#5 Team Academy Rafael Ferreira, Maeva Cavin, Julian Urgese « Collaborer autrement : apprendre du terrain, connecter les générations | Quali Excellence 360

Description

Dans le cadre de QualiExcellence 360, nous sommes heureux de présenter un épisode consacré à la Business Team Academy, à l’intelligence collective et à la collaboration entre générations, autour d’un thème au cœur des transformations actuelles : apprendre autrement, travailler ensemble et faire émerger des idées nouvelles par le dialogue.

À travers cet échange, des étudiants de la Business Team Academy nous invitent à découvrir un modèle d’apprentissage original, fondé sur les projets réels, l’expérimentation, la responsabilité et le travail en équipe. Une approche qui sort du cadre traditionnel de l’enseignement pour placer les étudiants dans des situations concrètes, proches des réalités professionnelles.

Le podcast revient d’abord sur leurs parcours, leurs engagements et leurs expériences personnelles, entre entrepreneuriat, gestion d’équipe, marketing, communication, événementiel, sport et conduite de projets. Ces trajectoires illustrent la richesse d’une génération qui apprend en agissant, en collaborant et en confrontant ses idées au terrain.

L’épisode explore ensuite l’esprit de la Team Academy : un apprentissage par l’action, où les étudiants développent leur capacité à prendre des initiatives, à résoudre des problèmes, à coopérer et à construire collectivement des solutions. La formation devient ainsi un espace vivant, dans lequel les compétences se développent autant par l’expérience que par la réflexion partagée.

Une attention particulière est portée à l’atelier World Café animé dans le cadre de QualiExcellence 360 autour de l’intergénération en entreprise. Pourquoi choisir ce format ? Comment préparer les thèmes, organiser les échanges et répartir les rôles ? Comment faire dialoguer des participants de générations différentes et transformer leurs idées en une synthèse collective utile ?

À travers cette expérience, le podcast met en lumière la force de l’intelligence collective. Le World Café permet de créer un cadre d’échange ouvert, où chacun peut contribuer, partager son vécu et enrichir la réflexion commune. Il montre aussi que les différences générationnelles ne sont pas uniquement des écarts à gérer, mais de véritables ressources pour mieux comprendre les organisations, leurs tensions et leurs évolutions.

L’épisode ouvre également une réflexion sur la collaboration future entre la Team Academy et QualiExcellence 360. Que peuvent apporter les étudiants à une communauté de professionnels de la qualité et du management ? Et inversement, que peuvent-ils apprendre de l’expérience, du recul et des pratiques des professionnels engagés dans l’amélioration continue ?

L’objectif ? Montrer que le dialogue entre générations, entre étudiants et professionnels, entre terrain et formation, peut devenir un levier puissant d’innovation, de transmission et d’apprentissage mutuel.

Un échange concret et inspirant pour toutes celles et ceux qui s’intéressent aux nouvelles façons d’apprendre, à la collaboration, à l’intelligence collective et à la place des jeunes générations dans l’évolution des organisations.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

#Thierry Bonjour
Vos questions sont du savoir. Thierry, Bonjour. QualiExcellence 360. Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans vos questions sont du savoir, ce nouvel épisode. J'ai la chance d'accueillir aujourd'hui trois étudiants de la Business Team Academy de Sierre. Maëva Cavin qui est étudiante à cette Business Team Academy. Elle est passionnée par l'entrepreneuriat et la gestion d'équipes. Elle a été responsable de Scoot pendant deux ans. Et puis, elle a pratiqué les agrais depuis plus de 15 ans. Raphaël Ferrat, lui, est cofondateur de Propulse, passionné par le marketing et l' événementiel, grande amateur de sport. Et enfin, j'accueille Julien Nourguézel, qui lui est fondateur de Prestige Tour, organisme aussi qui... travaille dans le domaine de l'événementiel et peut-être du tourisme aussi.
#Julian Urgese
Exactement.
#Thierry Bonjour
Bienvenue à tous les trois. Est-ce que j'ai oublié quelque chose dans votre présentation que vous aimeriez ajouter ?
#Rafael Ferreira
Le fait qu'on soit tous contents d'être là, de partager ce moment avec vous.
#Thierry Bonjour
Merci Raphaël. J'aimerais d'abord vous poser une question. Vous rentrez de voyage d'études au Canada. Maéva, c'est quoi qui vous a le plus impressionné ?
#Maeva Cavin
Très simplement, déjà, la culture est très différente. Et tout simplement, les gens sont très, très sociaux au Canada. J'étais dans la partie plus Québec. Et c'est impressionnant comment les gens sont beaucoup plus positifs, vraiment dans la façon de travailler et de faire. Et des fois, d'avoir aussi des feedbacks, c'est très tourné dans le positif. Et c'est aussi agréable.
#Thierry Bonjour
Raphaël et Juliane, vous, vous rentrez du Japon. Qu'est-ce qui est le plus impressionnant ?
#Rafael Ferreira
Par où commencer ? Tout est impressionnant. Les villes sont impressionnantes, la culture est impressionnante. On a eu la chance de visiter beaucoup de choses, beaucoup d'endroits magnifiques. Mais c'est vrai que les gens sont aussi très très impressionnants dans le sens où ils sont très timides mais très accueillants. Donc un mix de tout qui nous a rendu très heureux à notre tour en Suisse.
#Thierry Bonjour
Julian ?
#Julian Urgese
Je rejoins Raphaël sur tout ce qu'il a cité. C'est vraiment le respect qui m'a le plus impressionné. C'est vraiment une culture qui est tellement différente de la nôtre et qui est tellement inspirante sur plusieurs points.
#Thierry Bonjour
Aujourd'hui, on va beaucoup parler d'apprentissage, d'intelligence collective et de collaboration en génération. Vous avez récemment animé un atelier de type World Café dans le cadre de QualiExcellence 360 autour d'un thème actuel, l'intergénération en entreprise. Mais tout d'abord, j'aimerais bien qu'on aborde au fond ce qui vous préoccupe le plus clair de votre temps, la Team Academy, et j'aimerais pour ceux et celles qui ne connaissent pas encore, qui ont peut-être même travaillé avec vous le 8 novembre dernier, mais qui ne connaissent pas effectivement la manière dont ça fonctionne, comment vous expliqueriez simplement ce modèle d'apprentissage ?
#Rafael Ferreira
Pour vous expliquer simplement, c'est un bachelor qui est issu de la HES SO Valais Wallis, dans la filière business, et très concrètement on étudie et on développe des compétences à travers nos projets ou à travers des mandats, comme on a eu l'occasion de le faire avec QualiExcellence. On n'a pas de cours, à proprement dit. On a des sessions de formation sur des thèmes très précis qui concernent directement des compétences que l'on doit développer. Et on est accompagné par des coachs qui, eux, nous aident à développer nos projets, nos compétences. Et à la fin de chaque semestre, on a la chance, si je peux dire ça comme ça, d'écrire notre portfolio qui retrace tous nos apprentissages et tous nos projets du semestre.
#Thierry Bonjour
Pas de profs ?
#Rafael Ferreira
Pas à proprement dit. On a des coachs qui sont considérés comme des profs.
#Thierry Bonjour
Pas de PowerPoint ?
#Rafael Ferreira
Exact.
#Thierry Bonjour
Et puis, des grandes salles de travail. Comment ça se passe la première semaine à Team Academy ?
#Julian Urgese
Beaucoup de stress. Beaucoup de stress au début parce que c'est tellement différent de ce qu'on a l'habitude de connaître. Mais on est très vite mis dans le bain. Et on est tout de suite forcé à travailler en équipe. Et c'est un peu ça qui résume la Team Academy, c'est le travail en équipe et l'apprentissage par l'action. Donc de notre expérience, c'était du stress mais du travail très rapide.
#Thierry Bonjour
Et qu'est-ce que ça change concrètement, cette manière d'apprendre, par rapport à des manières plus classiques ?
#Maeva Cavin
Alors là, on se retrouve vraiment face à nous-mêmes dans cette formation. Mais dès la première semaine, c'est notre organisation. Comme on n'a pas soi-disant vraiment de cours, c'est nous qui devons planifier notre semaine, on choisit nos projets, on choisit un peu tout, et donc le fait de se retrouver face à soi-même, de gérer sa propre organisation, ça change pas mal des cours, parce que notre semaine, il faut qu'on la construise. Et donc si on ne fait rien la semaine, il n'y a rien qui avance. C'est aussi très important d'avoir ce self-leadership pour pouvoir construire sa propre semaine.
#Thierry Bonjour
On parle vraiment d'autogestion ? On peut parler d'autogestion ?
#Julian Urgese
Oui, complètement.
#Thierry Bonjour
En vous écoutant, j'ai l'impression que c'est un peu le creuset, une mine d'entrepreneurs. Parce qu'au fond, il faut avoir un sacré esprit d'entrepreneur pour commencer à organiser à l'école quand même, sa propre semaine. Vous confirmez ?
#Rafael Ferreira
Tout à fait. Je pense qu'au-delà du fait d'avoir l'esprit entrepreneur, je pense qu'il faut aussi avoir l'envie d'apprendre par ses propres moyens. Il n'y a personne qui va nous pousser à faire nos devoirs. Personne ne va nous pousser à travailler. Donc, il faut vraiment avoir l'envie d'apprendre, l'envie d'aller sur le terrain et voir concrètement ce que c'est le terrain et le travail professionnel.
#Thierry Bonjour
Quelle est la sanction ? Parce que j'ai connu une école où il y avait une note. sanctions, un peu, et qui nous permettait d'avoir un indicateur. Comment c'est mesuré ? Comment l'avancement de votre travail, vous le mesurez ?
#Rafael Ferreira
Alors, comme je l'avais mentionné tout à l'heure, on a un portfolio à rendre à la fin de chaque semestre et on est donc évalué sur nos travaux qui ont été réalisés tout au long du semestre.
#Thierry Bonjour
Par les coachs ?
#Rafael Ferreira
Exactement. Par les coachs et des experts externes qui, eux, ont un regard vraiment axé travail professionnel et entrepreneur. On ne peut pas se permettre de ne pas travailler et juste ne rien faire parce que le portfolio ne ment pas. On ne peut pas simplement dire j'ai fait telle et telle action. Il faut vraiment démontrer et prouver à travers des preuves concrètes de qu'est-ce qu'on a appris, quels résultats cela a engendré.
#Thierry Bonjour
Sur des projets réels, avec des mandants réels.
#Maeva Cavin
Exactement. Et avec tout ça, on a 14 compétences à développer tout au long du semestre. Donc 7 hard skills et 7 soft skills. Et c'est ces compétences-là qu'on doit démontrer à un certain niveau, car chacune en a cinq. Et c'est comme ça aussi qu'on va réussir à passer notre semestre. Donc chaque semestre, on a un minimum de compétences à atteindre à un certain niveau, et c'est comme ça que ça va valider ou pas le semestre. Et pour atteindre ces compétences, ça va être avec nos projets, avec nos mandats, ou parfois aussi avec des sessions de formation qui sont un peu des cours, qui vont nous permettre d'apprendre plus de théories, ou la théorie qu'on apprend par nous-mêmes, et tout ça va nous permettre de développer toutes ses compétences et arriver à réussir ce semestre.
#Thierry Bonjour
Dans les soft skills, il y a quoi ? Il y a travailler en équipe ?
#Maeva Cavin
Oui, il y a créativité et innovation, leadership d'équipe, self-leadership, agir entrepreneuriale.
#Thierry Bonjour
Donc on apprend véritablement à conduire des équipes ?
#Maeva Cavin
Exactement.
#Thierry Bonjour
Et on est noté là-dessus en tout cas, on est évalué à un moment donné ?
#Maeva Cavin
Exactement, on est évalué.
#Thierry Bonjour
Ok. Donc on revient sur... Sur votre travail, puisque vous le citiez, Raphaël, le mandat QualiExcellence 360 que les participants ont pu voir et dont on trouve les résultats sur le site qualiexcellence360.ch, on trouve tous les résultats, la synthèse de ce que vous avez fait. Vous avez donc animé un atelier sous forme de World Café sur l'intergénération d'entreprises. Et là, j'aimerais vraiment qu'on revienne un peu à la jeunesse. Comment est née l'idée de cet atelier et pourquoi avoir choisi le format World Café ?
#Julian Urgese
C'était vraiment un format sur lequel on avait discuté en amont avec vous. Mais c'est vrai que pour nous, c'était important de pouvoir partager le plus d'idées possible, le plus de conversations possibles. Donc, le format s'est très vite apprêté au concept qu'on avait derrière la tête. Et ensuite, de quoi on a trouvé le thème de l'intergénérationnel parce qu'on est en plein dedans. On va être amené à travailler avec des personnes plus expérimentées que nous, notamment l'effet baby-boomer qui est en train d'arriver. On a voulu faire un condensé de tout ça pour créer quelque chose où tout le monde peut se retrouver et discuter.
#Thierry Bonjour
Et pourquoi avoir choisi le format World Café ?
#Rafael Ferreira
Ça permet d'avoir réellement une discussion et ne pas avoir un simple présentateur qui est là devant ce que nous, on n'a pas. C'est-à-dire de savoir des PowerPoints. Nous, on est beaucoup dans la discussion et pouvoir partager les expériences de chacun. On estimait que ce format-là était le plus approprié pour discuter, partager des expériences entre les jeunes et les personnes un peu moins jeunes.
#Thierry Bonjour
Je dis ça parce que j'ai eu la chance de visiter vos locaux, puis j'ai vu sur le mur, j'ai vu le cimetière à projets, donc j'étais assez content de ne pas en être. C'est quoi le cimetière à projets ?
#Maeva Cavin
Le cimetière à projets, c'est tout simplement les projets qu'on a décidé d'arrêter. Parce qu'on a l'opportunité de... Chaque personne a plusieurs projets, donc on a chacun un projet, mais on peut en avoir deux, trois, ou on peut aussi avoir justement des mandats. Certains mandats s'arrêtent, donc on finit. Et puis c'est la même chose pour des projets, il y a des projets qu'on commence et puis... Plus on avance, plus on se rend compte que le projet n'est pas trop faisable, donc on l'arrête et puis on construit ce cimetière à projet.
#Thierry Bonjour
Avec le droit à l'erreur.
#Maeva Cavin
Exactement.
#Thierry Bonjour
Le droit de se planter. Ce qu'on ne regarde pas trop dans les entreprises. Je n'ai pas encore vu un cimetière à projet dans une entreprise, mais je trouve que c'est une idée à creuser, qu'on garde une mémoire quand même. On a déjà essayé.
#Maeva Cavin
Exactement.
#Rafael Ferreira
Il y a aussi cette idée-là, on l'a déjà essayé. Je pense qu'au-delà du fait qu'on a le droit de se planter, je pense qu'il faut qu'on se plante. En tant qu'étudiant, je ne dirais pas qu'on nous force à nous planter, mais on nous incite presque à nous planter pour apprendre de nos erreurs et réellement nous mettre dos au mur, si je peux dire ça comme ça, pour réellement apprendre et mettre ensuite en pratique ces apprentissages et faire les petits changements qui nous ont permis d'évoluer, d'entreprendre et d'apprendre.
#Thierry Bonjour
On vous laisse faire l'expérience de l'erreur.
#Rafael Ferreira
Exactement.
#Julian Urgese
Parce qu'en fin de compte, les erreurs, ça fait partie du quotidien. Et plutôt que de les cacher ici, on les assume complètement de A à Z pour pouvoir en tirer le plus d'apprentissage possible.
#Thierry Bonjour
Et comment vous gérez à l'intérieur de votre groupe, parce que vous travaillez en groupe, le droit à l'erreur ?
#Julian Urgese
Bonne question. Je pense que dans mes groupes de travail, c'est quelque chose qui est très bien vu dans le sens où on est très libre sur ça, il n'y a pas d'engueulade, on ne va pas aller lyncher quelqu'un parce qu'il fait une erreur, on prend ça comme vraiment un apprentissage. On nous a en tout cas formaté jusqu'à présent à prendre ça comme un apprentissage. Et il n'y a pas de place pour la critique, qu'on est plus là pour prendre ce qu'on a à prendre et aller de l'avant avec nos erreurs. Donc c'est quelque chose qu'on accepte assez facilement.
#Thierry Bonjour
Et dans le groupe, il y a des revues ensemble qui vous permettent de démontrer comment vous avez travaillé, qu'est-ce que je peux améliorer chez moi. Il y a des choses comme ça ? Des revues quoi.
#Rafael Ferreira
On a ce format qui est des revues de projets, dans lesquelles on reprend l'intégralité de l'état de notre projet, quels ont été les avancées, quels sont les chiffres clés de nos projets. Et surtout, ça nous permet de recevoir des feedbacks de nos différents coachs, mais également des personnes qui sont dans la même classe que nous. Donc on prend vraiment les feedbacks de tout le monde. Également des experts externes qui viennent et qui écoutent, et qui sont là également pour nous aider, donner des feedbacks, de faire des petites améliorations. Et ça nous permet vraiment de comprendre d'un regard externe qu'est-ce qui peut être amélioré dans notre projet.
#Thierry Bonjour
Si on revient un instant sur le World Café, donc à un moment donné, on s'est vu, on a choisi un peu le format, très sommairement. Et vous, à partir de là, comment vous avez préparer en amont cet atelier, choix des thèmes, organisation des tables, rôle de chacun, enfin comment vous avez fait ça ? C'est une histoire que j'aimerais que vous racontiez.
#Rafael Ferreira
Alors on a la chance de, comme vous l'avez mentionné tout à l'heure, d'être dans une école très collaborative, alors on a pu vraiment tester nos idées directement à travers notre école, donc on a organisé ce qu'on appelle un MVP, donc c'est en quelques mots, c'est vraiment le World Café mais en plus petit, donc c'est un test réel de nos idées, des sujets et de comment est-ce qu'on va mettre ça en place.
#Thierry Bonjour
Un pilote ?
#Rafael Ferreira
Exactement.
#Thierry Bonjour
Et à ce moment-là ?
#Rafael Ferreira
Alors à ce moment-là, on a pu le tester directement avec tous les élèves de la Business Team Academy. On a pu mettre en place, comme je l'ai mentionné, toutes nos idées, donc on a pu les tester et ensuite, à la fin, on récolte des feedbacks et ça nous permet vraiment de, encore une fois, améliorer sur le tas, si je peux dire ça comme ça et de faire les petits ajustements, les petits peaufinements qu'encore une fois, on n'y avait pas pensé. Et donc, ça nous permet vraiment de mettre quelque chose sur pied qui sera le jour même de qualité.
#Thierry Bonjour
Donc, vos collègues ont été les testeurs, utilisateurs et ils vous ont donné au fond le retour de ce qu'ils avaient vécu. Ils ont été bien gentils de jouer le jeu au fond.
#Julian Urgese
C'est-à-dire qu'ils n'ont pas vraiment le choix. À un moment donné, c'est aussi ce que le cursus demande., de concentrer. Donc, ils ont été cool de nous aider. Même pour eux, c'était sûrement apprenant aussi de jouer l'autre partie cette fois, plutôt du client, entre guillemets. Non, c'était une bonne expérience pour eux.
#Thierry Bonjour
Et puis d'avoir aussi un peu le rôle quand même de recul, de dire ça, ça ne va pas tellement bien. Ça, c'est aussi très apprenant de pouvoir donner un retour. Maeva disait constructif. Ce n'est pas simple. Ce n'est pas simple de justement dire à quelqu'un, voilà, ça, il faut... il faut pouvoir quand même le dire avec les bons mots au bon moment. Et ça s'apprend aussi. Quand vous avez travaillé avec plusieurs générations... Qu'est-ce que vous avez observé pendant les échanges entre les participants ? C'était samedi, 8 novembre, c'était 16h, les gens avaient 5 ateliers dans les jambes. Comment vous les avez ressentis et quels ont été les échanges ? Parce qu'il y a une différence d'expérience, comment eux aussi vous ont ressenti ? Est-ce que vous pouvez m'expliquer comment ça s'est passé au niveau du cœur ?
#Julian Urgese
Non, ça s'est plutôt très bien déroulé. Vraiment surpris de la qualité de l'échange entre les nouveaux arrivants, on va dire, et les personnes plus expérimentées dans le milieu. C'était très enrichissant et on aurait pu, je pense, continuer un petit moment, parce que les gens étaient vraiment engagés à répondre et à discuter sur le sujet de l'intergénérationnel qui le touche aussi eux-mêmes. Donc c'était assez chouette de voir ce beau monde parler entre eux et de voir les différentes expériences que chacun a vécues dans leur milieu respectif, dans le domaine de l'intergénérationnel.
#Thierry Bonjour
Est-ce qu'il y a eu une idée ou une réaction d'un des participants qui vous a spécialement surpris, ou agréablement ou pas ?
#Rafael Ferreira
Comme ça, je ne dirais pas une idée concrète, mais pour ma part, j'étais relativement impressionné par le fait, comme Julien l'a mentionné, de l'accueil dans nos ateliers. ont été accueillis. Et aussi la place que les jeunes auront dans le monde du travail et dans la société. On avait peut-être un peu l'idée du fait que ça serait entre guillemets des mentalités fermées, que c'était très axé, c'est nous qui avons le savoir et pas vous, et c'était tout l'inverse. On était totalement ouverts à nous entendre, à collaborer dans le futur avec nous et nous démontrer qu'on a clairement notre place dans le monde du travail et qu'on a notre valeur également et que nous aussi, on peut amener de la valeur à une entreprise.
#Thierry Bonjour
Vous avez pu échanger sur qui vous aviez en face de vous ? Quel type d'experts vous aviez en face de vous ? Parce qu'il y avait des cadors quand même. Vous avez pu discuter de ça ? Qu'est-ce qu'ils font dans la vie ? Quelles sont leurs positions ? Ou pas du tout pendant l'atelier ou entre les ateliers ?
#Maeva Cavin
Personnellement, j'ai eu l'occasion de parler avec deux, trois personnes un peu plus en détail aussi de qui ils sont ou autres. Et c'était vraiment chouette et intéressant parce que j'ai eu l'occasion de parler avec une personne qui a eu une grande expérience professionnelle et c'est vraiment chouette parce que ça me répond aussi à des questions que je me posais peut-être et autres et puis ça donnait des bonnes idées pour la suite. Et puis c'était aussi intéressant de revenir après sur le sujet de l'intérêt générationnel, de voir aussi un peu les points de vue de certains parce que chaque personne à ces points de vue.
#Thierry Bonjour
Et d'après Raphaël, l'accueil était positif dans la mesure où ils ne vous ont pas pris de haut parce que vous n'êtes pas dans la même expérience professionnelle. Donc ils attendaient beaucoup aussi.
#Rafael Ferreira
Tout à fait, on avait peut-être un peu ce syndrome de l'imposteur, si je peux dire. Mais au contraire, on a été super bien accueillis et ils nous ont clairement démontré que non, nous aussi, on a notre place là et que nous aussi, on peut apporter de la valeur à QualiExcellence.
#Thierry Bonjour
Donc il y avait trois thèmes de travail et puis vous en avez fait un document. Donc vous avez tout compilé assez rapidement d'ailleurs. Comment vous avez fait ? Comment vous y êtes pris pour ne pas vous mélanger les pinceaux ? Et par rapport à la conduite aussi, parce que les gens arrivent avec des idées, j'imagine, foisonnantes, fautriées. Comment vous y êtes pris pour arriver à un document qui est celui qui existe aujourd'hui ?
#Julian Urgese
On a un super outil qu'on utilise beaucoup à la Team Academy qui s'appelle le Motorola. Et c'est en fait une grille avec quatre cadrans où on note à chaque fois ce qu'on a réussi, ce qu'on pourrait faire mieux la prochaine fois, ce qu'on a appris, d'un quatrième que je ne sais jamais.
#Rafael Ferreira
Ce qu'on va mettre en action.
#Julian Urgese
Voilà, ce qu'on va mettre en action. Et en fait, c'est très utile d'utiliser ça parce que visuellement, c'est très clair et structurant. Et du coup, on a mis ça en place, en tout cas pour notre atelier, et pour le vôtre aussi si je ne me trompe pas. On a mis ça en place et c'est ce qui nous a permis d'avoir un rapport à la fin qui était structuré, clair pour nous. Et grâce à ça, on a pu trier les réponses et rendre quelque chose de cohérent.
#Thierry Bonjour
Parce qu'en fait, les participants mettaient déjà dans la bonne case, ou en tout cas, vous, vous étiez là en intermédiaire pour mettre leurs idées ou leurs appréciations dans la bonne case, en fait. Et puis, ce qui vous a permis de structurer, d'où l'utilisation de l'outil. Est-ce que cette expérience d'avoir fait un World Café, c'était une première fois pour vous ? Et vous avez eu l'occasion de le refaire ? Ou l'idée de le refaire ? Ou une demande de mandat pour le refaire ?
#Rafael Ferreira
Alors on a eu presque quelque chose de similaire lors de notre voyage au Japon, où on avait, donc c'était une conférence directement au sein d'une école, où eux organisent ça avec plein d'entrepreneurs, investisseurs, alumnis, et on devait organiser également une sorte de World Café, ou en tout cas de présentation de notre voyage au Japon, avec nos apprentissages, nos défis, nos difficultés. Et c'est vrai qu'avec cette expérience QualiExcellence, on a réellement pu comprendre qu'est-ce que la personne en face de nous attendait de notre part. Donc, ça nous a permis d'avoir une première expérience. Et maintenant, on est lancé sur ce World Café.
#Thierry Bonjour
On dit que deux expériences, on devient expert. Donc, voilà, il en faut une deuxième. Vous l'avez. Mais moi, en tout cas, j'encourage tous les chefs de projet qui doivent, à un moment donné, à certains jalons, faire prendre des décisions à un grand nombre de personnes. Parce que le World Café, c'est quand même... Là, on était quoi ? 40, 50 personnes ? Mais moi, je... Il y en a qui peuvent se passer à 200 personnes s'il y a plus d'intervenants. J'encourage véritablement les chefs de projet et même les chefs d'entreprise, quand ils doivent demander des opinions, quand ils doivent valider un certain nombre de points, d'utiliser cet outil et pourquoi pas faire appel à vous, parce que vous savez l'organiser entièrement. Et donc, si on n'a pas la maîtrise de l'outil, ça vaut la peine d'utiliser des gens qui ont cette expérience-là. Après cette expérience, au fond, on est en train de se demander ensemble, QualiExcellence et vous, comment on pourrait faire évoluer notre collaboration ? Vous, vous la voyez comment ? Parce qu'on a fait un World Café dans QualiExcellence. On a été, je crois, contents les uns des autres et vous avez fait vraiment le travail. Comment vous voyez la collaboration pour la suite ?
#Rafael Ferreira
Je pense que ce qu'on peut apporter, c'est un côté très apprenant et très nouvelle méthode, si on peut dire ça comme ça. C'est réellement ce qu'on voit à la Team Academy, de nouveaux outils, de nouvelles méthodes. Et c'est vrai que notre bachelor est relativement particulier quand même. Et donc, on a une méthode de voir les choses peut-être différentes de la vôtre. On peut amener ce côté un peu dynamique et jeune, si je peux dire ça comme ça. Et trouver également, pourquoi pas, un nouveau public avec des personnes comme nous qui sont étudiants et qui s'intéressent par le monde de l'entrepreneuriat, par le monde professionnel et comment est-ce qu'ils vont mettre un pied dans ce monde-là. Et nous, on serait ravis de pouvoir aider QualiExcellence dans ces aspects-là.
#Thierry Bonjour
Justement, on a affaire à des professionnels du monde de la gouvernance d'entreprise, de la gestion de la qualité, de la gestion de projet. Qu'est-ce que les outils que vous possédez ou que vous utilisez quotidiennement ? Quels sont ceux qui vont peut-être les intéresser plus que d'autres outils ? Vous avez une idée de ça déjà ?
#Julian Urgese
De mon point de vue, je n'ai pas l'impression qu'il y ait un outil plus qu'un autre, mais j'ai l'impression que c'est plutôt un mindset. Un état d'esprit. Oui, vraiment un état d'esprit qui est différent et dont on ressent la différence. C'est-à-dire qu'on nous met à côté d'étudiants plutôt classiques, je pense qu'on a deux vraiment mindsets qui sont différents. Et je pense que c'est là notre grand pouvoir en tant qu'étudiant de la Team Academy. Celle-là où on peut faire la différence et celle-là où on peut apporter quelque chose avec un regard qui est vraiment nouveau et différent, avec une compréhension de ce milieu qui est au fond différente, ou nouvelle plutôt.
#Thierry Bonjour
Est-ce qu'on peut expliquer les caractéristiques de cet état d'esprit ? Est-ce que vous avez, je ne sais pas, trois caractéristiques de cet état d'esprit différent ?
#Julian Urgese
La liberté, je dirais.
#Thierry Bonjour
La liberté de penser et en tout cas d'ouverture.
#Julian Urgese
La liberté de penser, d'ouverture de l'esprit.
#Thierry Bonjour
On ouvre la boîte. Exactement. Vous avez dit aussi le droit à l'erreur, ce qui n'est pas forcément l'état d'esprit partout.
#Julian Urgese
Le droit à l'erreur et le dernier, c'est une de nos compétences, c'est l'agir entrepreneurial. Vraiment le fait d'acter et d'aller et d'oser. Sans toute question, on fonce et on verra bien ce qui va se passer. Et c'est sûrement une des meilleures manières d'apprendre aujourd'hui.
#Thierry Bonjour
Je vous remercie de cette approche la. Mais vous, en tant qu'étudiant, dans une collaboration comme on l'envisage ou comme on est en train de la construire, vous en tiriez quoi ? Qu'est-ce que vous pourriez en retirer ?
#Rafael Ferreira
Nous, on en tire énormément d'apprentissage parce qu'on travaille avec des personnes qui sont déjà dans le milieu et qui ont, eux, énormément à nous apprendre également et ça nous fait une expérience de travail de plus. Donc, comme on l'a dit tout à l'heure, on apprend sur le tas, on apprend en le faisant, à la Team Academy une phrase très importante pour nous, c'est le learning by doing. Donc on est clairement là-dedans. Et nous, de pouvoir collaborer avec vous, de toucher à de la gestion de projet, de toucher à du marketing, des sponsors, ça va nous permettre de débloquer plein de compétences qui vont nous permettre... de le mentionner dans notre portfolio. Et ça nous permet d'avoir plein de situations apprenantes.
#Thierry Bonjour
Maeva, vous parliez tout à l'heure d'une rencontre. Est-ce qu'au point de vue du carnet d'adresses, ou en tout cas du fait de connaître des gens, c'est quelque chose qui vous tient à cœur dans votre cursus ?
#Maeva Cavin
Totalement. On a aussi une compétence sur la création de réseaux. Et en faisant cette formation, on se rend compte à quel point le réseau, il est important. Il ouvre des portes et aussi... Il est vraiment crucial pour l'avenir, pour chaque personne, pour les connaissances, pour les rencontres. Et c'est aussi un point fort de cette formation, c'est que ça nous ouvre à rencontrer des gens, à aller vers les gens. Et c'est aussi quelque chose dont l'opportunité qu'on a eue avec ce mandat de QualiExcellence360, de vraiment pouvoir rencontrer des gens qui ont des formations totalement différentes aux nôtres. Avec les ateliers aussi de la journée, on a vraiment eu l'occasion de pouvoir rencontrer de belles personnes.
#Thierry Bonjour
Et effectivement, c'était l'objectif de base de QualiExcellence 360, c'était de créer une communauté de gens intelligents, capables de s'asseoir ensemble, avec des expertises totalement différentes, mais la co-construction, effectivement, qui nous permet de créer quelque chose ensemble. C'est quoi notre prochain projet ? Vous avez déjà une idée, ensemble ?
#Rafael Ferreira
Vous l'avez mentionné, l'aspect communauté, pour nous, qui était notre premier événement, QualiExcellence, on l'a énormément ressenti. Si je dirais un mot, ce serait le mot « solidaire » . On a vraiment ressenti que les gens étaient là les uns pour les autres, ou en tout cas disponibles les uns pour les autres. Donc ce qui serait sympa dans l'avenir, c'est vraiment créer une plateforme ou un endroit où toutes ces personnes de la communauté QualiExcellence peuvent se rencontrer, discuter, s'aider, partager des apprentissages, partager des expériences. Et ça rentre clairement dans ce que Maeva a mentionné tout à l'heure, la création de réseaux.
#Thierry Bonjour
Et nous avons effectivement exactement le même objectif et une rencontre comme celle d'aujourd'hui, c'est justement le dialogue entre des expériences de génération, de façon d'apprendre différente. C'était aussi l'idée. Est-ce qu'un mot de la fin, Maeva ?
#Maeva Cavin
Comme ça ? Déjà, très reconnaissante. Reconnaissante pour l'occasion de pouvoir partager aussi la formation qu'on fait, l'expérience qu'on a eue. Et puis, la suite aussi. C'est vraiment... C'est des objectifs comme ça qui sont aussi très motivants pour nous, qui nous donnent envie d'en apprendre plus, d'en faire plus et d'avancer dans des mandats comme celui-là.
#Thierry Bonjour
Julian, le mot de la fin ?
#Julian Urgese
Également être reconnaissant, mais je dirais plus l'apprentissage, parce qu'à travers QualiExcellence, j'ai pu aussi moi apprendre beaucoup de choses. Donc aujourd'hui, je dirais de l'apprentissage.
#Thierry Bonjour
Rafael ?
#Rafael Ferreira
Pour ma part, ça serait la confiance. Je vous remercie pour la confiance que vous nous attribuez. C'est très motivant pour la suite. On est également reconnaissant pour tout ce que vous nous offrez, cette opportunité pour nous. Nous sommes reconnaissants, que ce soit pour les travaux à venir ou pour la confiance accordée.
#Thierry Bonjour
C'est moi qui me réjouis pour tout ce qui va arriver. Et pour vous tous qui nous écoutez, si ces entretiens vous ont intéressé, n'hésitez pas pas à suivre les prochains épisodes des podcasts Vos questions sont des savoirs. Et à vous inscrire à la newsletter pour être informé des nouvelles conversations au fil de la première saison et des saisons suivantes. A très bientôt pour un nouvel épisode. Merci. Merci beaucoup.

Chapters

Chapitre 1
12min
Chapitre 2
18min

About Quali Excellence 360

Quali Excellence 360 – Le Podcast qui connecte performance, innovation et leadership responsable

Et si la performance d’une entreprise ne se mesurait plus uniquement en chiffres… mais en impact durable, en excellence opérationnelle et en capacité d’innovation ?

Bienvenue dans le podcast officiel de Quali Excellence 360, animé par Thierry Bonjour, responsable de Quali Excellence 360, expert en management des organisations avec diplôme fédéral, certifié IPMA Level B et HERMES Foundation & Advanced.

Chaque année, Quali Excellence 360 rassemble PME, dirigeants, responsables qualité, experts en management de projet et jeunes talents autour d’un objectif commun : construire des modèles d’entreprise responsables, performants et durables.

Aujourd’hui, le podcast prolonge cette dynamique en donnant la parole à celles et ceux qui façonnent l’entreprise de demain.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Quali Excellence 360

Quali Excellence 360 – Le Podcast qui connecte performance, innovation et leadership responsable

Et si la performance d’une entreprise ne se mesurait plus uniquement en chiffres… mais en impact durable, en excellence opérationnelle et en capacité d’innovation ?

Aujourd’hui, le podcast prolonge cette dynamique en donnant la parole à celles et ceux qui façonnent l’entreprise de demain.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Description

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Transcription

#Thierry Bonjour
Vos questions sont du savoir. Thierry, Bonjour. QualiExcellence 360. Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans vos questions sont du savoir, ce nouvel épisode. J'ai la chance d'accueillir aujourd'hui trois étudiants de la Business Team Academy de Sierre. Maëva Cavin qui est étudiante à cette Business Team Academy. Elle est passionnée par l'entrepreneuriat et la gestion d'équipes. Elle a été responsable de Scoot pendant deux ans. Et puis, elle a pratiqué les agrais depuis plus de 15 ans. Raphaël Ferrat, lui, est cofondateur de Propulse, passionné par le marketing et l' événementiel, grande amateur de sport. Et enfin, j'accueille Julien Nourguézel, qui lui est fondateur de Prestige Tour, organisme aussi qui... travaille dans le domaine de l'événementiel et peut-être du tourisme aussi.
#Julian Urgese
Exactement.
#Thierry Bonjour
Bienvenue à tous les trois. Est-ce que j'ai oublié quelque chose dans votre présentation que vous aimeriez ajouter ?
#Rafael Ferreira
Le fait qu'on soit tous contents d'être là, de partager ce moment avec vous.
#Thierry Bonjour
Merci Raphaël. J'aimerais d'abord vous poser une question. Vous rentrez de voyage d'études au Canada. Maéva, c'est quoi qui vous a le plus impressionné ?
#Maeva Cavin
Très simplement, déjà, la culture est très différente. Et tout simplement, les gens sont très, très sociaux au Canada. J'étais dans la partie plus Québec. Et c'est impressionnant comment les gens sont beaucoup plus positifs, vraiment dans la façon de travailler et de faire. Et des fois, d'avoir aussi des feedbacks, c'est très tourné dans le positif. Et c'est aussi agréable.
#Thierry Bonjour
Raphaël et Juliane, vous, vous rentrez du Japon. Qu'est-ce qui est le plus impressionnant ?
#Rafael Ferreira
Par où commencer ? Tout est impressionnant. Les villes sont impressionnantes, la culture est impressionnante. On a eu la chance de visiter beaucoup de choses, beaucoup d'endroits magnifiques. Mais c'est vrai que les gens sont aussi très très impressionnants dans le sens où ils sont très timides mais très accueillants. Donc un mix de tout qui nous a rendu très heureux à notre tour en Suisse.
#Thierry Bonjour
Julian ?
#Julian Urgese
Je rejoins Raphaël sur tout ce qu'il a cité. C'est vraiment le respect qui m'a le plus impressionné. C'est vraiment une culture qui est tellement différente de la nôtre et qui est tellement inspirante sur plusieurs points.
#Thierry Bonjour
Aujourd'hui, on va beaucoup parler d'apprentissage, d'intelligence collective et de collaboration en génération. Vous avez récemment animé un atelier de type World Café dans le cadre de QualiExcellence 360 autour d'un thème actuel, l'intergénération en entreprise. Mais tout d'abord, j'aimerais bien qu'on aborde au fond ce qui vous préoccupe le plus clair de votre temps, la Team Academy, et j'aimerais pour ceux et celles qui ne connaissent pas encore, qui ont peut-être même travaillé avec vous le 8 novembre dernier, mais qui ne connaissent pas effectivement la manière dont ça fonctionne, comment vous expliqueriez simplement ce modèle d'apprentissage ?
#Rafael Ferreira
Pour vous expliquer simplement, c'est un bachelor qui est issu de la HES SO Valais Wallis, dans la filière business, et très concrètement on étudie et on développe des compétences à travers nos projets ou à travers des mandats, comme on a eu l'occasion de le faire avec QualiExcellence. On n'a pas de cours, à proprement dit. On a des sessions de formation sur des thèmes très précis qui concernent directement des compétences que l'on doit développer. Et on est accompagné par des coachs qui, eux, nous aident à développer nos projets, nos compétences. Et à la fin de chaque semestre, on a la chance, si je peux dire ça comme ça, d'écrire notre portfolio qui retrace tous nos apprentissages et tous nos projets du semestre.
#Thierry Bonjour
Pas de profs ?
#Rafael Ferreira
Pas à proprement dit. On a des coachs qui sont considérés comme des profs.
#Thierry Bonjour
Pas de PowerPoint ?
#Rafael Ferreira
Exact.
#Thierry Bonjour
Et puis, des grandes salles de travail. Comment ça se passe la première semaine à Team Academy ?
#Julian Urgese
Beaucoup de stress. Beaucoup de stress au début parce que c'est tellement différent de ce qu'on a l'habitude de connaître. Mais on est très vite mis dans le bain. Et on est tout de suite forcé à travailler en équipe. Et c'est un peu ça qui résume la Team Academy, c'est le travail en équipe et l'apprentissage par l'action. Donc de notre expérience, c'était du stress mais du travail très rapide.
#Thierry Bonjour
Et qu'est-ce que ça change concrètement, cette manière d'apprendre, par rapport à des manières plus classiques ?
#Maeva Cavin
Alors là, on se retrouve vraiment face à nous-mêmes dans cette formation. Mais dès la première semaine, c'est notre organisation. Comme on n'a pas soi-disant vraiment de cours, c'est nous qui devons planifier notre semaine, on choisit nos projets, on choisit un peu tout, et donc le fait de se retrouver face à soi-même, de gérer sa propre organisation, ça change pas mal des cours, parce que notre semaine, il faut qu'on la construise. Et donc si on ne fait rien la semaine, il n'y a rien qui avance. C'est aussi très important d'avoir ce self-leadership pour pouvoir construire sa propre semaine.
#Thierry Bonjour
On parle vraiment d'autogestion ? On peut parler d'autogestion ?
#Julian Urgese
Oui, complètement.
#Thierry Bonjour
En vous écoutant, j'ai l'impression que c'est un peu le creuset, une mine d'entrepreneurs. Parce qu'au fond, il faut avoir un sacré esprit d'entrepreneur pour commencer à organiser à l'école quand même, sa propre semaine. Vous confirmez ?
#Rafael Ferreira
Tout à fait. Je pense qu'au-delà du fait d'avoir l'esprit entrepreneur, je pense qu'il faut aussi avoir l'envie d'apprendre par ses propres moyens. Il n'y a personne qui va nous pousser à faire nos devoirs. Personne ne va nous pousser à travailler. Donc, il faut vraiment avoir l'envie d'apprendre, l'envie d'aller sur le terrain et voir concrètement ce que c'est le terrain et le travail professionnel.
#Thierry Bonjour
Quelle est la sanction ? Parce que j'ai connu une école où il y avait une note. sanctions, un peu, et qui nous permettait d'avoir un indicateur. Comment c'est mesuré ? Comment l'avancement de votre travail, vous le mesurez ?
#Rafael Ferreira
Alors, comme je l'avais mentionné tout à l'heure, on a un portfolio à rendre à la fin de chaque semestre et on est donc évalué sur nos travaux qui ont été réalisés tout au long du semestre.
#Thierry Bonjour
Par les coachs ?
#Rafael Ferreira
Exactement. Par les coachs et des experts externes qui, eux, ont un regard vraiment axé travail professionnel et entrepreneur. On ne peut pas se permettre de ne pas travailler et juste ne rien faire parce que le portfolio ne ment pas. On ne peut pas simplement dire j'ai fait telle et telle action. Il faut vraiment démontrer et prouver à travers des preuves concrètes de qu'est-ce qu'on a appris, quels résultats cela a engendré.
#Thierry Bonjour
Sur des projets réels, avec des mandants réels.
#Maeva Cavin
Exactement. Et avec tout ça, on a 14 compétences à développer tout au long du semestre. Donc 7 hard skills et 7 soft skills. Et c'est ces compétences-là qu'on doit démontrer à un certain niveau, car chacune en a cinq. Et c'est comme ça aussi qu'on va réussir à passer notre semestre. Donc chaque semestre, on a un minimum de compétences à atteindre à un certain niveau, et c'est comme ça que ça va valider ou pas le semestre. Et pour atteindre ces compétences, ça va être avec nos projets, avec nos mandats, ou parfois aussi avec des sessions de formation qui sont un peu des cours, qui vont nous permettre d'apprendre plus de théories, ou la théorie qu'on apprend par nous-mêmes, et tout ça va nous permettre de développer toutes ses compétences et arriver à réussir ce semestre.
#Thierry Bonjour
Dans les soft skills, il y a quoi ? Il y a travailler en équipe ?
#Maeva Cavin
Oui, il y a créativité et innovation, leadership d'équipe, self-leadership, agir entrepreneuriale.
#Thierry Bonjour
Donc on apprend véritablement à conduire des équipes ?
#Maeva Cavin
Exactement.
#Thierry Bonjour
Et on est noté là-dessus en tout cas, on est évalué à un moment donné ?
#Maeva Cavin
Exactement, on est évalué.
#Thierry Bonjour
Ok. Donc on revient sur... Sur votre travail, puisque vous le citiez, Raphaël, le mandat QualiExcellence 360 que les participants ont pu voir et dont on trouve les résultats sur le site qualiexcellence360.ch, on trouve tous les résultats, la synthèse de ce que vous avez fait. Vous avez donc animé un atelier sous forme de World Café sur l'intergénération d'entreprises. Et là, j'aimerais vraiment qu'on revienne un peu à la jeunesse. Comment est née l'idée de cet atelier et pourquoi avoir choisi le format World Café ?
#Julian Urgese
C'était vraiment un format sur lequel on avait discuté en amont avec vous. Mais c'est vrai que pour nous, c'était important de pouvoir partager le plus d'idées possible, le plus de conversations possibles. Donc, le format s'est très vite apprêté au concept qu'on avait derrière la tête. Et ensuite, de quoi on a trouvé le thème de l'intergénérationnel parce qu'on est en plein dedans. On va être amené à travailler avec des personnes plus expérimentées que nous, notamment l'effet baby-boomer qui est en train d'arriver. On a voulu faire un condensé de tout ça pour créer quelque chose où tout le monde peut se retrouver et discuter.
#Thierry Bonjour
Et pourquoi avoir choisi le format World Café ?
#Rafael Ferreira
Ça permet d'avoir réellement une discussion et ne pas avoir un simple présentateur qui est là devant ce que nous, on n'a pas. C'est-à-dire de savoir des PowerPoints. Nous, on est beaucoup dans la discussion et pouvoir partager les expériences de chacun. On estimait que ce format-là était le plus approprié pour discuter, partager des expériences entre les jeunes et les personnes un peu moins jeunes.
#Thierry Bonjour
Je dis ça parce que j'ai eu la chance de visiter vos locaux, puis j'ai vu sur le mur, j'ai vu le cimetière à projets, donc j'étais assez content de ne pas en être. C'est quoi le cimetière à projets ?
#Maeva Cavin
Le cimetière à projets, c'est tout simplement les projets qu'on a décidé d'arrêter. Parce qu'on a l'opportunité de... Chaque personne a plusieurs projets, donc on a chacun un projet, mais on peut en avoir deux, trois, ou on peut aussi avoir justement des mandats. Certains mandats s'arrêtent, donc on finit. Et puis c'est la même chose pour des projets, il y a des projets qu'on commence et puis... Plus on avance, plus on se rend compte que le projet n'est pas trop faisable, donc on l'arrête et puis on construit ce cimetière à projet.
#Thierry Bonjour
Avec le droit à l'erreur.
#Maeva Cavin
Exactement.
#Thierry Bonjour
Le droit de se planter. Ce qu'on ne regarde pas trop dans les entreprises. Je n'ai pas encore vu un cimetière à projet dans une entreprise, mais je trouve que c'est une idée à creuser, qu'on garde une mémoire quand même. On a déjà essayé.
#Maeva Cavin
Exactement.
#Rafael Ferreira
Il y a aussi cette idée-là, on l'a déjà essayé. Je pense qu'au-delà du fait qu'on a le droit de se planter, je pense qu'il faut qu'on se plante. En tant qu'étudiant, je ne dirais pas qu'on nous force à nous planter, mais on nous incite presque à nous planter pour apprendre de nos erreurs et réellement nous mettre dos au mur, si je peux dire ça comme ça, pour réellement apprendre et mettre ensuite en pratique ces apprentissages et faire les petits changements qui nous ont permis d'évoluer, d'entreprendre et d'apprendre.
#Thierry Bonjour
On vous laisse faire l'expérience de l'erreur.
#Rafael Ferreira
Exactement.
#Julian Urgese
Parce qu'en fin de compte, les erreurs, ça fait partie du quotidien. Et plutôt que de les cacher ici, on les assume complètement de A à Z pour pouvoir en tirer le plus d'apprentissage possible.
#Thierry Bonjour
Et comment vous gérez à l'intérieur de votre groupe, parce que vous travaillez en groupe, le droit à l'erreur ?
#Julian Urgese
Bonne question. Je pense que dans mes groupes de travail, c'est quelque chose qui est très bien vu dans le sens où on est très libre sur ça, il n'y a pas d'engueulade, on ne va pas aller lyncher quelqu'un parce qu'il fait une erreur, on prend ça comme vraiment un apprentissage. On nous a en tout cas formaté jusqu'à présent à prendre ça comme un apprentissage. Et il n'y a pas de place pour la critique, qu'on est plus là pour prendre ce qu'on a à prendre et aller de l'avant avec nos erreurs. Donc c'est quelque chose qu'on accepte assez facilement.
#Thierry Bonjour
Et dans le groupe, il y a des revues ensemble qui vous permettent de démontrer comment vous avez travaillé, qu'est-ce que je peux améliorer chez moi. Il y a des choses comme ça ? Des revues quoi.
#Rafael Ferreira
On a ce format qui est des revues de projets, dans lesquelles on reprend l'intégralité de l'état de notre projet, quels ont été les avancées, quels sont les chiffres clés de nos projets. Et surtout, ça nous permet de recevoir des feedbacks de nos différents coachs, mais également des personnes qui sont dans la même classe que nous. Donc on prend vraiment les feedbacks de tout le monde. Également des experts externes qui viennent et qui écoutent, et qui sont là également pour nous aider, donner des feedbacks, de faire des petites améliorations. Et ça nous permet vraiment de comprendre d'un regard externe qu'est-ce qui peut être amélioré dans notre projet.
#Thierry Bonjour
Si on revient un instant sur le World Café, donc à un moment donné, on s'est vu, on a choisi un peu le format, très sommairement. Et vous, à partir de là, comment vous avez préparer en amont cet atelier, choix des thèmes, organisation des tables, rôle de chacun, enfin comment vous avez fait ça ? C'est une histoire que j'aimerais que vous racontiez.
#Rafael Ferreira
Alors on a la chance de, comme vous l'avez mentionné tout à l'heure, d'être dans une école très collaborative, alors on a pu vraiment tester nos idées directement à travers notre école, donc on a organisé ce qu'on appelle un MVP, donc c'est en quelques mots, c'est vraiment le World Café mais en plus petit, donc c'est un test réel de nos idées, des sujets et de comment est-ce qu'on va mettre ça en place.
#Thierry Bonjour
Un pilote ?
#Rafael Ferreira
Exactement.
#Thierry Bonjour
Et à ce moment-là ?
#Rafael Ferreira
Alors à ce moment-là, on a pu le tester directement avec tous les élèves de la Business Team Academy. On a pu mettre en place, comme je l'ai mentionné, toutes nos idées, donc on a pu les tester et ensuite, à la fin, on récolte des feedbacks et ça nous permet vraiment de, encore une fois, améliorer sur le tas, si je peux dire ça comme ça et de faire les petits ajustements, les petits peaufinements qu'encore une fois, on n'y avait pas pensé. Et donc, ça nous permet vraiment de mettre quelque chose sur pied qui sera le jour même de qualité.
#Thierry Bonjour
Donc, vos collègues ont été les testeurs, utilisateurs et ils vous ont donné au fond le retour de ce qu'ils avaient vécu. Ils ont été bien gentils de jouer le jeu au fond.
#Julian Urgese
C'est-à-dire qu'ils n'ont pas vraiment le choix. À un moment donné, c'est aussi ce que le cursus demande., de concentrer. Donc, ils ont été cool de nous aider. Même pour eux, c'était sûrement apprenant aussi de jouer l'autre partie cette fois, plutôt du client, entre guillemets. Non, c'était une bonne expérience pour eux.
#Thierry Bonjour
Et puis d'avoir aussi un peu le rôle quand même de recul, de dire ça, ça ne va pas tellement bien. Ça, c'est aussi très apprenant de pouvoir donner un retour. Maeva disait constructif. Ce n'est pas simple. Ce n'est pas simple de justement dire à quelqu'un, voilà, ça, il faut... il faut pouvoir quand même le dire avec les bons mots au bon moment. Et ça s'apprend aussi. Quand vous avez travaillé avec plusieurs générations... Qu'est-ce que vous avez observé pendant les échanges entre les participants ? C'était samedi, 8 novembre, c'était 16h, les gens avaient 5 ateliers dans les jambes. Comment vous les avez ressentis et quels ont été les échanges ? Parce qu'il y a une différence d'expérience, comment eux aussi vous ont ressenti ? Est-ce que vous pouvez m'expliquer comment ça s'est passé au niveau du cœur ?
#Julian Urgese
Non, ça s'est plutôt très bien déroulé. Vraiment surpris de la qualité de l'échange entre les nouveaux arrivants, on va dire, et les personnes plus expérimentées dans le milieu. C'était très enrichissant et on aurait pu, je pense, continuer un petit moment, parce que les gens étaient vraiment engagés à répondre et à discuter sur le sujet de l'intergénérationnel qui le touche aussi eux-mêmes. Donc c'était assez chouette de voir ce beau monde parler entre eux et de voir les différentes expériences que chacun a vécues dans leur milieu respectif, dans le domaine de l'intergénérationnel.
#Thierry Bonjour
Est-ce qu'il y a eu une idée ou une réaction d'un des participants qui vous a spécialement surpris, ou agréablement ou pas ?
#Rafael Ferreira
Comme ça, je ne dirais pas une idée concrète, mais pour ma part, j'étais relativement impressionné par le fait, comme Julien l'a mentionné, de l'accueil dans nos ateliers. ont été accueillis. Et aussi la place que les jeunes auront dans le monde du travail et dans la société. On avait peut-être un peu l'idée du fait que ça serait entre guillemets des mentalités fermées, que c'était très axé, c'est nous qui avons le savoir et pas vous, et c'était tout l'inverse. On était totalement ouverts à nous entendre, à collaborer dans le futur avec nous et nous démontrer qu'on a clairement notre place dans le monde du travail et qu'on a notre valeur également et que nous aussi, on peut amener de la valeur à une entreprise.
#Thierry Bonjour
Vous avez pu échanger sur qui vous aviez en face de vous ? Quel type d'experts vous aviez en face de vous ? Parce qu'il y avait des cadors quand même. Vous avez pu discuter de ça ? Qu'est-ce qu'ils font dans la vie ? Quelles sont leurs positions ? Ou pas du tout pendant l'atelier ou entre les ateliers ?
#Maeva Cavin
Personnellement, j'ai eu l'occasion de parler avec deux, trois personnes un peu plus en détail aussi de qui ils sont ou autres. Et c'était vraiment chouette et intéressant parce que j'ai eu l'occasion de parler avec une personne qui a eu une grande expérience professionnelle et c'est vraiment chouette parce que ça me répond aussi à des questions que je me posais peut-être et autres et puis ça donnait des bonnes idées pour la suite. Et puis c'était aussi intéressant de revenir après sur le sujet de l'intérêt générationnel, de voir aussi un peu les points de vue de certains parce que chaque personne à ces points de vue.
#Thierry Bonjour
Et d'après Raphaël, l'accueil était positif dans la mesure où ils ne vous ont pas pris de haut parce que vous n'êtes pas dans la même expérience professionnelle. Donc ils attendaient beaucoup aussi.
#Rafael Ferreira
Tout à fait, on avait peut-être un peu ce syndrome de l'imposteur, si je peux dire. Mais au contraire, on a été super bien accueillis et ils nous ont clairement démontré que non, nous aussi, on a notre place là et que nous aussi, on peut apporter de la valeur à QualiExcellence.
#Thierry Bonjour
Donc il y avait trois thèmes de travail et puis vous en avez fait un document. Donc vous avez tout compilé assez rapidement d'ailleurs. Comment vous avez fait ? Comment vous y êtes pris pour ne pas vous mélanger les pinceaux ? Et par rapport à la conduite aussi, parce que les gens arrivent avec des idées, j'imagine, foisonnantes, fautriées. Comment vous y êtes pris pour arriver à un document qui est celui qui existe aujourd'hui ?
#Julian Urgese
On a un super outil qu'on utilise beaucoup à la Team Academy qui s'appelle le Motorola. Et c'est en fait une grille avec quatre cadrans où on note à chaque fois ce qu'on a réussi, ce qu'on pourrait faire mieux la prochaine fois, ce qu'on a appris, d'un quatrième que je ne sais jamais.
#Rafael Ferreira
Ce qu'on va mettre en action.
#Julian Urgese
Voilà, ce qu'on va mettre en action. Et en fait, c'est très utile d'utiliser ça parce que visuellement, c'est très clair et structurant. Et du coup, on a mis ça en place, en tout cas pour notre atelier, et pour le vôtre aussi si je ne me trompe pas. On a mis ça en place et c'est ce qui nous a permis d'avoir un rapport à la fin qui était structuré, clair pour nous. Et grâce à ça, on a pu trier les réponses et rendre quelque chose de cohérent.
#Thierry Bonjour
Parce qu'en fait, les participants mettaient déjà dans la bonne case, ou en tout cas, vous, vous étiez là en intermédiaire pour mettre leurs idées ou leurs appréciations dans la bonne case, en fait. Et puis, ce qui vous a permis de structurer, d'où l'utilisation de l'outil. Est-ce que cette expérience d'avoir fait un World Café, c'était une première fois pour vous ? Et vous avez eu l'occasion de le refaire ? Ou l'idée de le refaire ? Ou une demande de mandat pour le refaire ?
#Rafael Ferreira
Alors on a eu presque quelque chose de similaire lors de notre voyage au Japon, où on avait, donc c'était une conférence directement au sein d'une école, où eux organisent ça avec plein d'entrepreneurs, investisseurs, alumnis, et on devait organiser également une sorte de World Café, ou en tout cas de présentation de notre voyage au Japon, avec nos apprentissages, nos défis, nos difficultés. Et c'est vrai qu'avec cette expérience QualiExcellence, on a réellement pu comprendre qu'est-ce que la personne en face de nous attendait de notre part. Donc, ça nous a permis d'avoir une première expérience. Et maintenant, on est lancé sur ce World Café.
#Thierry Bonjour
On dit que deux expériences, on devient expert. Donc, voilà, il en faut une deuxième. Vous l'avez. Mais moi, en tout cas, j'encourage tous les chefs de projet qui doivent, à un moment donné, à certains jalons, faire prendre des décisions à un grand nombre de personnes. Parce que le World Café, c'est quand même... Là, on était quoi ? 40, 50 personnes ? Mais moi, je... Il y en a qui peuvent se passer à 200 personnes s'il y a plus d'intervenants. J'encourage véritablement les chefs de projet et même les chefs d'entreprise, quand ils doivent demander des opinions, quand ils doivent valider un certain nombre de points, d'utiliser cet outil et pourquoi pas faire appel à vous, parce que vous savez l'organiser entièrement. Et donc, si on n'a pas la maîtrise de l'outil, ça vaut la peine d'utiliser des gens qui ont cette expérience-là. Après cette expérience, au fond, on est en train de se demander ensemble, QualiExcellence et vous, comment on pourrait faire évoluer notre collaboration ? Vous, vous la voyez comment ? Parce qu'on a fait un World Café dans QualiExcellence. On a été, je crois, contents les uns des autres et vous avez fait vraiment le travail. Comment vous voyez la collaboration pour la suite ?
#Rafael Ferreira
Je pense que ce qu'on peut apporter, c'est un côté très apprenant et très nouvelle méthode, si on peut dire ça comme ça. C'est réellement ce qu'on voit à la Team Academy, de nouveaux outils, de nouvelles méthodes. Et c'est vrai que notre bachelor est relativement particulier quand même. Et donc, on a une méthode de voir les choses peut-être différentes de la vôtre. On peut amener ce côté un peu dynamique et jeune, si je peux dire ça comme ça. Et trouver également, pourquoi pas, un nouveau public avec des personnes comme nous qui sont étudiants et qui s'intéressent par le monde de l'entrepreneuriat, par le monde professionnel et comment est-ce qu'ils vont mettre un pied dans ce monde-là. Et nous, on serait ravis de pouvoir aider QualiExcellence dans ces aspects-là.
#Thierry Bonjour
Justement, on a affaire à des professionnels du monde de la gouvernance d'entreprise, de la gestion de la qualité, de la gestion de projet. Qu'est-ce que les outils que vous possédez ou que vous utilisez quotidiennement ? Quels sont ceux qui vont peut-être les intéresser plus que d'autres outils ? Vous avez une idée de ça déjà ?
#Julian Urgese
De mon point de vue, je n'ai pas l'impression qu'il y ait un outil plus qu'un autre, mais j'ai l'impression que c'est plutôt un mindset. Un état d'esprit. Oui, vraiment un état d'esprit qui est différent et dont on ressent la différence. C'est-à-dire qu'on nous met à côté d'étudiants plutôt classiques, je pense qu'on a deux vraiment mindsets qui sont différents. Et je pense que c'est là notre grand pouvoir en tant qu'étudiant de la Team Academy. Celle-là où on peut faire la différence et celle-là où on peut apporter quelque chose avec un regard qui est vraiment nouveau et différent, avec une compréhension de ce milieu qui est au fond différente, ou nouvelle plutôt.
#Thierry Bonjour
Est-ce qu'on peut expliquer les caractéristiques de cet état d'esprit ? Est-ce que vous avez, je ne sais pas, trois caractéristiques de cet état d'esprit différent ?
#Julian Urgese
La liberté, je dirais.
#Thierry Bonjour
La liberté de penser et en tout cas d'ouverture.
#Julian Urgese
La liberté de penser, d'ouverture de l'esprit.
#Thierry Bonjour
On ouvre la boîte. Exactement. Vous avez dit aussi le droit à l'erreur, ce qui n'est pas forcément l'état d'esprit partout.
#Julian Urgese
Le droit à l'erreur et le dernier, c'est une de nos compétences, c'est l'agir entrepreneurial. Vraiment le fait d'acter et d'aller et d'oser. Sans toute question, on fonce et on verra bien ce qui va se passer. Et c'est sûrement une des meilleures manières d'apprendre aujourd'hui.
#Thierry Bonjour
Je vous remercie de cette approche la. Mais vous, en tant qu'étudiant, dans une collaboration comme on l'envisage ou comme on est en train de la construire, vous en tiriez quoi ? Qu'est-ce que vous pourriez en retirer ?
#Rafael Ferreira
Nous, on en tire énormément d'apprentissage parce qu'on travaille avec des personnes qui sont déjà dans le milieu et qui ont, eux, énormément à nous apprendre également et ça nous fait une expérience de travail de plus. Donc, comme on l'a dit tout à l'heure, on apprend sur le tas, on apprend en le faisant, à la Team Academy une phrase très importante pour nous, c'est le learning by doing. Donc on est clairement là-dedans. Et nous, de pouvoir collaborer avec vous, de toucher à de la gestion de projet, de toucher à du marketing, des sponsors, ça va nous permettre de débloquer plein de compétences qui vont nous permettre... de le mentionner dans notre portfolio. Et ça nous permet d'avoir plein de situations apprenantes.
#Thierry Bonjour
Maeva, vous parliez tout à l'heure d'une rencontre. Est-ce qu'au point de vue du carnet d'adresses, ou en tout cas du fait de connaître des gens, c'est quelque chose qui vous tient à cœur dans votre cursus ?
#Maeva Cavin
Totalement. On a aussi une compétence sur la création de réseaux. Et en faisant cette formation, on se rend compte à quel point le réseau, il est important. Il ouvre des portes et aussi... Il est vraiment crucial pour l'avenir, pour chaque personne, pour les connaissances, pour les rencontres. Et c'est aussi un point fort de cette formation, c'est que ça nous ouvre à rencontrer des gens, à aller vers les gens. Et c'est aussi quelque chose dont l'opportunité qu'on a eue avec ce mandat de QualiExcellence360, de vraiment pouvoir rencontrer des gens qui ont des formations totalement différentes aux nôtres. Avec les ateliers aussi de la journée, on a vraiment eu l'occasion de pouvoir rencontrer de belles personnes.
#Thierry Bonjour
Et effectivement, c'était l'objectif de base de QualiExcellence 360, c'était de créer une communauté de gens intelligents, capables de s'asseoir ensemble, avec des expertises totalement différentes, mais la co-construction, effectivement, qui nous permet de créer quelque chose ensemble. C'est quoi notre prochain projet ? Vous avez déjà une idée, ensemble ?
#Rafael Ferreira
Vous l'avez mentionné, l'aspect communauté, pour nous, qui était notre premier événement, QualiExcellence, on l'a énormément ressenti. Si je dirais un mot, ce serait le mot « solidaire » . On a vraiment ressenti que les gens étaient là les uns pour les autres, ou en tout cas disponibles les uns pour les autres. Donc ce qui serait sympa dans l'avenir, c'est vraiment créer une plateforme ou un endroit où toutes ces personnes de la communauté QualiExcellence peuvent se rencontrer, discuter, s'aider, partager des apprentissages, partager des expériences. Et ça rentre clairement dans ce que Maeva a mentionné tout à l'heure, la création de réseaux.
#Thierry Bonjour
Et nous avons effectivement exactement le même objectif et une rencontre comme celle d'aujourd'hui, c'est justement le dialogue entre des expériences de génération, de façon d'apprendre différente. C'était aussi l'idée. Est-ce qu'un mot de la fin, Maeva ?
#Maeva Cavin
Comme ça ? Déjà, très reconnaissante. Reconnaissante pour l'occasion de pouvoir partager aussi la formation qu'on fait, l'expérience qu'on a eue. Et puis, la suite aussi. C'est vraiment... C'est des objectifs comme ça qui sont aussi très motivants pour nous, qui nous donnent envie d'en apprendre plus, d'en faire plus et d'avancer dans des mandats comme celui-là.
#Thierry Bonjour
Julian, le mot de la fin ?
#Julian Urgese
Également être reconnaissant, mais je dirais plus l'apprentissage, parce qu'à travers QualiExcellence, j'ai pu aussi moi apprendre beaucoup de choses. Donc aujourd'hui, je dirais de l'apprentissage.
#Thierry Bonjour
Rafael ?
#Rafael Ferreira
Pour ma part, ça serait la confiance. Je vous remercie pour la confiance que vous nous attribuez. C'est très motivant pour la suite. On est également reconnaissant pour tout ce que vous nous offrez, cette opportunité pour nous. Nous sommes reconnaissants, que ce soit pour les travaux à venir ou pour la confiance accordée.
#Thierry Bonjour
C'est moi qui me réjouis pour tout ce qui va arriver. Et pour vous tous qui nous écoutez, si ces entretiens vous ont intéressé, n'hésitez pas pas à suivre les prochains épisodes des podcasts Vos questions sont des savoirs. Et à vous inscrire à la newsletter pour être informé des nouvelles conversations au fil de la première saison et des saisons suivantes. A très bientôt pour un nouvel épisode. Merci. Merci beaucoup.

Chapters

Chapitre 1
12min
Chapitre 2
18min

About Quali Excellence 360

Quali Excellence 360 – Le Podcast qui connecte performance, innovation et leadership responsable

Et si la performance d’une entreprise ne se mesurait plus uniquement en chiffres… mais en impact durable, en excellence opérationnelle et en capacité d’innovation ?

Aujourd’hui, le podcast prolonge cette dynamique en donnant la parole à celles et ceux qui façonnent l’entreprise de demain.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Description

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Transcription

#Thierry Bonjour
Vos questions sont du savoir. Thierry, Bonjour. QualiExcellence 360. Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans vos questions sont du savoir, ce nouvel épisode. J'ai la chance d'accueillir aujourd'hui trois étudiants de la Business Team Academy de Sierre. Maëva Cavin qui est étudiante à cette Business Team Academy. Elle est passionnée par l'entrepreneuriat et la gestion d'équipes. Elle a été responsable de Scoot pendant deux ans. Et puis, elle a pratiqué les agrais depuis plus de 15 ans. Raphaël Ferrat, lui, est cofondateur de Propulse, passionné par le marketing et l' événementiel, grande amateur de sport. Et enfin, j'accueille Julien Nourguézel, qui lui est fondateur de Prestige Tour, organisme aussi qui... travaille dans le domaine de l'événementiel et peut-être du tourisme aussi.
#Julian Urgese
Exactement.
#Thierry Bonjour
Bienvenue à tous les trois. Est-ce que j'ai oublié quelque chose dans votre présentation que vous aimeriez ajouter ?
#Rafael Ferreira
Le fait qu'on soit tous contents d'être là, de partager ce moment avec vous.
#Thierry Bonjour
Merci Raphaël. J'aimerais d'abord vous poser une question. Vous rentrez de voyage d'études au Canada. Maéva, c'est quoi qui vous a le plus impressionné ?
#Maeva Cavin
Très simplement, déjà, la culture est très différente. Et tout simplement, les gens sont très, très sociaux au Canada. J'étais dans la partie plus Québec. Et c'est impressionnant comment les gens sont beaucoup plus positifs, vraiment dans la façon de travailler et de faire. Et des fois, d'avoir aussi des feedbacks, c'est très tourné dans le positif. Et c'est aussi agréable.
#Thierry Bonjour
Raphaël et Juliane, vous, vous rentrez du Japon. Qu'est-ce qui est le plus impressionnant ?
#Rafael Ferreira
Par où commencer ? Tout est impressionnant. Les villes sont impressionnantes, la culture est impressionnante. On a eu la chance de visiter beaucoup de choses, beaucoup d'endroits magnifiques. Mais c'est vrai que les gens sont aussi très très impressionnants dans le sens où ils sont très timides mais très accueillants. Donc un mix de tout qui nous a rendu très heureux à notre tour en Suisse.
#Thierry Bonjour
Julian ?
#Julian Urgese
Je rejoins Raphaël sur tout ce qu'il a cité. C'est vraiment le respect qui m'a le plus impressionné. C'est vraiment une culture qui est tellement différente de la nôtre et qui est tellement inspirante sur plusieurs points.
#Thierry Bonjour
Aujourd'hui, on va beaucoup parler d'apprentissage, d'intelligence collective et de collaboration en génération. Vous avez récemment animé un atelier de type World Café dans le cadre de QualiExcellence 360 autour d'un thème actuel, l'intergénération en entreprise. Mais tout d'abord, j'aimerais bien qu'on aborde au fond ce qui vous préoccupe le plus clair de votre temps, la Team Academy, et j'aimerais pour ceux et celles qui ne connaissent pas encore, qui ont peut-être même travaillé avec vous le 8 novembre dernier, mais qui ne connaissent pas effectivement la manière dont ça fonctionne, comment vous expliqueriez simplement ce modèle d'apprentissage ?
#Rafael Ferreira
Pour vous expliquer simplement, c'est un bachelor qui est issu de la HES SO Valais Wallis, dans la filière business, et très concrètement on étudie et on développe des compétences à travers nos projets ou à travers des mandats, comme on a eu l'occasion de le faire avec QualiExcellence. On n'a pas de cours, à proprement dit. On a des sessions de formation sur des thèmes très précis qui concernent directement des compétences que l'on doit développer. Et on est accompagné par des coachs qui, eux, nous aident à développer nos projets, nos compétences. Et à la fin de chaque semestre, on a la chance, si je peux dire ça comme ça, d'écrire notre portfolio qui retrace tous nos apprentissages et tous nos projets du semestre.
#Thierry Bonjour
Pas de profs ?
#Rafael Ferreira
Pas à proprement dit. On a des coachs qui sont considérés comme des profs.
#Thierry Bonjour
Pas de PowerPoint ?
#Rafael Ferreira
Exact.
#Thierry Bonjour
Et puis, des grandes salles de travail. Comment ça se passe la première semaine à Team Academy ?
#Julian Urgese
Beaucoup de stress. Beaucoup de stress au début parce que c'est tellement différent de ce qu'on a l'habitude de connaître. Mais on est très vite mis dans le bain. Et on est tout de suite forcé à travailler en équipe. Et c'est un peu ça qui résume la Team Academy, c'est le travail en équipe et l'apprentissage par l'action. Donc de notre expérience, c'était du stress mais du travail très rapide.
#Thierry Bonjour
Et qu'est-ce que ça change concrètement, cette manière d'apprendre, par rapport à des manières plus classiques ?
#Maeva Cavin
Alors là, on se retrouve vraiment face à nous-mêmes dans cette formation. Mais dès la première semaine, c'est notre organisation. Comme on n'a pas soi-disant vraiment de cours, c'est nous qui devons planifier notre semaine, on choisit nos projets, on choisit un peu tout, et donc le fait de se retrouver face à soi-même, de gérer sa propre organisation, ça change pas mal des cours, parce que notre semaine, il faut qu'on la construise. Et donc si on ne fait rien la semaine, il n'y a rien qui avance. C'est aussi très important d'avoir ce self-leadership pour pouvoir construire sa propre semaine.
#Thierry Bonjour
On parle vraiment d'autogestion ? On peut parler d'autogestion ?
#Julian Urgese
Oui, complètement.
#Thierry Bonjour
En vous écoutant, j'ai l'impression que c'est un peu le creuset, une mine d'entrepreneurs. Parce qu'au fond, il faut avoir un sacré esprit d'entrepreneur pour commencer à organiser à l'école quand même, sa propre semaine. Vous confirmez ?
#Rafael Ferreira
Tout à fait. Je pense qu'au-delà du fait d'avoir l'esprit entrepreneur, je pense qu'il faut aussi avoir l'envie d'apprendre par ses propres moyens. Il n'y a personne qui va nous pousser à faire nos devoirs. Personne ne va nous pousser à travailler. Donc, il faut vraiment avoir l'envie d'apprendre, l'envie d'aller sur le terrain et voir concrètement ce que c'est le terrain et le travail professionnel.
#Thierry Bonjour
Quelle est la sanction ? Parce que j'ai connu une école où il y avait une note. sanctions, un peu, et qui nous permettait d'avoir un indicateur. Comment c'est mesuré ? Comment l'avancement de votre travail, vous le mesurez ?
#Rafael Ferreira
Alors, comme je l'avais mentionné tout à l'heure, on a un portfolio à rendre à la fin de chaque semestre et on est donc évalué sur nos travaux qui ont été réalisés tout au long du semestre.
#Thierry Bonjour
Par les coachs ?
#Rafael Ferreira
Exactement. Par les coachs et des experts externes qui, eux, ont un regard vraiment axé travail professionnel et entrepreneur. On ne peut pas se permettre de ne pas travailler et juste ne rien faire parce que le portfolio ne ment pas. On ne peut pas simplement dire j'ai fait telle et telle action. Il faut vraiment démontrer et prouver à travers des preuves concrètes de qu'est-ce qu'on a appris, quels résultats cela a engendré.
#Thierry Bonjour
Sur des projets réels, avec des mandants réels.
#Maeva Cavin
Exactement. Et avec tout ça, on a 14 compétences à développer tout au long du semestre. Donc 7 hard skills et 7 soft skills. Et c'est ces compétences-là qu'on doit démontrer à un certain niveau, car chacune en a cinq. Et c'est comme ça aussi qu'on va réussir à passer notre semestre. Donc chaque semestre, on a un minimum de compétences à atteindre à un certain niveau, et c'est comme ça que ça va valider ou pas le semestre. Et pour atteindre ces compétences, ça va être avec nos projets, avec nos mandats, ou parfois aussi avec des sessions de formation qui sont un peu des cours, qui vont nous permettre d'apprendre plus de théories, ou la théorie qu'on apprend par nous-mêmes, et tout ça va nous permettre de développer toutes ses compétences et arriver à réussir ce semestre.
#Thierry Bonjour
Dans les soft skills, il y a quoi ? Il y a travailler en équipe ?
#Maeva Cavin
Oui, il y a créativité et innovation, leadership d'équipe, self-leadership, agir entrepreneuriale.
#Thierry Bonjour
Donc on apprend véritablement à conduire des équipes ?
#Maeva Cavin
Exactement.
#Thierry Bonjour
Et on est noté là-dessus en tout cas, on est évalué à un moment donné ?
#Maeva Cavin
Exactement, on est évalué.
#Thierry Bonjour
Ok. Donc on revient sur... Sur votre travail, puisque vous le citiez, Raphaël, le mandat QualiExcellence 360 que les participants ont pu voir et dont on trouve les résultats sur le site qualiexcellence360.ch, on trouve tous les résultats, la synthèse de ce que vous avez fait. Vous avez donc animé un atelier sous forme de World Café sur l'intergénération d'entreprises. Et là, j'aimerais vraiment qu'on revienne un peu à la jeunesse. Comment est née l'idée de cet atelier et pourquoi avoir choisi le format World Café ?
#Julian Urgese
C'était vraiment un format sur lequel on avait discuté en amont avec vous. Mais c'est vrai que pour nous, c'était important de pouvoir partager le plus d'idées possible, le plus de conversations possibles. Donc, le format s'est très vite apprêté au concept qu'on avait derrière la tête. Et ensuite, de quoi on a trouvé le thème de l'intergénérationnel parce qu'on est en plein dedans. On va être amené à travailler avec des personnes plus expérimentées que nous, notamment l'effet baby-boomer qui est en train d'arriver. On a voulu faire un condensé de tout ça pour créer quelque chose où tout le monde peut se retrouver et discuter.
#Thierry Bonjour
Et pourquoi avoir choisi le format World Café ?
#Rafael Ferreira
Ça permet d'avoir réellement une discussion et ne pas avoir un simple présentateur qui est là devant ce que nous, on n'a pas. C'est-à-dire de savoir des PowerPoints. Nous, on est beaucoup dans la discussion et pouvoir partager les expériences de chacun. On estimait que ce format-là était le plus approprié pour discuter, partager des expériences entre les jeunes et les personnes un peu moins jeunes.
#Thierry Bonjour
Je dis ça parce que j'ai eu la chance de visiter vos locaux, puis j'ai vu sur le mur, j'ai vu le cimetière à projets, donc j'étais assez content de ne pas en être. C'est quoi le cimetière à projets ?
#Maeva Cavin
Le cimetière à projets, c'est tout simplement les projets qu'on a décidé d'arrêter. Parce qu'on a l'opportunité de... Chaque personne a plusieurs projets, donc on a chacun un projet, mais on peut en avoir deux, trois, ou on peut aussi avoir justement des mandats. Certains mandats s'arrêtent, donc on finit. Et puis c'est la même chose pour des projets, il y a des projets qu'on commence et puis... Plus on avance, plus on se rend compte que le projet n'est pas trop faisable, donc on l'arrête et puis on construit ce cimetière à projet.
#Thierry Bonjour
Avec le droit à l'erreur.
#Maeva Cavin
Exactement.
#Thierry Bonjour
Le droit de se planter. Ce qu'on ne regarde pas trop dans les entreprises. Je n'ai pas encore vu un cimetière à projet dans une entreprise, mais je trouve que c'est une idée à creuser, qu'on garde une mémoire quand même. On a déjà essayé.
#Maeva Cavin
Exactement.
#Rafael Ferreira
Il y a aussi cette idée-là, on l'a déjà essayé. Je pense qu'au-delà du fait qu'on a le droit de se planter, je pense qu'il faut qu'on se plante. En tant qu'étudiant, je ne dirais pas qu'on nous force à nous planter, mais on nous incite presque à nous planter pour apprendre de nos erreurs et réellement nous mettre dos au mur, si je peux dire ça comme ça, pour réellement apprendre et mettre ensuite en pratique ces apprentissages et faire les petits changements qui nous ont permis d'évoluer, d'entreprendre et d'apprendre.
#Thierry Bonjour
On vous laisse faire l'expérience de l'erreur.
#Rafael Ferreira
Exactement.
#Julian Urgese
Parce qu'en fin de compte, les erreurs, ça fait partie du quotidien. Et plutôt que de les cacher ici, on les assume complètement de A à Z pour pouvoir en tirer le plus d'apprentissage possible.
#Thierry Bonjour
Et comment vous gérez à l'intérieur de votre groupe, parce que vous travaillez en groupe, le droit à l'erreur ?
#Julian Urgese
Bonne question. Je pense que dans mes groupes de travail, c'est quelque chose qui est très bien vu dans le sens où on est très libre sur ça, il n'y a pas d'engueulade, on ne va pas aller lyncher quelqu'un parce qu'il fait une erreur, on prend ça comme vraiment un apprentissage. On nous a en tout cas formaté jusqu'à présent à prendre ça comme un apprentissage. Et il n'y a pas de place pour la critique, qu'on est plus là pour prendre ce qu'on a à prendre et aller de l'avant avec nos erreurs. Donc c'est quelque chose qu'on accepte assez facilement.
#Thierry Bonjour
Et dans le groupe, il y a des revues ensemble qui vous permettent de démontrer comment vous avez travaillé, qu'est-ce que je peux améliorer chez moi. Il y a des choses comme ça ? Des revues quoi.
#Rafael Ferreira
On a ce format qui est des revues de projets, dans lesquelles on reprend l'intégralité de l'état de notre projet, quels ont été les avancées, quels sont les chiffres clés de nos projets. Et surtout, ça nous permet de recevoir des feedbacks de nos différents coachs, mais également des personnes qui sont dans la même classe que nous. Donc on prend vraiment les feedbacks de tout le monde. Également des experts externes qui viennent et qui écoutent, et qui sont là également pour nous aider, donner des feedbacks, de faire des petites améliorations. Et ça nous permet vraiment de comprendre d'un regard externe qu'est-ce qui peut être amélioré dans notre projet.
#Thierry Bonjour
Si on revient un instant sur le World Café, donc à un moment donné, on s'est vu, on a choisi un peu le format, très sommairement. Et vous, à partir de là, comment vous avez préparer en amont cet atelier, choix des thèmes, organisation des tables, rôle de chacun, enfin comment vous avez fait ça ? C'est une histoire que j'aimerais que vous racontiez.
#Rafael Ferreira
Alors on a la chance de, comme vous l'avez mentionné tout à l'heure, d'être dans une école très collaborative, alors on a pu vraiment tester nos idées directement à travers notre école, donc on a organisé ce qu'on appelle un MVP, donc c'est en quelques mots, c'est vraiment le World Café mais en plus petit, donc c'est un test réel de nos idées, des sujets et de comment est-ce qu'on va mettre ça en place.
#Thierry Bonjour
Un pilote ?
#Rafael Ferreira
Exactement.
#Thierry Bonjour
Et à ce moment-là ?
#Rafael Ferreira
Alors à ce moment-là, on a pu le tester directement avec tous les élèves de la Business Team Academy. On a pu mettre en place, comme je l'ai mentionné, toutes nos idées, donc on a pu les tester et ensuite, à la fin, on récolte des feedbacks et ça nous permet vraiment de, encore une fois, améliorer sur le tas, si je peux dire ça comme ça et de faire les petits ajustements, les petits peaufinements qu'encore une fois, on n'y avait pas pensé. Et donc, ça nous permet vraiment de mettre quelque chose sur pied qui sera le jour même de qualité.
#Thierry Bonjour
Donc, vos collègues ont été les testeurs, utilisateurs et ils vous ont donné au fond le retour de ce qu'ils avaient vécu. Ils ont été bien gentils de jouer le jeu au fond.
#Julian Urgese
C'est-à-dire qu'ils n'ont pas vraiment le choix. À un moment donné, c'est aussi ce que le cursus demande., de concentrer. Donc, ils ont été cool de nous aider. Même pour eux, c'était sûrement apprenant aussi de jouer l'autre partie cette fois, plutôt du client, entre guillemets. Non, c'était une bonne expérience pour eux.
#Thierry Bonjour
Et puis d'avoir aussi un peu le rôle quand même de recul, de dire ça, ça ne va pas tellement bien. Ça, c'est aussi très apprenant de pouvoir donner un retour. Maeva disait constructif. Ce n'est pas simple. Ce n'est pas simple de justement dire à quelqu'un, voilà, ça, il faut... il faut pouvoir quand même le dire avec les bons mots au bon moment. Et ça s'apprend aussi. Quand vous avez travaillé avec plusieurs générations... Qu'est-ce que vous avez observé pendant les échanges entre les participants ? C'était samedi, 8 novembre, c'était 16h, les gens avaient 5 ateliers dans les jambes. Comment vous les avez ressentis et quels ont été les échanges ? Parce qu'il y a une différence d'expérience, comment eux aussi vous ont ressenti ? Est-ce que vous pouvez m'expliquer comment ça s'est passé au niveau du cœur ?
#Julian Urgese
Non, ça s'est plutôt très bien déroulé. Vraiment surpris de la qualité de l'échange entre les nouveaux arrivants, on va dire, et les personnes plus expérimentées dans le milieu. C'était très enrichissant et on aurait pu, je pense, continuer un petit moment, parce que les gens étaient vraiment engagés à répondre et à discuter sur le sujet de l'intergénérationnel qui le touche aussi eux-mêmes. Donc c'était assez chouette de voir ce beau monde parler entre eux et de voir les différentes expériences que chacun a vécues dans leur milieu respectif, dans le domaine de l'intergénérationnel.
#Thierry Bonjour
Est-ce qu'il y a eu une idée ou une réaction d'un des participants qui vous a spécialement surpris, ou agréablement ou pas ?
#Rafael Ferreira
Comme ça, je ne dirais pas une idée concrète, mais pour ma part, j'étais relativement impressionné par le fait, comme Julien l'a mentionné, de l'accueil dans nos ateliers. ont été accueillis. Et aussi la place que les jeunes auront dans le monde du travail et dans la société. On avait peut-être un peu l'idée du fait que ça serait entre guillemets des mentalités fermées, que c'était très axé, c'est nous qui avons le savoir et pas vous, et c'était tout l'inverse. On était totalement ouverts à nous entendre, à collaborer dans le futur avec nous et nous démontrer qu'on a clairement notre place dans le monde du travail et qu'on a notre valeur également et que nous aussi, on peut amener de la valeur à une entreprise.
#Thierry Bonjour
Vous avez pu échanger sur qui vous aviez en face de vous ? Quel type d'experts vous aviez en face de vous ? Parce qu'il y avait des cadors quand même. Vous avez pu discuter de ça ? Qu'est-ce qu'ils font dans la vie ? Quelles sont leurs positions ? Ou pas du tout pendant l'atelier ou entre les ateliers ?
#Maeva Cavin
Personnellement, j'ai eu l'occasion de parler avec deux, trois personnes un peu plus en détail aussi de qui ils sont ou autres. Et c'était vraiment chouette et intéressant parce que j'ai eu l'occasion de parler avec une personne qui a eu une grande expérience professionnelle et c'est vraiment chouette parce que ça me répond aussi à des questions que je me posais peut-être et autres et puis ça donnait des bonnes idées pour la suite. Et puis c'était aussi intéressant de revenir après sur le sujet de l'intérêt générationnel, de voir aussi un peu les points de vue de certains parce que chaque personne à ces points de vue.
#Thierry Bonjour
Et d'après Raphaël, l'accueil était positif dans la mesure où ils ne vous ont pas pris de haut parce que vous n'êtes pas dans la même expérience professionnelle. Donc ils attendaient beaucoup aussi.
#Rafael Ferreira
Tout à fait, on avait peut-être un peu ce syndrome de l'imposteur, si je peux dire. Mais au contraire, on a été super bien accueillis et ils nous ont clairement démontré que non, nous aussi, on a notre place là et que nous aussi, on peut apporter de la valeur à QualiExcellence.
#Thierry Bonjour
Donc il y avait trois thèmes de travail et puis vous en avez fait un document. Donc vous avez tout compilé assez rapidement d'ailleurs. Comment vous avez fait ? Comment vous y êtes pris pour ne pas vous mélanger les pinceaux ? Et par rapport à la conduite aussi, parce que les gens arrivent avec des idées, j'imagine, foisonnantes, fautriées. Comment vous y êtes pris pour arriver à un document qui est celui qui existe aujourd'hui ?
#Julian Urgese
On a un super outil qu'on utilise beaucoup à la Team Academy qui s'appelle le Motorola. Et c'est en fait une grille avec quatre cadrans où on note à chaque fois ce qu'on a réussi, ce qu'on pourrait faire mieux la prochaine fois, ce qu'on a appris, d'un quatrième que je ne sais jamais.
#Rafael Ferreira
Ce qu'on va mettre en action.
#Julian Urgese
Voilà, ce qu'on va mettre en action. Et en fait, c'est très utile d'utiliser ça parce que visuellement, c'est très clair et structurant. Et du coup, on a mis ça en place, en tout cas pour notre atelier, et pour le vôtre aussi si je ne me trompe pas. On a mis ça en place et c'est ce qui nous a permis d'avoir un rapport à la fin qui était structuré, clair pour nous. Et grâce à ça, on a pu trier les réponses et rendre quelque chose de cohérent.
#Thierry Bonjour
Parce qu'en fait, les participants mettaient déjà dans la bonne case, ou en tout cas, vous, vous étiez là en intermédiaire pour mettre leurs idées ou leurs appréciations dans la bonne case, en fait. Et puis, ce qui vous a permis de structurer, d'où l'utilisation de l'outil. Est-ce que cette expérience d'avoir fait un World Café, c'était une première fois pour vous ? Et vous avez eu l'occasion de le refaire ? Ou l'idée de le refaire ? Ou une demande de mandat pour le refaire ?
#Rafael Ferreira
Alors on a eu presque quelque chose de similaire lors de notre voyage au Japon, où on avait, donc c'était une conférence directement au sein d'une école, où eux organisent ça avec plein d'entrepreneurs, investisseurs, alumnis, et on devait organiser également une sorte de World Café, ou en tout cas de présentation de notre voyage au Japon, avec nos apprentissages, nos défis, nos difficultés. Et c'est vrai qu'avec cette expérience QualiExcellence, on a réellement pu comprendre qu'est-ce que la personne en face de nous attendait de notre part. Donc, ça nous a permis d'avoir une première expérience. Et maintenant, on est lancé sur ce World Café.
#Thierry Bonjour
On dit que deux expériences, on devient expert. Donc, voilà, il en faut une deuxième. Vous l'avez. Mais moi, en tout cas, j'encourage tous les chefs de projet qui doivent, à un moment donné, à certains jalons, faire prendre des décisions à un grand nombre de personnes. Parce que le World Café, c'est quand même... Là, on était quoi ? 40, 50 personnes ? Mais moi, je... Il y en a qui peuvent se passer à 200 personnes s'il y a plus d'intervenants. J'encourage véritablement les chefs de projet et même les chefs d'entreprise, quand ils doivent demander des opinions, quand ils doivent valider un certain nombre de points, d'utiliser cet outil et pourquoi pas faire appel à vous, parce que vous savez l'organiser entièrement. Et donc, si on n'a pas la maîtrise de l'outil, ça vaut la peine d'utiliser des gens qui ont cette expérience-là. Après cette expérience, au fond, on est en train de se demander ensemble, QualiExcellence et vous, comment on pourrait faire évoluer notre collaboration ? Vous, vous la voyez comment ? Parce qu'on a fait un World Café dans QualiExcellence. On a été, je crois, contents les uns des autres et vous avez fait vraiment le travail. Comment vous voyez la collaboration pour la suite ?
#Rafael Ferreira
Je pense que ce qu'on peut apporter, c'est un côté très apprenant et très nouvelle méthode, si on peut dire ça comme ça. C'est réellement ce qu'on voit à la Team Academy, de nouveaux outils, de nouvelles méthodes. Et c'est vrai que notre bachelor est relativement particulier quand même. Et donc, on a une méthode de voir les choses peut-être différentes de la vôtre. On peut amener ce côté un peu dynamique et jeune, si je peux dire ça comme ça. Et trouver également, pourquoi pas, un nouveau public avec des personnes comme nous qui sont étudiants et qui s'intéressent par le monde de l'entrepreneuriat, par le monde professionnel et comment est-ce qu'ils vont mettre un pied dans ce monde-là. Et nous, on serait ravis de pouvoir aider QualiExcellence dans ces aspects-là.
#Thierry Bonjour
Justement, on a affaire à des professionnels du monde de la gouvernance d'entreprise, de la gestion de la qualité, de la gestion de projet. Qu'est-ce que les outils que vous possédez ou que vous utilisez quotidiennement ? Quels sont ceux qui vont peut-être les intéresser plus que d'autres outils ? Vous avez une idée de ça déjà ?
#Julian Urgese
De mon point de vue, je n'ai pas l'impression qu'il y ait un outil plus qu'un autre, mais j'ai l'impression que c'est plutôt un mindset. Un état d'esprit. Oui, vraiment un état d'esprit qui est différent et dont on ressent la différence. C'est-à-dire qu'on nous met à côté d'étudiants plutôt classiques, je pense qu'on a deux vraiment mindsets qui sont différents. Et je pense que c'est là notre grand pouvoir en tant qu'étudiant de la Team Academy. Celle-là où on peut faire la différence et celle-là où on peut apporter quelque chose avec un regard qui est vraiment nouveau et différent, avec une compréhension de ce milieu qui est au fond différente, ou nouvelle plutôt.
#Thierry Bonjour
Est-ce qu'on peut expliquer les caractéristiques de cet état d'esprit ? Est-ce que vous avez, je ne sais pas, trois caractéristiques de cet état d'esprit différent ?
#Julian Urgese
La liberté, je dirais.
#Thierry Bonjour
La liberté de penser et en tout cas d'ouverture.
#Julian Urgese
La liberté de penser, d'ouverture de l'esprit.
#Thierry Bonjour
On ouvre la boîte. Exactement. Vous avez dit aussi le droit à l'erreur, ce qui n'est pas forcément l'état d'esprit partout.
#Julian Urgese
Le droit à l'erreur et le dernier, c'est une de nos compétences, c'est l'agir entrepreneurial. Vraiment le fait d'acter et d'aller et d'oser. Sans toute question, on fonce et on verra bien ce qui va se passer. Et c'est sûrement une des meilleures manières d'apprendre aujourd'hui.
#Thierry Bonjour
Je vous remercie de cette approche la. Mais vous, en tant qu'étudiant, dans une collaboration comme on l'envisage ou comme on est en train de la construire, vous en tiriez quoi ? Qu'est-ce que vous pourriez en retirer ?
#Rafael Ferreira
Nous, on en tire énormément d'apprentissage parce qu'on travaille avec des personnes qui sont déjà dans le milieu et qui ont, eux, énormément à nous apprendre également et ça nous fait une expérience de travail de plus. Donc, comme on l'a dit tout à l'heure, on apprend sur le tas, on apprend en le faisant, à la Team Academy une phrase très importante pour nous, c'est le learning by doing. Donc on est clairement là-dedans. Et nous, de pouvoir collaborer avec vous, de toucher à de la gestion de projet, de toucher à du marketing, des sponsors, ça va nous permettre de débloquer plein de compétences qui vont nous permettre... de le mentionner dans notre portfolio. Et ça nous permet d'avoir plein de situations apprenantes.
#Thierry Bonjour
Maeva, vous parliez tout à l'heure d'une rencontre. Est-ce qu'au point de vue du carnet d'adresses, ou en tout cas du fait de connaître des gens, c'est quelque chose qui vous tient à cœur dans votre cursus ?
#Maeva Cavin
Totalement. On a aussi une compétence sur la création de réseaux. Et en faisant cette formation, on se rend compte à quel point le réseau, il est important. Il ouvre des portes et aussi... Il est vraiment crucial pour l'avenir, pour chaque personne, pour les connaissances, pour les rencontres. Et c'est aussi un point fort de cette formation, c'est que ça nous ouvre à rencontrer des gens, à aller vers les gens. Et c'est aussi quelque chose dont l'opportunité qu'on a eue avec ce mandat de QualiExcellence360, de vraiment pouvoir rencontrer des gens qui ont des formations totalement différentes aux nôtres. Avec les ateliers aussi de la journée, on a vraiment eu l'occasion de pouvoir rencontrer de belles personnes.
#Thierry Bonjour
Et effectivement, c'était l'objectif de base de QualiExcellence 360, c'était de créer une communauté de gens intelligents, capables de s'asseoir ensemble, avec des expertises totalement différentes, mais la co-construction, effectivement, qui nous permet de créer quelque chose ensemble. C'est quoi notre prochain projet ? Vous avez déjà une idée, ensemble ?
#Rafael Ferreira
Vous l'avez mentionné, l'aspect communauté, pour nous, qui était notre premier événement, QualiExcellence, on l'a énormément ressenti. Si je dirais un mot, ce serait le mot « solidaire » . On a vraiment ressenti que les gens étaient là les uns pour les autres, ou en tout cas disponibles les uns pour les autres. Donc ce qui serait sympa dans l'avenir, c'est vraiment créer une plateforme ou un endroit où toutes ces personnes de la communauté QualiExcellence peuvent se rencontrer, discuter, s'aider, partager des apprentissages, partager des expériences. Et ça rentre clairement dans ce que Maeva a mentionné tout à l'heure, la création de réseaux.
#Thierry Bonjour
Et nous avons effectivement exactement le même objectif et une rencontre comme celle d'aujourd'hui, c'est justement le dialogue entre des expériences de génération, de façon d'apprendre différente. C'était aussi l'idée. Est-ce qu'un mot de la fin, Maeva ?
#Maeva Cavin
Comme ça ? Déjà, très reconnaissante. Reconnaissante pour l'occasion de pouvoir partager aussi la formation qu'on fait, l'expérience qu'on a eue. Et puis, la suite aussi. C'est vraiment... C'est des objectifs comme ça qui sont aussi très motivants pour nous, qui nous donnent envie d'en apprendre plus, d'en faire plus et d'avancer dans des mandats comme celui-là.
#Thierry Bonjour
Julian, le mot de la fin ?
#Julian Urgese
Également être reconnaissant, mais je dirais plus l'apprentissage, parce qu'à travers QualiExcellence, j'ai pu aussi moi apprendre beaucoup de choses. Donc aujourd'hui, je dirais de l'apprentissage.
#Thierry Bonjour
Rafael ?
#Rafael Ferreira
Pour ma part, ça serait la confiance. Je vous remercie pour la confiance que vous nous attribuez. C'est très motivant pour la suite. On est également reconnaissant pour tout ce que vous nous offrez, cette opportunité pour nous. Nous sommes reconnaissants, que ce soit pour les travaux à venir ou pour la confiance accordée.
#Thierry Bonjour
C'est moi qui me réjouis pour tout ce qui va arriver. Et pour vous tous qui nous écoutez, si ces entretiens vous ont intéressé, n'hésitez pas pas à suivre les prochains épisodes des podcasts Vos questions sont des savoirs. Et à vous inscrire à la newsletter pour être informé des nouvelles conversations au fil de la première saison et des saisons suivantes. A très bientôt pour un nouvel épisode. Merci. Merci beaucoup.

Chapters

Chapitre 1
12min
Chapitre 2
18min

About Quali Excellence 360

Quali Excellence 360 – Le Podcast qui connecte performance, innovation et leadership responsable

Et si la performance d’une entreprise ne se mesurait plus uniquement en chiffres… mais en impact durable, en excellence opérationnelle et en capacité d’innovation ?

Aujourd’hui, le podcast prolonge cette dynamique en donnant la parole à celles et ceux qui façonnent l’entreprise de demain.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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