Speaker #0Hello, je suis Lucille, diplômée d'expertise comptable, entrepreneur et fondatrice d'Adnea. Après plus de 17 ans passés dans la profession d'expert comptable, je suis devenue formatrice et coach business pour aider les futurs entrepreneurs à monter et à piloter leur boîte. Business Tips, c'est plein de conseils si vous voulez vous lancer dans l'entrepreneuriat ou si vous y êtes déjà. Allez, c'est parti ! Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans cet épisode dans lequel on va voir ensemble quelle est la solution pour vous assurer que votre offre se vende et pour vous assurer d'avoir des clients. Alors vous ne le savez peut-être pas mais le problème de la majorité des entrepreneurs qui échouent dans leur business c'est que leur offre n'attire pas de clients ou pas suffisamment. Et donc au bout de quelques mois, bien souvent au bout de deux ans, quand les indemnités chômage prennent fin, ils doivent faire un retour en arrière et se retrouver un job salarié. avec évidemment le goût amer d'un échec entrepreneurial, même si ce n'est pas vraiment un échec en soi, mais en tout cas, c'est comme ça qu'il est perçu. En fait, il y a plusieurs problèmes à une offre qui n'attire pas ou peu de clients et très souvent, on croit qu'elle ne se vend pas parce qu'on ne sait pas la vendre, mais le vrai problème, ce n'est pas ça. Le vrai problème, ce n'est pas que vous ne savez pas la vendre, le problème, c'est que vous ne savez pas parler à votre clientèle cible. Vous n'avez pas besoin. d'une technique de vente venue de Mars, Pluton ou Saturne pour vendre, ce dont vous avez besoin, ce sont les codes de votre cible. De quoi elle souffre exactement ? Quels sont les mots qu'elle emploie pour exprimer ce qu'elle ressent comme problème douloureux ? De quoi elle a besoin pour solutionner son problème ? Quels sont les mots qu'elle emploie pour matérialiser cette solution qui viendrait résoudre son problème ? Et ça, ça va déclencher trois conséquences qui sont en fait... trois étapes du parcours de votre client qu'on appelle aussi la technique de l'entonnoir. Première conséquence, c'est que vous ne savez pas attirer de prospects dans votre business. Si vous communiquez sur les réseaux sociaux, vous devez créer du contenu qui attire. Mais si vous ne connaissez pas les codes de votre cible que je vous ai expliqués, si vous ne savez pas quel mot elle emploie pour décrire son problème douloureux, ni quel mot elle emploie pour matérialiser la solution à son problème, vous n'arriverez pas à créer du contenu qui va l'attirer, qui va attiser sa curiosité. Je vous donne un exemple. Vous êtes boulanger. Les clients d'une boulangerie, ils veulent quoi ? Ils veulent du pain faimaison avec de bons produits, une bonne farine de qualité, et pas excessivement cher non plus. Le tout vendu dans un magasin qui respire l'authenticité. Bon, encore que ça, à la rigueur, c'est un détail. Si vous communiquez sur votre vitrine, votre vitrine, la vitrine d'une boulangerie, c'est quand même le...... premiers vecteurs de communication chez les clients. Si vous communiquez sur votre vitrine avec une pancarte chambre de fermentation dernier cri pour dire que vous utilisez LA machine de ouf dernier cri pour faire lever votre pain, vos clients ils s'en foutent. C'est pas un marqueur de différenciation, c'est pas du tout ça qui va faire qu'ils vont pousser la porte de votre boulangerie. Eux, ce qu'ils veulent, c'est du pain fait maison avec de bons produits, avec de bonnes farines. Résultat, ils viendront pas. Par contre, Si vous affichez sur votre vitrine pain traditionnel fait maison avec de la farine du moulin machin qui est dans le village d'à côté, là vous pouvez être sûr que vous allez avoir la queue dans votre magasin, dans votre boulangerie, tous les matins. Deuxième conséquence de ne pas avoir les codes de votre cible, c'est que vous ne savez pas convertir vos prospects en clients. Forcément, vous ne savez pas les attirer, donc vous ne saurez pas non plus les convertir. Comme vous ne parlez pas à vos prospects, vous ne saurez pas utiliser les bons mots pour les... poussé à acheter chez vous parce que vous êtes la solution à leurs problèmes. Troisième et dernière conséquence de tout ça, c'est que si avec tout ça vous avez quand même réussi à convertir, bravo, mais pour autant votre relation avec votre client va s'arrêter là parce que vous ne saurez pas les fidéliser. Ils seront très certainement satisfaits de votre produit ou de votre service, qui solutionne effectivement leurs problèmes et répond à leurs besoins, mais ils ne sont pas impliqués plus que ça. Vous n'incarnez pas la solution immédiate. à leur problème, si bien que quand ils auront de nouveau un problème, de nouveau un besoin, ils ne penseront pas automatiquement à vous. Et donc, ils risquent de ne plus acheter chez vous. Vous aurez le syndrome du client unique. Alors, la solution à tout ça réside en une seule action. Tester votre offre. Tester votre offre, pourquoi ? Parce que ça va vous permettre de parler à votre cible, de vous imprégner de tous les codes pour pouvoir l'attirer, la convertir et la fidéliser. Vous l'avez compris, l'objectif c'est de parler à votre cible, parler à votre client. Vous avez plusieurs moyens de tester votre offre avant même de concevoir le produit définitif, donc sans forcément devoir dépenser de l'argent et sans créer votre entreprise si vous avez un projet de business.... Et je vais vous en donner deux qui fonctionnent. Premier moyen, c'est les sondages. Ça, c'est le meilleur moyen pour aller vous confronter à vos prospects. Et ce moyen-là, c'est d'aller les sonder directement sur le terrain. Alors, si vous avez un business en ligne, et même si vous avez un business physique, vous pouvez très bien pour ça utiliser Facebook avec tous les groupes que vous pouvez y trouver pour récolter un maximum de retours de votre cible sur ses attentes, ses désirs, ses problématiques et ses besoins précis sur ce qu'elle ne... veut pas voir dans votre offre, sur le prix que vous envisagez de fixer. Essayez évidemment de poser des questions ouvertes dans lesquelles votre cible, vos prospects potentiels, peuvent bien détailler leurs réponses pour avoir un maximum d'informations et de mots que votre cible emploie. Donc évitez au maximum les questions auxquelles on répond juste par oui ou par non, les questions fermées. Deuxième moyen de tester votre offre, c'est le bêta testing. Alors le bêta testing, c'est difficile de le faire sans dépenser quand on vend des produits, parce que pour faire tester un produit, vous devez forcément dépenser un peu d'argent pour produire, ne serait-ce que les échantillons de test. Mais l'idée ici, ce sera plutôt de limiter au maximum les dépenses. Par contre, si vous êtes en prestation de service, c'est hyper simple. Vous proposez votre service gratuitement en échange de retours hyper détaillés de la personne qui en a bénéficié. Le bêta testing, c'est le test par un utilisateur. d'un produit ou d'un service. Moi-même, je pratique le bêta testing et d'ailleurs, je l'ai fait dernièrement sur le dernier produit que j'ai lancé qui est le pack Business Gestion Financière. Donc, j'ai envoyé en fait un mail à tous mes contacts et j'ai posté deux publications sur Instagram avec plusieurs stories pour recruter entre guillemets des bêta testeurs. Le principe, il était très simple. Il testait en fait le pack Business Gestion Financière. gratuitement. Ça, c'est un choix de ma part de l'avoir mis gratuitement parce que j'aurais très bien pu le faire payer, mais j'ai préféré le donner gratuitement en test. Et ensuite, à une certaine date, je crois que c'était 15 jours après, je leur envoyais un questionnaire et je leur demandais de consacrer un petit peu de temps pour une visio si jamais leur réponse dans le questionnaire n'était pas forcément très claire pour moi ou que je voulais creuser un peu plus un sujet. Du coup, j'ai obtenu quoi avec ce bêta testing ? J'ai obtenu l'assurance que mon pack business collait parfaitement aux besoins de ma cible. J'ai obtenu des axes d'amélioration de mon produit que j'ai pu appliquer tout de suite après avoir eu les retours. J'ai eu aussi un échange avec ma clientèle cible, même si c'était par questionnaire interposé, mais j'ai pu recueillir avec précision ce dont elle souffrait, de quoi elle avait besoin, etc. Et surtout, ça c'est pas le plus important, mais c'est vraiment un élément important, j'ai pu obtenir de la preuve sociale. Parce que je mets toujours au bas de mes questionnaires de bêta testing, de retour, Une demande de notation de mon produit en fonction d'un nombre d'étoiles, donc une étoile, deux, trois, quatre, cinq. Et sur les questionnaires de retour, il était tout le temps noté cinq étoiles par les bêta-testeurs. Donc je m'en suis servi forcément pour ma page de vente en tant que preuve sociale, pour prouver que mon produit a plu et que vraiment il est la réponse à un besoin exprimé par ma cible. Une fois que tout était bouclé, j'ai fait mon lancement. le mois dernier d'ailleurs sur Instagram, sur LinkedIn et en email marketing. Et bingo, j'ai vendu. Alors personnellement, moi j'ai fait le choix, je vous l'ai dit juste avant, de faire un bêta testing gratuit. Donc mes testeurs n'ont absolument rien payé, parce que dès l'instant où c'est payant, on recrute un petit peu moins de personnes. Et pour ne rien vous cacher, j'avais pas envie de me faire chier en fait à faire une sorte de mini lancement de mon produit en bêta testing, où il fallait payer la moitié du produit, nanani nanana, enfin bref. Donc j'ai choisi la facilité, mais simplement pour aller plus vite, parce que je voulais absolument sortir mon pack business gestion financière, je voulais le lancer officiellement au mois de janvier, puisque c'était important pour le pack business d'être sorti au mois de janvier. Forcément, j'avais terminé mon bêta testing, j'avais fini le produit pour le bêta testing, je l'avais terminé mi-décembre. Donc je n'avais pas le choix que de faire un recrutement sur du bêta testing gratuit. Mais c'est tout à fait possible de tester son offre et de faire payer pour ça, moins cher bien sûr que si c'était l'offre définitive. Par contre, si vous êtes en train de créer votre entreprise, pour faire payer votre test d'offre, vous n'aurez pas d'autre choix que de lancer votre business. La gratuité d'un test, justement du bêta testing gratuit, vous permet... de ne pas devoir créer votre entreprise tout de suite juste pour ça. Donc sachez que le test de votre offre, c'est quelque chose que je vous accompagne à faire dans ma formation. Et vous en avez d'ailleurs un échantillon dans ma mini formation gratuite. Donc si vous voulez y accéder, je vous donne rendez-vous dans les notes de l'épisode où vous aurez le lien d'accès. On arrive à la fin de l'épisode. J'espère qu'il vous aura plu. Un petit rappel pour mettre une note 5 étoiles à ce podcast sur votre plateforme d'écoute préférée et notamment... Spotify et Apple Podcasts pour soutenir le travail et à vous abonner pour être notifié des prochaines sorties d'épisodes. A bientôt !
