Speaker #0Hello, je suis Lucille, expert comptable diplômée, entrepreneur et fondatrice d'Adnea. Après plus de 17 ans dans la profession d'expertise comptable, je suis devenue formatrice et coach business pour aider les futurs entrepreneurs à monter et à piloter leur boîte. On se retrouve aujourd'hui pour un nouvel épisode de Business Tips. Allez, c'est parti ! Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce sixième épisode de la série Mon Business. Je suis ravie de vous retrouver aujourd'hui pour vous parler de mes plus belles réussites depuis la création d'Adnea. Je parlais justement dans un post Instagram dernièrement du parcours émotionnel du créateur d'entreprise. Alors clairement, il est fait de haut et de bas, de réussite comme de mauvaise décision. Et en fait, tout ça, finalement, c'est le chemin que l'on parcourt qui est finalement bien plus important que l'arrivée parce que c'est grâce à tout ce chemin qu'on apprend, qu'on évolue et que nos business y vit. Des réussites au sein d'Adnea, j'en ai plusieurs et de plusieurs natures. La première, c'est le fait d'avoir... réussi à créer quelque chose. Vous le savez maintenant, en fait j'ai fait 8 ans d'études pour être expert comptable, j'ai travaillé plus de 17 ans dans cette profession, dans cette filière, et en fait, quand je prends du recul, je me rends compte que dans cette filière, finalement, dans cette profession, tout est tracé à la perfection. Les choses, elles commencent tout de même un petit peu à changer avec l'arrivée grandissante de l'intelligence artificielle qui rebarre un petit peu les cartes du jeu. Mais c'est vrai que quand on regarde de plus près, en fait, on construit pas vraiment un train. et en fait je me rends compte qu'on en prend finalement un en marche. Donc par rapport à ça, une de mes plus belles réussites, c'est d'avoir réussi à créer un produit de toute pièce, issu de mon expertise, de tout ce que j'ai appris et d'avoir construit mon propre train sans en prendre un en marche. Je ne critique pas du tout ceux qui le font, mais simplement pour moi c'est une vraie fierté en fait. C'est une vraie fierté d'avoir pu créer ça, de l'avoir marketé, de l'avoir commercialisé, d'avoir communiqué dessus pour me rendre compte que... vraiment il fonctionne, qu'il répond à la demande et qu'il apporte de la satisfaction et de l'aide à des personnes qui en ont besoin. Quand on est expert comptable, en fait, les missions qu'on propose, et notamment les missions comptables ou de production de bulletins de paye ou encore les missions juridiques, ce sont des missions qui sont normées professionnellement. Vous avez des règlements, des lois à respecter, et c'est des missions au sein desquelles il n'y a aucune créativité qui est possible. Il n'y a aucun ajustement qui est possible. On applique la loi, on applique les règlements, les normes et point. Ça s'arrête là. Alors que dans mon business, dans Adnea, j'ai créé quelque chose. J'ai créé quelque chose en fonction de ce dont a besoin mon client et je l'ajuste en fait régulièrement selon les retours que je peux avoir ou bien par rapport à mes apprentissages ou par rapport aux évolutions de la société, de la technologie. Bref, en fait, je fais évoluer mon produit, mon service et mon service en fait vit finalement avec toutes les évolutions possibles. Donc ça c'est... vraiment hyper satisfaisant. La deuxième réussite que j'ai pu avoir depuis que j'ai créé Adnea, c'est le fait d'avoir fait des rencontres professionnelles. Je le dis toujours, il faut savoir s'entourer et ne pas rester seule dans son quotidien professionnel pour pouvoir justement partager. Partager, échanger. Et je suis allée parfois au contact de plusieurs personnes, et parfois ce sont elles qui m'ont contactée. Ça s'est fait de manière en fait complètement spontanée, et ce sont des personnes qui ont aussi un business en ligne. Et en fait, j'ai adoré pouvoir partager avec ces personnes-là, j'ai adoré avoir pu rendre des services quand j'ai pu le faire, avoir pu les aider d'une quelconque façon, autant que moi, en fait, elles m'ont aidée dans leur échange, dans leur partage. Ces rencontres, comme je l'ai dit, elles se sont faites vraiment spontanément, comme si quelque part les planètes, elles étaient alignées finalement. Et ça fait du bien, en fait, dans cette société d'hyper-consommation, où tout est immédiat, tout est rapide, de replacer l'humain. au cœur de nos relations, juste pour le plaisir de partager, juste pour le plaisir d'échanger. Ça fait un bien fou. Ma troisième plus belle réussite, c'est l'apprentissage constant que ça m'apporte. En fait, vous le savez, si vous avez écouté le premier épisode de cette série que j'ai donc appelé mon business, je suis quelqu'un qui a constamment besoin d'apprendre, de sortir de sa zone de confort et d'être challengée. Et je pense qu'en six mois d'ADNEA, j'en ai appris beaucoup plus qu'en huit ans d'études. Vraiment. Des projets entrepreneuriaux, en fait, moi, j'en ai mené beaucoup, souvent en étant associée, mais quand c'est une association et surtout qu'on ne sait pas une activité à temps plein et surtout pleinement à soi, c'est clairement pas du tout pareil. Et là, pour Adnea, j'ai vraiment appris à tous les niveaux, mais alors surtout au niveau marketing et communication. Déjà, j'avais... quand même de très très bonnes bases sur ces sujets-là, puisque je m'étais formée en parallèle de mes études et de mon expérience professionnelle. Mais une fois que ma boîte était lancée, j'ai mis en fait tout mon apprentissage théorique en application. J'ai fait des tests, j'ai analysé et j'ai parfois recommencé. Ensuite, j'ai appris beaucoup de choses sur l'expérience client, sur le custom care. Je vais vous dire un truc, au cours de mes huit années d'études, où ne régnait absolument pas l'humilité, je vous en ai déjà parlé d'ailleurs, clairement on nous a mais alors à toutes et à tous appris que lorsqu'on sera diplômé expert comptable il n'y a plus qu'à poser sa plaque sur la porte ou sur le mur et boum le bise il tombe tout seul et donc vous comprenez par là que la prospection commerciale bah en fait c'est inutile et l'expérience client c'est complètement lunaire sauf qu'aujourd'hui on est en 2023 et franchement je souhaite bonne chance à tous ces experts comptables qui s'assoient sur leur pseudo Zaki en ne mettant rien en place sur ces deux thèmes là parce qu'aujourd'hui c'est plus en fait un game changer dans un business que de faire de la prospection commerciale et de penser expérience client. Aujourd'hui, c'est juste la base. Et tout ça, moi j'en avais déjà les bases théoriques parce que dans ma famille, ils sont quasiment tous entrepreneurs. Mes parents, mon mari, ma belle famille, tout, vraiment, ils sont quasiment tous entrepreneurs. Donc j'ai grandi et j'ai été éduquée en ce sens et j'évolue en fait tous les jours dans cet environnement en fait entrepreneurial. Et ce que Adnea m'a permis d'acquérir en fait, aujourd'hui avec la pratique, ce sont des petits détails qui peuvent paraître assez insignifiants dans le custom care, mais qui font réellement toute la différence et qui font qu'aujourd'hui, j'ai une bonne expérience client. Elle n'est certainement pas la meilleure et d'ailleurs, je ne la revendique pas comme étant la meilleure parce que je pense qu'il y a toujours des points d'amélioration à apporter, ça c'est sûr, mais elle est déjà très bien au vu des retours que j'en ai. J'ai aussi... au cours de mes apprentissages appris sur moi-même. J'ai appris que je n'avais strictement aucune difficulté à m'exprimer à l'oral, même si les débuts n'ont pas forcément été très faciles, je dois dire, surtout quand j'écoute les premiers épisodes de ce podcast. Bref, si ça ne flinguait en fait pas toute la numérotation de mes épisodes, franchement, je les referais. Mais bon, c'est pas envisageable, alors tant pis pour vous, je suis désolée. Vous allez écouter des épisodes qui sont... Au cours desquels, en fait, je ne suis pas forcément... à l'aise. Mais voilà, le contenu il est quand même là, donc c'est le contenant qui n'est pas forcément au top. J'ai appris en fait au cours de ces 6 mois que j'ai aucun problème non plus avec mon image, donc aucun problème pour me filmer en face cam au cours des formations sur Instagram. Alors par contre ce que je vous dis là, le fait d'être à l'aise à l'oral, d'être à l'aise derrière une caméra, c'est pas du tout de la prétention, c'est vraiment une réalité. Voilà, je ne me prétends pas être la boss dans ces domaines-là, pas du tout, mais oui. En fait, je reconnais, j'ai beaucoup de reconnaissance et de gratitude par rapport à ça, que c'est un vrai atout, en fait, que d'avoir cette aisance à l'oral, cette aisance derrière une caméra. Rassurez-vous, si vous n'en avez pas, en fait, ça se travaille. Parce que moi, je me souviendrai toujours, lors d'une présentation que j'avais menée il y a 6 ou 7 ans déjà, devant une trentaine de personnes lors d'un apéro business, j'étais littéralement pétrifiée. J'en avais les jambes qui tremblaient, c'était une catastrophe, et j'étais rouge comme une tomate. Donc, comme quoi, en fait... être à l'aise avec son image, avec sa voix, ça s'apprend et ça se travaille. Il n'y a rien qui n'est jamais perdu dans l'entrepreneuriat, c'est ça qui est top, c'est qu'on peut toujours évoluer, c'est génial. Je vous l'ai dit juste avant, j'ai fait beaucoup de tests. J'ai recommencé parfois certaines choses qui m'ont pris du temps, qui m'ont ralenti. Ça clairement, je dois le dire, ce que j'ai dû recommencer, ça m'a aussi ralenti. Et ça, c'est ce que je voudrais vous partager dans le prochain épisode, qui sera consacré à mes pires erreurs business. depuis la création d'Adnea. Allez, à bientôt.
