Speaker #0Bonjour, c'est Amale Cosma. Vous voulez booster la qualité d'accueil dans votre micro-crèche en donnant des super pouvoirs à votre équipe ? Vous êtes au bon endroit. On va parler de la petite enfance comme vous n'en entendez jamais parler. Les transmissions, c'est toute une histoire. Ça méritait bien trois épisodes. Alors c'est parti pour le troisième et dernier épisode de la mini-série sur les transmissions. Aujourd'hui, on entre dans le détail. du contenu des transmissions. Je vais le dérouler dans le même ordre que le contenu de mon outil de prise de notes de transmission. Pour faire des bonnes transmissions orales, en effet, j'ai besoin d'un outil de prise de notes. Dans cet outil de prise de notes, la première partie concerne les parents, ce que me disent les parents, la deuxième partie concerne les soins et la troisième partie concerne les activités et les anecdotes de la journée de l'enfant. On commence toujours la journée par un moment de convivialité. Le plus important, c'est le bonjour. On dit bonjour. aux deux personnes, le parent et l'enfant, et en citant son prénom, le prénom de l'enfant. Là, on est le matin, on va noter tout ce qui concerne l'enfant à la maison, et il y a sept types d'informations. La rubrique sommeil, donc l'heure de réveil de l'enfant, la qualité de son sommeil, comment s'est passé sa nuit, est-ce qu'il a bien dormi ? La rubrique repas, à quelle heure il a pris son petit déjeuner, la quantité, est-ce qu'il a mangé ? La rubrique des soins effectués par la famille, a-t-il eu un médicament, lequel et à quelle heure ? Est-ce qu'il s'est passé quelque chose de particulier à la maison, une plaie, des bouts ? etc. Bref, y a-t-il des points de santé à surveiller ? Rubrique suivante, qui vient récupérer l'enfant le soir et à quelle heure ? C'est important pour pouvoir dire à l'enfant, verbaliser, ce soir c'est maman qui vient de chercher. S'assurer que le doudou et la tétine sont bien présents. Il peut y avoir des informations concernant le développement de l'enfant, par exemple il a commencé à manger tout seul ou il a demandé à aller au pot hier soir. Et il peut y avoir aussi des anecdotes concernant l'enfant à la maison, des choses qui sont arrivées ce week-end si on est lundi matin par exemple. Deuxième gros bloc de notre document de prise de notes de transmission, c'est le bloc des soins. Je répertorie quatre types de soins. Les soins médicaux, les repas au biberon, les siestes et l'échange. Pour ce bloc, les transmissions doivent être notées après chaque soin. C'est compliqué de prendre des notes plus tard, on ne se souvient plus des détails. Parce que ces transmissions-là, c'est des transmissions de quantité, souvent de mesure. Les soins médicaux, ça va être par exemple une pesée, un lavage de nez, un érythème fessier, une prise de température, un soin d'un petit bobo. Et ce qui est important, c'est de donner des abréviations communes à toute l'équipe. Par exemple, si j'applique une crème sur un érythème fessier, je vais noter un C à 11h. Si j'administre du Doliprane, je vais noter DOL à 12h. Deuxième rubrique, les repas. La case repas, ça permet aux parents d'avoir en détail ce que leur enfant a mangé lors de sa journée et comment le repas s'est déroulé. Dans mon outil de prise de notes, je prépare des proportions prédéfinies. On n'a plus qu'à entourer la proportion mangée. Ça permet de donner une notion objective. aux parents et d'éviter les interprétations personnelles type « il n'a pas bien mangé du tout » ou « il a encore rien mangé » . On peut ajouter une annotation sur un ingrédient ou sur l'attitude de l'enfant lors du déjeuner par exemple. « Il a utilisé la fourchette pour la première fois. » « Il a goûté mais il n'a pas aimé. » On peut parler des circonstances de la prise du repas aussi. « Il était plutôt calme ou agité ou joyeux. » Et la position de l'enfant, ça peut être intéressant aussi. « Est-ce qu'il était assis sur les genoux de l'adulte ou assis autour d'une table d'enfants ? » C'est toujours un plus de formuler ses commentaires avec des phrases. Par exemple, il a préféré manger son repas avec les doigts. Ou il a dit je veux manger tout seul. Dans mon outil, je détaille les biberons à part. Il s'agit de noter l'heure de la prise du biberon et la quantité ingérée en millilitres. Si c'est utile, on ajoute des précisions sur le déroulement de la prise du biberon. Est-ce qu'il a bu d'une traite ? Est-ce qu'il a eu besoin de faire des pauses ? Est-ce qu'il a eu mal au ventre ? Etc. La troisième rubrique de soins, c'est la rubrique des endormissements ou les siestes. En crèche, l'un des soins, c'est l'accompagnement à l'endormissement des enfants. Il s'agit de noter l'heure d'endormissement et de réveil de la sieste et de calculer la durée. On peut aussi noter des commentaires sur la qualité du sommeil ou sur les temps d'endormissement. Par exemple, est-ce qu'il s'est endormi dans les bras, dans le lit ? Est-ce qu'il a eu besoin de la présence de l'adulte ? Est-ce que c'était plutôt difficile et long ou rapide et simple ? Est-ce qu'il s'est réveillé puis rendormi ou est-ce qu'il a dormi d'une traite ? Enfin, la dernière rubrique de soins, c'est les changes. On va noter les heures de change ou les passages au point. ou aux toilettes et préciser de façon synthétique par exemple un U pour urine. Les urines et les sels pourront être quantifiées par des annotations avec des petits plus. Un plus pour une faible quantité, deux petits plus pour une quantité normale et trois plus pour des urines ou des sels débordantes. Attention à mentionner en commentaire s'il y a eu un change sale à récupérer, si ça a débordé sur les vêtements, du pipi ou des activités de jeux d'eau et s'il manque des produits dans la liste des fournitures à rapporter. C'est important parce que la professionnelle qui fait les transmissions le soir n'a pas forcément en tête ces informations. La troisième et dernière partie de mon document de prise de notes, c'est la plus stratégique. Elle concerne les activités et anecdotes de la journée. C'est le point qui fait la différence, qui permet de savoir qu'on a une bonne connaissance de l'enfant. C'est ici qu'on va pouvoir se rendre compte que les transmissions sont basées sur une attention réelle qu'on a portée à l'enfant. On le connaît très bien. Pendant la sieste, la professionnelle va pouvoir réfléchir à la façon dont elle va formuler ses phrases et les écrire sur le document de transmission. Le soir avant de partir, la directrice va relire les transmissions. et peut aider à la verbalisation de ces phrases. L'idée, c'est de noter les activités et les éléments marquants de la journée de l'enfant de façon personnalisée. Cette anecdote, elle vient signifier aux parents que son enfant a été observé par une personne bienveillante. C'est important que le parent retrouve son enfant dans ce qu'on lui dit. On note une anecdote représentative de l'enfant dans son individualité, pour que le parent puisse le reconnaître. Ce qui est top, c'est quand le parent vous dit « Ah, ça, ça ne m'étonne pas, c'est tout à fait ma fille » . Pensez à rendre vos transmissions vivantes sous forme de phrases. Et on peut énoncer les prénoms de l'enfant avec qui il a joué. Par exemple, Julie était calme ce matin. Elle a joué avec des poupées sur le tapis. Ou il a eu un fou rire ce matin avec son copain Léo. Ou encore, Léo a joué à la dînette avec son copain Mathieu. Il lui a dit qu'il lui servait un chocolat chaud. Et il a soufflé dans les tasses pour refroidir le chocolat. Alors voilà, cet outil de prise de notes, il va me servir à faire des transmissions orales. Attention, il s'agit bien de transmissions... orale, l'idée c'est surtout pas de donner la feuille à lire aux parents. Souvenez-vous qu'à l'oral, le but c'est pas l'exhaustivité, mais bien la sincérité des transmissions. Gardez en tête que l'objectif ici, c'est la continuité de soins entre la maison et la crèche. Donc s'il y a des questions particulières d'un parent, ce n'est pas le moment de les résoudre maintenant, mais on précise bien aux parents qu'on prend note de sa question et qu'elle sera transmise à la direction. La direction va revenir vers eux pour prendre rendez-vous et pour traiter sa demande. Pour mettre fin à ce temps de transmission, c'est bien de dire au revoir à l'enfant. « Au revoir Jules, à demain » en le regardant dans les yeux. En conclusion, je dirais que la qualité des transmissions, ça se travaille en équipe. Il faut un bon outil de prise de notes et son mode d'emploi, une présentation du dispositif, les enjeux et l'outil à son équipe, et un suivi de la responsable jusqu'à l'acquisition de la technique par le professionnel. Si vous ne l'avez pas encore fait, écoutez les épisodes 9 et 10 sur le même sujet. Et si vous voulez avoir plus de détails et des éléments écrits, abonnez-vous à la newsletter. À la semaine prochaine ! Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. j'espère qu'il t'a plu et que tu en ressors inspiré. Si c'est le cas, abonne-toi pour ne rater aucun épisode. Parles-en autour de toi et surtout laisse-moi une note 5 étoiles et un avis sur Apple Podcasts.
