- Speaker #0
Tu rêves de te concentrer sur le pilotage de ton business, de te retirer de l'opérationnel et de retrouver du temps pour toi. Bienvenue dans The Board, le podcast qui t'accompagne dans ton métier de chef d'entreprise en étant 100% efficace, 100% concret et 100% inspirant. Ensemble, nous explorons des stratégies éprouvées, des conseils pratiques et des histoires de succès qui te permettront de mener ton entreprise vers de nouveaux sommets. Je suis Nicolas Lambert, entrepreneur depuis l'âge de 21 ans et fondateur de N-Coach. Chaque semaine, j'interview des entrepreneurs pour te partager des conseils, des stratégies et des techniques concrètes afin d'optimiser sereinement ton business et augmenter significativement ton bénéfice net annuel. Encoach, c'est aussi une communauté de milliers de dirigeants d'entreprises qui suivent nos contenus sur les réseaux sociaux, la newsletter, le podcast, les formations en ligne et les conférences. Ma mission ? Inspirer, accompagner et faire briller les entrepreneurs grâce à mon histoire, mes compétences et mon humour. Alors installe-toi confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Bonjour Nicolas, tu es dirigeant de YouPerform, tu aides les TPE à créer un maximum de valeur avec un minimum de ressources. Tu es né en région nantaise mais tu es bordelais d'adoption. Petit, tu voulais être astronome, volcanologue et finalement tu te retrouves dirigeant dans la team. Tu aimes les sports nautiques, la musique, le cinéma, la lecture, bref un passionné de la vie. Tu as fait des études d'informatique et tu as créé une première entreprise qui a duré plus de 20 ans. Et aujourd'hui, un nouveau projet, YouPerform. Bonjour Nicolas.
- Speaker #1
Bonjour Nicolas, merci pour l'invitation. C'est vraiment intéressant ce que tu as dit à l'exercice. Effectivement, j'ai une entreprise... informatique pendant 20 ans, on faisait à la fois du développement et de la prestation de services, et donc on a été amené à rencontrer beaucoup de monde, beaucoup de structures et des cas vraiment différents. Et au bout de ces 20 ans, j'ai eu envie de voir autre chose, de mettre en avant ma valeur ajoutée. bon savoir-faire et l'envie personnelle aussi de changer, à travers une entreprise de conseil. Et là, je me suis dit, je vais travailler avec ma femme, parce que ma femme est business coach, stratégie commerciale, opérationnelle, attractivité, rentabilité des offres, tout ce secteur-là. On s'est dit, comment on pourrait travailler ensemble ? Eh bien, en mettant nos compétences. en avant et moi je peux appuyer cette partie de business coaching à travers la business intelligence alors qu'est ce que c'est et bien on peut travailler sur la business intelligence avec l'analyse des données moi c'est vraiment sur la structure du système d'information à une vraie spécialité sur le système d'information l'interprétation des entreprises donc le thème souvent abordé ses consultants IT. Mais je vais aller un peu plus loin parce que l'objectif, c'est notre mission, c'est de créer un maximum de valeur avec un minimum de ressources. Et ça, c'est très important. Un consultant LTI, en général, va juste prendre de la routeur, apporter quelques lignes directrices. Nous, on va vraiment aller plus loin, justement, sur ce côté très opérationnel pour apporter une solution, être efficace et que le client reparte avec du résultat concret. des économies et création de valeur.
- Speaker #0
Avec vraiment du résultat.
- Speaker #1
Absolument.
- Speaker #0
Alors justement, les clients que tu accompagnes aujourd'hui, c'est quoi la problématique majeure pour laquelle ils viennent te voir aujourd'hui ? Il peut y en avoir une, deux, mais pourquoi tes clients viennent te voir aujourd'hui ? Oui,
- Speaker #1
c'est principalement organisationnel. La question qui se pose, c'est... Je veux y voir plus clair. L'informatique, c'est vaste, il y a plein de ramifications. Il y a beaucoup de prestataires informatiques. C'est comment y voir plus clair. J'ai des données qui sont stockées dans tous les sens, dans le cloud, sur mon PC. Mes collaborateurs doivent accéder à la donnée. Qui a accès à quoi ? Qu'est-ce que je dois partager ? Comment ? Quels sont les droits à distribuer ?
- Speaker #0
Il est où le fichier ? Il est sur la clé USB de Martin qui est parti en vacances.
- Speaker #1
En plus, c'est un cas que j'ai eu il n'y a pas longtemps. J'ai une mission qui se dessine ce soir. Et justement, c'est le cas. Le client, entre la prod et l'équipe de design, il s'échange des fichiers par clé USB. C'est incroyable. Et pourtant, ils sont en pleine croissance.
- Speaker #0
En 2025, c'est vrai que c'est absolument incroyable.
- Speaker #1
Ils ont l'objectif d'avoir une dizaine de salariés à terme, donc c'est strictement impossible de tenir le rythme de cette manière-là. Donc, quels outils, quelles licences je dois acheter ? Suis-je sécurisé ? Est-ce que mes données sont gardées ? Toutes ces problématiques-là liées à l'informatique. Et comme parfois il est difficile de faire confiance à un prestataire informatique qui va tenter de revendre ses propres solutions, moi je reviens à contre-courant, proposer ma vision en toute neutralité, en toute indépendance pour que le client puisse être accompagné dans le choix. de ces solutions, un choix de ces outils, il va pouvoir acheter lui-même en direct chez les fournisseurs à travers internet. Tous les éditeurs logiciels aujourd'hui sont capables de faire du B2C. On va commander ensemble les outils et ils seront autonomes. Ce qui veut dire que demain, quand ils vont intégrer un nouveau collaborateur, et bien ils pourront eux-mêmes définir une nouvelle adresse email, un nouveau compte sur des plateformes Microsoft, Google ou autre. Et ça leur permettra d'avoir beaucoup de temps, de faire des économies, de ne pas avoir de prestataire informatique. Oui,
- Speaker #0
on en avait discuté, mais tu as vraiment quelque chose, ça te tient vraiment à cœur que les clients puissent être autonomes sur une matière qui, il y a 20 ans, c'était complètement impossible d'être autonome. Il fallait vraiment des techniciens pour faire marcher son système informatique, alors qu'aujourd'hui... ce n'est plus vraiment le cas, voire ce n'est plus du tout le cas sur certains sujets.
- Speaker #1
Tout à fait, j'étais le premier concerné, puisque sur ces 20 ans d'informatique, il y avait une partie prestation de services, et au fur et à mesure du temps qui passait, on s'est même rendu compte qu'avec les outils orientés cloud et la facilité d'accès des systèmes, c'était de plus en plus dur pour nous de trouver des clients pour placer des contrats de maintenance, parce que les personnes voulaient cette autonomie, cette indépendance, et c'était... complètement faisable. Avec certaines mesures, parce qu'il devait quand même être accompagné pour avoir une structure fiable dès le départ. J'ai pu le voir en prospectant un petit peu des structures désorganisées. Ça mérite de fonctionner, mais ce n'est pas optimal. Et c'est là où j'interviens. C'est pour apporter ce côté d'optimisation, simplification des flux,
- Speaker #0
rendre simple tout ce qui était complexe. Si tu devais donner trois conseils à un dirigeant qui nous écoute pour structurer, organiser son système d'information. Trois choses qu'il faut absolument faire quand on a une équipe avec des ordinateurs.
- Speaker #1
Je reprends ce que je viens juste d'annoncer, c'est remettons en question votre méthodologie. Rien n'est immuable, on peut toujours simplifier ce qui est complexe. Deuxième conseil, le système d'information, votre informatique, ça va vous faire gagner du temps, pas l'inverse. Vous n'êtes pas l'esclave de votre système, et ça c'est souvent le cas. Les gens sont bloqués sur leur informatique, sur leur ordinateur, sur l'accès à leurs données sur des serveurs ou dans le cloud.
- Speaker #0
« Je ne peux pas, le logiciel ne me permet pas de le faire ! »
- Speaker #1
Exactement ! Mais ça, c'est un discours qu'on avait aussi sur le support à la hotline. C'est « je suis bloqué, je ne peux rien faire » . Non, ce n'est pas possible aujourd'hui. Tout est faisable, tout est synchronisé entre votre téléphone, entre votre tablette, n'importe quel périphérique peut communiquer, ça vous permet d'accéder à vos ressources le plus rapidement possible. Et c'est là, quand on parle de créer de la valeur à travers un minimum de ressources, ça en fait partie, c'est très important. Et un troisième conseil, le plus important de tous, et qui est souvent... oublier la sauvegarde sauvegarder sauvegarder sauvegarder Les gens pensent à tort que le cloud est une sauvegarde le cloud c'est un stockage en ligne c'est comme si vous avez votre clé usb qui était sur internet en aucun cas c'est une sauvegarde c'est un fichier qui va être crypté c'est une archive qui est sécurisée avec une historisation vous avez la possibilité de revenir par exemple à six mois à une date donnée vous récupérez votre fichier quand vous mettez dans le cloud si un collaborateur a malheur de supprimer des données, on rentre un peu dans la technique OneDrive, SharePoint, Dropbox, Google, WordPress, eh bien les données sont définitivement perdues. Voilà, il y a une petite historisation de deux, trois versions, mais ça s'arrête là, au bout de 30 jours. tout est perdu. Donc sauvegarder, c'est très important. Là-dessus, nous, on accompagne les clients justement dans le choix de la solution qui va être en adéquation avec leur usage, leurs outils et toujours dans la maîtrise du budget.
- Speaker #0
C'est marrant parce qu'en fait, il y a une quinzaine d'années, on avait son système d'information dans son bureau et on sauvegardait à l'extérieur. Et maintenant, on fait l'inverse. On a notre système d'information à l'extérieur avec les outils cloud un peu partout et on le sauvegarde. sur un petit serveur qu'on mettrait dans son bureau.
- Speaker #1
Tu as raison là-dessus. Les petits NAS, les petits systèmes qui embarquent des disques durs, avant étaient le système principal, le serveur de stockage en interne et on envoyait en ligne. Et là, maintenant, c'est un peu le système inverse qui est arrivé. C'est intéressant.
- Speaker #0
Qu'est-ce qui fait que quand j'ai un système d'information, une informatique qui fonctionne mieux, qui est plus fine, Qu'est-ce qui fait que ça m'aide au quotidien dans ma boîte ? Parce qu'on a toujours ce truc de, OK, l'informatique, ça marche, ça ne marche pas, machin. Mais concrètement, c'est quoi l'impact ?
- Speaker #1
de l'informatique qui fonctionne ou qui fonctionne comment je vois vraiment la différence oui oui alors je vais peut-être formuler ça différemment c'est qu'est-ce que j'apporte comme résultat dans la mission voilà on sera nous dit c'est une rédaction d'un plan d'action quel est le résultat eh bien on va chercher à avoir un maximum de performance en optimisant ce système On va créer de l'économie en analysant les factures. Petite anecdote, d'ailleurs, j'ai un de nos voisins qui nous a contactés, qui m'a demandé de regarder un petit peu ces factures au niveau IT, c'est-à-dire à la fois télécom et informatique, et en une heure de temps, 2 000 euros d'économie à l'année.
- Speaker #0
C'est pas mal.
- Speaker #1
Ils payaient tous les ans 2 000 euros sur des lignes chiffrées par une entreprise de télécommunication qui ne servait à rien. Concrètement, ils n'utilisaient pas.
- Speaker #0
Donc, on peut déjà faire des économies à fonctionnalité égale, puisque le but, ce n'est pas de sortir des fonctions, mais à fonctionnalité égale, on peut déjà faire des économies. Qu'est-ce qui me montre d'autre ? Quel résultat concret je peux obtenir avec un système d'information plus efficient, plus efficace ?
- Speaker #1
Si je reviens un petit peu sur ce qu'on disait au début, c'est où sont ceux qui ont mes données, en fait ça va être surtout ça, l'accès à ces données de n'importe où, n'importe quand, à partir de n'importe quel périphérique. Et donc forcément, un gain de temps.
- Speaker #0
Mais sécurisé.
- Speaker #1
Sécurisé, bien entendu, oui, parce que quand on parle de périphérique, quand je parlais d'un ordinateur, on va avoir un outil antivirus évolué, qu'on appelle aujourd'hui EDR, ça fait appel un petit peu à la télécharge artificielle, sur un téléphone. même chose on va crypté tout ça s'il le faut à travers des vpn des réseaux privés virtuels qui sécurise tout un ensemble quand on parlait de sauvegarde aussi bien sûr on peut sauvegarder les données sur des serveurs labellisés français quand on touche à des données de santé ils ont hds tout ça va pouvoir réorienter un petit peu le client sur ce dont il a réellement besoin et pas perdre du temps sur des solutions qui ne sont pas adaptées. C'est là-dessus qu'on va gagner en performance, en autonomie. Forcément, on gagne de temps, on gagne de production. Et vous gagnez à la fin, vous créez de la valeur.
- Speaker #0
Si je refais une parenthèse sur la partie sauvegarde de tout à l'heure, comment je peux savoir, je suis dirigeant, j'ai ma boîte, comment je peux savoir si ma sauvegarde est efficace ?
- Speaker #1
Un test très simple. déjà est-ce que vous en avez une si vous en avez une mettez-la à l'épreuve vous faites un test vous voyez vous mettez-vous dans le cas pratique où il y a eu un incendie un cambriolage ou une coupure internet il faut absolument vous ayez accès à vos données et bien dans ce cas-là qu'est-ce que vous faites est-ce que vous êtes capable en l'espace de quelqu'un alors on simule on
- Speaker #0
met pas le feu à 100
- Speaker #1
Mettez-vous en condition. Est-ce que vous êtes capable, en quelques minutes, de restaurer ces informations ? S'il s'agit juste de fichiers, de les remonter sur une machine, s'il s'agit d'une structure plus complexe, avec une base de données, un logiciel, la possibilité de monter ce qu'on appelle une machine virtuelle en ligne, c'est-à-dire créer un faux serveur en ligne qui va permettre de lancer votre logiciel pour relancer, créer un plan de reprise d'activité. Est-ce que vous êtes capable de faire ça ? Si déjà, là-dessus, vous n'avez pas de réponse,
- Speaker #0
c'est qu'un avis simplement ok et le fait d'avoir par exemple toutes ces données comme tu disais ou chez microsoft je les vole n'est pas un périn en soi parce que le datacenter de microsoft en france il peut aussi avoir
- Speaker #1
un problème donc qu'est ce qui se passe si je perds mon fournisseur de services oui ils peuvent un problème ou même tout simplement et c'est souvent le cas les problématiques informatiques aujourd'hui c'est souvent lié à l'utilisateur c'est pour ça que c'est important d'avoir une sensibilisation l'utilisateur il peut tout simplement effacer Par inadvertance, et j'ai eu le cas il n'y a pas très longtemps, un client qu'on accompagne, les données étaient stockées sur des serveurs de Microsoft, Cloud, donc ils étaient très bien organisés, pas de problème, et heureusement qu'ils avaient un système de sauvegarde, puisqu'un des collaborateurs a supprimé toute une branche de l'arborescence sur l'année 2024. et là si tu as pas laissé la panique qui m'ont appelé et pour autant il avait l'outil qu'il fallait j'ai accompagné j'ai guidé sur le process de restauration et ça a pris en tout et pour tout 30 minutes ok 30 minutes plus tard il ya repartait considérable top je
- Speaker #0
suis dirigeant toujours pareil j'aime bien les choses très concrètes. Je suis dirigeant. Comment je me dis que mon informatique est à niveau et me fournit le bon niveau de service ? Alors, moi je parle souvent de KPI à ce moment-là, mais on ne va pas mettre un chiffre forcément sur l'informatique, mais comment est-ce que je peux savoir concrètement et factuellement que j'ai une informatique efficace, efficiente au sein de ma boîte ?
- Speaker #1
Si vous devez perdre du temps pour chercher un fichier, déjà il y a un problème. Si vous n'avez pas la possibilité de synchroniser toutes vos données sur les différents équipements, il y a un problème. Si vos collaborateurs n'ont pas accès à des données partagées, s'ils n'ont pas la possibilité de collaborer avec un calendrier partagé, avec des éléments, cette notion de collaboration est très importante. Si ça, ce n'est pas possible...
- Speaker #0
Il est où Martin aujourd'hui ? J'ai besoin du fichier de Julien. Voilà, ça c'est des choses qui ne doivent plus arriver en université.
- Speaker #1
Exactement, le partage doit être total, bien sûr maîtrisé, vous devez avoir la main dessus.
- Speaker #0
On parle des GPD évidemment, qui a droit à quoi ?
- Speaker #1
Ça, ça doit être absolument bien mis en place. On ne doit pas être dépendant d'un ordinateur. Vous pouvez travailler de n'importe où, depuis n'importe quel périphérique, à partir de votre login et de votre passe, vous accédez à toutes vos données, vous accédez à toutes les informations de l'entreprise. Vous êtes dirigeant, vous avez tous vos tableaux de bord, pilotage et autres, depuis n'importe quelle interface en voyage. C'est obligatoire.
- Speaker #0
Ok, et puis le périphérique doit être jetable ? Oui. Si on le perd ?
- Speaker #1
Bien sûr.
- Speaker #0
C'est pas grave. Tu es dirigeant d'entreprise, tu me disais une première entreprise pendant plus de 20 ans, tu as changé un petit peu, réorienté ton activité. En 20 ans, forcément tu as essuyé je pense beaucoup de galères en tant que dirigeant, beaucoup de choses. On t'a forcément donné des millions de conseils, certains très bons, d'autres beaucoup moins. Qu'est-ce qui t'a marqué dans ton parcours de dirigeant et quel est le conseil que tu gardes avec toi un peu plus que les autres.
- Speaker #1
Oui, je le garde vraiment avec moi, cette fois je l'ai noté, c'est quelque chose que j'aime bien relire régulièrement, donc je vais le citer, c'est « On est souvent soi-même un frein au développement de sa propre entreprise. » ne pas se fier à nos croyances limitantes, même si c'est difficile de sortir de sa zone de confort. Et je suis le premier concerné, puisque là, en créant cette nouvelle entité, je sors complètement de la zone de confort. J'étais habitué à avoir un roulement régulier, que ce soit sur les entrées financières, que ce soit sur la prospection client, tout était facile, parce que ça faisait 20 ans que c'était rondé. Et le fait d'effacer tout ça et de repartir d'une certaine manière à zéro, je suis confronté à cette... ce besoin cette exigence de soi-même d'aller de l'avant on peut pas rester sur ces positions à attendre que ça arrive ça passe ça n'arrivera jamais de toute façon et c'est là où et je te remercie d'ailleurs pour cette adaptation parce que je pense que c'est essentiel quand on dit les gens on soit amené à donner des conseils à ce à s'entraider chacun a eu une expérience différente et chaque expérience est enrichissante alors justement je suis curieux parce que
- Speaker #0
Ça fait un petit moment que je te connais, Nicolas, et ta boîte précédente dans l'informatique, c'était un peu la réussite que tout dirigeant cherche quand il crée sa boîte. Concrètement, ça marchait plutôt bien. Tu avais une équipe, ça tournait, tu gagnais de l'argent avec. Et pourtant, au bout d'un moment, tu t'es dit « bah non » . Qu'est-ce qui manquait là-dedans ? Qu'est-ce qui fait qu'au bout d'un moment, tu te dis, en fait, ok, ça marche, je l'ai fait, je vis bien, mais non. Oui,
- Speaker #1
alors là, on va parler pour vous vraiment plus personnel. Je n'ai retrouvé pas mon compte. Moi, j'ai toujours eu besoin du challenge, pas forcément insurmontable, mais la nouveauté. C'est aussi la raison pour laquelle je suis venu. pour laquelle j'étais parti dans le domaine de l'informatique, parce que régulièrement, il y avait la nouveauté.
- Speaker #0
Dans l'informatique,
- Speaker #1
c'est tous les jours. C'était passionnant. J'allais tous les ans dans les salons à la Grand Messe informatique à Paris et on découvrait de nouvelles technologies. Il y a eu les magnifiques ordinateurs portables qui sont arrivés. Ensuite, il y a eu les systèmes cloud. Tout ça, c'était vraiment intéressant. Et le marché a changé. Et je trouve que sur ces dernières années, ce sont des évolutions et non plus des révolutions. Donc déjà, à ce niveau-là, j'étais beaucoup moins passionné sur l'IT pur.
- Speaker #0
Sur l'informatique de bureautique, d'entreprise normale.
- Speaker #1
C'est ça. Et puis, côté client, c'est la raison pour laquelle j'ai lancé cette structure-là, parce que je vais à contre-courant de ce qu'on faisait avant, l'informatique. Côté client, il y avait de plus en plus de difficultés à créer un climat de confiance. Il y avait plutôt un climat de défiance par rapport aux prestataires, parce que les clients se demandaient vraiment ce qu'on faisait, parce que comme 80% du boulot se faisait à distance et sur des plateformes cloud, ils ne voyaient pas ce qui était réalisé. Donc ils se demandaient pourquoi je dois établir un budget sur un support informatique alors que, si on tout vendit, on pourrait le faire un peu nous-mêmes, et ça devenait de plus en plus difficile. il y avait plus cette pseudo dépendance aux prestataires c'est tout un ensemble de choses et puis la volonté aussi de de passer à une autre activité de de travailler avec ma femme aussi c'est vrai que c'est une seule aventure oui un challenge purement pour certains est-ce que je n'aurais jamais fait il y a cinq ans c'était complètement inenvisageable j'avais vraiment mon activité voilà donc tout un ensemble et ça s'est précipité c'est vrai que c'était un espace de six mois tout ça tout a basculé et tant mieux super bah écoute merci beaucoup merci beaucoup Nicolas pour pour ces partages pour ces conseils précieux où est-ce qu'on peut où est-ce qu'on peut te contacter où est-ce qu'on peut te suivre elle vient directement sur la page de meeting ok
- Speaker #0
nicolas piton nicolas piton du parfum ok on mettra les liens juste en ce moment merci beaucoup d'avoir participé nicolas merci d'avoir écouté cet épisode de the born et si vous avez trouvé cet épisode utile n'hésitez pas à le partager à d'autres dirigeants et à laisser un like et un commentaire et rendez vous très vite dans le prochain épisode
