Transcription

• Speaker #0

  Chers étudiants, je vous retrouve pour ce nouvel épisode de votre podcast Ready for Work. Gestion de carrière, projet pro, personal branding, réussite au travail, ce podcast vous est proposé par votre Talent Center Excelia. Conseils, anecdotes, confidences, nos invités se livrent et vous livrent leurs tips professionnels. Je me présente, je suis Anne, la directrice du Talent Center et avec toute mon équipe... Nous sommes chaque jour à vos côtés pour votre Dream Career. Aujourd'hui, nous abordons les entretiens collectifs et individuels, une étape inévitable d'un processus de recrutement. Étape qui est un vrai défi pour les candidats, car pleine de surprises et d'imprévus. Pourtant, il y a des bonnes pratiques qui vous permettront de faire la différence. Pour savoir comment, j'ai l'honneur d'accueillir une collègue et experte de la prise de parole en public, Chloé Makaroff. Certains d'entre vous la connaissent peut-être déjà car avaient bénéficié de son enseignement sur ce sujet. Chloé, bienvenue au micro de ce podcast. Je te propose d'entrer directement dans le vif du sujet. Tu l'as peut-être remarqué, je commence toujours les épisodes du podcast par une anecdote ou confidence de mes invités. As-tu souvenir d'un entretien de recrutement pendant lequel tu aurais aimé appliquer les conseils que tu t'apprêtes à partager ?

• Speaker #1

  Bonjour Anne et merci surtout pour l'invitation. Je suis très contente d'être... avec toi sur ce podcast. Sans grande surprise, je vais parler de mon entretien à Excelia parce que j'étais extrêmement stressée. En fait, j'avais très bien travaillé mon fond, je l'avais préparé, mais j'ai négligé ma gestion du stress. Mon résultat, je me souviens que j'ai parlé beaucoup trop vite, j'avais la voix qui tremblait, cette petite sensation qui nous déstabilise. Et puis, s'en est suivie une gestuelle nerveuse, un manque de précision dans mes réponses. Avec du recul, je me rends compte que j'aurais dû prendre un peu de temps, quelques minutes pour respirer. C'est des conseils un peu faciles, mais on est les premiers à ne pas toujours les mettre en œuvre, même quand on est des pros de la communication. Voilà, j'aurais dû relativiser, me mettre dans une énergie plus posée et en fait préparer mon état d'esprit. C'est ce que je n'avais pas fait.

• Speaker #0

  Très clair. Merci beaucoup pour cette anecdote qui, je pense, va résonner pour certains étudiants. Et justement, tu évoques la gestion du stress. et donc peut-être la perception de ce stress par la personne qui t'a fait passer cet entretien. Et du coup, si on se positionne du point de vue du recruteur, qu'est-ce que, selon toi, il va chercher à observer du candidat lors d'un entretien individuel ?

• Speaker #1

  Oui, c'est une bonne question parce qu'il y a plusieurs personnes qui peuvent faire passer un entretien. Mais finalement, quel que soit l'interlocuteur, que ce soit quelqu'un de métier ou plutôt ressource humaine, Le recruteur va chercher à découvrir la personnalité, les motivations, la capacité d'écoute et puis surtout la capacité d'adaptation parce qu'on a besoin de savoir si le candidat s'intègrera dans l'équipe qui est déjà en place. Donc sincérité, cohérence, on va vérifier l'adéquation entre le discours, l'attitude et puis finalement les attendus du poste en question.

• Speaker #0

  Très précis. Et si on se met du côté des entretiens collectifs ? Qu'est-ce qui pourrait être différemment observé ?

• Speaker #1

  Là, c'est vraiment très différent, effectivement. Dans un entretien collectif, le recruteur va observer le comportement, il va observer les interactions des candidats entre eux. Son objectif, ce sera de voir qui est peut-être force de proposition, qui a la capacité à se mettre dans une posture d'écoute. Finalement, c'est la capacité à collaborer qu'on va chercher à observer, la capacité à rebondir sur les idées des autres et à construire... ensemble quelque chose de créatif et d'innovant. Donc on va regarder si la personne trouve sa place tout simplement au sein d'un groupe.

• Speaker #0

  Et d'ailleurs, ces entretiens collectifs, d'habitude, comment ils se déroulent ? Et puis pour quel type de fonction ?

• Speaker #1

  Alors il y a plein de types d'entretiens collectifs différents. Ça peut être des cas pratiques, ça peut être des jeux de rôle, ça peut être tout simplement une conversation, une discussion entre plusieurs personnes. Ça peut prendre la forme aussi d'une présentation, une présentation collective. Souvent, l'entretien collectif s'adresse à des postes où l'esprit d'équipe, la communication et la réactivité sont essentiels. On parle donc des métiers comme ceux du marketing, de la vente, du conseil, mais aussi les fonctions où on doit finalement coordonner des projets.

• Speaker #0

  Ok, pour chaque entretien, que ce soit collectif ou individuel, il y a un avant, il y a un pendant, il y a un après, si on prend les choses dans l'ordre. Qu'est-ce qu'un étudiant peut ou doit faire avant un entretien pour optimiser sa prestation, orale en l'occurrence ?

• Speaker #1

  Oui, excellente question. Merci, Anne. On ne le répète jamais assez, un entretien, ça se prépare. Il faut se renseigner à fond. Ça a l'air très simple et ça a l'air d'être du B à bas, mais finalement, il y a beaucoup de candidats qui arrivent sans être suffisamment préparés. Donc, il faut se renseigner sur l'entreprise, sur son secteur, sur son évolution dans le temps, les projets récents qu'elle a pu mener. Et puis... Il faut se renseigner sur les personnes que l'on va rencontrer. Préparer des questions pertinentes va montrer l'intérêt que l'on porte pour l'entreprise et sa motivation. Juste avant, se mettre dans des bonnes conditions, respirer, s'hydrater, pourquoi pas une courte visualisation positive pour se projeter dans un échange constructif.

• Speaker #0

  Merci beaucoup Chloé. Et évidemment, ça fait lien avec l'anecdote que tu as partagée tout à l'heure, avec cette importance de bien gérer son stress aussi et de se mettre en condition. Et c'est plus facile de le faire en étant préparé, évidemment. Vient le moment de l'entretien. Quelles astuces souhaites-tu partager auprès de nos étudiants pour qu'ils gagnent en aisance, en pouvoir de conviction ? Par exemple, est-ce qu'il y a quelque chose à faire de sa voix pour qu'il soit notre meilleur allié ?

• Speaker #1

  Oui, comme on l'a évoqué tout à l'heure, déjà faire en sorte que la voix ne tremble pas. Donc, il faut se mettre dans des bonnes conditions, il faut arriver à se détendre parce que le vocal est un véritable outil de séduction. Pendant un entretien de motivation, quand on cherche à convaincre qu'on est le candidat de la situation, il faut travailler son ton, varier les intonations, faire en sorte que le débit soit le bon, que le rythme permette à la personne en face de nous d'assimiler chacune de nos réponses. Donc il faut marquer aussi des temps de silence, permettre des moments de respiration, augmenter le volume quand on a quelque chose de vraiment important à dire, pour mettre de l'emphase et pour faire en sorte que ça soit mémorisé. Aligner son discours avec sa gestuelle et donc la posture que tu évoquais tout à l'heure, là, prend tout son sens. Si on se met dans une posture droite, ouverte, avec les mains qui prennent la parole, tout de suite, on est beaucoup plus à l'aise que si on se recroqueville, qu'on a tendance à avoir des gestes parasites. Donc la posture qui fait partie du vecteur du non-verbal et le vocal vont de pair. Il faut les aligner et pour ça, il faut se mettre en condition en prenant... un petit moment de respiration avant de se lancer.

• Speaker #0

  Merci beaucoup. Ça paraît évident, c'est vrai, dit comme ça. Et en même temps, c'est ces petits efforts et ces petites mises en disposition qui vont faire la différence. Et puis, une fois que l'entretien est fini, il y a encore un temps, c'est celui du post-entretien. Comment chacun pourra prendre du recul sur sa prestation orale et s'auto-évaluer ?

• Speaker #1

  Oui, très, très bonne question et souvent très difficile d'y répondre. Quand on sort d'un entretien, la plupart des candidats disent Je n'ai pas la moindre idée. Et si le jury en face de nous a eu tendance à rester neutre, ce qui peut arriver assez souvent, on peut perdre un petit peu le fil et se demander si on a fait une bonne prestation ou une mauvaise. Mais finalement, on s'écoute. On n'est pas toujours capable de le faire pendant, mais a posteriori, on arrive à se souvenir de ce qu'on a fait. Et il faut se poser les questions. Est-ce que j'ai souri ? Est-ce que j'ai été convaincant ? Est-ce que j'ai illustré ? Est-ce que j'ai donné des exemples ? Est-ce que j'étais calme ? Est-ce que j'étais posée ? Est-ce que j'ai parlé de manière distincte ? Est-ce que j'ai bien articulé ? Est-ce que j'ai répondu à toutes les questions ? En gardant une posture ouverte, tous les conseils qu'on vient d'évoquer comme étant essentiels à mettre en œuvre pour son entretien, finalement, c'est un peu notre grille de lecture. Quand on sort de l'entretien, on se dit « Ok, il fallait que je fasse ça, ça, ça, ça, ça. Est-ce que… » je reviens sur ma grille de lecture et est-ce que j'ai réussi à le faire ? Même si sur le moment, on ne s'en rend pas compte, avec un peu de recul, on arrive à revisualiser et à se dire si on a performé ou pas.

• Speaker #0

  Merci. Effectivement, important de le faire à tête reposée, peut-être de se laisser quelques heures aussi avant de se refaire le fil de cet entretien. Pour finir, nous savons qu'un recruteur se fait souvent une première opinion via une préqualification téléphonique. Ça dure en général une quinzaine de minutes. Quelles astuces pour faire de sa voix un atout et augmenter ses chances de réussir cette étape de préqualification ?

• Speaker #1

  Alors la voix, c'est le reflet de ce qu'on ressent. Par exemple, quand on pense à des commerciaux, on vous dit toujours le sourire ça s'entend. Donc dans la voix, on va entendre votre joie, on va entendre votre motivation, on va entendre tout ce que vous essayez de dire va s'entendre. Il faut que ça soit aligné. Donc, dans les petits conseils, c'est toujours d'essayer de se mettre dans l'émotion qu'on cherche à faire ressentir à notre jury, personne qui nous écoute. Si je dis que je suis quelqu'un de dynamique, il faut que ça s'entende. Si je dis que je suis quelqu'un de joyeux, il faut que ça s'entende. Si je dis que je suis quelqu'un de déterminé, il faut que ça s'entende également. Donc, toujours essayer de penser à l'émotion que vous cherchez à dégager et puis se mettre dans un endroit calme. Essayez de rester debout parce que ça aussi, la posture, on va la ressentir. se mettre dans un endroit calme, debout, pour dégager plus d'énergie et plus de confiance. Et puis, évidemment, si on veut être efficace au niveau de sa voix, rester sur des phrases simples. Parce que si on est sur des phrases qui sont trop complexes, trop longues, la plupart du temps, ça se ressent sur la fin de la phrase, on fatigue, il faut vraiment travailler sa ponctuation. Donc, plus c'est simple, sujet, verbe, complément, et plus c'est efficace dans tous les cas de figure.

• Speaker #0

  Très précis. Merci beaucoup, Chloé. Je retiens vraiment des exemples que tu as pu apporter là. Un mot qui me vient, qui est celui de l'alignement, finalement. On a beaucoup parlé de la voix comme un outil à disposition de chaque étudiant, de chaque candidat, lorsqu'il va vouloir faire la différence au téléphone, quand le recruteur va l'appeler, en entretien, quand il sera en collectif ou en individuel, en situation. Et finalement, cet alignement qu'on recherche, c'est celui entre le corps et la voix, entre ce qu'on est en train de dire. et ce qu'on veut incarner. Et le recruteur va particulièrement rechercher cette authenticité et cet alignement dans un processus de recrutement. La préparation, tu l'as évoquée, très importante, parce que cette préparation finalement va permettre de se sentir plus serein et de gagner en assurance dans la relation avec le recruteur. Et donc, qui dit assurance parce que je me sens préparé ou parce que j'ai anticipé une zone de stress, veut également dire... que je vais pouvoir déployer mon plein potentiel pendant l'entretien. Et finalement, c'est ça qu'on vous souhaite, chers étudiants, à chacune et à chacun, c'est de vous sentir prêtes et prêts. Et pour cela, le mot-clé, c'est l'anticipation. Parce qu'en fait, vous avez chacun un talent et le sujet, c'est comment vous allez pouvoir le valoriser pendant ce temps fort du recrutement. Et puis, ne jamais oublier, après, chaque entretien, chaque étape où vous avez pu refaire un exercice, ou vous avez pu... faire la démonstration de votre talent. Si ce n'est pas vous qui êtes retenu à la fin, vous aurez quand même appris quelque chose de ce processus. Parce que vous aurez pris le temps, après l'entretien que vous avez passé, comme le disait justement Chloé, de refaire la liste de toute cette checklist que vous aviez en tête pour voir ce que vous avez réussi à cocher comme case et améliorer votre préparation des entretiens. Je vous souhaite à toutes et tous une excellente recherche de stage, d'alternance, de premier job. Vous savez où nous trouver sur vos campus, par mail ou sur Teams. Encore un grand merci Chloé pour ta présence, pour tes propos, tes conseils.

• Speaker #1

  Merci à toi Anne de m'avoir invitée. C'est toujours un plaisir de parler de communication et d'entretien.

• Speaker #0

  Et je vous dis à bientôt dans ce podcast.