Transcription

• Speaker #0

  Je pars des pages de vente, en tout cas moi celles que je vois, des pages de vente qui sont assez éclatées, on va pas se mentir, qui convertissent pas. C'est le prompt que je qualifierais de pourri.

• Speaker #1

  Le copywriting c'est vraiment, j'anticipe une conversation avec mon prospect, j'anticipe toutes les objections et les questions qu'il peut avoir et je réponds. On a besoin de palper de tout. toucher. Il faut que ce soit tangible. Et surtout, un copywriter, quand il écrit, il écrit des images. Il écrit des scènes visibles.

• Speaker #0

  J'ai des tests mots appel découverte, même en B2C, tu vois, j'ai horreur de ce truc-là. Appel stratégique,

• Speaker #1

  c'est les coachs. Tu vois, c'est vraiment le vocabulaire des coachs. Un client, en ce moment, il m'a dit « Non, mais là, tu vois, pour ma transition, j'ai passé une heure à bosser sur ces deux phrases. »

• Speaker #0

  Putain, ça, c'est un enfer, ça.

• Speaker #1

  La rentabilité, elle est perdue. T'es pas un artiste, en fait.

• Speaker #0

  Bon Célim, on va parler pages de vente aujourd'hui, on va parler de pages de vente qui convertissent, parce que je crois que comme tu le sais aussi bien que moi, le copywriting c'est un métier, parce que tu en as fait ton métier, et la plupart des pages de vente, en tout cas moi celles que je vois, sont des pages de vente qui sont assez éclatées, on ne va pas se mentir, et qui ne convertissent pas.

• Speaker #1

  T'es dure, t'es très dure !

• Speaker #0

  Je suis un peu dure, mais c'est la réalité quand même.

• Speaker #1

  Si tu dis qu'elles ne convertissent pas, là, c'est factuel. Elles sont éclatées, d'accord. Comment on va faire ?

• Speaker #0

  Donc, ce que je te propose aujourd'hui, c'est qu'on prenne un cas client concret, le cas d'une de mes clientes qui est en train de se lancer en création d'entreprise et qu'on va réécrire ensemble sa page de vente. Alors, on n'est pas parti de son brouillon qu'elle a travaillé, elle, puisque son brouillon est plutôt pas mal. Mais par contre, on va partir d'un prompt qu'elle aurait pu utiliser. C'est en chat GPT, puisque aujourd'hui, n'importe qui utilise chat GPT, que ce soit pour lui demander une recette de cuisine ou pour écrire une page de vente.

• Speaker #1

  Exactement.

• Speaker #0

  Sauf que le problème, c'est qu'aujourd'hui, on est encore obligé de savoir un peu bien prompter, malgré tout, pour avoir un résultat à peu près potable. Je dirais qu'il fait 80% du job de la conversion.

• Speaker #1

  Mais c'est ça. Si tu veux, en fait, c'est toujours pareil. Si tu veux avoir un bon résultat... Il vaut mieux avoir les bons outils et être formé à la théorie. C'est facile de demander, écris-moi une page de vente qui convertit. Ce n'est peut-être pas assez comme prompt. Et si tu connais quelques outils, quelques formats, quelques frameworks de copywriting, ça peut aider. Si tu connais des listes de principes de persuasion, ça peut aider à prompter mieux, donc obtenir un meilleur résultat. Tu sais, pour moi, c'est un peu comme de la cuisine, c'est-à-dire que quand tu mets de meilleurs ingrédients dedans. À la fin, t'es censé obtenir quelque chose de mieux. Si tu pars d'une base qui n'est pas ouf, il y a peu de chances que t'obtiennes un résultat qui soit savoureux, dira-t-on.

• Speaker #0

  On est d'accord. Et pour savoir un peu quelles sont les notions de copywriting à maîtriser quand on veut démarrer du copywriting, que ce soit sur sa page de vente, sa newsletter et tout, moi, ce que je recommande, c'est de télécharger ce petit livre-là. Je le monte sur ma Kindle en direct. C'est le guide du copywriting que tu as écrit aux éditions E-Roll et qui est disponible sur Amazon, notamment, et je pense dans toutes les bonnes librairies de France. Exactement. Parce que, je le rappelle, mais Célim, toi, tu es copywriter. D'ailleurs, je ne t'ai pas proposé de te présenter, mais tu vas le faire, en fait. Si tu veux, bien sûr. Pour qu'on puisse savoir qui tu es et qui c'est qui va nous guider au cours de cet épisode sur la réécriture d'une page de vente qui convertit.

• Speaker #1

  Parfait. Bonjour, je m'appelle Célim Nidorhofer, je suis formateur en copywriting et copywriter depuis 2010. Ça veut dire que j'écris pour des gros clients, pour des infopreneurs, pour Velux, pour Glassdoor, pour J'ai un pote dans la com. Je vais dans les entreprises pour former les équipes marketing à l'art du copywriting, donc écrire mieux pour vendre plus, que ce soit des oranges ou des décathlons ou des loups-boutins. Et je forme aussi, monsieur et madame tout le monde qui en ont ras-le-bol de leur job. ou qui veulent lancer leur business en se disant « Ouais, je veux être copywriter » ou « J'ai besoin de copywriting » . Et là, ça, ça se passe sur YouTube, sur les mots magiques, ou sur le site les-mots-magiques.com. Donc voilà, j'adore écrire, j'adore partager tout ça. Et là, tu vois, c'est marrant parce que pile au moment où on enregistre, aujourd'hui, on sort un peu un volet similaire qui est « Ghostwriter Pro, comment tu fais pour écrire pour les autres ? » Pas pour des marques, mais pour des humains. Parce que tout le monde est fatigué, tout le monde est pressé, personne n'a le temps. Il y a des PDG qui ont vraiment zéro envie de le faire. Donc voilà, il faut un ghostwriter. Mais parlons de copywriting aujourd'hui, page de vente. La page de vente, c'est essentiel parce qu'en fait, tout le travail que vous avez fait en amont, imaginez, vous avez embauché une attachée de presse, vous avez fait de la pub locale, vous avez fait de la pub radio, vous avez fait un gros travail en SEO, en référencement pour être visible. Vous êtes présent à fond sur Instagram, sur YouTube, sur LinkedIn et vous embarquez tout le monde vers votre page de vente. Et là, vous voyez qu'il y a du trafic, mais pas de vente. Égal, pas de conversion. Donc, ça veut dire que les gens qui viennent, ils ne sont pas enchantés. Ils n'ont pas envie, ils ne sont pas séduits. Et là... On va travailler sur les mots, l'ordre des mots, leur poids, leur puissance, la structure d'une page de vente. Et c'est ça vraiment le copywriting, c'est est-ce qu'il y a une bonne idée ? Est-ce qu'il y a de la nouveauté ? Est-ce qu'on se différencie du reste du marché ? Et est-ce que ça donne envie ?

• Speaker #0

  Tout à fait, oui, parce qu'en fait, une fois que tu as fait le job d'attirer via tes canaux d'acquisition, tes canaux de communication, après il va falloir faire le deuxième job qui est celui de convertir. Et une page de vente aujourd'hui, c'est la vitrine de ton magasin qui tourne 24h sur 24, 7 jours sur 7. Si tu as une mauvaise page de vente qui ne convertit pas, tu te coupes une jambe. Alors que tu as fait le plus gros du taf, qui est quand même d'attirer. Aujourd'hui, c'est quand même un sacré job d'attirer des prospects. Donc, ce serait quand même un peu stupide de ne pas pouvoir les convertir derrière. Pour ça, je vais te partager mon écran parce qu'évidemment, j'ai préparé... J'ai préparé un truc. Alors déjà, je vais te présenter Mélanie, savoir qui elle est. Mélanie, c'est une de mes clientes que j'accompagne en création d'entreprise. Elle a plus de 30 ans d'expérience terrain dans l'hôtellerie. Elle a fait un peu tous les postes, de la réception à la direction, management opérationnel, etc. Elle n'a pas forcément un diplôme ou spécialisé sur du sorti d'une école de commerce ou n'importe. Sa légitimité, c'est vraiment de l'expérience terrain pure. sur les quasiment 30 ans de terrain. Et du coup, là, elle va lancer son activité de consultante et de conseillère opérationnelle pour les hôtels. Donc, elle a vraiment un atout à mettre en avant. C'est qu'elle a vraiment vu et géré de l'intérieur ce que des consultants un peu corporate, tu vois, eux, ils ne connaissent pas. Donc, tu as compris que sa cible, c'est du B2B. Justement, aujourd'hui, ce qu'elle vend, c'est de faire appliquer concrètement sur le terrain des décisions qui sont... déjà prises par sa direction, en travaillant directement avec les managers et les équipes en conditions réelles jusqu'à ce que ça tienne sans le directeur. Bref, ça c'est un peu flou, c'est pas très très concret. Mais ce qui va devenir un peu plus concret c'est les bénéfices. Les bénéfices de l'accompagnement qu'elle va vendre justement à cette cible-là de B2B, donc des directeurs, directeurs opérationnels, directeurs généraux des hôtels. Peut-être aussi, tu vois, des investisseurs. Mais franchement, ce n'est pas dit que tu sois en phase d'investisseur dans des hôtels, tu vois, indépendants ou des petits groupes qui sont classés 3, 4 étoiles et qui ont 150, 200 chambres à peu près. Donc, on sera plutôt vers un directeur des opérations, directeur général. Elle, ce qu'elle veut vendre, c'est un accompagnement qui leur permette d'avoir une équipe qui soit beaucoup plus stable, donc beaucoup moins de turnover au niveau des équipes. Bien sûr. Avec une qualité client constante. Donc forcément, moins de fuite d'argent. On perd moins d'argent dans le turnover, dans le temps perdu, dans la désorganisation. Et donc du coup, comme on a une qualité cliente qui est beaucoup plus constante, on a forcément un hôtel aussi qui devient plus rentable sur la partie taux de remplissage, chiffre d'affaires, etc. Donc à la fin, forcément, on a plus d'argent en caisse. Ça, c'est prouvé par deux chiffres qu'elle défend aujourd'hui. C'est le coût du turnover. là on a fait un... Petit benchmark, le turnover dans le secteur de l'hôtellerie, on est sur à peu près 100 000 euros par an. Alors, c'est une moyenne, puisque forcément, tout dépend de ta masse salariale, n'est-ce pas ? Et la satisfaction client, qui coûte aujourd'hui environ 50 000 euros par an, évidemment, là aussi, c'est une moyenne, puisque ça dépend de tes taux et de tes prix. Elle va vendre un accompagnement qui est sur 30 jours, avec deux à trois jours de présence physique sur site et au prix de 3 900 euros. euros hors taxes. Voilà. Voilà ce qu'elle vend à qui, pourquoi.

• Speaker #1

  Superbe. Très clair. J'aime bien les hôtels. J'aime bien l'hôtellerie de luxe. C'est très très bien.

• Speaker #0

  Et puis elle a un super atout. Donc, moi ce que j'ai donné à ChatGPT, c'est ce prompt là. Qui est vraiment archi sommaire. Moi j'ai toujours l'impression de faire des prompts de 4 pages, tu vois, quand je prompte sur une IA. Mais en vrai, c'est ce qu'il faut faire parce que là, je le trouve beaucoup trop sommaire. donc je lui ai dit qu'il s'était un expert en copywriting alléluia je lui ai mis un rôle quand même tu vois je lui ai mis une mission alors que d'habitude on donne pas de mission on dit juste rédige bien sûr voilà exactement bah en fait en vrai tu vois moi quand je lui demande une recette de cuisine je lui demande pas d'être chef je lui demande de me rédiger tu es Anne-Sophie Pic et oui voilà donc je lui ai demandé de rédiger une page de vente qui convertit pour mon activité je m'appelle Mélanie j'ai plus de 25 ans d'expérience dans l'hôtellerie j'accompagne les hôtels pour les aider à mieux s'organiser gagner en performance et faire monter en compétence leurs équipes Merci. Donc là, tu vois qu'on n'a pas de bénéfice, en fait, concrètement, que je liste dans mon prompt. Je propose un accompagnement de 30 jours sur le terrain au prix de 3 900 euros hors taxe. Fais quelque chose de percutant et professionnel. Voilà, ça, c'est le prompt que je qualifierais de pourri. Et donc, la page de vente de Mélanie, du coup, c'est celle-là. Donc, je l'ai copié-collé depuis ChatGPT que j'ai généré il n'y a même pas 5 minutes. Et je dois quand même dire un truc, c'est que moi, j'ai un abonnement payant à ChatGPT. qui me permet quand même d'avoir de meilleurs résultats que si c'était en abonnement gratuit. Parce que les IA, c'est comme les machines à sous, puis tu leur mets de l'argent et mieux les résultats sont. Donc voilà ce qu'on a. Ce que je te propose, Célim, c'est de décortiquer cette page de vente et de voir ensemble ce qui va, ce qui ne va pas et ce qu'il faudrait faire à la place.

• Speaker #1

  Ok, super intéressant, une page de vente, on commence toujours par le titre, ok, le titre et le sous-titre. Là, avant même de regarder ça, je vais forcément poser la question de à qui s'adresse-t-on ? On l'a dit, on s'adresse à des patrons d'hôtels, à des gérants d'hôtels qui ont un problème d'équipe. On se rend bien compte que pour que la qualité du service soit au niveau, il faut former des équipes, d'accord ? Il faut former des équipes. Là, vos équipes savent ce qu'il faut faire, c'est flou. Tu vois, c'est très très flou. Nous, le copywriting, c'est l'art d'être précis, l'art de la précision. Vos équipes savent ce qu'il faut faire en cas d'incendie, pour dire bonjour, pour accueillir, pour quoi ? C'est trop trop flou, donc il faudrait essayer de resserrer ça. Là, on part sur un titre problème. Problème, vos équipes savent ce qu'il faut faire. Alors pourquoi les problèmes reviennent toujours ? Ces problèmes, on ne les qualifie pas, on ne dit pas ce que c'est. Pourquoi ils reviennent toujours et c'est pas super bien écrit, d'accord ? Le fait qu'on n'ait aucun chiffre dedans non plus, on n'arrive pas à quantifier le... Attends, attends, mais je perds quoi ? En quoi c'est douloureux ? En quoi c'est douloureux ? Là, tu me parles de problème. Bon, je peux avoir des problèmes, mais est-ce que c'est un gros problème, un petit problème ? Donc là, mon titre, il est super flou. Et ça, c'est un problème.

• Speaker #0

  Moi, je suis DG d'hôtel, j'arrive là-dessus, j'arrive pas à m'identifier. Non, non, je sais pas ce qu'on va me vendre.

• Speaker #1

  Je sais pas ce qu'on va me vendre. Et un titre, il doit agir là-dessus. Là, on n'est pas dans... Là, si tu veux, ça, ça pourrait être utile, à la limite, je te dirais, pour de la pub. Si ça tournait en pub, ces deux phrases-là, vos équipes savent ce qu'il faut faire. Et ce serait illustré, tu aurais quelque chose. Et il y aurait la suite. Et ce serait peut-être un petit film, ce serait de la vidéo. Donc, why not ? Je trouve ça pourri. Mais je me dis, on pourrait peut-être le sauver. Là, ça ne va pas du tout. D'accord ? Là, moi, je vais proposer directement la solution. Je vends quoi ? Pourquoi je partirais là-dessus ? Parce que je pars du principe que l'audience qui me lit, elle est venue par un chemin. Je ne sais pas d'où elle est venue, je ne sais pas si elle a vu une pub, mais avant de choisir votre titre, c'est toujours j'en suis où dans mon niveau d'awareness, mon niveau de conscience du lecteur, celui qui va lire ça, est-ce qu'il arrive parce qu'il a cliqué sur « Hey, t'es directeur d'hôtel, regarde ça ! » Mystère complet. où... « Directeur d'hôtel, vous perdez trop à cause du turnover » ou « Directeur d'hôtel, la qualité de vos prestations est en berne » ou alors « Vous vous faites dégommer en ce moment sur TripAdvisor » . Lisez ça. Et ça, ça qualifie quand même déjà différemment. Tu ne vas pas chercher la même chose. Imagine, tu as un projet bébé ou ça fait trois ans que tu n'arrives pas à avoir un enfant. Ce n'est pas la même chose. C'est clair. alors que peut-être le produit derrière, c'est le même. Mais on ne te dit pas la même chose. Donc, il faut être déjà très, très clair sur le parcours client. Et ensuite, on va trancher pour l'exercice, pour se dire qu'on avance. On va se dire que ces gens-là, ils sont arrivés sur le profil de Mélanie, sur LinkedIn. Sur LinkedIn, voilà. Qu'ils ont déjà vu, d'accord ? Ils ont déjà vu un peu ce qu'elle faisait. Ils ont vu sa bannière, ils ont vu sa photo, ils ont vu son titre, ils ont peut-être même lu sa biographie et ils ont cliqué sur ses offres. Peut-être qu'ils ont consommé certains de ces postes. Donc, ils savent que c'est une experte qui a 30 ans d'expérience dans l'hôtellerie et elle va venir mettre au carré les équipes, d'accord, avec des process, faire appliquer les process déjà existants, mais qui ne sont pas appliqués et apporter les améliorations. Parce qu'on a aussi besoin de ça. C'est que le DG, le PDG à qui on dit, non, non, mais t'inquiète, je vais faire appliquer tout ce que tu as déjà dit, va se dire, ouais, mais ça ne marche pas. Je veux que tu viennes avec ce que tu as appris ailleurs, parce que visiblement, la situation aujourd'hui, elle ne fonctionne pas, d'accord ? Donc, pour bosser, et tu vois, quand je n'ai pas de stylo dans les mains, ça ne va pas. Un copywriter qui ne peut pas écrire, il est un peu bloqué. Donc, je partirai sur 30 jours, vraiment, je vais partir directement sur l'offre. Je vais te faire un titre offre, un titre promesse. 30 jours pour... Et là, je partirai peut-être sur un rythme ternaire. 30 jours pour... 1... Ce serait améliorer le service client, améliorer le service client. Deux, peut-être pas retenir vos équipes.

• Speaker #0

  Ou réduire le turnover, un truc comme ça.

• Speaker #1

  Exactement. Réduire le turnover et une troisième douleur, améliorer la qualité de service. Améliorer la réputation de votre établissement. Peut-être, allez hop, améliorer la... La réputation de votre établissement. J'ai écrit au fluo donc c'est illisible en plus. C'est parfait, j'adore ça. Bon, là, il a envie de commencer par une petite partie storytelling, le lead, d'accord ? Le lead, c'est l'histoire d'intro qui est censée nous captiver. Vous avez pris des décisions, vous avez défini des procédures, vous avez organisé des réunions. J'ai déjà envie de me buter parce que, en fait... Ça ne va pas. C'est trop court. Moi, ce que je rajoute dans le prompt, c'est tu n'es pas un ghostwriter débile LinkedIn qui fait des phrases de 5 mots. Je lui dis, tu as le droit de pousser à 7 ou à 10 mots. Tu as le droit de faire des phrases en français. C'est français. C'est très bien. Et on voit le rythme qu'il veut donner. Mais là, moi, j'ai envie de mieux qualifier mon prospect. Donc là, je réfléchis.

• Speaker #0

  C'est ce que tu dis d'ailleurs dans ton livre, parce que dans ton livre, tu fais bien la distinction entre le B2C et le B2B. Et le B2C, on peut se permettre d'être un peu plus percutant et d'être un peu plus court dans les phrases. En revanche, le B2B, il faut quand même un peu enrober le bordel.

• Speaker #1

  Oui, parce qu'on s'adresse à des professionnels. Là, en plus, vous vous adressez à des décideurs. Un directeur d'hôtel, c'est rarement un trentenaire sous extasie devant Squeezie sur YouTube. Non, mais il est quand même beaucoup. des... probabilités plus importantes qu'il soit quinquagénaire ou sexagénaire, qu'il ait l'habitude qu'on le vouvoie. Ça, c'est un autre point. Tu ne l'as pas précisé dans ton prompt, mais moi, je l'ajoute toujours, vouvoie le lecteur.

• Speaker #0

  Alors, par défaut, ChatGPT, de toute façon, sort de la réponse avec du vouvoiement, quand c'est comme ça, en fait. C'est pour ça que, du coup, je ne l'ai pas mis, tu vois. Mais, effectivement, je suis d'accord avec toi. Il faudrait le préciser, quand même.

• Speaker #1

  Oui, je le précise parce que... pour le coup, tu vois, quand t'es squeezie et que tu vends ta boisson énergétique, ciao, bon ben tu vas peut-être le tutoyer,

• Speaker #0

  ton consommateur vu qu'il est collégien et lycéen il y a des chances que tu le tutoies davantage même s'il y a un quinquagénaire qui passe par là mais celui-là, il est tombé par hasard non,

• Speaker #1

  il l'a cherché, peut-être qu'il est comme moi, il teste les boissons énergétiques du monde entier pour se défoncer la tête et avoir plus de productivité, tu sais jamais mais voilà Merci. produit a quand même sa spécificité. Donc là, on parle à un professionnel du B2B qui a l'habitude de s'adresser convenablement à ses clients. Vous voyez tout le monde. Donc là, on est sur du vouvoiement. Vous avez parfois même fait intervenir des consultants et pourtant, les mêmes erreurs se répètent. Ok, bon. Peut-être que je démarrerai directement par... Là, ce sera un choix assez fort de proposer... Alors déjà, Tu penses, en termes de site internet, tu penses page de vente, tu penses écran de téléphone. Ah oui, ça on est d'accord. Quand tu conçois une page, tu ne penses pas à l'ordinateur sur lequel on est en train d'enregistrer, puisqu'on peut mettre plein d'infos sur un premier écran d'ordi, mais sur un écran de smartphone, il y a beaucoup moins d'infos. Donc on va réfléchir, qu'est-ce que je veux mettre sur ce premier écran ? Je veux mettre ma promesse, ce dont on a parlé. Peut-être que je veux mettre le visage de Mélanie, parce que c'est important d'humaniser les pages de vente. de montrer qu'elle est à la fois souriante et professionnelle. Et le dernier point que je rajouterais, si c'était possible, en fonction de l'expérience évidemment, là tu m'as dit que c'est un démarrage d'activité, donc elle ne pourra pas forcément mettre la preuve sociale, elle ne pourra pas mettre toutes les notes qu'elle a eues, le Google My Business, elle ne pourra pas mettre tous les clients satisfaits, mais peut-être que, vu qu'elle a fait 30 ans dans l'hôtellerie, elle pourrait déjà mettre les... Les logos des boîtes par lesquelles elle est.

• Speaker #0

  Des boîtes par les... Oui, tout à fait. Et puis bon, après, à la hauteur, elle part en test de l'offre. Donc du coup, elle aura quand même quelques témoignages clients, des clients qui sont en bêta test. Mais malgré tout, ça fera quand même le job de la preuve sociale, malgré tout.

• Speaker #1

  Exactement. Donc, on commence là-dessus. Et puis, partons directement sur les problèmes. Partons directement sur les problèmes. Je ferai un bloc. Alors, pourquoi les problèmes reviennent toujours ? Peut-être que dans le deuxième écran... 90% des dirigeants d'hôtels qui font appel à moi se plaignent de, ou constatent que, ou souffrent de, problème 1, problème 2, problème 3.

• Speaker #0

  Pour qu'on puisse s'identifier tout de suite en fait, on a besoin de savoir.

• Speaker #1

  Est-ce que c'est pour moi ou pas du tout ? Et ça, ça va faire un filtre immense, c'est-à-dire que là, 1, on est rassuré parce que sur le Hero, il y avait une bonne promesse. Je vais regarder quand même, attends, est-ce que c'est pour moi ? les gens avec qui elle travaille, ils ont les mêmes problèmes que moi. Ok, je vais continuer à lire.

• Speaker #0

  Le hero que tu as dit, je le répète juste simplement, c'est le titre. Évidemment, je l'ai déplacé. Bref, mais tu as compris, le premier titre qui arrive sur ta page de vente, c'est des joies de Notion. C'est comme ça. C'est le jeu. Écran suivant.

• Speaker #1

  Là, on était sur une image. On a un cut, on passe sur un écran blanc. avec de la police noire pour que ce soit bien lisible. On est content, voilà, super lisible, très sobre, c'est de l'hôtellerie, c'est très bien, noir et blanc. Donc là, on leur dit 90% des dirigeants d'hôtels qui font appel à moi souffrent de problème 1, problème 2, problème 3. Hop, ok. Ah ouais, génial, super cool. Et tu fais quoi ? Tu es qui ? Peut-être que là, on peut dire, écran suivant, écran suivant, je passerai à je suis Mélanie, fondatrice de Mélanie Group, et ouais, tu vois, voilà.

• Speaker #0

  Donc en fait, la partie après 25 ans dans l'hôtellerie, où on est un peu sur un genre de mini à propos, là, du coup, on met qui on est, quoi.

• Speaker #1

  Et tu vois, le problème, c'est que Après 25 ans dans l'hôtellerie, j'ai constaté une chose. La majorité des établissements savent ce qu'ils devraient faire, mais peu arrivent à le faire appliquer durablement. À cause de quoi ? Ce n'est pas écrit. Ce serait cool de le dire. C'est précisément là que j'interviens. Là, il est resté sur cette notion de manque de décision qui n'est pas bonne. Ce n'est pas un manque de décision. C'est juste que ton personnel, comme on va faire le relou. Comme 90% des salariés français, ils sont démotivés, ils sont désinvestis, ils n'ont pas envie de bosser parce que les conditions ne sont pas bonnes, parce qu'ils ne voient pas de perspective d'évolution, ils n'ont pas de formation, blabla, plein de trucs. Donc, ce n'est pas que le problème, ce n'est pas le manque de décision, c'est autre chose. Donc, là, on a fait notre bloc. Attends, on a fait notre bloc, les problèmes. Oui, je suis Mélanie, 30 ans d'expérience dans le secteur hôtelier et je... Et quoi ? Et qu'est-ce que tu proposes ? Et qu'est-ce que tu proposes ? Et j'interviens, voilà, et j'interviens avec ma méthode, avec ma nouvelle méthode, machin. J'interviens, je ne vais pas dire pour redresser vos équipes, ok ? Parce que là, le problème n'est pas le manque de décision. Blah, ce qui est décidé entre jeunes, ce fossé coûte cher, très cher, parce qu'un hôtel performant ne repose pas uniquement sur une stratégie. C'est des mots vides. En fait, tu vois, le problème, c'est qu'il y a beaucoup trop de concepts et ils reposent sur des équipes capables d'exécuter cette stratégie au quotidien. Alors... Il y a quelque chose quand on écrit...

• Speaker #0

  C'est un peu perché quand même, comme truc.

• Speaker #1

  Voilà, c'est ce que j'allais dire, c'est que là, moi, je ne veux pas du concept. Concept, je le fais toujours dans les nuages. Tout là-haut, c'est exactement perché, c'est-à-dire pas tangible. Moi, je redescends sur terre. On a besoin de palper, de toucher. Il faut que ce soit tangible. Et surtout, un copywriter, quand il écrit, il écrit des images. Il écrit des scènes visibles. Des scènes visibles, ça veut dire qu'on va vraiment écrire... « Grâce à moi, votre butler, votre concierge fait ci, ça, ça, gna À l'accueil, on réduit le temps passé de 7 minutes en moyenne à seulement 4. » On va mettre des choses vraiment tangibles. Et pour ça, les chiffres, c'est important. Qu'est-ce qu'on veut dans l'hôtellerie ? On veut gagner du temps, on veut gagner de l'argent, on veut gagner en qualité de service. OK ? L'argent, oui, toujours, évidemment. On veut fidéliser. C'est vraiment dresser le constat, quelque part, de tout ce qu'apporte la formation. Et c'est peut-être ce troisième bloc. Grâce à moi, Mélanie, 30 ans, mes clients constatent, au bout de 30 jours et au bout du suivi de 3 mois, 6 mois, peut-être, voilà, temps réduit à l'accueil, taux de satisfaction, client et employé en hausse, tu vois, ou peut-être qu'on le sépare en deux bullet points, très très bien, on vend directement le résultat. Ok ? J'ai dit dans le premier bloc, c'est quoi tous les problèmes ? Rapidement, je dis voilà tous les résultats qui sont constatés. Maintenant que j'ai fait un peu ce BAB, ok, là je suis dans un mode de pensée before, after, bridge. Avant, il y avait ça comme problème. Après, quand je suis passé, il n'y a plus les problèmes. Comment on a fait ça ? je vais vous décrire le bridge, le pont que nous avons utilisé égale la méthode et ça c'est le comment comment est-ce que je fais un accompagnement terrain de 30 jours pour transformer les décisions en résultats concrets là ce que j'aurais envie de dire c'est pour ancrer les bonnes habitudes dans vos équipes ou alors pour que vos équipes pour que le meilleur service devienne un réflexe chez vos équipes, tu vois, pour vraiment que ce soit pour que vos équipes livre une qualité 5 étoiles en toutes circonstances.

• Speaker #0

  Oui, on veut vraiment la finalité de l'accompagnement dans le truc.

• Speaker #1

  Exactement. Elle nous dit comment ? Pendant 30 jours, je travaille directement au sein... Alors, le directement, on le vire. Allez, hop. Pas besoin. Vraiment pas besoin. Pendant 30 jours, je travaille au sein de votre établissement, aux côtés de vos équipes. Le directement, il n'apportait rien. On le vire. Tout ce que vous pouvez supprimer, les mots qui n'apportent rien, on les enlève. Pas depuis un bureau, pas à travers un rapport de 80 pages, pas en dehors. Flemme, je coupe, je coupe, je coupe directement. Je suis sur le terrain avec vos équipes et j'enlève-le. J'observe, j'analyse, j'accompagne, je corrige, tu sais quoi ? On va en garder. Tu peux scroller un peu pour ton concrètement ? Parce que c'est là que je me dis que sur ton concrètement...

• Speaker #0

  Tu vois, c'est les différentes phases de l'accompagnement, tu vois.

• Speaker #1

  Eh bien, peut-être que là-dessus, c'est ce qu'on va faire rentrer en picto, tu vois. Là-dessus, sur une page B2B, on aime bien voir le dérouler. Quand vous ne savez pas comment structurer l'info, de manière chronologique. L'être humain, il comprend les histoires depuis qu'il est bébé, au début, au milieu, à la fin. Et ça fonctionne. Donc, ne vous privez pas d'utiliser cette stratégie. Phase 1. Diagnostic terrain, donc là peut-être que tu mets une loupe, ou un picto agent secret, un picto espion, ou un picto Mélanie derrière un serveur, peut-être que c'est ça.

• Speaker #0

  Je pense qu'il faut préciser que le design d'une page de vente est tout aussi important que le copywriting, parce que ça va appuyer ce qu'on va vouloir dire, et l'un peut couper les jambes à l'autre.

• Speaker #1

  Bien sûr, on est là pour faire de la clarté. C'est-à-dire qu'avant même d'être désirable, la page de vente, moi je veux qu'elle soit claire. C'est-à-dire que vous pouvez... Moi j'ai besoin de me dire, attends, est-ce que quand le prospect a lu la page, est-ce qu'il l'a comprise ? S'il l'a comprise, on a déjà 80% du travail. Maintenant, bon, il l'a comprise, mais est-ce qu'il la désire ? Est-ce qu'il la veut ? Est-ce que ça la fait rêver ? Est-ce qu'il se projette ? Ça, c'est vraiment la partie copywriting de mettre les mots magiques, prendre la baguette et transformer les mots un peu plats et l'information vraiment factuelle en information qui va... J'en veux ! Ok, vraiment, je le veux. Mais ce qui est intéressant, c'est que ce fameux j'en veux ou ces mots magiques, ce n'est pas les mêmes pour tout le monde. C'est-à-dire qu'il faut réfléchir. Attends, j'écris pour un directeur d'hôtel. Il veut quoi ? Il ne veut pas que je lui vende des trucs de fou qui viennent d'Hollywood, de la dernière 2.0 Silicon Valley. Non, non, il ne veut pas ça. Il est très pragmatique. Un directeur d'hôtel, soit il aime la thune, soit il aime les process. Et il veut protéger la réputation de l'hôtel. Il faut vraiment comprendre qui on a en face de nous.

• Speaker #0

  Donc comprendre qui on a en face de nous, ça nécessite de bien avoir étudié son client idéal. Et ça, je le rappelle, mais c'est quand même le fondamental de n'importe quel business, c'est d'avoir fait une analyse de cible.

• Speaker #1

  passez du temps avec eux. Parce que, en fait, quand on se lance, moi, j'ai été vraiment frappé par des coachs débutants qui, ouais, tu m'aides à écrire ma page et tout, mais ils n'avaient jamais pratiqué le job, ils n'avaient jamais parlé à un client. Même pas un prospect, et donc, même pas un client. Ça, c'est pas possible. Il faut leur parler. Faites passer des questionnaires, passez du temps, des interviews, faites de la vidéo, passez deux heures avec un directeur pour de vrai, d'accord ? Avec lui, s'il accepte que vous soyez... son stagiaire espion, mais c'est hyper hyper important. Si vous ne parlez pas le même langage qu'eux, ça ne sert à rien. Vous voyez, une anecdote que j'adore, c'est un peu bourrin. C'est dans un bouquin d'un des dieux du téléachat aux Etats-Unis. Il s'appelle Kevin Harrington. Et un jour, tu es dans les années 80, je crois 90, il est très très fort, il va voir Donald Trump dans sa Trump Tower, parce qu'à l'époque c'était encore juste un businessman, on va dire, Donald Trump. Et déjà, Donald Trump le fait attendre 4 heures, tu vois, la galère toujours, les épreuves de pouvoir. Quand il entre dans son bureau, Kevin Harrington, il y va pour s'asseoir, Donald Trump lui dit « Mais attends, mais même pas, tu t'assoies, gars. 1. Tu vas me faire gagner combien ? 2. Ça va me prendre combien de temps, cette histoire ? »

• Speaker #0

  Là, c'est des rouges, OK ? Moi, j'utilise le test de personnalité du disque. J'aime bien. C'est quand même très stéréotypé. Oui, c'est de la caricature. Mais ça vous donne quand même une bonne impression de « j'ai qui en face de moi ? » Il y a des gens qui vont parler de thunes, de process et de rapidité. C'est quand ? Il y a des gens qui vont parler uniquement de process, comment on fait ça, respecter les règles, etc. Ça, c'est plutôt des bleus, d'accord ? La conformité. Et après, vous avez les artistes. les artistes, les jaunes, les influents, tous les gens qui aiment briller, qui sont plus dans la créativité. Donc, à qui vous adressez-vous ? Parce que si vous ne parlez que d'argent à quelqu'un qui va vous parler de réputation, de travail dans la durée, ce n'est peut-être pas le bon vocabulaire. Donc ça, c'est hyper, hyper important. On revient ici à nos trois pictos. Là, c'est bien d'imaginer trois colonnes. Avec step 1, step 2, step 3, les trois étapes. Donc le diagnostic terrain, oui. Et je pense qu'il est pas mal ce bloc parce que je l'imagine très bien sur un écran. Ça rentre sur un écran mobile. Je scrolle.

• Speaker #1

  Oui, je pense qu'il est bien. Après, moi, tu vois, là, je vois un truc qui me choque. C'est que tu vois, phase 1, diagnostic terrain, nous identifiant les véritables freins. Je passe à la phase 2, je travaille directement. Soit tu utilises le « nous » , soit tu utilises le « je » . Exactement, tu harmonises.

• Speaker #0

  Mais peut-être que ça veut dire qu'elle discute avec le directeur. Mais dans ce cas-là, ça mérite d'être écrit « je discute avec vous » . Enfin, on ne le dirait pas comme ça. Mais « je vous interroge, je vous fais parler lors d'un audit, lors d'une discussion préalable, vous m'expliquez » .

• Speaker #1

  On consolide ensemble un truc comme ça. On comprend qu'il y a un travail collaboratif en tout cas.

• Speaker #0

  L'objectif, comprendre ce qui bloque réellement. Ok, ultra intéressant. Phase 2, accompagnement opérationnel et là peut-être qu'on voit un picto où elle donne la main. Tu vois, tu fais un picto. Le premier picto, c'était elle et ses cheveux bouclés ou ses cheveux longs, je ne sais pas, en arrière qui observent. En 2, elle donne la main et en 3, pour la partie ancrage et autonomie. Peut-être qu'elle regarde de loin, ou peut-être que... Qu'est-ce qu'on fait ? Comment... Ça, tu vois, c'est de la créa. Alors, ce que je fais, quand je n'ai pas d'idée pour les pictos, je donne le texte à ChatGPT, à Claude, et je lui dis, je suis bloqué, tu mettrais quoi comme picto pour illustrer cette situation ? Ça, c'est vraiment quand le cerveau, il bloque, parce que me dire, je mets Mélanie en haut, de loin, avec une loupe, OK, super, mais en vrai, ça donne quoi ? Après, sinon,

• Speaker #1

  tu passes aussi... Tu vois, moi, c'est ce que j'ai fait pour mon site. Enfin, je suis en train de le faire faire, là. Mais c'est parce que là, tout ce dont on parle, en fait, c'est des assets de ton site, de ta landing page et tout ça. Tu passes par un designer, ça ne coûte pas très, très cher, et qui te fait des assets. Tu lui dis exactement ce que tu veux, tu lui files le copywriting et il te les fait, quoi.

• Speaker #0

  Cela est très, très vrai. Je t'avoue qu'aujourd'hui, je suis en mode... J'essaie d'en faire le plus possible moi-même, avec le plus d'idées possibles. Tu as des designers qui vont faire bien leur... taf et c'est bien quand je bloque, mais quand c'est assez clair dans ma tête, vas-y, go. Et puis, sur une page comme ça, aujourd'hui, limite, je te dirais même, j'utilise même plus ChatGPT, mais je mets directement dans Loveable. Et je lui décris le même prompt et Loveable va me faire la page.

• Speaker #1

  Toi, t'es sur Loveable pour faire tes pages de vente, non ?

• Speaker #0

  Non, du tout. Ah, mais même pas. Je paye quelqu'un. Je paye quelqu'un pour faire tout ça. Mais quand je dois bosser sur un premier G, pour convaincre un client... Oui, ça peut faire le job. Ou quand je suis sur un exercice, pour te donner une piste. Parce que, toujours pareil, le visuel va convaincre beaucoup plus qu'alors on fera ci, on fera ça, des textes hyper flous. C'est l'être humain, je ne crois que ce que je vois. Tu reprends la série Mad Men, quand Don Draper va pitcher, il arrive avec des tableaux, avec des trucs à voir. Si ce n'est pas tangible... Alors, nous allons imaginer une campagne. Non, non, n'imagine pas. Montre-moi les choses. C'est hyper, hyper important. Et c'est pour ça que dans cette page, on va avoir des témoignages. C'est pour ça que c'est bien si on a des photos, des photos d'établissements qui montrent un peu le mood de l'accompagnement. Oui,

• Speaker #1

  et puis qui ancrent aussi la véracité du témoignage. Puisque bon, aujourd'hui, on le sait, les témoignages, ils peuvent être fake et tout ça. d'ailleurs je je Je le rappelle, déjà, un, c'est pas bien, et de deux, c'est pas légal.

• Speaker #0

  Si on vous attrape, vous irez en prison. Donc ouais, tu vois, là on va essayer de faire simple. J'essaie toujours d'harmoniser sur les blocs, c'est-à-dire que phase 1, je l'imaginerais avec un titre, une phrase de description et peut-être 3 à 5 boulettes, peut-être pas 6. Pareil pour le suivant, 3, 4, 5, ok ? Mais que tout soit à peu près de la même taille.

• Speaker #1

  Équilibré, ouais.

• Speaker #0

  Hyper important.

• Speaker #1

  C'est important.

• Speaker #0

  Alors là, on arrive à la phase 3. Vas-y, passe la phase 3. Et là, c'est intéressant de se dire que la phase 3, elle est toute pourrie. Tu vois, par rapport au bullet point. Non, mais tu regardes ce qu'il y avait juste au-dessus. C'était bien décrit. Tu avais 4, 5, 6 bullet points. Et là, on n'a rien. OK, on consolide. Tu es mignon, mais tu consolides comment ? Ça veut dire, je reviens chaque semaine. Ça veut dire, j'envoie des clients mystères. Ça veut dire quoi ? Là, c'est dommage. Et parce que peut-être... Peut-être qu'évidemment, dans le prompt, il manquait d'informations. Mais moi, je dis ça, je suis un directeur, je suis très consciencieux. Attends, tu m'as tout décrit et là, tu te lues tout. Là, je dois imaginer avec ma tête, mais pas du tout, madame. Tu m'as habitué. En fait, parce que, n'oubliez pas, une page de vente, ça dit aussi votre rigueur intellectuelle. Vous avez été rigoureux sur la phase 1, la phase 2 et la phase 3, je la bazarde, mais pas du tout. Il y a quelque chose qui ne me donne pas confiance. OK ? Ça, c'est hyper important.

• Speaker #1

  Surtout que tu ne sais pas quand est-ce que la personne va le lire. Donc, en fait, tu n'es pas derrière à lui expliquer les choses et éventuellement à répondre à ses questions. Donc, en fait, il faut vraiment que ça fasse le job. Là,

• Speaker #0

  il y a une question. Ce que tu viens de dire, c'est hyper important. Pour comprendre la philosophie de ce qu'est une page de vente, tu as dit que tu n'es pas là pour leur répondre. Mais c'est normal. Parce que le copywriting, c'est vraiment j'anticipe une conversation avec mon prospect, j'anticipe toutes les objections. et les questions qu'il peut avoir, et je réponds dans cette page à toutes ces questions avant même qu'il se les pose. Il y a une blague avec ma femme quand on regarde des séries ou des films. Elle est là, elle pose des questions. « Ah mais attends, mais pourquoi est-ce que... » Je dis « Je t'inquiète, dans 30 secondes, les scénaristes, ils vont te répondre. » Et c'est exactement ce qui se passe. Eh bien, dans une page de vente, il faut à peu près que ce soit la même chose, voire qu'on anticipe les objections. Et c'est le plus dur, parce que c'est ça la bonne écriture. Là, tu vas te poser la question tout au long de la page. Attends, est-ce qu'elle est crédible ? Oui, elle m'a déjà dit qu'elle avait fait 30 ans d'hôtellerie. Elle m'a déjà montré les logos qui m'ont rassuré quand même. C'est bon. OK, elle a l'air de savoir ce dont elle parle. Mais est-ce qu'elle est sympa ? Est-ce qu'elle sait vraiment gérer des accompagnements ? Eh, cool. Il y a une des photos où elle était en sourire un peu neutre et un autre où c'était un peu mieux. Ok, cool, c'est bon, elle n'est pas complètement dépressive, on va pouvoir bosser avec elle, avec les équipes, elle a le truc, d'accord. Bon, maintenant, est-ce que c'est fait pour moi ? Est-ce que ça marche vraiment ? Est-ce que j'ai de la preuve sociale quelque part ? Est-ce que j'ai des témoignages ? Ils vont arriver. Là, c'est intéressant, le blog que tu nous as mis, il est ultra intéressant, j'en parle dans le guide du copywriting. C'est un blog qui est très B2C, qui est très formation en ligne avec la question de... Cet accompagnement est-il pour moi ? Parce que c'est une question qu'on va se poser en tant que client, en tant que directeur d'hôtel. Est-ce que vraiment cette formation, elle est pour tout mon staff ? Imagine, c'est Anne-Sophie Pic qui dirige un restaurant 3 étoiles. Est-ce que c'est pour moi ? Elle peut se poser la question. Donc, il va falloir qu'on anticipe ça. Est-ce qu'on le met en bloc ? C'est pour vous ? C'est pas pour vous ? Je ne pense pas. Je ne pense pas forcément.

• Speaker #1

  Je ne suis pas sûre parce qu'effectivement, comme tu le dis, ça fait très B2C où il faut guider un peu plus son client, etc. Alors que le B2B est quand même une typologie de clientèle qui est beaucoup plus éduquée. Sauf si c'est un moldu, moi je les appelle comme ça, c'est-à-dire que c'est un mélange de B2C, B2B. Et là, on est plus sur du solopreneur, freelance, etc. Tu vois, que je considère, sans être péjoratif, pas du tout, ce n'est pas le cas. mais tu vois, on est sur un mix en fait, un peu en termes de... de réaction, de prise de décision.

• Speaker #0

  Là, on a en face de nous quelqu'un qui prend des décisions en longueur de journée et qui les prend vite. Il a l'habitude de décider sur pas forcément beaucoup d'éléments. Il va la lire rapidement, la page. C'est pour ça que les intertitres sont importants aussi, que mettre du gras sur les bons éléments, c'est important aussi. Ce bloc-là, je le ferai sauter purement. À la limite, je le garderai et je le mettrai en FAQ. Je le mettrais peut-être en FAQ dans la partie une question. Quels sont les types d'établissements que vous accompagnez ? Et là, elle pourrait un peu dérouler. Alors ça, c'est chouette. Ça, c'est chouette. Ce que mes clients apprécient particulièrement, 1, 2, 3, 4, là encore des pictos. Là, je le ferai très visuel. Une approche 100% terrain. Je travaille aux côtés de vos équipes dans la réalité de votre établissement. Ça ne veut rien dire. La réalité, pardon pour la grossièreté. Dans la réalité de votre établissement, non. Je travaille aux côtés de vos équipes, sur le terrain. Parce qu'en fait, c'est ça, il ne faut pas oublier. C'est des vrais gens qui bossent sur le terrain. Là, moi, je vous recommande, je suis en train de finir d'écouter. J'écoute tellement peu que je l'écoute en trois mois, le truc. Je suis en train d'écouter le podcast de Mathieu Stéphanie, Génération de With Yourself, avec le boss du système U, enfin coopérative U, je ne sais pas comment on appelle ça, tous les super U. Dominique Scherrer. Voilà, j'allais dire, c'est un monsieur qui est alsacien de Fessenheim.

• Speaker #1

  Ça vient de chez nous, Célim, parce que nous sommes alsaciens de base.

• Speaker #0

  Mais c'est ça, je l'écoute et moi, il me berce parce que j'ai l'accent de ma grand-mère et c'est très, très doux. Mais ce qui m'intéresse là-dedans, c'est qu'il parle le vrai langage parce qu'il a une boutique. Tu vois, il a encore un super U là-bas. Il n'est pas que patron de tout. Et c'est ça qu'on veut. C'est écrit, d'ailleurs, dans le troisième bullet point. Nous les faisons vivre sur le terrain. Et c'est ça qu'on veut, du vrai vocabulaire. Eux, ils ne sont pas là pour avoir un vocabulaire empoulé. C'est des vrais businessmen. Ils gèrent des équipes. Ils parlent le langage de l'équipe au quotidien. Donc, à vous aussi d'utiliser le vrai vocabulaire. Plus de 25 ans d'expérience dans l'hôtellerie. Oui, je connais vos contraintes, vos enjeux et la réalité de vos métiers. Oui, je parle hôtellerie, bien sûr, évidemment. Les résultats concrets, nous ne produisons pas des recommandations. Ça, c'est nul. Alors ça, les deux lignes. Je les enlève, d'accord ? Des résultats concrets, et à la limite, je remets dedans.

• Speaker #1

  Oui, et en plus, tu es en train de te dire, quand tu vois le « nous » , tu te dis « attends, elle bosse seule ou elle bosse avec une équipe ? »

• Speaker #0

  Exactement. Ça peut induire le doute sur nous, mais non, je ne veux pas une agence. Je veux toi, juste, Mélanie. Effectivement. Une transmission durable. Je ne sais pas si c'est la transmission qui doit être durable, mais c'est un résultat. C'est une performance, en fait. Une performance durable. performance durable. Mon objectif n'est pas de créer une dépendance. Je ne suis pas psy, je ne veux pas garder mes clients 20 ans.

• Speaker #1

  Alors ça, ça, ça, ça, c'est ton point de vue. Moi, je suis convaincue que les psys, c'est des businessmen dans l'âme et ils gardent des clients 20 ans.

• Speaker #0

  Mais j'en suis persuadé et je te le dis, c'est des très bons businessmen. Mais bon, mon objectif n'est pas de créer une dépendance. Non, non, c'est pas ça. C'est transmission durable. Je vous transmets des méthodes pour que vous puissiez fonctionner sans moi. Pour ancrer les réflexes.

• Speaker #1

  Avec une garantie d'autonomie derrière.

• Speaker #0

  Exactement. Et donc, si vous trouvez que la phrase est nulle, vous allez réécrire la phrase. Vous vous dites, bon, c'est pas mal, peut-être je pourrais le dire comme ça, ou comme ci, ou comme ça. J'ai trois idées, je ne sais pas trop. Tiens, Tchadjepété, j'ai ces trois phrases, je ne sais pas trop quelle est la meilleure. Est-ce que tu peux me proposer quatre à cinq versions de cette idée-là ? L'idée est la suivante, les équipes continuent de fournir du bon travail et ont intégré durablement les méthodes même quand je suis parti. Et il va proposer. Et à la limite, si tu veux rajouter derrière des contraintes en 10 mots maximum, il va te produire une proposition en 10 mots maximum. Ça s'arrive parce que parfois on bloque, ça peut arriver, mais ne tombez jamais dans le piège du « je vais retravailler » . J'ai un client en ce moment, il m'a dit... Non, mais là, tu vois, pour ma transition, j'ai passé une heure à bosser sur ces deux phrases. Putain,

• Speaker #1

  ça, c'est un enfer, ça.

• Speaker #0

  Ta rentabilité, elle est perdue.

• Speaker #1

  Finie. C'est clair.

• Speaker #0

  Tu ne peux pas. D'accord ? Tu n'es pas un artiste, en fait. Autant, je veux bien comprendre que des dialoguistes, des scénaristes pour un Star Wars, ils passent deux heures sur une phrase. Oui, parce que c'est un produit mondial. Là, non, non, tu ne peux pas passer autant de temps là-dessus. Ce que vous obtenez, Bon, ce que vous obtenez, encore une fois, ça fait très infoproduit. Tu vas payer, voilà ce que tu vas recevoir dans ta boîte mail. Non. Non. De quoi est composé mon accompagnement ou mon accompagnement dans le détail ? OK. Peut-être quelque chose comme ça. Ou pareil. En fait, tu vois, ce qui est très, très dur pour moi, c'est que quand je travaille sur des pages comme ça, les mots avec ma bouche, c'est toujours plus compliqué que ce que je peux faire à l'écrit.

• Speaker #1

  Oui. Je comprends pas. En même temps, t'écris, c'est sûr.

• Speaker #0

  J'ai réfléchi beaucoup mieux à l'écrit. Donc, accompagnement de terrain pendant 30 jours. Oui, mais quelque part, elle a dit qu'elle n'était là que 2-3 jours. Donc là, il va falloir le réécrire correctement. Ça veut dire quoi ? Terrain pendant 30 jours si elle n'est là que 2-3 jours. Oui,

• Speaker #1

  attention à ne pas non plus avoir de redondance avec ce qui est indiqué ici dans la partie concrète. Parce que sinon, on se répète. Donc du coup, on se fait chier et on se casse.

• Speaker #0

  Et on gâche de l'espace. Parce qu'ils sont là, je veux savoir combien ça coûte. C'est où ? OK, on y va. Mais ça, c'est intéressant ce que vous obtenez. Parce que là, on voit vraiment l'accompagnement, le diagnostic complet de votre organisation. En fait, ça devrait peut-être... commencer par ça. D'abord le diagnostic avant d'accompagner. Observation des pratiques, c'est quoi la différence entre le diagnostic de l'organe et l'observation des pratiques ?

• Speaker #1

  Et l'observation des pratiques, il n'y en a pas.

• Speaker #0

  Non, mais ça se ressemble. Peut-être que l'organisation, c'est l'organigramme, peut-être. Et peut-être que les pratiques, c'est de regarder vraiment sur le terrain. Bon, ensuite, là, tu as le double niveau. J'accompagne les managers et j'accompagne les équipes. Encore une fois, petite doublette qu'on pourrait éviter en synthétisant. Mise en place de méthodes et process adaptés, ouais, mais peut-être qu'on le fait avant et qu'ensuite on accompagne, je pense. Plan d'action personnalisé, pareil, ça se ressemble trop. J'ai l'impression qu'il y a deux fois trop de textes.

• Speaker #1

  Ouais, et tu vois, là, on est toujours encore dans les fonctionnalités. Moi, j'ai toujours pas de bénéfices, en fait, à la fin, tu vois. Donc je sais toujours pas, en fait, concrètement ce que je vais vraiment obtenir en termes de bénéfices. C'est ça.

• Speaker #0

  Mais parce que ça, peut-être qu'on l'a déjà dit plus haut. Tu vois, peut-être qu'on l'a déjà dit sur le deuxième écran. Oui. Mes clients constatent augmentation de la satisfaction client, augmentation des notes, baisse du turnover, blabla. Tu vois, peut-être que ça, c'est au début, avec les témoignages clients qui enchaînent. Tarif, vas-y, accompagnement, terrain, 30 jours. Donc, on a le tarif. Et alors ça, c'est important, ne le cachez pas. Ne vous dites pas sur demande ou sur candidature. Pas du tout, d'accord ? On n'est pas sur ce genre de produit-là. Là, le patron, il veut savoir c'est pour moi ou ce n'est pas pour moi. N'oubliez pas une info, le prix est un signal. Le prix est un signal. Là, elle le dit, voilà, ça vaut tant. Je suis transparente. C'est pour vous ou ce n'est pas pour vous. Vous avez le budget ou vous n'avez pas le budget, mais ça coûte tant. OK ? Elle nous dit quoi ? Un investissement souvent inférieur au coût d'un recrutement raté, d'un turnover important. de dysfonctionnement répété ou d'une baisse de satisfaction client. Je rassurerai sur trois bullet points et je ne mettrai pas ce comparatif. Ça, c'est quelque chose qu'on fait beaucoup aussi dans les infoproduits. Parce que dans les infoproduits, quand on vend à monsieur et madame tout le monde, ils mettent de l'argent qui est à eux. Et ces 1 000 euros pour la formation ou les 3 000 euros pour un accompagnement, il faut qu'ils arrivent à... percevoir vraiment la valeur. Là, un directeur d'hôtel, il n'est pas en train de se dire, bon, 3 900 euros, je compare, ça fait 10 nuitées. Tu vois, c'est rien du tout.

• Speaker #1

  Non, mais c'est sûr, 3 900 euros hors taxes, normalement, pour un hôtel de cette taille-là, en tout cas dans cette cible-là, c'est pas trop un sujet. Si, au-dessus, t'as bien listé tous les bénéfices comme il fallait, t'as mis la preuve sociale qu'il fallait, etc. Exactement.

• Speaker #0

  La valeur perçue, elle doit déjà être là. Je n'irai pas sur ce texte-là parce qu'au contraire, en fait, il aurait l'effet inverse sur moi de me dire...

• Speaker #1

  Ça décrédibilise en fait presque un peu le truc, tu vois ?

• Speaker #0

  Oui, oui. Non, là, elle peut jouer le côté luxe et économie de mots et aller justement à l'essentiel. Là où souvent, quand on est sur de la page de vente d'un faux produit, on peut mettre des tartines parce que... Il y a ce proverbe un peu « the more you tell, the more you sell » . Sauf que là, on est sur des gens qui n'ont pas le temps de se fader des pages de vente dans tous les sens. Imaginez votre établissement dans 30 jours. Ça apparaît. Tu vois ce bloc de projection dans le futur, ça marche très bien sur de la page de vente infoproduit, sur de la formation, parce que tu vends une transformation. Là aussi, je suis d'accord, on vend une transformation.

• Speaker #1

  Oui, mais on est toujours sur de la cible B2B qui abat le temps, où c'est pas la peine, en fait, de la tabasser de mots pour essayer de la convaincre et tout ça, parce qu'ils ont déjà capté, en fait.

• Speaker #0

  Oui. Donc j'irai directement, en fait, après l'annonce du prix, j'irai directement sur le réservé, l'appel des couvertes, là, l'échange des couvertes. Non, appelez-moi. Peut-être que je l'appellerai même pas un échange des couvertes.

• Speaker #1

  Oui, non, mais ça, c'est sûr. Enfin, moi, je dis, tu vois, moi, je déteste ce mot appel découverte, même en B2C, tu vois, j'ai horreur de ce truc-là. Ou appel stratégique, ça, c'est...

• Speaker #0

  C'est les coachs, c'est les coachs. Tu vois, c'est vraiment le vocabulaire des coachs.

• Speaker #1

  Moi, je marquerais, tu vois, sur votre besoin ou un truc comme ça. Très bien.

• Speaker #0

  Très très bien. L'ordre de cet entretien, non, non, non, non, on met juste... Alors là, pour le coup, vu que ce sont quand même de gros budgets, je ne mettrai peut-être même pas le 30 minutes, etc. Je ne le mettrai pas, parce que c'est encore une phase très bitoussie. Mais c'est, ouais, appelez-moi, parlons de votre besoin. Parce qu'en face, en fait, c'est ça qui est intéressant, c'est qu'on s'adresse à quelqu'un qui bosse dans le service, donc qui va prendre le temps quand c'est nécessaire. Donc on s'attend aussi à ce que nous... On s'attend à ce que Mélanie prenne le temps de l'écoute. Si elle est vraiment ce qu'elle prétend être, elle prendra le temps. Parce que dans l'hôtellerie, t'es là. T'es là. Tu vas passer le temps et tu dois être disponible. C'est ça qui est intéressant dans le service. Donc c'est pour ça qu'on ne ferait pas de mention de 30 minutes d'appel découverte et tout. Pareil, si je pense pouvoir vous aider, je vous présenterai un plan. Ça tège. Tout ça, j'enlève. Vraiment, j'irai strict, nécessaire, formulaire. Numéro de téléphone, appelez-moi. C'est des gens qui sont dans la décision. Ils ne sont pas dans le gna Non, non. Vous mettez votre numéro de téléphone. Là, je ne mettrais même pas un calendrier. Je mettrais... En fait, c'est ça qui est intéressant. C'est que, quand tu es dans de la vente comme ça, quand tu es vraiment un commercial, tu as tous les gens qui vont avoir l'état d'esprit du solo-preneur qui doit vraiment streamliner tout, qui doit avoir un flux parfait, qui ne doit pas être interrompu, qui bosse en synchrone. Pas du tout. Là, t'as un patron d'hôtel, il a envie de t'appeler, il t'appelle. T'es disponible. Ouais,

• Speaker #1

  tu sais ce que moi je mettrais en fait là ? Moi, je mettrais le numéro de téléphone, je mettrais un bouton et un QR code aussi, si jamais il est sur desktop. Mais je mettrais un bouton si jamais il est sur mobile pour arriver sur le WhatsApp direct et pour écrire un message. Et un QR code si jamais il est sur ordinateur, comme ça il peut flashcoder le WhatsApp et arriver dessus, tu vois. ça ça arrive souvent et donc tu vois là j'ai le site d'une copine qui est consultante SEO qui est sa cible c'est du B2B là elle a une petite icône ici Whatsapp et en fait tu cliques dessus t'arrives direct sur ton Whatsapp sur ton Whatsapp tu vois tu peux l'appeler tu peux lui écrire comme tu veux et en fait ça convertit à mort la Whatsapp on est hyper bien quoi donc faut pas hésiter en fait Allez, je repartage l'écran de Mélanie. Techniquement, on a terminé la page de vente, alors même qu'on a dit qu'on se mettrait encore une petite FAQ en dessous.

• Speaker #0

  Oui, l'FAQ avec vraiment toutes les questions de base. Alors, c'est pour qui ? Tu sais, QQ au QC. Qui, quoi, où, quand, comment ? Et je reprends tout. Normalement, ça a déjà été dit. Mais si quelqu'un était flémard, ou a lu vraiment trop en diagonale, ou vraiment velait à la FAQ ? Là vraiment, je vais bien écrire le titre des questions, d'accord ? Pour quel établissement est fait cet accompagnement ? Non, à quel type d'établissement s'adresse cet accompagnement ? On va utiliser des mots corrects. Qui ? Qui est Mélanie, consultante 30 ans d'expérience ? Je rédige exprès quand même avec déjà des infos dans les questions, des réponses dans la question. Qui ? Donc quoi ? Qu'est-ce que c'est ? Quoi ? Je redis, c'est un accompagnement concret sur le terrain, nia nia nia, vite fait. Et limite, j'en vois, OK ? Parce qu'en SEO, ça peut être intéressant aussi d'avoir ton petit pavé de texte. Mais menu déroulant, la FAQ. Menu déroulant, tranquille. Donc qui, quoi ? Où ? Où est-ce que ça se passe ? Je suis mobile dans toute la France, dans toute la francophonie, dans le monde entier. En fait, tu fais de l'hôtellerie de luxe, et bien, le monde entier, on y va. on dit combien de temps ça dure, on dit que c'est du matin au soir, on dit que c'est n'importe quand dans l'année, ou quand, comment, on redit un peu les modalités, le pourquoi, si tu as envie d'un pourquoi, et ensuite, peut-être que tu as envie de, est-ce que ça marche vraiment ? Non, ça c'est trop bitoussi, mais je vais vraiment penser à toutes les questions, et au moment où vous pensez, avec votre papier stylo, avoir fait le tour des questions, vous allez. sur ChatGPT ou Claude j'ai tout ça comme question pour la FAQ sur tel produit est-ce que tu peux me donner 20 autres questions que pourrait se poser un client ? 20 c'est énorme et elles n'existent même pas ces questions mais au moins il va les chercher super large, si tu lui dis juste les 3 plus grosses questions ça tout le monde les aura il faut aller chercher aussi des questions spécifiques ça peut jouer alors oui ça fait une FAQ un peu longue mais on s'en fout Merci. Exactement. Normalement, votre client doit déjà avoir pris la décision avant d'arriver à la FAQ. S'il n'a pas encore choisi en arrivant à la FAQ, ça veut dire qu'il lui manque une petite info qui n'a pas été traitée. Là, par exemple, on n'en a pas parlé, mais est-ce qu'elle est calliopie ? Est-ce qu'elle prend du budget formation ? On s'en fout. Normalement, mais vu que c'est de la formation, peut-être que ça vaut le coup d'être traité en bas. Voilà, donc ça, ça permettrait de terminer. Si tu es sur une page de vente quand même, donc tu as fait tourner de la pub ou quoi, où ils arrivent, ça vaut le coup. Moi, j'aime bien finir une page de vente à la manière des lettres. On est les descendants des sales letters. Donc, je la signe à la main ou avec peut-être un petit tampon et photo. OK, souvent sur mes pages de vente, je finis par photo, signature. Le numéro de téléphone, toujours évidemment le contact, on le rappelle. Il y avait le formulaire de contact juste au-dessus. Mais dans le footer, toutes les infos, encore hyper important. Besoin d'aide, 06... avec pourquoi pas le WhatsApp aussi. Oui.

• Speaker #1

  Ok, écoute, on a bien roasté cette page de vente écrite par ChatGPT. Je te propose qu'on passe à la checklist de la structure de la page de vente qui est tout droit issue de ton livre, le guide du copywriting que je remets à l'écran. Le meilleur livre de tous les temps à acheter que chaque entrepreneur devrait avoir dans sa bibliothèque, en plus d'avoir une bonne IA. Donc, évidemment, on passe par le titre qui tue, ça c'est indispensable, c'est le héros de la page. Ça, il faut absolument l'avoir, puisque c'est vraiment une accroche qui va être un peu stop-scroll et qui va permettre aussi de continuer à lire. On a La Promesse. indispensable, le couteau dans la plaie, donc la douleur, parce que tu le dis très bien dans ton livre, mais la douleur vend mieux que la douceur.

• Speaker #0

  Malheureusement. Et c'est dur, parce que souvent, on nous accuse, vous êtes des manipulateurs. Ouais, mais bon, non, alors non, je ne fais que décrire le problème. Peut-être un peu, tu sais, les Rolling Stones, The Painted Black, tu vois, c'est vraiment, je vais noircir le tableau, mais juste, je vais te dire, si ta fuite d'eau, elle continue de fuir, c'est pas juste une petite fuite d'eau et un ploc-ploc. Non, non. Vois tout ce qui va se passer. Je ne mens pas, je raconte juste le scénario du pire. Parfois, tu as des gens, tu as besoin, regarde comment fonctionnent les assurances, le secteur des assurances par exemple, c'est vraiment des tueurs là-dessus. Donc ouais, le couteau dans la plaie, c'est important.

• Speaker #1

  L'histoire, ouais.

• Speaker #0

  On a l'histoire, on a donc pour toute la partie identification et crédibilité, les solutions habituelles. Non,

• Speaker #1

  ça on ne l'a pas traité parce qu'on n'en a pas besoin. Là, je trouve qu'on n'en a pas besoin de dire vous leur avez offert des livres, vous leur avez fait un speech de motivation tous les matins, vous avez envoyé Jonathan faire des cours d'anglais et des cours d'arabe et des cours de chinois, machin. Bon, non, laisse tomber. Oui, c'est très bitoussif. On n'a pas le temps.

• Speaker #0

  Pareil, le recadrage, changement de perspective, c'est pareil. Ça fait très B2C aussi. Oui,

• Speaker #1

  parce que c'est exactement ça. La partie reframing, c'est pour vendre la Big ID. Et la Big ID, c'est vraiment quelque chose de très B2C, je dirais. Parce que là, l'accompagnement qu'on vend, ce n'est pas révolutionnaire. Ce n'est pas le truc le plus nouveau au monde. Et c'est ce qu'il y a de mieux. Quand tu vends un nouveau produit vraiment révolutionnaire, mais là, c'est génial et qui a un vrai intérêt, oui, c'est chouette. Mais la réalité, c'est que monsieur et madame, tout le monde au quotidien, toi et moi, on ne vend rien de révolutionnaire.

• Speaker #0

  C'est clair.

• Speaker #1

  Donc, qu'est-ce qu'on peut vendre ? On vend notre sensibilité, on vend notre franc parlé, on vend notre...

• Speaker #0

  Ouais, et puis... Et puis, il ne faut pas oublier que quand tu vends un truc révolutionnaire, c'est que fondamentalement, tu es sur un marché qui est nouveau, qui est novateur. Donc, du coup, il y a un gros travail d'éducation possible à avoir. Il doit ramener 10 fois plus. Donc, du coup, forcément, il faut que tu en fasses un peu des caisses. Parce que du coup, il faut que tu éduques. En même temps que tu veux convertir, il faut que tu éduques. On a aussi la vision idéale. Celle-là, on l'a. Oui, ça, on en a parlé. C'est la transformation, la présentation de l'offre, la méthode.

• Speaker #1

  là tu vois ça va un peu ensemble on va dire que le côté tiens je te présente ma méthode machin bon là elle a pas de nom par exemple elle a pas de nom sa méthode c'est juste l'accompagnement de Mélanie et c'est très bien, elle pourrait donner un nom à sa méthode c'est pas nécessaire, la liste à puces donc tous les bénéfices ceux-ci pour obtenir cela ceux-ci pour faire cela ceux-ci pour arrêter de perdre cela donc ça c'est tous les bullet points la liste à puces Le prix, ça dégage.

• Speaker #0

  Oui, préparer l'annonce du prix. Ça, c'est très B2C aussi. Marketing répulsif. Pareil, pareil. Dans la FAQ, mais du coup, c'est fait pour vous, c'est pas fait pour vous. Oui, bien sûr, exactement. les bonus ça c'est très B2C aussi on va pas se mentir c'est la façon Alex Hormozy de vendre ces trucs donc vas-y je te mets une garantie que ça marche satisfait ou remboursé sous 30 jours mais c'est très B2C témoignage client, bon bah ça il en faut que tu sois B2B, B2C ça c'est sûr et j'ai envie de dire B2C est un peu ponctué partout sur toute la page tu vois l'histoire de constamment donner de la réassurance et tout ça Merci. mais B2B vraiment centralisé je pense au début en fait comme t'as dit au début on peut avoir les notes de

• Speaker #1

  TripAdvisor et de Google et puis après on peut avoir un bandeau tu vois on peut avoir un bloc où on a un slider avec les avis clients avec les logos ça ça peut bien marcher appel à l'action on aurait pu en rajouter on en a mis qu'un seul peut-être que plus haut au lieu d'un formulaire Tout à fait. Tout le monde dans la page, on aurait déjà pu inclure un bouton, bien sûr.

• Speaker #0

  Et tu vois, il y a un truc que j'aime bien faire aussi sur les landing pages, c'est connecter Microsoft Clarity à la landing page. C'est un petit paramétrage tout con à faire. En plus, c'est gratuit, Microsoft Clarity. Ça te permet de scanner à chaque session utilisateur la zone de chaleur. Et donc, du coup, tu peux après adapter où est-ce que tu vas mettre ton bouton d'appel à l'action en fonction de la zone de chaleur qui est visitée sur ta page. Donc, ça, c'est plutôt cool. Rarté, urgence, on n'en a pas spécialement, mais ça, je trouve ça très... Il n'y en a pas,

• Speaker #1

  parce que tu vois, en essayant de l'adapter, qu'est-ce qu'elle va dire ? Urgent, je suis déjà booké pour septembre et octobre au Cheval Blanc à Paris. Donc contactez-moi pour novembre. Bof, ce n'est pas très classe. D'accord ?

• Speaker #0

  Oui, ça on est d'accord.

• Speaker #1

  Je ne le mettrai pas.

• Speaker #0

  Garantie, modalité de paiement en process, ça on l'a. Et après, la dernière objection, la dernière info, ça je... Que nenni. Très vite aussi.

• Speaker #1

  Oui, parce qu'on est vraiment dans un PS en mode une vraie lettre. Comme une lettre à l'époque. Donc non, non, pas forcément adapté pour ce genre de...

• Speaker #0

  Dernier checklist de contrôle. Les 30 questions à se poser. Celles-là, je ne les ai pas sorties de mon chapeau. Je les ai tirées de ton livre aussi. Les 30 questions. Donc première question, c'est une page humaine. Où est-ce que ça sent l'arnaque ? Donc il nous faut une photo, vrai nom, signature. Ça, on a vu qu'on en avait besoin. Est-ce que ça parle vrai ou est-ce que c'est trop jargonisé, trop technique ? donc encore une fois on se réfère à l'analyse de cible pour avoir les bons mots de sa cible il faut que ça démarre fort tu dis dans les 30 questions avec un gros titre promesse claire sinon ça va pas plus loin voilà exactement, est-ce que le problème il est assez douloureux est-ce qu'on a bien remué le couteau dans la plaie puisque comme tu le dis dans ton livre la douleur vend mieux que la douceur ouais tu sais là c'est par exemple on aurait pu songer à un bloc où on récupère Merci.

• Speaker #1

  dans le Figaro, dans Hotellerie Magazine, dans n'importe quoi, des gros titres à base de baisse des réservations, perte de rentabilité, blabla. Ça, ça peut être intéressant.

• Speaker #0

  Après, ce qu'on pourrait aussi faire, tu m'arrêtes si je me trompe, mais on pourrait aussi faire, peut-être qu'on va le voir dans la liste, mais des études de cas clients, tu vois, qui pourraient être pas mal.

• Speaker #1

  Ça, ça peut arriver. Ça peut arriver plus bas, généralement. Tu peux mettre tes témoignages assez haut et les cas clients, tu peux les mettre un peu plus bas. Oui.

• Speaker #0

  En B2B, en tout cas,

• Speaker #1

  ça fonctionne. Pour ceux qui ne seraient pas encore convaincus, plus bas, ce n'est pas mal.

• Speaker #0

  OK. Est-ce que les témoignages sont crédibles ? C'est-à-dire avec photo,

• Speaker #1

  avec logo, avec nom complet de la personne trouvable sur LinkedIn ? Oui. Et c'est ça le vrai but, en fait, d'avoir une bonne relation avec ses clients. c'est que quand... Est-ce que je peux utiliser ta photo, s'il te plaît, juste pour les témoignages ? Quand ils disent oui avec le nom et la boîte, c'est cool. Moi, j'ai eu une cliente, malheureusement, elle était directrice marketing d'une boîte. Donc, j'ai fait formation, je les ai formées. Elle m'a dit, je ne peux pas te laisser la vie en mon nom. Parce qu'au nom de la boîte, je peux t'en laisser un à mon nom en tant qu'utilisatrice de tes services, mais je ne peux pas parler au nom de la boîte. Ça, c'est dommage.

• Speaker #0

  Oui, c'est chiant. Mais bon, quand tu joues, tu es content. Quand tu bosses avec du corporate, parfois ça peut arriver effectivement.

• Speaker #1

  C'est verrouillé niveau com.

• Speaker #0

  Les transitions entre blogs sont-elles fluides ? Il ne faut pas que ça fasse boum, Il faut qu'il y ait une fluidité dans la lecture. Est-ce qu'on a assez de bénéfices ? Est-ce qu'on a bien mis l'eau à la bouche ?

• Speaker #1

  Pour l'aspect désirabilité, bien sûr. Qu'est-ce que vous allez gagner ?

• Speaker #0

  Exact. La page rassure-t-elle quand on ne te connaît pas ? Alors là, j'ai envie de dire que c'est sûr qu'il faut que ce soit le cas, mais il faut aussi se poser la question, comment ton tunnel de vente est construit ? C'est-à-dire par rapport à l'attraction de tes prospects. S'ils te connaissent déjà parce que tu crées du contenu un peu partout, ce n'est pas la peine d'en faire des caisses dans une rubrique d'à propos.

• Speaker #1

  Et puis aussi, c'est la partie... Est-ce que c'est truffé de fautes d'orthographe ? Est-ce que c'est des verdelles ? Est-ce qu'il y a des blocs qui sautent ? Est-ce que... Là, c'est vraiment ça. Je ne te connais pas. Il y a tout ce bazar-là. Waouh ! Laisse tomber.

• Speaker #0

  Oui, red flag. Es-tu trouvable sur Google avis, recommandations ? Google ou finalement Trustpilot ? Bref, en tout cas, est-ce que tu as de la preuve sociale accessible en public ? Et pas forcément sur LinkedIn. Tu peux avoir des recommandations LinkedIn, mais LinkedIn, c'est chiant avec les recommandations, parce qu'il faut que ton profil LinkedIn. Il faut que tu ailles sur LinkedIn et tu ne peux pas aller direct sur la recommandation. Tu es obligé d'aller dans le profil. Ce n'est pas dingue. Est-ce que le site fait assez professionnel ? Ça, c'est important. Il faut qu'on ait de belles vitrines qui tournent H24. Est-ce que tu as... Ah oui, alors ça, non mais là, red flag, les fautes d'orthographe et de grammaire. Pardon, on est à l'époque de l'IA. Foutez vos textes de copywriting dans un chat GPT pour qu'ils vous corrigent. C'est la base.

• Speaker #1

  Oui, mais ce n'est pas évident pour certains qui sont vraiment gravement dyslexiques ou très très nuls en orthographe. C'est dur. Le hater, le troll en moi se moque toujours des gens qui font des fautes d'orthographe. Quand j'en fais, j'appelle ça juste des coquilles, bien évidemment. Quand j'en laisse, parce que l'erreur est humaine, je déteste ça. Mais quand on en a beaucoup trop, tu le sais. Donc demande à quelqu'un, mets en place un process pour que ça ne m'arrive plus.

• Speaker #0

  Oui, tout à fait. Est-ce que le design est aéré, lisible, les couleurs sont cohérentes ? On ne demande pas d'avoir un branding de fou, mais au moins d'avoir un truc qui tient la route. Et qui ne soit pas tout ratatiné. Dans le cas d'une vidéo de vente, là on est sur du B2B, donc on ne va pas faire de vidéo de vente de DSM. Oui,

• Speaker #1

  mais sur du SaaS, sur des logiciels, sur des démos, ça peut.

• Speaker #0

  Est-ce qu'elle est rapide, bien montée, le son est bon ? Ça, on est d'accord.

• Speaker #1

  est-ce que l'offre tient la route face aux concurrents et bien ça j'ai envie de te dire si t'as pas fait ton benchmark t'es dans la merde mais parfois tu te rends compte parfois tu vois ma page elle convertit pas et je regarde le truc et je me dis j'ai vu la même offre la semaine dernière mais deux fois moins cher, t'es sûr t'as regardé le marché le mec avait l'air plus sérieux que toi et vendait moins cher, qu'est-ce qu'il se passe, pourquoi explique-moi, et donc ça à la limite c'est même pas une question qui devrait arriver dans les 30 questions c'est préliminaire Ça arrive avant.

• Speaker #0

  Clairement, ça, on est d'accord. Caractéristiques, process, commandes, livraison, clair. Ça, c'est la base et on l'a dans la page. CTA, call to action, bouton d'appel à l'action en français. Clair et direct et pas noyé. Voilà, ça, il faut que ce soit prix cohérent, ni trop haut, ni trop bas. Mais ça, c'est un préalable aussi, à un moment donné, quand tu as fait ton benchmark, quand tu as fait ton pricing et tout. Rarté, urgence formulée. Là, on n'est plus sur du B2C, évidemment. Facilité de paiement aussi, on est sur du B2C. Pas adopté ici. Voilà. Garantie satisfait ou remboursée, on est aussi un peu sur du B2C ou bien éventuellement sur du SAS. Voilà. Est-ce que la page est assez longue ? Là, on est vraiment sur du B2C. Là, il faut qu'on ait la bonne longueur. On est d'accord. Est-ce que tu connais et t'inspires des pages concurrentes ? Ouais, attention à l'inspiration un peu trop prononcée. Je pense que c'est ça que tu voulais dire dans ta question.

• Speaker #1

  Il faudrait que je reprenne pour voir exactement comment je l'ai formulé. Parce que... La liste des questions, elle est là, elle n'est pas loin.

• Speaker #0

  Alors attends, je crois que je l'ai là. Les pages de vos concurrents sont-elles vraiment meilleures ? Comment vous en inspirez ? C'est ça la vraie question.

• Speaker #1

  Ah bah oui, Tu vois, le problème, c'est que s'ils ont... des mécanismes, s'ils ont de la nouveauté, s'ils proposent des choses vraiment plus complètes, là c'est un problème. C'est un problème. S'ils le montrent mieux. Tu vois, moi j'avais eu un jour, ça c'était dramatique, pour une refonte de site internet, le client, quand je lui ai demandé « Mais vous faites quoi exactement ? » Il me dit « Va regarder le site de notre concurrent numéro 1 parce que tu comprendras mieux. » Ouais, c'est dur. Donc il avait besoin d'une autre... Ouais.

• Speaker #0

  il avait besoin d'une refonte ouais clairement ça c'est sûr es-tu joignable mail téléphone on l'a dit avant indispensable de mettre ses coordonnées bien sûr produits montrés en action bon bah là on vend pas de produits on vend un service donc voilà en revanche pour du SaaS indispensable de faire une vidéo démo bien sûr une petite démo bien sûr open loop pour tenir la curiosité non là on est vraiment sur de la là on est vraiment sur de la formation sur du sur du tout aussi Merci. Voilà. Garantie, bonus, mis en avant, taux et répété. Ça, c'est du B2C aussi. Pas besoin ici. Voilà. Titres spécifiques, compréhensibles par un enfant de 10 ans. J'ai envie de dire compréhensibles de ta cible, en fait. C'est ça.

• Speaker #1

  C'est ça.

• Speaker #0

  Est-ce qu'on a un tableau récapitulatif de l'offre ? Valeurs versus prix ? Pas besoin ici,

• Speaker #1

  parce qu'elle est simple.

• Speaker #0

  Voilà. Un premier pas facile, essai, appel, mini, formation. Là, on est sur du B2B, donc c'est pas trop adapté. Et éléments de crédibilité. Ça, c'est hyper important. logo, badge, chiffre, etc. avec un appel à l'action qui est toujours visible. Bon, ben voilà, Célim, on a refait cette refonte de pages de vente faite par ChatGPT. On est des boss. C'est ça.

• Speaker #1

  Moi, il me tarde de voir la version finale de la part de Mélanie.

• Speaker #0

  Ouais, ben écoute, moi, il me tarde aussi. On est bientôt à la fin de l'accompagnement, donc du coup, une fois qu'elle aura le... la validation de son bêta testing, on va pouvoir lancer tout ça. Et en tout cas, merci. Je rappelle encore une fois, je le montre sur ma Kindle, le guide du copywriting à se procurer absolument. Ça, c'est un indispensable. Voilà, merci en tout cas d'avoir été présent sur cet épisode, Célim.

• Speaker #1

  Avec plaisir, c'est toujours très très chouette de voir que tout le monde en a besoin. Tout le monde a besoin d'écriture, tout le monde a besoin de présenter son activité. Donc embauchez des copywriters, j'en forme plein, j'adore faire ça. Et n'hésitez pas à travailler avec vos cerveaux, avec toutes les questions. Normalement, c'est une bonne base. Le guide du copywriting est déjà une bonne base.

• Speaker #0

  Mais je te confirme parce que moi, j'avais à l'époque acheté quand il était sorti. Et je te le montre là, le guide du copywriting, la version initiale de 2021. La première version. Un truc comme ça. Oui,

• Speaker #1

  oui.

• Speaker #0

  Voilà. Et j'ai fait ma bonne élève parce que j'ai stabilité, j'ai mis des post-it et tout à l'époque. Donc, voilà. Donc, c'est un indispensable que n'importe quel entrepreneur devrait avoir. On te retrouve sur LinkedIn, on te retrouve sur Instagram, on te retrouve sur YouTube. C'est ça ? On te retrouve un peu partout. OK. Très bien.

• Speaker #1

  Un peu partout. Là, je vais reprendre surtout la vidéo, parce que la vidéo, c'est très très chouette. Et l'intime, parce que j'aime bien écrire, en fait. C'est ça aussi.

• Speaker #0

  Ouais, c'est sûr. Donc en vidéo, on te verra sur TikTok bientôt aussi ? Non ?

• Speaker #1

  Alors oui, c'est possible. Je ne consomme pas TikTok. Je peux tourner et aller balancer le truc et run. Ça, c'est le post-run qu'on ne recommande pas de faire. Je peux aller mettre du poison là-bas, mais je n'irai pas moi-même le droguer là-bas. Non, non, non.

• Speaker #0

  En tout cas, merci pour ta présence et bonne continuation avec ta formation Ghostwriter Pro. Si on veut devenir Ghostwriter, on intègre ta formation, bien entendu. Merci encore et à très vite, Célim.

• Speaker #1

  Merci, Lucille. Merci à tous d'avoir suivi ce décryptage de qualité. Merci, Lucille. À bientôt.

• Speaker #0

  Ciao.