Transcription

• Speaker #0

  Salut les dirigeants de Microcrèche, je tourne cet épisode le 3 juillet et je voulais te dire qu'il te reste deux mois pour appliquer la réforme des Microcrèches. Mais c'est aussi le temps qu'il te reste pour faire de cette année une année qui va tout changer pour toi et pour ton entreprise. Donc écoute bien jusqu'au bout, je vais te donner les clés pour appliquer la réforme, mais aussi pour faire de cette année enfin une année sereine dans tes Microcrèches. Alors tu l'as compris, cet épisode c'est une petite FAQ parce que... Aurélie et moi, depuis quelques semaines, on reçoit beaucoup de questions de votre part, les auditeurs, sur l'application de cette réforme. Donc on a fait deux webinaires récemment pour en parler et on a reçu lors des webinaires, mais aussi dans des mails, dans des messages sur LinkedIn, etc. Et puis dans nos groupes de discussion avec nos clients, on a aussi beaucoup de questions. Donc j'ai regroupé les questions qui reviennent le plus souvent pour faire cette petite FAQ. Alors j'ai pris quelques notes. Question numéro 1. Est-ce que finalement, cette réforme, elle ne risque pas d'être annulée et qu'on se sera pris la tête pour rien ? Vous vous posez cette question parce qu'il y a eu beaucoup d'aller-retour depuis avril 2025, lorsque le décret a été publié. Et donc, il y a eu ensuite... J'ai fait plusieurs épisodes là-dessus. Donc, si vous n'avez pas tous suivi, vous pouvez réécouter ces épisodes-là qui ont été faits cette année. Donc, il y a eu des allers-retours au niveau politique. Donc c'est vrai qu'on s'est demandé et moi-même jusqu'à il y a très peu de temps, je me disais non mais il ne faut pas l'appliquer ce truc, de toute façon ça va être annulé, ce n'est pas possible. Et en fait effectivement il y a des choses qui ont été annulées, notamment le fait que les CAP devaient sortir de la catégorie 1, ça, ça a été annulé pour le moment. Mais en fait ce qui reste vraiment problématique aujourd'hui, c'est que les directrices de microcrèches vont devoir effectuer un temps de direction plus important. Donc avant, on avait un temps de direction de 7 heures et maintenant, c'est 17h30. Donc on passe de 0,2 ETP à 0,5 ETP. Et ça, effectivement, ça ne va pas être annulé. Pour le moment, clairement, en septembre, c'est appliqué. Donc à partir du 1er septembre. La deuxième question que vous posez, c'est est-ce qu'au début, il y aura une tolérance de la part des PMI ? Même si moi, je ne peux pas mettre ma main à couper parce que... Ce n'est pas moi qui dirige malheureusement les PMI. Mais c'est vrai qu'on a pu observer en général lors des réformes successives dans le secteur. Moi, ça fait depuis 2007 que je suis dans le secteur, qu'il y a quand même des temps de transition qui sont observés avec une certaine tolérance. Maintenant, ce que vous savez aussi pour être vous-même dirigeant de microcrèche, c'est que d'une PMI à l'autre, la tolérance n'est pas la même. Malheureusement, l'interlocuteur joue énormément. Et les relations aussi que vous avez. Tisser avec eux. Donc moi, j'ai eu de très bonnes relations avec mes PMI et en général, il y avait énormément d'échanges constructifs avec les personnes. Donc je vous invite à toujours voir la PMI comme un allié et essayer d'avoir les meilleurs rapports possibles, même si je sais que pour certains d'entre vous, on est déjà passé au-delà de ces échanges-là. on en voit beaucoup des dirigeants qui nous disent non mais moi c'est pas du tout constructif etc. Donc la question c'est est-ce que je vais avoir le temps d'appliquer. Moi, je pars du principe que si on a déjà démarré, on a déjà mis en place des premières actions, on peut montrer notre bonne volonté, montrer qu'on est en train de faire le job. À ce moment-là, il y a généralement une tolérance. La question suivante que vous nous posez beaucoup, c'est est-ce que moi qui suis gérante, je peux me mettre gérant-directeur ? Sur cette question-là, en effet, tu peux... te mettre gérant directeur, tu peux passer directeur. En fait, tu vas prendre le titre de directeur. Donc, ce qui va se passer, c'est que sur l'agrément, il y aura écrit que c'est toi qui es le directeur de ta microcrèche. Donc, les conséquences, c'est que en fait, ta directrice actuelle ou ta référente technique actuelle ne sera plus directrice. Donc, généralement, vous envisagez de la mettre adjointe ou relais de direction. Et donc, la question qui se pose, c'est est-ce qu'elle ne va pas avoir le sentiment d'être rétrogradée ? Et donc, effectivement, ça va brouiller peut-être vos relations managériales. Donc, en fait, si vous avez de très bonnes relations, très fluides et qu'elles peuvent être compréhensives, vous vous dites, ça va marcher. Mais la réalité, c'est qu'il y a toujours un impact de la forme. sur le fond, c'est-à-dire qu'on ne peut pas se dire que ça va être écrit que je suis directeur, mais en fait, ce sera la directrice. On peut essayer de faire passer le message, etc., mais il y a toujours quand même un impact. Et donc, cette réforme, elle va brouiller un peu nos relations managériales. Et c'est pour ça que, de toute façon, d'après moi, cette réforme, c'est une mauvaise idée. Mais bon, on va l'appliquer quand même. Donc voilà, tu peux devenir directeur en tant que gérant, mais il y aura cet impact sur ta directrice. Le deuxième point sur cette question-là, c'est qu'il y a deux cas. Soit tu as le diplôme nécessaire et donc dans ce cas, tu vas simplement passer directeur et il n'y aura pas de problème majeur à ce que tu sois directeur. Soit si tu n'as pas le diplôme requis, en fait, il te reste très peu de temps. C'est pour ça que ça fait déjà un moment que je vous alerte sur mes podcasts et sur les réseaux en vous disant que si vous voulez passer quelqu'un directeur, il faut le faire maintenant parce qu'après, ce sera trop tard. En fait, à partir du 1er septembre, les personnes qui n'ont pas le diplôme requis, la qualification requise pour être directeur, ne pourront plus passer ce cap. C'est maintenant, avant le 1er septembre. Or, pour être inscrit sur l'agrément, il faut faire la demande avec la procédure, avec le SERFA. Et donc, vous allez devoir envoyer le dossier de modification de votre agrément pour apparaître comme directeur. Et donc, il ne reste que deux mois. Donc, sachant que la PMI, généralement, elle est quand même moins active en juillet-août, en tout cas en août. Donc, ça veut dire quoi ? Ça veut dire que c'est un petit peu court. Donc, vous pouvez peut-être tenter le coup, mais vraiment maintenant, en sachant que pour que ce soit pris en compte l'antériorité par rapport au 1er septembre, il faudra que votre dossier reçoive un accusé de réception de complétude. Vous ne pouvez pas simplement envoyer le dossier et vous dire c'est bon, je l'ai envoyé à temps. Il faut que la PMI... valide le fait que le dossier est complet. Donc, il y a quand même un délai. Il faut être sûr d'obtenir la réponse à temps pour que ça passe. Donc, s'ils partent en vacances et que vous envoyez le CERFA deux jours avant, c'est fichu. Et donc, il reste un peu cette incertitude de savoir s'ils vont faire le nécessaire avant le 1er septembre, s'ils vous l'envoyez maintenant. Donc, voilà. En gros, la réponse, c'est oui, tu peux devenir directeur. À ce moment-là, si tu n'as pas le diplôme, il faut envoyer le dossier maintenant. Et il faudra coter les 20 heures d'accompagnement par une personne qui a les qualifications requises. Ça, c'est plutôt, on va dire, un détail. Alors, la question suivante que j'ai beaucoup reçue, c'est est-ce qu'il peut y avoir deux directeurs pour se partager les 17h30 et que ce ne soit pas la même personne qui prenne cette charge de 17h30 de travail de direction ? Et donc, la question sous-jacente, en général, c'est de se dire, est-ce que je peux laisser ma directrice sur le poste, mais moi, venir en complément prendre une partie du temps de direction ? Par exemple, elle garde ses 0,2, donc on ne change pas notre organisation avec elle, et moi, je prends les 0,3 qui restent. Là-dessus, dans la dernière FAQ qui est sortie de la DGCS, Il est bien écrit qu'on ne peut pas mutualiser le poste de directeur sur deux personnes. Donc normalement, je dirais que la réponse est non. Mais on a eu déjà un de nos dirigeants qui a eu une réponse contraire de sa PMI, qui lui a dit il n'y a pas de problème, votre 03 vous pouvez le prendre vous et la directrice elle prend le 02. En fait, c'est une PMI qui trouve elle aussi que cette réforme n'apporte pas de solution. et n'apporte pas plus de qualité. Donc, elle est compréhensive. Mais pour autant, pour le moment, on n'a pas de confirmation que ça pourra être fait. Moi, je pense que c'est une des voies possibles pour l'avenir. Pourquoi ? Parce qu'en fait, en réalité, dans les petits groupes de micro-crèches, quand on a, disons, entre une et six micro-crèches, le gérant, il est vraiment extrêmement présent. Et donc, il fait énormément de choses. pour soulager le terrain et la directrice. Et puis, dans les groupes un peu plus gros, on a en plus du personnel au siège qui fait le recrutement, qui va soulager là encore beaucoup le terrain. Donc, en réalité, pour accueillir entre 10 et 14 enfants et manager trois personnes, la directrice, elle n'a pas forcément besoin de 17h30 de temps de direction. En tout cas, nous, Dans notre organisation du travail, dans notre système qu'on a éprouvé à la girafe étoilée sur nos 10 micro-crèches et que nos clients appliquent, avec nos 0,2 temps de direction, ça suffisait largement. Et je peux avouer que mes directrices avaient en réalité 5 heures, besoin de 5 heures de direction, donc une heure par jour. Donc on arrivait parfois à 7 heures avec des heures sup, des moments où il y avait un rush. Il y avait des choses à faire en plus, des recrutements ou des entretiens annuels ou des choses comme ça. Là, elle prenait un peu plus d'heures et du coup, ça équilibrait, ça montait au-delà de 5 heures. Mais dans mon système, on n'avait vraiment que besoin de 5 heures, de 1 heure par jour de détachement. Donc 17h30, vous êtes nombreux à nous dire, mais qu'est-ce qu'elle va faire de ces 17h30 ? Donc ça, c'est la question suivante qu'on a beaucoup reçue. Est-ce que c'est du temps administratif ? Et la réponse est non. Vous pouvez utiliser ce temps sur le terrain. Mais ça ne va pas changer le fait que la directrice ne sera pas comptée dans le taux d'encadrement. Donc il y en a beaucoup, notamment sur LinkedIn, qui m'ont dit « oui mais t'exagères parce qu'en fait tu dis que c'est du temps administratif, du temps de direction, mais en réalité elle peut tout à fait être sur le terrain » . Oui, elle peut être sur le terrain, mais ça ne résout pas le problème des entreprises de microcrèche, puisque en réalité... Elle est sur le terrain, mais elle ne compte pas dans le taux d'encadrement. Donc, je dois quand même solutionner ce problème de taux d'encadrement. Je dois quand même avoir le nombre de TP pour être dans les règles du taux d'encadrement, même si la directrice est sur le terrain. Donc, ça veut dire quoi ? Ça veut dire qu'en fait, on considère à ce moment-là qu'elle est sur le terrain pour faire des observations ou pour soutenir le travail de l'équipe, mais pas pour encadrer, être dans le taux d'encadrement. La question suivante. qu'on a beaucoup reçues, c'est parce qu'Aurélie et toi, vous avez un planning tip pour résoudre le problème, la question de l'application de cette réforme des 17h30. Nous, en effet, on a un planning tip qu'on a d'ailleurs détaillé dans certains épisodes de ce podcast. Et ce planning tip, on l'utilise pour appliquer notre organisation du travail, notre cascade pédagogique. Donc, c'est un planning qui va avec une organisation du travail type. En fait, c'est un système qu'on met en place. Un système qui permet d'avoir des standards de qualité, qui permet de guider les équipes dans leur pratique. Donc la différence entre une crèche qui n'a pas ce planning type et ce système et une crèche qui l'a, c'est que mon organisation du travail et le travail de mon équipe ne va pas dépendre des personnes. C'est-à-dire que si la directrice change ou si j'ai un arrêt maladie, etc., je garde toujours... la même organisation de travail, les mêmes standards de qualité. L'enfant, il va vivre la même expérience tous les jours. Donc ce système, c'est une sorte de garantie. Et c'est ça qui va faire que je vais avoir beaucoup moins de charge mentale, moi en tant que dirigeant, mais aussi, surtout, mes équipes sur le terrain. C'est ça aussi qui va faire que les parents, ils vont avoir satisfaction parce qu'on peut leur dire ce qui va se passer et on peut garantir que ça va réellement se passer. Donc il y a ce côté vraiment systématique et systémique. qui permet d'apporter ces garanties. Maintenant, est-ce que ce planning type, je peux l'appliquer à n'importe qui, n'importe quand, vous le donner comme ça sur le podcast en disant voilà le planning type avec les 17h30 transformés. Là, par contre, la réponse est non. En fait, ce qu'il faut comprendre, c'est que quand j'ai un système installé, donc quelque chose de très lisible, de très régulier et qui marche, ce qui va se passer, c'est que quand j'ai une réforme ou un changement quelconque, quelle qu'il soit, une absence, du turnover, etc. Je peux en fait bouger des curseurs. Donc au lieu de me retrouver dans le chaos et de devoir chercher une solution à chaque fois, mettre un pansement à chaque fois, je vais simplement bouger les curseurs et trouver la solution la plus adaptée à ma situation. C'est pour ça qu'en fait, selon ta crèche, est-ce que tu accueilles 12 enfants ? Est-ce que tu en accueilles 13, 14 ? Est-ce que tu es rempli tous les jours ? Est-ce que tu as 4 pros, 5 pros ? Est-ce que tu as des apprentis ? Qu'est-ce que faisait déjà ta directrice avant ? Qu'est-ce que tu lui déléguais, etc. ? On va rentrer ces données-là dans notre système. Et là, on va pouvoir voir quel curseur. On peut bouger sur ton planning. Comment on va appliquer le planning type ? Parce que bon, nous, nos clients, le but, c'est quand même qu'à la fin du programme, ils appliquent le planning type d'une manière qui s'adapte à eux, mais quand même, ils sortent de quelque chose d'extrêmement flexible, qui change tout le temps et qui donne une impression de chaos et de pression. Et ils rentrent dans quelque chose de très régulier et lisible. Mais pour les 17h30, on va quand même regarder vos curseurs. On va regarder. les spécificités de votre organisation. Et ce qu'il faut bien comprendre, c'est que notre planning type, de toute façon, il va dans notre organisation du travail type, c'est-à-dire dans notre système, dans notre cascade pédagogique. Donc on ne peut pas donner le planning type avec 17h30 si on n'applique pas tout ce qui va autour avec les principes éducatifs qui vont donner la cascade pédagogique vers l'organisation du travail. Donc ça ruisselle, en fait, ton principe éducatif va ruisseler. Donc nous, notre principe éducatif fondateur, c'est la continuité du soin. Et donc ça, ça va ruisseler vers un planning type qui permet d'obtenir de la continuité du soin. Donc voilà, ce que je veux dire, c'est que tu peux avoir le planning type. Et d'ailleurs, on le donne dans certains de nos épisodes. Mais ensuite, il va falloir vraiment adopter cette notion de système, c'est-à-dire construire un actif. Ton système, c'est un actif. Ce n'est pas quelque chose qui doit tout le temps changer. C'est quelque chose que tu installes. Et ensuite... ça va perdurer dans le temps, tu vas pouvoir t'appuyer dessus, tu ne vas pas devoir tout le temps repartir à zéro à chaque fois que tu as du turnover, à chaque fois que tu changes de directrice ou à chaque fois qu'il y a une réforme. Alors, la dernière question que je vais prendre pour cet épisode, c'est est-ce que la réforme, on peut espérer qu'elle sera subventionnée un jour ? C'est-à-dire, est-ce qu'on va nous financer cette augmentation du temps de direction et donc de la masse salariale ? Puisque je sors ma directrice du terrain, donc je vais devoir rajouter 10h30 de travail quelque part. Et donc pour l'instant, il n'y a rien de prévu et ça fait déjà des années que les fédérations militent pour obtenir une revalorisation du financement des micro-crèches. Donc ce n'est pas aujourd'hui que tout d'un coup le gouvernement va se dire « ah bah tiens, on va accepter cette demande » . Visiblement, ce n'est pas le projet. Donc les fédérations, elles continuent ce travail de sensibilisation, elles continuent à militer pour une revalorisation. et je vous invite vraiment à adhérer à l'une des fédérations ou à plus d'une des fédérations pour, vous aussi, peser dans la balance, apporter de la représentativité aux fédérations, apporter votre point de vue et puis être informé. Donc là-dessus, la première chose à faire, c'est de rejoindre une fédération pour peser dans la balance et pour apporter le soutien au secteur, à votre profession. Maintenant, sur l'idée du financement, je pense qu'on l'a vu, on l'a tous en tête. Aujourd'hui, les micro-crèches, elles sont ric-rac, les budgets ont baissé, les coûts ont augmenté. Il y a moins d'enfants, donc baisse de la natalité. Il y a plus de micro-crèches, donc plus de concurrence. Et il y a une méfiance qui a augmenté de la part des parents, donc qui fait qu'ils sont beaucoup moins enclins à venir spontanément s'inscrire comme ça. Donc il faut en fait beaucoup plus travailler pour obtenir des inscriptions. Et ça, c'est peut-être la première chose. que je dirais, c'est que plutôt que d'espérer un financement extérieur, une subvention, la bonne approche, je pense, c'est surtout de compter que sur vous-même. En tout cas, moi, c'est l'approche que j'ai toujours eue dans mes crèches, que ce soit ma crèche associative, où vraiment on avait un financement qui était proche de zéro, donc on tirait sur tous les bouts de ficelle. Et ensuite, mes micro-crèches, en fait, c'est compter sur soi-même, se dire que de toute façon Il y a effectivement des gens qui militent, il y a des fédérations, il y a des politiques. Mais moi, qu'est-ce que je fais ? De façon très pragmatique, je m'adapte et je vais faire mon maximum avec les données que j'ai. Donc c'est un peu ce que je disais tout à l'heure sur le système. Qu'est-ce que j'ai comme données ? C'est quoi mes curseurs que je peux bouger ? Et donc, en fait, on a le levier du chiffre d'affaires qu'on va devoir travailler. Donc c'est pour ça que cette année, on a fait trois fois notre programme Augmente ton chiffre d'affaires. Et en effet, on voit que... Il y a énormément de leviers. On a répertorié à peu près 30 ou 27 leviers qu'on a donnés à nos dirigeants qui sont venus dans nos programmes, sur lesquels on a travaillé. Et ils ont tous fait un bond de chiffre d'affaires, donc entre minimum 10 000 euros par microcrèche et certains ont monté jusqu'à 60 000 euros de plus dans certaines microcrèches. Donc on voit qu'il y a énormément de possibilités d'augmenter son chiffre d'affaires. Et on n'a vu aucun de nos clients qui nous a dit « Non, moi, j'avais déjà tout fait, en fait, donc j'augmente rien, ça ne m'a pas fait augmenter » . Donc, c'est pour vous dire que, en fait, même ceux qui arrivent en disant « Mais moi, j'ai déjà tout essayé » , eh bien non, en fait, c'est une croyance. Vous pensez que vous avez tout essayé, mais en fait, vous êtes loin d'avoir tout essayé. Donc déjà, il y a cette idée de se dire « En fait, le chiffre d'affaires ne vient plus tout seul comme il y a 10 ans, où en fait, il suffisait d'ouvrir une crèche et ça pleuvait de partout, les clients » . Maintenant, il y a vraiment ce travail à faire, mais c'est normal, dans tout type d'activité, on doit aller chercher le client. ce qui se faisait avant où on n'avait pas besoin d'aller les chercher, qui était très atypique. Donc ça, c'était mon premier point sur cette question de financement. Et mon deuxième point, c'est de vous dire que, en fait, la bonne approche pour appliquer une réforme comme celle-ci ou tout type de changement, en fait, c'est toujours pareil, c'est de regarder son tableau de bord et de bouger les curseurs. Ce qui vous manque un petit peu en général, de façon assez générale, on voit ça chez beaucoup, beaucoup, une grande majorité, de dirigeants de micro-crèches, c'est que vous n'utilisez pas ce principe, ce travail de tableau de bord. C'est quoi l'état actuel ? C'est quoi mes données ? C'est quoi mes curseurs ? Et qu'est-ce que je dois bouger pour y arriver ? Et quand on fait ce travail-là, donc c'est un travail de pilotage en fait, pilotage stratégique, eh bien, on trouve le bon système. Il y a des solutions. Et ça, nous, on le voit à chaque fois. Là, on a déjà accompagné Plus de 100 micro-crèches cette année et à chaque fois, il y a des solutions. Donc, mon message en fait pour cette fin d'épisode, c'est que ça vous a peut-être l'air complexe, fastidieux d'appliquer cette réforme. Ça vous a peut-être semblé aussi fastidieux et complexe de vous dire mais il faut que j'installe un système maintenant dans ma crèche. Parce qu'en fait, pour l'instant, c'est vous le système, c'est toi le dirigeant qui règle tous les problèmes. Donc, c'est toi le système. Mais en fait... Si tu décides de mettre en place ce système, cet actif, c'est quelque chose sur lequel tu vas pouvoir capitaliser. C'est-à-dire que tous tes problèmes que tu as aujourd'hui, quotidiens, ils vont réduire considérablement. Ils vont être réglés une bonne fois pour toutes. Et tu vas pouvoir enfin te concentrer sur autre chose, sur ton projet, ton rêve que tu avais. C'est-à-dire avoir une crèche où on fait des projets, où on travaille avec des équipes, des intervenants extérieurs, où on a de la satisfaction. On est heureux de voir que nos salariés, ils évoluent, ils progressent dans leur mission, dans leurs compétences. Donc toutes ces choses qui aujourd'hui sont un peu passées à la trappe à cause de la crise, parce qu'en fait on n'a plus les moyens, on est tout le temps la tête dans le guidon et que ça devient plutôt pénible comme boulot. Eh bien si tu installes ce système, si tu installes un actif, tu vas pouvoir te reposer dessus. Et donc c'est là que tu vas sortir la tête de l'eau et reprendre plaisir à aller à la crèche. et à faire ce travail que moi, personnellement, j'adore. J'ai géré des crèches pendant 16 ans. Et là, maintenant, c'était il y a presque 20 ans, puisque j'ai commencé en 2007. Donc, c'est un métier que je trouve vraiment formidable. Et j'ai envie que vous tous, qui souffrez un petit peu depuis quelques années, vous repreniez la foi et que vous retrouviez le plaisir de ce job qui est pour moi vraiment le job de cœur, le job de mes rêves. Donc voilà, même si ça a l'air un petit peu de boulot pour l'instant, je vous assure que ça va porter ses fruits si vous décidez de le faire. Donc imaginez dans quelques semaines, dans quelques mois, que vous avez mis en place ce système, vous n'avez presque plus de turnover, vous avez de la satisfaction des parents, les crèches se remplissent beaucoup mieux, il y a du chiffre d'affaires, on peut refaire des projets, on peut réinvestir dans sa qualité. Tu n'as plus d'appel la nuit, le matin, le week-end pour te dire qu'il y a une absente ou qu'il y a un problème. Donc tu retrouves cette sérénité et tu peux partir en vacances avec plaisir, dans le calme. Et tu seras super content d'avoir appliqué ce système, d'avoir fait ce petit effort de départ. Voilà, donc c'est fini pour aujourd'hui. N'hésite pas à t'abonner à la plateforme d'écoute sur laquelle tu as écouté cet épisode. Donc on est sur toutes les plateformes d'écoute, Spotify, Deezer, etc. Et tu peux t'abonner aussi à notre chaîne YouTube et à notre newsletter pour suivre toutes ces infos. Et enfin, si tu veux mettre en place notre système pour appliquer la réforme le plus simplement possible, tu peux aussi rejoindre notre programme spécial réforme qui commence en juillet. Donc pour ça, tu peux prendre rendez-vous. Le lien sera dans les notes de l'épisode. À la semaine prochaine !