.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
M'épanouir.
Speaker #0
Vraiment.
Speaker #1
Et voilà, créer.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
La créativité, vraiment.
Speaker #0
Ça fait partie d'un point fort chez toi. D'être créatrice de ton univers.
Speaker #1
Créative, vraiment persévérante.
Speaker #0
Et du coup, tu es restée huit ans dans un premier institut.
Speaker #1
Tout à fait. Et là,
Speaker #0
tu commences à cogiter et à te dire que tu as envie de t'agrandir.
Speaker #1
D'aller plus loin.
Speaker #0
Et d'aller plus loin, de continuer cette aventure autrement.
Speaker #1
Je tombe sur cette opportunité d'acheter un local. C'est une sacrée opportunité bien placée pour Alès. Opportunité, pourquoi ? Parce que dans l'esthétique, il faut que les locaux soient parfaits. Il y a toujours des travaux. Il faut que ce soit clean. Et quand on doit investir dans la structure, c'est mieux quand ça nous appartient. Parce qu'au moins, on se lâche.
Speaker #0
C'est sûr.
Speaker #1
Voilà. Et on y va.
Speaker #0
Donc là, tu as dû refaire tous les travaux ? Repartir de zéro ?
Speaker #1
Oui, et cette fois-ci avec une équipe compétente, parce qu'il fallait que ça soit fait en trois mois. Pour être des artisans fiables. C'est pas rien. C'est pas rien quand on est une femme jeune aujourd'hui.
Speaker #0
Donc avec tes petits aléas, surtout que là, tu voulais vraiment un véritable spa. ce qui engendre énormément de travaux, pas des moindres, et techniques. Et ça n'a pas toujours été facile.
Speaker #1
Tout à fait, oui. Ça n'a pas été facile dans le sens où je ne suis pas tombée sur le bon maître d'œuvre qui était assez poussé dans ses soins, dans ses travaux techniques. Et l'enjeu financier,
Speaker #0
là derrière, il est quand même assez colossal.
Speaker #1
C'est de sacrés risques.
Speaker #0
Voilà, là c'est...
Speaker #1
Et des crédits, et une rentabilité à étudier. C'est lourd sur des épaules, oui.
Speaker #0
Donc du coup,
Speaker #1
prise de risque.
Speaker #0
Ah là, c'est de grosses prises de risque. Oui,
Speaker #1
tout à fait.
Speaker #0
Mais tu arrives toujours à rebondir, à ne pas lâcher. Tu as quand même cet état d'esprit de vouloir toujours aller de l'avant. Tu es persévérante, et ça, c'est quand même une force.
Speaker #1
Oui, tout à fait.
Speaker #0
Je ne lâche pas le morceau. Et donc, je me souviens très souvent, parce qu'on s'appelle quand même régulièrement, pas tous les jours, mais on s'appelle. Et je me souviens qu'à chaque fois, je te disais, mais c'est quand que tu penses un jour à te poser, faire des enfants ? Non, non, Pam, pour l'instant, c'est focus, travail, travail. Et c'était tout le temps le travail.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Tu étais une mâche d'arnée. Donc, tu pouvais faire des 8h, 21h sans t'arrêter. Tu rentrais à la maison. Voilà, c'était...
Speaker #1
Je ne lâchais pas encore.
Speaker #0
Donc, ça, c'était assez intense. Tu avais un rythme... Tu as toujours eu un rythme de folie. Oui,
Speaker #1
et heureusement, j'avais une belle énergie aussi qui me donnait cette impulsion-là aussi. C'est un état d'esprit, un caractère et une persévérance pour appeler. Arriver à mon but.
Speaker #0
Tu voulais vraiment réussir tout ce que tu entreprenais. Et t'accomplir. Arriver vraiment au bout des choses.
Speaker #1
Exact. C'est vraiment toi.
Speaker #0
Et donc cet institut a aujourd'hui, tu peux nous en parler un peu plus ?
Speaker #1
Alors aujourd'hui, j'ai développé l'activité, j'ai une belle équipe. Vous êtes combien ? Donc, on est quatre fixes. Après, j'ai une alternante community manager parce qu'effectivement, il a fallu développer cet axe au fil des années.
Speaker #0
Oui, c'est préordial aujourd'hui.
Speaker #1
Aujourd'hui, c'est indispensable. Voilà. Après, j'ai aussi une activité très saisonnière. Donc, une grosse demande en massage pendant les vacances scolaires, notamment les vendredis, les samedis, pendant l'hiver. Donc, c'est pour ça qu'aujourd'hui, je travaille avec des intervenantes qui sont... spécifique massage qui m'assure justement ce surcroît d'activité qui n'est pas stable en fait pour des périodes de forte afflux.
Speaker #0
Oui, après, dans tous les domaines à aujourd'hui, je crois qu'il faut s'adapter. Ça peut être autant très très haut comme d'un coup retomber. Donc, il faut trouver le bon dosage et que ce soit rentable.
Speaker #1
Voilà, la bonne stratégie. Tout à fait. Une équipe Non. Au bon moment.
Speaker #0
Donc, il faut sans cesse être en remise en question et sans cesse s'adapter parce que la demande est totalement aléatoire.
Speaker #1
Tout à fait. Maintenant, les clients s'y prennent aussi au dernier moment pour le bien-être. C'est quand l'envie est là, le créneau se présente. Donc, il faut être à l'écoute de ça et effectivement s'adapter à la demande du client qui est différente aujourd'hui.
Speaker #0
Donc aujourd'hui, on est aussi sur une esthétique qui est assez avant-gardiste, technologique. Et je sais aussi que tu es une mordue de formation.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Je sais que tu adores ça et que tu aimes bien être vraiment à la pointe de la technologie. Donc qu'est-ce que tu proposes à aujourd'hui de différent ? et pour te démarquer des autres instituts qu'il y a autour de toi et de ta concurrence.
Speaker #1
Aujourd'hui, on est très axé sur le visage, les points d'antillage. On a des marques partenaires qui nous aident aussi dans cette évolution-là. Je fais aussi des soins techniques au niveau de l'antillage avec des technologies, des appareils.
Speaker #0
Des appareils aujourd'hui ? Oui,
Speaker #1
tout à fait. Des appareils avec des micro-courants, des nano-courants. Et puis, des impulsions.
Speaker #0
Ça, c'est anti-âge, anti-ride et hydratant.
Speaker #1
Et là, je suis encore en recherche de ça parce qu'il faut pousser encore.
Speaker #0
Et est-ce que tu as la demande spontanée de ces dames qui veulent cette technologie-là et qui préfèrent passer par cette technologie que plutôt d'aller faire des injections chez un dermatologue ou autre ?
Speaker #1
Les injections peuvent faire peur. Les deux sont très complémentaires. Nous, on travaille sur la peau. Le médecin, le dermato, les injections, c'est plus profond. Nous, on travaille sur l'aspect cutané. C'est un ensemble de travail en binôme aussi avec les médecins. Nous, c'est vraiment l'aspect, la luminosité, le grain de peau. on travaille aussi sur sur l'épiderme, avec des micro-injections aussi, avec les fils de collagène. Donc, vraiment, nous, c'est l'aspect de la peau, la qualité de la peau, vraiment l'aspect esthétique.
Speaker #0
OK.
Speaker #1
Les deux sont très complémentaires. Donc là,
Speaker #0
vous avez vraiment la demande sur ce créneau-là.
Speaker #1
Oui, tout à fait. Maintenant, les clientes sont ouvertes à aller au-delà du soin du visage, à avoir des résultats plus durables. Donc,
Speaker #0
on est quand même sur une tendance aussi beaucoup bien-être encore.
Speaker #1
Il y a le bien-être d'un côté et le résultat de l'autre. Il y a vraiment les deux axes.
Speaker #0
Donc, dans ton institut, tu proposes tout ce qui est soin du visage. Après, tu as aussi soin du corps. Tchao ! Quatre ou cinq cabines ?
Speaker #1
On a trois cabines sur l'esthétique.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Et on a trois cabines sur le bien-être, le spa, la relaxation.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
On a donc un accès au sauna, à même jacuzzi.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Et on a un espace aussi sur l'onglerie qui est très tendance depuis quelques années. Voilà,
Speaker #0
un très bel espace onglerie. Et sur ton devant de boutique, tu as comme une mini parfumerie.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Tu présentes et tu vends tous tes produits, parfums et tu fais même les produits hommes.
Speaker #1
Exactement,
Speaker #0
les produits hommes,
Speaker #1
le maquillage avec Poupa, Baéja, pour le côté sensoriel, la maison aussi. Et 5 mondes. Sur l'univers aussi très sensoriel et très technique aussi sur les soins du visage avec de très bons résultats et des produits haut de gamme, produits luxe.
Speaker #0
Ta priorité à aujourd'hui, c'est vraiment ta clientèle qui te suit depuis le début. Tu as une clientèle, un noyau de clientes fidèles. Ça, c'est assez remarquable. Et ça, il faut quand même l'entretenir et c'est un travail de longue haleine.
Speaker #1
Tout à fait, il faut les surprendre. Puis, il faut gagner leur confiance. Et une fois que la confiance est gagnée, c'est parti. Elles reviennent. Elles nous suivent dans nos délires. la nouveauté et c'est super et on a une clientèle aussi grâce aux bons cadeaux parce que aujourd'hui je pense qu'on a une certaine notoriété image de marque et qui fait que les clients ont envie d'offrir une expérience chez nous et ils savent que ils ne seront pas déçus ils ont vraiment tout au même endroit et Et...
Speaker #0
C'est vrai que ton institut est magnifique. Puis avec un bel emplacement comme tu as, je veux dire, on ne peut pas le rater.
Speaker #1
Grâce à toi aussi.
Speaker #0
Je suis intervenue pour te donner la petite touche finale de la décoration. Et oui, j'ai fait comme si c'était pour moi, comme tous les projets que j'entreprends, parce que j'adore ça et que c'est... important aussi pour le client de rentrer dans un endroit beau, agréable à voir et bien décoré. Unique, à la fois. Voilà, parce que c'est personnalité.
Speaker #1
Des marques.
Speaker #0
Voilà. Et ça, c'est vrai que c'est important. Et merci de m'avoir fait confiance.
Speaker #1
Ah oui. Merci.
Speaker #0
Sur le côté émotionnel, ascenseur émotionnel de l'entrepreneuriat féminin, Tu as pu vivre une première phase, je pense, où tu as dû avoir déjà, comme moi aussi je l'ai vécu, ça a été ce fameux Covid. Comment tu l'as vécu ? Parce que là, ça faisait combien d'années que tu étais installée ?
Speaker #1
2019 ? Oui, je te laisse mettre. 15 ans. Oui, voilà, c'est ça. Ça a été super brutal.
Speaker #0
Ça a été brutal.
Speaker #1
On n'était plus maître à bord, en fait. On nous imposait de fermer notre commerce pour lequel on s'est battu pour arriver à ce qu'il est à ce moment-là. Je me souviens, je vidais mon spa et je le remplissais avec mes larmes. Ça a été vraiment brutal, difficile à encaisser et sans voir où était l'avenir. Est-ce que mon entreprise va survivre ? Est-ce que je vais pouvoir continuer à... à payer mes équipes, à revenir aussi. Ça ne peut pas être comme avant, en fait. Il y a eu un avant et un après-Covid. Oui, tout à fait.
Speaker #0
Et qu'est-ce qui t'a... Il y a quand même eu quelque chose qui t'a redonné la force, qui t'a donné l'envie de ne pas baisser les bras et de te dire, bon, allez, de toute façon, on n'a pas le choix. Il faut accepter cette situation et aller de l'avant.
Speaker #1
Exactement ça, il y a une période après d'acceptation, quand on a passé toutes les phases émotionnelles de tristesse, de colère. Et l'acceptation, il faut que je me batte pour revenir et trouver d'autres moyens d'être présent, de s'adapter à ce qu'on nous imposait aussi pour les mesures d'hygiène. Les mesures d'hygiène, dans un sens, elles étaient un peu exagérées au début. Donc il a fallu investir, se réorganiser. Et puis après, faire autrement et développer aussi la vente en ligne. Et merci à toutes mes clientes qui ont joué le jeu.
Speaker #0
Qui ont joué le jeu, oui.
Speaker #1
Pendant cette période, ça nous a pas mal aidé aussi.
Speaker #0
Exactement. Ça, ça a été un pilier d'avoir le site Internet. Moi aussi, Dieu merci de l'avoir fait en parallèle. Parce que ça m'a sauvée aussi. Donc, toi aussi, tu l'avais mis dans ton cœur de métier. Avoir le site Internet, aujourd'hui aussi, c'est un créneau à avoir.
Speaker #1
Ce n'était pas évident parce qu'on reportait les rendez-vous des clientes. Et puis au final, on devait réouvrir, on ne réouvrait plus. Il fallait encore reporter ses rendez-vous. On s'essoufflait aussi avec les clientes. On ne savait pas où on allait. Ce n'était pas une simple période.
Speaker #0
Tu es petite à ce moment-là ?
Speaker #1
J'avais Émy qui avait six mois tout de suite. Donc, j'ai vu le point positif dans le temps où effectivement, je m'arrête de travailler puisque j'étais encore dans un rythme effréné. Je n'avais pas trop compris que j'étais maman. Oui,
Speaker #0
oui.
Speaker #1
Et donc, voilà, il faut s'arrêter et être pleinement avec elle et à la fois profiter des siestes et du soir pour continuer à gérer l'entreprise. et mener à bien sa pérennité.
Speaker #0
C'est ça.
Speaker #1
Donc voilà, ça a permis de me poser aussi et de me réorganiser, se dire quand même la famille c'est essentiel.
Speaker #0
C'est ton socle, c'est là où tu te ressources aussi.
Speaker #1
C'est un pilier.
Speaker #0
C'est un pilier, voilà. Donc ça, quand on a ça, c'est déjà primordial pour tenir Merci. Bien équilibrer, trouver le bon équilibre autant dans la famille que dans le travail.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Donc, avec une reprise et un objectif en tête de moins travailler.
Speaker #0
Oui. Et tu en as pris conscience, là.
Speaker #1
Oui. Et d'essayer de prendre des vacances.
Speaker #0
C'est ça. Parce qu'elles étaient très rares.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Donc, ça aussi, bon, après, je pense que tu as eu la maturité qui s'est installée. Et là aussi, tu as dû te dire, bon, je ralentis un peu.
Speaker #1
Mon premier bébé était grand.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Donc...
Speaker #0
Ça a vraiment fait grandir.
Speaker #1
Exactement. Oui.
Speaker #0
En termes d'équipe... Là aussi, je me souviens, tu as quand même eu des hauts et des bas sur ce poste-là. En termes de recrutement, les personnes... C'est pas évident. Beaucoup qui sont...
Speaker #1
J'avais un noyau qui restait, mais après un turnover et aujourd'hui, c'est comme ça. Il faut aussi savoir lâcher et c'est comme ça, il y a du turnover aussi. Et effectivement, ça demande de l'énergie de reformer, que rien n'est acquis, et de se réinvestir avec ses équipes et de continuer, d'avancer ensemble, de donner toujours le meilleur et de s'adapter aux personnalités.
Speaker #0
Le plus complexe.
Speaker #1
Ça prend avec le temps, la pensée, l'expérience.
Speaker #0
Du coup, tu as mis des choses en place, tu t'es fait accompagner. Tout à fait.
Speaker #1
Donc, beaucoup de formation aussi grâce aux marques. Formation marketing, managériale. Et aussi, j'ai eu un coaching avec une psychologue du travail, c'est le Buéno Klein, qui s'appelle Axis & Search Consulting pour son entreprise. Donc, il m'a pas mal aidée parce qu'on n'apprend pas à être manager. Et à mettre des outils en place, des réunions, des suivis d'activités, à relâcher la pression aussi, à prendre du recul, à être moins dans le contrôle.
Speaker #0
Oui, parce qu'il faut en même temps les former, les motiver, les suivre, les faire monter en compétence, celles qui en ont envie, parce qu'il y en a qui ne veulent pas. Et qui sont là et qui, bon, voilà. Et d'autres, oui, qui ont la soif d'apprendre. Donc, tout ça, c'est plusieurs points sur lesquels il faut arriver à trouver le bon dosage aussi.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Et ça t'a aidé ?
Speaker #1
Vraiment.
Speaker #0
Tu as eu des résultats ?
Speaker #1
Oui, des résultats, des pistes, des actions qui ont été mises en place. Et de rien lâcher. C'est un suivi. on doit se... C'est un suivi permanent. On doit se donner à l'équipe aussi, se donner aux clientes et ne pas perdre nos objectifs de développement, de satisfaction, de bien-être au travail. Tous ces axes doivent être là au top.
Speaker #0
Oui, il faut que ce soit au rendez-vous pour donner le meilleur de vous-même. Parce que toi aussi, tu es là, tu es chef d'entreprise. mais tu fais aussi tout ce qui est massage, tu es à tous les postes.
Speaker #1
Exactement, je suis aussi là pour donner des soins, j'ai des rendez-vous comme les autres et derrière il y a la gestion, l'administratif et mettre toutes ces actions en place et avoir un suivi.
Speaker #0
Non mais c'est sûr. Aurélaï, il y a eu aussi une période pour toi qui a été très très très difficile.
Speaker #1
Très difficile.
Speaker #0
Très difficile. Où je me souviens encore ce jour-là, j'étais pas très très bien. C'était entre midi et deux. Et je ne sais pas, un sentiment, mais vraiment, mais vraiment pas bien. À 13h30, mon téléphone sonne. Et donc, j'ai Julien qui me téléphone. En sachant que souvent, j'ai un message WhatsApp de ta part, 6h30 du matin. Ça va être. J'ai un message d'OriLive. J'ai besoin de ça. Pam, j'ai besoin d'une liste. Voilà. Et là, c'est vrai que je me disais, bon, ça fait une semaine, dix jours, bon. Et bon, j'ai dit, bon, elle doit être overbookée. Donc, mon téléphone sonne et Julien m'appelle en me disant, Pam, voilà, j'ai pas une bonne nouvelle à t'annoncer. Auréla est en réa. En
Speaker #1
24 heures,
Speaker #0
tout a basculé. Tout a basculé, ouais.
Speaker #1
Donc là, c'est la réanimation, le choc sceptique, une grave pneumopathie, une grosse bactérie, le streptococcus A. Et là, je n'ai plus de souffle, je n'arrive plus à parler, plus à respirer, tout bascule.
Speaker #0
Tout bascule, oui.
Speaker #1
Je suis coupée du monde extérieur, de mon entreprise. Entre la vie et la mort. Et voilà, là, je vis une autre expérience, contraire à l'expérience du spa, où on est dans la relaxation, le bien-être, la musique, l'esthétique, la beauté. Et là...
Speaker #0
Perte de contrôle.
Speaker #1
Tout à fait. Là, j'entends des machines, des bips, des machines qui m'aident à respirer, des médecins.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
La douleur ? Oui,
Speaker #0
que tu as souffert.
Speaker #1
Oui. Et bon, après, à gérer un peu à distance quand même les choses les plus urgentes. Et merci à mon équipe d'avoir pris le relais, d'avoir été autonome, professionnelle.
Speaker #0
Là aussi, ça veut dire que tu les as accompagnées et que tu leur as donné des responsabilités. Tu les as rendues autonomes et elles n'ont pas eu le choix. Il fallait qu'elles fassent. Oui. Donc, oui.
Speaker #1
Sacré challenge pour elles et je pense qu'elles se sont serrées les coudes à ce moment-là.
Speaker #0
Tout le monde a eu peur. Tout le monde était désemparé.
Speaker #1
Le choc.
Speaker #0
Tout le choc. Aussi brutal. Oui.
Speaker #1
Et mes filles qui avaient deux ans et trois ans, qui étaient toutes petites, qui avaient besoin de leur maman, on déménageait à ce moment-là.
Speaker #0
Ah oui, là, tu avais tout à même. La maison, c'était waouh.
Speaker #1
Exactement. Donc, ça a duré quelques mois.
Speaker #0
Guerrière. Tu es une guerrière.
Speaker #1
Je suis une miraculée.
Speaker #0
Miraculée au Christ. Merci Dieu. Merci. Vraiment.
Speaker #1
Seigneur.
Speaker #0
Ah oui.
Speaker #1
J'ai été sauvée. Et...
Speaker #0
Et il a fallu repartir et ça a pris du temps, puiser l'énergie, retrouver son souffle et se battre. Et après, ça a été un parcours aussi médical qui est encore là aujourd'hui.
Speaker #1
Oui, il était encore suivi.
Speaker #0
Oui, j'ai beaucoup de rendez-vous médicaux, d'examens.
Speaker #1
Pour autant, est-ce que tu as pris conscience à aujourd'hui que Kéem, ta santé était devenue ? a pris une place prioritaire, puisque tu ne l'avais pas. C'était vraiment, tu fonçais, et jamais, jamais on ne t'arrêtait. Alors certes, c'est super, c'est bien, mais c'est vrai qu'à des moments, il faut quand même arriver à écouter son corps.
Speaker #0
Écouter, comprendre les signaux d'alerte, et aujourd'hui, il faut arriver à trouver cet équilibre vraiment... C'est ça. Avec le bien-être physique, le bien-être mental, psychologique, prendre soin de sa santé et avoir une bonne hygiène de vie aussi.
Speaker #1
Donc voilà, une entrepreneuse qui est là face à moi avec vraiment, ça a été un choc émotionnel plus plus, qui est là, debout. Et qui tient encore son entreprise comme une grande chef. Et qui ne compte pas s'arrêter et qui va encore aller de l'avant. Tout à fait. Avec l'expérience. Avec l'expérience. La connaissance. Oui. Une belle histoire. Et tu t'en es super bien sortie. Et ça, c'est...
Speaker #0
C'est une revanche.
Speaker #1
Ah ben oui, parce que...
Speaker #0
C'est formidable. Vraiment, j'ai été touchée au plus profond de moi, sur le souffle, l'énergie vitale et la féminité aussi a été touchée. Parce qu'après, j'ai subi des opérations aussi du poumon, hystérectomie. C'est ce qui touche à la femme.
Speaker #1
Une opération qui a duré plus de 5 ou 6 heures. Oui, 5 heures.
Speaker #0
C'était lourde opération. Hystérectomie, lourde opération.
Speaker #1
Je me souviens quand j'essayais de t'appeler, tu ne pouvais pas trop parler. Tu ne t'arrivais pas à parler pendant ça a duré un moment. Pendant quelques mois, tu avais cette voix rock cassée. Pas de souffle, tu t'essoufflais, tu t'essoufflais. Ah oui, je me souviens, une conversation, tu ne faisais que tousser. C'était difficile,
Speaker #0
fatigant.
Speaker #1
Surtout que tu as eu les petites assez tard, donc elles étaient petites. Et ça t'a demandé beaucoup, beaucoup d'énergie aussi.
Speaker #0
Tout à fait. Arriver dans une nouvelle maison où j'ai commencé le déménagement, j'ai pas pu le terminer, je pouvais pas déballer les cartons, j'avais pas l'énergie pour. Il m'a fallu du temps pour me l'approprier.
Speaker #1
Il t'a fallu du temps pour te dire, je lâche prise, là je peux plus tout contrôler.
Speaker #0
J'ai ma vie entre les mains du corps médical et je me laisse guider et je dois lâcher prise.
Speaker #1
C'est ça. Donc c'était ce message-là de se dire, je lâche prise.
Speaker #0
Je perds le contrôle, je lâche prise. Et après, je reprends ma vie en main différemment.
Speaker #1
Qu'est-ce que tu as mis en place du coup pour arriver à surmonter tout ça ?
Speaker #0
Déjà le sport. Le sport est essentiel pour moi aujourd'hui. Donc le yoga pour travailler le souffle justement. Apprendre aussi... À être en pleine conscience, à respirer, et par la respiration lâcher le stress. Bon, il faudrait faire un peu plus de sport, mais voilà.
Speaker #1
Déjà, voilà, tu es à ton rythme. Je sais. Déjà, bien.
Speaker #0
Donc voilà, balader dans la nature, être admirative aussi de cette belle nature.
Speaker #1
Jus a été un soutien. Julien a été un soutien infaillible.
Speaker #0
Julien a été là. A été là dans les moments difficiles. A été touché lui aussi. Mais a été là pour me relever. Justement pour qu'on s'installe correctement. Et pour que je puisse être le mieux possible.
Speaker #1
Vraiment. Oui, oui. Oui, mais comme tu dis, après le sport, effectivement, ça fait partie d'une thérapie et d'un bon équilibre à avoir.
Speaker #0
C'est essentiel.
Speaker #1
Oui. Et tes perspectives d'avenir pour cet institut, tu comptes encore le faire évoluer ou tu préfères rester sur une zone de stabilité et de se dire, je vais voir venir ?
Speaker #0
Non, moi je suis toujours...
Speaker #1
Non, non, elle va continuer.
Speaker #0
Moi j'ai toujours des idées plein la tête qui fusent, ça ne s'arrête jamais. Là aujourd'hui, le côté spa, mam, sauna, ça devient une lourde charge.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Lourde charge parce que l'électricité, le temps passé, les réparations, c'est super coûteux. C'est un puissant fond.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Est-ce que c'est toujours aussi rentable ? J'en suis vraiment pas sûre. D'accord. Donc tu as d'autres idées. Je vais me poser cette question à un moment donné.
Speaker #1
Ça va faire partie des projets de 2026.
Speaker #0
2026, 2027. Oui, voilà, tout à fait. Après, il faut surfer sur cette tendance de la technologie. Mais à la fois, la technologie, c'est des gros investissements qui ne sont pas toujours très rentables. Mais à la fois, on a une telle demande. Donc, je vais explorer ces possibilités. Je vais continuer à aller en formation, en conférence. voir ce qui colle le plus à notre identité aussi, à la demande de notre clientèle. Donc voilà, toujours...
Speaker #1
Tu ne vas pas ralentir ?
Speaker #0
Je ne m'endors pas sur mes lauriers non plus et toujours dans l'exploration.
Speaker #1
Quel conseil donnerais-tu à des futures entrepreneuses qui souhaiteraient se lancer ? Qu'est-ce que tu leur dirais ?
Speaker #0
Tout d'abord, bon courage, parce que ce n'est pas une mince affaire, et que c'est vrai qu'on n'est pas aidé, qu'on est assommé par les charges, et que ça demande de jongler, jongler avec les charges, les obligations.
Speaker #1
Il y a une part, si je peux te rejoindre dans le sujet, c'est effectivement beaucoup de courage. Ça, il en faut. Et toi, ça fait 20 ans.
Speaker #0
Il faut croire en ses rêves. Il faut croire en ses rêves. Après,
Speaker #1
il y a la passion qui reprend le dessus.
Speaker #0
Il faut être animé par cette passion.
Speaker #1
Être animé par cette passion. Parce qu'il y a des jours où on a envie, ça me le fait clairement, il y a des jours où j'ai envie de tout envoyer balader. Mais bon, après, tu te recentres, tu te réalignes, tu mets des nouveautés en place. Donc, c'est sûr que ça te redonne des nouvelles envies. Mais c'est vrai qu'à aujourd'hui, le mot courage est là et il fait vraiment partie. Mais après, voilà, il faut arriver à le doser avec la passion.
Speaker #0
Voilà, tout à fait. Il faut trouver ce bon équilibre aussi. Et aussi,
Speaker #1
pas se perdre. ne pas se perdre et faire quelque chose aussi qui est rentable. Là aussi, il y a une partie financière qu'on ne peut pas non plus mettre de côté.
Speaker #0
Tout à fait.
Speaker #1
Si tu en penses.
Speaker #0
Oui, tout à fait. C'est une prise de risque. Effectivement, c'est lourd sur les épaules. Il faut trouver l'équilibre, justement, avec le sport, la santé physique, mentale. Arriver à trouver du temps pour soi malgré tout. et prendre du plaisir et s'accomplir. Vraiment.
Speaker #1
Vraiment.
Speaker #0
C'est là où...
Speaker #1
Donc, tu as bien résumé, Aurélaï, tout ça. Est-ce que tu as d'autres points à nous faire passer en tant qu'entrepreneuse, dans tes expériences que tu voudrais partager ?
Speaker #0
Ce n'est pas évident parce que quand on est entrepreneuse, on se sent seule.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
On se sent seule face aux difficultés, on se sent seule dans notre désarroi parfois, on se sent seule dans nos prises de décision. Est-ce que je vais dans la bonne direction ? Est-ce que je fais fausse route ?
Speaker #1
C'est vrai.
Speaker #0
Oui. Le tout, c'est de se faire confiance. Donc, je me suis souvent sentie seule.
Speaker #1
C'est le... Après, oui, effectivement, on se sent seule. Après, on l'a voulu aussi. Parce qu'être entrepreneuse, c'est aussi avoir ce côté libre d'être seule à prendre nos décisions. Donc, c'est sûr que des fois, même si on veut prendre... Que quelqu'un nous donne un conseil, qu'on le veuille ou non, on va quand même s'écouter soi-même. Donc, quelque part...
Speaker #0
Je fais des recherches, je pioche dans les informations à droite à gauche.
Speaker #1
Et puis, si on se trompe, on se trompe.
Speaker #0
Exactement. Voilà. Et puis,
Speaker #1
les erreurs font que ça nous permet d'avancer, de grandir et de se dire, bon, oui, j'avais un objectif. Je m'étais dit de passer par ce chemin. Mais si au final, on a pris un autre chemin, mais qu'on y est arrivé différemment, c'est plutôt bien aussi. Pourquoi pas ?
Speaker #0
C'est OK.
Speaker #1
Est-ce que tu es capable quand même de me donner des réussites ? Parce que des réussites et des succès, tu en as. Et tu en as eu. Parce qu'on est toujours à regarder, toujours ce côté plus négatif de se dire c'est difficile, on a du mal à y arriver. Mais c'est vrai qu'on n'est jamais en train de se dire bon ben on va quand même noter... Nos succès, nos réussites.
Speaker #0
On note nos succès, c'est une autosatisfaction certes, mais c'est aussi en notant nos difficultés que ça nous permet d'avancer, de se surpasser et d'aller chercher plus loin.
Speaker #1
Voilà.
Speaker #0
Mais bien sûr, la réussite elle est là.
Speaker #1
Voilà.
Speaker #0
Elle est là, c'est la pérennité d'une entreprise, c'est une image, une notoriété qui est là aujourd'hui, c'est une... Les challenges qu'on s'est donnés, c'est faire le point aussi sur ce qu'on a accompli de façon positive et continuer à se surpasser, à développer l'activité, à satisfaire nos clientes, à être un seul corps avec l'équipe, un ensemble avec notre client. Et être sur la demande du marché, c'est quand même de voir d'où on est parti, de voir où on est aujourd'hui et qu'est-ce qu'on va être demain. C'est ça.
Speaker #1
Et il y a quelque chose sur lequel je voulais revenir. Quand on a fait notre BTS esthétique à l'école, donc oui, on sort de l'école, on nous a appris beaucoup de théories et encore que dans cette école à Montpellier, On avait la chance de pouvoir partir en animation.
Speaker #0
C'était génial. C'était génial, ça. D'être sur le terrain, c'était génial. On partait,
Speaker #1
on était jeunes. On partait, on est sous bois, à Paris. On prenait l'avion, le train. Le train, fait. L'hôtel,
Speaker #0
des hôtels de luxe.
Speaker #1
On partait travailler dans les grands... Moi, j'étais partie à Véleziville à Coublé, fait un truc, voilà. Tu te dis, waouh, à 18 ans, là, fin. Et tu pars pour des grandes marques. On partait pour Mugler, Estée Lauder. Prada, Chanel, on était des gamines. Mais bon, quelque part, tu te dis, ça nous a quand même appris cette rigueur, ça nous a appris à être vraiment dans la performance aussi, parce qu'il fallait du résultat, souviens-toi, avec cette directrice. Il y avait des objectifs, oui. Elle ne nous faisait pas de cadeaux. Tu te souviens ? La rigueur, les challenges. Voilà. Mais c'est vrai que ça nous a donné une première formation. Mais après, comme tu dis, c'est vrai que sur la suite, si tu ne te formes pas et que tu n'as pas le côté managérial, le côté des objectifs, chiffres, tout ça, c'est vrai que ça peut être un peu plus compliqué pour des entrepreneuses qui veulent se lancer de suite.
Speaker #0
Oui, c'est ce qu'on devrait apprendre à l'école, je pense.
Speaker #1
Et le truc, c'est que tout ça, on ne nous le montre pas. Donc, on nous laisse... En roue libre. Avec quelques cartes en main. Mais après, c'est vrai que tu te fais ta propre expérience. Et c'est là où tu crées vraiment ton propre univers et que tu vas puiser dans tes ressources.
Speaker #0
Exactement. C'est ce qui fait l'identité de chacune. C'est ça.
Speaker #1
Ouais.
Speaker #0
Super expérience, quand même. Voilà.
Speaker #1
Donc, bon, écoute. C'était la petite histoire. Ouais.
Speaker #0
L'insouciance, l'école, c'était sympa aussi.
Speaker #1
Oui, c'était chouette.
Speaker #0
De nous donner la chance de s'accomplir et ces challenges. Et l'insouciance encore qu'on avait parce qu'on était des gamines. Nous, on ne pensait qu'à sortir.
Speaker #1
Oui, on avait ce côté-là.
Speaker #0
C'était la liberté. Fort heureusement. On partait de chez papa, maman. On se retrouvait à être autonome, un appart.
Speaker #1
À Montpell.
Speaker #0
À Montpell. Ah oui, la fête, les copines.
Speaker #1
Les copines, nos premières sorties. C'était que des beaux souvenirs.
Speaker #0
Sans devoir rendre des comptes.
Speaker #1
Un peu de liberté. Aurélaï, c'était pour moi une joie de te recevoir, de partager cette expérience et ton beau parcours de 20 ans d'entrepreneuriat. Je te souhaite encore plein de belles années devant toi.
Speaker #0
Et pour toi aussi. Quelle surprise tu me fais à chaque fois. Quel rebondissement.
Speaker #1
Pamela ?
Speaker #0
Étonnante. Et nous sommes là.
Speaker #1
Et voilà.
Speaker #0
Et ce sera quoi la prochaine fois ? Je ne sais pas. Je te suis.
Speaker #1
Eh bien oui, écoute, on verra. Je ne sais pas ce que l'univers et l'avenir me réservent.
Speaker #0
Écoute, on est là et on est prêts à continuer ensemble cette belle amitié. Oui,
Speaker #1
c'est ça.
Speaker #0
Cette challenge ensemble.
Speaker #1
Une amitié sincère et qu'on se soutienne.
Speaker #0
Exactement. Quelle belle énergie.
Speaker #1
Merci à toi.
Speaker #0
Oui, merci.
Speaker #1
Merci d'avoir pris le temps d'écouter cette interview. N'hésitez pas à liker et à vous abonner à ma chaîne YouTube et à écouter sur les plateformes Spotify, Apple Podcast. À très vite pour un nouvel épisode.

About Podcast PAM est là

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Podcast PAM est là

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Description

À 43 ans, j’ai choisi d’ouvrir un nouveau chapitre avec ma chaîne de podcasts : « Pam est là : du déclic à l’action, l’évidence d’un podcast féminin. »

PAM, c’est mon petit nom, celui que connaissent les proches. Trois lettres qui résument une grande part de ce que je suis.

P comme Passion, A comme Ambition, M comme Motivation.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

Speaker #0
Tu as préparé ta tasse et mis tes écouteurs, prête à écouter un nouvel épisode inspirant et motivant. Bienvenue chez Pamela. Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode podcast chez Pamela, le podcast des femmes entrepreneuses qui osent et qui inspirent. Aujourd'hui, j'accueille une invitée particulière qui est Aurélie. Pour moi, tout le long du podcast et de l'interview, ce sera Aurélie, mon amie. qui vient de Alès, qui a fait le trajet pour me rendre visite et elle a accepté mon invitation. C'était pas gagné, mais on y est arrivé. Coucou Aurélaï ! Coucou Pam ! Comment vas-tu ?
Speaker #1
Ça va plutôt bien, ouais, ça va bien. J'ai fait une bonne route et je suis en vacances cette semaine. Ça fait un an que j'ai pas pris de vacances, donc autant, du moins, une semaine.
Speaker #0
Surtout que tu en as le... plus grand besoin, je pense.
Speaker #1
Il me semble aussi.
Speaker #0
Oui, je pense. Je pense que ça va être une interview où on va quand même pas mal rire et où il va y avoir quand même des séquences émotions parce que ça fait plus de 20 ans qu'on se connaît. Pour la petite histoire, on a fait ensemble nos études d'esthétique. Notre BTS à Montpellier. À l'école Georges Yiffon, où nous étions en uniforme, où on a appris la rigueur, l'esthétique et plein de choses. Et aussi, on a vécu nos meilleures années puisqu'on est sortis quand même.
Speaker #1
L'insouciance.
Speaker #0
Voilà, l'insouciance était là. Et donc, c'était des belles années, des beaux souvenirs. Et voilà, aujourd'hui qu'on est ensemble dans une interview, c'est très beau. J'adore. Donc Aurélie, tu vas prendre la parole et tu vas nous raconter un peu toute ton histoire dans l'entrepreneuriat. Et donc aujourd'hui, du moins cette année 2026, tu vas fêter tes 20 ans de chef d'entreprise en tant que femme avec beaucoup de succès. Moi, je suis admirative de tout. Tout ton parcours au relay, vraiment, depuis le début, je te suis. Tu es passée par des moments difficiles, il faut le dire.
Speaker #1
Oui, c'est très… les montagnes russes.
Speaker #0
Les montagnes russes que tu as vécues, mais beaucoup de succès. Tu n'as rien lâché. Très, très forte, ambitieuse et une grande passionnée.
Speaker #1
Tout à fait, l'esthétique, c'est vraiment ma passion première.
Speaker #0
Oui, donc Aurélie, tu es dans l'esthétique et tu as un institut à aujourd'hui de plus de 200 mètres carrés. Ça a été un véritable challenge. Je te laisse la parole pour nous expliquer tout ça.
Speaker #1
Tout à fait, donc j'ai 45 ans, je suis maman de deux adorables princesses de 6 et 5 ans. Et mon premier bébé, justement, c'était Créé Nymphéa. Donc, j'ai créé NEMFEA en 2006. Donc, voilà. Et c'était le tout premier institut à être en rocade pour avoir l'accès à un parking pour les clientes. C'est ce qui est majeur aujourd'hui. On est tous en recherche.
Speaker #0
Tu étais déjà quand même avant-gardiste, puisque c'était il y a déjà plus de 20 ans quand tu as commencé.
Speaker #1
C'était les premiers pas aussi à l'époque.
Speaker #0
Au revoir.
Speaker #1
Donc j'ai créé un espace, ça faisait 80 mètres carrés, c'était un garage qu'on a réaménagé en local commercial. Donc on a tout créé avec mon papa et mon premier compagnon de l'époque, merci Arnaud, il aide toute la famille aussi. Et donc voilà, un espace dédié au bien-être, à la relaxation. Donc avec un mam et des soins qui étaient techniques, qui allaient au-delà de la beauté, mais du bien-être aussi. Donc voilà, ça a duré huit ans. Une belle expérience. Voilà,
Speaker #0
j'ai vécu, je me souviens de cet institut.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Et en termes de marque, tu avais déjà
Speaker #1
Payot. Payot, qui a été mon premier partenaire. paillot... avec lequel j'ai travaillé, avec lequel j'ai eu de très bons résultats sur les clientes. C'est une marque dynamique, scientifique, herboriste, avec des soins de qualité, avec des résultats. Et pour moi, ça a été le bon choix, puisqu'aujourd'hui, je suis là encore avec Payot. J'ai intégré un concept Payot aussi au sein de ce nouvel institut. Et un très bon choix.
Speaker #0
Et tu peux nous dire le nom de ton institut et pourquoi Nymphéa, c'est quoi qui t'a inspirée à l'appeler ainsi ?
Speaker #1
Donc Nymphéa, au départ, j'ai lu parce qu'à l'époque, on lisait dans les livres de prénoms. Et j'ai trouvé ce nom et puis ça représentait une femme dynamique, indépendante, hors du commun, originale. Et j'ai dit, ça, ça me correspond tout à fait. Et ensuite, le logo, le logo, le nénuphar, le nénuphar, donc les soins par l'eau, le spa, les soins par l'eau. Donc le nénuphar, c'est une plante aquatique. Et la nymphe que nous avons posée au milieu de ce nénuphar qui représente la féminité, la beauté.
Speaker #0
Ça correspondait vraiment à toi, ton identité. Donc ça t'a permis vraiment de créer ta propre identité et singularité. et du coup, ça a donné un élan euh... À ce nom et à cet institut ?
Speaker #1
Oui, qui me représentait et qui me représente toujours aujourd'hui.
Speaker #0
Est-ce que tu as toujours voulu faire de l'esthétique ?
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Depuis petite ?
Speaker #1
Mon plus jeune âge. Il y avait mes parents qui recevaient des copains, puisque j'avais des jeunes parents. Et donc, ils recevaient des copains qui avaient des enfants. Et donc, je les prenais avec moi dans ma chambre. Je les relookais total. Donc, maquillage, accessoires, la totale. Et j'ai toujours aimé ça. Et c'est ma grande passion.
Speaker #0
Donc, du coup, tu t'es dirigée en école d'esthétique. Après le BTS.
Speaker #1
Le BTS, tout à fait. C'est là où on s'est rencontrées. Et puis, après, j'ai été salariée dans une parfumerie esthétique. Institut de beauté dans une galerie marchande. Et c'est là où j'ai capté le... Le concept de se mettre à l'extérieur, la priorité des clientes, c'était d'avoir un parking. Et voilà l'idée.
Speaker #0
Et est-ce que tu as quand même été salariée avant de te lancer entrepreneuse et à ton compte ? Quel a été le déclic de te dire, ça y est, je veux me mettre à mon compte, je veux être indépendante, je veux être libre ?
Speaker #1
C'était de faire les soins que j'aime. J'aime les soins techniques, de m'approprier les soins et de faire des soins à mon image et avoir mon identité. Très rapidement, je voulais créer ce concept et faire ce que j'avais.
Speaker #0
Toi, envie de faire à ton image.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Et est-ce que tu avais vécu une expérience, une moins bonne expérience de te dire je pars et je serai mieux ? Ou non, au contraire, ça a été une belle expérience qui t'a poussée à te lancer.
Speaker #1
C'était une expérience identitaire. Je voulais m'épanouir.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
M'épanouir.
Speaker #0
Vraiment.
Speaker #1
Et voilà, créer.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
La créativité, vraiment.
Speaker #0
Ça fait partie d'un point fort chez toi. D'être créatrice de ton univers.
Speaker #1
Créative, vraiment persévérante.
Speaker #0
Et du coup, tu es restée huit ans dans un premier institut.
Speaker #1
Tout à fait. Et là,
Speaker #0
tu commences à cogiter et à te dire que tu as envie de t'agrandir.
Speaker #1
D'aller plus loin.
Speaker #0
Et d'aller plus loin, de continuer cette aventure autrement.
Speaker #1
Je tombe sur cette opportunité d'acheter un local. C'est une sacrée opportunité bien placée pour Alès. Opportunité, pourquoi ? Parce que dans l'esthétique, il faut que les locaux soient parfaits. Il y a toujours des travaux. Il faut que ce soit clean. Et quand on doit investir dans la structure, c'est mieux quand ça nous appartient. Parce qu'au moins, on se lâche.
Speaker #0
C'est sûr.
Speaker #1
Voilà. Et on y va.
Speaker #0
Donc là, tu as dû refaire tous les travaux ? Repartir de zéro ?
Speaker #1
Oui, et cette fois-ci avec une équipe compétente, parce qu'il fallait que ça soit fait en trois mois. Pour être des artisans fiables. C'est pas rien. C'est pas rien quand on est une femme jeune aujourd'hui.
Speaker #0
Donc avec tes petits aléas, surtout que là, tu voulais vraiment un véritable spa. ce qui engendre énormément de travaux, pas des moindres, et techniques. Et ça n'a pas toujours été facile.
Speaker #1
Tout à fait, oui. Ça n'a pas été facile dans le sens où je ne suis pas tombée sur le bon maître d'œuvre qui était assez poussé dans ses soins, dans ses travaux techniques. Et l'enjeu financier,
Speaker #0
là derrière, il est quand même assez colossal.
Speaker #1
C'est de sacrés risques.
Speaker #0
Voilà, là c'est...
Speaker #1
Et des crédits, et une rentabilité à étudier. C'est lourd sur des épaules, oui.
Speaker #0
Donc du coup,
Speaker #1
prise de risque.
Speaker #0
Ah là, c'est de grosses prises de risque. Oui,
Speaker #1
tout à fait.
Speaker #0
Mais tu arrives toujours à rebondir, à ne pas lâcher. Tu as quand même cet état d'esprit de vouloir toujours aller de l'avant. Tu es persévérante, et ça, c'est quand même une force.
Speaker #1
Oui, tout à fait.
Speaker #0
Je ne lâche pas le morceau. Et donc, je me souviens très souvent, parce qu'on s'appelle quand même régulièrement, pas tous les jours, mais on s'appelle. Et je me souviens qu'à chaque fois, je te disais, mais c'est quand que tu penses un jour à te poser, faire des enfants ? Non, non, Pam, pour l'instant, c'est focus, travail, travail. Et c'était tout le temps le travail.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Tu étais une mâche d'arnée. Donc, tu pouvais faire des 8h, 21h sans t'arrêter. Tu rentrais à la maison. Voilà, c'était...
Speaker #1
Je ne lâchais pas encore.
Speaker #0
Donc, ça, c'était assez intense. Tu avais un rythme... Tu as toujours eu un rythme de folie. Oui,
Speaker #1
et heureusement, j'avais une belle énergie aussi qui me donnait cette impulsion-là aussi. C'est un état d'esprit, un caractère et une persévérance pour appeler. Arriver à mon but.
Speaker #0
Tu voulais vraiment réussir tout ce que tu entreprenais. Et t'accomplir. Arriver vraiment au bout des choses.
Speaker #1
Exact. C'est vraiment toi.
Speaker #0
Et donc cet institut a aujourd'hui, tu peux nous en parler un peu plus ?
Speaker #1
Alors aujourd'hui, j'ai développé l'activité, j'ai une belle équipe. Vous êtes combien ? Donc, on est quatre fixes. Après, j'ai une alternante community manager parce qu'effectivement, il a fallu développer cet axe au fil des années.
Speaker #0
Oui, c'est préordial aujourd'hui.
Speaker #1
Aujourd'hui, c'est indispensable. Voilà. Après, j'ai aussi une activité très saisonnière. Donc, une grosse demande en massage pendant les vacances scolaires, notamment les vendredis, les samedis, pendant l'hiver. Donc, c'est pour ça qu'aujourd'hui, je travaille avec des intervenantes qui sont... spécifique massage qui m'assure justement ce surcroît d'activité qui n'est pas stable en fait pour des périodes de forte afflux.
Speaker #0
Oui, après, dans tous les domaines à aujourd'hui, je crois qu'il faut s'adapter. Ça peut être autant très très haut comme d'un coup retomber. Donc, il faut trouver le bon dosage et que ce soit rentable.
Speaker #1
Voilà, la bonne stratégie. Tout à fait. Une équipe Non. Au bon moment.
Speaker #0
Donc, il faut sans cesse être en remise en question et sans cesse s'adapter parce que la demande est totalement aléatoire.
Speaker #1
Tout à fait. Maintenant, les clients s'y prennent aussi au dernier moment pour le bien-être. C'est quand l'envie est là, le créneau se présente. Donc, il faut être à l'écoute de ça et effectivement s'adapter à la demande du client qui est différente aujourd'hui.
Speaker #0
Donc aujourd'hui, on est aussi sur une esthétique qui est assez avant-gardiste, technologique. Et je sais aussi que tu es une mordue de formation.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Je sais que tu adores ça et que tu aimes bien être vraiment à la pointe de la technologie. Donc qu'est-ce que tu proposes à aujourd'hui de différent ? et pour te démarquer des autres instituts qu'il y a autour de toi et de ta concurrence.
Speaker #1
Aujourd'hui, on est très axé sur le visage, les points d'antillage. On a des marques partenaires qui nous aident aussi dans cette évolution-là. Je fais aussi des soins techniques au niveau de l'antillage avec des technologies, des appareils.
Speaker #0
Des appareils aujourd'hui ? Oui,
Speaker #1
tout à fait. Des appareils avec des micro-courants, des nano-courants. Et puis, des impulsions.
Speaker #0
Ça, c'est anti-âge, anti-ride et hydratant.
Speaker #1
Et là, je suis encore en recherche de ça parce qu'il faut pousser encore.
Speaker #0
Et est-ce que tu as la demande spontanée de ces dames qui veulent cette technologie-là et qui préfèrent passer par cette technologie que plutôt d'aller faire des injections chez un dermatologue ou autre ?
Speaker #1
Les injections peuvent faire peur. Les deux sont très complémentaires. Nous, on travaille sur la peau. Le médecin, le dermato, les injections, c'est plus profond. Nous, on travaille sur l'aspect cutané. C'est un ensemble de travail en binôme aussi avec les médecins. Nous, c'est vraiment l'aspect, la luminosité, le grain de peau. on travaille aussi sur sur l'épiderme, avec des micro-injections aussi, avec les fils de collagène. Donc, vraiment, nous, c'est l'aspect de la peau, la qualité de la peau, vraiment l'aspect esthétique.
Speaker #0
OK.
Speaker #1
Les deux sont très complémentaires. Donc là,
Speaker #0
vous avez vraiment la demande sur ce créneau-là.
Speaker #1
Oui, tout à fait. Maintenant, les clientes sont ouvertes à aller au-delà du soin du visage, à avoir des résultats plus durables. Donc,
Speaker #0
on est quand même sur une tendance aussi beaucoup bien-être encore.
Speaker #1
Il y a le bien-être d'un côté et le résultat de l'autre. Il y a vraiment les deux axes.
Speaker #0
Donc, dans ton institut, tu proposes tout ce qui est soin du visage. Après, tu as aussi soin du corps. Tchao ! Quatre ou cinq cabines ?
Speaker #1
On a trois cabines sur l'esthétique.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Et on a trois cabines sur le bien-être, le spa, la relaxation.
Speaker #0
D'accord.
Speaker #1
On a donc un accès au sauna, à même jacuzzi.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Et on a un espace aussi sur l'onglerie qui est très tendance depuis quelques années. Voilà,
Speaker #0
un très bel espace onglerie. Et sur ton devant de boutique, tu as comme une mini parfumerie.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Tu présentes et tu vends tous tes produits, parfums et tu fais même les produits hommes.
Speaker #1
Exactement,
Speaker #0
les produits hommes,
Speaker #1
le maquillage avec Poupa, Baéja, pour le côté sensoriel, la maison aussi. Et 5 mondes. Sur l'univers aussi très sensoriel et très technique aussi sur les soins du visage avec de très bons résultats et des produits haut de gamme, produits luxe.
Speaker #0
Ta priorité à aujourd'hui, c'est vraiment ta clientèle qui te suit depuis le début. Tu as une clientèle, un noyau de clientes fidèles. Ça, c'est assez remarquable. Et ça, il faut quand même l'entretenir et c'est un travail de longue haleine.
Speaker #1
Tout à fait, il faut les surprendre. Puis, il faut gagner leur confiance. Et une fois que la confiance est gagnée, c'est parti. Elles reviennent. Elles nous suivent dans nos délires. la nouveauté et c'est super et on a une clientèle aussi grâce aux bons cadeaux parce que aujourd'hui je pense qu'on a une certaine notoriété image de marque et qui fait que les clients ont envie d'offrir une expérience chez nous et ils savent que ils ne seront pas déçus ils ont vraiment tout au même endroit et Et...
Speaker #0
C'est vrai que ton institut est magnifique. Puis avec un bel emplacement comme tu as, je veux dire, on ne peut pas le rater.
Speaker #1
Grâce à toi aussi.
Speaker #0
Je suis intervenue pour te donner la petite touche finale de la décoration. Et oui, j'ai fait comme si c'était pour moi, comme tous les projets que j'entreprends, parce que j'adore ça et que c'est... important aussi pour le client de rentrer dans un endroit beau, agréable à voir et bien décoré. Unique, à la fois. Voilà, parce que c'est personnalité.
Speaker #1
Des marques.
Speaker #0
Voilà. Et ça, c'est vrai que c'est important. Et merci de m'avoir fait confiance.
Speaker #1
Ah oui. Merci.
Speaker #0
Sur le côté émotionnel, ascenseur émotionnel de l'entrepreneuriat féminin, Tu as pu vivre une première phase, je pense, où tu as dû avoir déjà, comme moi aussi je l'ai vécu, ça a été ce fameux Covid. Comment tu l'as vécu ? Parce que là, ça faisait combien d'années que tu étais installée ?
Speaker #1
2019 ? Oui, je te laisse mettre. 15 ans. Oui, voilà, c'est ça. Ça a été super brutal.
Speaker #0
Ça a été brutal.
Speaker #1
On n'était plus maître à bord, en fait. On nous imposait de fermer notre commerce pour lequel on s'est battu pour arriver à ce qu'il est à ce moment-là. Je me souviens, je vidais mon spa et je le remplissais avec mes larmes. Ça a été vraiment brutal, difficile à encaisser et sans voir où était l'avenir. Est-ce que mon entreprise va survivre ? Est-ce que je vais pouvoir continuer à... à payer mes équipes, à revenir aussi. Ça ne peut pas être comme avant, en fait. Il y a eu un avant et un après-Covid. Oui, tout à fait.
Speaker #0
Et qu'est-ce qui t'a... Il y a quand même eu quelque chose qui t'a redonné la force, qui t'a donné l'envie de ne pas baisser les bras et de te dire, bon, allez, de toute façon, on n'a pas le choix. Il faut accepter cette situation et aller de l'avant.
Speaker #1
Exactement ça, il y a une période après d'acceptation, quand on a passé toutes les phases émotionnelles de tristesse, de colère. Et l'acceptation, il faut que je me batte pour revenir et trouver d'autres moyens d'être présent, de s'adapter à ce qu'on nous imposait aussi pour les mesures d'hygiène. Les mesures d'hygiène, dans un sens, elles étaient un peu exagérées au début. Donc il a fallu investir, se réorganiser. Et puis après, faire autrement et développer aussi la vente en ligne. Et merci à toutes mes clientes qui ont joué le jeu.
Speaker #0
Qui ont joué le jeu, oui.
Speaker #1
Pendant cette période, ça nous a pas mal aidé aussi.
Speaker #0
Exactement. Ça, ça a été un pilier d'avoir le site Internet. Moi aussi, Dieu merci de l'avoir fait en parallèle. Parce que ça m'a sauvée aussi. Donc, toi aussi, tu l'avais mis dans ton cœur de métier. Avoir le site Internet, aujourd'hui aussi, c'est un créneau à avoir.
Speaker #1
Ce n'était pas évident parce qu'on reportait les rendez-vous des clientes. Et puis au final, on devait réouvrir, on ne réouvrait plus. Il fallait encore reporter ses rendez-vous. On s'essoufflait aussi avec les clientes. On ne savait pas où on allait. Ce n'était pas une simple période.
Speaker #0
Tu es petite à ce moment-là ?
Speaker #1
J'avais Émy qui avait six mois tout de suite. Donc, j'ai vu le point positif dans le temps où effectivement, je m'arrête de travailler puisque j'étais encore dans un rythme effréné. Je n'avais pas trop compris que j'étais maman. Oui,
Speaker #0
oui.
Speaker #1
Et donc, voilà, il faut s'arrêter et être pleinement avec elle et à la fois profiter des siestes et du soir pour continuer à gérer l'entreprise. et mener à bien sa pérennité.
Speaker #0
C'est ça.
Speaker #1
Donc voilà, ça a permis de me poser aussi et de me réorganiser, se dire quand même la famille c'est essentiel.
Speaker #0
C'est ton socle, c'est là où tu te ressources aussi.
Speaker #1
C'est un pilier.
Speaker #0
C'est un pilier, voilà. Donc ça, quand on a ça, c'est déjà primordial pour tenir Merci. Bien équilibrer, trouver le bon équilibre autant dans la famille que dans le travail.
Speaker #1
Tout à fait.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Donc, avec une reprise et un objectif en tête de moins travailler.
Speaker #0
Oui. Et tu en as pris conscience, là.
Speaker #1
Oui. Et d'essayer de prendre des vacances.
Speaker #0
C'est ça. Parce qu'elles étaient très rares.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Donc, ça aussi, bon, après, je pense que tu as eu la maturité qui s'est installée. Et là aussi, tu as dû te dire, bon, je ralentis un peu.
Speaker #1
Mon premier bébé était grand.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Donc...
Speaker #0
Ça a vraiment fait grandir.
Speaker #1
Exactement. Oui.
Speaker #0
En termes d'équipe... Là aussi, je me souviens, tu as quand même eu des hauts et des bas sur ce poste-là. En termes de recrutement, les personnes... C'est pas évident. Beaucoup qui sont...
Speaker #1
J'avais un noyau qui restait, mais après un turnover et aujourd'hui, c'est comme ça. Il faut aussi savoir lâcher et c'est comme ça, il y a du turnover aussi. Et effectivement, ça demande de l'énergie de reformer, que rien n'est acquis, et de se réinvestir avec ses équipes et de continuer, d'avancer ensemble, de donner toujours le meilleur et de s'adapter aux personnalités.
Speaker #0
Le plus complexe.
Speaker #1
Ça prend avec le temps, la pensée, l'expérience.
Speaker #0
Du coup, tu as mis des choses en place, tu t'es fait accompagner. Tout à fait.
Speaker #1
Donc, beaucoup de formation aussi grâce aux marques. Formation marketing, managériale. Et aussi, j'ai eu un coaching avec une psychologue du travail, c'est le Buéno Klein, qui s'appelle Axis & Search Consulting pour son entreprise. Donc, il m'a pas mal aidée parce qu'on n'apprend pas à être manager. Et à mettre des outils en place, des réunions, des suivis d'activités, à relâcher la pression aussi, à prendre du recul, à être moins dans le contrôle.
Speaker #0
Oui, parce qu'il faut en même temps les former, les motiver, les suivre, les faire monter en compétence, celles qui en ont envie, parce qu'il y en a qui ne veulent pas. Et qui sont là et qui, bon, voilà. Et d'autres, oui, qui ont la soif d'apprendre. Donc, tout ça, c'est plusieurs points sur lesquels il faut arriver à trouver le bon dosage aussi.
Speaker #1
Exactement.
Speaker #0
Et ça t'a aidé ?
Speaker #1
Vraiment.
Speaker #0
Tu as eu des résultats ?
Speaker #1
Oui, des résultats, des pistes, des actions qui ont été mises en place. Et de rien lâcher. C'est un suivi. on doit se... C'est un suivi permanent. On doit se donner à l'équipe aussi, se donner aux clientes et ne pas perdre nos objectifs de développement, de satisfaction, de bien-être au travail. Tous ces axes doivent être là au top.
Speaker #0
Oui, il faut que ce soit au rendez-vous pour donner le meilleur de vous-même. Parce que toi aussi, tu es là, tu es chef d'entreprise. mais tu fais aussi tout ce qui est massage, tu es à tous les postes.
Speaker #1
Exactement, je suis aussi là pour donner des soins, j'ai des rendez-vous comme les autres et derrière il y a la gestion, l'administratif et mettre toutes ces actions en place et avoir un suivi.
Speaker #0
Non mais c'est sûr. Aurélaï, il y a eu aussi une période pour toi qui a été très très très difficile.
Speaker #1
Très difficile.
Speaker #0
Très difficile. Où je me souviens encore ce jour-là, j'étais pas très très bien. C'était entre midi et deux. Et je ne sais pas, un sentiment, mais vraiment, mais vraiment pas bien. À 13h30, mon téléphone sonne. Et donc, j'ai Julien qui me téléphone. En sachant que souvent, j'ai un message WhatsApp de ta part, 6h30 du matin. Ça va être. J'ai un message d'OriLive. J'ai besoin de ça. Pam, j'ai besoin d'une liste. Voilà. Et là, c'est vrai que je me disais, bon, ça fait une semaine, dix jours, bon. Et bon, j'ai dit, bon, elle doit être overbookée. Donc, mon téléphone sonne et Julien m'appelle en me disant, Pam, voilà, j'ai pas une bonne nouvelle à t'annoncer. Auréla est en réa. En
Speaker #1
24 heures,
Speaker #0
tout a basculé. Tout a basculé, ouais.
Speaker #1
Donc là, c'est la réanimation, le choc sceptique, une grave pneumopathie, une grosse bactérie, le streptococcus A. Et là, je n'ai plus de souffle, je n'arrive plus à parler, plus à respirer, tout bascule.
Speaker #0
Tout bascule, oui.
Speaker #1
Je suis coupée du monde extérieur, de mon entreprise. Entre la vie et la mort. Et voilà, là, je vis une autre expérience, contraire à l'expérience du spa, où on est dans la relaxation, le bien-être, la musique, l'esthétique, la beauté. Et là...
Speaker #0
Perte de contrôle.
Speaker #1
Tout à fait. Là, j'entends des machines, des bips, des machines qui m'aident à respirer, des médecins.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
La douleur ? Oui,
Speaker #0
que tu as souffert.
Speaker #1
Oui. Et bon, après, à gérer un peu à distance quand même les choses les plus urgentes. Et merci à mon équipe d'avoir pris le relais, d'avoir été autonome, professionnelle.
Speaker #0
Là aussi, ça veut dire que tu les as accompagnées et que tu leur as donné des responsabilités. Tu les as rendues autonomes et elles n'ont pas eu le choix. Il fallait qu'elles fassent. Oui. Donc, oui.
Speaker #1
Sacré challenge pour elles et je pense qu'elles se sont serrées les coudes à ce moment-là.
Speaker #0
Tout le monde a eu peur. Tout le monde était désemparé.
Speaker #1
Le choc.
Speaker #0
Tout le choc. Aussi brutal. Oui.
Speaker #1
Et mes filles qui avaient deux ans et trois ans, qui étaient toutes petites, qui avaient besoin de leur maman, on déménageait à ce moment-là.
Speaker #0
Ah oui, là, tu avais tout à même. La maison, c'était waouh.
Speaker #1
Exactement. Donc, ça a duré quelques mois.
Speaker #0
Guerrière. Tu es une guerrière.
Speaker #1
Je suis une miraculée.
Speaker #0
Miraculée au Christ. Merci Dieu. Merci. Vraiment.
Speaker #1
Seigneur.
Speaker #0
Ah oui.
Speaker #1
J'ai été sauvée. Et...
Speaker #0
Et il a fallu repartir et ça a pris du temps, puiser l'énergie, retrouver son souffle et se battre. Et après, ça a été un parcours aussi médical qui est encore là aujourd'hui.
Speaker #1
Oui, il était encore suivi.
Speaker #0
Oui, j'ai beaucoup de rendez-vous médicaux, d'examens.
Speaker #1
Pour autant, est-ce que tu as pris conscience à aujourd'hui que Kéem, ta santé était devenue ? a pris une place prioritaire, puisque tu ne l'avais pas. C'était vraiment, tu fonçais, et jamais, jamais on ne t'arrêtait. Alors certes, c'est super, c'est bien, mais c'est vrai qu'à des moments, il faut quand même arriver à écouter son corps.
Speaker #0
Écouter, comprendre les signaux d'alerte, et aujourd'hui, il faut arriver à trouver cet équilibre vraiment... C'est ça. Avec le bien-être physique, le bien-être mental, psychologique, prendre soin de sa santé et avoir une bonne hygiène de vie aussi.
Speaker #1
Donc voilà, une entrepreneuse qui est là face à moi avec vraiment, ça a été un choc émotionnel plus plus, qui est là, debout. Et qui tient encore son entreprise comme une grande chef. Et qui ne compte pas s'arrêter et qui va encore aller de l'avant. Tout à fait. Avec l'expérience. Avec l'expérience. La connaissance. Oui. Une belle histoire. Et tu t'en es super bien sortie. Et ça, c'est...
Speaker #0
C'est une revanche.
Speaker #1
Ah ben oui, parce que...
Speaker #0
C'est formidable. Vraiment, j'ai été touchée au plus profond de moi, sur le souffle, l'énergie vitale et la féminité aussi a été touchée. Parce qu'après, j'ai subi des opérations aussi du poumon, hystérectomie. C'est ce qui touche à la femme.
Speaker #1
Une opération qui a duré plus de 5 ou 6 heures. Oui, 5 heures.
Speaker #0
C'était lourde opération. Hystérectomie, lourde opération.
Speaker #1
Je me souviens quand j'essayais de t'appeler, tu ne pouvais pas trop parler. Tu ne t'arrivais pas à parler pendant ça a duré un moment. Pendant quelques mois, tu avais cette voix rock cassée. Pas de souffle, tu t'essoufflais, tu t'essoufflais. Ah oui, je me souviens, une conversation, tu ne faisais que tousser. C'était difficile,
Speaker #0
fatigant.
Speaker #1
Surtout que tu as eu les petites assez tard, donc elles étaient petites. Et ça t'a demandé beaucoup, beaucoup d'énergie aussi.
Speaker #0
Tout à fait. Arriver dans une nouvelle maison où j'ai commencé le déménagement, j'ai pas pu le terminer, je pouvais pas déballer les cartons, j'avais pas l'énergie pour. Il m'a fallu du temps pour me l'approprier.
Speaker #1
Il t'a fallu du temps pour te dire, je lâche prise, là je peux plus tout contrôler.
Speaker #0
J'ai ma vie entre les mains du corps médical et je me laisse guider et je dois lâcher prise.
Speaker #1
C'est ça. Donc c'était ce message-là de se dire, je lâche prise.
Speaker #0
Je perds le contrôle, je lâche prise. Et après, je reprends ma vie en main différemment.
Speaker #1
Qu'est-ce que tu as mis en place du coup pour arriver à surmonter tout ça ?
Speaker #0
Déjà le sport. Le sport est essentiel pour moi aujourd'hui. Donc le yoga pour travailler le souffle justement. Apprendre aussi... À être en pleine conscience, à respirer, et par la respiration lâcher le stress. Bon, il faudrait faire un peu plus de sport, mais voilà.
Speaker #1
Déjà, voilà, tu es à ton rythme. Je sais. Déjà, bien.
Speaker #0
Donc voilà, balader dans la nature, être admirative aussi de cette belle nature.
Speaker #1
Jus a été un soutien. Julien a été un soutien infaillible.
Speaker #0
Julien a été là. A été là dans les moments difficiles. A été touché lui aussi. Mais a été là pour me relever. Justement pour qu'on s'installe correctement. Et pour que je puisse être le mieux possible.
Speaker #1
Vraiment. Oui, oui. Oui, mais comme tu dis, après le sport, effectivement, ça fait partie d'une thérapie et d'un bon équilibre à avoir.
Speaker #0
C'est essentiel.
Speaker #1
Oui. Et tes perspectives d'avenir pour cet institut, tu comptes encore le faire évoluer ou tu préfères rester sur une zone de stabilité et de se dire, je vais voir venir ?
Speaker #0
Non, moi je suis toujours...
Speaker #1
Non, non, elle va continuer.
Speaker #0
Moi j'ai toujours des idées plein la tête qui fusent, ça ne s'arrête jamais. Là aujourd'hui, le côté spa, mam, sauna, ça devient une lourde charge.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Lourde charge parce que l'électricité, le temps passé, les réparations, c'est super coûteux. C'est un puissant fond.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Est-ce que c'est toujours aussi rentable ? J'en suis vraiment pas sûre. D'accord. Donc tu as d'autres idées. Je vais me poser cette question à un moment donné.
Speaker #1
Ça va faire partie des projets de 2026.
Speaker #0
2026, 2027. Oui, voilà, tout à fait. Après, il faut surfer sur cette tendance de la technologie. Mais à la fois, la technologie, c'est des gros investissements qui ne sont pas toujours très rentables. Mais à la fois, on a une telle demande. Donc, je vais explorer ces possibilités. Je vais continuer à aller en formation, en conférence. voir ce qui colle le plus à notre identité aussi, à la demande de notre clientèle. Donc voilà, toujours...
Speaker #1
Tu ne vas pas ralentir ?
Speaker #0
Je ne m'endors pas sur mes lauriers non plus et toujours dans l'exploration.
Speaker #1
Quel conseil donnerais-tu à des futures entrepreneuses qui souhaiteraient se lancer ? Qu'est-ce que tu leur dirais ?
Speaker #0
Tout d'abord, bon courage, parce que ce n'est pas une mince affaire, et que c'est vrai qu'on n'est pas aidé, qu'on est assommé par les charges, et que ça demande de jongler, jongler avec les charges, les obligations.
Speaker #1
Il y a une part, si je peux te rejoindre dans le sujet, c'est effectivement beaucoup de courage. Ça, il en faut. Et toi, ça fait 20 ans.
Speaker #0
Il faut croire en ses rêves. Il faut croire en ses rêves. Après,
Speaker #1
il y a la passion qui reprend le dessus.
Speaker #0
Il faut être animé par cette passion.
Speaker #1
Être animé par cette passion. Parce qu'il y a des jours où on a envie, ça me le fait clairement, il y a des jours où j'ai envie de tout envoyer balader. Mais bon, après, tu te recentres, tu te réalignes, tu mets des nouveautés en place. Donc, c'est sûr que ça te redonne des nouvelles envies. Mais c'est vrai qu'à aujourd'hui, le mot courage est là et il fait vraiment partie. Mais après, voilà, il faut arriver à le doser avec la passion.
Speaker #0
Voilà, tout à fait. Il faut trouver ce bon équilibre aussi. Et aussi,
Speaker #1
pas se perdre. ne pas se perdre et faire quelque chose aussi qui est rentable. Là aussi, il y a une partie financière qu'on ne peut pas non plus mettre de côté.
Speaker #0
Tout à fait.
Speaker #1
Si tu en penses.
Speaker #0
Oui, tout à fait. C'est une prise de risque. Effectivement, c'est lourd sur les épaules. Il faut trouver l'équilibre, justement, avec le sport, la santé physique, mentale. Arriver à trouver du temps pour soi malgré tout. et prendre du plaisir et s'accomplir. Vraiment.
Speaker #1
Vraiment.
Speaker #0
C'est là où...
Speaker #1
Donc, tu as bien résumé, Aurélaï, tout ça. Est-ce que tu as d'autres points à nous faire passer en tant qu'entrepreneuse, dans tes expériences que tu voudrais partager ?
Speaker #0
Ce n'est pas évident parce que quand on est entrepreneuse, on se sent seule.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
On se sent seule face aux difficultés, on se sent seule dans notre désarroi parfois, on se sent seule dans nos prises de décision. Est-ce que je vais dans la bonne direction ? Est-ce que je fais fausse route ?
Speaker #1
C'est vrai.
Speaker #0
Oui. Le tout, c'est de se faire confiance. Donc, je me suis souvent sentie seule.
Speaker #1
C'est le... Après, oui, effectivement, on se sent seule. Après, on l'a voulu aussi. Parce qu'être entrepreneuse, c'est aussi avoir ce côté libre d'être seule à prendre nos décisions. Donc, c'est sûr que des fois, même si on veut prendre... Que quelqu'un nous donne un conseil, qu'on le veuille ou non, on va quand même s'écouter soi-même. Donc, quelque part...
Speaker #0
Je fais des recherches, je pioche dans les informations à droite à gauche.
Speaker #1
Et puis, si on se trompe, on se trompe.
Speaker #0
Exactement. Voilà. Et puis,
Speaker #1
les erreurs font que ça nous permet d'avancer, de grandir et de se dire, bon, oui, j'avais un objectif. Je m'étais dit de passer par ce chemin. Mais si au final, on a pris un autre chemin, mais qu'on y est arrivé différemment, c'est plutôt bien aussi. Pourquoi pas ?
Speaker #0
C'est OK.
Speaker #1
Est-ce que tu es capable quand même de me donner des réussites ? Parce que des réussites et des succès, tu en as. Et tu en as eu. Parce qu'on est toujours à regarder, toujours ce côté plus négatif de se dire c'est difficile, on a du mal à y arriver. Mais c'est vrai qu'on n'est jamais en train de se dire bon ben on va quand même noter... Nos succès, nos réussites.
Speaker #0
On note nos succès, c'est une autosatisfaction certes, mais c'est aussi en notant nos difficultés que ça nous permet d'avancer, de se surpasser et d'aller chercher plus loin.
Speaker #1
Voilà.
Speaker #0
Mais bien sûr, la réussite elle est là.
Speaker #1
Voilà.
Speaker #0
Elle est là, c'est la pérennité d'une entreprise, c'est une image, une notoriété qui est là aujourd'hui, c'est une... Les challenges qu'on s'est donnés, c'est faire le point aussi sur ce qu'on a accompli de façon positive et continuer à se surpasser, à développer l'activité, à satisfaire nos clientes, à être un seul corps avec l'équipe, un ensemble avec notre client. Et être sur la demande du marché, c'est quand même de voir d'où on est parti, de voir où on est aujourd'hui et qu'est-ce qu'on va être demain. C'est ça.
Speaker #1
Et il y a quelque chose sur lequel je voulais revenir. Quand on a fait notre BTS esthétique à l'école, donc oui, on sort de l'école, on nous a appris beaucoup de théories et encore que dans cette école à Montpellier, On avait la chance de pouvoir partir en animation.
Speaker #0
C'était génial. C'était génial, ça. D'être sur le terrain, c'était génial. On partait,
Speaker #1
on était jeunes. On partait, on est sous bois, à Paris. On prenait l'avion, le train. Le train, fait. L'hôtel,
Speaker #0
des hôtels de luxe.
Speaker #1
On partait travailler dans les grands... Moi, j'étais partie à Véleziville à Coublé, fait un truc, voilà. Tu te dis, waouh, à 18 ans, là, fin. Et tu pars pour des grandes marques. On partait pour Mugler, Estée Lauder. Prada, Chanel, on était des gamines. Mais bon, quelque part, tu te dis, ça nous a quand même appris cette rigueur, ça nous a appris à être vraiment dans la performance aussi, parce qu'il fallait du résultat, souviens-toi, avec cette directrice. Il y avait des objectifs, oui. Elle ne nous faisait pas de cadeaux. Tu te souviens ? La rigueur, les challenges. Voilà. Mais c'est vrai que ça nous a donné une première formation. Mais après, comme tu dis, c'est vrai que sur la suite, si tu ne te formes pas et que tu n'as pas le côté managérial, le côté des objectifs, chiffres, tout ça, c'est vrai que ça peut être un peu plus compliqué pour des entrepreneuses qui veulent se lancer de suite.
Speaker #0
Oui, c'est ce qu'on devrait apprendre à l'école, je pense.
Speaker #1
Et le truc, c'est que tout ça, on ne nous le montre pas. Donc, on nous laisse... En roue libre. Avec quelques cartes en main. Mais après, c'est vrai que tu te fais ta propre expérience. Et c'est là où tu crées vraiment ton propre univers et que tu vas puiser dans tes ressources.
Speaker #0
Exactement. C'est ce qui fait l'identité de chacune. C'est ça.
Speaker #1
Ouais.
Speaker #0
Super expérience, quand même. Voilà.
Speaker #1
Donc, bon, écoute. C'était la petite histoire. Ouais.
Speaker #0
L'insouciance, l'école, c'était sympa aussi.
Speaker #1
Oui, c'était chouette.
Speaker #0
De nous donner la chance de s'accomplir et ces challenges. Et l'insouciance encore qu'on avait parce qu'on était des gamines. Nous, on ne pensait qu'à sortir.
Speaker #1
Oui, on avait ce côté-là.
Speaker #0
C'était la liberté. Fort heureusement. On partait de chez papa, maman. On se retrouvait à être autonome, un appart.
Speaker #1
À Montpell.
Speaker #0
À Montpell. Ah oui, la fête, les copines.
Speaker #1
Les copines, nos premières sorties. C'était que des beaux souvenirs.
Speaker #0
Sans devoir rendre des comptes.
Speaker #1
Un peu de liberté. Aurélaï, c'était pour moi une joie de te recevoir, de partager cette expérience et ton beau parcours de 20 ans d'entrepreneuriat. Je te souhaite encore plein de belles années devant toi.
Speaker #0
Et pour toi aussi. Quelle surprise tu me fais à chaque fois. Quel rebondissement.
Speaker #1
Pamela ?
Speaker #0
Étonnante. Et nous sommes là.
Speaker #1
Et voilà.
Speaker #0
Et ce sera quoi la prochaine fois ? Je ne sais pas. Je te suis.
Speaker #1
Eh bien oui, écoute, on verra. Je ne sais pas ce que l'univers et l'avenir me réservent.
Speaker #0
Écoute, on est là et on est prêts à continuer ensemble cette belle amitié. Oui,
Speaker #1
c'est ça.
Speaker #0
Cette challenge ensemble.
Speaker #1
Une amitié sincère et qu'on se soutienne.
Speaker #0
Exactement. Quelle belle énergie.
Speaker #1
Merci à toi.
Speaker #0
Oui, merci.
Speaker #1
Merci d'avoir pris le temps d'écouter cette interview. N'hésitez pas à liker et à vous abonner à ma chaîne YouTube et à écouter sur les plateformes Spotify, Apple Podcast. À très vite pour un nouvel épisode.

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