Vitrine : les règles d'or pour transformer un passant en client avec Flora du Bureau Bien Vu | L’Arrière Boutique – Commerce indépendant, retail, entrepreneuriat : récits inspirants et conseils concrets

Description

La vitrine, c'est souvent le dernier sujet sur nos énormes to do liste. Entre gérer les stocks, les clients, les réseaux sociaux on y pense au dernier moment, ou pas du tout. Pourtant, c'est l'un des outils les plus puissants qu'un commerçant indépendant ait à sa disposition. C'est le trait d'union entre la rue et l'intérieur de votre boutique. C'est ce qui transforme (ou pas) un passant en client.

Dans cet épisode, je reçois Flora Gressard, fondatrice du Bureau Bien Vu, pour parler vitrines sans détour. On aborde les erreurs les plus fréquentes, les règles de composition, l'animation dans le temps, les contraintes d'espace et surtout, comment faire de sa vitrine un vrai outil de visibilité et de conversion pour son commerce.

Un épisode concret, accessible, qui s'adresse autant aux commerçantes qui ouvrent leur boutique qu'à celles qui ont déjà plusieurs années d'entrepreneuriat derrière elles et qui veulent optimiser leur communication extérieure.

Que vous ayez une grande vitrine ou une toute petite, un concept store ou une boutique spécialisée vous repartez avec des clés actionnables pour mieux utiliser cet espace trop souvent sous-exploité dans l'entrepreneuriat retail.

🎁 Flora a créé le Workbook Vitrines, un PDF de 44 pages pour planifier et renouveler vos vitrines toute l'année sans partir d'une page blanche. Disponible ici ! Code promo BIENVU20 pour -20%, valable jusqu'au 6 septembre, réservé aux auditeurs et auditrices du podcast.

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🎙️ L'Arrière Boutique, c'est le podcast des coulisses du commerce indépendant et de l'entrepreneuriat retail. Animé par Audrey Gallier, consultante retail et ex-commerçante.

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Transcription

Speaker #0
Bonjour et bienvenue sur L'arrière boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l'expérience retail. Je suis Audrey Gallier, consultante dans les domaines du retail, de l'entrepreneuriat et du développement de marques. Après dix années passionnantes à créer et développer mes boutiques, j'ai envie aujourd'hui de transmettre mon expérience mais aussi celle de mes invités. Pour cela, je reçois dans ce podcast des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures. Je vous livre aussi dans des épisodes boîte à outils, des pensées et astuces pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail. Très bonne écoute ! On se bat tous pour exister en ligne. Les réseaux sociaux, les newsletters, les stories... On met une énergie folle pour toucher des gens qui sont souvent loin et déjà occupés. Et pendant ce temps-là, il y a un levier qu'on sous-exploite totalement. Pourtant, quelque chose qui est là, sous notre nez, tous les jours quand on a une boutique, c'est sa vitrine. La vitrine, c'est un peu le trait d'union entre la rue et l'intérieur de vos boutiques. C'est ce qui transforme, ou pas, un passant en client. Et rentrer dans une boutique, c'est un acte, c'est du temps. Dans une société où tout le monde est toujours en train de courir, le nez sur le téléphone, il faut donner une vraie raison de s'arrêter, une vraie raison de pousser la porte et de prendre ce temps. Alors aujourd'hui, on va parler vitrine. Et pour ça, j'ai invité Flora Gressard, qui est experte du sujet. C'est la fondatrice du Bureau Bien Vu, un studio de direction artistique spécialisé dans les boutiques et les espaces de marques. 20 ans d'expérience et une vraie expertise sur tout ce qui touche à la mise en scène du commerce. On va parler des erreurs classiques, de composition, de rythme, d'animation, et de comment faire de sa vitrine un vrai outil de visibilité, pas juste une devanture qu'on décore entre deux urgences. Bonne écoute !
Speaker #1
Salut Flora ! Salut ! Ça va ? Ça va super et toi ? Ouais. Comment on se retrouve ? Je suis contente de te voir.
Speaker #0
Moi aussi.
Speaker #1
C'est notre, quoi, troisième épisode ? Troisième épisode. Oh là là.
Speaker #0
Et j'ai l'impression que ce ne sera pas le dernier.
Speaker #1
J'espère !
Speaker #0
On va parler d'un sujet qui est très intéressant et dont j'ai pas encore trop parlé dans le podcast. Et pourtant, c'est quand même un sujet crucial, je trouve, pour tous les commerçants. Puisque c'est le trait d'union entre ce qui se passe à l'extérieur de la boutique et ce qui se passe dans la boutique, c'est-à-dire la vitrine. Et en tant qu'experte, parce que c'est un petit peu ton expertise, t'as quand même bossé pendant... Pas mal d'années sur l'insigne, je règle. On va justement discuter des vitrines. Comment est-ce qu'on réalise une bonne vitrine, tes trucs et astuces ? J'ai tout un tas de questions sur les vitrines pour que les personnes qui nous écoutent puissent repartir avec un peu plus d'informations et puissent transformer cet outil, parce que c'est quand même un outil de visibilité, de communication, de connexion aussi avec la clientèle. utiliser cet outil un peu mieux parce que parfois on peut avoir tendance à le délaisser parce qu'on ne sait pas trop comment s'y prendre c'est un petit peu intimidant on se dit ah là là mais je ne sais pas faire comment je vais commencer il y a tellement tout un tas de vitrines et de contraintes différentes en fonction de la boutique qu'on a donc on va commencer par le commencement est-ce que tu peux me définir ce qui fait selon toi Une vitrine qui fait son travail, qui fait bien le job.
Speaker #1
Qui fait bien le job, oui. Je pense que c'est une vitrine qui attire les bonnes personnes, en fait.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Et qui attire l'attention des bonnes personnes. Donc, en fait, la vitrine, elle doit vraiment créer un stop. C'est ça qui est important.
Speaker #0
Ce qui est hyper dur, en plus, dans notre société actuelle,
Speaker #1
où on est toujours pressé. C'est vrai.
Speaker #0
On a le nez sur nos téléphones.
Speaker #1
Sur nos téléphones, oui.
Speaker #0
Mais je ne sais pas, moi, le nombre de fois, je me rappelle quand j'avais mes boutiques, les gens Franchement, on a ouvert la boutique. Notre première boutique était dans le 9e pendant à peu près 10 ans. Il y a des gens, au bout de 7 ans, ils nous disaient « vous venez d'ouvrir » . Alors qu'ils habitaient dans le quartier, ils passaient là.
Speaker #1
Ça fait toujours plaisir. Ça me rendait folle.
Speaker #0
Et je trouve ça fou. Et donc, effectivement, réussir à créer un stop, ce n'est pas si évident que ça.
Speaker #1
Non, c'est vrai. On pourra peut-être en parler plus en détail après. Mais en tout cas, si quelqu'un ralentit, tourne la tête. s'approche, ça veut dire qu'elle a déjà commencé à faire son travail.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Ça, c'est vraiment important.
Speaker #0
D'accord, donc prérequis, c'est quand même de savoir à qui on s'adresse quand on a une boutique. Donc, connaître sa clientèle, son positionnement.
Speaker #1
Évidemment.
Speaker #0
Sa clientèle cible, c'est vraiment le premier pas.
Speaker #1
À qui on parle, en fait. En fait, il faut voir vraiment ça comme un élément de communication à part entière. Donc finalement, c'est comme une affiche, c'est comme quand on fait un flyer. Une vitrine, il faut, tu l'as très bien dit, savoir à qui on s'adresse, comment communiquer, de quelle façon, avec les bonnes méthodes. Mais voilà, c'est vraiment un outil de communication, en fait.
Speaker #0
Oui, il faut vraiment de suite se le dire et en faire cet objectif-là.
Speaker #1
Oui, et c'est un espace génial, en vrai. Oui,
Speaker #0
c'est vrai.
Speaker #1
Il faut réussir à le voir de façon positive, en fait, et retourner un peu le truc dans sa tête, plutôt que de... C'est une contrainte, on en a parlé hors micro, mais on s'était dit que c'était toujours un peu pour les commerçants. Ah là là, et au fait, la vitrine, c'est un peu le dernier truc sur la liste. Ah merde,
Speaker #0
Noël, je n'ai pas pensé à ma vitrine alors que c'est important.
Speaker #1
Alors qu'en fait, non, c'est un peu l'inverse.
Speaker #0
Pour toi, c'est quoi un peu les vrais objectifs d'une vitrine ? Est-ce que c'est de faire comprendre ce qu'on vend, l'éthique ? Et ça, cet enjeu, je trouve qu'il est d'autant plus important parfois quand tu as des... des concepts un peu hybrides où tu proposes différents types de produits. Donc faire comprendre ce qu'on vend, est-ce que c'est de donner envie ? Est-ce que c'est de rassurer un peu les gens ? Est-ce que c'est donc de filtrer les personnes qui rentrent pour, comme tu disais, toucher la bonne clientèle ? C'est quoi pour toi les objectifs qu'il faut se fixer quand on bosse sa vitrine ?
Speaker #1
Je pense qu'il y en a quatre en fait. Vraiment, on vient d'en parler, le fait d'attirer l'attention. Ça, c'est le premier objectif. Ensuite, le deuxième, c'est faire comprendre ce que l'on vend. Donc ça, pareil, on pourra y revenir, mais c'est là où l'exercice peut être un peu délicat. Mais en fait, en vrai, quand on a de la méthode, c'est possible. Et en trois, il y a transmettre l'univers de la marque. Ça, c'est hyper important aussi parce qu'on peut avoir réussi à faire comprendre ce que l'on vend, avoir mis en scène ces produits, mais il faut que ça reflète. quand même aussi l'univers de la marque ou du commerce en tout cas.
Speaker #0
Oui, mais du coup, c'est intéressant. Ça veut dire que... Ça, c'est un truc que j'aime bien répéter,
Speaker #1
donc je saute dessus. Vas-y.
Speaker #0
Tu vas dans mon sens. Qu'un commerce, c'est aussi une marque et que parfois... Ça, on peut l'oublier un peu quand on a un multimarque parce qu'on a un peu l'impression qu'on a un endroit qui va accueillir plein de marques avec des identités très fortes. Mais en fait, finalement, la boutique en elle-même doit aussi être une marque, avoir un peu sa propre... Bien sûr. Identité, avoir son... Je ne sais pas comment dire autrement. Que ce soit vraiment une marque à part entière qui puisse parler avec un univers et tout ce qui va avec.
Speaker #1
Surtout quand c'est du multimarque et du concept store et qu'il y a plein de marques au sein de la boutique, il faut absolument que la boutique ait elle-même sa propre identité.
Speaker #0
Parce que sinon,
Speaker #1
tu es noyé par l'identité visuelle de toutes les marques que tu vends. Donc ça, c'est hyper important. Et le dernier objectif, selon moi, c'est vraiment de donner envie d'entrer. Ça, c'est la dernière étape. Parce qu'il y a le stop, on en a parlé, mais ensuite, il y a le petit déclic. Là, c'est qu'on a tout gagné. Et que tu vois une vitrine, tu te dis, ah mais génial, je ne connaissais pas ce produit. Ou ça, ça m'intéresse, ça m'interpelle, j'ai envie de rentrer.
Speaker #0
Ce qui n'est pas non plus évident aujourd'hui de se dire, par exemple, notamment toujours... À la course, rentrer dans une boutique, c'est aussi prendre de son temps. Oui, c'est quand même un acte déjà quand tu rentres dans une boutique qui n'est pas...
Speaker #1
Anodin ?
Speaker #0
Oui, qui n'est pas neutre.
Speaker #1
Oui, et en même temps, j'ai envie de dire, ça fait tellement du bien justement de prendre le temps.
Speaker #0
Oui, non.
Speaker #1
De décoller sa tête de son écran et de se dire, je vais rencontrer des personnes et surtout, je vais découvrir aussi des marques d'un point de vue physique. Oui. physique, c'est... Moi, je trouve qu'il n'y a rien de plus agréable, à un moment donné, c'est vraiment ça, de se décoller de son écran et dire « Ok, en fait, dans la vraie vie, comment ça se passe ? »
Speaker #0
Oui. Et selon toi, est-ce qu'il y a un de ces objectifs qu'on doit mettre en top priorité ?
Speaker #1
Je pense que c'est ce que j'ai dit en dernier, la donner envie d'entrer.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Alors... Le point un peu bloquant de la vitrine, c'est que la vitrine, ce n'est pas un catalogue. Et ça, je pense que c'est quand même ce qu'il y a de plus difficile quand on est commerçant.
Speaker #0
Oui, on a peut-être tout montré parce qu'on se dit, il faut qu'il sache ce qu'il y a à l'intérieur.
Speaker #1
C'est sûr. Là, je suis en train de faire un petit benchmark en ce moment. Je vais beaucoup me balader dans Paris pour aller regarder les boutiques. Et malheureusement, c'est un peu le premier piège.
Speaker #0
Oui, c'est ma question d'après. Quels sont les pièges ? Tout.
Speaker #1
Oui, tout dans sa vitrine. La vitrine, ce n'est pas un catalogue. Je pense qu'on peut le penser. Alors, si on est habitué à cet exercice-là, en tout cas, quand on fait son site Internet, et d'ailleurs, c'est amusant, on dit un site vitrine, donc c'est le même terme. En fait, on fait en général ce travail vraiment de résumer, de bien résumer les choses, de dire, OK, la personne, elle va venir sur mon site, elle va regarder en deux secondes. Donc, qu'est-ce que j'ai à lui dire ? Qu'est-ce que j'ai à lui présenter, à lui vendre ? La vraie vitrine physique, c'est un peu pareil, en fait. Il ne faut surtout pas que ce soit un catalogue. Il faut vraiment... donner envie de découvrir la suite, mais il ne faut absolument pas tout montrer. Ce n'est pas la peine. On n'est pas obligé de faire ça. Au contraire, je pense que plus il y a d'éléments dans une vitrine, moins ça donne envie de rentrer.
Speaker #0
Oui, parce qu'en fait, parfois, quand il y a trop de choses à voir, on voit aussi ce qu'on veut montrer. Comme quand tu, au lieu de réussir à faire un résumé hyper sharp de quelque chose, tu vas tout raconter, tu vas perdre finalement l'audience.
Speaker #1
C'est exactement ça. C'est pareil.
Speaker #0
Donc ça, erreur. Est-ce qu'il y a d'autres erreurs ?
Speaker #1
que toi tu vois sur les vitrines et que tu mets une petite alerte un red flag je pense que la deuxième erreur c'est vraiment de penser sa vitrine au dernier moment on a un petit peu parlé c'est ce qu'on disait tout à l'heure c'est quand c'est vraiment à la fin de sa liste de sa tout doux je pense que c'est le meilleur moyen pour justement ne pas mettre en valeur sa vitrine et... Et un peu faire des erreurs parce qu'on va faire ça vite, on va faire ça mal. Donc, il faut absolument anticiper. En fait, les vitrines, ça s'anticipe. Et je pense que, voilà, quand on est commerçant... Alors, c'est vrai que si on vient d'ouvrir un commerce, il faut un peu de rodage. Mais quand on a déjà un commerce, on sait quels sont les moments creux de l'année. C'est le moment pour planifier ses vitrines sur l'année. Et sans en faire deux par mois, mais en fait, vraiment trouver un temps. le temps parfait pour travailler ça.
Speaker #0
Et du coup, comment tu t'aides à choisir justement les moments ? C'est par rapport au temps fort ? Tu sais que, je ne sais pas, l'entrée dans le printemps, par exemple, pour toi, c'est un temps fort parce que les gens reviennent à ta boutique pour acheter des produits que tu vends. Et dans ces cas-là, une nouvelle vitrine pour ce temps fort, ça suit les temps forts.
Speaker #1
Oui, la vitrine, c'est ça, c'est les temps forts, c'est la saisonnalité et les temps forts. La saisonnalité, je trouve que c'est quand même assez génial de se caler là-dessus parce que tout le monde a des idées, en fait, par saison. Il y a quatre saisons dans l'année, plus, allez, on va dire Noël, donc ça en fait une cinquième. Donc si vraiment vous êtes débordé et que vous n'arrivez pas à penser aux vitrines, vous pouvez déjà vous caler sur les saisons, puis ensuite sur les temps forts par saison. Et là, franchement, en fait, donc là, si vous avez votre petit calendrier, bah... Vous allez commencer à cocher des cases et ça va venir assez vite en termes d'idées. Je trouve que c'est rassurant. Vous avez des repères, c'est ce qu'on disait, visuels dans l'année. Donc moi, je conseillerais plutôt ça. C'est l'étaude qui marche bien.
Speaker #0
Ok. Après, ça peut être des trucs du style l'anniversaire d'ouverture de la boutique.
Speaker #1
Bien sûr. Mais c'est ça pareil. Oui, c'est ça.
Speaker #0
Se dire tous les ans, je sais qu'à cette période-là, je fête l'anniversaire. Donc j'ai envie d'avoir quelque chose de festif ou je ne sais pas quoi.
Speaker #1
Oui, évidemment. Mais de réfléchir en hiver, printemps, été, automne, on a tous des idées, c'est sûr, par rapport à ça. Donc, je trouve que c'est intéressant parce que ça permet de donner de l'élan, en fait. Et déjà, de commencer à réfléchir à tout ça.
Speaker #0
Et tu dirais qu'il y a quand même un roulement minimum ? Genre, il faut changer sa vitrine tous les X temps ? Non,
Speaker #1
ça dépend des commerces. Vraiment, il n'y a pas de règles. Encore une fois, les grandes marques font ça tous les 15 jours. Mais c'est un rythme, déjà, je trouve. Pour une marque, c'est super difficile. Ça demande beaucoup d'équipes, beaucoup de matière grise. Sauf si, encore une fois, tout dépend du commerce. Évidemment, si c'est possible, c'est génial. Mais je pense qu'il faut arrêter de se bloquer par rapport à ce genre. de réflexion en se disant il faut que j'en fasse tous les quinze jours, deux fois par mois il faut que j'en fasse une fois par mois déjà vraiment si vous avez une base vitrine quelle qu'elle soit petite ou grande que vous la changez entre guillemets chaque saison mais ça peut vouloir dire repeindre en fait repeindre quatre fois par an c'est pas non plus la fin du monde franchement ou même pas tout repeindre et je parle de l'intérieur pardon évidemment pas de la devanture vous pouvez repeindre par exemple vos éléments de décor si vous avez des podiums etc ça peut juste être ça et après les faire tourner faire tourner la mise en scène rajouter des petits éléments ça peut être ça d'avoir par exemple ta vitrine d'automne
Speaker #0
et toutes les deux semaines d'en profiter pour juste déplacer des éléments pour aussi que les gens qui passent tout le temps devant leurs yeux se disent il y a eu un truc qui a changé et que ce ne soit pas tout le temps la même chose, ça suffit déjà à redonner un peu de vie. C'est sûr.
Speaker #1
Moi, je trouve. Et après, là, ce n'est pas encore un autre sujet parce que c'est un sujet hyper important. Je trouve qu'il ne faut pas hésiter à écrire. des messages sur sa vitrine. Et ça, franchement, ça s'appelle une vitrophanie. Donc, en gros, c'est un texte qu'on va imprimer chez l'imprimeur. Mais franchement, tout le monde le fait aujourd'hui. Même l'imprimeur en bas de chez vous, il le fait. Ce qu'on appelle la vitrophanie échenillée, ça veut dire très concrètement qu'en fait, c'est vraiment les lettres qui vont être chacune découpées et posées sur ta vitrine. On ne parle pas du gros sticker en rectangle, transparent, avec du texte à l'intérieur. Franchement, je trouve que ça fait un peu cheap. et pour le coup la vitrophanie chenillée, c'est pas très cher. Et là, vous pouvez très bien même, c'est assez amusant, faire brainstormer votre famille sur des temps forts de la boutique et trouver vraiment des petits textes qui racontent en plus quelque chose. Je trouve que le meilleur exemple, c'est, je passe devant leur boutique tous les jours, mais les raffineurs font très très bien ça. En fait, eux, vraiment, ils se calent sur des saisonnalités. Donc là en ce moment c'est la fête des Pères, donc ils ont leur sélection, c'est évidemment très joli, c'est mis en scène avec beaucoup de goût. Ok, mais ils ont toujours le petit message en plus, ils ont leur vitrophanie et ils ont un petit texte marrant qui interpelle. Tu passes devant, ça te fait sourire, mais ça, t'es pas obligé de faire ça bien sûr, mais je trouve que souvent les vitrines manquent finalement de messages et un peu de sous-titres. Tu vois, c'est un peu le sous-titre. Oui,
Speaker #0
c'est vrai que ça te... Ça permet aussi, comme tu disais, dans cet objectif que les gens se stoppent. Quand on s'adresse à toi avec des mots, c'est plus fort qu'avec une... Les mises en scène peuvent être époustouflantes et se faire arrêter, évidemment. Mais ça nécessite peut-être plus de travail en amont, alors que des mots, c'est plus à t'apporter. Oui,
Speaker #1
et si tu n'as pas le sous-titre, des fois, tu ne comprends pas toujours non plus. Franchement, tu vois, les raffineurs, c'est un bon exemple en vrai. Moi, je ne sais pas si je n'avais pas ce petit texte-là à chaque fois, si je comprendrais la thématique seule. Parce qu'en fait, en vrai, ils le font très bien, mais c'est un peu toujours les mêmes produits qu'ils mettent en scène. Tu vois, c'est un peu la même base. Et le fait d'avoir ce petit texte, tu te dis, ah oui, ok, t'as eu des cadeaux pour la fête des fers, trop bien. Oui, c'est vrai que je n'aurais pas pensé. C'est un reminder. Et c'est vrai que la vitrine, j'aime bien cette image, la vitrine déjà c'est un peu la bande-annonce de ta boutique. Et donc il manque le sous-titre, c'est ça, c'est le message.
Speaker #0
Bien vu. Bah oui, bien vu. Ça tombe bien. Vu que tu t'appelles Bureau Bien Vu, j'ai pas fait exprès. C'était bien,
Speaker #1
bravo.
Speaker #0
Et la vitrophanie c'est ok ? Tout le monde peut la poser facilement ?
Speaker #1
Oui, il faut juste acheter une petite raclette. mais ça c'est hyper facile à trouver et il faut un niveau où évidemment il faut poser ça droit ça c'est aussi une bonne base quand même et c'est important de le rappeler il faut nettoyer sa vitrine il faut toujours qu'elle soit nettoyée ça c'est vraiment la base de la base et donc une fois que tu as bien nettoyé ta vitrine tu poses ta vitrophanie hyper facilement franchement maintenant c'est des matériaux qui sont... Vraiment très manipulable. Et tu l'enlèves aussi, pareil, facilement.
Speaker #0
C'est vrai que la vitrine, ça ne pardonne pas quand elle n'est pas nettoyée. Facilement, avec le soleil, tu peux avoir cette impression que ce n'est pas net. Et je trouve que tout de suite, ça donne une image aussi. Une nouvelle image, oui. Une image qui n'est pas spécialement bonne. Pareil, la poussière que tu peux avoir sur les éléments. C'est pénible, franchement, de devoir à chaque fois y passer.
Speaker #1
C'est sûr.
Speaker #0
Mais c'est vrai que ça, c'est peut-être un truc tout bête, mais il faut se le rappeler et souvent faire en sorte que ce soit un peu clean.
Speaker #1
Oui, c'est hyper important. Et les étiquettes de prix aussi. Souvent, elles tombent. Enfin, souvent, ça arrive. Déjà les mettre. Déjà les mettre, pardon. C'est déjà la base. Et souvent, elles sont mal placées, elles sont tombées, donc les remettre d'aplomb, enfin voilà, ça, ça... Si vous avez fait une super belle mise en scène de vitrine, mais que les étiquettes de prix, enfin en tout cas votre système d'affichage est tombé et mal placé, ben voilà, c'est... Ouais,
Speaker #0
votre chèque est régulièrement que tout est ok, quoi.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Et donc, en erreur commune, t'en as d'autres ou pas dans ta besace ?
Speaker #1
On a parlé du manque de méthode et d'anticipation. Je pense que c'est vraiment ça, l'erreur qui revient systématiquement. En fait, la plupart du temps, le problème, ce n'est pas le manque d'idées. Les commerçants, ils ont plein d'idées. C'est ce qu'on disait. Et ce n'est pas un problème de créativité non plus. Parce que souvent on dit « ah mais je ne suis pas créatif » . Non, je pense que quand tu as ton propre commerce, tu peux être très créatif. Mais vraiment, je pense que souvent, le problème c'est que les commerçants, ils y pensent au dernier moment et ils repartent surtout à zéro, à chaque changement de vitrine. Donc c'est ce dont on parlait précédemment aussi, cette histoire de planning. Ça permet vraiment d'avoir une vision et de ne pas se dire « ok, je change absolument tout, qu'est-ce que je vais faire ? Je vais vite aller acheter de la déco » . je ne sais où, et puis je verrai bien. Et puis, en fait, l'anticipation, ça, c'est vraiment important, la méthode aussi.
Speaker #0
Et peut-être se noter aussi, tout bêtement, ce qui a marché ou ce qui a moins marché, peut-être, pour la Nusafet. Oui, ça, c'est très bien. Parce qu'on oublie tout, évidemment, on a la tête fartie par plein d'infos. Mais se dire ah tiens, ces grands atlas de couleurs derrière ça, j'ai senti que ça a attiré l'œil, ou j'ai eu plein de remarques parce qu'il y avait ci, ou justement cette vitrophanie-là. Elle a eu du succès. Juste se renoter un petit peu pour quand tu réfléchis au prochain...
Speaker #1
Tu as complètement raison, c'est un très bon point.
Speaker #0
Je l'ai noté quelque part, ou au contraire, ça a été une galère, ça m'a pris vachement de temps, j'ai eu du mal à le faire, et finalement, j'ai pas eu l'impression que ça ait eu tant d'impact que ça. Après, c'est toujours compliqué de savoir exactement ce qui tape dans l'œil ou pas, mais des fois, on a des intuitions quand même, je trouve que c'est bien de se les noter. Oui,
Speaker #1
tu as complètement raison, c'est justement pour ça que j'ai créé une ressource téléchargeable sur mon site. C'est un outil pratique pour aider les commerçants et les marques à imaginer, planifier, renouveler leur vitrine tout au long de l'année, sans partir d'une page blanche à chaque fois. Donc c'est vraiment un outil d'organisation, d'inspiration aussi. Il y aura plein de mood boards avec des thématiques, si jamais on est en manque d'inspiration. Mais c'est en constatant tout ça que je me suis dit qu'il y avait quand même... Quelque chose à faire d'intéressant ?
Speaker #0
Ce truc de la page blanche où tu dis je ne sais pas faire, ça va être compliqué ou ça va me coûter cher ou ça va me prendre du temps.
Speaker #1
C'est vraiment une méthode.
Speaker #0
Oui, d'accord. Une méthode pour créer ce truc.
Speaker #1
J'espère. On va voir. L'idée, c'est vraiment ça. En fait, on en avait parlé aussi ensemble et j'avais trouvé ça intéressant. Tu m'avais dit que les commerçants n'ont jamais le temps de faire ça. donc j'étais partie de ce constat là, je m'étais dit comment on peut les aider, moi je propose des accompagnements j'accompagne des commerçants qui ouvrent leur boutique ou au contraire qui ont déjà ouvert une boutique mais qui sont un peu perdus mais parfois on n'a pas forcément le budget pour ça pour un vrai accompagnement de direction artistique, de signalétique donc je me suis dit que c'était une bonne alternative, ça permet de se débrouiller tout seul mais autonome
Speaker #0
tu as des réponses aux questions que tu te poses mais en même temps les moodboards ont de l'inspiration mais tu peux le faire un peu à ta sauce en fonction de ton rythme oui exactement oui parce que les moodboards aussi ça
Speaker #1
maintenant voilà tout le monde est sur Pinterest tout le monde a des images enregistrées etc mais moi alors j'ai aussi souvent ce truc avec mes clients quand ils me montrent leur Pinterest il y en a de partout et il n'y a pas de thématique, il n'y a pas de fil conducteur et c'est normal, pour le coup c'est un métier donc c'est pour ça que je me suis dit que c'était intéressant de créer ces moodboards par thématique ça va être rangé par couleur par thème et ça j'espère que ça pourra aussi aider il y en a combien de moodboards ?
Speaker #0
20 ça va te faire une bonne année normalement même plus
Speaker #1
Avec des thématiques très variées, puisque les commerces peuvent être très différents. Oui,
Speaker #0
quand même.
Speaker #1
Tous être intéressés par la même thématique. Mais là, normalement, avec 20 thématiques, ça devrait couvrir pas mal de trucs.
Speaker #0
Ok, trop bien. Et il y a un truc dans les vitrines aussi qui peut être hyper contraignant, sur lequel tu n'as aucune prise, c'est sa configuration. C'est comment elle est faite. Est-ce que tu as beaucoup de linéaire ou pas ? Est-ce que c'est très haut ? Tu vois, j'ai eu deux boutiques différentes. J'avais une avec un linéaire de vitrine qui était très court.
Speaker #1
Ok.
Speaker #0
Avec presque autant de vitrines que de portes, si tu veux.
Speaker #1
Oui, d'accord.
Speaker #0
Donc il fallait réussir, dans une rue montante, donc les gens montent, ils sont dans l'arrêt fort, il faut réussir à les faire s'arrêter et à la voir. Oui,
Speaker #1
je m'en rappelle, ouais.
Speaker #0
Et la deuxième, on avait des linéaires gigantesques, sur des hauteurs gigantesques.
Speaker #1
Ouais, c'est intimidant.
Speaker #0
Extrêmement intimidant, comment tu gères cet espace ? Et donc ça, c'est le fait de tout le monde, on a tous des contraintes de configuration. Est-ce qu'il y a des grandes règles sur la vitrine, les trois niveaux ? Je n'en sais rien, tu vois, quel que soit... Déjà, ta configuration, est-ce qu'il y a des grandes règles que tu peux appliquer un peu partout et qui fonctionnent ou pas du tout ?
Speaker #1
Justement, je pense qu'il faut assumer le format de ta vitrine. Ce ne sont pas des grandes règles. Il y a des règles pour chaque type de configuration. Si elle est toute petite, il ne faut surtout pas la surcharger. C'est sûr. Si à l'inverse, elle est très longue, il faut bien occuper l'espace. Par exemple, ne pas tout regrouper au centre et laisser vite sur les côtés. Après, par contre, si jamais tu as la chance d'avoir un peu de profondeur, ça c'est important. On en avait parlé dans le premier épisode que j'avais enregistré avec toi. Je crois que j'avais déjà donné quelques ressources. C'est génial de travailler les plans. Donc premier plan, deuxième plan, troisième plan. Donc voilà, franchement, si tu as un petit peu de recul possible, il ne faut pas hésiter. à penser en plan, comme sur une photo, on a tous fait l'exercice à l'école, ou voilà, premier plan, deuxième plan, troisième plan. Pourquoi pas avoir un fond de vitrine, mais amovible, c'est-à-dire une affiche, ça peut être là aussi, sans faire quelque chose de compliqué, ou même un motif.
Speaker #0
Ça peut être ok de quand même opacifier ce qui se passe derrière, dans la boutique.
Speaker #1
Moi, je trouve, alors il ne faut pas le faire toute l'année, mais si tu as une opération spéciale... C'est vrai que c'est une très bonne question parce que les marques ont toujours peur de ça.
Speaker #0
Il faut quand même que les gens voient ce qui se passe dans la boutique mais en même temps, c'est vrai d'avoir une vitrine peut-être qui est bien faite, qui raconte un petit théâtre. C'est aussi très bien mais c'est vrai qu'on ne sait jamais trop.
Speaker #1
Il ne faut pas le faire toute l'année. Effectivement, ce ne serait pas malin forcément mais par contre, comme tu le disais, pour un temps fort, un anniversaire, Noël, tu vois... En fait, ce n'est pas ça qui va empêcher les gens de rentrer. Ce n'est pas vrai, je ne crois pas. Ce n'est pas parce qu'ils ne voient pas exactement ce qui se passe. Ou en tout cas, du moins, tu peux le faire dans ta vitrine principale et pas ta vitrine secondaire ou vice versa. Tu vois, selon la configuration de ta boutique à l'intérieur. Mais voilà. Après, ça, c'est un exemple particulier. C'est s'il y a de la profondeur dans cette vitrine, si c'est possible. Après, il y a aussi, si quand même, une autre règle d'or. Je trouve que le plus facile, c'est le triangle. Donc c'est-à-dire que tu composes en triangle, ça c'est quand même la règle d'or de la base de l'art, de la peinture, etc., du dessin en général. Donc ça, c'est très facile à faire. Tu as trois podiums et tu en as un grand, un moyen, un petit. Et tu les disposes en triangle et avec tes produits dessus, tu peux les faire tourner, etc. C'est vrai que la composition en triangle, ça, ça marche toujours. Et c'est la plus facile parce qu'après, il y en a d'autres. Parce que quoi ?
Speaker #0
Parce que l'œil ?
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Oui. C'est vraiment, c'est universel, ça se vérifie à chaque fois, l'œil est attiré. Et ça, franchement, c'est vraiment à la portée de tous. Après, si c'est, comme tu le disais, une vitrine très longue, tu ne vas pas pouvoir faire ton petit triangle au milieu.
Speaker #0
Il faut essayer de l'animer sur tout du long.
Speaker #1
Mais sans la surcharger, ça c'est vraiment important, c'est le risque. Donc, encore une fois, anticipez, pensez à des thématiques. Pensez aussi, je pense, à des thématiques avant ces produits. Ça peut paraître contre-intuitif pour un commerçant, mais en fait, c'est mieux, je pense.
Speaker #0
C'est-à-dire que tu ferais ta sélection de produits qui seront dans la vitrine à posteriori ? Qu'on ne se fait pas autour de ta sélection ?
Speaker #1
Tu peux avoir évidemment une idée, parce que sinon, c'est impossible. Donc, c'est ce dont on parlait, se dire, là, je vais plutôt présenter ce type de produit. Si tu es un concept store, je dis n'importe quoi, les bijoux à cette période de l'année. Mais par contre... Tu passes tout de suite ensuite à ta thématique. Qu'est-ce que je veux raconter ? Quelle est mon histoire ? Le fil conducteur. Tu composes et c'est vraiment au dernier moment que tu rajoutes tes produits. Et là, franchement, tu vas peut-être être surprise. Tu vas te dire, je voulais exposer des bijoux, ok. Mais finalement, au vu de ma composition de vitrine, je vais plutôt mettre en avant ceci, cela. Et après, tu fais tourner. C'est ce qu'on disait, si tu te rends compte que ça ne marche pas très bien, tu en mets d'autres. Mais au moins, tu as ta base. Donc ça, c'est quand même assez chouette.
Speaker #0
Oui, c'est clair. Je comprends. Et est-ce que sur les grandes règles, donc là, rien à voir avec l'espace et la composition, et la contrainte d'espace plutôt, est-ce que tu as des règles sur les couleurs ? Est-ce qu'il ne faut pas que ce soit trop bariolé ? Ou au contraire, on peut... Par rapport à l'œil, est-ce qu'il risque de se perdre s'il y a trop de choses différentes ?
Speaker #1
Oui, on revient à la règle du 3.
Speaker #0
Ça marche aussi par ailleurs ?
Speaker #1
Oui, en fait, je pense que c'est bien de ne pas avoir plus de 3 couleurs fortes. Après, tu peux avoir sinon 2 couleurs fortes, une couleur secondaire. C'est vrai que... Alors, la couleur, c'est hyper important parce qu'évidemment, c'est ça qui attire l'œil aussi. Donc, c'est... Comme en déco, c'est ce qu'on appelle des accents. Tu peux, par exemple, avoir une base très bleue parce que tu as un thème marin, j'en sais rien. Enfin voilà, un thème estival. Mais par contre, c'est hyper intéressant d'avoir des accents, donc des notes de rouge ou de orange qui vont complètement casser le rythme et apporter cet effet d'accent. Donc ça peut être ça. Après. Je pense à Noël. Noël, par contre, ça peut être super intéressant, moi, je trouve, d'être dans le monochrome, pour le coup, parce que Noël, c'est hyper bariolé. Quoi que tu fasses, tu vendes des produits, je ne sais pas, encore une fois, de mode ou autre, tu vas avoir une multitude de couleurs. Et là, pour le coup, ça peut être super intéressant d'être un peu radical et de se dire « Ok, je ne vais faire que du doré ou que de l'argenté ou que du blanc » .
Speaker #0
C'est des produits qui sont vraiment les acteurs de la starification.
Speaker #1
C'est ce qu'on appelle la starification. Et là, oui, des moments vraiment très forts comme ça, ça peut valoir le coup d'être un peu radical, mais c'est Noël, donc encore une fois, c'est particulier. Et par contre, le reste de l'année, évidemment, ne pas partir dans trop de couleurs, en avoir trois maximum, voire, comme je disais, deux plus une en soutien, ça, c'est pas mal.
Speaker #0
OK. Et la vitrine, moi j'ai inclus ça un peu dans la vitrine, mais c'est pas vraiment ça, mais le trottoir, tu vois, vraiment aussi l'idée de capter l'attention à l'acteur pour faire entrer les gens à l'intérieur. Et donc notamment le stop trottoir ou même le drapeau, comme on a appelé. Oui, un drapeau. Un drapeau que parfois tu peux avoir en boutique avec le logo ou je ne sais quoi. Ça, comment ça s'intègre un peu dans ta réflexion de... de ta stratégie justement de communication extérieure.
Speaker #1
Oui, c'est une excellente extension de la vitrine, le stop-trottoir qui est un mot affreux je trouve. Alors des fois moi j'appelle ça chevalet parce que... Oui, chaque stop-trottoir. Stop-trottoir, on imagine le truc en plastoc. Oui,
Speaker #0
c'est vrai qu'il va être sur le lien fait, c'est avec des petits mots.
Speaker #1
Alors que oui...
Speaker #0
J'en ai vu un autre jour, c'était trop drôle, c'était un truc du style je suis en retard parce que mon enfant ce matin ne savait pas quelle paire de chaussettes il allait mettre, tu vois, et c'était une pour enfant. Et donc du coup, ça parle aux parents qui tous les matins sont en alerte sur l'enfant qui bug sur ses chaussettes. Et je trouve que c'est un super outil. C'est un super outil,
Speaker #1
oui. Et c'est un bon exemple, celui que tu viens de donner, parce que ça peut vraiment apporter une information supplémentaire par rapport à la vitrine. Et c'est mieux, tu vois, il faut raconter quelque chose ou même encore mieux créer une interaction. C'est l'exemple que tu donnais.
Speaker #0
Ça donne le sourire ou en fait, ça donne tout de suite aussi le ton de... Oui, qui est dans cette boutique. Est-ce que c'est avec quelqu'un qui a de l'humour ou pas ?
Speaker #1
C'est vrai. C'est même un peu avant la vitrine. Ça dépend comment il est placé. Mais après, il faut faire attention parce qu'à Paris notamment, il faut obtenir une autorisation de la mairie. Tu le sais, j'ai récemment travaillé avec la Slow Gallery qui a ouvert une galerie côté Luxembourg. Et par exemple, la demande a été refusée. On n'a pas pu installer de stop-trottoir. Donc attention, en fait, on se dit, pas de problème, c'est un truc que je plie, que je rentre dans la boutique le soir.
Speaker #0
C'est pas partie d'une prise sur le terrain public.
Speaker #1
Alors que par exemple, dans certains quartiers, je sais pas, dans le 10e arrondissement, par exemple, il n'y aura pas de problème.
Speaker #0
Il faut bien penser d'abord à la demande.
Speaker #1
Oui. Et après, par contre, je trouve que c'est vrai que le stop-trottoir, il fait vraiment pleinement partie de la signalétique d'une boutique. C'est un sujet souvent sous-estimé, mais moi j'aurais tendance à l'inclure dans toute la communication retail. Ce n'est pas juste non plus un élément. Dehors, je trouve que c'est intéressant de vraiment créer un parcours. C'est ce qu'on a fait pour la Slow Gallery. Il n'y a pas de stop-trottoir, mais par contre, quand on l'avait imaginé, l'idée c'était vraiment de commencer par interpeller. Créer un sourire, puis ensuite les gens voyaient la vitrine, ils se disaient ah ok c'est une galerie mais qui vend des œuvres uniques, puis ensuite on rentre. Il y a encore un autre message qui peut être éventuellement partagé. Pardon, là du coup je m'éloigne des vitrines.
Speaker #0
Non mais c'est une étape dans ce parcours client, dans cette expérience du client.
Speaker #1
Ça mérite, si on peut, de le réfléchir de façon plus globale. Et d'ailleurs, je prépare une seconde ressource consacrée à la signalétique des commerces.
Speaker #0
On fera un défi spécial sur la signalétique parce que c'est vrai que c'est important.
Speaker #1
C'est hyper important, moi j'adore faire ça, c'est passionnant. Oui,
Speaker #0
en fait c'est la prise de parole à l'intérieur.
Speaker #1
oui alors extérieur intérieur mais du coup de façon globale il faut réfléchir à intérieur extérieur comment ça vit ok bon bah on va prendre rendez-vous pour le prochain je pense qu'on a déjà fait un bon tour de
Speaker #0
ce sujet là on a parlé de pas mal de choses est-ce que on va finir là dessus est-ce que t'as des conseils d'autres choses que tu t'as pas encore pu transmettre pendant notre échange sur la vitrine je pense que j'ai dit pas mal de choses déjà qu'est-ce que la dernière chose c'est que on
Speaker #1
l'a dit un petit peu la bonne nouvelle avec la vitrine c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire parfois quelques changements suffisent à recréer de la curiosité donc euh Voilà, si on est bien organisé...
Speaker #0
Tu peux avoir une base qui est bien pensée.
Speaker #1
Moi, j'en suis persuadée.
Speaker #0
Et après, que tu rends vivante. Elle bouge. Par quelques changements de couleur, par de la signalétique, par de la décoration. Oui. Tout en racontant une histoire qui est cohérente, mais sans pour autant réinventer à chaque fois la roue.
Speaker #1
Non, il ne faut pas, parce que même, je pense que c'est ce qu'on disait au début par rapport à l'identité du commerce et donc de la marque. c'est important d'avoir cette continuité aussi finalement et de pas tout changer et quelqu'un qui passe devant la vitrine, qui habite le quartier tu vois, et qui passe plusieurs fois à priori il va pas se dire tiens la boutique a complètement changé, il va comprendre cette cohérence cette identité, on parle d'identité visuelle en vitrine en fait aussi donc ça c'est intéressant finalement c'est la même chose mais appliqué aux vitrines ok,
Speaker #0
trop bien, bah écoute merci beaucoup pour toutes ces infos bah merci à toi A bientôt.
Speaker #1
A bientôt.
Speaker #0
Salut.
Speaker #1
Salut.
Speaker #0
Ce que je retiens de cet échange avec Flora, parmi tous les bons conseils qu'elle nous a donnés, c'est que la bonne nouvelle avec une vitrine, c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire. Quand on a une base qui est bien pensée, quelques changements peuvent suffire à recréer de la curiosité et à redonner de la vie. Ce n'est pas une corvée où il faut recommencer à zéro à chaque saison. C'est vraiment une identité qu'on fait évoluer. Et ça, ça change tout dans la façon dont on aborde le sujet. Si vous aviez une action à faire cette semaine, Après avoir écouté cet épisode, c'est de regarder votre vitrine comme si vous la voyiez pour la première fois. Est-ce qu'elle dit clairement ce que vous vendez ? Est-ce qu'elle donne envie d'entrer ? Est-ce qu'il y a un message, une histoire, un fil conducteur ? Juste essayez d'avoir ce regard-là, c'est déjà un très très bon point de départ et c'est pas évident. Et si vous voulez aller plus loin, planifier vos vitrines sur l'année, ne plus partir d'une page blanche à chaque changement de saison, Flora a créé un workbook PDF pratique, 44 pages avec une méthode. 12 idées de scénographie avec leur moodboard, un calendrier annuel, une checklist d'installation et plein d'autres ressources. Il est disponible sur son site internet, je vous mettrai le lien en description de l'épisode. Il s'appelle Workbook Vitrine et franchement, si la vitrine vous stresse et c'est toujours un sujet pour vous, je vous encourage à aller jeter un oeil. Flora propose un code promo aux auditeurs et aux auditrices de la boutique Bienvu20, qui vous offre 20% de remise jusqu'au 6 septembre prochain. Merci à Flora pour cet épisode et merci à vous de nous avoir écouté jusqu'ici. Je vous dis à très vite dans l'arrière boutique. Ciao !

About L’Arrière Boutique – Commerce indépendant, retail, entrepreneuriat : récits inspirants et conseils concrets

Bonjour et bienvenue sur l’Arrière Boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l’expérience retail.

Je suis Audrey Gallier, consultante dans les domaines du retail, de l’entrepreneuriat et du développement de marque. Après 10 années passionnantes à créer et developper mes boutiques j’ai envie aujourd’hui de transmettre mon expérience mais aussi celle de mes invités.

L’Arrière Boutique c’est 2 épisodes par mois qui sortent un jeudi sur deux sur vos plateformes d’écoutes préférées.

Au menu :

- des épisodes Boite à outils au format court dans lesquels je vous livre des pensées, astuces et conseils pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail

- des épisodes Interview au format plus long dans lesquels je reçois des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures

Mes objectifs :

✅ partager avec vous mes 10 années d’expérience pour vous motiver, vous faire gagner du temps (et de l’argent) grâce à des conseils et astuces. J’aimerais que vous puissiez finir chaque épisodes avec des une énergie folle et des outils concrets pour mener à bien vos projets.

✅ vous faire découvrir via des interviews d’invitées des parcours et aventures super inspirantes et variées pour nourrir vos réflexions et ouvrir vos perspectives.

✅ mettre dans la lumière le retail qui a une âme et du coeur, parler de la magie qui opère dans ces endroits de vie. Selon moi le retail créé du lien, nourrit nos curiosités, apporte de la vie à nos villes et villages.

✅ réfléchir ensemble à l’avenir de ce secteur traversé par de grands changements économiques et sociétaux. Les enjeux, problématiques et questionnement sont nombreux.

Bonne écoute 🧡

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Description

🎙️ L'Arrière Boutique, c'est le podcast des coulisses du commerce indépendant et de l'entrepreneuriat retail. Animé par Audrey Gallier, consultante retail et ex-commerçante.

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📸 Instagram : @larriere.boutique

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Transcription

Speaker #0
Bonjour et bienvenue sur L'arrière boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l'expérience retail. Je suis Audrey Gallier, consultante dans les domaines du retail, de l'entrepreneuriat et du développement de marques. Après dix années passionnantes à créer et développer mes boutiques, j'ai envie aujourd'hui de transmettre mon expérience mais aussi celle de mes invités. Pour cela, je reçois dans ce podcast des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures. Je vous livre aussi dans des épisodes boîte à outils, des pensées et astuces pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail. Très bonne écoute ! On se bat tous pour exister en ligne. Les réseaux sociaux, les newsletters, les stories... On met une énergie folle pour toucher des gens qui sont souvent loin et déjà occupés. Et pendant ce temps-là, il y a un levier qu'on sous-exploite totalement. Pourtant, quelque chose qui est là, sous notre nez, tous les jours quand on a une boutique, c'est sa vitrine. La vitrine, c'est un peu le trait d'union entre la rue et l'intérieur de vos boutiques. C'est ce qui transforme, ou pas, un passant en client. Et rentrer dans une boutique, c'est un acte, c'est du temps. Dans une société où tout le monde est toujours en train de courir, le nez sur le téléphone, il faut donner une vraie raison de s'arrêter, une vraie raison de pousser la porte et de prendre ce temps. Alors aujourd'hui, on va parler vitrine. Et pour ça, j'ai invité Flora Gressard, qui est experte du sujet. C'est la fondatrice du Bureau Bien Vu, un studio de direction artistique spécialisé dans les boutiques et les espaces de marques. 20 ans d'expérience et une vraie expertise sur tout ce qui touche à la mise en scène du commerce. On va parler des erreurs classiques, de composition, de rythme, d'animation, et de comment faire de sa vitrine un vrai outil de visibilité, pas juste une devanture qu'on décore entre deux urgences. Bonne écoute !
Speaker #1
Salut Flora ! Salut ! Ça va ? Ça va super et toi ? Ouais. Comment on se retrouve ? Je suis contente de te voir.
Speaker #0
Moi aussi.
Speaker #1
C'est notre, quoi, troisième épisode ? Troisième épisode. Oh là là.
Speaker #0
Et j'ai l'impression que ce ne sera pas le dernier.
Speaker #1
J'espère !
Speaker #0
On va parler d'un sujet qui est très intéressant et dont j'ai pas encore trop parlé dans le podcast. Et pourtant, c'est quand même un sujet crucial, je trouve, pour tous les commerçants. Puisque c'est le trait d'union entre ce qui se passe à l'extérieur de la boutique et ce qui se passe dans la boutique, c'est-à-dire la vitrine. Et en tant qu'experte, parce que c'est un petit peu ton expertise, t'as quand même bossé pendant... Pas mal d'années sur l'insigne, je règle. On va justement discuter des vitrines. Comment est-ce qu'on réalise une bonne vitrine, tes trucs et astuces ? J'ai tout un tas de questions sur les vitrines pour que les personnes qui nous écoutent puissent repartir avec un peu plus d'informations et puissent transformer cet outil, parce que c'est quand même un outil de visibilité, de communication, de connexion aussi avec la clientèle. utiliser cet outil un peu mieux parce que parfois on peut avoir tendance à le délaisser parce qu'on ne sait pas trop comment s'y prendre c'est un petit peu intimidant on se dit ah là là mais je ne sais pas faire comment je vais commencer il y a tellement tout un tas de vitrines et de contraintes différentes en fonction de la boutique qu'on a donc on va commencer par le commencement est-ce que tu peux me définir ce qui fait selon toi Une vitrine qui fait son travail, qui fait bien le job.
Speaker #1
Qui fait bien le job, oui. Je pense que c'est une vitrine qui attire les bonnes personnes, en fait.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Et qui attire l'attention des bonnes personnes. Donc, en fait, la vitrine, elle doit vraiment créer un stop. C'est ça qui est important.
Speaker #0
Ce qui est hyper dur, en plus, dans notre société actuelle,
Speaker #1
où on est toujours pressé. C'est vrai.
Speaker #0
On a le nez sur nos téléphones.
Speaker #1
Sur nos téléphones, oui.
Speaker #0
Mais je ne sais pas, moi, le nombre de fois, je me rappelle quand j'avais mes boutiques, les gens Franchement, on a ouvert la boutique. Notre première boutique était dans le 9e pendant à peu près 10 ans. Il y a des gens, au bout de 7 ans, ils nous disaient « vous venez d'ouvrir » . Alors qu'ils habitaient dans le quartier, ils passaient là.
Speaker #1
Ça fait toujours plaisir. Ça me rendait folle.
Speaker #0
Et je trouve ça fou. Et donc, effectivement, réussir à créer un stop, ce n'est pas si évident que ça.
Speaker #1
Non, c'est vrai. On pourra peut-être en parler plus en détail après. Mais en tout cas, si quelqu'un ralentit, tourne la tête. s'approche, ça veut dire qu'elle a déjà commencé à faire son travail.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Ça, c'est vraiment important.
Speaker #0
D'accord, donc prérequis, c'est quand même de savoir à qui on s'adresse quand on a une boutique. Donc, connaître sa clientèle, son positionnement.
Speaker #1
Évidemment.
Speaker #0
Sa clientèle cible, c'est vraiment le premier pas.
Speaker #1
À qui on parle, en fait. En fait, il faut voir vraiment ça comme un élément de communication à part entière. Donc finalement, c'est comme une affiche, c'est comme quand on fait un flyer. Une vitrine, il faut, tu l'as très bien dit, savoir à qui on s'adresse, comment communiquer, de quelle façon, avec les bonnes méthodes. Mais voilà, c'est vraiment un outil de communication, en fait.
Speaker #0
Oui, il faut vraiment de suite se le dire et en faire cet objectif-là.
Speaker #1
Oui, et c'est un espace génial, en vrai. Oui,
Speaker #0
c'est vrai.
Speaker #1
Il faut réussir à le voir de façon positive, en fait, et retourner un peu le truc dans sa tête, plutôt que de... C'est une contrainte, on en a parlé hors micro, mais on s'était dit que c'était toujours un peu pour les commerçants. Ah là là, et au fait, la vitrine, c'est un peu le dernier truc sur la liste. Ah merde,
Speaker #0
Noël, je n'ai pas pensé à ma vitrine alors que c'est important.
Speaker #1
Alors qu'en fait, non, c'est un peu l'inverse.
Speaker #0
Pour toi, c'est quoi un peu les vrais objectifs d'une vitrine ? Est-ce que c'est de faire comprendre ce qu'on vend, l'éthique ? Et ça, cet enjeu, je trouve qu'il est d'autant plus important parfois quand tu as des... des concepts un peu hybrides où tu proposes différents types de produits. Donc faire comprendre ce qu'on vend, est-ce que c'est de donner envie ? Est-ce que c'est de rassurer un peu les gens ? Est-ce que c'est donc de filtrer les personnes qui rentrent pour, comme tu disais, toucher la bonne clientèle ? C'est quoi pour toi les objectifs qu'il faut se fixer quand on bosse sa vitrine ?
Speaker #1
Je pense qu'il y en a quatre en fait. Vraiment, on vient d'en parler, le fait d'attirer l'attention. Ça, c'est le premier objectif. Ensuite, le deuxième, c'est faire comprendre ce que l'on vend. Donc ça, pareil, on pourra y revenir, mais c'est là où l'exercice peut être un peu délicat. Mais en fait, en vrai, quand on a de la méthode, c'est possible. Et en trois, il y a transmettre l'univers de la marque. Ça, c'est hyper important aussi parce qu'on peut avoir réussi à faire comprendre ce que l'on vend, avoir mis en scène ces produits, mais il faut que ça reflète. quand même aussi l'univers de la marque ou du commerce en tout cas.
Speaker #0
Oui, mais du coup, c'est intéressant. Ça veut dire que... Ça, c'est un truc que j'aime bien répéter,
Speaker #1
donc je saute dessus. Vas-y.
Speaker #0
Tu vas dans mon sens. Qu'un commerce, c'est aussi une marque et que parfois... Ça, on peut l'oublier un peu quand on a un multimarque parce qu'on a un peu l'impression qu'on a un endroit qui va accueillir plein de marques avec des identités très fortes. Mais en fait, finalement, la boutique en elle-même doit aussi être une marque, avoir un peu sa propre... Bien sûr. Identité, avoir son... Je ne sais pas comment dire autrement. Que ce soit vraiment une marque à part entière qui puisse parler avec un univers et tout ce qui va avec.
Speaker #1
Surtout quand c'est du multimarque et du concept store et qu'il y a plein de marques au sein de la boutique, il faut absolument que la boutique ait elle-même sa propre identité.
Speaker #0
Parce que sinon,
Speaker #1
tu es noyé par l'identité visuelle de toutes les marques que tu vends. Donc ça, c'est hyper important. Et le dernier objectif, selon moi, c'est vraiment de donner envie d'entrer. Ça, c'est la dernière étape. Parce qu'il y a le stop, on en a parlé, mais ensuite, il y a le petit déclic. Là, c'est qu'on a tout gagné. Et que tu vois une vitrine, tu te dis, ah mais génial, je ne connaissais pas ce produit. Ou ça, ça m'intéresse, ça m'interpelle, j'ai envie de rentrer.
Speaker #0
Ce qui n'est pas non plus évident aujourd'hui de se dire, par exemple, notamment toujours... À la course, rentrer dans une boutique, c'est aussi prendre de son temps. Oui, c'est quand même un acte déjà quand tu rentres dans une boutique qui n'est pas...
Speaker #1
Anodin ?
Speaker #0
Oui, qui n'est pas neutre.
Speaker #1
Oui, et en même temps, j'ai envie de dire, ça fait tellement du bien justement de prendre le temps.
Speaker #0
Oui, non.
Speaker #1
De décoller sa tête de son écran et de se dire, je vais rencontrer des personnes et surtout, je vais découvrir aussi des marques d'un point de vue physique. Oui. physique, c'est... Moi, je trouve qu'il n'y a rien de plus agréable, à un moment donné, c'est vraiment ça, de se décoller de son écran et dire « Ok, en fait, dans la vraie vie, comment ça se passe ? »
Speaker #0
Oui. Et selon toi, est-ce qu'il y a un de ces objectifs qu'on doit mettre en top priorité ?
Speaker #1
Je pense que c'est ce que j'ai dit en dernier, la donner envie d'entrer.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Alors... Le point un peu bloquant de la vitrine, c'est que la vitrine, ce n'est pas un catalogue. Et ça, je pense que c'est quand même ce qu'il y a de plus difficile quand on est commerçant.
Speaker #0
Oui, on a peut-être tout montré parce qu'on se dit, il faut qu'il sache ce qu'il y a à l'intérieur.
Speaker #1
C'est sûr. Là, je suis en train de faire un petit benchmark en ce moment. Je vais beaucoup me balader dans Paris pour aller regarder les boutiques. Et malheureusement, c'est un peu le premier piège.
Speaker #0
Oui, c'est ma question d'après. Quels sont les pièges ? Tout.
Speaker #1
Oui, tout dans sa vitrine. La vitrine, ce n'est pas un catalogue. Je pense qu'on peut le penser. Alors, si on est habitué à cet exercice-là, en tout cas, quand on fait son site Internet, et d'ailleurs, c'est amusant, on dit un site vitrine, donc c'est le même terme. En fait, on fait en général ce travail vraiment de résumer, de bien résumer les choses, de dire, OK, la personne, elle va venir sur mon site, elle va regarder en deux secondes. Donc, qu'est-ce que j'ai à lui dire ? Qu'est-ce que j'ai à lui présenter, à lui vendre ? La vraie vitrine physique, c'est un peu pareil, en fait. Il ne faut surtout pas que ce soit un catalogue. Il faut vraiment... donner envie de découvrir la suite, mais il ne faut absolument pas tout montrer. Ce n'est pas la peine. On n'est pas obligé de faire ça. Au contraire, je pense que plus il y a d'éléments dans une vitrine, moins ça donne envie de rentrer.
Speaker #0
Oui, parce qu'en fait, parfois, quand il y a trop de choses à voir, on voit aussi ce qu'on veut montrer. Comme quand tu, au lieu de réussir à faire un résumé hyper sharp de quelque chose, tu vas tout raconter, tu vas perdre finalement l'audience.
Speaker #1
C'est exactement ça. C'est pareil.
Speaker #0
Donc ça, erreur. Est-ce qu'il y a d'autres erreurs ?
Speaker #1
que toi tu vois sur les vitrines et que tu mets une petite alerte un red flag je pense que la deuxième erreur c'est vraiment de penser sa vitrine au dernier moment on a un petit peu parlé c'est ce qu'on disait tout à l'heure c'est quand c'est vraiment à la fin de sa liste de sa tout doux je pense que c'est le meilleur moyen pour justement ne pas mettre en valeur sa vitrine et... Et un peu faire des erreurs parce qu'on va faire ça vite, on va faire ça mal. Donc, il faut absolument anticiper. En fait, les vitrines, ça s'anticipe. Et je pense que, voilà, quand on est commerçant... Alors, c'est vrai que si on vient d'ouvrir un commerce, il faut un peu de rodage. Mais quand on a déjà un commerce, on sait quels sont les moments creux de l'année. C'est le moment pour planifier ses vitrines sur l'année. Et sans en faire deux par mois, mais en fait, vraiment trouver un temps. le temps parfait pour travailler ça.
Speaker #0
Et du coup, comment tu t'aides à choisir justement les moments ? C'est par rapport au temps fort ? Tu sais que, je ne sais pas, l'entrée dans le printemps, par exemple, pour toi, c'est un temps fort parce que les gens reviennent à ta boutique pour acheter des produits que tu vends. Et dans ces cas-là, une nouvelle vitrine pour ce temps fort, ça suit les temps forts.
Speaker #1
Oui, la vitrine, c'est ça, c'est les temps forts, c'est la saisonnalité et les temps forts. La saisonnalité, je trouve que c'est quand même assez génial de se caler là-dessus parce que tout le monde a des idées, en fait, par saison. Il y a quatre saisons dans l'année, plus, allez, on va dire Noël, donc ça en fait une cinquième. Donc si vraiment vous êtes débordé et que vous n'arrivez pas à penser aux vitrines, vous pouvez déjà vous caler sur les saisons, puis ensuite sur les temps forts par saison. Et là, franchement, en fait, donc là, si vous avez votre petit calendrier, bah... Vous allez commencer à cocher des cases et ça va venir assez vite en termes d'idées. Je trouve que c'est rassurant. Vous avez des repères, c'est ce qu'on disait, visuels dans l'année. Donc moi, je conseillerais plutôt ça. C'est l'étaude qui marche bien.
Speaker #0
Ok. Après, ça peut être des trucs du style l'anniversaire d'ouverture de la boutique.
Speaker #1
Bien sûr. Mais c'est ça pareil. Oui, c'est ça.
Speaker #0
Se dire tous les ans, je sais qu'à cette période-là, je fête l'anniversaire. Donc j'ai envie d'avoir quelque chose de festif ou je ne sais pas quoi.
Speaker #1
Oui, évidemment. Mais de réfléchir en hiver, printemps, été, automne, on a tous des idées, c'est sûr, par rapport à ça. Donc, je trouve que c'est intéressant parce que ça permet de donner de l'élan, en fait. Et déjà, de commencer à réfléchir à tout ça.
Speaker #0
Et tu dirais qu'il y a quand même un roulement minimum ? Genre, il faut changer sa vitrine tous les X temps ? Non,
Speaker #1
ça dépend des commerces. Vraiment, il n'y a pas de règles. Encore une fois, les grandes marques font ça tous les 15 jours. Mais c'est un rythme, déjà, je trouve. Pour une marque, c'est super difficile. Ça demande beaucoup d'équipes, beaucoup de matière grise. Sauf si, encore une fois, tout dépend du commerce. Évidemment, si c'est possible, c'est génial. Mais je pense qu'il faut arrêter de se bloquer par rapport à ce genre. de réflexion en se disant il faut que j'en fasse tous les quinze jours, deux fois par mois il faut que j'en fasse une fois par mois déjà vraiment si vous avez une base vitrine quelle qu'elle soit petite ou grande que vous la changez entre guillemets chaque saison mais ça peut vouloir dire repeindre en fait repeindre quatre fois par an c'est pas non plus la fin du monde franchement ou même pas tout repeindre et je parle de l'intérieur pardon évidemment pas de la devanture vous pouvez repeindre par exemple vos éléments de décor si vous avez des podiums etc ça peut juste être ça et après les faire tourner faire tourner la mise en scène rajouter des petits éléments ça peut être ça d'avoir par exemple ta vitrine d'automne
Speaker #0
et toutes les deux semaines d'en profiter pour juste déplacer des éléments pour aussi que les gens qui passent tout le temps devant leurs yeux se disent il y a eu un truc qui a changé et que ce ne soit pas tout le temps la même chose, ça suffit déjà à redonner un peu de vie. C'est sûr.
Speaker #1
Moi, je trouve. Et après, là, ce n'est pas encore un autre sujet parce que c'est un sujet hyper important. Je trouve qu'il ne faut pas hésiter à écrire. des messages sur sa vitrine. Et ça, franchement, ça s'appelle une vitrophanie. Donc, en gros, c'est un texte qu'on va imprimer chez l'imprimeur. Mais franchement, tout le monde le fait aujourd'hui. Même l'imprimeur en bas de chez vous, il le fait. Ce qu'on appelle la vitrophanie échenillée, ça veut dire très concrètement qu'en fait, c'est vraiment les lettres qui vont être chacune découpées et posées sur ta vitrine. On ne parle pas du gros sticker en rectangle, transparent, avec du texte à l'intérieur. Franchement, je trouve que ça fait un peu cheap. et pour le coup la vitrophanie chenillée, c'est pas très cher. Et là, vous pouvez très bien même, c'est assez amusant, faire brainstormer votre famille sur des temps forts de la boutique et trouver vraiment des petits textes qui racontent en plus quelque chose. Je trouve que le meilleur exemple, c'est, je passe devant leur boutique tous les jours, mais les raffineurs font très très bien ça. En fait, eux, vraiment, ils se calent sur des saisonnalités. Donc là en ce moment c'est la fête des Pères, donc ils ont leur sélection, c'est évidemment très joli, c'est mis en scène avec beaucoup de goût. Ok, mais ils ont toujours le petit message en plus, ils ont leur vitrophanie et ils ont un petit texte marrant qui interpelle. Tu passes devant, ça te fait sourire, mais ça, t'es pas obligé de faire ça bien sûr, mais je trouve que souvent les vitrines manquent finalement de messages et un peu de sous-titres. Tu vois, c'est un peu le sous-titre. Oui,
Speaker #0
c'est vrai que ça te... Ça permet aussi, comme tu disais, dans cet objectif que les gens se stoppent. Quand on s'adresse à toi avec des mots, c'est plus fort qu'avec une... Les mises en scène peuvent être époustouflantes et se faire arrêter, évidemment. Mais ça nécessite peut-être plus de travail en amont, alors que des mots, c'est plus à t'apporter. Oui,
Speaker #1
et si tu n'as pas le sous-titre, des fois, tu ne comprends pas toujours non plus. Franchement, tu vois, les raffineurs, c'est un bon exemple en vrai. Moi, je ne sais pas si je n'avais pas ce petit texte-là à chaque fois, si je comprendrais la thématique seule. Parce qu'en fait, en vrai, ils le font très bien, mais c'est un peu toujours les mêmes produits qu'ils mettent en scène. Tu vois, c'est un peu la même base. Et le fait d'avoir ce petit texte, tu te dis, ah oui, ok, t'as eu des cadeaux pour la fête des fers, trop bien. Oui, c'est vrai que je n'aurais pas pensé. C'est un reminder. Et c'est vrai que la vitrine, j'aime bien cette image, la vitrine déjà c'est un peu la bande-annonce de ta boutique. Et donc il manque le sous-titre, c'est ça, c'est le message.
Speaker #0
Bien vu. Bah oui, bien vu. Ça tombe bien. Vu que tu t'appelles Bureau Bien Vu, j'ai pas fait exprès. C'était bien,
Speaker #1
bravo.
Speaker #0
Et la vitrophanie c'est ok ? Tout le monde peut la poser facilement ?
Speaker #1
Oui, il faut juste acheter une petite raclette. mais ça c'est hyper facile à trouver et il faut un niveau où évidemment il faut poser ça droit ça c'est aussi une bonne base quand même et c'est important de le rappeler il faut nettoyer sa vitrine il faut toujours qu'elle soit nettoyée ça c'est vraiment la base de la base et donc une fois que tu as bien nettoyé ta vitrine tu poses ta vitrophanie hyper facilement franchement maintenant c'est des matériaux qui sont... Vraiment très manipulable. Et tu l'enlèves aussi, pareil, facilement.
Speaker #0
C'est vrai que la vitrine, ça ne pardonne pas quand elle n'est pas nettoyée. Facilement, avec le soleil, tu peux avoir cette impression que ce n'est pas net. Et je trouve que tout de suite, ça donne une image aussi. Une nouvelle image, oui. Une image qui n'est pas spécialement bonne. Pareil, la poussière que tu peux avoir sur les éléments. C'est pénible, franchement, de devoir à chaque fois y passer.
Speaker #1
C'est sûr.
Speaker #0
Mais c'est vrai que ça, c'est peut-être un truc tout bête, mais il faut se le rappeler et souvent faire en sorte que ce soit un peu clean.
Speaker #1
Oui, c'est hyper important. Et les étiquettes de prix aussi. Souvent, elles tombent. Enfin, souvent, ça arrive. Déjà les mettre. Déjà les mettre, pardon. C'est déjà la base. Et souvent, elles sont mal placées, elles sont tombées, donc les remettre d'aplomb, enfin voilà, ça, ça... Si vous avez fait une super belle mise en scène de vitrine, mais que les étiquettes de prix, enfin en tout cas votre système d'affichage est tombé et mal placé, ben voilà, c'est... Ouais,
Speaker #0
votre chèque est régulièrement que tout est ok, quoi.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Et donc, en erreur commune, t'en as d'autres ou pas dans ta besace ?
Speaker #1
On a parlé du manque de méthode et d'anticipation. Je pense que c'est vraiment ça, l'erreur qui revient systématiquement. En fait, la plupart du temps, le problème, ce n'est pas le manque d'idées. Les commerçants, ils ont plein d'idées. C'est ce qu'on disait. Et ce n'est pas un problème de créativité non plus. Parce que souvent on dit « ah mais je ne suis pas créatif » . Non, je pense que quand tu as ton propre commerce, tu peux être très créatif. Mais vraiment, je pense que souvent, le problème c'est que les commerçants, ils y pensent au dernier moment et ils repartent surtout à zéro, à chaque changement de vitrine. Donc c'est ce dont on parlait précédemment aussi, cette histoire de planning. Ça permet vraiment d'avoir une vision et de ne pas se dire « ok, je change absolument tout, qu'est-ce que je vais faire ? Je vais vite aller acheter de la déco » . je ne sais où, et puis je verrai bien. Et puis, en fait, l'anticipation, ça, c'est vraiment important, la méthode aussi.
Speaker #0
Et peut-être se noter aussi, tout bêtement, ce qui a marché ou ce qui a moins marché, peut-être, pour la Nusafet. Oui, ça, c'est très bien. Parce qu'on oublie tout, évidemment, on a la tête fartie par plein d'infos. Mais se dire ah tiens, ces grands atlas de couleurs derrière ça, j'ai senti que ça a attiré l'œil, ou j'ai eu plein de remarques parce qu'il y avait ci, ou justement cette vitrophanie-là. Elle a eu du succès. Juste se renoter un petit peu pour quand tu réfléchis au prochain...
Speaker #1
Tu as complètement raison, c'est un très bon point.
Speaker #0
Je l'ai noté quelque part, ou au contraire, ça a été une galère, ça m'a pris vachement de temps, j'ai eu du mal à le faire, et finalement, j'ai pas eu l'impression que ça ait eu tant d'impact que ça. Après, c'est toujours compliqué de savoir exactement ce qui tape dans l'œil ou pas, mais des fois, on a des intuitions quand même, je trouve que c'est bien de se les noter. Oui,
Speaker #1
tu as complètement raison, c'est justement pour ça que j'ai créé une ressource téléchargeable sur mon site. C'est un outil pratique pour aider les commerçants et les marques à imaginer, planifier, renouveler leur vitrine tout au long de l'année, sans partir d'une page blanche à chaque fois. Donc c'est vraiment un outil d'organisation, d'inspiration aussi. Il y aura plein de mood boards avec des thématiques, si jamais on est en manque d'inspiration. Mais c'est en constatant tout ça que je me suis dit qu'il y avait quand même... Quelque chose à faire d'intéressant ?
Speaker #0
Ce truc de la page blanche où tu dis je ne sais pas faire, ça va être compliqué ou ça va me coûter cher ou ça va me prendre du temps.
Speaker #1
C'est vraiment une méthode.
Speaker #0
Oui, d'accord. Une méthode pour créer ce truc.
Speaker #1
J'espère. On va voir. L'idée, c'est vraiment ça. En fait, on en avait parlé aussi ensemble et j'avais trouvé ça intéressant. Tu m'avais dit que les commerçants n'ont jamais le temps de faire ça. donc j'étais partie de ce constat là, je m'étais dit comment on peut les aider, moi je propose des accompagnements j'accompagne des commerçants qui ouvrent leur boutique ou au contraire qui ont déjà ouvert une boutique mais qui sont un peu perdus mais parfois on n'a pas forcément le budget pour ça pour un vrai accompagnement de direction artistique, de signalétique donc je me suis dit que c'était une bonne alternative, ça permet de se débrouiller tout seul mais autonome
Speaker #0
tu as des réponses aux questions que tu te poses mais en même temps les moodboards ont de l'inspiration mais tu peux le faire un peu à ta sauce en fonction de ton rythme oui exactement oui parce que les moodboards aussi ça
Speaker #1
maintenant voilà tout le monde est sur Pinterest tout le monde a des images enregistrées etc mais moi alors j'ai aussi souvent ce truc avec mes clients quand ils me montrent leur Pinterest il y en a de partout et il n'y a pas de thématique, il n'y a pas de fil conducteur et c'est normal, pour le coup c'est un métier donc c'est pour ça que je me suis dit que c'était intéressant de créer ces moodboards par thématique ça va être rangé par couleur par thème et ça j'espère que ça pourra aussi aider il y en a combien de moodboards ?
Speaker #0
20 ça va te faire une bonne année normalement même plus
Speaker #1
Avec des thématiques très variées, puisque les commerces peuvent être très différents. Oui,
Speaker #0
quand même.
Speaker #1
Tous être intéressés par la même thématique. Mais là, normalement, avec 20 thématiques, ça devrait couvrir pas mal de trucs.
Speaker #0
Ok, trop bien. Et il y a un truc dans les vitrines aussi qui peut être hyper contraignant, sur lequel tu n'as aucune prise, c'est sa configuration. C'est comment elle est faite. Est-ce que tu as beaucoup de linéaire ou pas ? Est-ce que c'est très haut ? Tu vois, j'ai eu deux boutiques différentes. J'avais une avec un linéaire de vitrine qui était très court.
Speaker #1
Ok.
Speaker #0
Avec presque autant de vitrines que de portes, si tu veux.
Speaker #1
Oui, d'accord.
Speaker #0
Donc il fallait réussir, dans une rue montante, donc les gens montent, ils sont dans l'arrêt fort, il faut réussir à les faire s'arrêter et à la voir. Oui,
Speaker #1
je m'en rappelle, ouais.
Speaker #0
Et la deuxième, on avait des linéaires gigantesques, sur des hauteurs gigantesques.
Speaker #1
Ouais, c'est intimidant.
Speaker #0
Extrêmement intimidant, comment tu gères cet espace ? Et donc ça, c'est le fait de tout le monde, on a tous des contraintes de configuration. Est-ce qu'il y a des grandes règles sur la vitrine, les trois niveaux ? Je n'en sais rien, tu vois, quel que soit... Déjà, ta configuration, est-ce qu'il y a des grandes règles que tu peux appliquer un peu partout et qui fonctionnent ou pas du tout ?
Speaker #1
Justement, je pense qu'il faut assumer le format de ta vitrine. Ce ne sont pas des grandes règles. Il y a des règles pour chaque type de configuration. Si elle est toute petite, il ne faut surtout pas la surcharger. C'est sûr. Si à l'inverse, elle est très longue, il faut bien occuper l'espace. Par exemple, ne pas tout regrouper au centre et laisser vite sur les côtés. Après, par contre, si jamais tu as la chance d'avoir un peu de profondeur, ça c'est important. On en avait parlé dans le premier épisode que j'avais enregistré avec toi. Je crois que j'avais déjà donné quelques ressources. C'est génial de travailler les plans. Donc premier plan, deuxième plan, troisième plan. Donc voilà, franchement, si tu as un petit peu de recul possible, il ne faut pas hésiter. à penser en plan, comme sur une photo, on a tous fait l'exercice à l'école, ou voilà, premier plan, deuxième plan, troisième plan. Pourquoi pas avoir un fond de vitrine, mais amovible, c'est-à-dire une affiche, ça peut être là aussi, sans faire quelque chose de compliqué, ou même un motif.
Speaker #0
Ça peut être ok de quand même opacifier ce qui se passe derrière, dans la boutique.
Speaker #1
Moi, je trouve, alors il ne faut pas le faire toute l'année, mais si tu as une opération spéciale... C'est vrai que c'est une très bonne question parce que les marques ont toujours peur de ça.
Speaker #0
Il faut quand même que les gens voient ce qui se passe dans la boutique mais en même temps, c'est vrai d'avoir une vitrine peut-être qui est bien faite, qui raconte un petit théâtre. C'est aussi très bien mais c'est vrai qu'on ne sait jamais trop.
Speaker #1
Il ne faut pas le faire toute l'année. Effectivement, ce ne serait pas malin forcément mais par contre, comme tu le disais, pour un temps fort, un anniversaire, Noël, tu vois... En fait, ce n'est pas ça qui va empêcher les gens de rentrer. Ce n'est pas vrai, je ne crois pas. Ce n'est pas parce qu'ils ne voient pas exactement ce qui se passe. Ou en tout cas, du moins, tu peux le faire dans ta vitrine principale et pas ta vitrine secondaire ou vice versa. Tu vois, selon la configuration de ta boutique à l'intérieur. Mais voilà. Après, ça, c'est un exemple particulier. C'est s'il y a de la profondeur dans cette vitrine, si c'est possible. Après, il y a aussi, si quand même, une autre règle d'or. Je trouve que le plus facile, c'est le triangle. Donc c'est-à-dire que tu composes en triangle, ça c'est quand même la règle d'or de la base de l'art, de la peinture, etc., du dessin en général. Donc ça, c'est très facile à faire. Tu as trois podiums et tu en as un grand, un moyen, un petit. Et tu les disposes en triangle et avec tes produits dessus, tu peux les faire tourner, etc. C'est vrai que la composition en triangle, ça, ça marche toujours. Et c'est la plus facile parce qu'après, il y en a d'autres. Parce que quoi ?
Speaker #0
Parce que l'œil ?
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Oui. C'est vraiment, c'est universel, ça se vérifie à chaque fois, l'œil est attiré. Et ça, franchement, c'est vraiment à la portée de tous. Après, si c'est, comme tu le disais, une vitrine très longue, tu ne vas pas pouvoir faire ton petit triangle au milieu.
Speaker #0
Il faut essayer de l'animer sur tout du long.
Speaker #1
Mais sans la surcharger, ça c'est vraiment important, c'est le risque. Donc, encore une fois, anticipez, pensez à des thématiques. Pensez aussi, je pense, à des thématiques avant ces produits. Ça peut paraître contre-intuitif pour un commerçant, mais en fait, c'est mieux, je pense.
Speaker #0
C'est-à-dire que tu ferais ta sélection de produits qui seront dans la vitrine à posteriori ? Qu'on ne se fait pas autour de ta sélection ?
Speaker #1
Tu peux avoir évidemment une idée, parce que sinon, c'est impossible. Donc, c'est ce dont on parlait, se dire, là, je vais plutôt présenter ce type de produit. Si tu es un concept store, je dis n'importe quoi, les bijoux à cette période de l'année. Mais par contre... Tu passes tout de suite ensuite à ta thématique. Qu'est-ce que je veux raconter ? Quelle est mon histoire ? Le fil conducteur. Tu composes et c'est vraiment au dernier moment que tu rajoutes tes produits. Et là, franchement, tu vas peut-être être surprise. Tu vas te dire, je voulais exposer des bijoux, ok. Mais finalement, au vu de ma composition de vitrine, je vais plutôt mettre en avant ceci, cela. Et après, tu fais tourner. C'est ce qu'on disait, si tu te rends compte que ça ne marche pas très bien, tu en mets d'autres. Mais au moins, tu as ta base. Donc ça, c'est quand même assez chouette.
Speaker #0
Oui, c'est clair. Je comprends. Et est-ce que sur les grandes règles, donc là, rien à voir avec l'espace et la composition, et la contrainte d'espace plutôt, est-ce que tu as des règles sur les couleurs ? Est-ce qu'il ne faut pas que ce soit trop bariolé ? Ou au contraire, on peut... Par rapport à l'œil, est-ce qu'il risque de se perdre s'il y a trop de choses différentes ?
Speaker #1
Oui, on revient à la règle du 3.
Speaker #0
Ça marche aussi par ailleurs ?
Speaker #1
Oui, en fait, je pense que c'est bien de ne pas avoir plus de 3 couleurs fortes. Après, tu peux avoir sinon 2 couleurs fortes, une couleur secondaire. C'est vrai que... Alors, la couleur, c'est hyper important parce qu'évidemment, c'est ça qui attire l'œil aussi. Donc, c'est... Comme en déco, c'est ce qu'on appelle des accents. Tu peux, par exemple, avoir une base très bleue parce que tu as un thème marin, j'en sais rien. Enfin voilà, un thème estival. Mais par contre, c'est hyper intéressant d'avoir des accents, donc des notes de rouge ou de orange qui vont complètement casser le rythme et apporter cet effet d'accent. Donc ça peut être ça. Après. Je pense à Noël. Noël, par contre, ça peut être super intéressant, moi, je trouve, d'être dans le monochrome, pour le coup, parce que Noël, c'est hyper bariolé. Quoi que tu fasses, tu vendes des produits, je ne sais pas, encore une fois, de mode ou autre, tu vas avoir une multitude de couleurs. Et là, pour le coup, ça peut être super intéressant d'être un peu radical et de se dire « Ok, je ne vais faire que du doré ou que de l'argenté ou que du blanc » .
Speaker #0
C'est des produits qui sont vraiment les acteurs de la starification.
Speaker #1
C'est ce qu'on appelle la starification. Et là, oui, des moments vraiment très forts comme ça, ça peut valoir le coup d'être un peu radical, mais c'est Noël, donc encore une fois, c'est particulier. Et par contre, le reste de l'année, évidemment, ne pas partir dans trop de couleurs, en avoir trois maximum, voire, comme je disais, deux plus une en soutien, ça, c'est pas mal.
Speaker #0
OK. Et la vitrine, moi j'ai inclus ça un peu dans la vitrine, mais c'est pas vraiment ça, mais le trottoir, tu vois, vraiment aussi l'idée de capter l'attention à l'acteur pour faire entrer les gens à l'intérieur. Et donc notamment le stop trottoir ou même le drapeau, comme on a appelé. Oui, un drapeau. Un drapeau que parfois tu peux avoir en boutique avec le logo ou je ne sais quoi. Ça, comment ça s'intègre un peu dans ta réflexion de... de ta stratégie justement de communication extérieure.
Speaker #1
Oui, c'est une excellente extension de la vitrine, le stop-trottoir qui est un mot affreux je trouve. Alors des fois moi j'appelle ça chevalet parce que... Oui, chaque stop-trottoir. Stop-trottoir, on imagine le truc en plastoc. Oui,
Speaker #0
c'est vrai qu'il va être sur le lien fait, c'est avec des petits mots.
Speaker #1
Alors que oui...
Speaker #0
J'en ai vu un autre jour, c'était trop drôle, c'était un truc du style je suis en retard parce que mon enfant ce matin ne savait pas quelle paire de chaussettes il allait mettre, tu vois, et c'était une pour enfant. Et donc du coup, ça parle aux parents qui tous les matins sont en alerte sur l'enfant qui bug sur ses chaussettes. Et je trouve que c'est un super outil. C'est un super outil,
Speaker #1
oui. Et c'est un bon exemple, celui que tu viens de donner, parce que ça peut vraiment apporter une information supplémentaire par rapport à la vitrine. Et c'est mieux, tu vois, il faut raconter quelque chose ou même encore mieux créer une interaction. C'est l'exemple que tu donnais.
Speaker #0
Ça donne le sourire ou en fait, ça donne tout de suite aussi le ton de... Oui, qui est dans cette boutique. Est-ce que c'est avec quelqu'un qui a de l'humour ou pas ?
Speaker #1
C'est vrai. C'est même un peu avant la vitrine. Ça dépend comment il est placé. Mais après, il faut faire attention parce qu'à Paris notamment, il faut obtenir une autorisation de la mairie. Tu le sais, j'ai récemment travaillé avec la Slow Gallery qui a ouvert une galerie côté Luxembourg. Et par exemple, la demande a été refusée. On n'a pas pu installer de stop-trottoir. Donc attention, en fait, on se dit, pas de problème, c'est un truc que je plie, que je rentre dans la boutique le soir.
Speaker #0
C'est pas partie d'une prise sur le terrain public.
Speaker #1
Alors que par exemple, dans certains quartiers, je sais pas, dans le 10e arrondissement, par exemple, il n'y aura pas de problème.
Speaker #0
Il faut bien penser d'abord à la demande.
Speaker #1
Oui. Et après, par contre, je trouve que c'est vrai que le stop-trottoir, il fait vraiment pleinement partie de la signalétique d'une boutique. C'est un sujet souvent sous-estimé, mais moi j'aurais tendance à l'inclure dans toute la communication retail. Ce n'est pas juste non plus un élément. Dehors, je trouve que c'est intéressant de vraiment créer un parcours. C'est ce qu'on a fait pour la Slow Gallery. Il n'y a pas de stop-trottoir, mais par contre, quand on l'avait imaginé, l'idée c'était vraiment de commencer par interpeller. Créer un sourire, puis ensuite les gens voyaient la vitrine, ils se disaient ah ok c'est une galerie mais qui vend des œuvres uniques, puis ensuite on rentre. Il y a encore un autre message qui peut être éventuellement partagé. Pardon, là du coup je m'éloigne des vitrines.
Speaker #0
Non mais c'est une étape dans ce parcours client, dans cette expérience du client.
Speaker #1
Ça mérite, si on peut, de le réfléchir de façon plus globale. Et d'ailleurs, je prépare une seconde ressource consacrée à la signalétique des commerces.
Speaker #0
On fera un défi spécial sur la signalétique parce que c'est vrai que c'est important.
Speaker #1
C'est hyper important, moi j'adore faire ça, c'est passionnant. Oui,
Speaker #0
en fait c'est la prise de parole à l'intérieur.
Speaker #1
oui alors extérieur intérieur mais du coup de façon globale il faut réfléchir à intérieur extérieur comment ça vit ok bon bah on va prendre rendez-vous pour le prochain je pense qu'on a déjà fait un bon tour de
Speaker #0
ce sujet là on a parlé de pas mal de choses est-ce que on va finir là dessus est-ce que t'as des conseils d'autres choses que tu t'as pas encore pu transmettre pendant notre échange sur la vitrine je pense que j'ai dit pas mal de choses déjà qu'est-ce que la dernière chose c'est que on
Speaker #1
l'a dit un petit peu la bonne nouvelle avec la vitrine c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire parfois quelques changements suffisent à recréer de la curiosité donc euh Voilà, si on est bien organisé...
Speaker #0
Tu peux avoir une base qui est bien pensée.
Speaker #1
Moi, j'en suis persuadée.
Speaker #0
Et après, que tu rends vivante. Elle bouge. Par quelques changements de couleur, par de la signalétique, par de la décoration. Oui. Tout en racontant une histoire qui est cohérente, mais sans pour autant réinventer à chaque fois la roue.
Speaker #1
Non, il ne faut pas, parce que même, je pense que c'est ce qu'on disait au début par rapport à l'identité du commerce et donc de la marque. c'est important d'avoir cette continuité aussi finalement et de pas tout changer et quelqu'un qui passe devant la vitrine, qui habite le quartier tu vois, et qui passe plusieurs fois à priori il va pas se dire tiens la boutique a complètement changé, il va comprendre cette cohérence cette identité, on parle d'identité visuelle en vitrine en fait aussi donc ça c'est intéressant finalement c'est la même chose mais appliqué aux vitrines ok,
Speaker #0
trop bien, bah écoute merci beaucoup pour toutes ces infos bah merci à toi A bientôt.
Speaker #1
A bientôt.
Speaker #0
Salut.
Speaker #1
Salut.
Speaker #0
Ce que je retiens de cet échange avec Flora, parmi tous les bons conseils qu'elle nous a donnés, c'est que la bonne nouvelle avec une vitrine, c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire. Quand on a une base qui est bien pensée, quelques changements peuvent suffire à recréer de la curiosité et à redonner de la vie. Ce n'est pas une corvée où il faut recommencer à zéro à chaque saison. C'est vraiment une identité qu'on fait évoluer. Et ça, ça change tout dans la façon dont on aborde le sujet. Si vous aviez une action à faire cette semaine, Après avoir écouté cet épisode, c'est de regarder votre vitrine comme si vous la voyiez pour la première fois. Est-ce qu'elle dit clairement ce que vous vendez ? Est-ce qu'elle donne envie d'entrer ? Est-ce qu'il y a un message, une histoire, un fil conducteur ? Juste essayez d'avoir ce regard-là, c'est déjà un très très bon point de départ et c'est pas évident. Et si vous voulez aller plus loin, planifier vos vitrines sur l'année, ne plus partir d'une page blanche à chaque changement de saison, Flora a créé un workbook PDF pratique, 44 pages avec une méthode. 12 idées de scénographie avec leur moodboard, un calendrier annuel, une checklist d'installation et plein d'autres ressources. Il est disponible sur son site internet, je vous mettrai le lien en description de l'épisode. Il s'appelle Workbook Vitrine et franchement, si la vitrine vous stresse et c'est toujours un sujet pour vous, je vous encourage à aller jeter un oeil. Flora propose un code promo aux auditeurs et aux auditrices de la boutique Bienvu20, qui vous offre 20% de remise jusqu'au 6 septembre prochain. Merci à Flora pour cet épisode et merci à vous de nous avoir écouté jusqu'ici. Je vous dis à très vite dans l'arrière boutique. Ciao !

About L’Arrière Boutique – Commerce indépendant, retail, entrepreneuriat : récits inspirants et conseils concrets

Bonjour et bienvenue sur l’Arrière Boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l’expérience retail.

L’Arrière Boutique c’est 2 épisodes par mois qui sortent un jeudi sur deux sur vos plateformes d’écoutes préférées.

Au menu :

- des épisodes Boite à outils au format court dans lesquels je vous livre des pensées, astuces et conseils pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail

- des épisodes Interview au format plus long dans lesquels je reçois des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures

Mes objectifs :

✅ vous faire découvrir via des interviews d’invitées des parcours et aventures super inspirantes et variées pour nourrir vos réflexions et ouvrir vos perspectives.

✅ réfléchir ensemble à l’avenir de ce secteur traversé par de grands changements économiques et sociétaux. Les enjeux, problématiques et questionnement sont nombreux.

Bonne écoute 🧡

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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🎙️ L'Arrière Boutique, c'est le podcast des coulisses du commerce indépendant et de l'entrepreneuriat retail. Animé par Audrey Gallier, consultante retail et ex-commerçante.

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Speaker #0
Bonjour et bienvenue sur L'arrière boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l'expérience retail. Je suis Audrey Gallier, consultante dans les domaines du retail, de l'entrepreneuriat et du développement de marques. Après dix années passionnantes à créer et développer mes boutiques, j'ai envie aujourd'hui de transmettre mon expérience mais aussi celle de mes invités. Pour cela, je reçois dans ce podcast des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures. Je vous livre aussi dans des épisodes boîte à outils, des pensées et astuces pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail. Très bonne écoute ! On se bat tous pour exister en ligne. Les réseaux sociaux, les newsletters, les stories... On met une énergie folle pour toucher des gens qui sont souvent loin et déjà occupés. Et pendant ce temps-là, il y a un levier qu'on sous-exploite totalement. Pourtant, quelque chose qui est là, sous notre nez, tous les jours quand on a une boutique, c'est sa vitrine. La vitrine, c'est un peu le trait d'union entre la rue et l'intérieur de vos boutiques. C'est ce qui transforme, ou pas, un passant en client. Et rentrer dans une boutique, c'est un acte, c'est du temps. Dans une société où tout le monde est toujours en train de courir, le nez sur le téléphone, il faut donner une vraie raison de s'arrêter, une vraie raison de pousser la porte et de prendre ce temps. Alors aujourd'hui, on va parler vitrine. Et pour ça, j'ai invité Flora Gressard, qui est experte du sujet. C'est la fondatrice du Bureau Bien Vu, un studio de direction artistique spécialisé dans les boutiques et les espaces de marques. 20 ans d'expérience et une vraie expertise sur tout ce qui touche à la mise en scène du commerce. On va parler des erreurs classiques, de composition, de rythme, d'animation, et de comment faire de sa vitrine un vrai outil de visibilité, pas juste une devanture qu'on décore entre deux urgences. Bonne écoute !
Speaker #1
Salut Flora ! Salut ! Ça va ? Ça va super et toi ? Ouais. Comment on se retrouve ? Je suis contente de te voir.
Speaker #0
Moi aussi.
Speaker #1
C'est notre, quoi, troisième épisode ? Troisième épisode. Oh là là.
Speaker #0
Et j'ai l'impression que ce ne sera pas le dernier.
Speaker #1
J'espère !
Speaker #0
On va parler d'un sujet qui est très intéressant et dont j'ai pas encore trop parlé dans le podcast. Et pourtant, c'est quand même un sujet crucial, je trouve, pour tous les commerçants. Puisque c'est le trait d'union entre ce qui se passe à l'extérieur de la boutique et ce qui se passe dans la boutique, c'est-à-dire la vitrine. Et en tant qu'experte, parce que c'est un petit peu ton expertise, t'as quand même bossé pendant... Pas mal d'années sur l'insigne, je règle. On va justement discuter des vitrines. Comment est-ce qu'on réalise une bonne vitrine, tes trucs et astuces ? J'ai tout un tas de questions sur les vitrines pour que les personnes qui nous écoutent puissent repartir avec un peu plus d'informations et puissent transformer cet outil, parce que c'est quand même un outil de visibilité, de communication, de connexion aussi avec la clientèle. utiliser cet outil un peu mieux parce que parfois on peut avoir tendance à le délaisser parce qu'on ne sait pas trop comment s'y prendre c'est un petit peu intimidant on se dit ah là là mais je ne sais pas faire comment je vais commencer il y a tellement tout un tas de vitrines et de contraintes différentes en fonction de la boutique qu'on a donc on va commencer par le commencement est-ce que tu peux me définir ce qui fait selon toi Une vitrine qui fait son travail, qui fait bien le job.
Speaker #1
Qui fait bien le job, oui. Je pense que c'est une vitrine qui attire les bonnes personnes, en fait.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Et qui attire l'attention des bonnes personnes. Donc, en fait, la vitrine, elle doit vraiment créer un stop. C'est ça qui est important.
Speaker #0
Ce qui est hyper dur, en plus, dans notre société actuelle,
Speaker #1
où on est toujours pressé. C'est vrai.
Speaker #0
On a le nez sur nos téléphones.
Speaker #1
Sur nos téléphones, oui.
Speaker #0
Mais je ne sais pas, moi, le nombre de fois, je me rappelle quand j'avais mes boutiques, les gens Franchement, on a ouvert la boutique. Notre première boutique était dans le 9e pendant à peu près 10 ans. Il y a des gens, au bout de 7 ans, ils nous disaient « vous venez d'ouvrir » . Alors qu'ils habitaient dans le quartier, ils passaient là.
Speaker #1
Ça fait toujours plaisir. Ça me rendait folle.
Speaker #0
Et je trouve ça fou. Et donc, effectivement, réussir à créer un stop, ce n'est pas si évident que ça.
Speaker #1
Non, c'est vrai. On pourra peut-être en parler plus en détail après. Mais en tout cas, si quelqu'un ralentit, tourne la tête. s'approche, ça veut dire qu'elle a déjà commencé à faire son travail.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Ça, c'est vraiment important.
Speaker #0
D'accord, donc prérequis, c'est quand même de savoir à qui on s'adresse quand on a une boutique. Donc, connaître sa clientèle, son positionnement.
Speaker #1
Évidemment.
Speaker #0
Sa clientèle cible, c'est vraiment le premier pas.
Speaker #1
À qui on parle, en fait. En fait, il faut voir vraiment ça comme un élément de communication à part entière. Donc finalement, c'est comme une affiche, c'est comme quand on fait un flyer. Une vitrine, il faut, tu l'as très bien dit, savoir à qui on s'adresse, comment communiquer, de quelle façon, avec les bonnes méthodes. Mais voilà, c'est vraiment un outil de communication, en fait.
Speaker #0
Oui, il faut vraiment de suite se le dire et en faire cet objectif-là.
Speaker #1
Oui, et c'est un espace génial, en vrai. Oui,
Speaker #0
c'est vrai.
Speaker #1
Il faut réussir à le voir de façon positive, en fait, et retourner un peu le truc dans sa tête, plutôt que de... C'est une contrainte, on en a parlé hors micro, mais on s'était dit que c'était toujours un peu pour les commerçants. Ah là là, et au fait, la vitrine, c'est un peu le dernier truc sur la liste. Ah merde,
Speaker #0
Noël, je n'ai pas pensé à ma vitrine alors que c'est important.
Speaker #1
Alors qu'en fait, non, c'est un peu l'inverse.
Speaker #0
Pour toi, c'est quoi un peu les vrais objectifs d'une vitrine ? Est-ce que c'est de faire comprendre ce qu'on vend, l'éthique ? Et ça, cet enjeu, je trouve qu'il est d'autant plus important parfois quand tu as des... des concepts un peu hybrides où tu proposes différents types de produits. Donc faire comprendre ce qu'on vend, est-ce que c'est de donner envie ? Est-ce que c'est de rassurer un peu les gens ? Est-ce que c'est donc de filtrer les personnes qui rentrent pour, comme tu disais, toucher la bonne clientèle ? C'est quoi pour toi les objectifs qu'il faut se fixer quand on bosse sa vitrine ?
Speaker #1
Je pense qu'il y en a quatre en fait. Vraiment, on vient d'en parler, le fait d'attirer l'attention. Ça, c'est le premier objectif. Ensuite, le deuxième, c'est faire comprendre ce que l'on vend. Donc ça, pareil, on pourra y revenir, mais c'est là où l'exercice peut être un peu délicat. Mais en fait, en vrai, quand on a de la méthode, c'est possible. Et en trois, il y a transmettre l'univers de la marque. Ça, c'est hyper important aussi parce qu'on peut avoir réussi à faire comprendre ce que l'on vend, avoir mis en scène ces produits, mais il faut que ça reflète. quand même aussi l'univers de la marque ou du commerce en tout cas.
Speaker #0
Oui, mais du coup, c'est intéressant. Ça veut dire que... Ça, c'est un truc que j'aime bien répéter,
Speaker #1
donc je saute dessus. Vas-y.
Speaker #0
Tu vas dans mon sens. Qu'un commerce, c'est aussi une marque et que parfois... Ça, on peut l'oublier un peu quand on a un multimarque parce qu'on a un peu l'impression qu'on a un endroit qui va accueillir plein de marques avec des identités très fortes. Mais en fait, finalement, la boutique en elle-même doit aussi être une marque, avoir un peu sa propre... Bien sûr. Identité, avoir son... Je ne sais pas comment dire autrement. Que ce soit vraiment une marque à part entière qui puisse parler avec un univers et tout ce qui va avec.
Speaker #1
Surtout quand c'est du multimarque et du concept store et qu'il y a plein de marques au sein de la boutique, il faut absolument que la boutique ait elle-même sa propre identité.
Speaker #0
Parce que sinon,
Speaker #1
tu es noyé par l'identité visuelle de toutes les marques que tu vends. Donc ça, c'est hyper important. Et le dernier objectif, selon moi, c'est vraiment de donner envie d'entrer. Ça, c'est la dernière étape. Parce qu'il y a le stop, on en a parlé, mais ensuite, il y a le petit déclic. Là, c'est qu'on a tout gagné. Et que tu vois une vitrine, tu te dis, ah mais génial, je ne connaissais pas ce produit. Ou ça, ça m'intéresse, ça m'interpelle, j'ai envie de rentrer.
Speaker #0
Ce qui n'est pas non plus évident aujourd'hui de se dire, par exemple, notamment toujours... À la course, rentrer dans une boutique, c'est aussi prendre de son temps. Oui, c'est quand même un acte déjà quand tu rentres dans une boutique qui n'est pas...
Speaker #1
Anodin ?
Speaker #0
Oui, qui n'est pas neutre.
Speaker #1
Oui, et en même temps, j'ai envie de dire, ça fait tellement du bien justement de prendre le temps.
Speaker #0
Oui, non.
Speaker #1
De décoller sa tête de son écran et de se dire, je vais rencontrer des personnes et surtout, je vais découvrir aussi des marques d'un point de vue physique. Oui. physique, c'est... Moi, je trouve qu'il n'y a rien de plus agréable, à un moment donné, c'est vraiment ça, de se décoller de son écran et dire « Ok, en fait, dans la vraie vie, comment ça se passe ? »
Speaker #0
Oui. Et selon toi, est-ce qu'il y a un de ces objectifs qu'on doit mettre en top priorité ?
Speaker #1
Je pense que c'est ce que j'ai dit en dernier, la donner envie d'entrer.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Alors... Le point un peu bloquant de la vitrine, c'est que la vitrine, ce n'est pas un catalogue. Et ça, je pense que c'est quand même ce qu'il y a de plus difficile quand on est commerçant.
Speaker #0
Oui, on a peut-être tout montré parce qu'on se dit, il faut qu'il sache ce qu'il y a à l'intérieur.
Speaker #1
C'est sûr. Là, je suis en train de faire un petit benchmark en ce moment. Je vais beaucoup me balader dans Paris pour aller regarder les boutiques. Et malheureusement, c'est un peu le premier piège.
Speaker #0
Oui, c'est ma question d'après. Quels sont les pièges ? Tout.
Speaker #1
Oui, tout dans sa vitrine. La vitrine, ce n'est pas un catalogue. Je pense qu'on peut le penser. Alors, si on est habitué à cet exercice-là, en tout cas, quand on fait son site Internet, et d'ailleurs, c'est amusant, on dit un site vitrine, donc c'est le même terme. En fait, on fait en général ce travail vraiment de résumer, de bien résumer les choses, de dire, OK, la personne, elle va venir sur mon site, elle va regarder en deux secondes. Donc, qu'est-ce que j'ai à lui dire ? Qu'est-ce que j'ai à lui présenter, à lui vendre ? La vraie vitrine physique, c'est un peu pareil, en fait. Il ne faut surtout pas que ce soit un catalogue. Il faut vraiment... donner envie de découvrir la suite, mais il ne faut absolument pas tout montrer. Ce n'est pas la peine. On n'est pas obligé de faire ça. Au contraire, je pense que plus il y a d'éléments dans une vitrine, moins ça donne envie de rentrer.
Speaker #0
Oui, parce qu'en fait, parfois, quand il y a trop de choses à voir, on voit aussi ce qu'on veut montrer. Comme quand tu, au lieu de réussir à faire un résumé hyper sharp de quelque chose, tu vas tout raconter, tu vas perdre finalement l'audience.
Speaker #1
C'est exactement ça. C'est pareil.
Speaker #0
Donc ça, erreur. Est-ce qu'il y a d'autres erreurs ?
Speaker #1
que toi tu vois sur les vitrines et que tu mets une petite alerte un red flag je pense que la deuxième erreur c'est vraiment de penser sa vitrine au dernier moment on a un petit peu parlé c'est ce qu'on disait tout à l'heure c'est quand c'est vraiment à la fin de sa liste de sa tout doux je pense que c'est le meilleur moyen pour justement ne pas mettre en valeur sa vitrine et... Et un peu faire des erreurs parce qu'on va faire ça vite, on va faire ça mal. Donc, il faut absolument anticiper. En fait, les vitrines, ça s'anticipe. Et je pense que, voilà, quand on est commerçant... Alors, c'est vrai que si on vient d'ouvrir un commerce, il faut un peu de rodage. Mais quand on a déjà un commerce, on sait quels sont les moments creux de l'année. C'est le moment pour planifier ses vitrines sur l'année. Et sans en faire deux par mois, mais en fait, vraiment trouver un temps. le temps parfait pour travailler ça.
Speaker #0
Et du coup, comment tu t'aides à choisir justement les moments ? C'est par rapport au temps fort ? Tu sais que, je ne sais pas, l'entrée dans le printemps, par exemple, pour toi, c'est un temps fort parce que les gens reviennent à ta boutique pour acheter des produits que tu vends. Et dans ces cas-là, une nouvelle vitrine pour ce temps fort, ça suit les temps forts.
Speaker #1
Oui, la vitrine, c'est ça, c'est les temps forts, c'est la saisonnalité et les temps forts. La saisonnalité, je trouve que c'est quand même assez génial de se caler là-dessus parce que tout le monde a des idées, en fait, par saison. Il y a quatre saisons dans l'année, plus, allez, on va dire Noël, donc ça en fait une cinquième. Donc si vraiment vous êtes débordé et que vous n'arrivez pas à penser aux vitrines, vous pouvez déjà vous caler sur les saisons, puis ensuite sur les temps forts par saison. Et là, franchement, en fait, donc là, si vous avez votre petit calendrier, bah... Vous allez commencer à cocher des cases et ça va venir assez vite en termes d'idées. Je trouve que c'est rassurant. Vous avez des repères, c'est ce qu'on disait, visuels dans l'année. Donc moi, je conseillerais plutôt ça. C'est l'étaude qui marche bien.
Speaker #0
Ok. Après, ça peut être des trucs du style l'anniversaire d'ouverture de la boutique.
Speaker #1
Bien sûr. Mais c'est ça pareil. Oui, c'est ça.
Speaker #0
Se dire tous les ans, je sais qu'à cette période-là, je fête l'anniversaire. Donc j'ai envie d'avoir quelque chose de festif ou je ne sais pas quoi.
Speaker #1
Oui, évidemment. Mais de réfléchir en hiver, printemps, été, automne, on a tous des idées, c'est sûr, par rapport à ça. Donc, je trouve que c'est intéressant parce que ça permet de donner de l'élan, en fait. Et déjà, de commencer à réfléchir à tout ça.
Speaker #0
Et tu dirais qu'il y a quand même un roulement minimum ? Genre, il faut changer sa vitrine tous les X temps ? Non,
Speaker #1
ça dépend des commerces. Vraiment, il n'y a pas de règles. Encore une fois, les grandes marques font ça tous les 15 jours. Mais c'est un rythme, déjà, je trouve. Pour une marque, c'est super difficile. Ça demande beaucoup d'équipes, beaucoup de matière grise. Sauf si, encore une fois, tout dépend du commerce. Évidemment, si c'est possible, c'est génial. Mais je pense qu'il faut arrêter de se bloquer par rapport à ce genre. de réflexion en se disant il faut que j'en fasse tous les quinze jours, deux fois par mois il faut que j'en fasse une fois par mois déjà vraiment si vous avez une base vitrine quelle qu'elle soit petite ou grande que vous la changez entre guillemets chaque saison mais ça peut vouloir dire repeindre en fait repeindre quatre fois par an c'est pas non plus la fin du monde franchement ou même pas tout repeindre et je parle de l'intérieur pardon évidemment pas de la devanture vous pouvez repeindre par exemple vos éléments de décor si vous avez des podiums etc ça peut juste être ça et après les faire tourner faire tourner la mise en scène rajouter des petits éléments ça peut être ça d'avoir par exemple ta vitrine d'automne
Speaker #0
et toutes les deux semaines d'en profiter pour juste déplacer des éléments pour aussi que les gens qui passent tout le temps devant leurs yeux se disent il y a eu un truc qui a changé et que ce ne soit pas tout le temps la même chose, ça suffit déjà à redonner un peu de vie. C'est sûr.
Speaker #1
Moi, je trouve. Et après, là, ce n'est pas encore un autre sujet parce que c'est un sujet hyper important. Je trouve qu'il ne faut pas hésiter à écrire. des messages sur sa vitrine. Et ça, franchement, ça s'appelle une vitrophanie. Donc, en gros, c'est un texte qu'on va imprimer chez l'imprimeur. Mais franchement, tout le monde le fait aujourd'hui. Même l'imprimeur en bas de chez vous, il le fait. Ce qu'on appelle la vitrophanie échenillée, ça veut dire très concrètement qu'en fait, c'est vraiment les lettres qui vont être chacune découpées et posées sur ta vitrine. On ne parle pas du gros sticker en rectangle, transparent, avec du texte à l'intérieur. Franchement, je trouve que ça fait un peu cheap. et pour le coup la vitrophanie chenillée, c'est pas très cher. Et là, vous pouvez très bien même, c'est assez amusant, faire brainstormer votre famille sur des temps forts de la boutique et trouver vraiment des petits textes qui racontent en plus quelque chose. Je trouve que le meilleur exemple, c'est, je passe devant leur boutique tous les jours, mais les raffineurs font très très bien ça. En fait, eux, vraiment, ils se calent sur des saisonnalités. Donc là en ce moment c'est la fête des Pères, donc ils ont leur sélection, c'est évidemment très joli, c'est mis en scène avec beaucoup de goût. Ok, mais ils ont toujours le petit message en plus, ils ont leur vitrophanie et ils ont un petit texte marrant qui interpelle. Tu passes devant, ça te fait sourire, mais ça, t'es pas obligé de faire ça bien sûr, mais je trouve que souvent les vitrines manquent finalement de messages et un peu de sous-titres. Tu vois, c'est un peu le sous-titre. Oui,
Speaker #0
c'est vrai que ça te... Ça permet aussi, comme tu disais, dans cet objectif que les gens se stoppent. Quand on s'adresse à toi avec des mots, c'est plus fort qu'avec une... Les mises en scène peuvent être époustouflantes et se faire arrêter, évidemment. Mais ça nécessite peut-être plus de travail en amont, alors que des mots, c'est plus à t'apporter. Oui,
Speaker #1
et si tu n'as pas le sous-titre, des fois, tu ne comprends pas toujours non plus. Franchement, tu vois, les raffineurs, c'est un bon exemple en vrai. Moi, je ne sais pas si je n'avais pas ce petit texte-là à chaque fois, si je comprendrais la thématique seule. Parce qu'en fait, en vrai, ils le font très bien, mais c'est un peu toujours les mêmes produits qu'ils mettent en scène. Tu vois, c'est un peu la même base. Et le fait d'avoir ce petit texte, tu te dis, ah oui, ok, t'as eu des cadeaux pour la fête des fers, trop bien. Oui, c'est vrai que je n'aurais pas pensé. C'est un reminder. Et c'est vrai que la vitrine, j'aime bien cette image, la vitrine déjà c'est un peu la bande-annonce de ta boutique. Et donc il manque le sous-titre, c'est ça, c'est le message.
Speaker #0
Bien vu. Bah oui, bien vu. Ça tombe bien. Vu que tu t'appelles Bureau Bien Vu, j'ai pas fait exprès. C'était bien,
Speaker #1
bravo.
Speaker #0
Et la vitrophanie c'est ok ? Tout le monde peut la poser facilement ?
Speaker #1
Oui, il faut juste acheter une petite raclette. mais ça c'est hyper facile à trouver et il faut un niveau où évidemment il faut poser ça droit ça c'est aussi une bonne base quand même et c'est important de le rappeler il faut nettoyer sa vitrine il faut toujours qu'elle soit nettoyée ça c'est vraiment la base de la base et donc une fois que tu as bien nettoyé ta vitrine tu poses ta vitrophanie hyper facilement franchement maintenant c'est des matériaux qui sont... Vraiment très manipulable. Et tu l'enlèves aussi, pareil, facilement.
Speaker #0
C'est vrai que la vitrine, ça ne pardonne pas quand elle n'est pas nettoyée. Facilement, avec le soleil, tu peux avoir cette impression que ce n'est pas net. Et je trouve que tout de suite, ça donne une image aussi. Une nouvelle image, oui. Une image qui n'est pas spécialement bonne. Pareil, la poussière que tu peux avoir sur les éléments. C'est pénible, franchement, de devoir à chaque fois y passer.
Speaker #1
C'est sûr.
Speaker #0
Mais c'est vrai que ça, c'est peut-être un truc tout bête, mais il faut se le rappeler et souvent faire en sorte que ce soit un peu clean.
Speaker #1
Oui, c'est hyper important. Et les étiquettes de prix aussi. Souvent, elles tombent. Enfin, souvent, ça arrive. Déjà les mettre. Déjà les mettre, pardon. C'est déjà la base. Et souvent, elles sont mal placées, elles sont tombées, donc les remettre d'aplomb, enfin voilà, ça, ça... Si vous avez fait une super belle mise en scène de vitrine, mais que les étiquettes de prix, enfin en tout cas votre système d'affichage est tombé et mal placé, ben voilà, c'est... Ouais,
Speaker #0
votre chèque est régulièrement que tout est ok, quoi.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Et donc, en erreur commune, t'en as d'autres ou pas dans ta besace ?
Speaker #1
On a parlé du manque de méthode et d'anticipation. Je pense que c'est vraiment ça, l'erreur qui revient systématiquement. En fait, la plupart du temps, le problème, ce n'est pas le manque d'idées. Les commerçants, ils ont plein d'idées. C'est ce qu'on disait. Et ce n'est pas un problème de créativité non plus. Parce que souvent on dit « ah mais je ne suis pas créatif » . Non, je pense que quand tu as ton propre commerce, tu peux être très créatif. Mais vraiment, je pense que souvent, le problème c'est que les commerçants, ils y pensent au dernier moment et ils repartent surtout à zéro, à chaque changement de vitrine. Donc c'est ce dont on parlait précédemment aussi, cette histoire de planning. Ça permet vraiment d'avoir une vision et de ne pas se dire « ok, je change absolument tout, qu'est-ce que je vais faire ? Je vais vite aller acheter de la déco » . je ne sais où, et puis je verrai bien. Et puis, en fait, l'anticipation, ça, c'est vraiment important, la méthode aussi.
Speaker #0
Et peut-être se noter aussi, tout bêtement, ce qui a marché ou ce qui a moins marché, peut-être, pour la Nusafet. Oui, ça, c'est très bien. Parce qu'on oublie tout, évidemment, on a la tête fartie par plein d'infos. Mais se dire ah tiens, ces grands atlas de couleurs derrière ça, j'ai senti que ça a attiré l'œil, ou j'ai eu plein de remarques parce qu'il y avait ci, ou justement cette vitrophanie-là. Elle a eu du succès. Juste se renoter un petit peu pour quand tu réfléchis au prochain...
Speaker #1
Tu as complètement raison, c'est un très bon point.
Speaker #0
Je l'ai noté quelque part, ou au contraire, ça a été une galère, ça m'a pris vachement de temps, j'ai eu du mal à le faire, et finalement, j'ai pas eu l'impression que ça ait eu tant d'impact que ça. Après, c'est toujours compliqué de savoir exactement ce qui tape dans l'œil ou pas, mais des fois, on a des intuitions quand même, je trouve que c'est bien de se les noter. Oui,
Speaker #1
tu as complètement raison, c'est justement pour ça que j'ai créé une ressource téléchargeable sur mon site. C'est un outil pratique pour aider les commerçants et les marques à imaginer, planifier, renouveler leur vitrine tout au long de l'année, sans partir d'une page blanche à chaque fois. Donc c'est vraiment un outil d'organisation, d'inspiration aussi. Il y aura plein de mood boards avec des thématiques, si jamais on est en manque d'inspiration. Mais c'est en constatant tout ça que je me suis dit qu'il y avait quand même... Quelque chose à faire d'intéressant ?
Speaker #0
Ce truc de la page blanche où tu dis je ne sais pas faire, ça va être compliqué ou ça va me coûter cher ou ça va me prendre du temps.
Speaker #1
C'est vraiment une méthode.
Speaker #0
Oui, d'accord. Une méthode pour créer ce truc.
Speaker #1
J'espère. On va voir. L'idée, c'est vraiment ça. En fait, on en avait parlé aussi ensemble et j'avais trouvé ça intéressant. Tu m'avais dit que les commerçants n'ont jamais le temps de faire ça. donc j'étais partie de ce constat là, je m'étais dit comment on peut les aider, moi je propose des accompagnements j'accompagne des commerçants qui ouvrent leur boutique ou au contraire qui ont déjà ouvert une boutique mais qui sont un peu perdus mais parfois on n'a pas forcément le budget pour ça pour un vrai accompagnement de direction artistique, de signalétique donc je me suis dit que c'était une bonne alternative, ça permet de se débrouiller tout seul mais autonome
Speaker #0
tu as des réponses aux questions que tu te poses mais en même temps les moodboards ont de l'inspiration mais tu peux le faire un peu à ta sauce en fonction de ton rythme oui exactement oui parce que les moodboards aussi ça
Speaker #1
maintenant voilà tout le monde est sur Pinterest tout le monde a des images enregistrées etc mais moi alors j'ai aussi souvent ce truc avec mes clients quand ils me montrent leur Pinterest il y en a de partout et il n'y a pas de thématique, il n'y a pas de fil conducteur et c'est normal, pour le coup c'est un métier donc c'est pour ça que je me suis dit que c'était intéressant de créer ces moodboards par thématique ça va être rangé par couleur par thème et ça j'espère que ça pourra aussi aider il y en a combien de moodboards ?
Speaker #0
20 ça va te faire une bonne année normalement même plus
Speaker #1
Avec des thématiques très variées, puisque les commerces peuvent être très différents. Oui,
Speaker #0
quand même.
Speaker #1
Tous être intéressés par la même thématique. Mais là, normalement, avec 20 thématiques, ça devrait couvrir pas mal de trucs.
Speaker #0
Ok, trop bien. Et il y a un truc dans les vitrines aussi qui peut être hyper contraignant, sur lequel tu n'as aucune prise, c'est sa configuration. C'est comment elle est faite. Est-ce que tu as beaucoup de linéaire ou pas ? Est-ce que c'est très haut ? Tu vois, j'ai eu deux boutiques différentes. J'avais une avec un linéaire de vitrine qui était très court.
Speaker #1
Ok.
Speaker #0
Avec presque autant de vitrines que de portes, si tu veux.
Speaker #1
Oui, d'accord.
Speaker #0
Donc il fallait réussir, dans une rue montante, donc les gens montent, ils sont dans l'arrêt fort, il faut réussir à les faire s'arrêter et à la voir. Oui,
Speaker #1
je m'en rappelle, ouais.
Speaker #0
Et la deuxième, on avait des linéaires gigantesques, sur des hauteurs gigantesques.
Speaker #1
Ouais, c'est intimidant.
Speaker #0
Extrêmement intimidant, comment tu gères cet espace ? Et donc ça, c'est le fait de tout le monde, on a tous des contraintes de configuration. Est-ce qu'il y a des grandes règles sur la vitrine, les trois niveaux ? Je n'en sais rien, tu vois, quel que soit... Déjà, ta configuration, est-ce qu'il y a des grandes règles que tu peux appliquer un peu partout et qui fonctionnent ou pas du tout ?
Speaker #1
Justement, je pense qu'il faut assumer le format de ta vitrine. Ce ne sont pas des grandes règles. Il y a des règles pour chaque type de configuration. Si elle est toute petite, il ne faut surtout pas la surcharger. C'est sûr. Si à l'inverse, elle est très longue, il faut bien occuper l'espace. Par exemple, ne pas tout regrouper au centre et laisser vite sur les côtés. Après, par contre, si jamais tu as la chance d'avoir un peu de profondeur, ça c'est important. On en avait parlé dans le premier épisode que j'avais enregistré avec toi. Je crois que j'avais déjà donné quelques ressources. C'est génial de travailler les plans. Donc premier plan, deuxième plan, troisième plan. Donc voilà, franchement, si tu as un petit peu de recul possible, il ne faut pas hésiter. à penser en plan, comme sur une photo, on a tous fait l'exercice à l'école, ou voilà, premier plan, deuxième plan, troisième plan. Pourquoi pas avoir un fond de vitrine, mais amovible, c'est-à-dire une affiche, ça peut être là aussi, sans faire quelque chose de compliqué, ou même un motif.
Speaker #0
Ça peut être ok de quand même opacifier ce qui se passe derrière, dans la boutique.
Speaker #1
Moi, je trouve, alors il ne faut pas le faire toute l'année, mais si tu as une opération spéciale... C'est vrai que c'est une très bonne question parce que les marques ont toujours peur de ça.
Speaker #0
Il faut quand même que les gens voient ce qui se passe dans la boutique mais en même temps, c'est vrai d'avoir une vitrine peut-être qui est bien faite, qui raconte un petit théâtre. C'est aussi très bien mais c'est vrai qu'on ne sait jamais trop.
Speaker #1
Il ne faut pas le faire toute l'année. Effectivement, ce ne serait pas malin forcément mais par contre, comme tu le disais, pour un temps fort, un anniversaire, Noël, tu vois... En fait, ce n'est pas ça qui va empêcher les gens de rentrer. Ce n'est pas vrai, je ne crois pas. Ce n'est pas parce qu'ils ne voient pas exactement ce qui se passe. Ou en tout cas, du moins, tu peux le faire dans ta vitrine principale et pas ta vitrine secondaire ou vice versa. Tu vois, selon la configuration de ta boutique à l'intérieur. Mais voilà. Après, ça, c'est un exemple particulier. C'est s'il y a de la profondeur dans cette vitrine, si c'est possible. Après, il y a aussi, si quand même, une autre règle d'or. Je trouve que le plus facile, c'est le triangle. Donc c'est-à-dire que tu composes en triangle, ça c'est quand même la règle d'or de la base de l'art, de la peinture, etc., du dessin en général. Donc ça, c'est très facile à faire. Tu as trois podiums et tu en as un grand, un moyen, un petit. Et tu les disposes en triangle et avec tes produits dessus, tu peux les faire tourner, etc. C'est vrai que la composition en triangle, ça, ça marche toujours. Et c'est la plus facile parce qu'après, il y en a d'autres. Parce que quoi ?
Speaker #0
Parce que l'œil ?
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Oui. C'est vraiment, c'est universel, ça se vérifie à chaque fois, l'œil est attiré. Et ça, franchement, c'est vraiment à la portée de tous. Après, si c'est, comme tu le disais, une vitrine très longue, tu ne vas pas pouvoir faire ton petit triangle au milieu.
Speaker #0
Il faut essayer de l'animer sur tout du long.
Speaker #1
Mais sans la surcharger, ça c'est vraiment important, c'est le risque. Donc, encore une fois, anticipez, pensez à des thématiques. Pensez aussi, je pense, à des thématiques avant ces produits. Ça peut paraître contre-intuitif pour un commerçant, mais en fait, c'est mieux, je pense.
Speaker #0
C'est-à-dire que tu ferais ta sélection de produits qui seront dans la vitrine à posteriori ? Qu'on ne se fait pas autour de ta sélection ?
Speaker #1
Tu peux avoir évidemment une idée, parce que sinon, c'est impossible. Donc, c'est ce dont on parlait, se dire, là, je vais plutôt présenter ce type de produit. Si tu es un concept store, je dis n'importe quoi, les bijoux à cette période de l'année. Mais par contre... Tu passes tout de suite ensuite à ta thématique. Qu'est-ce que je veux raconter ? Quelle est mon histoire ? Le fil conducteur. Tu composes et c'est vraiment au dernier moment que tu rajoutes tes produits. Et là, franchement, tu vas peut-être être surprise. Tu vas te dire, je voulais exposer des bijoux, ok. Mais finalement, au vu de ma composition de vitrine, je vais plutôt mettre en avant ceci, cela. Et après, tu fais tourner. C'est ce qu'on disait, si tu te rends compte que ça ne marche pas très bien, tu en mets d'autres. Mais au moins, tu as ta base. Donc ça, c'est quand même assez chouette.
Speaker #0
Oui, c'est clair. Je comprends. Et est-ce que sur les grandes règles, donc là, rien à voir avec l'espace et la composition, et la contrainte d'espace plutôt, est-ce que tu as des règles sur les couleurs ? Est-ce qu'il ne faut pas que ce soit trop bariolé ? Ou au contraire, on peut... Par rapport à l'œil, est-ce qu'il risque de se perdre s'il y a trop de choses différentes ?
Speaker #1
Oui, on revient à la règle du 3.
Speaker #0
Ça marche aussi par ailleurs ?
Speaker #1
Oui, en fait, je pense que c'est bien de ne pas avoir plus de 3 couleurs fortes. Après, tu peux avoir sinon 2 couleurs fortes, une couleur secondaire. C'est vrai que... Alors, la couleur, c'est hyper important parce qu'évidemment, c'est ça qui attire l'œil aussi. Donc, c'est... Comme en déco, c'est ce qu'on appelle des accents. Tu peux, par exemple, avoir une base très bleue parce que tu as un thème marin, j'en sais rien. Enfin voilà, un thème estival. Mais par contre, c'est hyper intéressant d'avoir des accents, donc des notes de rouge ou de orange qui vont complètement casser le rythme et apporter cet effet d'accent. Donc ça peut être ça. Après. Je pense à Noël. Noël, par contre, ça peut être super intéressant, moi, je trouve, d'être dans le monochrome, pour le coup, parce que Noël, c'est hyper bariolé. Quoi que tu fasses, tu vendes des produits, je ne sais pas, encore une fois, de mode ou autre, tu vas avoir une multitude de couleurs. Et là, pour le coup, ça peut être super intéressant d'être un peu radical et de se dire « Ok, je ne vais faire que du doré ou que de l'argenté ou que du blanc » .
Speaker #0
C'est des produits qui sont vraiment les acteurs de la starification.
Speaker #1
C'est ce qu'on appelle la starification. Et là, oui, des moments vraiment très forts comme ça, ça peut valoir le coup d'être un peu radical, mais c'est Noël, donc encore une fois, c'est particulier. Et par contre, le reste de l'année, évidemment, ne pas partir dans trop de couleurs, en avoir trois maximum, voire, comme je disais, deux plus une en soutien, ça, c'est pas mal.
Speaker #0
OK. Et la vitrine, moi j'ai inclus ça un peu dans la vitrine, mais c'est pas vraiment ça, mais le trottoir, tu vois, vraiment aussi l'idée de capter l'attention à l'acteur pour faire entrer les gens à l'intérieur. Et donc notamment le stop trottoir ou même le drapeau, comme on a appelé. Oui, un drapeau. Un drapeau que parfois tu peux avoir en boutique avec le logo ou je ne sais quoi. Ça, comment ça s'intègre un peu dans ta réflexion de... de ta stratégie justement de communication extérieure.
Speaker #1
Oui, c'est une excellente extension de la vitrine, le stop-trottoir qui est un mot affreux je trouve. Alors des fois moi j'appelle ça chevalet parce que... Oui, chaque stop-trottoir. Stop-trottoir, on imagine le truc en plastoc. Oui,
Speaker #0
c'est vrai qu'il va être sur le lien fait, c'est avec des petits mots.
Speaker #1
Alors que oui...
Speaker #0
J'en ai vu un autre jour, c'était trop drôle, c'était un truc du style je suis en retard parce que mon enfant ce matin ne savait pas quelle paire de chaussettes il allait mettre, tu vois, et c'était une pour enfant. Et donc du coup, ça parle aux parents qui tous les matins sont en alerte sur l'enfant qui bug sur ses chaussettes. Et je trouve que c'est un super outil. C'est un super outil,
Speaker #1
oui. Et c'est un bon exemple, celui que tu viens de donner, parce que ça peut vraiment apporter une information supplémentaire par rapport à la vitrine. Et c'est mieux, tu vois, il faut raconter quelque chose ou même encore mieux créer une interaction. C'est l'exemple que tu donnais.
Speaker #0
Ça donne le sourire ou en fait, ça donne tout de suite aussi le ton de... Oui, qui est dans cette boutique. Est-ce que c'est avec quelqu'un qui a de l'humour ou pas ?
Speaker #1
C'est vrai. C'est même un peu avant la vitrine. Ça dépend comment il est placé. Mais après, il faut faire attention parce qu'à Paris notamment, il faut obtenir une autorisation de la mairie. Tu le sais, j'ai récemment travaillé avec la Slow Gallery qui a ouvert une galerie côté Luxembourg. Et par exemple, la demande a été refusée. On n'a pas pu installer de stop-trottoir. Donc attention, en fait, on se dit, pas de problème, c'est un truc que je plie, que je rentre dans la boutique le soir.
Speaker #0
C'est pas partie d'une prise sur le terrain public.
Speaker #1
Alors que par exemple, dans certains quartiers, je sais pas, dans le 10e arrondissement, par exemple, il n'y aura pas de problème.
Speaker #0
Il faut bien penser d'abord à la demande.
Speaker #1
Oui. Et après, par contre, je trouve que c'est vrai que le stop-trottoir, il fait vraiment pleinement partie de la signalétique d'une boutique. C'est un sujet souvent sous-estimé, mais moi j'aurais tendance à l'inclure dans toute la communication retail. Ce n'est pas juste non plus un élément. Dehors, je trouve que c'est intéressant de vraiment créer un parcours. C'est ce qu'on a fait pour la Slow Gallery. Il n'y a pas de stop-trottoir, mais par contre, quand on l'avait imaginé, l'idée c'était vraiment de commencer par interpeller. Créer un sourire, puis ensuite les gens voyaient la vitrine, ils se disaient ah ok c'est une galerie mais qui vend des œuvres uniques, puis ensuite on rentre. Il y a encore un autre message qui peut être éventuellement partagé. Pardon, là du coup je m'éloigne des vitrines.
Speaker #0
Non mais c'est une étape dans ce parcours client, dans cette expérience du client.
Speaker #1
Ça mérite, si on peut, de le réfléchir de façon plus globale. Et d'ailleurs, je prépare une seconde ressource consacrée à la signalétique des commerces.
Speaker #0
On fera un défi spécial sur la signalétique parce que c'est vrai que c'est important.
Speaker #1
C'est hyper important, moi j'adore faire ça, c'est passionnant. Oui,
Speaker #0
en fait c'est la prise de parole à l'intérieur.
Speaker #1
oui alors extérieur intérieur mais du coup de façon globale il faut réfléchir à intérieur extérieur comment ça vit ok bon bah on va prendre rendez-vous pour le prochain je pense qu'on a déjà fait un bon tour de
Speaker #0
ce sujet là on a parlé de pas mal de choses est-ce que on va finir là dessus est-ce que t'as des conseils d'autres choses que tu t'as pas encore pu transmettre pendant notre échange sur la vitrine je pense que j'ai dit pas mal de choses déjà qu'est-ce que la dernière chose c'est que on
Speaker #1
l'a dit un petit peu la bonne nouvelle avec la vitrine c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire parfois quelques changements suffisent à recréer de la curiosité donc euh Voilà, si on est bien organisé...
Speaker #0
Tu peux avoir une base qui est bien pensée.
Speaker #1
Moi, j'en suis persuadée.
Speaker #0
Et après, que tu rends vivante. Elle bouge. Par quelques changements de couleur, par de la signalétique, par de la décoration. Oui. Tout en racontant une histoire qui est cohérente, mais sans pour autant réinventer à chaque fois la roue.
Speaker #1
Non, il ne faut pas, parce que même, je pense que c'est ce qu'on disait au début par rapport à l'identité du commerce et donc de la marque. c'est important d'avoir cette continuité aussi finalement et de pas tout changer et quelqu'un qui passe devant la vitrine, qui habite le quartier tu vois, et qui passe plusieurs fois à priori il va pas se dire tiens la boutique a complètement changé, il va comprendre cette cohérence cette identité, on parle d'identité visuelle en vitrine en fait aussi donc ça c'est intéressant finalement c'est la même chose mais appliqué aux vitrines ok,
Speaker #0
trop bien, bah écoute merci beaucoup pour toutes ces infos bah merci à toi A bientôt.
Speaker #1
A bientôt.
Speaker #0
Salut.
Speaker #1
Salut.
Speaker #0
Ce que je retiens de cet échange avec Flora, parmi tous les bons conseils qu'elle nous a donnés, c'est que la bonne nouvelle avec une vitrine, c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire. Quand on a une base qui est bien pensée, quelques changements peuvent suffire à recréer de la curiosité et à redonner de la vie. Ce n'est pas une corvée où il faut recommencer à zéro à chaque saison. C'est vraiment une identité qu'on fait évoluer. Et ça, ça change tout dans la façon dont on aborde le sujet. Si vous aviez une action à faire cette semaine, Après avoir écouté cet épisode, c'est de regarder votre vitrine comme si vous la voyiez pour la première fois. Est-ce qu'elle dit clairement ce que vous vendez ? Est-ce qu'elle donne envie d'entrer ? Est-ce qu'il y a un message, une histoire, un fil conducteur ? Juste essayez d'avoir ce regard-là, c'est déjà un très très bon point de départ et c'est pas évident. Et si vous voulez aller plus loin, planifier vos vitrines sur l'année, ne plus partir d'une page blanche à chaque changement de saison, Flora a créé un workbook PDF pratique, 44 pages avec une méthode. 12 idées de scénographie avec leur moodboard, un calendrier annuel, une checklist d'installation et plein d'autres ressources. Il est disponible sur son site internet, je vous mettrai le lien en description de l'épisode. Il s'appelle Workbook Vitrine et franchement, si la vitrine vous stresse et c'est toujours un sujet pour vous, je vous encourage à aller jeter un oeil. Flora propose un code promo aux auditeurs et aux auditrices de la boutique Bienvu20, qui vous offre 20% de remise jusqu'au 6 septembre prochain. Merci à Flora pour cet épisode et merci à vous de nous avoir écouté jusqu'ici. Je vous dis à très vite dans l'arrière boutique. Ciao !

About L’Arrière Boutique – Commerce indépendant, retail, entrepreneuriat : récits inspirants et conseils concrets

Bonjour et bienvenue sur l’Arrière Boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l’expérience retail.

L’Arrière Boutique c’est 2 épisodes par mois qui sortent un jeudi sur deux sur vos plateformes d’écoutes préférées.

Au menu :

- des épisodes Boite à outils au format court dans lesquels je vous livre des pensées, astuces et conseils pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail

- des épisodes Interview au format plus long dans lesquels je reçois des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures

Mes objectifs :

✅ vous faire découvrir via des interviews d’invitées des parcours et aventures super inspirantes et variées pour nourrir vos réflexions et ouvrir vos perspectives.

✅ réfléchir ensemble à l’avenir de ce secteur traversé par de grands changements économiques et sociétaux. Les enjeux, problématiques et questionnement sont nombreux.

Bonne écoute 🧡

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Description

🎙️ L'Arrière Boutique, c'est le podcast des coulisses du commerce indépendant et de l'entrepreneuriat retail. Animé par Audrey Gallier, consultante retail et ex-commerçante.

📩 Pour travailler avec moi c'est par ici

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📸 Instagram : @larriere.boutique

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Transcription

Speaker #0
Bonjour et bienvenue sur L'arrière boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l'expérience retail. Je suis Audrey Gallier, consultante dans les domaines du retail, de l'entrepreneuriat et du développement de marques. Après dix années passionnantes à créer et développer mes boutiques, j'ai envie aujourd'hui de transmettre mon expérience mais aussi celle de mes invités. Pour cela, je reçois dans ce podcast des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures. Je vous livre aussi dans des épisodes boîte à outils, des pensées et astuces pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail. Très bonne écoute ! On se bat tous pour exister en ligne. Les réseaux sociaux, les newsletters, les stories... On met une énergie folle pour toucher des gens qui sont souvent loin et déjà occupés. Et pendant ce temps-là, il y a un levier qu'on sous-exploite totalement. Pourtant, quelque chose qui est là, sous notre nez, tous les jours quand on a une boutique, c'est sa vitrine. La vitrine, c'est un peu le trait d'union entre la rue et l'intérieur de vos boutiques. C'est ce qui transforme, ou pas, un passant en client. Et rentrer dans une boutique, c'est un acte, c'est du temps. Dans une société où tout le monde est toujours en train de courir, le nez sur le téléphone, il faut donner une vraie raison de s'arrêter, une vraie raison de pousser la porte et de prendre ce temps. Alors aujourd'hui, on va parler vitrine. Et pour ça, j'ai invité Flora Gressard, qui est experte du sujet. C'est la fondatrice du Bureau Bien Vu, un studio de direction artistique spécialisé dans les boutiques et les espaces de marques. 20 ans d'expérience et une vraie expertise sur tout ce qui touche à la mise en scène du commerce. On va parler des erreurs classiques, de composition, de rythme, d'animation, et de comment faire de sa vitrine un vrai outil de visibilité, pas juste une devanture qu'on décore entre deux urgences. Bonne écoute !
Speaker #1
Salut Flora ! Salut ! Ça va ? Ça va super et toi ? Ouais. Comment on se retrouve ? Je suis contente de te voir.
Speaker #0
Moi aussi.
Speaker #1
C'est notre, quoi, troisième épisode ? Troisième épisode. Oh là là.
Speaker #0
Et j'ai l'impression que ce ne sera pas le dernier.
Speaker #1
J'espère !
Speaker #0
On va parler d'un sujet qui est très intéressant et dont j'ai pas encore trop parlé dans le podcast. Et pourtant, c'est quand même un sujet crucial, je trouve, pour tous les commerçants. Puisque c'est le trait d'union entre ce qui se passe à l'extérieur de la boutique et ce qui se passe dans la boutique, c'est-à-dire la vitrine. Et en tant qu'experte, parce que c'est un petit peu ton expertise, t'as quand même bossé pendant... Pas mal d'années sur l'insigne, je règle. On va justement discuter des vitrines. Comment est-ce qu'on réalise une bonne vitrine, tes trucs et astuces ? J'ai tout un tas de questions sur les vitrines pour que les personnes qui nous écoutent puissent repartir avec un peu plus d'informations et puissent transformer cet outil, parce que c'est quand même un outil de visibilité, de communication, de connexion aussi avec la clientèle. utiliser cet outil un peu mieux parce que parfois on peut avoir tendance à le délaisser parce qu'on ne sait pas trop comment s'y prendre c'est un petit peu intimidant on se dit ah là là mais je ne sais pas faire comment je vais commencer il y a tellement tout un tas de vitrines et de contraintes différentes en fonction de la boutique qu'on a donc on va commencer par le commencement est-ce que tu peux me définir ce qui fait selon toi Une vitrine qui fait son travail, qui fait bien le job.
Speaker #1
Qui fait bien le job, oui. Je pense que c'est une vitrine qui attire les bonnes personnes, en fait.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Et qui attire l'attention des bonnes personnes. Donc, en fait, la vitrine, elle doit vraiment créer un stop. C'est ça qui est important.
Speaker #0
Ce qui est hyper dur, en plus, dans notre société actuelle,
Speaker #1
où on est toujours pressé. C'est vrai.
Speaker #0
On a le nez sur nos téléphones.
Speaker #1
Sur nos téléphones, oui.
Speaker #0
Mais je ne sais pas, moi, le nombre de fois, je me rappelle quand j'avais mes boutiques, les gens Franchement, on a ouvert la boutique. Notre première boutique était dans le 9e pendant à peu près 10 ans. Il y a des gens, au bout de 7 ans, ils nous disaient « vous venez d'ouvrir » . Alors qu'ils habitaient dans le quartier, ils passaient là.
Speaker #1
Ça fait toujours plaisir. Ça me rendait folle.
Speaker #0
Et je trouve ça fou. Et donc, effectivement, réussir à créer un stop, ce n'est pas si évident que ça.
Speaker #1
Non, c'est vrai. On pourra peut-être en parler plus en détail après. Mais en tout cas, si quelqu'un ralentit, tourne la tête. s'approche, ça veut dire qu'elle a déjà commencé à faire son travail.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Ça, c'est vraiment important.
Speaker #0
D'accord, donc prérequis, c'est quand même de savoir à qui on s'adresse quand on a une boutique. Donc, connaître sa clientèle, son positionnement.
Speaker #1
Évidemment.
Speaker #0
Sa clientèle cible, c'est vraiment le premier pas.
Speaker #1
À qui on parle, en fait. En fait, il faut voir vraiment ça comme un élément de communication à part entière. Donc finalement, c'est comme une affiche, c'est comme quand on fait un flyer. Une vitrine, il faut, tu l'as très bien dit, savoir à qui on s'adresse, comment communiquer, de quelle façon, avec les bonnes méthodes. Mais voilà, c'est vraiment un outil de communication, en fait.
Speaker #0
Oui, il faut vraiment de suite se le dire et en faire cet objectif-là.
Speaker #1
Oui, et c'est un espace génial, en vrai. Oui,
Speaker #0
c'est vrai.
Speaker #1
Il faut réussir à le voir de façon positive, en fait, et retourner un peu le truc dans sa tête, plutôt que de... C'est une contrainte, on en a parlé hors micro, mais on s'était dit que c'était toujours un peu pour les commerçants. Ah là là, et au fait, la vitrine, c'est un peu le dernier truc sur la liste. Ah merde,
Speaker #0
Noël, je n'ai pas pensé à ma vitrine alors que c'est important.
Speaker #1
Alors qu'en fait, non, c'est un peu l'inverse.
Speaker #0
Pour toi, c'est quoi un peu les vrais objectifs d'une vitrine ? Est-ce que c'est de faire comprendre ce qu'on vend, l'éthique ? Et ça, cet enjeu, je trouve qu'il est d'autant plus important parfois quand tu as des... des concepts un peu hybrides où tu proposes différents types de produits. Donc faire comprendre ce qu'on vend, est-ce que c'est de donner envie ? Est-ce que c'est de rassurer un peu les gens ? Est-ce que c'est donc de filtrer les personnes qui rentrent pour, comme tu disais, toucher la bonne clientèle ? C'est quoi pour toi les objectifs qu'il faut se fixer quand on bosse sa vitrine ?
Speaker #1
Je pense qu'il y en a quatre en fait. Vraiment, on vient d'en parler, le fait d'attirer l'attention. Ça, c'est le premier objectif. Ensuite, le deuxième, c'est faire comprendre ce que l'on vend. Donc ça, pareil, on pourra y revenir, mais c'est là où l'exercice peut être un peu délicat. Mais en fait, en vrai, quand on a de la méthode, c'est possible. Et en trois, il y a transmettre l'univers de la marque. Ça, c'est hyper important aussi parce qu'on peut avoir réussi à faire comprendre ce que l'on vend, avoir mis en scène ces produits, mais il faut que ça reflète. quand même aussi l'univers de la marque ou du commerce en tout cas.
Speaker #0
Oui, mais du coup, c'est intéressant. Ça veut dire que... Ça, c'est un truc que j'aime bien répéter,
Speaker #1
donc je saute dessus. Vas-y.
Speaker #0
Tu vas dans mon sens. Qu'un commerce, c'est aussi une marque et que parfois... Ça, on peut l'oublier un peu quand on a un multimarque parce qu'on a un peu l'impression qu'on a un endroit qui va accueillir plein de marques avec des identités très fortes. Mais en fait, finalement, la boutique en elle-même doit aussi être une marque, avoir un peu sa propre... Bien sûr. Identité, avoir son... Je ne sais pas comment dire autrement. Que ce soit vraiment une marque à part entière qui puisse parler avec un univers et tout ce qui va avec.
Speaker #1
Surtout quand c'est du multimarque et du concept store et qu'il y a plein de marques au sein de la boutique, il faut absolument que la boutique ait elle-même sa propre identité.
Speaker #0
Parce que sinon,
Speaker #1
tu es noyé par l'identité visuelle de toutes les marques que tu vends. Donc ça, c'est hyper important. Et le dernier objectif, selon moi, c'est vraiment de donner envie d'entrer. Ça, c'est la dernière étape. Parce qu'il y a le stop, on en a parlé, mais ensuite, il y a le petit déclic. Là, c'est qu'on a tout gagné. Et que tu vois une vitrine, tu te dis, ah mais génial, je ne connaissais pas ce produit. Ou ça, ça m'intéresse, ça m'interpelle, j'ai envie de rentrer.
Speaker #0
Ce qui n'est pas non plus évident aujourd'hui de se dire, par exemple, notamment toujours... À la course, rentrer dans une boutique, c'est aussi prendre de son temps. Oui, c'est quand même un acte déjà quand tu rentres dans une boutique qui n'est pas...
Speaker #1
Anodin ?
Speaker #0
Oui, qui n'est pas neutre.
Speaker #1
Oui, et en même temps, j'ai envie de dire, ça fait tellement du bien justement de prendre le temps.
Speaker #0
Oui, non.
Speaker #1
De décoller sa tête de son écran et de se dire, je vais rencontrer des personnes et surtout, je vais découvrir aussi des marques d'un point de vue physique. Oui. physique, c'est... Moi, je trouve qu'il n'y a rien de plus agréable, à un moment donné, c'est vraiment ça, de se décoller de son écran et dire « Ok, en fait, dans la vraie vie, comment ça se passe ? »
Speaker #0
Oui. Et selon toi, est-ce qu'il y a un de ces objectifs qu'on doit mettre en top priorité ?
Speaker #1
Je pense que c'est ce que j'ai dit en dernier, la donner envie d'entrer.
Speaker #0
Oui.
Speaker #1
Alors... Le point un peu bloquant de la vitrine, c'est que la vitrine, ce n'est pas un catalogue. Et ça, je pense que c'est quand même ce qu'il y a de plus difficile quand on est commerçant.
Speaker #0
Oui, on a peut-être tout montré parce qu'on se dit, il faut qu'il sache ce qu'il y a à l'intérieur.
Speaker #1
C'est sûr. Là, je suis en train de faire un petit benchmark en ce moment. Je vais beaucoup me balader dans Paris pour aller regarder les boutiques. Et malheureusement, c'est un peu le premier piège.
Speaker #0
Oui, c'est ma question d'après. Quels sont les pièges ? Tout.
Speaker #1
Oui, tout dans sa vitrine. La vitrine, ce n'est pas un catalogue. Je pense qu'on peut le penser. Alors, si on est habitué à cet exercice-là, en tout cas, quand on fait son site Internet, et d'ailleurs, c'est amusant, on dit un site vitrine, donc c'est le même terme. En fait, on fait en général ce travail vraiment de résumer, de bien résumer les choses, de dire, OK, la personne, elle va venir sur mon site, elle va regarder en deux secondes. Donc, qu'est-ce que j'ai à lui dire ? Qu'est-ce que j'ai à lui présenter, à lui vendre ? La vraie vitrine physique, c'est un peu pareil, en fait. Il ne faut surtout pas que ce soit un catalogue. Il faut vraiment... donner envie de découvrir la suite, mais il ne faut absolument pas tout montrer. Ce n'est pas la peine. On n'est pas obligé de faire ça. Au contraire, je pense que plus il y a d'éléments dans une vitrine, moins ça donne envie de rentrer.
Speaker #0
Oui, parce qu'en fait, parfois, quand il y a trop de choses à voir, on voit aussi ce qu'on veut montrer. Comme quand tu, au lieu de réussir à faire un résumé hyper sharp de quelque chose, tu vas tout raconter, tu vas perdre finalement l'audience.
Speaker #1
C'est exactement ça. C'est pareil.
Speaker #0
Donc ça, erreur. Est-ce qu'il y a d'autres erreurs ?
Speaker #1
que toi tu vois sur les vitrines et que tu mets une petite alerte un red flag je pense que la deuxième erreur c'est vraiment de penser sa vitrine au dernier moment on a un petit peu parlé c'est ce qu'on disait tout à l'heure c'est quand c'est vraiment à la fin de sa liste de sa tout doux je pense que c'est le meilleur moyen pour justement ne pas mettre en valeur sa vitrine et... Et un peu faire des erreurs parce qu'on va faire ça vite, on va faire ça mal. Donc, il faut absolument anticiper. En fait, les vitrines, ça s'anticipe. Et je pense que, voilà, quand on est commerçant... Alors, c'est vrai que si on vient d'ouvrir un commerce, il faut un peu de rodage. Mais quand on a déjà un commerce, on sait quels sont les moments creux de l'année. C'est le moment pour planifier ses vitrines sur l'année. Et sans en faire deux par mois, mais en fait, vraiment trouver un temps. le temps parfait pour travailler ça.
Speaker #0
Et du coup, comment tu t'aides à choisir justement les moments ? C'est par rapport au temps fort ? Tu sais que, je ne sais pas, l'entrée dans le printemps, par exemple, pour toi, c'est un temps fort parce que les gens reviennent à ta boutique pour acheter des produits que tu vends. Et dans ces cas-là, une nouvelle vitrine pour ce temps fort, ça suit les temps forts.
Speaker #1
Oui, la vitrine, c'est ça, c'est les temps forts, c'est la saisonnalité et les temps forts. La saisonnalité, je trouve que c'est quand même assez génial de se caler là-dessus parce que tout le monde a des idées, en fait, par saison. Il y a quatre saisons dans l'année, plus, allez, on va dire Noël, donc ça en fait une cinquième. Donc si vraiment vous êtes débordé et que vous n'arrivez pas à penser aux vitrines, vous pouvez déjà vous caler sur les saisons, puis ensuite sur les temps forts par saison. Et là, franchement, en fait, donc là, si vous avez votre petit calendrier, bah... Vous allez commencer à cocher des cases et ça va venir assez vite en termes d'idées. Je trouve que c'est rassurant. Vous avez des repères, c'est ce qu'on disait, visuels dans l'année. Donc moi, je conseillerais plutôt ça. C'est l'étaude qui marche bien.
Speaker #0
Ok. Après, ça peut être des trucs du style l'anniversaire d'ouverture de la boutique.
Speaker #1
Bien sûr. Mais c'est ça pareil. Oui, c'est ça.
Speaker #0
Se dire tous les ans, je sais qu'à cette période-là, je fête l'anniversaire. Donc j'ai envie d'avoir quelque chose de festif ou je ne sais pas quoi.
Speaker #1
Oui, évidemment. Mais de réfléchir en hiver, printemps, été, automne, on a tous des idées, c'est sûr, par rapport à ça. Donc, je trouve que c'est intéressant parce que ça permet de donner de l'élan, en fait. Et déjà, de commencer à réfléchir à tout ça.
Speaker #0
Et tu dirais qu'il y a quand même un roulement minimum ? Genre, il faut changer sa vitrine tous les X temps ? Non,
Speaker #1
ça dépend des commerces. Vraiment, il n'y a pas de règles. Encore une fois, les grandes marques font ça tous les 15 jours. Mais c'est un rythme, déjà, je trouve. Pour une marque, c'est super difficile. Ça demande beaucoup d'équipes, beaucoup de matière grise. Sauf si, encore une fois, tout dépend du commerce. Évidemment, si c'est possible, c'est génial. Mais je pense qu'il faut arrêter de se bloquer par rapport à ce genre. de réflexion en se disant il faut que j'en fasse tous les quinze jours, deux fois par mois il faut que j'en fasse une fois par mois déjà vraiment si vous avez une base vitrine quelle qu'elle soit petite ou grande que vous la changez entre guillemets chaque saison mais ça peut vouloir dire repeindre en fait repeindre quatre fois par an c'est pas non plus la fin du monde franchement ou même pas tout repeindre et je parle de l'intérieur pardon évidemment pas de la devanture vous pouvez repeindre par exemple vos éléments de décor si vous avez des podiums etc ça peut juste être ça et après les faire tourner faire tourner la mise en scène rajouter des petits éléments ça peut être ça d'avoir par exemple ta vitrine d'automne
Speaker #0
et toutes les deux semaines d'en profiter pour juste déplacer des éléments pour aussi que les gens qui passent tout le temps devant leurs yeux se disent il y a eu un truc qui a changé et que ce ne soit pas tout le temps la même chose, ça suffit déjà à redonner un peu de vie. C'est sûr.
Speaker #1
Moi, je trouve. Et après, là, ce n'est pas encore un autre sujet parce que c'est un sujet hyper important. Je trouve qu'il ne faut pas hésiter à écrire. des messages sur sa vitrine. Et ça, franchement, ça s'appelle une vitrophanie. Donc, en gros, c'est un texte qu'on va imprimer chez l'imprimeur. Mais franchement, tout le monde le fait aujourd'hui. Même l'imprimeur en bas de chez vous, il le fait. Ce qu'on appelle la vitrophanie échenillée, ça veut dire très concrètement qu'en fait, c'est vraiment les lettres qui vont être chacune découpées et posées sur ta vitrine. On ne parle pas du gros sticker en rectangle, transparent, avec du texte à l'intérieur. Franchement, je trouve que ça fait un peu cheap. et pour le coup la vitrophanie chenillée, c'est pas très cher. Et là, vous pouvez très bien même, c'est assez amusant, faire brainstormer votre famille sur des temps forts de la boutique et trouver vraiment des petits textes qui racontent en plus quelque chose. Je trouve que le meilleur exemple, c'est, je passe devant leur boutique tous les jours, mais les raffineurs font très très bien ça. En fait, eux, vraiment, ils se calent sur des saisonnalités. Donc là en ce moment c'est la fête des Pères, donc ils ont leur sélection, c'est évidemment très joli, c'est mis en scène avec beaucoup de goût. Ok, mais ils ont toujours le petit message en plus, ils ont leur vitrophanie et ils ont un petit texte marrant qui interpelle. Tu passes devant, ça te fait sourire, mais ça, t'es pas obligé de faire ça bien sûr, mais je trouve que souvent les vitrines manquent finalement de messages et un peu de sous-titres. Tu vois, c'est un peu le sous-titre. Oui,
Speaker #0
c'est vrai que ça te... Ça permet aussi, comme tu disais, dans cet objectif que les gens se stoppent. Quand on s'adresse à toi avec des mots, c'est plus fort qu'avec une... Les mises en scène peuvent être époustouflantes et se faire arrêter, évidemment. Mais ça nécessite peut-être plus de travail en amont, alors que des mots, c'est plus à t'apporter. Oui,
Speaker #1
et si tu n'as pas le sous-titre, des fois, tu ne comprends pas toujours non plus. Franchement, tu vois, les raffineurs, c'est un bon exemple en vrai. Moi, je ne sais pas si je n'avais pas ce petit texte-là à chaque fois, si je comprendrais la thématique seule. Parce qu'en fait, en vrai, ils le font très bien, mais c'est un peu toujours les mêmes produits qu'ils mettent en scène. Tu vois, c'est un peu la même base. Et le fait d'avoir ce petit texte, tu te dis, ah oui, ok, t'as eu des cadeaux pour la fête des fers, trop bien. Oui, c'est vrai que je n'aurais pas pensé. C'est un reminder. Et c'est vrai que la vitrine, j'aime bien cette image, la vitrine déjà c'est un peu la bande-annonce de ta boutique. Et donc il manque le sous-titre, c'est ça, c'est le message.
Speaker #0
Bien vu. Bah oui, bien vu. Ça tombe bien. Vu que tu t'appelles Bureau Bien Vu, j'ai pas fait exprès. C'était bien,
Speaker #1
bravo.
Speaker #0
Et la vitrophanie c'est ok ? Tout le monde peut la poser facilement ?
Speaker #1
Oui, il faut juste acheter une petite raclette. mais ça c'est hyper facile à trouver et il faut un niveau où évidemment il faut poser ça droit ça c'est aussi une bonne base quand même et c'est important de le rappeler il faut nettoyer sa vitrine il faut toujours qu'elle soit nettoyée ça c'est vraiment la base de la base et donc une fois que tu as bien nettoyé ta vitrine tu poses ta vitrophanie hyper facilement franchement maintenant c'est des matériaux qui sont... Vraiment très manipulable. Et tu l'enlèves aussi, pareil, facilement.
Speaker #0
C'est vrai que la vitrine, ça ne pardonne pas quand elle n'est pas nettoyée. Facilement, avec le soleil, tu peux avoir cette impression que ce n'est pas net. Et je trouve que tout de suite, ça donne une image aussi. Une nouvelle image, oui. Une image qui n'est pas spécialement bonne. Pareil, la poussière que tu peux avoir sur les éléments. C'est pénible, franchement, de devoir à chaque fois y passer.
Speaker #1
C'est sûr.
Speaker #0
Mais c'est vrai que ça, c'est peut-être un truc tout bête, mais il faut se le rappeler et souvent faire en sorte que ce soit un peu clean.
Speaker #1
Oui, c'est hyper important. Et les étiquettes de prix aussi. Souvent, elles tombent. Enfin, souvent, ça arrive. Déjà les mettre. Déjà les mettre, pardon. C'est déjà la base. Et souvent, elles sont mal placées, elles sont tombées, donc les remettre d'aplomb, enfin voilà, ça, ça... Si vous avez fait une super belle mise en scène de vitrine, mais que les étiquettes de prix, enfin en tout cas votre système d'affichage est tombé et mal placé, ben voilà, c'est... Ouais,
Speaker #0
votre chèque est régulièrement que tout est ok, quoi.
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Et donc, en erreur commune, t'en as d'autres ou pas dans ta besace ?
Speaker #1
On a parlé du manque de méthode et d'anticipation. Je pense que c'est vraiment ça, l'erreur qui revient systématiquement. En fait, la plupart du temps, le problème, ce n'est pas le manque d'idées. Les commerçants, ils ont plein d'idées. C'est ce qu'on disait. Et ce n'est pas un problème de créativité non plus. Parce que souvent on dit « ah mais je ne suis pas créatif » . Non, je pense que quand tu as ton propre commerce, tu peux être très créatif. Mais vraiment, je pense que souvent, le problème c'est que les commerçants, ils y pensent au dernier moment et ils repartent surtout à zéro, à chaque changement de vitrine. Donc c'est ce dont on parlait précédemment aussi, cette histoire de planning. Ça permet vraiment d'avoir une vision et de ne pas se dire « ok, je change absolument tout, qu'est-ce que je vais faire ? Je vais vite aller acheter de la déco » . je ne sais où, et puis je verrai bien. Et puis, en fait, l'anticipation, ça, c'est vraiment important, la méthode aussi.
Speaker #0
Et peut-être se noter aussi, tout bêtement, ce qui a marché ou ce qui a moins marché, peut-être, pour la Nusafet. Oui, ça, c'est très bien. Parce qu'on oublie tout, évidemment, on a la tête fartie par plein d'infos. Mais se dire ah tiens, ces grands atlas de couleurs derrière ça, j'ai senti que ça a attiré l'œil, ou j'ai eu plein de remarques parce qu'il y avait ci, ou justement cette vitrophanie-là. Elle a eu du succès. Juste se renoter un petit peu pour quand tu réfléchis au prochain...
Speaker #1
Tu as complètement raison, c'est un très bon point.
Speaker #0
Je l'ai noté quelque part, ou au contraire, ça a été une galère, ça m'a pris vachement de temps, j'ai eu du mal à le faire, et finalement, j'ai pas eu l'impression que ça ait eu tant d'impact que ça. Après, c'est toujours compliqué de savoir exactement ce qui tape dans l'œil ou pas, mais des fois, on a des intuitions quand même, je trouve que c'est bien de se les noter. Oui,
Speaker #1
tu as complètement raison, c'est justement pour ça que j'ai créé une ressource téléchargeable sur mon site. C'est un outil pratique pour aider les commerçants et les marques à imaginer, planifier, renouveler leur vitrine tout au long de l'année, sans partir d'une page blanche à chaque fois. Donc c'est vraiment un outil d'organisation, d'inspiration aussi. Il y aura plein de mood boards avec des thématiques, si jamais on est en manque d'inspiration. Mais c'est en constatant tout ça que je me suis dit qu'il y avait quand même... Quelque chose à faire d'intéressant ?
Speaker #0
Ce truc de la page blanche où tu dis je ne sais pas faire, ça va être compliqué ou ça va me coûter cher ou ça va me prendre du temps.
Speaker #1
C'est vraiment une méthode.
Speaker #0
Oui, d'accord. Une méthode pour créer ce truc.
Speaker #1
J'espère. On va voir. L'idée, c'est vraiment ça. En fait, on en avait parlé aussi ensemble et j'avais trouvé ça intéressant. Tu m'avais dit que les commerçants n'ont jamais le temps de faire ça. donc j'étais partie de ce constat là, je m'étais dit comment on peut les aider, moi je propose des accompagnements j'accompagne des commerçants qui ouvrent leur boutique ou au contraire qui ont déjà ouvert une boutique mais qui sont un peu perdus mais parfois on n'a pas forcément le budget pour ça pour un vrai accompagnement de direction artistique, de signalétique donc je me suis dit que c'était une bonne alternative, ça permet de se débrouiller tout seul mais autonome
Speaker #0
tu as des réponses aux questions que tu te poses mais en même temps les moodboards ont de l'inspiration mais tu peux le faire un peu à ta sauce en fonction de ton rythme oui exactement oui parce que les moodboards aussi ça
Speaker #1
maintenant voilà tout le monde est sur Pinterest tout le monde a des images enregistrées etc mais moi alors j'ai aussi souvent ce truc avec mes clients quand ils me montrent leur Pinterest il y en a de partout et il n'y a pas de thématique, il n'y a pas de fil conducteur et c'est normal, pour le coup c'est un métier donc c'est pour ça que je me suis dit que c'était intéressant de créer ces moodboards par thématique ça va être rangé par couleur par thème et ça j'espère que ça pourra aussi aider il y en a combien de moodboards ?
Speaker #0
20 ça va te faire une bonne année normalement même plus
Speaker #1
Avec des thématiques très variées, puisque les commerces peuvent être très différents. Oui,
Speaker #0
quand même.
Speaker #1
Tous être intéressés par la même thématique. Mais là, normalement, avec 20 thématiques, ça devrait couvrir pas mal de trucs.
Speaker #0
Ok, trop bien. Et il y a un truc dans les vitrines aussi qui peut être hyper contraignant, sur lequel tu n'as aucune prise, c'est sa configuration. C'est comment elle est faite. Est-ce que tu as beaucoup de linéaire ou pas ? Est-ce que c'est très haut ? Tu vois, j'ai eu deux boutiques différentes. J'avais une avec un linéaire de vitrine qui était très court.
Speaker #1
Ok.
Speaker #0
Avec presque autant de vitrines que de portes, si tu veux.
Speaker #1
Oui, d'accord.
Speaker #0
Donc il fallait réussir, dans une rue montante, donc les gens montent, ils sont dans l'arrêt fort, il faut réussir à les faire s'arrêter et à la voir. Oui,
Speaker #1
je m'en rappelle, ouais.
Speaker #0
Et la deuxième, on avait des linéaires gigantesques, sur des hauteurs gigantesques.
Speaker #1
Ouais, c'est intimidant.
Speaker #0
Extrêmement intimidant, comment tu gères cet espace ? Et donc ça, c'est le fait de tout le monde, on a tous des contraintes de configuration. Est-ce qu'il y a des grandes règles sur la vitrine, les trois niveaux ? Je n'en sais rien, tu vois, quel que soit... Déjà, ta configuration, est-ce qu'il y a des grandes règles que tu peux appliquer un peu partout et qui fonctionnent ou pas du tout ?
Speaker #1
Justement, je pense qu'il faut assumer le format de ta vitrine. Ce ne sont pas des grandes règles. Il y a des règles pour chaque type de configuration. Si elle est toute petite, il ne faut surtout pas la surcharger. C'est sûr. Si à l'inverse, elle est très longue, il faut bien occuper l'espace. Par exemple, ne pas tout regrouper au centre et laisser vite sur les côtés. Après, par contre, si jamais tu as la chance d'avoir un peu de profondeur, ça c'est important. On en avait parlé dans le premier épisode que j'avais enregistré avec toi. Je crois que j'avais déjà donné quelques ressources. C'est génial de travailler les plans. Donc premier plan, deuxième plan, troisième plan. Donc voilà, franchement, si tu as un petit peu de recul possible, il ne faut pas hésiter. à penser en plan, comme sur une photo, on a tous fait l'exercice à l'école, ou voilà, premier plan, deuxième plan, troisième plan. Pourquoi pas avoir un fond de vitrine, mais amovible, c'est-à-dire une affiche, ça peut être là aussi, sans faire quelque chose de compliqué, ou même un motif.
Speaker #0
Ça peut être ok de quand même opacifier ce qui se passe derrière, dans la boutique.
Speaker #1
Moi, je trouve, alors il ne faut pas le faire toute l'année, mais si tu as une opération spéciale... C'est vrai que c'est une très bonne question parce que les marques ont toujours peur de ça.
Speaker #0
Il faut quand même que les gens voient ce qui se passe dans la boutique mais en même temps, c'est vrai d'avoir une vitrine peut-être qui est bien faite, qui raconte un petit théâtre. C'est aussi très bien mais c'est vrai qu'on ne sait jamais trop.
Speaker #1
Il ne faut pas le faire toute l'année. Effectivement, ce ne serait pas malin forcément mais par contre, comme tu le disais, pour un temps fort, un anniversaire, Noël, tu vois... En fait, ce n'est pas ça qui va empêcher les gens de rentrer. Ce n'est pas vrai, je ne crois pas. Ce n'est pas parce qu'ils ne voient pas exactement ce qui se passe. Ou en tout cas, du moins, tu peux le faire dans ta vitrine principale et pas ta vitrine secondaire ou vice versa. Tu vois, selon la configuration de ta boutique à l'intérieur. Mais voilà. Après, ça, c'est un exemple particulier. C'est s'il y a de la profondeur dans cette vitrine, si c'est possible. Après, il y a aussi, si quand même, une autre règle d'or. Je trouve que le plus facile, c'est le triangle. Donc c'est-à-dire que tu composes en triangle, ça c'est quand même la règle d'or de la base de l'art, de la peinture, etc., du dessin en général. Donc ça, c'est très facile à faire. Tu as trois podiums et tu en as un grand, un moyen, un petit. Et tu les disposes en triangle et avec tes produits dessus, tu peux les faire tourner, etc. C'est vrai que la composition en triangle, ça, ça marche toujours. Et c'est la plus facile parce qu'après, il y en a d'autres. Parce que quoi ?
Speaker #0
Parce que l'œil ?
Speaker #1
Oui.
Speaker #0
Ok.
Speaker #1
Oui. C'est vraiment, c'est universel, ça se vérifie à chaque fois, l'œil est attiré. Et ça, franchement, c'est vraiment à la portée de tous. Après, si c'est, comme tu le disais, une vitrine très longue, tu ne vas pas pouvoir faire ton petit triangle au milieu.
Speaker #0
Il faut essayer de l'animer sur tout du long.
Speaker #1
Mais sans la surcharger, ça c'est vraiment important, c'est le risque. Donc, encore une fois, anticipez, pensez à des thématiques. Pensez aussi, je pense, à des thématiques avant ces produits. Ça peut paraître contre-intuitif pour un commerçant, mais en fait, c'est mieux, je pense.
Speaker #0
C'est-à-dire que tu ferais ta sélection de produits qui seront dans la vitrine à posteriori ? Qu'on ne se fait pas autour de ta sélection ?
Speaker #1
Tu peux avoir évidemment une idée, parce que sinon, c'est impossible. Donc, c'est ce dont on parlait, se dire, là, je vais plutôt présenter ce type de produit. Si tu es un concept store, je dis n'importe quoi, les bijoux à cette période de l'année. Mais par contre... Tu passes tout de suite ensuite à ta thématique. Qu'est-ce que je veux raconter ? Quelle est mon histoire ? Le fil conducteur. Tu composes et c'est vraiment au dernier moment que tu rajoutes tes produits. Et là, franchement, tu vas peut-être être surprise. Tu vas te dire, je voulais exposer des bijoux, ok. Mais finalement, au vu de ma composition de vitrine, je vais plutôt mettre en avant ceci, cela. Et après, tu fais tourner. C'est ce qu'on disait, si tu te rends compte que ça ne marche pas très bien, tu en mets d'autres. Mais au moins, tu as ta base. Donc ça, c'est quand même assez chouette.
Speaker #0
Oui, c'est clair. Je comprends. Et est-ce que sur les grandes règles, donc là, rien à voir avec l'espace et la composition, et la contrainte d'espace plutôt, est-ce que tu as des règles sur les couleurs ? Est-ce qu'il ne faut pas que ce soit trop bariolé ? Ou au contraire, on peut... Par rapport à l'œil, est-ce qu'il risque de se perdre s'il y a trop de choses différentes ?
Speaker #1
Oui, on revient à la règle du 3.
Speaker #0
Ça marche aussi par ailleurs ?
Speaker #1
Oui, en fait, je pense que c'est bien de ne pas avoir plus de 3 couleurs fortes. Après, tu peux avoir sinon 2 couleurs fortes, une couleur secondaire. C'est vrai que... Alors, la couleur, c'est hyper important parce qu'évidemment, c'est ça qui attire l'œil aussi. Donc, c'est... Comme en déco, c'est ce qu'on appelle des accents. Tu peux, par exemple, avoir une base très bleue parce que tu as un thème marin, j'en sais rien. Enfin voilà, un thème estival. Mais par contre, c'est hyper intéressant d'avoir des accents, donc des notes de rouge ou de orange qui vont complètement casser le rythme et apporter cet effet d'accent. Donc ça peut être ça. Après. Je pense à Noël. Noël, par contre, ça peut être super intéressant, moi, je trouve, d'être dans le monochrome, pour le coup, parce que Noël, c'est hyper bariolé. Quoi que tu fasses, tu vendes des produits, je ne sais pas, encore une fois, de mode ou autre, tu vas avoir une multitude de couleurs. Et là, pour le coup, ça peut être super intéressant d'être un peu radical et de se dire « Ok, je ne vais faire que du doré ou que de l'argenté ou que du blanc » .
Speaker #0
C'est des produits qui sont vraiment les acteurs de la starification.
Speaker #1
C'est ce qu'on appelle la starification. Et là, oui, des moments vraiment très forts comme ça, ça peut valoir le coup d'être un peu radical, mais c'est Noël, donc encore une fois, c'est particulier. Et par contre, le reste de l'année, évidemment, ne pas partir dans trop de couleurs, en avoir trois maximum, voire, comme je disais, deux plus une en soutien, ça, c'est pas mal.
Speaker #0
OK. Et la vitrine, moi j'ai inclus ça un peu dans la vitrine, mais c'est pas vraiment ça, mais le trottoir, tu vois, vraiment aussi l'idée de capter l'attention à l'acteur pour faire entrer les gens à l'intérieur. Et donc notamment le stop trottoir ou même le drapeau, comme on a appelé. Oui, un drapeau. Un drapeau que parfois tu peux avoir en boutique avec le logo ou je ne sais quoi. Ça, comment ça s'intègre un peu dans ta réflexion de... de ta stratégie justement de communication extérieure.
Speaker #1
Oui, c'est une excellente extension de la vitrine, le stop-trottoir qui est un mot affreux je trouve. Alors des fois moi j'appelle ça chevalet parce que... Oui, chaque stop-trottoir. Stop-trottoir, on imagine le truc en plastoc. Oui,
Speaker #0
c'est vrai qu'il va être sur le lien fait, c'est avec des petits mots.
Speaker #1
Alors que oui...
Speaker #0
J'en ai vu un autre jour, c'était trop drôle, c'était un truc du style je suis en retard parce que mon enfant ce matin ne savait pas quelle paire de chaussettes il allait mettre, tu vois, et c'était une pour enfant. Et donc du coup, ça parle aux parents qui tous les matins sont en alerte sur l'enfant qui bug sur ses chaussettes. Et je trouve que c'est un super outil. C'est un super outil,
Speaker #1
oui. Et c'est un bon exemple, celui que tu viens de donner, parce que ça peut vraiment apporter une information supplémentaire par rapport à la vitrine. Et c'est mieux, tu vois, il faut raconter quelque chose ou même encore mieux créer une interaction. C'est l'exemple que tu donnais.
Speaker #0
Ça donne le sourire ou en fait, ça donne tout de suite aussi le ton de... Oui, qui est dans cette boutique. Est-ce que c'est avec quelqu'un qui a de l'humour ou pas ?
Speaker #1
C'est vrai. C'est même un peu avant la vitrine. Ça dépend comment il est placé. Mais après, il faut faire attention parce qu'à Paris notamment, il faut obtenir une autorisation de la mairie. Tu le sais, j'ai récemment travaillé avec la Slow Gallery qui a ouvert une galerie côté Luxembourg. Et par exemple, la demande a été refusée. On n'a pas pu installer de stop-trottoir. Donc attention, en fait, on se dit, pas de problème, c'est un truc que je plie, que je rentre dans la boutique le soir.
Speaker #0
C'est pas partie d'une prise sur le terrain public.
Speaker #1
Alors que par exemple, dans certains quartiers, je sais pas, dans le 10e arrondissement, par exemple, il n'y aura pas de problème.
Speaker #0
Il faut bien penser d'abord à la demande.
Speaker #1
Oui. Et après, par contre, je trouve que c'est vrai que le stop-trottoir, il fait vraiment pleinement partie de la signalétique d'une boutique. C'est un sujet souvent sous-estimé, mais moi j'aurais tendance à l'inclure dans toute la communication retail. Ce n'est pas juste non plus un élément. Dehors, je trouve que c'est intéressant de vraiment créer un parcours. C'est ce qu'on a fait pour la Slow Gallery. Il n'y a pas de stop-trottoir, mais par contre, quand on l'avait imaginé, l'idée c'était vraiment de commencer par interpeller. Créer un sourire, puis ensuite les gens voyaient la vitrine, ils se disaient ah ok c'est une galerie mais qui vend des œuvres uniques, puis ensuite on rentre. Il y a encore un autre message qui peut être éventuellement partagé. Pardon, là du coup je m'éloigne des vitrines.
Speaker #0
Non mais c'est une étape dans ce parcours client, dans cette expérience du client.
Speaker #1
Ça mérite, si on peut, de le réfléchir de façon plus globale. Et d'ailleurs, je prépare une seconde ressource consacrée à la signalétique des commerces.
Speaker #0
On fera un défi spécial sur la signalétique parce que c'est vrai que c'est important.
Speaker #1
C'est hyper important, moi j'adore faire ça, c'est passionnant. Oui,
Speaker #0
en fait c'est la prise de parole à l'intérieur.
Speaker #1
oui alors extérieur intérieur mais du coup de façon globale il faut réfléchir à intérieur extérieur comment ça vit ok bon bah on va prendre rendez-vous pour le prochain je pense qu'on a déjà fait un bon tour de
Speaker #0
ce sujet là on a parlé de pas mal de choses est-ce que on va finir là dessus est-ce que t'as des conseils d'autres choses que tu t'as pas encore pu transmettre pendant notre échange sur la vitrine je pense que j'ai dit pas mal de choses déjà qu'est-ce que la dernière chose c'est que on
Speaker #1
l'a dit un petit peu la bonne nouvelle avec la vitrine c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire parfois quelques changements suffisent à recréer de la curiosité donc euh Voilà, si on est bien organisé...
Speaker #0
Tu peux avoir une base qui est bien pensée.
Speaker #1
Moi, j'en suis persuadée.
Speaker #0
Et après, que tu rends vivante. Elle bouge. Par quelques changements de couleur, par de la signalétique, par de la décoration. Oui. Tout en racontant une histoire qui est cohérente, mais sans pour autant réinventer à chaque fois la roue.
Speaker #1
Non, il ne faut pas, parce que même, je pense que c'est ce qu'on disait au début par rapport à l'identité du commerce et donc de la marque. c'est important d'avoir cette continuité aussi finalement et de pas tout changer et quelqu'un qui passe devant la vitrine, qui habite le quartier tu vois, et qui passe plusieurs fois à priori il va pas se dire tiens la boutique a complètement changé, il va comprendre cette cohérence cette identité, on parle d'identité visuelle en vitrine en fait aussi donc ça c'est intéressant finalement c'est la même chose mais appliqué aux vitrines ok,
Speaker #0
trop bien, bah écoute merci beaucoup pour toutes ces infos bah merci à toi A bientôt.
Speaker #1
A bientôt.
Speaker #0
Salut.
Speaker #1
Salut.
Speaker #0
Ce que je retiens de cet échange avec Flora, parmi tous les bons conseils qu'elle nous a donnés, c'est que la bonne nouvelle avec une vitrine, c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de tout refaire. Quand on a une base qui est bien pensée, quelques changements peuvent suffire à recréer de la curiosité et à redonner de la vie. Ce n'est pas une corvée où il faut recommencer à zéro à chaque saison. C'est vraiment une identité qu'on fait évoluer. Et ça, ça change tout dans la façon dont on aborde le sujet. Si vous aviez une action à faire cette semaine, Après avoir écouté cet épisode, c'est de regarder votre vitrine comme si vous la voyiez pour la première fois. Est-ce qu'elle dit clairement ce que vous vendez ? Est-ce qu'elle donne envie d'entrer ? Est-ce qu'il y a un message, une histoire, un fil conducteur ? Juste essayez d'avoir ce regard-là, c'est déjà un très très bon point de départ et c'est pas évident. Et si vous voulez aller plus loin, planifier vos vitrines sur l'année, ne plus partir d'une page blanche à chaque changement de saison, Flora a créé un workbook PDF pratique, 44 pages avec une méthode. 12 idées de scénographie avec leur moodboard, un calendrier annuel, une checklist d'installation et plein d'autres ressources. Il est disponible sur son site internet, je vous mettrai le lien en description de l'épisode. Il s'appelle Workbook Vitrine et franchement, si la vitrine vous stresse et c'est toujours un sujet pour vous, je vous encourage à aller jeter un oeil. Flora propose un code promo aux auditeurs et aux auditrices de la boutique Bienvu20, qui vous offre 20% de remise jusqu'au 6 septembre prochain. Merci à Flora pour cet épisode et merci à vous de nous avoir écouté jusqu'ici. Je vous dis à très vite dans l'arrière boutique. Ciao !

About L’Arrière Boutique – Commerce indépendant, retail, entrepreneuriat : récits inspirants et conseils concrets

Bonjour et bienvenue sur l’Arrière Boutique, le podcast qui vous invite dans les coulisses de l’expérience retail.

L’Arrière Boutique c’est 2 épisodes par mois qui sortent un jeudi sur deux sur vos plateformes d’écoutes préférées.

Au menu :

- des épisodes Boite à outils au format court dans lesquels je vous livre des pensées, astuces et conseils pour vous motiver et vous aider dans vos projets retail

- des épisodes Interview au format plus long dans lesquels je reçois des personnes inspirantes qui vous ouvrent les portes de leurs boutiques pour vous raconter leurs aventures

Mes objectifs :

✅ vous faire découvrir via des interviews d’invitées des parcours et aventures super inspirantes et variées pour nourrir vos réflexions et ouvrir vos perspectives.

✅ réfléchir ensemble à l’avenir de ce secteur traversé par de grands changements économiques et sociétaux. Les enjeux, problématiques et questionnement sont nombreux.

Bonne écoute 🧡

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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