Transcription

• Franck Le Tendre

  Mon podcast IMMO.

• Ariane Artinian

  Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de mon podcast IMMO, votre rendez-vous avec l'immobilier. Alors aujourd'hui, on parle portail, on parle IA. Je reçois Franck Letendre, président d'Omny. Bonjour.

• Franck Le Tendre

  Bonjour Ariane.

• Ariane Artinian

  Vous avez été vice-président des opérations... du groupe Se loger, meilleurs agents. Comment est-ce que vous est venue l'idée de lancer Omny et pourquoi ?

• Franck Le Tendre

  Alors Omni est né pour répondre à deux problèmes essentiels. D'abord le problème des particuliers qui, même après 30 ans d'utilisation de portail, font ressortir les mêmes difficultés, les mêmes frustrations. Lorsqu'il s'agit de commencer à chercher un logement, on doit aller sur une multitude de portails, s'inscrire à des bases d'alerte. On a toujours peur de passer à côté du bien. qui vous correspond et c'est des heures à consulter des centaines et des centaines d'annonces. Donc ça c'était le premier constat, c'est frustrant, c'est pas efficace et ça décourage beaucoup le particulier. Ça c'était le point de départ de la réflexion. Et puis il y a le côté aussi professionnel de l'immobilier, qui ont vu au fil du temps les portails se multiplier, leurs coûts de diffusion exploser, la qualité des leads reçus... en baisse et donc il y a eu une perte d'efficacité aussi pour les professionnels qui passent beaucoup trop de temps à faire le tri dans des biens pas qualifiés et qui voient leur budget de diffusion augmenter. Donc ces deux sujets, en plus amplifiés par l'arrivée de l'IA qui bouleverse complètement les usages, m'ont fait m'interroger sur la pertinence d'apporter une solution alternative à ce vieux modèle.

• Ariane Artinian

  Et ce vieux modèle, c'est celui... pour lequel vous avez œuvré ces années passées ?

• Franck Le Tendre

  En fait, j'ai eu la chance, quelque part, de voir la pièce de théâtre des coulisses, on va dire, et de constater que ce qui avait fait l'efficacité de ces portails pendant des années, parce qu'ils ont très bien fait le travail, ils ont réussi à créer une audience, à vendre de la visibilité. Avec le temps, ce modèle s'est effrité. la visibilité et l'audience a commencé à être monétisée de manière extrêmement chère et le retour sur investissement pour les professionnels s'est dégradé. Donc je me suis dit, il y a probablement une réflexion à avoir pour avoir un modèle plus juste, plus transparent, plus efficace, tant pour le professionnel que pour le particulier. C'est de là qu'est née l'idée de lancer Omni.

• Ariane Artinian

  On peut dire qu'avec la crise, les professionnels de l'immobilier fragilisés font très attention à leurs dépenses. Et vous leur proposez un modèle économique différent des abonnements classiques que leur vendent les autres portails. Tout ça s'est rendu possible grâce à l'IA.

• Franck Le Tendre

  Alors, deux choses avec l'IA. Donc en fait, Omnis, c'est à la fois une révolution technologique, mais aussi une révolution économique. Technologiquement, notre IA agit un peu comme un chasseur d'appartements, avec lequel le particulier peut interagir, avec lequel le particulier va partager son... son projet, ses contraintes, son quartier, sa famille, ses loisirs, ses transports. Et l'IA va transformer cette discussion en une compréhension fine de l'intention.

• Ariane Artinian

  Alors ce qui est intéressant, c'est que c'est très différent de ce qu'on voit ailleurs. Là, on n'a pas d'indistinct de bien qui s'affiche. J'entre dans le système en disant, voilà, je cherche trois pièces à Boulogne avec deux chambres. Qu'est-ce que vous avez à me proposer ?

• Franck Le Tendre

  Alors en fait, le... On est en train de vivre un changement de paradigme. On passe d'un univers où on avait des moteurs de recherche à un univers où maintenant on a des moteurs de réponse, où on avait une logique de filtre, et où maintenant on va dans une logique de conversation. Et donc là où l'IA apporte vraiment un plus, c'est qu'elle ne va pas seulement présenter des biens qui cochent des cases, elle va présenter des biens qui correspondent réellement à un projet de vie. Et donc plus le particulier va interagir avec l'IA, plus il va s'ouvrir sur les choses qui sont importantes pour lui, des temps de transport, la proximité des écoles, des zones calmes, la proximité d'un parc, enfin voilà ce qui va faire le projet de recherche, quelque part on contextualise le projet de recherche qu'un portail est incapable de faire. Et donc la conséquence c'est que ça amène un lead extrêmement qualifié, extrêmement contextualisé aux professionnels, donc on n'est pas sur une logique de volume, on n'est pas là pour envoyer des centaines de leads pour lesquels on va peut-être en transformer un ou deux, on enverra quelques leads, une dizaine de leads, mais pour lesquels le taux de transformation sera beaucoup plus élevé.

• Ariane Artinian

  Est-ce que ces nouveaux usages au niveau des consommateurs, finalement toutes les plateformes, toutes les autres plateformes vont s'y mettre aussi à appréhender le consommateur avec un agent conversationnel ?

• Franck Le Tendre

  Il y a effectivement, visible par le particulier, permet cette conversation et permet de contextualiser le besoin. L'autre évolution qu'amène Omni, c'est de s'affranchir de la problématique de payer pour diffuser des annonces. On a fait un choix technologique fort, qui est de pouvoir connecter notre IA directement à l'inventaire des professionnels immobiliers. Donc il n'y a pas de barrière pour eux, parce qu'il n'y a pas de coût lié à la diffusion sur notre portail. On va récupérer l'information là où elle est, c'est-à-dire dans leur CRM, et lorsqu'un match s'opère entre un bien qu'on a connecté à notre base, et un projet d'un particulier, la mise en relation se fait et c'est à ce moment-là qu'on monétise le service d'Omni.

• Ariane Artinian

  Ça reste gratuit pour le particulier ?

• Franck Le Tendre

  Absolument. Donc le particulier peut utiliser sans limite la solution. Et en fait, notre modèle, fort de l'enseignement que j'ai pu avoir sur le fonctionnement des portails, qui effectivement représente un coût récurrent quand même assez significatif pour soit des indépendants, soit des gros réseaux, c'est de se dire, on n'enferme pas le professionnel dans un abonnement. il ne va payer qu'à la mise en relation. Donc c'est vraiment un paiement à l'usage. C'est ce qu'amènent les IA d'ailleurs. Moi, je crois profondément que l'avenir, c'est le paiement à l'usage. Je ne connais aucun chef d'entreprise qui n'est pas prêt à payer pour un service rendu plutôt qu'à l'inverse, avoir des coûts fixes qui augmentent et avoir un récurrent lien d'abonnement qui lui coûte de plus en plus cher.

• Ariane Artinian

  Bon, alors je suis agent immobilier. Ça va me coûter combien un contact qualifié Omni ?

• Franck Le Tendre

  Alors, on a voulu que le système soit extrêmement transparent. L'IA va scorer. la conversation qu'elle a eue avec le particulier. Donc toutes les conversations n'auront pas la même valeur parce que certaines conversations seront courtes, d'autres seront très longues, d'autres seront inscrites sur plusieurs mois. Donc on va avoir des leads qui vont être scorés sur une échelle de 0 à 100, ce qui amènera globalement un lead entre 5 et 50 euros en fonction de la qualité du lead qu'on va transmettre.

• Ariane Artinian

  Vous visez combien de leads à l'année ?

• Franck Le Tendre

  Alors pour ouvrir la plateforme, c'est tout neuf, ça date de quelques semaines. Sur 2026, on vise la monétisation entre 80 000 et 100 000 leads.

• Ariane Artinian

  Et qu'est-ce que vous promettez comme économie à l'agent immobilier à l'arrivée ?

• Franck Le Tendre

  Alors, l'objectif, c'est de montrer qu'effectivement, on peut connecter un particulier intentionniste prêt à engager avec un inventaire et un bien de l'agent immobilier sans passer par les portails. Ça, c'est vraiment une promesse. Et cette promesse, elle va avoir une conséquence directe. C'est la baisse... des dépenses pour la diffusion. Et donc, on estime à terme qu'on pourra baisser ce niveau de dépense de 30 à 50 %.

• Ariane Artinian

  Qu'est-ce que vous diriez à un agent immobilier face à vous ? Quel pitch vous lui feriez pour qu'il se rapproche d'Omni ?

• Franck Le Tendre

  En grande partie, celui que j'aime commencer à vous faire. C'est-à-dire que l'agent immobilier, on va l'aider à lui dégager du temps qui aujourd'hui est du temps perdu parce qu'il traite beaucoup de demandes qui sont des demandes pas qualifiées. On va lui mettre en relation un particulier qui est prêt à engager, pour lequel on vend une probabilité finalement de transformation plus élevée. Donc ça lui permet de dégager du temps pour qu'il fasse son métier, et qui est certainement pas celui de trier des lits de pas qualifiés en entrée.

• Ariane Artinian

  Dernière question, sur quel inventaire vous vous basez ?

• Franck Le Tendre

  Alors on se base sur l'inventaire des agents immobiliers. Ce qu'il faut voir, c'est que justement la conséquence négative de cette pression sur les coûts de diffusion font qu'aujourd'hui il y a beaucoup d'agents immobiliers qui ne diffusent pas l'intégralité de... de leurs biens sur les portails. C'est devenu tellement cher qu'ils font des arbitrages. Là où avant, ils pouvaient diffuser sur 5 ou 6 portails, peut-être qu'ils ne diffusent plus que sur un. Et même sur celui qu'ils ont gardé, ils ne peuvent pas mettre toutes leurs offres. Le seul endroit où il y a tout le temps les offres, c'est sur leur site web. Donc nous, on va synchroniser cette information ou alors on peut connecter directement à leur CRM, ce qu'on a commencé à faire avec des grands réseaux comme Orpi ou comme Capifrance, par exemple, ou avec Medici, c'est dans la commercialisation de biens neufs.

• Ariane Artinian

  Merci beaucoup Franck Letendre. patron d'OMNY. Merci. Merci.