Transcription

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Mon podcast IMO. Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Mon Podcast IMO, votre rendez-vous avec l'immobilier. Je suis Ariane Artinian, fondatrice de MySweetImmo, le média qui fait du bien. Et aujourd'hui, on va s'intéresser aux annonces immobilières et je reçois Iris Porto. Bonjour.

• Iris Porto

  Bonjour.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Vous êtes Head of Product chez Le Bon Coin IMO. C'est vous qui supervisez, vos équipes qui supervisent les produits du Boncoin à destination des agents immobiliers.

• Iris Porto

  Tout à fait.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Comment vous êtes organisé au Boncoin ?

• Iris Porto

  Chez le Boncoin, on est beaucoup maintenant, et notamment dans les équipes produits et tech. Il faut savoir que sur l'immobilier, on a triplé en nombre de ressources P&T depuis 2025, car il y a une forte accélération sur l'immobilier chez le Boncoin. Du coup, comment on est organisé ? Nous, notre manière de travailler, c'est qu'on s'intéresse beaucoup aux besoins des utilisateurs, donc des professionnels principalement, mais aussi des particuliers. Comment ils sont sur Boncoin ? Quelles sont les recherches qu'ils font ? Et donc, ce qu'on fait, c'est qu'on essaie vraiment de faire des produits adaptés pour les professionnels et les particuliers, en écoutant leurs besoins et en faisant des itérations sur nos produits.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Alors, on sort de plusieurs mois de crise, plusieurs années même de crise. Là, le marché est en train de se réveiller. Ils ont besoin d'être... aider les professionnels de l'immobilier. Comment vous y prenez ?

• Iris Porto

  Alors, on passe beaucoup de temps à les écouter. On écoute nos équipes sales qui sont sur le terrain, qui voient les professionnels. On fait aussi des interviews, parfois, ce qu'on appelle qualitatives, mais aussi des études quantitatives. Donc, ça ne part pas des questionnaires sur ce dont ils ont besoin. Et le but, c'est chaque fois qu'on fait des nouvelles fonctionnalités, on analyse pour voir si ça convient ou pas aux professionnels. et on va aussi au niveau de la data. Est-ce que, par exemple, une fonctionnalité va être utilisée au début, souvent dans le lancement, elle est bien utilisée ? Est-ce qu'après, elle est encore utilisée ? C'est important. Ça veut dire qu'on a fidélisé, que c'est utile pour les professionnels. Donc, on essaie vraiment de s'adapter au mieux pour les accompagner parce qu'effectivement, le marché immobilier a beaucoup bougé ces dernières années. Alors,

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  qu'est-ce qu'ils attendent de vous aujourd'hui ?

• Iris Porto

  Aujourd'hui, ils attendent principalement d'avoir des leads qualifiés pour gagner du temps. Le but, c'est qu'ils aient, par exemple, pour une annonce de vente, d'avoir des personnes qui ont les moyens. de payer. Le financement, c'était un gros sujet notamment l'an dernier. Ça va un peu mieux maintenant, mais toujours. Et du coup, nous, on a développé des produits pour pouvoir mieux accompagner ça, d'avoir des leads plus qualifiés, ce qu'on appelle la qualification des leads. Il y a une autre fonctionnalité qu'on a mis en place, ce qu'on appelle le call tracking. Le but, c'est de pouvoir traquer les appels d'un particulier vers un professionnel pour une annonce de location, mais aussi de vente, et de pouvoir dire au professionnel « Regarde, t'as eu tant d'appels qui ont duré tant de temps, ou tu as un appel manqué, tu devrais rappeler cette personne. » Le but c'est vraiment de les accompagner pour qu'ils puissent avoir toutes les personnes qui les appellent et qu'il n'y ait aucun raté. Et qu'ils puissent avoir toutes les personnes qui sont intéressées.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Et puis vous travaillez sur une carte interactive ?

• Iris Porto

  Oui, ça c'est plus au niveau particulier. Le but c'est d'avoir plus de particuliers qui vont sur le site et qui ont une expérience de plus en plus intéressante sur l'immobilier. Ça permet d'avoir plus de personnes qui sont intéressées par les annonces de nos professionnels. Et du coup on a lancé une carte en septembre 2024. sur vraiment l'immobilier, avoir toutes les annonces qui sont positionnées sur une carte et on est en train de l'améliorer chaque jour. Elle a déjà beaucoup changé pour les personnes qui l'ont vu depuis le début et on va pas s'arrêter là, on va continuer parce que c'est très important et on voit qu'elle est de plus en plus utilisée donc on va continuer à axer là dessus.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Donc plus de leads, une carte, le call tracking et vous mettez en avant les points forts des annonces ? Oui.

• Iris Porto

  D'ailleurs il y a une nouveauté qui a eu lieu la semaine dernière, où maintenant par exemple on met en avant quand il y a une terrasse ou un jardin, on le voit directement depuis la liste de recherche. Donc c'est bien quand on a des annonces qui ont des points forts de les mettre en avant et aussi on met en avant tout ce qui est DPE. Donc depuis la page de recherche directement on peut les voir via une petite étiquette sur chaque annonce, est-ce que c'est un DPE de A à D, ce qui permet directement de mettre en avant les biens les moins énergivores. Donc c'est assez important. Et on met aussi en avant tout ce qui est encadrement de loyer. Donc les annonces qui sont concernées, on peut voir le détail dans l'annonce qui permet aux particuliers d'être rassurés, de voir que le bien est bien respecté au niveau de l'encadrement.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Bon alors je suis agent immobilier, comment vous me séduisez ? C'est quoi le pitch pour travailler avec vous ?

• Iris Porto

  Le Bon Coin, on est une référence aujourd'hui, on est un réflexe pour la majorité des Français, sur l'immobilier mais sur les autres marchés aussi, notamment l'automobile, mais aussi les biens de consommation. Aujourd'hui, on est vraiment un réflexe. Donc c'est compliqué aujourd'hui de ne pas travailler avec Le Bon Coin. On apporte beaucoup, beaucoup d'audience. Et en plus, on a des fonctionnalités de plus en plus intéressantes pour les professionnels.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Alors parmi ces fonctionnalités, vous êtes en train d'intégrer l'IA.

• Iris Porto

  Oui, l'IA fait partie, ça fait quelques années déjà qu'on travaille sur des modèles en machine learning, je vais essayer d'expliquer un peu plus. Alors,

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  machine learning, c'est quoi ?

• Iris Porto

  C'est en gros utiliser, traiter toutes les datas qu'on peut avoir, par exemple tous les prix d'annonce qui existent, qui sont passés sur le bon coin. Le but, c'est grâce à ça, on peut les exploiter avec des algorithmes, avec de l'IA, pour pouvoir proposer des prix d'estimation. Donc ça, c'est quelque chose qu'on sait faire depuis un moment. Quand vous cherchez un bien sur le bon coin et qu'on vous recommande des biens, C'est aussi basé sur des algorithmes d'IA, donc c'est quelque chose que l'on fait déjà depuis quelques années. Donc ça c'est des choses, l'IA fait déjà partie de notre quotidien, mais évidemment depuis un an ça s'est accéléré parce que beaucoup plus d'IA s'est ouvert, notamment avec tout ce qui est chat GPT. Et on est en train de développer là la description automatique des biens immobiliers directement, donc c'est pour les particuliers et les professionnels qui déposent sur le site.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Donc je veux passer mon annonce, je télécharge mon visuel.

• Iris Porto

  C'est ça, on dit quelques critères et en fait l'outil propose un texte. C'est évidemment une proposition, le but c'est que la personne puisse toujours modifier. Donc vraiment on travaille en plus de la recommandation, c'est ça qui était assez intéressant et qui était plébiscité. Parce que ça permet aussi de le rendre un peu plus personnel et d'être inspiré. Au lieu de, généralement ce que les gens faisaient c'est qu'ils allaient voir 3-4 annonces, ils essaient de s'inspirer ailleurs, donc là maintenant ils l'ont directement dans leur parcours, ce qui est quand même beaucoup plus simple.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Ça permet aussi d'éliminer les fautes d'orthographe.

• Iris Porto

  Oui, évidemment.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Ça sort quand ce produit de rédaction d'annonces automatisée par l'IA ?

• Iris Porto

  C'est bientôt, d'ici fin juin à peu près, ce sera disponible. Et comme ça, bientôt, toutes les annonces seront encore mieux décrites.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Bon, alors racontez-nous un petit peu votre feuille de route. Qu'est-ce que vous avez dans vos cartons après ?

• Iris Porto

  Après, déjà, on continue d'améliorer tout ce qui est qualification des leads. Notamment, déjà, on peut donner la main aux professionnels. pour qu'ils puissent choisir les questions qu'ils veulent poser aux particuliers qui sont intéressés par leurs annonces, donc avec plusieurs critères qui peuvent les intéresser. Et on a mis en place aussi un scoring de lead, qui est en test actuellement. Le but, c'est de dire aux professionnels est-ce que ce lead est très chaud ou moyen chaud. Ça leur permet de savoir s'il faut appeler rapidement un lead, ou s'ils ont plus de questions à poser, par exemple. Ça permet aussi de savoir ça directement. Donc le but, c'est qu'ils gagnent du temps. On a aussi tout un sujet sur l'accélération des apps. Aujourd'hui, on sait que les particuliers, donc quelqu'un qui cherche une maison, passent beaucoup de temps sur l'application. Maintenant, ce qu'on souhaite, c'est que les professionnels aussi passent plus de temps sur l'application. Les professionnels sont un peu plus sur l'ordinateur, sur le web, mais c'est en train de changer. Du coup, on est en train de mettre tout notre espace professionnel sur l'application, et notamment avec pouvoir switcher facilement de notre compte personnel à un compte professionnel, juste en un clic. C'est quelque chose qui est important, parce que tous les professionnels qui travaillent sur Boncoin ... ou aussi un compte perso sur Le Bon Coin. Donc le but, c'est qu'ils puissent le faire depuis leur téléphone sans trop se prendre la tête.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Pour conclure, qu'est-ce que vous donneriez comme conseil à un agent immobilier qui veut travailler avec vous pour que ça se passe bien ?

• Iris Porto

  Je lui dirais que Le Bon Coin, c'est un réflexe aujourd'hui pour tous les Français. Il faut savoir qu'on est numéro 1 en France sur l'immobilier, mais aussi sur d'autres marchés. Par mois, on a 14,5 millions d'utilisateurs qui viennent sur l'immobilier. C'est la moitié de l'audience qu'on a sur Le Bon Coin en général. Donc on est vraiment, vraiment très utilisés sur ce marché-là. Et en plus, à côté, on met en place tout ce qu'il faut pour accélérer de plus en plus au niveau fonctionnalité, accompagnement des professionnels. Donc voilà, on est la plateforme de référence aujourd'hui en France sur l'immobilier.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  La plateforme de référence avec des produits pilotés par Iris Porto. Merci beaucoup.

• Iris Porto

  Merci.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Mon podcast immo.