Transcription

• Speaker #0

  Le monde des petites entreprises est fascinant. C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité. Mais parfois, on manque de compétences clés pour aller plus loin. Tu le ressens aussi ? Alors ce podcast est fait pour toi. Je suis Perrine Thiebaud, consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils, méthodes et technologies pour gagner en efficacité. Seule ou avec mes invités, je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité. Alors, prêt à oser l'efficacité ?

• Speaker #1

  Est-ce que tu peux nous raconter un projet où Komouchi a contribué à rééquilibrer la charge-capacité d'une entreprise ?

• Speaker #2

  Oui, je peux parler du cas de AES Industries, qui est un fournisseur d'usinage aéronautique, dont je t'avais un peu parlé dans un des premiers épisodes. On est arrivé chez eux, ils avaient une grosse charge, où ils pensaient qu'ils étaient vraiment complètement poules ils avaient même du mal à respecter leurs OTD clients, et en plus ils sont dans l'aéro, donc l'OTD c'est le mantra de l'aéro par excellence. Un secteur où on respecte beaucoup l'OTD, c'est Veyron. Nous, c'est un peu un cas d'école pour nous parce que les équipes ont été une semaine chez eux. On a fait l'intégration très rapidement en une semaine. Ensuite, on a fait aussi la formation d'utilisateurs parce que mettre en place un processus, ça reste la conduite du changement. Dans l'épisode d'avant, il ne faut pas grand-chose pour démarrer, mais il faut quand même aussi mettre en place les routines et former à l'outil. Du coup, ça, ça a été fait en une semaine. C'est rigolo parce qu'on a été tourner, je plaisais juste avant les fêtes de Noël, un cas client. et dans les retours du directeur de site, ça paraît un peu incroyable, mais un mois après, on avait libéré ces 15-20% de capacité en plus, alors qu'en fait, à la base, ils pensaient qu'ils étaient... Ils ne savaient pas comment ils allaient faire pour produire tout leur volume, et en fait, trois mois après, tu te rends compte qu'ils sont en train de signer un nouveau client et qu'ils vont prendre 20% de charge en plus que ce qu'ils avaient. Mais du coup, ce n'était pas du tout dans ce qu'ils attendaient. Leur premier objectif, c'était de livrer leur client à l'heure. En fait, ils se retrouvent à aller chercher de nouveaux clients avec ça, donc je trouve ça hyper satisfaisant. Alors déjà, c'est un peu... pour lui personnel, mais de voir que les gens sont contents de l'outil, qu'ils l'utilisent, qu'ils ont compris le process, qu'ils ont compris ce que ça va leur apporter surtout. C'est hyper gratifiant quand on est entrepreneur. Je trouve que c'est un cas d'école. Ça s'est vraiment passé hyper simplement. Du coup, on fait une semaine chez eux et ensuite on fait des points avec eux une fois par semaine entre deux ou quatre heures pour les aider à débloquer des choses, avoir un regard un peu extérieur sur leur process. Est-ce que tu peux passer cette machine en 2.8, en 3.8 ? Est-ce que ça, tu peux faire de la sous-traitance dessus ?

• Speaker #1

  pour aller justement chercher ce techie brah j'ai de mieux en mieux ça fait une super carte de visite un projet comme ça au delà du merveilleux que tu viens de nous présenter il ya quand même eu des difficultés sur ce projet où ça s'est vraiment passé très très bien alors

• Speaker #2

  il ya toujours un sujet sur la met en place les passerelles entre les données de l'erp automatisation et ça c'est tout pour le coup ça s'est quand même bien placé ça a été assez vite Mais je pense que sur ce projet ça s'est bien passé. Par contre ce qu'on a des fois c'est effectivement, et nous on est beaucoup plus vigilant là-dessus en avant-vente, en avant-projet, de est-ce qu'il y a déjà une première étape, une première Excel qui tourne, parce que c'est ça justement qui va faire que les gens ont tamé la démarche, ont passé la barrière de on ne peut pas y arriver parce que chez nous c'est différent. Et je trouve que nous les projets compliqués qu'on a eus, inversement c'était des projets où les gens n'avaient pas commencé à essayer de le faire par eux-mêmes. Et du coup on avait beaucoup d'attendus parce qu'ils n'arrivaient pas à percevoir qu'est-ce que ça allait leur apporter. et chercher une baguette magique. Et finalement, c'est un process d'amélioration continue et ce n'est pas parce qu'on met en place quelque chose que tous les problèmes vont disparaître d'un coup et qu'il faut y aller par étapes et faire du pareto, chercher les 20% des causes qui font 80% des effets avant de s'éparpiller dans tous les détails, surtout dans une ville industrielle où il y en a beaucoup.

• Speaker #1

  Ok, très clair. Et alors, quand il y a un Excel qui existe, les gens ont entamé la démarche, donc ils sont quand même conscients. Quand il n'y en a pas, tu peux avoir des difficultés au niveau de la conduite du changement, non ?

• Speaker #2

  Oui, effectivement, la conduite du changement, c'est un point clé sur lequel on met beaucoup de valeur nous dessus. Et souvent, en interne, le fait qu'un déploiement est réussi, c'est le point de passage pour nous qui fait qu'on va réussir le déploiement. Et qui fait qu'on peut arrêter un déploiement, c'est à partir de quel moment les gens prennent des décisions basées sur notre outil. Parce que ça, c'est hyper important. C'est bien d'avoir un outil, mais c'est comme si on a une voiture dans son garage et qu'on ne s'en sert pas. C'est pas ça l'outil. Et il faut apprendre à la conduire pour que ça devienne un outil. La métaphore 2025 est de moins en moins, parce qu'on essaie de limiter l'utilisation de la voiture, mais ce n'est pas ça l'idée derrière. On essaie de se dire qu'il faut l'appréhender, il faut apprendre à s'en servir. Et c'est pour ça aussi que nous, on fait, comme je disais tout à l'heure, des accompagnements sur trois mois pour guider petit à petit. Pas forcément sur l'outil, mais sur la méthode O. Parce qu'effectivement, on peut relancer sa méthode O, mais il y a des réflexes à adopter. Et c'est là-dessus qu'on va. Et ce qu'on essaie aussi d'adopter, c'est la peur de l'échec. Quelque part, on... Des fois, on se cache aussi sur le fait qu'on n'a pas l'information, on n'a pas la donnée, et du coup, on ne prend pas de décision. Et ce qui est important, c'est de prendre des décisions basées sur les données qu'on a, d'accepter que des fois ce ne soit pas la bonne. Mais au moins, on a fait quelque chose, on a appris, ça permet de corriger la donnée si elle était fausse, et d'avancer, plutôt que de stagner. Et c'était un des constats qu'on avait aussi. Avant de créer la boîte, on a souvent un peu ce ratio de dire qu'on passe 80% du temps à récupérer des données et 20% du temps à prendre des décisions. L'idée, c'est que la donnée soit accessible et qu'on puisse passer 80% du temps à prendre des décisions. Parce que, on parlait un peu de l'IA tout à l'heure, l'intelligence humaine, c'est ce qui reste hyper important pour prendre des décisions. Et pour prendre une bonne décision, il faut des données arbitrées. Là-dessus, on a de la valeur.

• Speaker #1

  Merci pour cette étude de cas. Demain, on abordera les conséquences d'une charge-capacité équilibrée. et les ouvertures que cela peut offrir à ceux qui font l'effort de le faire.