Transcription

• Laura Cozzolino

  Quand j'ai ouvert en 2024, aller voir les banques en disant je veux ouvrir une agence d'IA et d'automatisation, les banques m'ont rayonnée. On ne m'a jamais dit que les choses étaient impossibles, au contraire. On m'a dit tu peux être qui tu veux et tout est possible. Neoresilia est en pleine croissance. Depuis le début de l'année, on a fait un x3 sur l'ECA alors qu'on est à peine en milieu d'année.

• Eva Ben-Saadi

  Bonjour à toutes et à tous, bienvenue dans Vision de Pro. Je reçois aujourd'hui Laura Cozzolino. la fondatrice de la start-up Néo Resilia et lauréate de la 8e saison du programme Femmes Entrepreneuses. Bonjour Laura.

• Laura Cozzolino

  Bonjour Eva.

• Eva Ben-Saadi

  Comment vas-tu ?

• Laura Cozzolino

  Très bien, merci.

• Eva Ben-Saadi

  Je suis vraiment très heureuse de te recevoir. Je suis très impressionnée par ton parcours. Tu commences à travailler à 16 ans, tu achètes ton premier restaurant à 18 ans. On va en parler, je te reçois aujourd'hui dans Vision de Pro, le podcast d'Orange Pro où des entrepreneurs innovants expliquent chiffre à la pluie comment ils ont lancé et développé une entreprise pérenne. et rentable. On va rentrer dans le vif du sujet. Mais avant de nous partager tes conseils, j'aimerais en savoir un peu plus sur toi. Qui es-tu et d'où viens-tu, Laura ?

• Laura Cozzolino

  Vaste question. Je dirais que je suis multi-entrepreneuse depuis 17 ans. C'est un parcours qui est très atypique. J'ai arrêté l'école très jeune, à l'âge de 16 ans. Je viens d'une famille d'entrepreneurs, notamment dans la restauration. Pour moi, la suite logique a été que le jour de mes 18 ans, j'ai aussi mon propre restaurant pour faire un petit peu comme tout le monde dans la famille. Après, j'ai enchaîné d'autres expériences. Notamment, je suis partie à l'étranger. J'ai une société d'import-export entre France, Espagne et Algérie. Après, je suis revenue en France. C'est là où j'ai décidé que je voulais vraiment travailler dans tout ce qui était communication marketing. Et donc, j'ai lancé l'agence de com qui s'appelait Freedom Design Agency.

• Eva Ben-Saadi

  Explique-nous aujourd'hui très concrètement ce que fait Neo Resilia.

• Laura Cozzolino

  Neo Resilia, c'est justement une agence d'IA et d'automatisation. Mais en fait, c'est plus un partenaire. Moi, j'aime vraiment dire ça parce qu'on accompagne les entreprises dans leur transition face à l'IA. On va justement démarrer toujours par un diagnostic. C'est un état des lieux de leurs process, de leurs outils. pour vraiment leur amener cette approche ROI en leur disant, voilà, si là tu mets de l'IA ou des automatisations, tu vas gagner tant de temps. Ensuite, on va les former. On passe toujours par la culturation et après les former en fonction des pôles métiers, que ce soit dans le marketing, la compta, etc. pour que justement, ils se disent par eux-mêmes, ah bah tiens, avec l'IA, dans mes tâches du quotidien, je vais pouvoir aller plus vite là-dessus. Et du coup, derrière la troisième phase, c'est pour ça qu'on parle vraiment de partenaires et de parcours d'accompagnement. C'est que derrière, après, on peut leur mettre justement les outils à disposition, que ce soit par du développement sur mesure ou alors on a créé Gaïane qui est un hub de solutions clés en main. Comme ça, c'est simplement des licences. Tout est déjà fait. Ils n'ont plus qu'à l'utiliser.

• Eva Ben-Saadi

  Pourquoi tu t'intéresses à ce secteur ?

• Laura Cozzolino

  En fait, j'en faisais sans trop le savoir. Sauf que je m'en suis rendue compte après. Parce que je travaillais déjà avec des sociétés dans le milieu de la tech, mais qui étaient à l'étranger. Et notamment une qui était basée à Singapour. Et pour le coup, eux, ils ont déjà beaucoup d'avance. Tout à fait. Ils nous demandaient déjà de faire des chatbots qui répondent un peu de façon humaine et d'entraîner un modèle. Pareil pour l'automatisation des relances, des mails. Je vois par exemple dans tout ce qui va être la conciergerie... location, il nous demandait d'envoyer des codes pour les reconnecter, des choses comme ça. Et là, je parle de ça, on est en 2018-2019. Donc, je le voyais, mais ce n'était pas encore ouvert à tous. Et ce qui s'est passé, c'est en 2022, j'ai vu mes clients qui utilisaient ChatGPT. C'était des gens très brillants, mais qui l'utilisaient très mal parce qu'en fait, ils ne savaient pas. Ils n'étaient pas informés de comment l'utiliser et surtout, des conséquences derrière. Et c'est là où j'ai vu que justement, là, il fallait acculturer les gens à utiliser ces outils-là, parce que l'objectif, c'est de les rendre autonomes et indépendants, mais c'est comme tout, c'est comme nous quand on grandit en tant qu'adultes, si on n'a pas déjà les clés,

• Eva Ben-Saadi

  c'est très compliqué. Concrètement, est-ce que tu peux nous donner un exemple de la manière dont Neoresilia accompagne aujourd'hui ces TPE, ces PME ?

• Laura Cozzolino

  À l'heure actuelle, pour tout ce qui va être notamment la prospection, c'est un calvaire. Les gens ne répondent pas, les gens veulent prospecter via les réseaux sociaux, mais c'est très chronophage. Et donc du coup, nous, on a créé un outil qu'on utilise nous-mêmes, qui permet justement de personnaliser l'intelligence artificielle avec le profil de l'entreprise. Et derrière, l'entreprise n'a plus besoin de s'occuper de la prospection, puisque l'outil va directement prospecter pour elle sur LinkedIn. Ça va envoyer les invitations, ça va discuter jusqu'à la prise de rendez-vous.

• Eva Ben-Saadi

  Une prospection très demandée, j'imagine, aujourd'hui par les TPE, PME.

• Laura Cozzolino

  Oui.

• Eva Ben-Saadi

  Création de contenu aussi.

• Laura Cozzolino

  Alors justement, j'allais y venir. C'est vraiment les deux choses et qu'on utilise nous aussi d'ailleurs. La création de contenu parce que maintenant, on est dans l'ère du personal branding. Et en fait, on sait que si on n'est pas visible sur les réseaux sociaux, une entreprise, elle ne peut pas être pérenne. Donc, un chef d'entreprise, ce n'est pas un influenceur. Il n'a pas le temps, il ne sait pas faire. Donc on a créé une IA spécialisée pour eux qui va garder leur ton, qui connaît parfaitement leur entreprise. Et justement, ça va permettre de garder un peu ce fil rouge. Au moins, ils n'ont pas besoin de s'en occuper. Ils savent qu'ils ont leur poste deux fois par semaine, une fois par semaine, qu'ils sont là et qu'ils sont vraiment carrés.

• Eva Ben-Saadi

  Qui sont tes clients aujourd'hui ? Est-ce qu'il y a des secteurs particuliers avec lesquels tu travailles ?

• Laura Cozzolino

  On n'a pas vraiment de spécificité, à part le fait que ce sont quand même des PME structurés et ETI. Et là, on commence à avoir justement quelques grands groupes, avoir des prestations pour chaque personne. Ça, c'était vraiment une volonté de ma part de ne laisser personne sur le tapis, si je peux dire. Par exemple, on peut accompagner des TPE sur toute la partie formation, mais aussi du coup, grâce aux outils que je vous ai nommés, de prospection automatisée et création de contenu automatisé. Après, on va pouvoir justement accompagner des PME plus structurés. Ça peut être aussi sur du... développement sur mesure. En fait, on sait s'adapter justement à chaque entreprise.

• Eva Ben-Saadi

  Est-ce que tu peux nous donner un exemple concret d'une entreprise que vous accompagnez ? De quel secteur ? De quelle manière ?

• Laura Cozzolino

  En ce moment, on accompagne... C'est un réseau de franchises, ce sont des cuisinistes. Et donc, du coup, on les a formés. Et derrière, on leur met en place tout un système avec de l'IA. Pour que dès lors qu'un client voudra une cuisine, rien qu'avec un plan 3D, il va pouvoir directement se projeter. Donc l'outil va créer une image réaliste de l'intérieur du client avec sa cuisine. Et même une vidéo qui va faire le tour où justement il va pouvoir se voir en train d'ouvrir les tiroirs ou quoi que ce soit. Et ça, c'est un plus pour l'entreprise parce que déjà ils peuvent se démarquer. Mais c'est surtout qu'en point de vente, les vendeurs, c'est beaucoup plus facile pour eux de vendre et pour le client. On ne va pas se mentir. On arrive beaucoup mieux à se projeter et on sait ce qu'on achète.

• Eva Ben-Saadi

  Et comment on vend de l'intelligence artificielle à des clients qui n'ont pas forcément l'habitude ?

• Laura Cozzolino

  C'est très compliqué. Parce que là, on est à un stade justement où les gens ont besoin d'acculturation. Autant à titre perso, ils vont l'utiliser. Autant à titre pro, il y a beaucoup d'enjeux. Notamment, beaucoup d'enjeux au niveau des données, des données sensibles. Donc en fait, ils ne peuvent pas dire aux salariés « faites comme vous voulez » . On passe justement par cette phase de diagnostic pour étudier les process, voir ce qu'ils ont, leur expliquer et leur dire en fonction. Vous ne pouvez pas, par exemple, utiliser le chat de GPT parce que vous traitez des données sensibles. Et notamment aussi dans les formations, on a tout cet aspect de RGPD, de RSE, de souveraineté, en fait, pour leur expliquer. Mais on ne fait pas que leur expliquer parce que leur dire vous ne pouvez pas, c'est bien gentil, mais derrière, il faut proposer des solutions. Et c'est justement là-dessus que nous, on va se différencier parce que justement, on va pouvoir proposer des solutions souveraines, hébergées du coup en local, directement chez nos clients et entraîner des IA sur mesure ou bien leur créer des systèmes d'automatisation.

• Eva Ben-Saadi

  Merci beaucoup Laura, vraiment. d'avoir répondu à nos questions aujourd'hui dans le podcast de Vision Pro. On était ravis.

• Laura Cozzolino

  Merci beaucoup. C'est un plaisir pour moi aussi d'être là, justement, et dans le cadre du programme de Femmes Entrepreneuses.

• Eva Ben-Saadi

  Merci à vous aussi d'avoir écouté le premier podcast, le premier épisode de Vision Pro, le podcast d'Orange Pro. S'il vous a plu, je vous invite évidemment à en parler autour de vous, à le partager, à laisser un commentaire. Découvrez également tous nos conseils pour les entrepreneurs dans le magazine. d'Orange Pro. A bientôt. Salut !