Speaker #0Manager aujourd'hui s'est évolué dans un monde en perpétuel changement, plus rapide, plus incertain, plus exigeant. Face à cette complexité, il n'y a pas de recette toute faite. Mais une certitude, un bon manager ne cherche pas la perfection, il apprend, il s'adapte et il ose. Je suis Magali Vanet, coach, consultante et formatrice en management et gestion d'équipe. Et ici, entre nous, on prend le temps de parler vrai. Des défis du management. des doutes, des réussites, des expériences vécues. Que tu sois manager débutant ou expérimenté, ce podcast est ton espace pour réfléchir, progresser, souffler un peu et sortir de la solitude qu'on peut ressentir quand on manage. Parfois, je t'y parle seul, en solo, parfois avec des invités du terrain, mais toujours avec la même envie, créer un lien direct, humain et utile. Pas de théorie abstraite. Pas de solution miracle, juste des clés concrètes, des outils actionnables et des partages sincères pour t'aider à avancer dans ton rôle. Alors c'est parti pour un nouvel épisode d'Entre nous. Aujourd'hui, j'ai envie de te parler d'un sujet que je considère comme le point de départ de tout bon manager. Un aspect qui est central. voire même fondamentale dans le leadership. C'est la connaissance de soi. Tu connais peut-être cette phrase de Socrate qui dit « connais-toi toi-même » . Alors ça peut paraître un peu philosophique, mais pour moi c'est hyper concret et ça veut tout dire. Ça veut dire connais-toi toi-même avant d'essayer de connaître les autres. d'où l'importance que quand on est manager... on doit toujours commencer par se regarder soi-même. Et c'est ça qui est essentiel, et c'est un des piliers fondamentaux du leadership. Je pourrais évoquer ce sujet, bien sûr, bien au-delà du management, parce que quand on parle de connaissance de soi, la connaissance de soi est un aspect du leadership, et le leadership, il s'exprime pas uniquement quand on est manager, il s'exprime tant dans le monde professionnel que dans notre sphère privée. Donc la connaissance de soi, finalement, elle est autant importante quand on est manager que pour toute personne humaine. Maintenant, aujourd'hui, dans cet épisode, je vais vraiment évoquer la connaissance de soi sous l'angle du management et de son importance quand on gère une équipe. Alors pourquoi, quand on est manager, la notion de connaissance de soi, elle est essentielle ? Parce que la plupart du temps, On devient manager sans vraiment y être préparé. Il n'y a pas de programme sur mesure. Il n'y a pas de recette magique. On accède finalement au rôle de responsable d'équipe avec pas de préparation. Donc très vite, dans notre quotidien de manager, on va faire des entretiens. On va prendre des décisions. On va gérer des priorités. On va accompagner des personnes. On a la tête dans le guidon et on oublie une chose. essentielle, c'est que finalement manager, c'est avant tout un rôle relationnel. D'ailleurs, 80% du temps du manager, il est dédié à la relation avec les autres, que ce soit avec ses collaborateurs, avec son équipe, avec ses clients, avec sa propre hiérarchie, avec ses pairs, avec toute personne finalement avec lesquelles il va interagir au quotidien. Et ce rôle relationnel Il est essentiel et pour pouvoir être dans ce rôle relationnel, le point de départ à ce rôle, à la relation, à toute relation, c'est soi, c'est soi-même et pas uniquement l'autre. Alors bien sûr, pour être dans une relation, il faut être minimum deux, quoi qu'on peut être en relation avec soi-même aussi, mais il faut être minimum deux. Et ce qui est essentiel pour cette relation, c'est de pouvoir d'abord regarder soi-même. Alors souvent, on a plutôt tendance à se poser des questions sur les autres. Pourquoi l'autre réagit comme ça ? Pourquoi l'autre dit ça ? Pourquoi il fait ça ? Ou pourquoi il n'a pas fait ça ? Donc, ce qui est important dans la connaissance de soi, c'est d'abord de se poser des questions sur soi-même et pour soi-même. Alors par exemple, est-ce que je sais vraiment ce qui me fait réagir ainsi ? D'accord ? Comme je vous disais, on a tendance à regarder l'autre, comment il réagit, à se demander pourquoi il réagit comme ça. Mais ce qui est important dans la connaissance de soi, c'est déjà de se poser la question « Pourquoi, moi, je réagis comme ça dans cette situation ? » Qu'est-ce qui m'agace chez les autres ? Souvent, on se dit, ben oui, ça, ça m'agace chez telle ou telle personne. Ça, ça ne me convient pas chez telle ou telle personne. Ce qui est important dans la connaissance de soi, c'est de se questionner, qu'est-ce qui m'agace chez cette personne ? Qu'est-ce qui ne me convient pas ? Et la troisième question qu'on peut aussi se poser en connaissance de soi, c'est, qu'est-ce qui me pousse à être dans le contrôle ? Qu'est-ce qui me pousse à fuir une situation ? Ou qu'est-ce qui me pousse finalement à m'impliquer à fond dans telle ou telle tâche ? Donc, ce n'est pas seulement... de faire les choses ou d'avoir un comportement, mais c'est de se questionner qu'est-ce qui fait que j'ai ce comportement et de ne pas seulement questionner le comportement des autres. Donc toujours la connaissance de soi, c'est vraiment cette capacité à questionner, à comprendre ses propres comportements avant d'aller chercher à comprendre le comportement des autres. Parce que comprendre ses propres comportements, ce qui va être révélateur, ça va nous permettre de comprendre aussi. le comportement des autres. Alors la connaissance de soi, ce n'est pas un luxe, c'est vraiment un processus de conscientisation et franchement, on le fait très rarement, moi la première. D'ailleurs, quand j'ai commencé à le faire, c'est quand je me suis formée au leadership et puis j'ai été confrontée à ce sujet qui était un des sujets principaux de la formation leadership que je suivais à l'époque et puis moi je pensais que je me connaissais bien et pourtant, pas du tout. Et cette formation, et en particulier tous ces aspects de connaissance de soi, ça a été un sacré révélateur pour moi de me regarder finalement dans le miroir avant d'aller regarder les autres. Et puis j'ai compris un certain nombre de choses. Une première chose que j'ai compris quand je me suis confrontée au sujet de la connaissance de soi, c'est que mes propres comportements sont dictés par mes valeurs, par mon éducation, par mon histoire personnelle. Si j'ai tel ou tel comportement, La source de ce comportement, c'est ce que j'ai vécu avant, c'est mes valeurs, qu'est-ce qui est important pour moi, c'est mon histoire. Si j'ai vécu une situation personnelle ou une expérience personnelle par le passé dans telle ou telle situation, ça va me faire réagir de telle ou telle façon aujourd'hui. Donc mon comportement, les comportements que je vais avoir vont être impactés par ce que j'ai vécu avant, par ma personnalité, par mon histoire et par mes valeurs. J'ai aussi compris, quand je me suis confrontée au sujet de la connaissance de soi, que finalement, ce que je pouvais vivre comme difficulté avec mes collaborateurs, quand je rencontrais des problèmes avec mes collaborateurs, venait finalement de moi et pas de l'autre uniquement. Alors bien sûr que les difficultés, la responsabilité, elle est toujours partagée. Mais j'avais peut-être tendance à trop regarder la responsabilité de l'autre et à moi me chercher des excuses. Alors qu'en travaillant sur ma connaissance de soi, j'ai vraiment pris conscience que c'était moi avant tout, la manière dont je vivais les choses, avec ma propre histoire, avec mes valeurs, ça faisait toute la différence. Et trop souvent, on pense que le problème, il vient des autres et pas de soi-même, alors que fondamentalement, il vient aussi de nous. Et une troisième chose aussi que j'ai vraiment compris avec la connaissance de soi, c'est qu'on est bourré de croyances limitantes. on a énormément de croyances. Une nouvelle foi qu'on a construit au fil du temps, sur la base de notre expérience personnelle, sur la base de notre éducation, sur la base de nos valeurs, qui va nous faire avoir des pensées, des croyances auxquelles on va beaucoup s'accrocher et finalement qui vont nous limiter par rapport à la relation qu'on a avec les autres. Par exemple, dans mon cas, une de mes grosses croyances que j'avais, moi je suis une passionnée du travail. Donc... Je pouvais avoir tendance, quand j'étais manager, surtout au début et que je n'avais pas encore compris conscience de ça, c'est qu'au travail, tout le monde doit être passionné par ce qu'il fait. Et ce n'est pas parce que moi, je suis une passionnée, que c'est hyper important d'être engagée dans mon travail et d'être une passionnée, d'aimer faire ce que je fais, que tout le monde doit être passionné par son travail. Et en apprenant à me connaître, j'ai pris conscience que finalement, ça, c'était une croyance et que cette croyance, je la projetais sur les autres et que j'avais des attentes finalement qui étaient pas approprié vis-à-vis des autres, parce que c'était les attentes que j'avais envers moi-même. Et ça, c'est aussi les croyances limitantes, elles vont nous faire avoir des attentes envers les autres qu'on projette, mais qui ne sont pas réelles et qui sont un frein, parce qu'on va attendre des autres la même chose de ce qu'on attend de nous. Et ce qui est important, c'est de voir que, à travers ce processus de conscientisation de la connaissance de soi, On est tous et toutes différents. Alors, sur le papier, on le sait, on en a conscience, finalement. Enfin, on pense qu'on en a conscience, mais dans nos actions au quotidien en tant que manager, on a... tendance à attendre beaucoup des autres, mais en fait, c'est une projection de nos propres valeurs sur les autres. Bien sûr que c'est inconscient. Et le but, à travers le processus de connaissance de soi, c'est de rendre conscient et de sortir de ces mécanismes inconscients. Est-ce que ça va permettre aussi la connaissance de soi ? C'est de se connaître soi-même, bien sûr. Donc, en se connaissant soi-même, on va mieux se comprendre soi-même, mais surtout, ce qui est puissant, Et en particulier pour un manager, c'est de mieux comprendre les autres. Et en les comprenant mieux, on va aussi beaucoup mieux les accepter, sans vouloir à tout prix qu'ils fonctionnent comme soi-même. Et ça, c'est le plus gros switch, je pense, que j'ai fait en tant que manager. C'est d'accepter les autres tels qu'ils sont, sans vouloir avoir des attentes qui sont à tout prix comme celles que j'aimerais absolument auxquelles ils répondent. Et c'est ça, finalement, qui permet d'avancer en tant que manager et c'est hyper puissant dans son rôle. Et c'est aussi une responsabilité pour le manager d'avoir conscience de ses propres mécanismes. Alors, comment faire pour développer la connaissance de soi ? Alors, bien sûr, ça reste plutôt au départ un concept un petit peu théorique parce qu'il n'y a pas d'outil ou de recette magique pour ça. Mais il y a quand même des pistes. qui existent. Alors, je vous disais que moi, j'avais pris conscience, j'avais vraiment développé la connaissance de moi-même à travers une formation leadership. Alors, bien sûr, la formation, c'est aussi une piste extrêmement intéressante. Il y a d'autres pistes que je vais vous partager maintenant qui sont utiles pour développer la connaissance de soi. Alors, bien sûr, c'est un processus qui est long de prise de conscience. Ça ne se fait pas du jour au lendemain. Ce n'est pas en claquant des doigts que tout d'un coup, on va... avoir ces prises de conscience. Et puis, soyons honnêtes, c'est aussi un processus qui est inconfortable parce que ça remue. On va chercher dans nos tripes. On n'est pas uniquement dans le mental. On va vraiment chercher ce qu'on a à l'intérieur de nous, que ce soit au niveau émotionnel, que ce soit au niveau de ce qu'on ressent. Donc, c'est inconfortable. On sort de notre zone de confort. Mais c'est aussi, et j'en suis persuadée, j'insiste là-dessus, c'est la responsabilité du manager de se remettre en question et de faire ce travail d'introspection. Alors, pour vous aider dans ce processus, voici les quelques pistes que je peux vous livrer. La première, c'est de tenir un journal de bord. Alors, le journal de bord, ou en tout cas, de mettre par écrit, et je vous le conseille de le faire manuellement, donc d'écrire manuellement à travers un cahier ou un journal, d'écrire régulièrement, en tant que manager, vos ressentis, vos émotions. de coucher sur papier les situations difficiles que vous rencontrez. Qu'est-ce que vous faites dans ces situations ? Comment vous avez réagi ? Les moments où vous êtes satisfait de vous en tant que manager ? L'idée, vraiment, là, à travers le journal de bord, c'est d'écrire régulièrement, le plus régulièrement possible. Alors, ce n'est pas nécessaire de le faire tous les jours, mais quand même d'avoir une forme de régularité, c'est ça aussi qui va vous aider. Et à travers ces écrits que vous allez mettre sur papier, très concrètement, ça va vous aider à repérer les schémas récurrents, que ce soit dans vos ressentis, dans vos émotions, dans les situations difficiles ou dans les situations plus faciles. Mais de mettre sur papier, déjà, on conscientise les choses et le fait, pas seulement de les laisser dans son esprit, mais de les mettre sur papier, on conscientise. Et ça donne une puissance aussi à ce processus d'introspection. La deuxième. piste qui est intéressante, je parlais du système de valeurs tout à l'heure, c'est d'explorer vos valeurs, d'identifier déjà et de les explorer. Alors, c'est quoi les valeurs ? C'est tout ce qui finalement, ça reste aussi, des fois, la notion de valeur est quelque chose d'assez abstrait, mais c'est de poser sur papier finalement qu'est-ce qui est important pour vous ? Qu'est-ce qui vous fait vibrer ? Qu'est-ce qui vous dérange ? Quels sont les aspects de votre... Qu'est-ce qui va être important pour vous ? que ce soit au travail, que ce soit dans votre vie personnelle, et de vraiment aussi profiter du journal de bord. Vous pouvez les poser sur papier, ces valeurs. Ce qui est important, c'est de voir qu'est-ce qui vous drive, qu'est-ce qui va vous influencer dans votre manière de vous comporter. C'est un peu les valeurs comme une boussole. Ça va permettre de vous orienter et puis les connaître, ces valeurs. C'est aussi comprendre vos réactions. Parce que ce que vous allez voir en tenant un journal de bord et en identifiant vos valeurs, c'est que la majorité, voire même l'entier, mais je dirais la majorité de nos comportements, de nos attitudes que nous avons au quotidien avec les personnes avec qui on interagit, elles sont liées à notre système de valeurs. Elles sont liées à notre personnalité, elles sont liées à notre histoire, à nos expériences. Et ce qui est hyper important, c'est de pouvoir relier finalement et d'amener des clés de compréhension par rapport à ses comportements. La troisième piste, c'est d'observer son mode de fonctionnement sous pression et en situation difficile. Alors là aussi, vous pouvez utiliser votre journal de bord pour le faire, mais c'est de noter ou de regarder quelles sont les situations que vous avez rencontrées où vous étiez sous pression, où vous étiez dans une situation vraiment difficile en tant que manager. Et c'est d'essayer de décortiquer qu'est-ce qui s'est passé, comment vous avez réagi, qu'est-ce qui vous a fait réagir comme ça, quelles sont les émotions que vous avez rencontrées dans ce moment sous pression, dans cette situation difficile. Et c'est vrai que c'est souvent dans ces situations-là, dans ces moments où on est sous pression, où c'est difficile, que notre vrai soi va ressortir. Et c'est à ce moment-là, en mettant des mots sur ce qui s'est passé à ce moment-là, qu'on va comprendre plein de choses intéressantes sur soi-même. Donc c'est vraiment une piste aussi que je vous incite à explorer. C'est de repérer les moments sous pression, en situation difficile, et d'essayer de les décortiquer. Et si vous arrivez à le mettre par écrit, c'est encore plus puissant et vous verrez que vous allez vraiment apprendre plein de choses hyper intéressantes sur vous-même. La quatrième piste, c'est... Une piste qu'on sous-exploite beaucoup, mais c'est aussi parce qu'on a beaucoup de peur avec ça, c'est d'aller demander du feedback. Alors pas d'aller demander du feedback uniquement aux gens qui nous aiment bien et qu'on aime bien, mais aussi d'avoir des feedbacks plus larges, d'aller chercher un certain nombre de feedback auprès des personnes avec qui on interagit au quotidien et qui vont pouvoir nous donner des éléments sur nous que souvent on ne perçoit pas. Et ça, j'aime bien utiliser pour ça, et je vous la conseille, c'est d'utiliser cet outil d'introspection qui s'appelle la fenêtre de Joary et qui nous montre bien comment on peut utiliser le feedback. Parce qu'il y a une grande partie de nous qu'on ne voit pas, mais que les autres y perçoivent très, très bien. Et justement, le feedback, il va permettre d'aller chercher du feedback, va permettre d'élargir cette fenêtre de nous. que les autres perçoivent, mais que nous, on n'a pas conscience. Et c'est ça qui est hyper intéressant avec le feedback, c'est qu'on va aller prendre conscience qu'il y a des choses que les autres nous disent de nous, qu'on n'a pas conscience. Et le feedback, il sert vraiment à ça. Donc ça aussi, c'est une piste, je trouve vraiment hyper importante, même si ce n'est pas toujours confortable de recevoir un feedback, mais c'est vraiment aidant et ça permet de conscientiser aussi davantage. notre fonctionnement. Et la cinquième piste que je trouve aussi intéressante, alors je parlais de formation tout à l'heure, mais la piste c'est de se faire accompagner. Et en particulier, je le vois dans le cadre du coaching, alors moi-même quand j'étais manager, je me suis souvent fait accompagner aussi par des coachs, mais je le vois avec mes clients, pendant le coaching, le coaching permet vraiment le développement de la connaissance de soi, de recevoir un peu, de faire ce travail de miroir, de mise en mots et de conscientisation. Et parfois, des fois, des simples échanges aussi avec des personnes de votre entourage, ça suffit déjà à faire bouger quelques lignes et à conscientiser un certain nombre de choses par rapport à la connaissance de soi. Pourquoi c'est un prérequis au niveau du management ? Alors, j'ai déjà pas mal donné d'informations par rapport à ça. Donc, une nouvelle fois, ce n'est pas un petit plus la connaissance de soi dans son management. Ce n'est pas non plus un bonus quand on a le temps. Pour moi, c'est le socle. du manager, c'est le socle de son leadership. Parce qu'un manager qui se connaît soi-même, qui sait un peu se manager d'abord soi-même avant de vouloir manager les autres, il est plus aligné dans ses décisions. Et quand on sait le nombre de décisions qu'un manager prend, que ce soit une petite ou une grande décision, c'est vraiment important d'être aligné ou le plus aligné possible. Le manager qui se connaît bien, il est aussi plus cohérent dans sa posture. Le manager qui se connaît bien, il est aussi plus à l'aise dans ses relations. Comme je vous disais, c'est une question, la connaissance de soi, d'abord relationnelle. Donc, en ayant une bonne connaissance de soi, on va automatiquement être plus à l'aise avec les autres. Et puis surtout, un manager qui se connaît, il est authentique. Il est beaucoup plus à l'aise avec le soi-même. si on se cache du soi-même on va des fois peut-être chercher un petit peu à ne pas tout dire de soi Cette authenticité, elle est aussi hyper importante et on peut l'être quand on a une bonne connaissance de soi-même. Et ça, pour une équipe... Ça fait une grande différence. Elle va le sentir, elle va le ressentir que son manager a une bonne connaissance de soi. Pour revenir à mon expérience personnelle par rapport à la connaissance de soi, c'est vrai que quand j'ai réussi vraiment à faire ce cheminement vers une meilleure connaissance de moi-même, ça a été vraiment, je me suis sentie comme un mieux-être. Déjà avec moi-même, mais aussi avec les autres. et j'ai pu beaucoup plus facilement avoir un lâcher prise. sur le comportement des autres. Avant de conscientiser tout ça, j'avais tendance à rester très focussée et très dans le contrôle du comportement des autres. Et j'ai vraiment réussi à faire ce pas de côté qui a beaucoup changé de choses et à me détacher et lâcher prise sur le comportement des autres. Et ça a été vraiment libératoire aussi par rapport à mes propres croyances. Ça m'a aidée à prendre de la hauteur. et à voir les choses autrement. Et ça, je reste convaincue que c'est un prérequis pour le management parce qu'il apporte vraiment un socle nécessaire pour pouvoir faire son travail de manager. Alors, si tu devais retenir une seule chose de cet épisode, pour bien manager, commence par te connaître. Pas pour te changer, on ne se change pas et ça, on le sait, mais pour mieux comprendre ton propre fonctionnement et surtout, ajuster ta posture. Et si tu veux avancer sur ce chemin, sache que c'est aussi exactement ce que je propose dans mes accompagnements. J'en ai parlé brièvement tout à l'heure. En coaching individuel ou en formation, je t'aide à y voir plus clair, à poser des mots, à prendre conscience de ta manière de manager et à gagner surtout confiance en toi. Tu trouveras toutes les informations sur mon site web impact-sens.ch où tu peux tout simplement m'écrire. Merci d'avoir été là pour cet épisode. Merci pour ton écoute et à très vite. Merci d'avoir écouté cet épisode. J'espère qu'il vous a apporté des clés et des inspirations pour avancer dans votre rôle de manager. Si cet épisode vous a plu, pensez à vous abonner pour ne rien manquer des prochains. Et surtout, venez me retrouver sur LinkedIn pour continuer la discussion. J'adorerais connaître votre point de vue et échanger avec vous. À très vite pour un nouvel épisode d'Entre nous.
