Speaker #0Bienvenue sur Action Réservation, le podcast qui secoue les idées reçues du marketing touristique. Ici, pas de recettes toutes faites. Aujourd'hui, je t'emmène au cœur d'un sujet plutôt sensible. C'est quand tu penses faire tout ce qu'il faut, mais que pourtant, rien ne bouge du côté des réservations. Je suis Yen Bui, j'accompagne celles et ceux qui ont choisi de se lancer dans l'hébergement touristique pour vivre une aventure entrepreneuriale qui a du sens. Tu vas m'entendre parler ici de marketing digital, de communication, mais aussi de mindset entrepreneurial. Et parfois, je vais te challenger parce que je suis convaincue qu'un bon coach ne te caresse pas toujours dans le sens du poil. Ma mission avec ce podcast ? Te montrer comment devenir une adresse qu'on choisit et pas juste visible, sans y passer plus de 4 heures par semaine et sacrifier ton temps, ton ADN ou ta liberté. Chaque épisode est une claque bienveillante pour remettre de la clarté dans ta stratégie et générer plus de réservations. Alors si tu veux sortir du lot et prendre en main ton business d'hébergement touristique, abonne-toi dès maintenant pour ne rien manquer. Tu postes sur Instagram, tu réponds aux avis, tu améliores ton site, tu proposes même une offre de séjour clé en main. Et pourtant, aucune réservation, rien, le vide. Et tu te dis mais pourtant je fais tout ce qu'il faut. Et si c'était finalement ça le problème ? Quand je vais sur Instagram et que je vois vos publications passer sous mes yeux, je vois certains hébergeurs parmi vous qui, pourtant, publient tous les jours, sont très réguliers. Ça, bravo quand même pour la régularité. Mais qui publient tous les jours une photo de prise depuis la chambre ou une photo, par exemple, du petit déjeuner maison sur une petite... Voilà, une photo d'un petit déjeuner maison. Et puis, ça ne génère pas. Pourquoi ça ne génère pas plus de réservations ? Parce qu'en fait, on ne dit pas pour qui est-ce qu'on cuisine. Et on ne dit pas non plus ce que ce petit déjeuner peut apporter à la personne en question. C'est juste une très jolie photo, ça c'est chouette. Mais par contre, il n'y a pas de vraie intention sincère derrière. Il n'y a pas une véritable intention. Et ça pour moi, c'est vraiment ce qui fait la différence. C'est quand on pose son intention dans le contenu qu'on partage. Tu l'as compris et tu l'as même déjà vu par rapport à ton activité. C'est faire tout ce qu'il faut, ça ne suffit pas. Tu peux partager. plus, tu peux publier plus, tu peux faire beaucoup plus et en fait, c'est pas ce qu'il faut faire. Ce qu'il faut, c'est que chaque action que tu mets en place serve un objectif clair. Ce qui te manque, c'est vraiment une définition claire d'une stratégie et déjà, c'est de reprendre ces trois éléments essentiels. C'est de montrer pour qui tu es là, qui est vraiment la personne que tu as vraiment envie d'accueillir, pour qui est-ce que tu as conçu. ton lieu, ton hébergement, ton expérience que tu proposes. Ensuite, c'est d'identifier à quel besoin précis tu viens répondre. Le besoin précis, ce n'est pas juste je viens passer des vacances en famille. Qu'est-ce qu'il y a derrière ? Là, c'est vraiment la motivation profonde d'un voyage. C'est d'identifier. En fait, ce besoin précis, il n'est pas conscientisé parce que souvent, c'est une transformation, un changement d'habitude qu'on veut opérer sans même qu'on s'en rende compte, comme par exemple se couper des écrans. Se reconnecter à son couple parce que ça fait plus d'un an qu'on ne s'est pas retrouvé seul à deux, etc. Ça, c'est des exemples qui sont très précis. Et ce besoin, plus il est précis, plus tu vas pouvoir axer ton contenu et plus il va pouvoir avoir un impact pour la personne qui le lit. Comme par exemple, avoir besoin de retrouver du sommeil, un sommeil de qualité, un sommeil réparateur. Ça, c'est un besoin qui est vraiment précis. Et la troisième question que tu devrais te poser à chaque fois que tu veux mettre en place une action de communication, C'est de te demander si cette action-là va vraiment donner envie d'agir maintenant. Est-ce que c'est suffisamment engageant pour que la personne décide de passer à l'action ? Et passer à l'action, ce n'est pas forcément générer tout de suite une réservation, mais ça peut être par exemple télécharger une ressource que tu as mis gratuitement à disposition, ça peut être de te contacter, ça peut être de te partager son retour, un avis, une expérience, etc. donner envie d'agir ça peut être déjà envie de donner envie d'interagir. Par contre, soyons très clairs dès maintenant, oui, la finalité, c'est de générer des réservations. Donc en fait, la question, c'est de se dire, est-ce que chaque action de communication me permet d'augmenter, de faire rentrer de nouvelles personnes dans mon tunnel de conversion ? Est-ce que dans mon tunnel de vente, c'est-à-dire mon tunnel de réservation, est-ce que j'ai des personnes qui rentrent facilement ? Et est-ce que les actions de communication que je suis en train de mettre en place favorise l'entrée de nouveaux prospects, de nouvelles personnes potentielles, de nouveaux voyageurs potentiels dans mon tunnel de vente, dans mon tunnel de réservation. Maintenant que je t'ai dit tout ça, je vais te proposer un mini plan d'action que tu peux réaliser en moins d'une heure. La première tâche que je te propose de réaliser, c'est de lister ce que tu fais déjà chaque semaine pour communiquer. Le nombre de postes que tu prépares, le nombre de vidéos. Est-ce que tu écris des articles de blog ? Est-ce que tu envoies des newsletters ? Est-ce que tu as des actions avec ton office de tourisme ? Qu'est-ce que tu fais chaque semaine pour communiquer avec tes partenaires, par exemple ? Une fois que tu as listé toutes ces actions que tu fais de façon hebdomadaire ou mensuelle, pour chacune de ces actions, note si elle répond à chaque fois. Pour qui est-ce que ça s'est destiné ? A quel besoin précis ça répond ? Et est-ce que ça déclenche ? une envie ? Qu'est-ce que ça déclenche ? Est-ce que ça donne envie d'agir maintenant ? Est-ce que ça donne envie de commenter ou de réserver ou de poser une question ? Et pour certaines actions, tu vas te rendre compte que finalement, elles n'apportent rien. Elles n'apportent pas vraiment d'action derrière. Elles ne répondent pas à un besoin précis. Elles ne précisent pas à qui on s'adresse. Donc en fait, à ce moment-là, soit tu les rayes de ta liste d'actions, soit tu les ajustes, tu les optimises pour que ça vienne répondre à ces trois points. qui, à quel besoin précis ça répond et comment est-ce que ça donne envie d'agir maintenant. La quatrième chose à faire, c'est de garder uniquement ce qui te permet d'avancer et de générer plus de réservations, mais c'est aussi de garder ce qui te fait plaisir. Parce que quand je parle d'intention, il y a aussi cette notion de plaisir. Parce qu'en fait, on y met une intention sincère quand, en fait, ça nous touche et que ça nous fait envie, qu'on a plaisir à le faire. N'oublie pas cette dimension de plaisir, parce qu'il m'est beaucoup arrivé de collaborer avec des hébergeurs qui, en fait, ont un peu oublié cette notion de plaisir parce qu'ils veulent tellement remplir leur calendrier qu'en fait, parfois, la notion de plaisir a disparu au profit d'une réservation. Mais finalement, est-ce que c'était vraiment ça dont ils avaient, eux, envie au moment où ils ont lancé leur activité ? La réponse était plutôt négative. Tu vas m'entendre parler dans les prochains épisodes. de tunnel de vente, de tunnel de conversion, parce que c'est vraiment le point clé qui manque dans beaucoup de vos process, dans beaucoup de vos routines, c'est que vous publiez en oubliant qu'en fait, l'objectif, c'est que ça génère des réservations. Ce n'est pas juste de créer du lien. Ça, c'est une première approche pour gagner de nouveaux abonnés, de développer son audience. Mais la finalité, c'est de convertir ses abonnés en clients. Et ce qui va manquer, c'est cette espèce de chaînon manquant qu'il y a dans vos process. C'est ce tunnel de vente et dans les prochains épisodes, je vais en parler un peu plus parce que je suis justement en train de préparer un nouveau programme qui va permettre vraiment de construire un tunnel qui permet de faire passer son audience, de transformer son audience en client qui réserve. Si tu veux en savoir plus, abonne-toi à Manusator ou tout simplement télécharge aussi certaines de mes ressources qui te permettent du coup de rester en contact avec moi au moment où mon offre sortira. En attendant, tu peux déjà... télécharger ma ressource concernant le positionnement pour pouvoir développer et définir un positionnement qui soit vraiment mémorable avec notamment la clarification d'un manifeste pour le transformer en pitch. Un pitch qui soit mémorable, mémorisable, qu'on puisse vraiment retenir ça de toi. Tout ça, ce sont dans mes ressources. Tu peux y accéder via mes ressources. Je t'invite à les télécharger. Je te mettrai les liens dans la description de cet épisode. J'espère que cet épisode t'a plu. Encore une fois, c'est un épisode un peu cash. Ce sont mes petites claques bienveillantes, ce que j'appelle aussi mes épisodes un peu déclics. J'espère que ça a résonné pour toi, que ça a fait écho en toi. Si c'est le cas, n'hésite pas à venir m'en parler par e-mail ou sur les réseaux sociaux directement. Ça peut être sur Instagram ou sur LinkedIn, principalement, c'est là où je suis le plus présente. Voilà, n'hésite pas. Ça m'aidera vraiment à savoir où est-ce que peut-être tu bloques, où est-ce que tu as besoin d'éclairage. Voilà. je t'invite vraiment à venir m'en parler je lis les messages, j'essaie d'y répondre à chaque fois vous êtes de plus en plus nombreux donc j'avoue que je vous mets un petit peu plus de temps qu'avant, mais je les lis tous quant à moi, je te dis à très vite pour un nouvel épisode, et d'ici là, porte-toi bien ciao ciao
