Transcription

• Speaker #0

  Bonjour, c'est Amale Cosma. Vous voulez booster la qualité d'accueil dans votre micro-crèche en donnant des super pouvoirs à votre équipe ? Vous êtes au bon endroit. On va parler de la petite enfance comme vous n'en entendez jamais parler. Dans la mini-série sur la référence, on aborde aujourd'hui la notion de système. Le principe de référence ne s'applique pas en tant que tel. Ce qu'on met en place, c'est un système, le système de référence. Concrètement, le système fonctionne grâce à un binôme de références. Le référent de l'enfant et le relais de référence. L'idée c'est quoi ? C'est que chaque enfant soit pris en charge tout au long de la journée par une personne identifiée. Soit ce sera le référent, soit son relais. Et ça à chaque moment de la journée. Quand le référent est en poste, c'est lui qui est responsable de l'enfant. Quand il quitte son poste, il passe le relais à son binôme. C'est le passage de relais qui est primordial dans l'application du système de référence. Sans cela, la référence n'a pas de sens, elle est même contre-productive. Ça ne peut pas marcher. Et oui, parce que lorsque la référente n'est pas là, le bébé a absolument besoin de savoir qui va prendre soin de lui. Et surtout, cette référente relais doit être identifiée. S'il n'y a pas de passage de relais, le référent disparaît et l'enfant est complètement perdu. C'est exactement le contraire de ce qu'on voulait faire. Pour que ça fonctionne, il faut mettre en place un système bien identifié et le planning qui va avec. C'est un peu de travail, mais ça vaut le coup. Point clé dans ce système, le référent a un rôle central. Il est le... point central de toutes les informations qui vont transiter à la crèche concernant l'enfant. C'est lui qui connaît l'enfant, il est la plaque tournante de l'information concernant la prise en charge de l'enfant. Il communique avec le parent, ses collègues, sa direction, les intervenants comme le psy ou le pédiatre de la crèche. C'est grâce à sa connaissance fine de l'enfant qu'on va pouvoir assurer une constance dans la prise en charge de l'enfant, même en dehors de sa présence en poste. Le fait de pratiquer la référence selon ce système en équipe permet de régler les deux questions principales. qui se posent. La première question est que le temps d'accueil de l'enfant est rarement de 35 heures contrairement au temps de travail du référent. Et la deuxième question c'est celle de l'exclusivité qui pourrait s'installer avec l'enfant ou de la solitude que pourrait éprouver l'adulte dans son rôle de référent. Les prérequis pour mettre en place la référence sont donc un référent par enfant, un binôme référentiel c'est à dire un relais de référence et un planning qui permet la prise de relais. Qu'est ce que ça va nous apporter ? C'est quoi la plus-value de ce système ? Tout réside dans le suivi. Ça va apporter plein de qualités d'accueil pour l'enfant et sa famille, beaucoup de techniques professionnelles pour l'adulte qui travaille à la crèche. Et pour toutes ces personnes concernées, l'enfant, le professionnel de la crèche et les parents, c'est l'opportunité de s'investir dans un lien durable. C'est un des piliers du développement durable à la crèche. Alors si vous voulez mettre en place le système de référence, c'est possible. On va rentrer dans les détails dans les prochains épisodes. Si le podcast vous intéresse, soutenez-le en mettant une note 5 étoiles sur votre plateforme et abonnez-vous à mon compte LinkedIn.