Transcription

• Speaker #0

  Bonjour, c'est Amal Cosma. Vous voulez booster la qualité d'accueil dans votre micro-crèche en donnant des super pouvoirs à votre équipe ? Vous êtes au bon endroit. On va parler de la petite enfance, comme vous n'en entendez jamais parler. Quand on parle du travail à la micro-crèche, il y a une idée reçue à combattre. Travailler en micro-crèche, ce serait un peu comme à la maison. Ça a l'air sympa comme ça, confortable, cosy, presque amusant. Mais non, le travail à la micro-crèche... c'est un métier, un métier très technique. Tout le monde sait qu'il y a de grands enjeux et de grandes responsabilités dans ce métier, oui puisqu'on doit prendre en charge la sécurité physique et affective de tout petits enfants. Alors comment ça se fait qu'on entend des choses pareilles ? Évidemment pour prendre en charge de si grandes responsabilités, il y a forcément beaucoup de techniques. Et ça c'est pareil dans tous les métiers, dans la restauration, dans l'industrie, partout où on trouve ces impératifs d'organisation du travail. En fait, en crèche, notre travail, c'est de répondre aux besoins des enfants. Et ça, ça implique quatre impératifs. Le premier impératif, c'est que l'enfant, à cet âge-là, il est dépendant de l'adulte. Parce qu'en crèche, on accueille des tout petits enfants de deux mois et demi à quatre ans maximum. À cet âge-là, l'enfant est dépendant de l'adulte. C'est pour ça que ses besoins sont très exigeants. Pas l'enfant lui-même, mais ses besoins sont très exigeants. Le deuxième impératif, c'est que ce sont des besoins individuels. Mais nous, pourtant, on doit répondre à un groupe. On doit... s'occuper d'un groupe, c'est le principe de la collectivité. Le troisième impératif, c'est qu'avec des tout petits bébés, le rythme est très soutenu. Chaque minute compte. Et enfin, le quatrième impératif, le dernier mais pas des moindres, c'est qu'en crèche, on a énormément de normes à respecter. Et dans plein de domaines. Ça peut être l'hygiène, la nutrition, la sécurité. Et c'est normal, c'est ce qui permet de garantir le minimum de sécurité et de qualité qui puisse être acceptable. Sachant bien sûr que qui peut le plus peut le moins. Alors maintenant qu'on connaît nos quatre impératifs, comment y répondre ? Et bien pour que nos professionnels puissent travailler sereinement et se sentir en sécurité, il leur faut beaucoup de techniques. Elles ont besoin d'une feuille de route précise, d'un cadre de travail. Et moi j'appelle ça l'organisation de travail en crèche. Parfois je dis les organisations de travail, parce que c'est un ensemble de fiches techniques, de descriptions de postes, de process de journée, qui vont permettre à nos professionnels de se repérer hyper simplement dans leur journée et de se libérer d'un tas de... de petites questions qui reviennent sans cesse dans leur travail. C'est un peu comme un peintre qui doit savoir utiliser l'huile, les pigments et tous les éléments qu'il va mettre dans sa peinture à l'huile et comment préparer sa toile. S'il est tout le temps en train de travailler là-dessus, comment il peut garder sa créativité et faire un tableau incroyable ? Maîtriser ses aspects techniques pour les dépasser et aller bien au-delà. Alors si vous avez l'habitude de penser votre accueil en termes de projet pédagogique, essayez plutôt d'y penser en termes d'organisation de travail et vous allez voir, ça va tout. tout changer. On en reparle dans les prochains épisodes.