Speaker #0Work in process, c'est une façon de se réinventer, de réinventer le monde du travail, de se dire qu'on peut bosser moins et mieux, qu'il n'y a pas de règles en la matière, qu'on peut développer son business en prenant soin de soi, et que souvent, si on veut faire grandir l'un, il faut travailler sur l'autre. Ici, je vous partage des étapes, des méthodes, des outils, des réflexions, en bref, des process pour... Créez la croissance que vous voulez en respectant qui vous êtes. Salut aux fêtes, moi c'est Marino Barré. J'adore parler de santé mentale, psychologie, neurosciences, organisation pour les entrepreneurs. J'aime parler de croissance saine, de transformation des entreprises pour un monde pro meilleur, plus joyeux et plus chaleureux. En bref, parler d'entrepreneuriat respectueux de qui vous êtes. Ça vous parle ? Alors abonnez-vous ! à Work in Process et surtout écoutez bien l'épisode jusqu'au bout. Pourquoi certaines entrepreneurs trouvent que déléguer ne fonctionne pas alors qu'on entend partout qu'il faut déléguer pour faire grandir son business ? Alors d'un côté c'est vrai et d'un côté pas totalement. En fait le vrai problème c'est que déléguer en soi ça ne suffit pas. Si t'es pas prête à faire une chose fondamentale avant de déléguer Tout ce que tu délègues pourrait finir en chaos. Dans cet épisode, tu vas découvrir ce que tu dois vraiment faire absolument avant de déléguer et pourquoi c'est si important pour que ton business puisse fonctionner de façon fluide et efficace. On va parler de quelques-unes des erreurs courantes en délégation et poser des bases, ou en tout cas commencer, pour que ta future équipe devienne un vrai moteur de croissance dans ton business. Alors, commençons par le cœur du problème. Pourquoi certains entrepreneurs trouvent que déléguer ne fonctionne pas ? Tu investis du temps, de l'argent, la charge mentale, tu embauches une assistante ou un freelance pour te décharger, et pourtant tu finis par te dire que tu aurais mieux fait de tout faire toi-même. Voilà pourquoi. Première possibilité, c'est le manque de clarté. Tu sais que tu veux déléguer, mais tu ne sais pas vraiment quoi, comment ou même pourquoi. Au final, c'est la confusion. pour toi et pour la personne que tu embauches. Deuxième possibilité, c'est qu'il n'y a pas de process en place. C'est-à-dire que tu fais venir quelqu'un dans ton business, tu lui demandes de t'aider sans avoir au préalable défini clairement les différentes étapes ou les résultats attendus. Et troisième possibilité, c'est les attentes irréalistes. Peut-être que tu espères que cette personne va tout résoudre comme par magie, alors que même toi, tu n'es pas encore aligné sur ce que tu veux déléguer. Donc le problème, ce n'est pas la délégation en elle-même, mais c'est le fait qu'elle peut reposer sur des fondations qui ne sont pas assez solides. Donc si tu n'es pas prêt à poser des bases solides dans ton business, je peux te garantir que déléguer va ralentir ta croissance au lieu de l'accélérer. Passons maintenant aux solutions. Donc avant de déléguer, tu l'as compris, il y a une étape indispensable, c'est avoir une vision claire et structurée de ton business, de ton back-office et des process qui font tourner tout ça. En trois étapes simples, je t'explique comment tu peux y arriver. Étape numéro 1, commence par clarifier ce que tu veux déléguer. Liste toutes tes tâches, et vraiment toutes tes tâches. Ce que tu fais au quotidien, chaque semaine, chaque mois, chaque trimestre. Mets bien la fréquence en face. Ensuite, tu vas identifier parmi toutes ces tâches, celles qui te prennent du temps, mais qui ne nécessitent pas forcément ton expertise. Par exemple, faire un devis ou une facture, il n'y a pas forcément besoin que ce soit toi qui le fasses. Une fois que tu as fait ça, tu vas classer tes tâches par niveau de priorité. C'est-à-dire les tâches que tu détestes faire, les tâches qui te bloquent, et celles que quelqu'un pourrait faire à ta place sans sacrifier bien sûr la qualité. Maintenant que tu as clarifié ce que tu veux déléguer, on passe à l'étape de créer des process. Et oui, avant de déléguer, c'est important que tu prennes le temps de documenter les process que tu veux déléguer. Alors je sais, ça prend un peu de temps, mais... c'est pas si compliqué que ça en a l'air. Et c'est vraiment un indispensable pour que ta future équipe puisse avancer sur les tâches que tu vas lui confier en ayant une structure claire. Par exemple, si tu délègues la gestion des emails clients, plutôt que de dire à la personne à partir de maintenant, tu vas t'occuper de la boîte mail de l'entreprise. C'est une consigne assez vague. Tu peux au préalable lui écrire un guide qui va expliquer Comment répondre ? Quelles sont les réponses standard utilisées ? A quel ton utiliser ? Est-ce qu'il y a un vocabulaire spécifique ? A quel moment elle doit venir te voir si jamais il y a vraiment une grosse difficulté ? En fait, dis-toi qu'il faut que tu présentes le job à la personne pour qu'elle puisse le faire au maximum sans toi. Et mon astuce sur cette partie de créer des process, documenter des process, c'est d'utiliser des outils très simples pour organiser tes process. Tu peux utiliser Notion, Word, Google Doc, tu peux faire des process en vidéo avec Loom ou avec Tela. Il y a plein de possibilités. L'idée, c'est que ton process... simplifie l'exécution de la tâche au maximum. Si en re-regardant le process que tu as préparé, tu te dis « Hum, ça c'est évident parce que moi je le sais. » Mais que si quelqu'un d'autre lit ou regarde ton process et ne comprend pas, ça veut dire qu'il est encore trop complexe. Dernière étape, définis clairement les résultats attendus et surtout, communique-les. En fait, quand tu délègues, C'est hyper important déjà pour toi, mais aussi pour la personne qui va bosser avec toi, que tu sois au clair sur le quoi et le pourquoi. Par exemple, tu vas dire à la personne qui va bosser avec toi, je veux que tu répondes à ces types de questions en moins de 24 heures. Ou alors, je veux que tel tableau soit mis à jour chaque vendredi. En donnant des consignes claires sur les résultats que tu attends, et surtout en les communiquant à ton équipe, Tu as plus de chances que les choses soient faites dans la direction que tu veux qu'elles soient faites. Et ce qui est important quand tu délègues, c'est de prendre l'habitude aussi de fixer des points régulièrement avec les membres de ton équipe. Pour faire le bilan et ajuster si besoin. En fait, la délégation, ce n'est pas une stratégie ou une façon de fonctionner qui est en one shot. C'est un process d'apprentissage mutuel. C'est-à-dire que toi, tu es en train d'apprendre à déléguer. ou tu t'améliores en délégation, et la personne que tu as fait venir dans ton business, elle, elle l'apprend à être managée par toi. Ce que je veux que tu te rappelles, c'est que, en fait, déléguer, ce n'est pas se débarrasser d'une tâche, c'est créer un partenariat. Et au plus tu seras préparé, au plus tu pourras libérer du temps dans ton agenda, en gardant le même niveau de qualité dans ton business. Donc tu peux répéter avec moi, déléguer ne signifie pas se débarrasser d'une tâche. C'est créer un partenariat. Je vais te raconter une anecdote. Je sais que c'est ta partie préférée des épisodes. La première fois, quand j'ai voulu déléguer dans mon entreprise, j'y suis allée un peu au talent. J'ai embauché une freelance et je me suis dit « Cette personne est professionnelle, est compétente, elle va pouvoir gérer tout ce que je n'aime pas faire. » Spoiler alert, ça n'a pas marché. Pourquoi ? Parce qu'en fait, mes attentes n'étaient pas claires. Elle me posait beaucoup de questions. A l'époque, je ne m'étais pas penchée sur mes propres process. Et au final, elle se sentait perdue et moi frustrée. En creusant le sujet, j'ai réalisé qu'en fait, le problème, ce n'était pas elle, c'était moi. C'est-à-dire qu'en tant que manager, même si elle était freelance, je n'avais pas fait ma partie du job. Donc, J'ai profité de cette occasion pour reprendre les bases. J'ai commencé à documenter petit à petit mes tâches, créer des guides simples, à filmer parfois mes process, et surtout à fixer des objectifs clairs quand je délègue. Et tu sais quoi ? Maintenant j'ai une team, et entre toi et moi, je me demande comment j'ai fait sans elle avant. Et je sais que ça, ça a été possible uniquement parce que j'ai fait cette erreur avant et que j'ai fait tout ce travail en amont. Donc, si tu veux que déléguer, ça marche pour toi et ton business, rappelle-toi que, avant de foncer sur les sites d'offres d'emploi, ça commence par clarifier, structurer et communiquer. Si tu t'assures de poser les bonnes bases, tu verras qu'en fait déléguer, déjà c'est plus simple que ça en a l'air, mais en plus c'est un vrai levier, une vraie force pour toi et pour ton business. Avant que tu t'en ailles, je voulais te dire une dernière chose. Cette semaine, dans la newsletter, je vais te partager des exemples de process que tu peux utiliser pour commencer à déléguer dès maintenant et surtout sans stress. Donc, si tu es déjà inscrit, tu vas le recevoir directement dans ta boîte mail. Pense à vérifier tes spams. Et si t'es pas encore inscrit, rejoins la communauté, fais-le maintenant et retrouve le lien dans la description de cet épisode. On arrive à la fin. Est-ce que cet épisode t'a parlé ? Si oui, surtout viens me le dire sur Instagram et sur LinkedIn. J'adore parler de délégation et au plus on partage son expérience et au plus on apprend aussi des autres. Alors dis-moi, quelle est la tâche que tu te sentirais prête ou prêt à déléguer maintenant ? J'ai hâte de lire ta réponse. Voilà, comme tu as pu le voir, Work in Process reprend du service. Merci pour ton écoute. Si tu es curieux de savoir quels sont les prochains sujets que je vais aborder dans le podcast, surtout abonne-toi à la newsletter. Comme ça tu es sûr de n'en louper aucun. On se retrouve très vite. A bientôt.
