L’onboarding client pour créer une relation de confiance #105 | Actions/Réservations - conseils marketing en tourisme

Description

Non, l’onboarding client N’EST PAS qu'un livret d’accueil !

L’onboarding client est un processus d’accompagnement du client qui a pour objectif de créer un premier niveau de satisfaction dès sa réservation.

Un onboarding réussi se mesure à la qualité de la relation avant l’arrivée de tes voyageurs.

En résumé, l'onboarding donne encore plus envie à tes voyageurs d'arriver, ils trépignent d'impatience et quand ils arrivent, ils ont ce sentiment d'avoir toujours été en contact avec toi, et surtout, ils se sentent en totale confiance !

C'est plutôt motivant pour passer à l'action, tu ne trouves pas ?

Retrouve tous les liens mentionnés dans l'épisode 105 du podcast Actions Réservations ici : https://www.yenbui.fr/onboarding-client-pour-creer-une-relation-de-confiance

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Je t'invite à (re)découvrir ces épisodes :

#59 - 5 bonnes raisons de développer sa newsletter en 2023

#60 - Votre plan d'action pour lancer votre newsletter

Capsule Déclic #5 - Créer une newsletter éditoriale

#47 - Pourquoi vous devriez avoir une liste email pour votre location saisonnière

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About Actions/Réservations - conseils marketing en tourisme

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Je suis Yen Bui, formatrice & coach marketing dans le tourisme.

J’accompagne celles et ceux qui ont choisi de se lancer dans l’hébergement touristique pour vivre une aventure entrepreneuriale qui a du sens.

Ici, on ne cherche pas à être parfait — on cherche à être vrai.

On y parle de communication, de stratégie, de posture entrepreneuriale — mais surtout de ce qui compte : ton ADN, ton message, ton impact.

Ma mission avec ce podcast ? Tordre le cou aux idées reçues du marketing touristique. Parce que oui, tu peux générer plus de réservations sans y passer tes journées ni sacrifier ta liberté.

Attends-toi à des épisodes courts, concrets et parfois un peu cash — mais toujours bienveillants.

Chaque épisode est une invitation pour une mise au point, une respiration, un moment pour remettre du sens et de la stratégie dans ton activité d’hébergement.

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