Transcription

• Speaker #0

  La France a-t-elle vraiment un problème avec le changement ? Dans beaucoup d'organisations, un projet de transformation est lancé. Un nouvel outil arrive, une réorganisation est annoncée, et quelques semaines plus tard, la phrase classique tombe. On entend « le problème, c'est la résistance au changement » . Et très vite, l'explication culturelle arrive derrière. Les Français n'aiment pas le changement. Et il faut reconnaître une chose. En France, la plainte est presque un sport national. On râle sur les transports, sur l'administration, sur les décisions de l'entreprise, sur nos politiques. Et souvent, quelqu'un répond « oui, oui, exactement, je suis d'accord avec toi » . C'est une façon de socialiser. On se reconnaît dans ceux qui nous agacent. On partage un ennemi commun. et parfois C'est comme ça que commencent des discussions et même des amitiés. Dans ce contexte, le changement devient facilement cet ennemi collectif. Celui qui bouscule, celui qui dérange, celui dont on parle ensemble derrière son dos. Mais cette explication culturelle est un peu courte. Parce que si les Français détestaient vraiment le changement, leur vie professionnelle serait immobile. Or c'est l'inverse. Les gens changent de métier, se reconvertissent, créent des entreprises, déménagent, reprennent des études à 40 ou 50 ans ou même plus jeunes. Le changement individuel existe et il est parfois radical. Alors, pourquoi les transformations dans les organisations provoquent-elles autant de tensions ? Une raison revient très souvent, le sentiment du tout-ça-pour-ça. des mois de réunion. des formations obligatoires, des nouveaux process, parfois un outil présenté comme révolutionnaire et au bout du chemin, l'impression que la réalité du travail a très peu changé. Les équipes ont fait des efforts, ont accepté de modifier leurs habitudes et ont passé du temps à apprendre autre chose pour une amélioration minime. Et cette expérience laisse une trace. La fois suivante qu'un projet arrive, La réaction devient instinctive. Encore un changement. Ce scepticisme, ce n'est pas de la mauvaise volonté, c'est de la mémoire. Il existe aussi un autre phénomène, plus discret mais très réel. L'effet de mode du changement. Dans certaines organisations, chaque nouveau dirigeant veut marquer son passage. Chaque cabinet de conseil arrive avec sa méthode. Chaque année apporte son nouveau vocabulaire, transformation, agilité. réinvention, unleash, nouveau modèle, résultat, les changements se succèdent parfois sans continuité. Le changement devient erratique, il arrive par vagues, sans toujours s'inscrire dans une vision claire. Et lorsqu'un collectif traverse trop de transformations mal articulées entre elles, il finit par se protéger, il finit par refuser le changement par instinct de survie. Ajoutons une dernière réalité. la manière dont les décisions sont expliquées. Trop souvent, les transformations arrivent comme des conclusions déjà écrites. On annonce ce qui va changer, mais on parle assez peu du raisonnement qui a conduit à la décision, et encore moins de ce que certaines personnes vont perdre dans l'histoire. Pourtant, chaque changement redistribue les cartes. Les expertises deviennent moins centrales, des habitudes disparaissent, des territoires bougent, quand ces réalités ne sont pas nommées, elles reviennent sous la forme de la résistance. Alors la question mérite peut-être d'être posée autrement. La France a-t-elle vraiment un problème avec le changement ou bien a-t-elle développé une méfiance légitime après avoir vécu trop de transformations mal expliquées, trop complexes ou trop décevantes ? Parce que lorsqu'un changement est clair, utile et assumé, les résistances diminuent fortement. Les gens ne demandent pas que tout reste pareil, ils demandent surtout que l'effort demandé ait un sens. Le vrai sujet n'est peut-être pas la résistance aux changements, le vrai sujet c'est la qualité des changements qu'on demande aux gens de traverser. Cette chronique vous a été proposée par Blossom Talent. Je suis Jennifer Montantin, fondatrice de Blossom Talent, la boutique RH qui accompagne les transformations collectives et les trajectoires individuelles avec Merci. Une conviction simple. Le changement peut être exigeant, mais il n'a pas besoin d'épuiser les personnes pour réussir.