Transcription

• Speaker #0

  C'est parti pour un nouvel épisode de votre podcast Ready for Work. Projet pro, entretien, posture au travail, quel que soit votre besoin professionnel, ce podcast vous est proposé par votre talent center Excelia. Par des conseils, des anecdotes et des confidences, nos invités se livrent et vous livrent leurs tips professionnels. Nous avons tous connaissance de l'IA, de ses usages, et nous l'utilisons tous dans notre quotidien. Aujourd'hui, je vous propose d'explorer comment l'usage de l'IA fait évoluer les métiers et le quotidien en entreprise. Pour aborder cet enjeu majeur, j'ai le plaisir de recevoir Myriam Benhabid, diplômée Excelia et enseignante chercheuse. Donc Myriam, ou docteur Benhabid, devrais-je dire, tu es professeure associée en sciences de gestion à Excelia Business School. Docteur de l'Université Paris-Dauphine, tu consacres tes travaux aux transformations digitales, aux dynamiques d'apprentissage en environnement hybride, et à l'évolution des compétences à l'ère du numérique et de l'IA. Au sein d'Excelia, aux côtés du DEAN, tu as piloté le déploiement de la stratégie d'hybridation des compétences avec plusieurs écoles d'ingénieurs, notamment l'EFRE ou l'EXI, donnant lieu à la création de parcours croisant management, ingénierie, technologie et sciences humaines. Myriam, je suis très heureuse de te recevoir. Je démarre toujours les échanges par une question plus personnelle. Quel est ton souvenir professionnel le plus impressionnant avec l'IA ?

• Speaker #1

  Bonjour et merci beaucoup pour ton invitation. Mon souvenir professionnel le plus impressionnant était cet été lors d'un entretien mené avec une étudiante dans le cadre d'une étude sur l'usage de l'intelligence artificielle générative auprès des étudiants. Plusieurs dimensions sont apparues de manière très naturelle. moins surprenants. Donc, il y avait l'IA comme turbo. Ils ont beaucoup évoqué le gain de temps, l'efficacité, la productivité. Il y avait également, en deuxième dimension, l'IA comme sparring partner intellectuel, c'est-à-dire comme challenger pour confronter ses idées, aller plus loin, progresser, élargir sa réflexion et rendre sa réflexion et sa copie meilleure. Et puis, le troisième point, qui est un peu plus inédit, c'est l'IA comme soutien émotionnel. Donc là, des étudiants m'ont même révélé que l'IA, pour eux, c'était leur confident, un agent rassurant, réconfortant, sans jugement ni répercussion. Il y a même une étudiante qui m'a déclaré que c'était pour elle son psy. Elle lui transmettait les SMS de son copain pour lui demander ce qu'elle devait répondre. Donc, il y a vraiment cette dimension émotionnelle et rassurante très forte de cette fameuse IA générative qui, maintenant, est à nos côtés depuis un peu plus de trois ans.

• Speaker #0

  Merci Myriam pour ces premiers partages, c'est très intéressant. Je te propose de nous intéresser maintenant à l'impact de l'IA sur le début de la carrière de nos étudiants. Quand on démarre sa carrière aujourd'hui, qu'est-ce que l'IA change vraiment dans le quotidien d'un jeune professionnel ?

• Speaker #1

  Les étudiants aujourd'hui, donc en cours mais également en stage, ils vivent déjà et vont continuer à vivre cette révolution technologique en temps réel qui est devenue la norme. Ils vont vivre des nouvelles versions. des nouvelles fonctionnalités, des nouveaux outils, des nouvelles façons de travailler en l'occurrence et puis une nouvelle organisation du travail quasiment de façon hebdomadaire. Donc on va leur demander à travers cette cohabitation avec l'outil, une agilité et une adaptation à l'outil. Puis dans un deuxième temps, on va leur demander de développer cette compréhension des transformations technologiques au sein des organisations et des évolutions des contextes de travail hybrides. C'est ce que nous avons développé justement avec le professeur Tamim Abdessemet, tous ces nouveaux parcours hybrides qui vont de la première année à Excelia jusqu'à la cinquième avec différentes intensités, différents partenaires pour acculturer nos étudiants justement à cette compréhension de cette mutation technologique. Et puis enfin, dans un troisième temps, ce qu'il va changer, c'est que l'accès à ces outils, c'est vraiment une aubaine pour nos étudiants. Pour devenir acteurs de leur apprentissage, de leur création de valeur, de leur progression, grâce à tous ces outils, donc à portée de clics ou à portée de poches, ils vont pouvoir se sénioriser beaucoup plus vite que leurs aînés. Ils vont pouvoir progresser beaucoup plus vite sans aller au rythme des outils de formation traditionnels que l'on met à disposition au sein des entreprises qu'ils vont croiser.

• Speaker #0

  Super, très intéressant, merci. Quels sont les métiers ou les missions juniors qui vont le plus évoluer avec l'IA dans les trois ans ? trois ou cinq prochaines années.

• Speaker #1

  Alors là, je dirais tous, tous les métiers auxquels nous formons vont connaître cette fameuse révolution schumpeterienne. Donc l'idée n'est pas de dire que des emplois vont être supprimés, mais ils vont connaître des compétences et des missions différentes, notamment grâce à l'automatisation, dans un premier temps, puis au traitement et à l'analyse des données massives. Donc, par exemple, au niveau du marketing, de la communication, des business, eh bien, il y aura un suivi très précis de la performance, du trafic du site web, performance des ventes, des différents canaux de communication. Donc, ça va amener nos étudiants à travailler de façon très pointue sur des actions marketing et campagne très précises et très optimisées, beaucoup plus ciblées, personnalisées et impactantes. Et au niveau de la communication, il y aura vraiment un élargissement du champ des possibles. et une créativité plus infinie. Au niveau de la finance, du contrôle de gestion, de la compta et de l'audit, là, il y aura cette continuité de production de tableaux de bord, des simulations, des scénarios prédictifs qui vont être de vrais outils d'aide à la décision pour tous les futurs managers que sont nos étudiants. Et puis ensuite, en RH aussi, si on prend ce troisième exemple, il y aura la recherche et le parcours candidat, là aussi de plus en plus personnalisé et optimisé, de l'information sur mesure et des tableaux de bord, là aussi, qui vont être de plus en plus précis pour notamment les audits sociaux réalisés par les RH. Donc pour nos juniors, quels sont les enjeux ? Donc ils vont devoir vérifier tout d'abord l'analyse, comprendre les données, contrôler la cohérence, les interpréter et les arbitrer, puis ensuite les expliquer. et proposer des préconisations afin d'éclairer leur prise de décision ou celle de leur manager.

• Speaker #0

  Très bien, merci. Pour un étudiant déjà utilisateur de l'IA, comment transformer cette habitude en véritable compétence professionnelle valorisable ?

• Speaker #1

  Il vaut devoir passer de savoir utiliser un ou deux outils à savoir piloter des outils. Donc il va y avoir un vrai changement de posture qui repose selon moi sur quatre piliers. Le premier pilier, c'est rester le chef d'orchestre d'un ensemble d'outils. Il sait coordonner plusieurs IA, il comprend comment elles agissent, il sait quand les mobiliser, il connaît leurs forces et leurs limites. Le deuxième pilier, pour moi, c'est perfectionner sa maîtrise du prompting, donc du dialogue avec ses différents outils, qui est plus difficile qu'il en a l'air. Il demande de bien structurer sa pensée, avoir de la clarté d'esprit. préciser ses objectifs et sa vision. Il demande aussi une bonne culture générale pour challenger et anticiper les biais des différents outils. Le troisième pilier pour moi, c'est développer son agentivité ou son agency en anglais. C'est la capacité à agir de manière intentionnelle et réflexive sur son environnement en formulant des buts précis. C'est aussi ce qu'on appelle aussi l'alacrité, par exemple dans la littérature. qui aient cette capacité à agir plutôt que subir, donc subir ses outils, mais être vraiment dans le contrôle, engagés activement dans l'action, dynamiques, avec une posture orientée vers la prise d'initiative. Et le quatrième pilier, c'est le développement d'un clos de la complémentarité homme-machine, donc cette capacité à faire du lien, à convaincre, à communiquer efficacement dans différents contextes, dont interculturel. Créer du sens, par exemple, durant un déjeuner d'affaires, ce n'est pas une machine qui va dialoguer avec votre client. Donc, courbar, négocier. Il y a aussi tout le management d'équipe qui se fait d'humain à humain en entreprise.

• Speaker #0

  Si on regarde de l'autre côté, quelles sont les nouvelles attentes des entreprises vis-à-vis de nos jeunes talents à l'ère de l'IA ?

• Speaker #1

  Au regard des quatre piliers précédemment cités, il y a tout d'abord la maîtrise et la compréhension des outils pour devenir ce fameux bon chef d'orchestre et de confiance. Ça demande beaucoup de pratiques, ça demande à être subtil et vraiment précis. Ensuite, il y aura vraiment une attente de culture générale, de culture aussi historique. L'histoire des idées, comprendre la succession des événements historiques, qui permet de mieux anticiper le futur et être transdisciplinaire. Et ça permet également de se développer une opinion. Savoir communiquer, donc avoir une cohérence entre la communication écrite qui est fortement accompagnée de l'intelligence artificielle, avec sa communication orale, notamment dans notre fameux déjeuner d'affaires, et dans différents environnements interculturels, donc aussi dans différentes langues. Savoir être acteur de son apprentissage, de sa performance, et améliorer sa création de valeur en continu. Donc là, vraiment trouver les leviers pour... se mettre à jour en continu dans son métier, dans son apprentissage et sa carrière. Et puis concernant la gentilité, là aussi on va demander une posture dynamique, exigeante, de l'envie, de la bonne volonté, de l'entrain de la part de nos étudiants. Et puis on va leur demander enfin de développer leur réseau, de nouer des relations, de créer du lien, ce qui fait la force aussi de notre école Excelia. Par exemple, moi, en cours, je démarre toujours par du small talk où je leur demande, par exemple, pour nos étudiants internationaux, qu'est-ce qu'ils ont visité à Paris, comment ça s'est passé en entreprise, justement pour les acculturer à la prise de parole en public et à considérer vraiment le fait que ce qu'ils racontent est intéressant. Et éviter justement cette timidité que parfois ils ont en démarrant leur carrière, mais vraiment s'autoriser à exprimer ce qu'ils ont fait ou leurs opinions. qui est tout à fait intéressant.

• Speaker #0

  Ok, très clair. Si tu avais un seul conseil un peu game changer à donner à un étudiant pour qu'il démarre sa carrière du bon pied, dans un monde où l'IA devient omniprésente, qu'est-ce que ce serait ?

• Speaker #1

  Alors, moi, le conseil que je leur donnerais, c'est vraiment tester et faites plein de choses. Les recruteurs, en fait, ils vont demander aux étudiants ce qu'il faut en complément des cours. pour identifier des preuves de compétences distinctives. Qu'est-ce qui les distingue de leurs camarades de promo et des autres étudiants ? Donc, il faut vraiment qu'ils mettent en valeur et qu'ils s'impliquent dans ces activités qui les augmentent, comme par exemple s'impliquer dans une association. Donc nous, à Excelia, on a plein d'associations au sein desquelles ils peuvent créer du lien, utiliser les technos à bon escient et comme levier de performance, comme outil de management. L'expatriation et l'apprentissage des langues et de l'interculturalité sera aussi une des compétences distinctives et prouvera aussi le fait qu'ils sont capables de communiquer dans un environnement interculturel. Donc ça peut être à travers des stages, à travers une expatriation académique. Ensuite, tous les dispositifs uniques à Excelia qui sont humacité, climacité, permettent à nos étudiants de mettre en avant leurs valeurs humaines. et leur capacité à prendre des décisions éclairées en responsabilité. Ensuite, il y a tous les projets qu'ils peuvent aussi mener, donc entrepreneuriaux à travers notre XL Entrepreneur par exemple, ou personnel, ou les défis sportifs, et plus globalement, les défis qui font appel au dépassement de soi, à la discipline et à l'exigence. Et puis bien sûr, toutes ces prises d'initiatives. Donc, que ce soit la vie associative, l'expatriation, humacité, climacité, projet entrepreneurial et autres, ça va leur permettre de développer leur réseau, qui est vraiment un très grand asset aujourd'hui, auprès des entreprises. Et ils vont développer aussi chez nous, justement, un réseau non pas froid, mais vraiment des vraies relations sincères et authentiques.

• Speaker #0

  Et du coup, dans ce monde professionnel de plus en plus augmenté par l'IA, Quelle est la place que gardent les compétences humaines comme l'empathie, l'esprit critique, la créativité ou la communication ? En quoi deviennent-elles encore plus déterminantes pour les jeunes qui débutent aujourd'hui ?

• Speaker #1

  Ces compétences sont vraiment primordiales. On voit bien que plus l'IA progresse, plus les compétences humaines prennent de la valeur puisque c'est celles-ci qui vont se mettre en complémentarité des outils dotés d'intelligence artificielle. Et en conclusion, je dirais que même si tout ce que l'on vient d'évoquer, ça fait appel à l'effort, ça fait appel à une belle maîtrise technique des outils, ça fait appel à cette posture active dans son apprentissage, dans sa progression, sachez que le bonheur, il réside dans l'effort. Donc, en complément de toutes ces compétences que vous allez acquérir, vous aurez aussi ce bien-être au travail si précieux dans sa vie professionnelle.

• Speaker #0

  Super, merci beaucoup Myriam pour cet échange ultra éclairant. On a parlé de beaucoup de choses aujourd'hui et tu nous as offert une lecture simple, concrète et rassurante de ce que l'IA change, surtout quand on démarre sa carrière. Tu nous as rappelé que non, l'IA ne remplace pas les jeunes talents, mais qu'elle forme leur quotidien. Elle automatise les tâches répétitives, elle accélère la production et elle ouvre de la place à ce qui a réellement de la valeur, comme la créativité, le sens critique ou la relation humaine. Alors gardons en tête ton conseil, n'attendez pas d'être en poste pour vous entraîner, explorer et tester. C'est votre meilleur avantage compétitif aujourd'hui. C'est exactement l'esprit transmis aujourd'hui. Merci beaucoup Myriam.

• Speaker #1

  Merci beaucoup Adlor.