Transcription

• Speaker #0

  Mon Podcast Immo. Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Mon Podcast Immo, votre rendez-vous avec l'immobilier. Je suis Ariane Artinian, journaliste, fondatrice de MySweetImmo, le média qui fait du bien, qui parle IMO en clair et sans blabla. Et aujourd'hui, on va parler sans blabla avec Baptiste Capron. Bonjour.

• Speaker #1

  Bonjour.

• Speaker #0

  Baptiste, tu es président de SeLoger. Quelle est ta vision du marché ?

• Speaker #1

  C'est un marché qui tourne, qui tourne un peu en dessous de son potentiel, tout le monde le sait. On a une année 2026 qui est correcte, on était autour de 950 000 transactions, on risque avec les événements de septembre-octobre d'être un tout petit peu en dessous de cette prévision. Et donc c'est un marché qui est un peu frustrant parce qu'il y a pas mal de vents contraires, qui souvent d'ailleurs n'ont pas grand chose à voir avec l'immobilier, comme la crise géopolitique ou les présidentielles qui s'annoncent, et qui font qu'on est sur un marché un peu attentiste. avec des taux qui sont montés et qui vont bien sûr frapper le pouvoir d'achat des Français. Donc on est encore un peu loin de conditions pour repasser le million. Il y a des scénarios, on y arrive pas nécessairement l'année prochaine, mais l'année d'après. En revanche, il faut que ces tensions, qui sont un peu persistantes, se lèvent.

• Speaker #0

  Donc la question maintenant, c'est de savoir si... On va rester sur ce palier ou si le marché va reculer un peu plus ?

• Speaker #1

  Exactement, je pense qu'il y a deux scénarios. On vient de refaire nos prévisions pour l'année prochaine. Il y a un scénario relativement stable, voire légèrement haussier, où on a plutôt une évolution positive dans les prochains mois sur la situation nationale, que ce soit au niveau des tensions dans le pays, mais aussi sur la dette, évidemment, et internationale. On va voir les résultats des élections américaines aussi qui vont influencer là-dessus. Et puis il y a des scénarios qui sont un peu plus pessimistes pour l'année prochaine. On reviendrait autour d'entre 900 et 920 000 transactions si jamais ces tensions persistent dans le futur.

• Speaker #0

  Alors quel est le moral des pro-de-limo, tes clients aujourd'hui ?

• Speaker #1

  Je pense que nos partenaires sont à la fois ambitieux parce qu'ils comprennent que les fondamentaux sont là. On le voit sur notre produit, il y a plus de 40% de visite en plus par rapport à l'année dernière. Ça ne se ferait pas si les Français n'avaient pas un appétit pour l'immobilier. Maintenant, il faut que ça se concrétise plus. Ça se concrétise juste parce qu'on met des outils à leur disposition. Mais évidemment, ils sont aussi frustrés par les conditions générales du marché. Leur attente, c'est que... Je pense qu'au-delà d'ailleurs des mesures qui pourraient améliorer la situation, c'est qu'il y a un cap et une stabilité. Parce que les Français, comme les pros, ils sont comme tout le monde. Ils ont envie que les règles du jeu ne changent pas 35 fois dans le cours de l'année. Et ils ont envie de savoir prévoir sur 2, 3, 4 ans. C'était des choses qu'on pouvait faire il y a quelques années. Et c'est des choses qu'on voudrait pouvoir faire à nouveau.

• Speaker #0

  Alors ce contexte morose, il permet aussi à certains de se développer, de faire de la croissance externe, et notamment, est-ce que tu peux nous parler du rapprochement avec Ouest France IMO ? Ça remonte à quelques semaines maintenant, où est-ce que ça en est, où est-ce que ça va ?

• Speaker #1

  Le rapprochement, c'est une des étapes dans la stratégie que le groupe a depuis trois ans, qui est d'être beaucoup plus ancré territorialement, parce qu'on a une conviction qui est d'ailleurs renforcée avec l'intelligence artificielle. L'immobilier c'est local, l'immobilier c'est de l'humain et pour nous c'était très important de pouvoir s'associer à des acteurs puissants mais aussi très locaux. Et donc quoi de plus beau que la marque West Francimo qui est le leader incontesté dans le Grand Ouest et qui a une audience très complémentaire de l'audience du groupe SeLoger qui est plutôt bon pour amener justement un trafic qui ne vient pas du Grand Ouest et qui est intéressé par ce nouvel acte stratégique de l'immobilier qui est la Bretagne mais aussi les autres régions du Grand Ouest. Et donc c'est un rapprochement qui se passe très bien, on a une offre qui plaît beaucoup aux clients et qui leur permet de combiner les annonces sur les deux portails. Et de manière générale, on continue de devenir cet acteur dans le Grand Ouest où on met des investissements marketing qui sont inédits et qui nous permettent de suivre un marché qui est lui-même, particulièrement dans ces régions-là, assez dynamique.

• Speaker #0

  Je suis agent immobilier, qu'est-ce que ça change pour moi concrètement ? Est-ce que j'ai un abonnement, deux abonnements, mon abonnement coûte plus cher ?

• Speaker #1

  Alors, si... Vous êtes agent immobilier. On y croit ! Concrètement, ce que tu peux faire, c'est que tu as la capacité d'investir où tu veux. C'est juste que tu peux avoir une offre intéressante de partenariat en prenant les deux marques, mais la base de notre politique commerciale, c'est que les agents ont le choix. Simplement, ça permet d'augmenter largement sa visibilité en combinant deux audiences qui sont incroyablement complémentaires.

• Speaker #0

  Comment est-ce que tu intègres l'IA aujourd'hui dans ta stratégie ?

• Speaker #1

  Alors l'IA est partout, partout et nulle part, mais je pense que tout le monde dit que l'IA est partout, donc je vais essayer de sortir des sentiers battus. Je pense qu'en termes de résultats, ce qui est le plus convaincant pour nous, c'est la recherche en langage naturel qu'on a lancé sur notre application à l'échelle en septembre. Donc on est les seuls sur le marché français à l'avoir fait dans cette échelle. On a plus de 2 millions de requêtes en septembre, plus de 4 millions. Ils se font en octobre sur cette fonctionnalité et ça donne des biens, des recherches qui sont beaucoup plus qualifiées, donc des demandes de contacts plus qualifiées. Notre conversion a augmenté, mais ça permet aussi de fournir de la donnée aux agents. On sait beaucoup plus ce que les gens disent et pensent qu'à travers des filtres. Par ailleurs, ça nous permet de voir aussi ce qui se passe sur le marché. Par exemple, en septembre, on voit que l'augmentation des taux n'a pas changé le budget moyen qui était mis à la main dans la recherche en langage naturel. Donc ça va nous renforcer dans notre capacité, un, à faire notre travail d'information et de prédiction sur le marché. Mais évidemment et surtout à donner du lead qualifié à l'agent qui cette année augmente de 40%.

• Speaker #0

  Est-ce que le développement de l'IA des LLM, ça ne risque pas à terme d'évincer les portails ?

• Speaker #1

  On a fait une étude cette année, même cet automne, qui montre que les Français disent que s'agissant des agents et s'agissant des portails, ils pensent qu'ils seront encore plus utiles. après l'intervention de l'IA. L'IA ne change rien à la nécessité qu'ont les Français de passer par un agent, parce que l'agent c'est l'humain, la connaissance terrain c'est le métier, et en même temps de passer par un portail, parce que le portail c'est la donnée et c'est le tiers de confiance. Nous, notre vision c'est que l'IA va venir renforcer plutôt ces deux métiers, qui sont très complémentaires. Je donne un chiffre aussi, seulement 2% du trafic de se loger vient... des intelligences artificielles, donc les clouds, chat GPT, etc. Pourtant, on est de loin le premier acteur sur ce trafic-là. Donc si vous êtes agent et que vous voulez être présent sur les LLM, il faut être sur ce logé, ça c'est clair. En revanche, pourtant, c'est une petite partie du trafic. Ça peut augmenter, mais on voit que ce n'est pas non plus un raz-de-marée.

• Speaker #0

  C'est-à-dire qu'il y a un temps d'appropriation qui est très très long en fait.

• Speaker #1

  Il y a un temps d'appropriation qui est long, les jeunes générations le font plus que les... Je pense que nos enfants sont plus pronds à utiliser les moteurs de recherche LLM. Mais aussi tout simplement parce que l'immobilier, c'est en moyenne 4 à 5 fois dans sa vie qu'on va déménager. Donc 2 ou 3 fois achetés au maximum. Et donc, simplement, c'est un acte qui est rare. Donc au-delà du fait qu'on veut tout voir, on veut aussi passer par des marques. Les portails, surtout ce logé qui est la référence pour 8 franchises sur 10. C'est un tir de confiance. On veut aussi passer par un agent, quelqu'un qui sur le terrain va rassurer à travers, que ce soit indépendant d'ailleurs ou franchisé, sa marque, mais surtout son cœur de métier, sa compétence. Ça, ça ne change pas. Je pense même que ça va se renforcer parce que finalement, avec l'IA, parfois, on ne sait pas d'où vient la donnée.

• Speaker #0

  Alors pour conclure, qu'est-ce que tu veux qu'on retienne de cette interview ?

• Speaker #1

  J'espère que les agents savent qu'on investit énormément pour développer les produits. qui s'adapte aussi à ce qu'on voit sur le marché. On a beaucoup parlé d'IA, donc clairement on investit pour que, de la même manière qu'ils étaient premiers sur Google grâce à nous, ils seront premiers sur tous ces moteurs. Mais au-delà de ça, on réfléchit aussi à comment on module nos offres. Je donne un exemple. L'année prochaine, il y a deux innovations pour les agents qui sortent. La première, enfin, il y en a plein, mais il y en a deux que je vais retenir. On va donner plus de flexibilité pour consommer les produits se loger, pour pouvoir avoir des enveloppes de budget qui peuvent varier. en fonction du moment business dans lequel on est. Donc si on cherche des mandats, on peut mettre plus de budget côté mandat. Si on veut clôturer des mandats, plus de budget côté visibilité. Si on veut développer sa marque, plus de budget côté marque. Donc on veut leur redonner un peu les clés. Et puis la deuxième chose, qui est d'ailleurs intéressante parce que ça montre bien que notre théorie sur l'IA, on va lancer le personal branding. Donc pour un agent, la capacité à mettre son visage, des informations sur lui, son cœur de métier, à personnaliser en fait le lien qu'il a. avec le particulier, donc avec le français sur le site. Ça, ça existe à l'international, mais ça n'existe pas en France. On est les premiers à le faire. Et ça montre bien une chose, c'est qu'au cœur de ce tourbillon IAA, de toutes ces innovations, nous, on pense qu'une chose, c'est qu'en fait, il faut encore plus renforcer le lien émotionnel et humain avec l'agent.

• Speaker #0

  De l'IA, oui, mais beaucoup d'humains en face et de l'émotion.

• Speaker #1

  Oui,

• Speaker #0

  toujours. Merci beaucoup, Baptiste Capron.

• Speaker #1

  Merci beaucoup, Ariane.

• Speaker #0

  Patron de Se Loger. Quant à nous, on se retrouve très vite pour un nouvel épisode de Mon Podcast Immo. Écoutez tous les jours sur MySweetImmo et sur toutes les plateformes. Surtout, vous likez, vous partagez, vous commentez, vous vous abonnez et évidemment, vous nous laissez des étoiles. N'oubliez pas, on adore les 5 étoiles chez MySweetImmo.