Transcription

• Speaker #0

  Le monde des petites entreprises est fascinant. C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité. Mais parfois, on manque de compétences clés pour aller plus loin. Tu le ressens aussi ? Alors ce podcast est fait pour toi. Je suis Perrine Thiebaud, consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils, méthodes et technologies pour gagner en efficacité. Seul ou avec mes invités, je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité. Alors, prêt à oser l'efficacité ?

• Speaker #1

  Donc quels sont les bénéfices immédiats pour une entreprise qui fait l'effort d'équilibrer sa charge capacité ?

• Speaker #2

  Le premier bénéfice qu'on constate et qu'on voit tout de suite, c'est déjà d'être dans la capacité de facturer tout son carnet de commandes. Ça paraît un peu bête, mais surtout en sous-traitance industrielle, le carnet de commandes est souvent très gros et on a un backlog, un retard dans le carnet de commandes. Et c'est assez dur de s'assurer que tout va partir à la date demandée par le client. Et finalement, tout ce qui est en retard, et puis anticiper tout ce qu'on ne va pas être capable de faire. Et la première vertu de la charge capacité, c'est de pouvoir facturer tous ses clients à l'heure où on le souhaite et d'avoir de la maîtrise là-dessus. Ça, c'est vraiment le bénéfice immédiat qu'on est capable de voir.

• Speaker #1

  Et c'est celui qui va intéresser en premier lieu aussi.

• Speaker #2

  Oui, et c'est aussi souvent le pain point qui permet de rentrer dans le sujet en se disant j'ai 400 000 euros de chiffre d'affaires en retard, je ne suis pas capable de savoir si ça va être facturé ce mois-ci ou dans quatre mois c'est avec ces outils-là qu'on va être capable d'avoir de la vision là-dessus. Les autres bénéfices, c'est tout bête, mais souvent quand on veut entrer un nouveau client qui est un peu grand compte, il y a, quel que soit les domaines d'activité, que ce soit du bricolage, de l'aéro, du ferroviaire, du médical, il y a un audit de charge capacité qui est fait pour s'assurer qu'on va être capable de produire la commande du client et du coup pouvoir montrer à son futur client qu'on est capable de produire à l'heure toute sa production sans impacter les autres aussi parce que finalement... Le client qui arrive, il n'a pas envie que son fournisseur ait des arbitrages à faire entre ses clients. Il a envie que tout le monde soit libre à l'heure. Donc, pouvoir garantir qu'on a la capacité de produire, c'est un vrai plus dans sa prospection et son développement commercial. Ce qui va aussi être important, c'est de s'assurer qu'on fait bien notre marge sur chaque produit. Parce que, comme on dit dans l'épisode précédent, si on a beaucoup trop de capacité versus notre charge, nos coûts de production vont s'envoler. Et du coup, on met vraiment la rentabilité de l'entreprise en péril. des coûts de production qui s'envolent, c'est jamais bon. Et ça permet du coup de maîtriser ces coûts de production. Et du coup, ce qui est le corollaire de ça, c'est qu'on est beaucoup plus serein sur le dimensionnement de ses effectifs. Est-ce qu'on a besoin de prendre des intérimaires ou non en fonction des périodes ? Si on a des pics de charge, on peut mieux les piloter. On peut mieux piloter aussi les vacances de son personnel pour les donner sur les moments de faible activité. Mais du coup, toujours à la fin, maîtriser sa rentabilité, c'est vraiment ça le maître mot qu'on a tout le temps.

• Speaker #1

  Ça marche. Donc si je résume... Tu gagnes en prévisibilité, tu peux facturer tes clients à temps, tu optimises globalement à la fois tes stocks, tes besoins en intérim, et tu t'ouvres des comptes qui ont besoin de certitude sur ta capacité à libérer.

• Speaker #2

  Exactement, c'est bien résumé.

• Speaker #1

  Du coup, comment une charge capacité équilibrée, elle impacte la performance globale de l'entreprise, aussi bien en termes de délai, de coût, satisfaction client, c'est quoi que tu vois concrètement ?

• Speaker #2

  On le voit tout de suite. Moi, j'aime bien. Je crois que c'est Newton qui disait ça. On ne peut pas améliorer ce qu'on ne mesure pas. Et ça, c'est quelque chose que j'ai en tête depuis que j'ai commencé ma carrière, quasiment depuis le premier stage. Et en fait, la première chose, c'est effectivement mettre des indicateurs en place sur quelle est ma charge, quelle est ma capacité, essayer de les faire matcher. Et on a tout de suite, du coup, des bénéfices rien que de le faire. Et souvent, ce qu'on apprend assez vite en conduite du changement, c'est que juste le fait de mettre un indicateur sur un processus, le processus s'améliore de lui-même parce qu'on va s'intéresser à lui. Du coup, les résultats sont souvent assez immédiats. Et nous, c'est ce qu'on voit, c'est qu'en moins d'un mois, on est capable d'avoir des résultats qui sont hyper intéressants, soit une énorme amélioration de l'OT des clients, donc la capacité à livrer les clients à l'heure, ou de libérer de la capacité très vite, parce qu'on maîtrise et on fait l'exercice de le faire.

• Speaker #1

  Enfin... un épisode dédié à un cas concret, mais rapidement, tu peux nous donner un exemple simple d'un équilibrage qui a eu un impact significatif ?

• Speaker #2

  Oui, je peux en donner plusieurs sur des modèles un peu différents. On a un cas dans l'aéro sur une PME qui fait de l'usinage et de pièces assez techniques, parce que c'est des pièces aéros. Et en un mois, ils ont été capables de libérer 20% de capacité. Donc ça, c'est quand même hyper impactant sur une production. 20%, on parle d'augmentation de chiffres, c'est vraiment bien. Et ça, ça leur permet de... directement d'aller trouver un client pour combler ces 20% de capacité en plus, parce que quand on les a, c'est dommage de ne pas les utiliser, surtout dans un milieu qui est en pleine croissance, qui cherche des fournisseurs, surtout sur de l'usinage de pièces. Et du coup, ils sont, 30 jours après la mise en place du processus de charge capacité, ils sont allés chercher des nouveaux clients, et là, du coup, ils sont en train de faire entrer leurs nouveaux clients, donc hyper contemporains, et sur un autre domaine, dans des dispositifs médicaux. plutôt des semelles, où ils livraient des semelles, grosso modo orthopédiques, pour les podologues. Et ils sont passés d'un... Du coup, c'est des délais très courts, parce que chaque podologue les fait pour son client sur mesure. Et en gros, ils ont une semaine pour les livrer. Ils sont passés, en quelques mois, de 30 à 99% de télé. Donc, pour la vie de chacun, c'est énorme l'impact que ça peut avoir.

• Speaker #1

  Ah, mais c'est super d'avoir de beaux résultats comme ça. Ça devrait en inspirer plus d'un. On va s'arrêter là pour aujourd'hui et demain on attaquera l'aspect pratico-pratique. Finalement, comment on fait pour équilibrer sa charge kappa ?