Speaker #0Alors tu as sûrement déjà entendu ça, les crèches, c'est sûr, c'est une affaire qui roule. Il y a tout le temps besoin de places et il y en aura tout le temps besoin. D'ailleurs ma voisine, elle cherche une place en ce moment. C'est tellement galère de trouver une place en crèche. Tu vas remplir ta crèche hyper facilement, c'est sûr. Si toi aussi t'as entendu ça, tu t'es peut-être dit en ouvrant ta crèche que ça allait être super facile à remplir. Et là, en 2025, tu te désoles de voir ta liste d'attente se tarir et tes places rester vides. Ton chiffre d'affaires baisse et tu t'inquiètes pour l'avenir. Bonne nouvelle, Aurélie et moi, on est là pour t'aider On a créé cette série de 4 épisodes sur la rentabilité des micro-crèches et aujourd'hui, on va voir les 4 leviers pour augmenter ton chiffre d'affaires. Je suis Amale Cosma et avec Aurélie Clément, on a créé Références Petite Enfance, le podcast numéro 1 de La Petite Enfance. On accompagne les gestionnaires pour allier qualité et rentabilité. Et cette année, ce sont plus de 15 gestionnaires et 30 micro-crèches qui vont tout changer avec nous. Si toi aussi, tu as besoin d'aide, tu peux prendre rendez-vous avec nous pour en parler sur le lien qui est dans les notes de l'épisode. Allez, c'est parti, on commence tout de suite par l'axe 1, générer de la demande. Pourquoi ton remplissage ne se fait plus tout seul ? Mes calculs à la louche, c'est qu'entre 2010 et aujourd'hui, 2025, il y a 40% de crèches en plus et 18% d'enfants en moins. Forcément, plus de crèches et moins d'enfants, ça fait une concurrence beaucoup plus forte. On arrive à saturation et ceux qui n'anticipent pas disparaissent. C'est les meilleurs qui restent. Ton chiffre d'affaires, c'est le reflet de ta stratégie d'inscription. Une crèche, ça ne se remplit pas tout seul. et tu es l'acteur principal de ton remplissage. Aujourd'hui, je vois beaucoup de gestionnaires qui sont attentistes. Ils me disent, j'ai plus de liste d'attente, il n'y a plus de demande dans le secteur, on est sur la pente descendante. Mais ce n'est pas qu'il n'y a plus de besoin. C'est surtout que le chemin entre le parent qui cherche et ton formulaire d'inscription, il ne fonctionne pas. Parce qu'en fait, ce n'est pas le besoin qui génère la demande, c'est la visibilité. Ce que je vois tous les jours chez mes clientes, pas de page Google ou des photos qui font peur, des infos qui ne sont pas à jour, un site internet introuvable. un formulaire qui marche mal ou aucun suivi des demandes ? Ce qu'il te faut, c'est un plan d'action de communication qui repose sur deux choses essentielles. La première, c'est faire de la qualité. Et la deuxième, c'est le faire savoir. Avec un discours clair et authentique, un marketing vrai. Et c'est une fois qu'on a développé tout ça qu'on va pouvoir mettre en place un plan d'action commercial. Un formulaire de préinscription simple et accessible, le bon tableau de suivi des demandes en cours, on peut appeler CRM, de la réactivité, c'est-à-dire qu'on rappelle les parents sous 24 heures maximum, et on met en place le bon process d'inscription pour finaliser tout ça. Note aussi que les micro-crèches, ce n'est pas du commerce en ligne. L'implantation locale, elle est primordiale. Tu dois rayonner dans la ville et dans ses environnements. Voilà pour ce premier axe, alors n'oublie pas, les gestionnaires qui remplissent, ce sont ceux qui agissent. Passons tout de suite à l'axe 2, optimiser sa capacité d'accueil. Mon chiffre d'affaires dépend directement du nombre de places vendues. Et là, on va pouvoir bosser sur trois choses. Première chose, c'est l'agrément. Il faut qu'il soit bien calibré. Aurélie et moi, on voit régulièrement un gestionnaire qui se dit Moi, je suis limitée à 10 places ou à 11, enfin un certain nombre de places. Alors qu'en réalité, quand on étudie bien le référentiel bâtimentaire et qu'on regarde ses plans, eh bien, il se trompe et il pourrait avoir une voire deux places de plus. La deuxième chose à travailler, c'est l'occupation ou la suroccupation. Le Code de la santé publique autorise jusqu'à 115% d'enfants accueillis simultanément dans la limite de 100% d'heures hebdomadaires disponibles occupées. Concrètement, si tu respectes bien 100% de la capacité maximale, eh bien, tu pourrais accueillir 13. voire 14 enfants. Et enfin, le troisième point, là où je vois les plus grosses pertes, c'est le zéro jour vide. Et oui, parce que une journée vide, ça va jusqu'à 400 euros de perte par mois. Et quand on a deux ou trois qui traînent, et ben là, c'est des milliers d'euros par an. Et là, je te parle pas du manque de demande, je te parle vraiment de cette impression que c'est rempli alors qu'en fait, il y a des jours qui restent. D'ailleurs, parfois, t'as l'impression qu'il y a des jours qui se vendront jamais et du coup, tu laisses un peu ça de côté alors qu'en fait, avec un bon Tetris, tu peux vendre beaucoup mieux tes places. Par exemple, s'il me reste 6 jours à vendre, Au lieu de faire un contrat à temps plein de 5 jours et de garder mon petit jour tout pourri qui ne sert à rien et dont personne ne veut, je vais peut-être faire 2 contrats de 3 jours et ça va me permettre de remplir mes 6 jours plutôt que 5. La clé, c'est de toujours viser les 100% d'occupation réelle. Ne perds jamais de vue cet objectif. Ça y est, tu as fait ton plan de communication, tu as des demandes et tu as le bon nombre de places disponibles sur ton agrément. Eh bien maintenant, passons à l'axe 3. Il faut avoir les bons tarifs. Il y a pas mal d'erreurs à... éviter concernant les tarifs. Les plus fréquentes, c'est l'idée de brader ses prix, par exemple parce qu'on panique et qu'on veut absolument remplir, donc on se dit « je vais faire baisser mes prix comme ça, les parents vont signer plus facilement » . Accepter trop de cas particuliers, notamment dans ton règlement de fonctionnement où tu vas multiplier les déductions, les réductions et les clauses qui te coûtent cher. Et enfin, troisième erreur, la pire, c'est de facturer à l'heure. À long terme, c'est ingérable et très dangereux financièrement. Nous, ce qu'on recommande comme tarification chez Références Petite Enfance, un forfait annuel mensualisé, un montant facturé identique tous les mois, une modulation simple sur au moins 3 tranches de revenus, et tu peux aller même jusqu'à 5. Et tu peux avoir aussi un tarif pour des journées exceptionnelles pour que les parents à temps partiel puissent faire de l'accueil occasionnel en plus. Et surtout, surtout, tu dois avoir un objectif de chiffre d'affaires clair, calculé en fonction de ta capacité maximale. Un petit mot sur la modulation des tarifs. Un temps partiel coûte proportionnellement plus cher qu'un temps plein. Mais attention ! Il ne faut pas avoir trop de temps partiel et surtout des temps partiels trop courts. Multiplier les contrats de un ou deux jours pour des enfants, c'est alourdir énormément le travail de l'équipe. Et aussi, ce n'est pas toujours excellent pour l'enfant. Donc, il faut trouver le bon mix en fonction de ton bassin d'emploi. C'est essentiel. Il me reste un dernier levier pour augmenter mon chiffre d'affaires. C'est les contrats entreprises. Il s'agit de trouver des financements supplémentaires pour mes places de crèche. Aujourd'hui, on n'a pas beaucoup de marge de manœuvre. Et le contrat entreprise, il est vraiment là pour... ajouter de la marge, donner de l'air à la crèche. Le principe du contrat entreprise, c'est que l'entreprise va financer une partie du coût de la place, le parent va payer un peu moins cher et la crèche va avoir un revenu supplémentaire. Tout ça grâce à un dispositif fiscal très favorable pour les employeurs qui ont envie d'aider les parents qui travaillent chez eux. Imagine-toi qu'une famille qui est financée par son employeur apporte un financement supplémentaire de 7600 euros par an à la crèche par rapport à une famille qui n'est pas financée. Évidemment, le problème, c'est... comment en signer ? Eh bien oui, ce n'est pas facile et c'est normal. Déjà, il faut avoir un discours commercial et l'assumer avec une posture de vente. Et puis, il faut être très régulier dans cette démarche. Pour y arriver, on a deux moyens. Le premier, c'est de transformer une demande d'une famille. La famille me fait une demande, je vais approcher l'entreprise via la famille. Là, j'ai trois cas. L'entreprise de cette famille est déjà équipée, elle a déjà des contrats avec des plateformes et je peux me greffer sur ces contrats. Une entreprise qui est ouverte ou encore un parent entrepreneur qui va pouvoir faire ce contrat avec la crèche pour lui-même. Et puis, j'ai un autre moyen de signer des contrats avec des entreprises, c'est de passer par des plateformes de réservation. Ces plateformes, c'est leur métier et elles sont là pour nous aider. Elles ont un vrai savoir-faire. Il y en a pas mal, comme Choisir ma crèche ou Les parents zen et Je te laisse chercher les autres. L'avantage pour toi, c'est qu'elles sont très visibles pour les familles. Elles vont agir comme un véritable moteur de recherche de place en crèche. sur leur site. les familles vont pouvoir facilement te trouver si tu es dans leur secteur géographique. Et ensuite, l'équipe de commerciaux de la plateforme va faire le job. Et ils ont l'habitude. Et c'est gagnant-gagnant pour tout le monde. Pour l'entreprise, qui fidélise ses salariés, pour toi, qui as pu déléguer cette partie commerciale que tu n'aimes pas, et pour la famille, qui va avoir une place un peu moins chère, au bon endroit et en priorité. Bien sûr, avoir des places entreprises, c'est du travail. Mais tu peux faire la différence. Ce qui fait la différence, c'est... ton discours, ton plan d'action, ta régularité et bien sûr la qualité de ton accueil. Parce que si ton discours est beau mais que sur le terrain c'est pourri, tu vas te prendre une volée et les parents vont se désister et là c'est encore pire. Alors rappelle-toi, augmenter ton chiffre d'affaires c'est tout à fait possible, mais ce n'est pas passif, c'est toi l'acteur principal de ton remplissage. Travaille sur la capacité de la crèche, les demandes des parents, la tarification de tes contrats et ta stratégie pour avoir des contrats entreprise. Voilà ! on arrive à la fin de ce troisième épisode de notre série crèche rentable il nous reste l'épisode 4 dans lequel on va parler d'un sujet essentiel ta rémunération en tant qu'entrepreneur en tant que gestionnaire alors abonne-toi pour ne pas le rater à la fin de cette série tu pourras nous retrouver pour un webinaire en live où tu pourras nous poser toutes tes questions sur la rentabilité de ta micro crèche et si tu veux qu'on travaille ensemble sur ta stratégie de chiffre d'affaires n'hésite pas à prendre rendez-vous avec nous pour en parler ciao
