Transcription

• Ariane Artinian

  Mon podcast imo Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de mon podcast imo, votre rendez-vous avec l'immobilier. Aujourd'hui j'ai le plaisir de recevoir Stéphane Anfosso. Bonjour.

• Stéphane Anfosso

  Bonjour Ariane.

• Ariane Artinian

  Stéphane, tu es CEO de Figaro Classified.

• Stéphane Anfosso

  Tout à fait, je suis CEO de Figaro Classified. Alors si tu veux que je te dise ce que c'est ?

• Ariane Artinian

  Et bien voilà.

• Stéphane Anfosso

  Et bien voilà. Figaro Classified c'est une filiale du groupe Figaro et on opère dans trois marchés. Le marché de l'éducation pour commencer, ensuite le marché du recrutement et enfin le marché de l'immobilier. Et là, je suis là aujourd'hui pour qu'on parle d'immobilier.

• Ariane Artinian

  Bon, alors ça fait quoi dans le marché de l'immobilier ?

• Stéphane Anfosso

  Alors, le marché de l'immobilier, je vais t'en parler un peu, mais je vais te dire aussi bien le nom Classified. Parce que tu peux dire, bon, Classified, c'est une espèce de langage moderne pour, voilà, utiliser l'anglais pour faire moderne et jeune. Non, en fait, pas du tout. Ça nous ramène à nos origines, Figaro Classified, parce qu'on a été créé il y a 150 ans exactement, le 18 janvier 1875. Il y a bien des patrons du Figaro, Hippolyte de Bune-Mossan, il avait copié un format qu'il trouvait très intéressant au Times. Et il s'est dit, c'est incroyable ce format, je vois des petites annonces et je vais les essayer dans mon journal. Et il a fait un peu comme on fait dans le digital, il a commencé par faire une demi-page, il a eu un succès incroyable, ensuite il a fait une page complète. Et en fait, on a copié le modèle des petites annonces anglaises, donc des classifieds. Et c'est vraiment, ça rappelle l'origine de qui on est. Alors dans l'immobilier, effectivement, on est présent depuis 150 ans. Avec une belle histoire d'ailleurs encore sur ces 150 ans. Un des biens qui avait été vendu le 18 janvier 1875, on l'a vendu l'année dernière, le même bien, au travers de Provoité Figueroa, 150 ans après. C'était un beau château. Incroyable, c'est une très belle histoire. Et alors après, 150 ans dans l'immobilier, évidemment, ça ne nous rajeunit pas. Tu ne l'as fait pas du tout. Je ne l'ai pas du tout, mais en revanche, la charge est lourde parce qu'on porte cette production du Figueroa Classified depuis des générations. Ça nous dépasse largement. Je pense qu'il n'y a pas eu meilleur partenaire de l'industrie immobilière que nous, où on remonte à extrêmement loin. On n'est pas là pour parler du passé, on est là plutôt pour parler d'avenir. C'est vrai que ce Rennes est hyper intéressant, parce que c'est un Rennes qui est bourré d'innovation, et particulièrement autour de l'IA.

• Ariane Artinian

  Parce que le présent et l'avenir, c'est l'IA.

• Stéphane Anfosso

  Alors le présent, l'IA, effectivement, doit être d'ores et déjà pris en main par nous tous. C'est évidemment un grand changement de paradigme qui est en train de s'opérer. Pour nous, dans les entreprises digitales, le grand changement commence par une affirmation un peu forte. C'est de dire que ce site qui nous a nourris pendant des années, qui est Google, avec le search, ce modèle de search est en train de ne pas disparaître, mais en tout cas d'être marginalisé par rapport à ce que proposent les agents qu'il y a aujourd'hui. On doit vraiment observer de très près comment ces agents se développent, comment ils prennent des positions assez fortes par rapport à Google, et comment ça change notre écosystème et comment on doit jouer avec ce nouvel écosystème.

• Ariane Artinian

  Alors comment justement ?

• Stéphane Anfosso

  Alors comment ? Déjà, bien comprendre comment elles fonctionnent, c'est-à-dire ce qu'elles font et ce qu'elles ne font pas. Bien comprendre comment on y est présent. Donc on a aujourd'hui une nouvelle science qui émerge dans les sites, c'est plus d'être présent sur Google, ça s'appelait le SEO, maintenant ça s'appelle le JEO, donc c'est le Genitive Engine Optimization, c'est comment aujourd'hui, tout un chacun doit se présenter dans ce nouvel environnement pour être présent au sein des moteurs. Mais ça n'a rien à voir avec le SEO d'ailleurs, c'est des nouvelles techniques, donc on a mis en place plein de choses, notamment... des moyens de mesurer la présence de nous d'abord. Et puis, on a vu qu'on le faisait pour nous, on s'est dit, on va le proposer à nos clients. Et aujourd'hui, d'ailleurs, on a sorti une offre pour les agents immobiliers, pour les grands professionnels de l'immobilier, pour mesurer leur présence dans les grands agents. On parle de LLM. Et après, l'autre proposition qu'on doit réussir à faire, c'est d'arriver avec nos propres propositions. Ce n'est pas juste dépendre de ces nouveaux agents ou dépendre de nouvelles comme avant, mais c'est d'arriver avec des propositions d'agents qui permettent de réinventer la recherche immobilière. Et on a sorti deux agents qui sont déjà présents sur Internet, sur Profitefiero. Si vous vous connectez, tu pourras discuter avec Charlie. Charlie qui est une jeune femme, qui a une personnalité et qui va te guider dans ta recherche immobilière, mais alors dans l'immobilier de luxe. Et tu verras, c'est une expérience extrêmement intuitive, extrêmement riche, dans laquelle par la conversation, tu vas pouvoir voir, te présenter des biens de luxe et puis les découvrir en français, en anglais, en italien, ce que tu veux. Et puis ensuite rentrer en contact avec l'agence. Et puis un deuxième agent qui lui a une vocation d'aller vraiment attaquer le marché dans toute sa profondeur, c'est Cléa. Là on a fait une bêta fermée. Alors c'est quoi une bêta fermée ? On le sort, on le monte, mais on va recruter 300 professionnels, enfin recruter, on va proposer à 300 professionnels de l'immobilier de rejoindre cette bêta, de le tester et de construire ce produit avec nous, enfin de construire ensemble. Donc on veut une sorte de construction avec les professionnels de l'immobilier. Parce qu'on veut avant tout que ce soit un outil qui soit fait avec eux et pour eux. pour aller derrière s'adresser aux internautes, aux porteurs de projets, puisque c'est à eux qu'on s'adresse, et qu'on le fasse en intelligence avec l'industrie immobilière.

• Ariane Artinian

  Et là du coup, c'est en train de se mettre en place ?

• Stéphane Anfosso

  Là c'est en place, on en a connu. On a aujourd'hui sur le RENT quasiment atteint nos 300 inscrits à ça. Et après, il y a plein de choses chez nous, mais c'est énormément de choses, mais je ne pense pas qu'on aura le temps d'aborder tout. Juste pour dire que c'est très concret chez nous, on a reçu un petit totem il y a deux jours. Juste avant le RENT, on ne s'y attendait pas, qui vient d'OpenAI. C'est un totem qui nous dit « Figaro Classifieds 10 Billion Tokens » . On se dit « Qu'est-ce que c'est que 10 Billion Tokens ? » En fait, on a utilisé 10 milliards de tokens d'OpenAI. Bon, c'est cool, mais on ne savait pas ce que ça voulait dire. Ça nous classe dans le top 150 des entreprises. mondiale qui utilisent l'IA. Alors c'est pour juste se dire c'est un indicateur qui montre à quel point avec quelle intensité on utilise l'IA dans ce qu'on fait. Aujourd'hui c'est présent partout dans nos sites. On lance des agents aussi vocaux pour les agents immobiliers. On a monté cette solution avec Volubil qui est Volubilimo, comment on révolutionne aujourd'hui la relation client avec des agents vocaux et c'est très pertinent. On peut en avoir peur, on peut dire non mais c'est pas fait pour moi. Maintenant en fait c'est au service de l'agent immobilier. En réalité c'est comment tu débarrasses l'agent immobilier de toutes les tâches pronophages. Un agent vouluier, quand il reçoit une centaine d'appels parce qu'il a mis une annonce de location, ou qu'il ne répond pas, non seulement il fait 100 mécontents, mais en plus, il n'arrive pas à gérer tout cela. Tu mets un agent vocal, il prend les 100 appels, il documente les 100 appels, il dit « voilà, dépose ton dossier là » . Et donc, il fera 100 personnes qui auront été écoutées. Et puis, il fera après son métier de choisir parmi les 100, lequel est le bon. Donc, on sort beaucoup de choses des agents vocaux. Tous nos sites aujourd'hui sont très « EA enabled » . On dit ça comme ça, avec un peu d'anglais pour le coup. On en met dans la manière de construire des annonces. On soit des annonces, mais elles ne sont pas toujours efficaces. Donc, on regarde avec l'IA comment leur donner de l'efficacité. Comment on va rajouter des champs autour de ces annonces ? Par exemple,

• Ariane Artinian

  comment on va extraire des photos ?

• Stéphane Anfosso

  On va extraire, par exemple, des photos qui ont une vue mère, qui ont la présence d'un parc, qui ne sont pas forcément dans le descriptif. Donc, on va leur ajouter pour donner de la richesse de description dans l'annonce, à côté de l'annonce, et de la richesse de recherche. Donc, on a ces... ces procédés là et puis ensuite ce qu'on a fait c'est qu'on cherche à démocratiser l'usage de l'Ilea pour les professionnels donc on a lancé une plateforme qui permet à tout un chacun d'aller commencer tester les outils IEA pour son quotidien avec des choses qui sont gratuites voilà comment aujourd'hui je peux me créer un avatar voilà Ariane tu vas donner ta photo à cet outil tu vas donner ta photo tu vas donner 20 secondes de ta voix et tu vas pouvoir faire un avatar alors pour faire quoi parce que tu es remplaçable donc un avatar te remplacera jamais l'arrière mine à moins quand tu voudrais par exemple que rien présente les 100 biens qui est en catégorie, tu ne vas pas faire les 100 biens, tu pourras mettre ton avatar pour présenter chacun des 100 biens et tu n'auras pas les 100 présentations à réaliser. Voilà, donc on sort ces boîtes à outils, il y a énormément de choses dans ces boîtes à outils et c'est vraiment, encore une fois, pour permettre aux agents immobiliers de se saisir de ce qu'il y a et de l'utiliser au quotidien de manière concrète.

• Ariane Artinian

  Alors, je suis agent immobilier, comment je choisis entre Figaro Classified et les autres portes ? C'est quoi les questions qu'il faut se poser ?

• Stéphane Anfosso

  Alors évidemment l'agent immobilier doit regarder comment aujourd'hui il peut se doter de services pour être efficace dans ce qu'il fait. Déjà nous sur la partie classique on va dire, là on va revenir sur nos portails, on est troisième acteur du secteur avec les remuliers, on est premier dans le luxe. Donc déjà troisième premier ça nous donne, alors ça veut dire quoi troisième ? C'est à dire qu'on est l'acteur de complément par rapport à des leaders que je ne nommerai pas. Et puis dans le luxe,

• Ariane Artinian

  il y a beaucoup de personnes qui revendent avec la place du troisième.

• Stéphane Anfosso

  Il suffit de regarder la méga métrie très précisément, on tient tous les chiffres et ça sera indiscutable, incontestable. Après chacun raconte ce qu'il veut. D'ailleurs certains de nos concurrents de classe deuxième, parce qu'ils gomment le premier. Donc chacun joue à ce qu'il veut dans les chiffres. Nous, on montre juste la méga métrie. On est troisième depuis au moins 12 mois, je crois même 16 mois. Et voilà, donc on est solidement ancré dans cette position. Et donc on est des portails et des places de marché de référence pour aujourd'hui diffuser les annonces des professionnels. Et on est vraiment dans le leadership sur l'immobilier de luxe. On est également présent sur la promotion, on est présent sur la construction. Voilà, mais ça j'en ai parlé par là aujourd'hui. Et puis après, surtout, ce qu'on s'est donné comme vocation, c'est d'aider les professionnels dans leur quotidien, dans leur mode de fonctionnement. Et donc de leur apporter des outils pour simplifier leur quotidien. Et là, l'IA est très intéressante parce qu'on a parlé de volubiles, on a parlé de la manière de... d'écrire des annonces, mais on va aussi aider les agents immobiliers à bien comprendre comment entrer dans ce nouvel environnement, comment aujourd'hui eux ils peuvent exister sur les moteurs de les moteurs de, qu'on dirait les LLM, les agents IA et on a lancé une offre qui s'appelle IMO-GEO, alors c'est comment aujourd'hui une agence immobilière peut regarder comment elle est présente, ce qu'elle doit faire pour renforcer sa présence et puis aussi on va l'aider aussi à comprendre. Il y a beaucoup d'acteurs qui sont positionnés sur la formation, qui sont des formations un peu généralistes, sur comment utiliser ChangeGPT, Parplexity, puis les autres, il y en a plein. On a utilisé vraiment des dizaines d'IA différentes. Nous, on veut essayer de leur expliquer comment concrètement, les former concrètement à comment l'utiliser dans leur quotidien. Donc, on a aussi lancé avec une des filiales du groupe Fugaro, l'Institut CCM, une forme... pour les agents immobiliers à notamment bien appréhender ce qu'il doit faire pour pleinement utiliser l'IA dans leur quotidien.

• Ariane Artinian

  Bon dernière question un tips pour les agents immobiliers qui nous écoutent qui veulent avancer s'utiliser l'IA.

• Stéphane Anfosso

  C'est très simple alors déjà il faut oser l'IA. Alors comme je suis ambassadeur IA, comme quelques autres en France, et bien comme je suis ambassadeur IA dont la mission c'est justement d'oser l'IA, donc il faut oser l'IA, il ne faut pas en avoir peur, il ne faut pas la craindre. Ça va vraiment nous créer, contrairement à ce qu'on pense, on dit que ça va détruire de l'emploi, de l'humain, en réalité ça renforce l'humain. Pourquoi ? Parce que si c'est bien utilisé, ça va dégager du temps. L'agent immobilier, s'il utilise tous les outils IA qui commencent à arriver, qui ont des vrais super pouvoirs qu'on va lui donner, ça va lui dégager du temps. Du temps qu'il passait à faire des choses moins intéressantes. Et bien ce temps qu'il va gagner, c'est du temps qu'il va pouvoir passer avec ses clients. Et c'est ça qui est le plus important. C'est comment j'accompagne mon client, comment je lui apporte des conseils, comment je passe aussi du temps dans là où j'opère pour mieux comprendre le marché, être plus en contact avec les populations, aller chercher des opportunités. Donc l'IA va permettre de faire ça. Et donc pour faire ça, il y a des multitudes d'outils qui se présentent à lui. Donc effectivement, c'est l'utiliser sans aucun frein, sans aucun présupposé, puisqu'on peut avoir des a priori. Et puis après, de tester. Tester, la vérité viendra dans la manière de l'utiliser. Les choses qui marcheront, super. Il y a des choses qui ne marcheront pas du tout. il faut les laisser de côté. Voilà, donc, Auxilia. Et là, sur le Rennes, franchement, il suffit de se baisser pour ramasser des centaines de possibilités.

• Ariane Artinian

  Merci beaucoup. Merci beaucoup, Ariane. Non, pour ça, c'était passionnant.

• Stéphane Anfosso

  Merci bien. Merci à toi.

• Ariane Artinian

  Mon podcast immo.