Transcription

• Speaker

  Mon podcast imo. Bonjour, bienvenue dans ce nouvel épisode de Mon podcast Immo, votre rendez-vous avec l'imogu. Aujourd'hui, j'ai le plaisir de recevoir Baptiste Capron. Bonjour.

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Bonjour.

• Ariane Artinian

  Baptiste, ça fait 18 mois, je crois, que vous dirigez le groupe Se loger. Comment ça se passe ?

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Écoutez, on reste très fort sur nos fondamentaux. Les fondamentaux du groupe SeLoger, c'est d'abord d'être exhaustif, d'être présent partout, leader dans le luxe, dans le love, dans l'ancien, dans le tertiaire. C'est d'être capable aussi d'apporter de la qualité. On est toujours reconnu comme la référence par 8 Français sur 10. On a les leads qui sont les plus qualitatifs, qui ont des demandes de contact pour fournir à nos clients. Et puis, depuis 18 mois, c'est ce que j'essaie de faire à ma modeste échelle. On a recentré un peu plus le groupe à la fois sur les clients et j'irai aussi sur les régions. C'est vraiment une politique qu'on mène depuis 18 mois afin d'être beaucoup plus près de nos clients, plus proches. Et on voit les résultats parce que d'un côté, on n'a jamais eu autant de clients qui nous ont rejoints cette année. On atteint des records d'acquisition de nouveaux agents ou de nouveaux mandataires. On a par exemple sur le premier semestre rencontré plus de 1500 clients nouveaux qui ont rejoint le groupe Sologé. et de l'autre côté... C'est aussi important, on a conquis le cœur de beaucoup de Français. Il y a plus de 30% d'utilisateurs en plus sur nos applications, et notamment dans les régions qui sont importantes, en province, où le groupe avait eu tendance parfois à s'absentégier. Donc c'est des résultats encourageants. Maintenant, il faut qu'on continue. Et continuer, c'est continuer les investissements en marketing. On va doubler l'année prochaine. C'est continuer à travailler la proximité terrain et continuer d'apporter des solutions innovantes à nos clients.

• Ariane Artinian

  Il y a un projet de transformation qui est en cours.

• Baptiste Capron (SeLoger)

  On a annoncé il y a quelques semaines à nos équipes un projet de transformation qui vise à rénover, moderniser, adapter notre modèle opérationnel et technologique. On est en discussion évidemment dans le cadre du dialogue social sur les conditions de ce projet. Ce projet vise tout simplement à renforcer notre capacité d'innovation, notre capacité d'investissement et notre capacité de proximité avec les clients. Et je le redis encore une fois, encore plus en province et dans les régions.

• Ariane Artinian

  Qu'est-ce qui va impliquer ce projet ?

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Ce projet implique une transformation de notre modèle pour être plus local, si vous voulez. On avait des ressources qui étaient centralisées puisqu'on est un groupe européen. Moi, mon ambition, ça a toujours été de se rapprocher de nos clients, c'est à la fois être capable de leur parler, mais c'est être capable d'avoir des équipes marketing, produits, supports qui sont aussi à leur écoute et qui sont proches du business. Donc ce projet, il vise à opérer ce changement-là et encore une fois accélérer sur les solutions qu'on apporte au marché.

• Ariane Artinian

  Ça va se faire à quelle échéance ?

• Baptiste Capron (SeLoger)

  C'est en cours de discussion, je ne peux pas vous en dire plus, mais ce qu'on vise, c'est que potentiellement le projet pourrait prendre fin au premier trimestre.

• Ariane Artinian

  Très bien, alors maintenant on va parler des produits. Vous en êtes où dans les lancements de nouveaux produits, des innovations ?

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Oui, il y en a beaucoup, je ne vais pas tous les citer. Je pense qu'un produit qui me tient à cœur, c'est la nouvelle application pour les agents. Tout le monde parle de l'IA, à juste titre, parfois un peu trop gadget à mon goût. Nous, on a sorti une nouvelle application qui permet vraiment d'avoir de l'IA intégrée et qui va en fait optimiser la productivité de l'agent. Ma conviction, c'est que l'agent, il a une valeur ajoutée qui est absolument irremplaçable. C'est lui qui fait que l'acheteur et le vendeur se rencontrent, c'est lui qui connaît le marché, c'est lui qui gère le relationnel et c'est un métier relationnel avant tout. Comment on l'aide à faire encore plus ça ? C'est en lui apportant des gens qualifiés et en ayant des outils qui lui permettent automatiquement de gérer son portefeuille d'annonces, automatiquement de pousser au bon moment et de manière intelligente, et puis évidemment automatiquement de remplir les descriptions, de faire un certain nombre de tâches qui sont dites de paperasse mais qui en fait ont de l'impact sur la conversion.

• Ariane Artinian

  On ne peut pas faire l'économie de tout ça aujourd'hui ?

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Non, on ne peut pas faire l'économie de tout ça aujourd'hui. Ma conviction c'est que l'agent a un rôle essentiel aujourd'hui et demain. Cependant l'IA va permettre à des particuliers aussi de beaucoup plus se dire bah tiens moi je vais pouvoir vendre ou je vais pouvoir faire un certain nombre de choses seul. Donc afin que la gens renforcent ses parts de marché, il faut savoir l'équiper et qu'ils puissent ne pas être distrait par des tâches qui sont aujourd'hui parfois superficielles.

• Ariane Artinian

  Pour finir, votre feuille de route pour 2026-2027 ?

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Votre feuille de route elle est de continuer donc je vous l'ai dit on double les investissements marketing. C'est à dire que vous allez encore plus voir se loger partout. dans les régions, que ce soit en affichage, que ce soit online, que ce soit la télé. On a un partenariat en cours avec le quotidien qui est le premier talk show des Français. La feuille de route, c'est aussi de continuer à apporter des solutions technologiques, mais pas de l'IA gadget, donc de l'IA qui, par exemple, va vraiment servir des utilisateurs. On va être probablement la première app qui va avoir la recherche. Il y a d'images, donc vous dites parquet, moulure, cheminée à votre téléphone et ça vous donne les annonces qui sont pertinentes. Donc on va toucher cette fibre un peu émotionnelle sur laquelle l'IA est intéressante. Donc on veut continuer à innover et puis de continuer à travailler humblement. Je le dis toujours, on a beaucoup à faire pour continuer à se rapprocher de nos clients. Et les relations, ça prend du temps, c'est du capital. Donc ça se fait en restant constant. Et le leader historique que nous sommes est un groupe qui reste constant sur ses investissements et sur sa politique commerciale.

• Ariane Artinian

  Dernière question, justement, on parle de politique commerciale. Où en sont vos relations avec les agents immobiliers aujourd'hui ?

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Elles sont bonnes. Elles sont bonnes parce que d'abord, on a su renouer le dialogue. Et une relation, c'est avant tout savoir comprendre les besoins et être en proximité. Je l'ai beaucoup dit aujourd'hui. Et elles sont bonnes parce que nous, on veut être en soutien du marché. Donc, nos politiques tarifaires se sont alignées par rapport aux attentes du marché. Et on investit énormément et sans compter pour les agents. La reprise est fragile. On sait qu'il y a des attermoiements politiques. On sait, un agent me le disait encore l'autre jour, que la trésorerie, ce n'est pas encore rempli. On a un manque de visibilité sur ce qui va se passer. Je pense que tout le monde est prudent. À nous d'être là, permettre aux agents de retrouver de la confiance dans ce moment de marché.

• Ariane Artinian

  Dernière question. Qu'est-ce que vous leur donnez comme conseil aux professionnels de Nouveau-Briez pour bosser le mieux possible avec vous ?

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Simplement de continuer à faire ce qu'ils savent faire, c'est-à-dire être honnête avec nous, accepter de nous rencontrer. accepter aussi de nous challenger en permanence parce que c'est comme ça qu'on nourrit nos roadmaps et moi ma garantie c'est qu'on sera honnête et présent.

• Ariane Artinian

  Merci beaucoup Baptiste Capon, patron du groupe SeLoger

• Baptiste Capron (SeLoger)

  Merci Ariane.

• Ariane Artinian

  Et je vous dis à très vite pour un nouvel épisode de Mon Podcast Immo, à écouter tous les jours sur MySoupTimo et sur toutes les plateformes. Alors surtout vous nous posez des questions, vous commentez, vous les abonnez et évidemment vous nous laissez des étoiles et n'oubliez pas qu'on a...