Speaker #0Bonjour et bienvenue sur l'arrière boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l'expérience retail. Je suis Audrey Gallier, consultante dans les domaines du retail, de l'entrepreneuriat et du développement de marques. Après dix années passionnantes à créer et développer mes boutiques, j'ai envie aujourd'hui de transmettre mon expérience mais aussi celle de mes invités. Pour cela, je reçois dans ce podcast des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures. Je vous livre aussi, dans des épisodes boîte à outils, des pensées et astuces pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail. Très bonne écoute ! Bonjour tout le monde et bienvenue dans cet épisode boîte à outils, épisode au format court dans lequel je partage mon expérience, mes tips, mes pensées pour vous motiver et vous aider dans vos projets. Ici... Pas de recette magique, car chaque projet, chaque entrepreneur et entrepreneuse est différent et unique. Mon objectif ? Vous inspirer, vous faire réfléchir et surtout vous aider à passer à l'action. Salut à toutes et à tous et bienvenue dans l'arrière-boutique. Aujourd'hui, en ce début d'année, on va parler bilan 2024 et intention pour 2025. C'est un exercice que je fais chaque année et je peux vous dire que ça a vraiment changé la donne pour moi. Après, soyons honnêtes, ce n'est pas toujours évident, surtout en janvier quand on sort à peine du tourbillon de décembre pour plonger dans les inventaires et les soldes. Pour beaucoup d'entrepreneurs et de commerçants, c'est une période où on est vraiment lessivé. Mais laissez-moi vous rassurer, ce bilan, vous pouvez le faire à votre rythme quand vous serez prêt. Pas d'injonction supplémentaire. Prenez ce moment pour vous quand vous aurez les idées claires et la tête reposée. C'est un exercice qui permet de clarifier vos priorités et de reprendre les rênes de votre activité. Et je vous promets qu'une fois lancé, vous vous sentirez beaucoup mieux. Un peu comme après une bonne séance de sport, ça demande un effort, mais après, bien être assuré. Pour vous accompagner, j'ai préparé un document interactif gratuit, avec toutes les questions clés dont on va parler aujourd'hui, et bien plus encore. Vous pourrez le télécharger sur mon site, je vous mets le lien dans la description de l'épisode. Vous êtes prêts ? Allez, c'est parti, on y va ! D'abord, pourquoi est-ce qu'on fait un bilan ? Faire un bilan, c'est un peu comme faire un état des lieux avant de rénover une maison. Ça va permettre d'identifier ce qui est solide, ce qui mérite d'être amélioré, et ce qui doit être complètement repensé. Mais ce n'est pas qu'un exercice technique. Faire le point, c'est aussi se reconnecter à ce qui vous motive vraiment et profondément dans votre activité. Voici 4 bénéfices concrets que je vois tout de suite à cet exercice. D'abord, gagner en clarté. Vous prenez du recul sur votre année pour comprendre ce qui a fonctionné, ce qui a moins marché et pourquoi. Mieux planifier l'avenir. Parce qu'avec ces leçons bien identifiées, vous allez vous poser des bases solides pour 2025 avec des objectifs qui soient réalistes et inspirants. Troisième bénéfice que je vois, ça va être se libérer mentalement. En fait, écrire vos idées et vos réflexions, ça va vous aider à arrêter de ruminer et à avancer plus sereinement. Et dernier point, apprendre de vos actions. Vos réussites de l'année 2024 comme vos échecs sont des clés précieuses et vraiment importantes pour grandir et progresser. Donc prendre le temps de les observer et de comprendre mieux ce qui s'est passé, c'est vraiment indispensable selon moi. Et rappelez-vous, ce n'est pas une course à la perfection. Faites-le quand vous vous sentez prête et adoptez-le à votre rythme. L'essentiel, c'est de commencer quelque part. Alors maintenant, on va se lancer sur la partie bilan 2024. Pour commencer, je vous propose 5 thématiques essentielles qui couvrent notre année. Elles sont assez simples, mais elles ouvrent des pistes de réflexion assez riches. Prenez un carnet, ouvrez votre document Word ou téléchargez la ressource gratuite pour noter vos réponses. L'idée, ça va être de mettre à plat votre année. Le reste sera détaillé dans le document à télécharger, je vous laisse approfondir sinon l'épisode va être beaucoup trop long. D'abord, la première thématique. Les réalisations et les apprentissages. J'ai identifié 3 questions. Quelles sont vos trois plus grandes réussites de 2024 et pourquoi est-ce qu'elles sont importantes ? Ensuite, quel obstacle majeur est-ce que vous avez surmonté et qu'est-ce que vous avez appris de cette expérience ? Et ensuite, quelles compétences ou connaissances avez-vous développé cette année ? Deuxième thématique, les performances. Là aussi, il y a trois questions. Quels sont vos indicateurs clés ? Votre chiffre d'affaires, votre marge, votre panier moyen ? Et qu'est-ce qu'ils vous apprennent ? Deuxième question. Quels projets ou initiatives ont été les plus rentables ou les plus satisfaisantes ? Pourquoi ? Troisième question, est-ce qu'il y a des inefficacités que vous pourriez corriger ? Troisième thématique, là on va plutôt parler de vos clients et de votre impact. Comment est-ce que vos clients décriraient-ils votre activité cette année ? Et ensuite, quel moment de connexion... ou de satisfaction avec vos clients vous a particulièrement marqué. Là, j'aimerais vraiment souligner l'impact de l'importance d'entrer en contact avec ses clients et de créer vraiment un partage, de créer des moments forts parce qu'on ne peut pas avancer dans son entreprise sans connaître ses clients, sans échanger avec eux, sans créer du lien. Quatrième thématique, l'organisation. Quelle a été votre meilleure décision organisationnelle en 2024 ? Deuxième question, est-ce qu'il y a une habitude ou un processus qui vous a permis de gagner du temps ou de l'efficacité ? Troisième question, qu'est-ce qui vous a ralenti et qu'est-ce qui vous a mis des bâtons dans les roues dans votre organisation cette année ? Et ensuite, cinquième thématique, l'équilibre personnel. Sur une échelle de 1 à 10, comment est-ce que vous évaluez votre équilibre entre la vie perso et la vie pro cette année ? Et je sais à quel point ça peut être difficile quand on est à son compte. Donc ne vous auto-flagez-les pas. Et deuxième question, sur cette thématique de l'équilibre personnel, quelles activités ou relations vous ont apporté de la joie et lesquelles vous ont pesé ? Donc voilà, ça c'est déjà un premier jet de questions qui vous donne déjà une vision un peu plus claire de votre année. Pour aller plus loin, je vous invite à télécharger le guide complet avec tous les axes détaillés. On va y parler aussi stratégie, d'impact client, d'introspection personnelle et il y aura davantage de questions dans chacune des thématiques qu'on a déjà explorées ici. Ensuite, une fois qu'on a... fait ce bilan de 2024 et vous allez voir à quel point c'est agréable parce que vous allez pouvoir y revenir les années suivantes et faire des comparatifs. Et ça permet vraiment de se sentir un petit peu plus maître de son quotidien. Donc voilà, une fois qu'on a fait ça, on se lance sur les intentions et les objectifs pour 2025, avec toujours gardé en tête que ce qu'on pose ici aujourd'hui peut être amené à évoluer parce qu'on change, les opportunités changent, notre entreprise change. Ça permet au moins de poser les bases et de commencer l'année en ayant des intentions et une direction. Pour 2025, on va se donner à peu près trois étapes pour poser les intentions et construire une vision qui soit inspirante. D'abord, clarifier la vision. Première question, si vous vous projetez à la fin de 2025, qu'est-ce que vous aimeriez avoir accompli ? Autre question, quel impact est-ce que vous aimeriez avoir sur vos clients, votre communauté ou votre secteur d'activité ? Deuxième gros point de réflexion, définir ses objectifs prioritaires. Et là, il y a deux questions. Quels sont vos trois objectifs principaux pour l'année ? Faites en sorte qu'ils soient ambitieux, mais atteignables. Deuxième question, quels premiers pas pouvez-vous poser dès janvier pour commencer à avancer ? Et rappelez-vous, c'est bien d'avoir de l'ambition, d'avoir des objectifs, on a un peu l'impression que ce sont des grosses montagnes à gravir, et c'est ok, il faut qu'elles existent, mais à vous de construire des petits pas pour arriver jusqu'à ces montagnes. Et troisième gros point de réflexion, Comment cultiver sa motivation et son équilibre ? Et là, j'ai deux questions à vous poser. Quel mot ou quelle phrase pourrait résumer l'état d'esprit que vous voulez cultiver en 2025 ? Et ensuite, quel rituel et routine pourriez-vous adopter pour préserver votre énergie ? Donc voilà, ça c'est un rapide tour des questions qu'on peut se poser pour mettre sur le papier nos intentions. Donc pour aller plus loin, je vous le disais, j'ai préparé un document complet à télécharger qui va couvrir tout. vos chiffres, votre organisation, votre vision, votre équilibre perso et pro. Comme je le disais, vous pouvez l'utiliser à votre rythme. Soit vous faites une session de travail, vous prenez une demi-journée pour vous, vous avancez là-dessus, ça va vraiment vous faire du bien. Ou alors vous le faites en plusieurs étapes pour pouvoir un peu mûrir les réflexions, digérer un peu les choses qui se passent dans votre tête, les poser sur le papier et y revenir. C'est aussi une autre façon de travailler qui est agréable. Ce document, en tout cas, ce sera un peu comme un... un petit coach sur papier qui va vous guider, vous pousser à réfléchir et vous aider à identifier des pistes concrètes pour agir. Vous retrouverez donc ce document sur le site à télécharger dans la partie ressources gratuites et je vous mets aussi le lien dans la description d'épisode. Merci d'avoir passé ces quelques minutes avec moi aujourd'hui. Je vous souhaite une excellente année 2025, pleine de succès, d'apprentissage et de belles surprises. Prenez bien soin de vous et de votre business. On se retrouve très vite dans la boutique. A bientôt !
