Transcription

• Ariane Artinian

  Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Mon Podcast Immo, votre rendez-vous avec l'immobilier. Je suis Ariane Artinian, journaliste fondatrice de MySweetImmo, le média qui décrypte l'immobilier en clair et sans blabla. Et pour nous aider à y voir clair... Aujourd'hui, j'ai le plaisir de recevoir Samuel Caux. Bonjour.

• Samuel Caux

  Bonjour Ariane, merci de me recevoir.

• Ariane Artinian

  Merci d'être avec nous. Samuel, tu es président de XP France.

• Samuel Caux

  Tout à fait.

• Ariane Artinian

  Tu nous présentes le réseau pour démarrer ?

• Samuel Caux

  Oui. Oui, alors on a de moins en moins besoin de se présenter, ce qui est une bonne nouvelle au bout de six ans de rente. Bon alors,

• Ariane Artinian

  tu as près de 900 conseillers immobiliers.

• Samuel Caux

  Un peu plus de 900 conseillers, 940 je crois au moment où on se parle. Donc on continue notre croissance. EXP est un réseau, donc c'est notre sixième rente en tant qu'exposant. Nous sommes arrivés début 2021 en France. C'est un réseau américain. C'est la plus grande agence immobilière au monde en fait, avec plus de 88 000 conseillers. Côté au marché de New York. au Nasdaq, et qui intervient aujourd'hui sur les cinq continents dans une trentaine de pays.

• Ariane Artinian

  N'empêche qu'on est là ensemble pour parler du marché en France.

• Samuel Caux

  Tout à fait.

• Ariane Artinian

  Quelle est ta vision du marché et du moral immobilier ? Quelle est la météo de l'immobilier aujourd'hui ?

• Samuel Caux

  Une météo variable selon les régions, selon les conseillers, selon pas mal de choses. Si je prends un petit peu macro, je vais dire qu'on a quand même une météo qui est plutôt clémente. Je le disais, j'ai la... la chance d'être au contact de l'international chaque semaine puisqu'on échange beaucoup avec mes homologues des autres pays. On a vraiment des réunions régulières et on est quand même des privilégiés en France. On n'a pas toujours l'impression, mais on est des enfants gâtés.

• Ariane Artinian

  On ne s'en rend pas toujours compte. Je pense que les Français en ont peut-être pas assez conscience.

• Samuel Caux

  La Pologne a des taux d'intérêt en-dessus de 7%. Aux Etats-Unis, on est en-dessus de 7,5%. Le marché n'est pas reparti post-Covid, alors que nous, il est reparti. On va quand même être en-dessus de 900 000 transactions cette année. Donc, Merci. Je pense à un marché quand même fortement résilient. Je sais que ça va être un mot que tu vas beaucoup entendre pendant tes interviews. Ça va être le mot de tous mes homologues. Mais néanmoins, c'est une réalité. On a un marché résilient. On a des conseillers qui, s'ils sont formés, s'ils adoptent les bonnes stratégies, les bons outils, continuent à faire du chiffre d'affaires sur le terrain. Oui, c'est difficile. Mais on a... Toi et moi, et beaucoup d'entre nous, toujours connu ça, ça fait 25 ans que je suis dans cette industrie, des cycles, on en connaît, ils sont plus ou moins courts, plus ou moins durs, plus ou moins longs, mais ce n'est qu'une histoire de cycle, on n'est peut-être pas dans le meilleur, mais en tout cas, on a connu pire également.

• Ariane Artinian

  Et est-ce que tu dirais qu'on est en bas de cycle ou pas encore ?

• Samuel Caux

  Ma boule de cristal ! Je pense que 2027 va quand même être une année qui est compliquée, la géopolitique est compliquée, la politique intérieure française sur 2027 sera compliquée, donc on ne sera peut-être pas dans le meilleur cru, espérons qu'il soit... Pas trop mauvais, voilà. On va voir 2027, j'ai quand même quelques réserves au vu des présidentielles qui s'annoncent.

• Ariane Artinian

  Alors chez Mon Podcast Immo, on aime les nouvelles qui font du bien, on aime voir le verre à moitié plein. Qu'est-ce que tu mets comme outil à disposition de tes conseillers aujourd'hui pour continuer à exploser les scans ?

• Samuel Caux

  Ariane, la zone de génie de nos conseillers, c'est l'humain, c'est le terrain, c'est le contact, c'est le relationnel. Et pour qu'ils puissent avoir plus de temps pour avoir ce contact, cet humain, ce relationnel, ce temps, leur rendre du temps, aujourd'hui, on a beaucoup de chance, on vit une révolution. Je crois que le mot n'est pas galvaudé, qui s'appelle l'intelligence artificielle. Chez UXP, on a pris ça côté américain dès le début et de façon très forte. On continue. On vient d'annoncer à Salt Lake City, aux Etats-Unis, MCP First. Donc on a ouvert, d'ores et déjà, pour les conseillers français, des MCP. Pour le commun des mortels, le MCP, c'est un tuyau qui va permettre de relier la propre intelligence artificielle de chaque conseiller. On ne veut pas, chez UXP, avoir un bot et dire, tiens, tu as le nouveau chat UXP. qui va répondre à tes questions, qui va t'assister, qui va te rédiger tes annonces. Non, on va te laisser utiliser ton intelligence artificielle, GROC, Cloud, chat GPT, peu importe, celle de demain. Elles évoluent très vite, très difficile d'être compétitif avec un outil interne. Par contre, on va te mettre en place un tuyau qui va aller directement vers ta data et tu vas pouvoir exploiter avec ta propre IA ta data. Je crois que ça, c'est une excellente nouvelle. Et pour la remettre dans le contexte, c'est une excellente nouvelle parce que nos conseillers vont avoir... plus de temps pour faire là où ils excellent du relationnel avec leurs clients.

• Ariane Artinian

  Qu'est-ce que ça leur apporte concrètement aux conseillers immobiliers l'IA ? Est-ce que tu as 2, 3, 4 usages ?

• Samuel Caux

  Moi, ce qu'elle m'apporte déjà en termes de patron de réseau, je l'utilise chaque instant. Ce n'est plus chaque jour, c'est chaque instant. Je suis en collaboration avec mon IA, j'ai changé à plusieurs reprises d'IA, et elle me fait gagner, je vois le temps que je gagne. La même chose peut être appliquée à chacun de nos entrepreneurs. Donc l'adoption la plus précoce possible d'une IA et d'une méthodologie de travail avec l'IA est précieuse. elle nous fait gagner du temps. Et on a besoin de temps. Les journées ne font que 24 heures.

• Ariane Artinian

  Tu dis que tu as changé plusieurs fois d'IA. Aujourd'hui, qui est ton IA ?

• Samuel Caux

  Mon IA aujourd'hui, c'est Grog Bot. C'est le côté agentique. Je n'utilise pas Grog, j'utilise Claude toujours en IA conversationnelle. Par contre, j'ai mis en place Grog Bot pour les bots et les agents. Et là, c'est juste énorme, extraordinaire. Encore la révolution dans la révolution qu'on vient d'avoir cet été avec ce côté agentique. qui va vraiment nous apporter beaucoup.

• Ariane Artinian

  Le MCP dont tu parlais, qu'est-ce qui va changer pour les clients ?

• Samuel Caux

  D'avoir un conseiller qui est mieux renseigné, qui a l'information immédiate, qui ne passe pas de temps sur son administratif, qui vous envoie des comptes rendus, qui arrive à faire tout ce qu'il doit faire dans une journée, encore une fois, de 24 heures. Qu'un conseiller vienne me voir et me dise qu'il a toujours envoyé 100% de ses comptes rendus, qu'il a toujours rappelé 100% de ses clients, qu'il a traité 100% de ses leads. Je suis moi-même, j'ai été longtemps conseiller, j'ai été longtemps terrain. Je veux bien échanger avec lui et je le féliciterai, il doit en exister un. Mais voilà, ce n'est pas le cas. Aujourd'hui, on va pouvoir être dans cette qualité de service et je crois que c'est la clé pour le client final.

• Ariane Artinian

  Un dernier conseil, qu'est-ce que tu veux que les auditeurs retiennent de notre échange ?

• Samuel Caux

  Je pense que nos auditeurs, en tout cas si ce sont des conseillers en immobilier, ce qu'ils doivent retenir c'est que nous sommes dans un monde en constante mutation. L'immobilier est un vieux métier, on continue de le faire de la même façon, mais on a des nouveaux outils et ces nouveaux outils, tout comme le personal branding, tout comme les réseaux sociaux, ne pas l'ignorer, on ne va pas parler que IA. Je suis aussi un fervent...

• Ariane Artinian

  Tu vois beaucoup sur tous les réseaux.

• Samuel Caux

  Parce que c'est mon devoir d'exemplarité. Je ne peux pas demander à mes conseillers de le faire et de ne pas le faire. Donc oui, évidemment, il faut être sur les réseaux. Évidemment, je rencontre des conseillers à un million de dollars de commission aux Etats-Unis qui ne passent plus par le MLS, qui ne passent pas par Zillow, qui sont que sur Instagram. Pourquoi nos conseillers ne le font pas ? Pas assez. Donc voilà, c'est également un conseil précieux. Et aujourd'hui, le personal branding, couplé à un agent IA qui va pouvoir leur faire des recommandations, ils ont tous la capacité d'avoir des staff community manager, des staff content manager. Donc qu'ils l'utilisent et qu'ils le mettent en place, c'est vraiment leur chiffre d'affaires de demain.

• Ariane Artinian

  Merci beaucoup Samuel Coe, président de XP France.

• Samuel Caux

  Merci Ariane. A très bientôt. Merci MySweetImmo.

• Ariane Artinian

  Et quant à nous, on se retrouve très vite pour un nouvel épisode de Mon Podcast Immo. A écouter tous les jours sur MySweetImmo et sur toutes les plateformes. Surtout vous likez, vous partagez, vous commentez, vous vous abonnez. Vous êtes de plus dans le plus nombreux à le faire. Merci à vous. Et évidemment, n'oubliez pas, laissez-nous des étoiles, on adore les 5 étoiles chez MySweetImmo !