Speaker #0Bonjour et bienvenue sur l'arrière boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l'expérience retail. Je suis Audrey Gallier, consultante dans les domaines du retail, de l'entrepreneuriat et du développement de marques. Après dix années passionnantes à créer et développer mes boutiques, j'ai envie aujourd'hui de transmettre mon expérience mais aussi celle de mes invités. Pour cela, je reçois dans ce podcast des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures. Je vous livre aussi dans des épisodes boîte à outils, dépensées et astuces pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail. Très bonne écoute ! Bonjour et très bonne année à toutes et à tous et bienvenue dans l'arrière-boutique pour les nouveaux. Pour ce premier épisode de l'année, j'ai fait un choix un peu particulier. Je vous propose la rediffusion d'un épisode que j'ai publié l'an dernier, dont l'audio a été légèrement actualisé parce que les questions qu'il aborde... restent essentielles pour démarrer cette année. Le début d'année, quand on est entrepreneur ou commerçant, c'est souvent un moment un peu paradoxal. On a envie de bien démarrer, de repartir sur de bonnes bases, et en même temps, très vite, les gens y se remplissent, les urgences prennent le dessus, les demandes arrivent de toutes parts. Sans forcément s'en rendre compte, on peut alors se mettre à avancer au fil de ce qui se présente, plutôt qu'en fonction d'une direction clairement posée. Et quand on fonctionne comme ça, ce qui compte vraiment pour nous, nos priorités, nos envies, ce qu'on a envie de construire à moyen et long terme, a tendance à passer au second plan. Prendre le temps de poser une direction pour son année, ce n'est pas se rajouter une injonction de plus. C'est au contraire une façon de se donner un cadre pour faire des choix plus cohérents, mieux répartir son énergie et éviter de passer l'année à réagir en permanence. L'épisode que vous allez écouter vous propose justement ce temps de recul. Faire le point, regarder ce qui a été construit et poser des intentions plus claires pour la suite. Je profite aussi de cette petite intro pour vous remercier d'être là, d'écouter le podcast et de le faire vivre. Cette nouvelle année, j'ai très envie de continuer à développer l'arrière-boutique et d'accompagner toujours plus d'entrepreneurs et d'entrepreneuses dans le développement d'entreprises solides et qui leur ressemblent vraiment. Je vous laisse donc avec cette rediffusion. Très bonne écoute et très belle année à vous. Ciao ! Aujourd'hui, en ce début d'année, on va parler bilan 2025 et intention pour 2026. C'est un exercice que je fais chaque année et je peux vous dire que ça a vraiment changé la donne pour moi. Après, soyons honnêtes, ce n'est pas toujours évident, surtout en janvier quand on sort à peine du tourbillon de décembre pour plonger dans les inventaires et les soldes. Pour beaucoup d'entrepreneurs et de commerçants, c'est une période où on est vraiment lessivé. Mais laissez-moi vous rassurer, ce bilan, vous pouvez le faire à votre rythme quand vous serez prêt. Pas d'injonction supplémentaire. Prenez ce moment pour vous quand vous aurez les idées claires et la tête reposée. C'est un exercice qui permet de clarifier vos priorités et de reprendre les rênes de votre activité. Et je vous promets qu'une fois lancé, vous vous sentirez beaucoup mieux. Un peu comme après une bonne séance de sport, ça demande un effort, mais après, bien être assuré. Pour vous accompagner, j'ai préparé un document interactif gratuit, avec toutes les questions clés dont on va parler aujourd'hui, et bien plus encore. Vous pourrez le télécharger sur mon site, je vous mets le lien dans la description de l'épisode. Vous êtes prêts ? Allez, c'est parti, on y va ! D'abord, pourquoi est-ce qu'on fait un bilan ? Faire un bilan, c'est un peu comme faire un état des lieux avant de rénover une maison. Ça va permettre d'identifier ce qui est solide, ce qui mérite d'être amélioré, et ce qui doit être complètement repensé. Mais ce n'est pas qu'un exercice technique. Faire le point, c'est aussi se reconnecter à ce qui vous motive vraiment et profondément dans votre activité. Voici 4 bénéfices concrets que je vois tout de suite à cet exercice. D'abord, gagner en clarté. Vous prenez du recul sur votre année pour comprendre ce qui a fonctionné, ce qui a moins marché et pourquoi. Mieux planifier l'avenir. Parce qu'avec ces leçons bien identifiées, vous allez vous poser des bases solides avec des objectifs qui soient réalistes et inspirants. Troisième bénéfice que je vois, ça va être se libérer mentalement. En fait, écrire vos idées et vos réflexions, ça va vous aider à arrêter de ruminer et à avancer plus sereinement. Et dernier point, apprendre de vos actions. Vos récits de l'année 2025, comme vos échecs, sont des clés précieuses et vraiment importantes pour grandir et progresser. Donc prendre le temps de les observer et de comprendre mieux ce qui s'est passé, c'est vraiment indispensable selon moi. Et rappelez-vous, ce n'est pas une course à la perfection. Faites-le quand vous vous sentez prête et adoptez-le à votre rythme. L'essentiel, c'est de commencer quelque part. Alors maintenant, on va se lancer sur la partie bilan de l'année 2025. Pour commencer, je vous propose 5 thématiques essentielles qui couvrent notre année. Elles sont assez simples, mais elles ouvrent des pistes de réflexion assez riches. Prenez un carnet, ouvrez votre document Word ou téléchargez la ressource gratuite pour noter vos réponses. L'idée, ça va être de mettre à plat votre année. Le reste sera détaillé dans le document à télécharger, je vous laisse approfondir sinon l'épisode va être beaucoup trop long. D'abord la première thématique, les réalisations et les apprentissages. J'ai identifié 3 questions. Quelles sont vos trois plus grandes réussites et pourquoi est-ce qu'elles sont importantes ? Ensuite, quels obstacles majeurs est-ce que vous avez surmonté et qu'est-ce que vous avez appris de cette expérience ? Et ensuite, quelles compétences ou connaissances avez-vous développé cette année ? Deuxième thématique, les performances. Là aussi, il y a trois questions. Quels sont vos indicateurs clés ? Votre chiffre d'affaires, votre marge, votre panier moyen ? Et qu'est-ce qu'ils vous apprennent ? Deuxième question, quels projets ou initiatives ont été les plus rentables ou les plus satisfaisantes ? Pourquoi ? Troisième question, est-ce qu'il y a des inefficacités que vous pourriez corriger ? Troisième thématique, là on va plutôt parler de vos clients et de votre impact. Comment est-ce que vos clients décriraient-ils votre activité cette année ? Et ensuite, quel moment de connexion ou de satisfaction avec vos clients vous a particulièrement marqué ? Là j'aimerais vraiment souligner l'impact de l'importance... d'entrer en contact avec ses clients et de créer vraiment un partage, de créer des moments forts parce qu'on ne peut pas avancer dans son entreprise sans connaître ses clients, sans échanger avec eux, sans créer du lien. Quatrième thématique, l'organisation. Quelle a été votre meilleure décision sur le plan de l'organisation en 2025 ? Deuxième question, est-ce qu'il y a une habitude ou un processus qui vous a permis de gagner du temps ou de l'efficacité ? Troisième question, qu'est-ce qui vous a ralenti et qu'est-ce qui vous a mis des bâtons dans les roues dans votre organisation cette année ? Et ensuite, cinquième thématique, l'équilibre personnel. Sur une échelle de 1 à 10, comment est-ce que vous évaluez votre équilibre entre la vie perso et la vie pro cette année ? Et je sais à quel point ça peut être difficile quand on est à son compte. Donc ne vous auto-flagez les pas. Et deuxième question, sur cette thématique de l'équilibre personnel, quelles activités ou relations vous ont apporté de la joie et lesquelles vous ont... peser. Donc voilà, ça c'est déjà un premier jet de questions qui vous donne déjà une vision un peu plus claire de votre année. Donc pour aller plus loin, je vous invite à télécharger le guide complet avec tous les axes détaillés. On va y parler aussi stratégie, d'impact client, d'introspection personnelle et il y aura davantage de questions dans chacune des thématiques qu'on a déjà explorées ici. Ensuite, une fois qu'on a fait ce bilan et vous allez voir à quel point c'est agréable parce que vous allez pouvoir y revenir les années suivantes et faire des comparatifs et ça permet vraiment de de se sentir un petit peu plus maître de son quotidien. Donc voilà, une fois qu'on a fait ça, on se lance sur les intentions et les objectifs, avec toujours gardé en tête que ce qu'on pose ici aujourd'hui peut être amené à évoluer, parce qu'on change, les opportunités changent, notre entreprise change. Ça permet au moins de poser les bases et de commencer l'année en ayant des intentions et une direction. On va se donner à peu près trois étapes pour poser les intentions et construire une vision qui soit inspirante. D'abord, clarifier la vision. Première question. Si vous vous projetez déjà à la fin de l'année, qu'est-ce que vous aimeriez avoir accompli ? Autre question, quel impact est-ce que vous aimeriez avoir sur vos clients, votre communauté ou votre secteur d'activité ? Deuxième gros point de réflexion, définir ses objectifs prioritaires. Et là, il y a deux questions. Quels sont vos trois objectifs principaux pour l'année ? Faites en sorte qu'ils soient ambitieux, mais atteignables. Deuxième question. Quel premier pas pouvez-vous poser dès janvier pour commencer à avancer ? Et rappelez-vous, c'est bien d'avoir de l'ambition, d'avoir des objectifs. On a un peu l'impression que ce sont des grosses montagnes à gravir. Et c'est ok, il faut qu'elles existent. Mais à vous de construire des petits pas pour arriver jusqu'à ces montagnes. Et troisième gros point de réflexion, comment cultiver sa motivation et son équilibre ? Et là, j'ai deux questions à vous poser. Quel mot ou quelle phrase pourrait résumer l'état d'esprit que vous voulez cultiver cette année ? Et ensuite, quel rituel et routine pourriez-vous adopter pour préserver votre énergie ? Donc voilà, ça c'est un rapide tour des questions qu'on peut se poser pour mettre sur le papier nos intentions. Donc pour aller plus loin, je vous le disais, j'ai préparé un document complet à télécharger qui va couvrir tout, vos chiffres, votre organisation, votre vision, votre équilibre perso et pro. Comme je le disais, vous pouvez l'utiliser à votre rythme, soit vous faites une session de travail, vous prenez une demi-journée pour vous. ou vous avancez là-dessus, ça va vraiment vous faire du bien. Ou alors, vous le faites en plusieurs étapes, pour pouvoir un peu mûrir les réflexions, dire un peu les choses qui se passent dans vos têtes, les poser sur le papier et y revenir. C'est aussi une autre façon de travailler qui est agréable. Ce document, en tout cas, ce sera un peu comme un petit coach sur papier qui va vous guider, vous pousser à réfléchir, et vous aider à identifier des pistes concrètes pour agir. Vous retrouverez donc ce document sur le site à télécharger, dans la partie ressources gratuites, et je vous mets aussi le lien dans la description de l'épisode. Merci d'avoir passé ces quelques minutes avec moi aujourd'hui. Je vous souhaite une excellente année 2026, pleine de succès, d'apprentissage et de belles surprises. Prenez bien soin de vous et de votre business. On se retrouve très vite dans l'air boutique. A bientôt !
