Transcription

• Speaker #0

  Il y a des chefs qu'on reconnaît au galon, à l'uniforme, à l'arme, à l'institution qui leur donne le droit de commander. Et puis, il y a celles qu'on reconnaît à autre chose. Marianne Charest-Lassagne a porté l'uniforme pendant 20 ans. Commissaire divisionnaire, sûreté départementale du Rhône, recrutement et formation pour le Sud-Est. Jusqu'à 350 collaborateurs sous ses ordres. Quand on lui demande aujourd'hui ce qui fait qu'un collectif tient, Elle dit l'inverse de ce qu'on attend d'un chef. Elle dit la qualité du lien. Pas de stratégie, pas de calcul. Un livre, la nuit, et l'envie d'être le chef.

• Speaker #1

  Ma première lecture, alors qu'il n'y a pas du niveau de Jean Kélévitch, c'était Fantômette, la bibliothèque Rose. Et vraiment, c'est ça qui m'a donné l'envie. C'est elle avec son petit masque et sa petite cape la nuit. Donc je crois que... Très vite, j'ai su et je l'exprimais vraiment comme ça. Quand j'étais en CM1, je veux être commissaire de police parce que j'ai compris que commissaire, c'était le chef. CM1 parce que fantôme être, les enquêtes et être le chef. Donc, je voulais être le chef des enquêtes.

• Speaker #0

  On imagine la police comme une mécanique de précision. Marianne dit autre chose.

• Speaker #1

  La police, c'est un joyeux bordel organisationnel.

• Speaker #0

  Un joyeux bordel qui ne tient pas que par le règlement, qui tient également par ce qu'on a cultivé bien avant la crise.

• Speaker #1

  T'intègres une famille vraiment directement. T'intègres une famille qui fonctionne comme toutes les familles, c'est-à-dire que parfois ça va très bien et même quand ça va pas bien du tout, on sait qu'en fait il y a un lien préexistant qui fait que ça ira bien après.

• Speaker #0

  Une confiance donnée a priori, comme dans une famille, parce que la police vit en gestion de crise permanente. Elle ne fait que réagir à ce qui surgit du dehors.

• Speaker #1

  On est obligé, même quand ça va bien, de cultiver un lien fort et de cultiver une confiance forte dans les gens avec qui on travaille.

• Speaker #0

  Parce que dix secondes plus tard, il peut s'agir des vies. humaine. Et quand le lien existe, il autorise des décisions qu'aucun ordre n'aurait permises.

• Speaker #1

  J'ai décidé de passer outre les instructions, qui étaient des instructions vraiment centrales, et j'ai dit, ok les gars, voilà ce qu'on va faire. Moi, je décide d'aller dans votre sens pour plein de raisons, que je leur explique. J'ai dit, en revanche, pour que ça fonctionne, il faut que personne ne soit au courant autour. C'est-à-dire que vous, vous devez le savoir.

• Speaker #0

  Désobéir par fidélité. Mars 2020, 300 personnes. Trois semaines plus tard... le ministère donnait la même instruction. À 38 ans, Marianne devient la première femme à la tête de la Sirté départementale du Rhône. Une pièce où tous les autres sont des hommes, plus âgés, et il faut se lever quand le chef arrive. Mais le chef, c'est elle. Pas une posture, une responsabilité. Apporter un autre regard, changer ce qui peut l'être. Avant de diriger, il faut être remarqué. Marianne l'a été très jeune, pour une chose précise. Sa façon de rafler les enquêtes les plus dures.

• Speaker #1

  J'ai gagné la saisine, par exemple, sur cette femme découpée, alors qu'en fait, la spécialisation du truc aurait dû faire saisir la police judiciaire. Mais il se trouve que la force avec laquelle, et la conviction avec laquelle je menais mes équipes et j'ai expliqué au magistrat que nous on allait y aller, qu'on allait trouver, etc., a fait qu'en fait, on a « volé » la saisine au service traditionnellement saisi.

• Speaker #0

  Une saisine, c'est un appel d'offres qui se joue en deux minutes. Le service le plus convaincant ? emporte le dossier. Et un chef l'a repéré pour ça.

• Speaker #1

  Il a repéré la petite jeunette qui, en fait, n'a pas froid aux yeux et qui est capable de dire « Si, en fait, normalement, c'est pas nous qui le faisons, mais on va le faire et on est capable de le faire. »

• Speaker #0

  Le talent ici ne se mesure pas au galon. Il se voit à ce qu'on ose saisir. Dans l'entreprise, on parle de crise pour un trimestre qui patine. Marianne, elle, a connu la vraie. Et le geste, ce jour-là, c'est d'aller chez les parents.

• Speaker #1

  J'ôte aux équipes. La mission vraiment la plus terrible est celle qu'ils n'ont vraiment pas envie de faire. Et je me recentre aussi sur mon expertise et mon talent. C'est aussi d'aller annoncer la mort.

• Speaker #0

  Le chef qui prend la part la plus lourde, pas par bravoure mais par fonction. Et dans la crise, ce qui sépare une décision lucide d'une décision biaisée, c'est ce qu'on fait de soi.

• Speaker #1

  J'ai appris très tôt à reconnaître mes émotions et à les mettre de côté en temps de crise.

• Speaker #0

  Pas nier l'émotion, la regarder, la poser, décider depuis ce qui reste. Et le matin où elle a tenté l'inverse, le matin où elle n'a pas écouté ce qui parlait en elle, il y a un prix qu'elle a payé très fort.

• Speaker #1

  Dans ma tête, j'entends une voix qui me dit « Il ne faut pas qu'ils y aillent. » Mais de manière très distincte. Et ça insiste,

• Speaker #0

  Elle a tenté les arguments objectifs, elle s'est tue sur l'essentiel.

• Speaker #1

  Cette nuit-là, j'ai perdu un gars sur l'opération d'interpellation.

• Speaker #0

  Ce qu'elle en a tiré, ce n'est pas une leçon de méthode. C'est le droit pour un chef de pleurer devant ceux qui le commandent.

• Speaker #1

  Un m'autorisant à dire en fait c'est dur, ça a autorisé tout le service à faire son deuil.

• Speaker #0

  20 ans, la vocation tenue et un signal qu'elle apprend à lire en elle. Le désalignement entre ce qu'on est et ce que le système permet.

• Speaker #1

  J'étais désalignée entre moi, mes valeurs phares et ce que l'institution, en un instant T, était capable de mettre en valeur, en priorité.

• Speaker #0

  Le burn-out vient rarement de la charge. Il vient du désaccord intérieur.

• Speaker #1

  Pour moi, le soin de la personne ne peut pas être objet de compromis.

• Speaker #0

  Marianne quitte. Aujourd'hui, chez Chrysalis Conseil, elle accompagne des dirigeants civils. Un comex, Marianne ne cite ni Sinek ni Drucker. Elle dit ceci.

• Speaker #1

  Occupez-vous de vos collaborateurs first. Prenez le temps pour vous aussi. Pour rester lucide, suspendez le temps, même en crise.

• Speaker #0

  Et quand on lui demande quel livre a nourri sa vision du pouvoir, pas un essai américain, Saint-Exupéry.

• Speaker #1

  Aimez ce que vous commandez, sans jamais le leur dire.

• Speaker #0

  20 ans plus tôt, une petite fille de CM1 disait « Je veux être le chef » . 20 ans plus tard, à la Marianne de 25 ans, le commissaire qu'elle est devenu donne un seul conseil.

• Speaker #1

  N'essaye pas d'être quelqu'un d'autre.

• Speaker #0

  Un épisode où la chaîne de commandement apprend qu'elle ne tient que par le lien cultivé en amont. Où l'intuition qu'on fait taire se paye au prix d'un homme. Où le désalignement intérieur devient le signal qu'aucun TPI ne donne. Et où le mot crise retrouve son poids de chair. Manager inspirant, repenser la performance appartient de l'humain. Parce que le courage, ça s'apprend. Et l'inspiration, ça se partage. Manager inspirant, c'est le podcast de celles et ceux qui veulent conjuguer performance et épanouissement. À écouter sur toutes les plateformes. Abonnez-vous et surtout, inspirez.