Speaker #1Est-ce que tu as une équipe ou même une personne qui est tête dans ton business ? Si oui, tu t'es sûrement déjà sentie frustrée parce que les choses n'étaient pas faites comme tu l'espérais. Et peut-être même que tu as pensé « Mais pourquoi elle n'a pas compris ce que je voulais, ce que j'attendais d'elle ? » Alors, spoiler alert, ton équipe ne peut pas lire dans tes pensées. C'est pas de leur faute, c'est pas de la tienne non plus, en fait ça vient d'un manque de communication claire. Et dans cet épisode, je vais te montrer comment est-ce que tu peux définir des attentes précises, stratégiques, partager ta vision et surtout être sûr que ton équipe comprenne vraiment ce que tu attends d'eux. Un manque de clarté ça coûte toujours cher, en temps, en énergie, en frustration, en confiance. Et t'inquiète pas, ça se corrige. Allez on est parti ! A ton avis, d'où vient la source du problème ? Par expérience, moi j'ai identifié trois raisons principales pour lesquelles ton équipe ne répond pas toujours à tes attentes ou alors pas comme tu l'espérais. La première raison, c'est que tu n'exprimes pas clairement tes besoins. Parfois, on a l'impression que les choses sont évidentes, que c'est logique, que ça coule de source. Mais ce qui est évident pour toi ne l'est pas forcément pour ton équipe. Par exemple, mettons que tu travailles avec une graphiste, tu lui demandes un visuel pour un réseau social, et tu ne précises pas le style ou le message que tu veux transmettre. Qu'est-ce qui va se passer à ton avis ? Moi je peux te le dire, le visuel que ta graphiste aura fait ne correspondra pas du tout à ce que tu avais imaginé. Ça c'était la première raison. Deuxième raison, il manque à ton équipe des process ou des repères. Tu le sais, à force d'écouter Work in Process, si tu n'as pas pris le temps de poser des bases claires, comme des process par exemple, ou des guides, ton équipe ne peut pas deviner ce que tu veux. Et enfin, la troisième raison, c'est qu'il n'y a peut-être pas assez de feedback dans ton business. Peut-être que tu ne prends pas assez de temps pour valider ou corriger ce qui a été fait. Ou alors, si tu prends du temps, peut-être que tu dis juste « non mais c'est pas ça que je voulais » , sans expliquer ce qui aurait été mieux. Du coup... Ton équipe, elle continue à tâtonner, toi tu continues à être frustré et c'est démotivant tout le monde. Alors j'ai trois étapes pour changer la donne et aligner ton équipe avec tes attentes. Étape numéro 1, sois clair dans tes objectifs et donc dans la communication avec tes objectifs. Chaque tâche ou chaque projet que tu délègues doit répondre à ces trois questions. Quoi ? Quelle est la tâche précise à réaliser ? Pourquoi ? Quel est l'objectif ou le résultat attendu ? Et quand ? Quel est le niveau de priorité ou le délai ? Par exemple, au lieu de déléguer une tâche à ton équipe en disant « crée un poste pour Instagram » , on est d'accord que la consigne est assez floue, tu vas plutôt dire « je veux un poste sur le thème de la productivité » avec une citation, si possible inspirante, et un appel à l'action pour télécharger ton guide « simplifier ton business en 7 jours » . La deadline, c'est mercredi à 17h. Tu vois qu'avec cette consigne, on sait ce qu'il y a à faire. Pourquoi on veut faire cette tâche et quel est le niveau de délai ou le niveau de priorité ? Au passage, j'en profite, si tu n'as pas encore récupéré ton plan d'action, simplifié ton business en 7 jours, le lien est disponible dans la description de cet épisode. Étape numéro 2, documente tes process. Je le répète et je vais continuer à le répéter jusqu'à ce que tout le monde le fasse. Pour documenter des process de façon très simple, tu as juste besoin de quelques éléments. Déjà, donner un nom à ton process. Par exemple, créer un visuel de citation pour Instagram. Ensuite, tu as besoin des différentes étapes. Donc, ça pourrait être choisir une image dans la banque de photos qu'on a validée ensemble. Ensuite, c'est récupérer les couleurs de la marque pour pouvoir ajouter des éléments graphiques. Et puis, dernière étape, c'est ajouter le texte, la citation au milieu du poste. Et ce qui est important quand tu vas documenter tes process aussi, c'est d'expliquer quels sont les outils qui sont nécessaires. Donc pour notre exemple, on va avoir Canva, on va avoir un dossier inspiration visuelle par exemple, et puis on va avoir la palette de couleurs de notre marque. C'est tout. Je sais, c'est surprenant. Il n'y a pas besoin de gros efforts au début pour documenter ces process. Et tu peux commencer avec des tâches très simples et petit à petit enrichir ton dossier de process. Dernière étape, place des vérifications régulières et surtout donne un feedback constructif. Alors ce que je t'invite à faire, c'est d'avoir au moins une réunion par semaine, ou des points rapides si tu préfères, pour suivre les projets en cours. C'est vraiment des moments essentiels pour que toutes les attentes soient alignées et surtout pour... éviter ou limiter en tout cas les malentendus et j'ai déjà parlé dans ce podcast du fait de donner un feedback on peut penser que c'est un talent alors qu'en fait c'est une compétence je te donne un modèle très simple à suivre qu'est ce qui a été bien fait commence toujours par du positif déjà ça fait du bien et puis ça donne un ton plus agréable à ce qui va suivre ensuite tu vas dire ce qui peut être amélioré donc là tu vas expliquer ce que tu aurais préféré et pourquoi Et enfin tu vas dire ce que tu aimerais pour l'avenir. Donc là il faut vraiment que tu sois précise pour éviter des malentendus la prochaine fois. Petit exemple. Au lieu de dire, non ça ça me plaît pas, c'est moche, ça va pas aider ton équipe à retravailler le projet. Par contre, tu peux dire à la personne, écoute, merci pour ton travail, je vois que tu y as passé du temps, la structure est bonne, mais par contre je préférerais qu'il y ait un ton plus chaleureux dans le texte, comme celui qu'on avait utilisé pour le post de la semaine dernière, tu t'en rappelles ? Est-ce que tu pourrais retravailler ce contenu en modifiant le ton pour qu'il soit aussi bon que celui que tu as fait la semaine dernière ? Tu vois que le ressenti n'est pas du tout le même et donc forcément le résultat sera différent aussi. Moi quand j'ai embauché ma première freelance, j'étais persuadée, mais vraiment persuadée, qu'elle allait tout comprendre rapidement. Dans ma tête, le discours que je me disais c'est Elle est pro, elle va savoir quoi faire. Sauf que dès le début, on s'est mal comprises. Ce que je lui demandais, ce n'était pas fait comme je l'avais imaginé, il y avait des tâches qui étaient oubliées, elle s'était trompée dans les deadlines. Et au final, l'erreur venait de moi, pas d'elle. En fait, je n'avais pas amené assez de structure, assez de cadre, pour qu'elle puisse avancer sereinement. Donc... Je suis repartie de zéro. J'ai créé des documents simples, comme je te l'ai mentionné dans cet épisode, avec des exemples. On s'est quali des points, hebdomadaires. Et puis, j'ai fait un gros travail sur moi pour apprendre à mieux communiquer. À oser parler de mes besoins, les expliquer et surtout les faire comprendre. Et depuis avec ma team, les échanges sont beaucoup plus fluides. C'est simple, je ne pourrai plus m'en passer. Ce que je veux que tu retiennes de cet épisode, c'est que ton équipe ne peut pas lire dans tes pensées et au final, c'est pas si grave. Mais si tu veux déléguer et que tout fonctionne de la façon la plus fluide que possible, tu dois vraiment clarifier tes attentes, structurer tes process et surtout, surtout, maintenir une communication fluide. Tu peux être sûr qu'avec ces trois étapes, la relation avec ton équipe va changer et ça va être un vrai coup de boost pour ton business. Si tu veux approfondir ces points, n'oublie pas, il y a la newsletter de cette semaine où on va creuser davantage le sujet. Tu peux retrouver le lien dans la description de cet épisode. Du coup, je suis curieuse, est-ce que si tu as déjà collaboré, qu'elle soit avec des salariés, avec des freelancers, peu importe, est-ce que tu as déjà vécu des frustrations avec ton équipe ? Et si oui, quelles sont-elles ou quelles étaient-elles ? Je veux bien que tu viennes m'en parler sur Instagram ou LinkedIn, parce que c'est toujours intéressant de savoir comment on communique avec les gens qui bossent avec nous. Ça peut nous donner des idées ou des astuces pour améliorer notre propre communication. Alors je compte sur toi, on se retrouve très vite. Voilà,
