Speaker #0Vous ne savez pas par où commencer pour lancer votre business ou bien vous avez déjà démarré mais vous ne savez plus quoi améliorer ni comment pour trouver plus de clients et vivre de votre activité. Et bien vous êtes au bon endroit. Bienvenue dans Business Tips, je suis Lucille, diplômée d'expertise comptable et après plus de 17 ans passée dans la profession d'expert comptable, je suis devenue formatrice pour accompagner les entrepreneurs dans le lancement et l'accélération de leur activité. Dans ce podcast, je vous livre des conseils concrets et directement actionnables pour créer un business rentable, trouver vos premiers clients ou booster votre chiffre d'affaires si vous avez déjà lancé votre activité. Le tout sans vous épuiser ni vous disperser. Allez, c'est parti ! Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Business Tip. Je suis ravie de vous retrouver aujourd'hui pour vous parler d'un sujet typique, c'est des tâches qui sont un peu reloues. Celle qui vous bouffe du temps, vous bouffe de l'énergie et qui vous bouffe aussi votre chiffre d'affaires. Parce que oui, si vous travaillez 10 heures par jour et que derrière, vous n'avez ni plus de clients, ni plus de cash, c'est qu'il y a un problème quelque part. Et dans 95% des cas, je le vois chez quasiment tous mes clients, que ce soit en création d'entreprise ou en accélération business, vous cumulez trois erreurs monumentales. Déjà, Vous passez 50% de votre temps sur des trucs qui sont chiants. Ensuite, vous procrastinez les tâches qui sont importantes. Et enfin, vous oubliez des trucs stratégiques. Le résultat, c'est quoi ? C'est que vous perdez de chiffre d'affaires, vous êtes en stress permanent, en fatigue constante. Et vous finissez même par envisager un retour au salariat. Ça arrive plus souvent que vous nous le croyez. Alors la bonne nouvelle, évidemment, c'est que tout ça, ça se règle. Vous pensez bien, sinon je n'aurais pas fait un épisode de podcast. Et ça ne se règle pas avec des connecteurs compliqués comme Make, Zapier ou N8N, où il y a une courbe d'apprentissage un peu importante. Et je sais de quoi je parle parce que je m'y suis mise en 2025. Je peux vous dire que franchement, j'en ai passé des heures sur Make. Non, ça ne se règle pas avec ce genre de connecteur. Ça se règle déjà dans un premier temps avec 8 automatisations ultra simples. Des trucs que vous pouvez mettre en place aujourd'hui et que vous... qui vont vous faire gagner minimum 5 heures par semaine. La première chose que je dis toujours à mes clients, c'est que si vous passez vos journées à gérer des trucs répétitifs, c'est que vous n'êtes plus un entrepreneur, vous êtes votre propre stagiaire. Et ça, ça tue littéralement votre business. Parce qu'en fait, un business, ça ne se développe pas avec du tri de mail, des copiés-collés d'email, des relances administratives ou je ne sais pas quoi, des oublis de facture. Non, un business, ça se développe avec la création d'offres, avec du... du contact client, avec de la vente, de la prospection et surtout de la stratégie. Mais le problème, c'est que si vous faites tout le temps des tâches reloues, répétitives, et bien en fait, vous n'avez pas le temps de faire tout ça. Donc, avant de parler d'outils, retenez surtout un truc, c'est que automatiser, c'est arrêter de faire les mauvaises choses pour enfin faire les bonnes choses qui donnent de la valeur à votre business et qui vont vous augmenter d'une manière ou d'une autre. votre chiffre d'affaires. Il y a huit automatisations qui vont vous changer la vie, qui sont archi simples et que vous pouvez mettre en place tout de suite. Et on démarre avec la première qui est l'onboarding client automatique. C'est le premier truc que je fais mettre en place à mes clients une fois qu'on a travaillé le parcours client. C'est un mail de bienvenue automatique, un mail pour remercier le client de lui avoir fait confiance et de l'intégrer du coup dans le programme, dans la formation, dans l'offre, dans la prestation, dans la collaboration, peu importe. Et ensuite, c'est un formulaire pour collecter les informations dont vous avez besoin pour démarrer la collaboration, l'accompagnement, la formation, le consulting, peu importe, le coaching. Bref, c'est tout. Vous n'avez rien besoin d'autre. Le truc, c'est que du coup, vous n'avez plus besoin de répéter dix fois les mêmes choses. Vous n'avez plus besoin de poser dix fois les mêmes questions, d'attendre que le client vous envoie un document ou de courir après les infos pour bien démarrer la collaboration. Résultat, ce qui se passe, c'est que vous passez pour le professionnel que vous êtes et que vous avez vendu et vous gagnez une heure par client. Il y a des outils qui sont extrêmement simples. Ça commence déjà par votre boîte mail, que ce soit sur Gmail ou Outlook ou peu importe, vous pouvez le faire. Et ensuite, vous pouvez mettre en place soit un Google Form. Je préfère personnellement les formulaires Tally, parce qu'ils sont un peu plus jolis, un peu plus design. en plus. On peut les relier à notre base de données Notion. Mais en tout cas, vous pouvez démarrer avec un simple template d'email et mettre un lien vers votre Tally ou votre Google Form. Vous n'avez pas besoin d'un CRM ultra chiadé à 80 balles par mois. Ça ne sert strictement à rien. Deuxième automatisation qui va vous changer la vie, c'est le tri automatique de vos emails. Alors ça, vraiment arrêtez de vous pourrir la vie. Si vous êtes comme moi avec une phobie de l'inbox pleine à craquer et que moi je suis... Mon objectif dans ma journée, c'est d'avoir une inbox zéro. Vous pourrissez littéralement la vie. En fait, le problème, c'est que du coup, vous passez 20 minutes par jour à ouvrir. à classer, à supprimer des mails. Et ça, en fait, 20 minutes par jour, vous imaginez, ça fait grosso modo 10 heures par mois. 10 heures ! C'est énorme ! Donc, mettez juste des règles automatiques, comme par exemple, les factures vont dans le dossier facture. Et une fois par mois, quand vous faites votre administratif ou votre compta, du coup, vous ressortez le dossier facture. et vous prenez tous les mails qui sont arrivés dans le mois et vous allez les classer dans votre drive ou dans je ne sais pas où. Mais pas à chaque fois dès que le mail de facture arrive. Quand vous recevez des newsletters, vous pouvez mettre dans le dossier à lire plus tard par exemple. Et quand vous avez le temps, vous reprenez ce dossier-là et vous allez lire vos newsletters. Vous classez aussi vos mails qui proviennent de vos clients dans un dossier dédié à vos clients. les spams Ça part à la poubelle directe. Et ça, ça prend 10 minutes à paramétrer. 10 minutes pour gagner 10 heures par mois. Et vous n'aurez plus jamais de boîte mail bordélique, de charge mentale. Encore une fois, si vous êtes comme moi avec cette espèce de TOC d'Inbox Zero, vous n'aurez absolument plus jamais de charge mentale à ce niveau-là. Troisième automatisation simple, c'est les rappels automatiques de relance prospect et d'anciens clients. Je dis bien rappel automatique. Je ne dis pas... relance automatique, je dis bien rappel automatique. Je vais vous expliquer pourquoi. Il y a 80% des ventes qui sont perdues et qui ne sont pas à cause du prix, qui ne sont pas à cause d'un mauvais rendez-vous de vente, ça s'est mal passé, vous n'avez pas eu la bonne structure, etc. 80% des ventes perdues, c'est juste puisqu'en fait, vous avez oublié de relancer, c'est tout. Et je vous jure qu'en fait, c'est là que le cash, vous le perdez. Donc, paramétrez un rappel 48 heures, par exemple, après un appel ou 72 heures ou 8 jours après, peu importe. Paramétrez ensuite un rappel 7 jours après un email de relance sans réponse. Paramétrez aussi un rappel 30 jours après pour vos anciens clients ou un mois, deux mois, trois mois après. Je ne sais pas, ça dépend un peu de la périodicité de vos relations avec vos clients. Mais simplement pour maintenir un lien et leur demander comment ça va, est-ce qu'il y a encore besoin de quelque chose d'autre. C'est la chose qui va générer du cash rapidement et en plus, c'est gratuit. Encore une fois, c'est que des rappels que vous vous paramétrez, ce n'est pas des relances. On verra ça après. Quatrième automatisation, c'est des relances de factures à payer. Arrêtez d'être l'entrepreneur gentil qui relance à la main en disant « Désolée, j'ai vu que tu ne m'as pas payé, je me permets de te relancer. » Les gens ne me disent pas « je me permets » . Quand on a un client qui ne paye pas, franchement, c'est vraiment très indélicat. Moi, je trouve que quand on a un client qui ne paye pas, alors qu'on a fait la prestation ou qu'on est en train de la faire, je trouve qu'en fait, ça va au-delà même du fait qu'on n'a pas l'argent. En fait, c'est une question de respect. Je trouve qu'un client qui ne paye pas et qui ne vous dit rien, qui fait le mort et qu'en fait il ne vous paye pas parce que c'est un problème d'argent, mais simplement parce qu'il n'est pas organisé, qu'il n'en a un peu rien à faire parce qu'il prend ça un peu par-dessus la jambe, je trouve en fait c'est une forme de « il vous chie sur le travail » . Et ça, vous ne devez pas l'accepter. Typiquement, les relances de factures impayées, c'est hyper inconfortable à faire, je trouve, parce qu'en fait on est toujours trop gentil dans la relance, alors qu'en réalité on ne doit surtout pas l'être. Donc, dans ce genre de cas, il faut automatiser la relance de facture impayée. Et ça, votre outil de facturation, il peut le faire tout seul. Que vous soyez sur Indie, que vous soyez sur Time, que vous soyez sur Pennylane, peu importe, vous pouvez le faire automatiser. En fait, ça va être le système qui va relancer et pas vous. Résultat, je peux vous assurer que du coup, la relance, elle est beaucoup moins sympa et donc, vous avez beaucoup moins d'impayés et en plus, vous n'avez pas de charge mentale. Et vous passez pour quelqu'un de professionnel. et pas pour quelqu'un qui tend la main, s'il te plaît, si tu veux bien me payer. Cinquième automatisation, simple, que vous pouvez mettre en place dans votre business dès aujourd'hui, c'est la collecte automatique des avis clients. En fait... J'en vois beaucoup trop dans mon programme d'accélération business, par exemple, des entrepreneurs qui sont déjà lancés et qui ont besoin d'accélérer au niveau de leur activité, qui me disent qu'en fait, ils se galèrent à avoir des avis. Quand on creuse la question, on se rend compte qu'en fait, finalement, ils ne les demandent pas. Ou alors, genre, ils les demandent trois ans après, en mode, s'il vous plaît, si vous avez un cinq minutes, si vous pouviez me mettre un petit avis client, etc. Ça, en fait, ça ne marche pas. Donc, ce que vous devez faire, c'est mettre un rappel automatique dans votre agenda à chaque fin de mission. Et vous ajoutez, par exemple, dans votre rappel, un modèle de mail où vous tapez en fait direct, vous mettez un template de mail dans votre boîte mail sur Gmail. Ça se fait hyper bien et sur Outlook aussi, avec un texte hyper court. Le lien vers votre fiche Google ou votre fiche Trustpilot. Lui dire que bon, ben voilà, vous avez besoin d'avoir, enfin, vous aimeriez bien avoir un avis. sur la collaboration que vous avez eue avec lui. Les éléments que vous voulez qu'il figure dans la vie, parce que les clients, en fait, ils vont se retrouver comme en Merlin Free devant votre fiche Google. Le truc qu'il va faire, la solution de facilité, c'est merci pour la prestation, c'était génial. Bon, du coup, OK, super, c'est un super avis 5 étoiles, mais en réalité, ça ne nous apprend rien de plus. En tout cas, ça n'apprend rien de plus à un prospect. Donc, il faut quand même un petit peu... Lui indiquer les éléments que vous voulez voir apparaître sans lui mâcher le boulot et sans lui rédiger l'avis. Bien entendu, c'est juste histoire de cadrer. Vous faites ça, en deux minutes c'est réglé et vous récupérez enfin des avis. Je vous en ai parlé lors d'un épisode de podcast sur les preuves sociales. Les preuves sociales, c'est hyper important. Sixième automatisation que vous pouvez mettre en place, ça va être évidemment les templates d'email. Ça, c'est vraiment le cheat code du siècle. Tous les mails que vous écrivez plus de deux fois, par exemple, vous les transformez en templates. C'est simple. Par exemple, une demande d'information, une réponse à une question qui revient tout le temps, la validation, par exemple, juste pas d'un devis, un message après un appel, peu importe, on s'en fout. Quand ça revient et que vous écrivez tout le temps la même chose, vous en faites un modèle d'email. Ça, je peux vous assurer que vous allez économiser facilement 30 minutes par jour. Parce qu'en fait, on se rend compte qu'on envoie très souvent les mêmes types de mails dans la journée, vraiment. Septième automatisation, ça va être le résumé automatique de vos rendez-vous clients et prospects. Ça, c'est la chose qui change la vie et qui change le cours de votre business quand on a beaucoup de rendez-vous et notamment des rendez-vous en visio. Vous avez des outils comme Fireflies, comme Nuta, comme TLDV. Moi, j'utilise personnellement Fireflies, qui peuvent enregistrer la visio, enregistrer le call que vous faites avec votre client, résumer la réunion, extraire toutes les actions à faire de chacun des participants à la réunion, et les envoyer directement dans votre Notion ou votre CRM, parce qu'il y a des intégrations natives dans ce genre d'outils, notamment dans Fireflies. Résultat, vous n'oubliez absolument plus rien. Vous gagnez très facilement. une heure de prise de note en plus d'être 100% focus sur ce que le client vous dit et pas être là en même temps que vous écoutez, vous êtes en train de noter. Donc concrètement, vous perdez la moitié des informations en cours de route et vous devenez beaucoup plus carré qu'à peu près 90% du marché, ça je peux vous l'assurer. Huitième et dernière automatisation qu'on peut mettre en place, c'est les rappels automatiques d'échéances administratives. Par exemple, votre échéance de déclaration URSAF. les TVA, les impôts à payer, vos assurances, quand faire votre bilan, etc. Ça, c'est des trucs que vous ne devez pas oublier. Pourtant, tout le monde les oublie systématiquement. C'est ce que je vois d'ailleurs beaucoup auprès de mes clients. C'est-à-dire qu'en fait, il y a des rappels qui sont oubliés. Du coup, il se passe quoi ? Il y a une procédure contentieuse qui se met en place. Il y a un huissier qui tape à la porte. C'est chiant. Franchement, on ne s'en passe très vraiment bien de cette espèce de charge mentale qui nous pourrit la vie. Tout ça parce qu'on a juste oublié de noter dans l'agenda. Donc, vous notez tout dans votre agenda, vous programmez un rappel trois jours avant, et là, je peux vous dire que vous respirez parce qu'en fait, vous n'avez plus besoin d'y penser. C'est l'automatisation qui va le faire à votre place. C'est l'automatisation la plus bête à mettre en place et pourtant, c'est la plus utile. Vous n'avez pour tout ça pas besoin de Make ou de Zapier ou de N8N, du moins pas encore. En fait, je trouve que les gens, ils se font beaucoup de films avec l'automatisation. Moi, je le vois avec tous mes clients que j'ai en création d'entreprise, en accélération business, quand je commence à parler d'automatisation et de leur dire, bon ben voilà, il faudrait mettre en place ça, ça, ça et ça. Notamment quand on travaille sur le parcours client, en fait, c'est là où on se rend compte vraiment qu'on a des tâches chronophages qui vont revenir et qu'on peut justement automatiser. Et là, tout le monde me regarde avec des gros yeux du style « Oh, on va rentrer dans un truc hyper compliqué, je ne vais jamais m'en sortir, ça va être la galère et tout ça » . En fait, non, pas du tout. Vous voyez bien que toutes les tâches que je vous ai listées, en fait, elles sont archi simples et n'importe qui peut le faire. Franchement, c'est vraiment à la portée de tout le monde. Donc, avant de commencer à jouer un peu au geekos, ce que moi j'ai fait en 2025, mais je peux vous dire que franchement, ça m'a pris un temps fou. avant de faire ça commencez déjà avec des automatisations simples dans votre agenda, dans votre boîte mail, un tally, dans votre notion, dans votre outil de facturation, des choses comme ça. En fait, l'automatisation, ça commence toujours par des petites choses simples avant de commencer à passer sur des choses hyper compliquées avec des connecteurs, des connecteurs entre deux outils comme Make, Zapier ou N8M. C'est celle-là qui vous enlève de la charge mentale, qui vous enlève en fait à un risque d'oubli et surtout des tâches chronophages. Commencez déjà par ça, vous verrez que vous allez gagner 5 heures par semaine minimum. Et 5 heures par semaine, c'est 20 heures par mois. 20 heures, c'est l'équivalent presque d'une semaine de travail. Et imaginez ce que vous pourriez faire avec une semaine de travail en plus chaque mois. Ça va pouvoir être de créer votre offre, d'aller prospecter, de vendre, d'améliorer votre contenu, de revoir vos stratégies ou tout simplement de prendre le temps que vous souhaitez pour votre famille, pour votre vie privée. Ou bien de réinvestir ce temps-là dans des tâches à forte valeur ajoutée qui vont aller être génératrices de chiffre d'affaires. Ce pourquoi finalement, on a créé notre business, soit pour améliorer notre niveau de vie, soit pour avoir plus de liberté. Je vais être très honnête, si vous ne simplifiez pas votre business, vous allez être épuisé avant d'être rentable. Toutes les personnes qui réussissent en business et que j'accompagne, que ce soit en création d'entreprise, ou en accélération business, elles ont toutes un point commun, c'est que déjà, elles ont un business qui est archi simple, elles automatisent de manière simple et le plus tôt possible et elles automatisent ce qui ne rapporte pas d'argent. En fait, automatiser, c'est pas avoir un outil tech au sein de notre business, pas du tout, c'est pas du tout l'objectif, c'est vraiment de créer en fait un espace mental pour les vraies tâches, celles qui vont vous ramener des clients, celles qui vont vous ramener du chiffre d'affaires. Et si vous refusez d'automatiser aujourd'hui, je peux vous garantir que vous allez être débordé toute votre vie parce que l'automatisation, c'est vraiment la base d'un business qui tourne. À ce stade, vous avez deux options. C'est soit de mettre en place les huit automatisations dont je vous ai parlé, qui sont, vous l'avez compris, hyper simples, et de récupérer cinq heures par semaine à réinvestir, soit dans votre business, soit dans votre liberté. Ou bien, de continuer comme ça, de courir après le temps perdu. C'est juste une question de temps avant de vous épuiser. Donc, votre plan d'action à la fin de cet épisode, il est archi simple. C'est de choisir trois automatisations dans la liste que je vous ai données, de les mettre en place dans 48 heures, pas plus, et de noter combien de temps vous allez gagner et de continuer. Et dans un mois, vous verrez que vous aurez récupéré plusieurs dizaines d'heures. C'est énorme. Et ça, c'est vraiment ce qui fait la différence entre quelqu'un qui court après le temps perdu et quelqu'un qui avance. Automatiser, c'est vraiment investir dans votre liberté, dans votre temps, dans votre croissance. Et c'est aussi éviter un truc, je suis désolée de vous le dire, mais c'est la vérité, c'est le retour au salariat parce que vous étiez en fait trop débordé pour développer votre business. Donc mettez en place des choses qui sont simples pour pouvoir vous concentrer sur ce qui vous permet de générer de la valeur, de générer des ventes, du chiffre d'affaires, du cash. Et ça, c'est forcément de la vente, de la stratégie, de la relation client. On arrive à la fin de cet épisode et j'espère qu'il vous aura plu, qu'il vous aura aidé, qu'il vous aura éclairé. Un petit rappel pour mettre une note 5 étoiles à cet épisode de podcast sur votre plateforme d'écoute préférée et notamment Spotify et Apple Podcast. Et à vous abonner pour être notifié des prochaines sorties d'épisodes. En attendant, n'oubliez pas, tout le monde peut lancer un business et réussir, vous aussi.
