Speaker #0Bienvenue sur Feedback, le podcast autour du management et du leadership. Je suis Élodie, manager depuis 14 ans, et ma mission, c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe. Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres, abonne-toi ! Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders le demain. Je te souhaite une agréable écoute ! Hello à toi et bienvenue dans ce nouvel épisode de Feedback. Et aujourd'hui, j'ai envie de répondre à une problématique qu'on me présente très souvent. On va voir comment manager d'anciens collègues. Peut-être que ces derniers temps, ou peut-être que ça va se passer, tu as passé de collègue, de copine de bureau, à manager. Et il y a quelques semaines, tu plaisantais encore avec tes collègues autour d'un machine à café. Là, t'es promue. Alors déjà, félicitations, hein ? Sauf que tu te retrouves maintenant dans une position où tu dois peut-être dire non à tes anciens potes, à tes anciens collègues, prendre des décisions difficiles ou même te retrouver à évaluer tes anciens partenaires de boulot, les personnes avec qui tu faisais équipe. Je sais que c'est la situation la plus difficile quand on est manager. On m'en parle tout le temps en discussion privée, sur Insta, sur LinkedIn, par mail. Même dans Manager360, j'ai beaucoup de personnes qui sont dans mon accompagnement management. qui se retrouvent dans cette situation. Donc aujourd'hui, on va faire le point par rapport à ça. Est-ce que tu peux mettre en place pour mieux vivre cette situation ? Avant ça, je veux quand même te parler de l'immersion que j'organise du 18 au 25 novembre. Tu as dû peut-être l'entendre avant cet épisode, si jamais c'est avant la date de l'immersion, en 2024. Effectivement, j'organise le premier événement francophone en management. Ça ne s'est encore jamais fait. Et en fait, je te propose de venir retrouver tout un groupe de managers et je vais te proposer des vidéos, des exercices entièrement gratuitement pour t'aider à sortir la tête de l'eau et à reprendre le contrôle de ton agenda. Tu as le lien dans la description pour t'inscrire et participer à cet événement. Je serai ravie de te retrouver. Je vais passer cinq jours avec toi à être là pour répondre à toutes tes questions, te motiver, t'encourager et te donner des pépites. pour sortir de l'opérationnel et retrouver un peu plus de sérénité dans ton quotidien de manager, clique sur le lien en description, tu verras toutes les infos. Maintenant, passons au cœur du sujet, c'est-à-dire comment est-ce que je fais pour passer de collègue à manager. Je vais te donner cinq conseils à appliquer et on va voir après deux situations qui peuvent t'arriver ou qui te sont déjà arrivées et ce que tu peux faire dans ce cas-là. Alors déjà, la première chose que tu peux faire, c'est d'adopter une posture. clair dès le début. On ne va pas se leurrer. La situation change. Les choses, ton rapport aux gens, ton rapport à tes anciens collègues va changer. Et ça serait te berner, toi et ton équipe, si tu penses que ça ne va rien changer. Et si tu tiens ce discours-là auprès des gens que tu vas manager. Il faut que tu assumes ta nouvelle position. Et plus tu seras clair dans ton rôle, dans le fait que tu acceptes ça, plus ton équipe verra Cette clarté, cette transparence sur ce changement de posture. Si tu te mens à toi-même et à ton équipe, tu vas vraiment partir sur de mauvaises bases. Et je sais que c'est juste ce déclic qui peut changer beaucoup de choses et faciliter ce passage de collègue à manager. Donc vraiment, commence par ça. C'est accepter et dire que les choses vont changer. Et c'est normal. Le deuxième conseil que je peux te donner... c'est d'être transparente sur le fait que ça représente un défi pour toi. Normalement, tu n'as pas trop eu d'expérience en management si tu te retrouves dans cette situation. Et tu vas te retrouver en fait dans une phase d'apprentissage d'un nouveau rôle, celui de manager. Et soyez leur alerte, tu vas faire des erreurs, c'est sûr et certain. Donc moi, ce que je te conseille, c'est de communiquer à tes équipes sur le fait que oui, tu vas peut-être faire des erreurs et c'est normal. Et c'est OK, parce qu'en fait, tu découvres ton poste. Je sais comment ça se passe. T'es promu, et il y en a plusieurs. Je te dis pas l'intégralité de ton équipe, mais en tout cas, moi, ça m'est arrivé. Il y a plusieurs personnes dans ton équipe. Ils vont te regarder en chien de faïence. Je sais plus. Bon, on garde l'expression. Tu m'as compris. En gros, ils vont scruter chacun de tes faux pas pour juger tes actions, peut-être en remonter à la direction, etc. Forcément qu'il y en a dans le tas qui vont avoir cette attitude-là. Mais... Il ne faut pas que tu t'arrêtes uniquement à cela. Tu as le droit d'être transparente et très claire sur le fait que oui, tu vas faire des erreurs. Oui, tu es en phase d'apprentissage et c'est tout à fait normal. Ça serait toi ou n'importe qui, ça serait exactement la même chose. Tu peux, du coup, dire à tes collaborateurs, ceux en qui tu as le plus confiance, que tu attends d'eux de la tolérance, des feedbacks sur ce que tu fais bien ou non, sur ce qu'ils attendent de toi. Parce qu'en fait, ce n'est pas parce que tu as passé manager que tu deviens supérieur à eux d'un point de vue intellectuel ou stratégique. Tu vas avoir un rôle hiérarchique, oui. Tu vas être leur supérieur hiérarchique, oui. Mais tu ne deviens pas d'un coup de baguette magique, meilleur qu'eux ou supérieur à eux. Pas du tout. Donc, il faut vraiment que tu te positionnes dans une relation de confiance, de partenariat avec eux, en expliquant clairement tes décisions, la logique qu'il y a derrière. Et clairement, plus tu auras de transparence, moins il y aura de place pour les interprétations. Et ce n'est pas être faible, que de dire que... Mais... Peut-être que tu vas galérer, peut-être que tu vas te tromper, mais c'est normal. Et si c'était à ta place, ça serait la même situation et tu serais certainement tolérante vis-à-vis d'eux. Donc demande-leur autant de tolérance et des feedbacks pour pouvoir améliorer sur le tas et ne pas te sentir jugé et pié, comme si tu allais tomber dans des pièges. À chaque fois, tu vas prendre une décision. Le troisième élément qui est très important, communique clairement à tout le monde qu'il n'y aura pas de préférence. Forcément, dans l'équipe que tu vas te retrouver à gérer de 5-6 personnes, il y a des personnes avec qui tu t'entends mieux que d'autres. C'est normal, tu as peut-être fait équipe avec certains, il y a une complicité qui est là. Maintenant que tu es manager, il ne faut pas que cette complicité rentre en considération. Pour ça, il faut que tu communiques dès le départ qu'il n'y aura pas de préférence dans ta gestion d'équipe. Ceux qui ne sont pas tes meilleurs potes t'attendent là-dessus. Et au contraire... ceux qui sont tes potes attendent de toi peut-être des traitements de faveur, mais tu n'es pas là pour ça. Il faut que tu sois vraiment dans l'équité et la justesse dans le traitement des dossiers, des défis, des conflits qu'il peut y avoir, et que tu sois vraiment perçu comme quelqu'un de juste. C'est ça qui est important. Donc communique clairement qu'il n'y aura pas de préférence à tes collègues proches, aux autres aussi, parce que vraiment, ça évitera beaucoup de malentendus ou des attentes mal placées par rapport à certaines de tes décisions. Le quatrième conseil que je peux te donner, c'est de te libérer le plus possible de ton ancien opérationnel. Tu deviens manager, c'est-à-dire que tu ne vas pas tout lâcher ton opérationnel pour devenir manager. Dans aucune entreprise, ça ne se passe comme ça. Mais tu vas avoir une casquette supplémentaire, une mission supplémentaire. Et généralement, ça vient s'ajouter sans qu'on t'enlève quoi que ce soit de ton ancien poste. Le problème, c'est que si tes collègues, enfin tes anciens collègues, ne voient pas de différence entre le avant-après dans tes tâches, il va y avoir un problème de crédibilité, de légitimité. Si tu passes responsable commercial, mais que tu te retrouves encore à signer l'ensemble de tes dossiers comme quand tu étais simple commercial, à avoir un système de primes, etc., tu ne vas pas être considéré comme leur manager. Il y a un problème. Donc, moi, ce que je te conseille, c'est de garder des tâches opérationnelles parce que ça te fait plaisir, c'est ta zone de confort, c'est là-dedans que tu es reconnu, mais tu dois quand même créer de la place. pour tes temps de management, pour vraiment manager ton équipe, c'est-à-dire des entretiens, faciliter leur travail, essayer de voir comment tu peux les aider à s'améliorer, les envoyer en formation, tout ce genre de choses, des recrutements, voilà. Mais en tout cas, il faut que tu crées de la place pour ça. Donc, tu ne peux pas garder 100% de ton ancien opérationnel, déjà pour une question de quantité de travail, mais aussi pour une question de crédibilité, parce que tu n'auras pas la même légitimité si tes collègues ne voient pas de avant-après. Et enfin, le dernier conseil que j'ai envie de te donner, qui est pour moi, c'est peut-être pas le plus important. Pour moi, le plus important, c'est le premier, mais du coup, le cinquième est quand même assez central. En passant manager, je te conseille de ne plus râler sur ta direction. Peut-être que tu le faisais avant avec tes collègues, parce que ça fait partie du jeu en entreprise de râler sur les décisions, sur certains managers, sur certains directeurs. OK. Par contre, maintenant, tu ne peux plus dire ouvertement ce que tu penses réellement de ta direction. Et tu ne peux plus dire ouvertement ce que tu penses réellement d'autres membres de ton équipe, car cela va se retourner contre toi. Tu dois avoir une position, comme on l'a vu tout à l'heure, relativement juste. Et même si des fois tu n'es pas d'accord avec certaines actions demandes de ta direction, ce n'est pas ton rôle d'aller les descendre au détour d'un café avec tes anciens collègues. Ou pareil, si ça ne se passait pas bien avec quelqu'un qui se retrouve maintenant dans ton équipe, tu ne peux pas te permettre d'aller blablater avec je ne sais pas qui. de ton équipe aussi, concernant cette personne avec qui ça se passe mal. Tu ne peux pas faire ça. Donc vraiment, tu dois avoir une ligne de conduite claire sur ces sujets et... En plus, ça diffuse un état d'esprit plutôt négatif et ce n'est pas ton rôle en tant que manager. Donc, tu peux râler une fois que tu es chez toi, tu peux en râler avec des personnes qui ne font pas partie de ton cercle professionnel, qui ne sont pas dans ton entreprise. Mais en tout cas, je te conseille de ne pas râler sur ta direction ou sur d'autres membres de l'équipe devant ton équipe ou en entretien individuel. Maintenant qu'on a vu les cinq conseils que je voulais te donner pour apprendre à mieux gérer cette situation de passer de collègue à manager, j'ai envie d'évoquer avec toi toi deux situations difficiles et te donner quand même des pistes pour y arriver. La première situation que j'ai envie de te parler, c'est lorsque tu as une ancienne collègue qui remet en question ouvertement ta crédibilité, ce que tu viens de dire, ta décision lors d'une réunion. Ça peut arriver, ça arrive très souvent. Et généralement, c'est avec les personnes soit qui voulaient ton poste, soit qui vivent mal le fait que ça soit toi qui sois passé manager. Donc ce que tu peux faire déjà, c'est de rester calme et de ne pas perdre tes moyens en... notamment la remerciant pour son point de vue ou pour la remarque qu'elle a fait. Par contre, ce qui est important, c'est de lui proposer d'en parler en privé. Tu ne vas pas laver ton linge sale en famille devant tout le monde, donc dès que tu es remise en cause lors d'une réunion par quelqu'un, que tu es prise à partie, je t'invite à garder ton calme, à ne pas te déstabiliser, mais à dire très clairement que ce n'est pas le sujet de la réunion et qu'on verra ça plus tard en tête à tête. Vraiment, ça montre que tu es ouverte à la critique constructive. Mais en tout cas, que tu ne tolères pas les respects et ça te permet de donner directement un cadre sur ta façon de manager. Ensuite, la deuxième situation que je voulais évoquer avec toi, c'est quand tu as un collègue avec qui tu t'entendais bien, qui vient te demander un traitement de faveur. Bah oui, tu viens de passer manager, donc autant utiliser ton nouveau poste et tous les avantages que tu peux avoir dans les décisions pour un petit peu avoir un petit traitement de faveur. Là, je t'invite à rappeler, pareil, de façon très calme, qu'en tant que manager, tu dois prendre des décisions équitables pour toute l'équipe, sans faire de favoritisme. Donc en fait, il faut que tu lui montres que tu respectes votre relation manager-manager, tu respectes sa demande, mais que tu dois te montrer équitable et que tu dois évaluer sa demande selon des critères factuels et qui doivent être communs à l'équipe pour éviter tout malentendu au sein de l'équipe et que tu souhaites avoir une posture exemplaire. Tu peux quand même recadrer les choses de façon très simple. Très bienveillante, mais ne pas tomber dans le favoritisme. Vraiment, c'est une erreur dans laquelle tu ne dois pas tomber. Donc en conclusion, si tu dois retenir quelque chose, c'est que tu es à ta place. Si tu as été nommé là, c'est que tu le mérites. Tu es légitime pour être là et tu n'as pas besoin de te justifier sur certaines de tes décisions. Ton rôle, c'est de guider ton équipe, tes anciens collaborateurs et de prendre les décisions le plus juste possible. Donc s'il te plaît, par pitié, sois confiante en ton jugement, sois prête... à ajuster ton management en fonction des retours qu'on va te faire parce que t'es au début c'est normal que tu trompes et tout le monde se trompe les premiers mois quand on arrive dans son poste de manager et encore plus quand on se retrouve à gérer un ancien collègue donc reste aligné avec ton objectif principal c'est amener ton équipe à atteindre ses objectifs tout en étant une manager bienveillante juste équitable et exemplaire j'espère que cet épisode t'a plu si tu veux aller plus loin Il y a aussi ma formation Start & Smile qui te permet d'avoir un plan d'action sur 30 jours pour bien réussir ta prise de poste avec brio. Ça va t'aider à prendre ton poste dans la sérénité la plus totale. Voilà, je t'offre plein de conseils et ton plan d'action à propos de ta direction directement sur un plateau. Tu as juste à cliquer sur le lien dans la description. C'est la formation Start & Smile. Si tu aimes mon podcast, j'ai un service à te demander. N'hésite pas à aller mettre une évaluation sur Spotify, sur Apple Podcasts. Par exemple, sur Spotify, j'ai une cinquantaine d'évaluations. J'aimerais bien atteindre les 100 évaluations d'ici la fin de l'année. Ça serait un super défi pour moi et ça montre que le podcast plaît. Et si tu es sur Apple Podcasts, n'hésite pas à laisser un commentaire parce que c'est ça vraiment qui permet de faire découvrir le podcast. Je te remercie de ton écoute et je te dis à la semaine prochaine. Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si tu l'as apprécié, je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles. On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.
