Speaker #0Robotisation, digitalisation, IA, Industrie 4.0 ou 5.0, ça donne le vertige, l'offre déborde, tu ne sais plus où regarder. La vérité, ton besoin n'est pas clarifié. Je suis Perrine Thiebaud, fondatrice de Digetic. Avec mes audits de processus, on cartographie l'existant, on définit la cible et on lance un plan d'action pour digitaliser efficacement, sans copier le voisin, en partant de tes vrais besoins. Ici, je partage méthodes, outils et retours terrain pour te faire passer au niveau supérieur. Alors, Prêt à oser l'efficacité ? Bienvenue dans ce nouveau format, l'Efficacité Minute, le format express du podcast Oser l'Efficacité. L'idée, c'est qu'on prenne 5 minutes pour défricher un sujet rapidement et qu'il puisse changer ton quotidien de dirigeant sans utiliser de jargon ni blabla, on va à l'essentiel. Aujourd'hui, je m'attaque à un sujet que je trouve assez brûlant qui est « Ai-je besoin d'un ERP ? » parce que c'est une question qui revient absolument tout le temps. Si on parle beaucoup de l'ERP comme colonne vertébrale de l'entreprise, en plus la semaine dernière je vous... Je vous parlais du fait que le CRM pouvait aussi être colonne vertébrale de l'entreprise. Et voilà, est-ce que j'ai réellement besoin d'un ERP ? D'abord, qu'est-ce que c'est ? L'ERP, Enterprise Resource Planning, c'est cette espèce de grand logiciel qui connecte les différents services de ton entreprise. Production, logistique, finance, commerce. Bref, c'est censé fluidifier la circulation de l'information dans toute ton entreprise. Je te donne un exemple concret. Ta production qui termine justement la production d'une commande, Ça va ? permettre à la logistique de savoir que c'est disponible et qu'elle va pouvoir l'expédier. De la même manière, une commande qui est expédiée, si tes process c'est d'envoyer la facture au moment de l'expédition, la facturation peut être déclenchée à ce moment-là. L'idée, c'est de ne pas avoir des documents papiers, des mails qui circulent entre les services, mais que finalement l'information circule au bon moment générée par les événements qui se passent réellement dans ton entreprise. Alors dit comme ça, ça sonne comme une solution absolument miracle qui résout tous les problème, mais... ce n'est pas forcément le cas et ce n'est surtout pas forcément ce qu'il te faut. Et c'est ce qu'on va voir ensemble maintenant. Je te propose d'abord trois signaux qui montrent que tu as sûrement besoin d'un ERP. Le premier, c'est que tes services communiquent bien. Tu as déjà rompu le silotage de l'entreprise, mais c'est quand même difficile. Tout le monde fait son job, tout le monde sait ce qu'il a à faire, mais tu tombes rapidement dans des boucles de mails infinies. Tu as des Excel un peu éclatés un peu partout sur différents serveurs ou sur des postes locaux. ... Ou alors même des dossiers papiers qui vont se balader d'un bureau à un autre, qu'on peut perdre, qui peuvent tomber, et dont on peut tout simplement oublier l'existence. Donc les rôles sont clairs, mais tu perds un temps fou à faire circuler l'info. Là, il y a vraiment une piste pour dire que l'ERP peut devenir un véritable accélérateur de tes process d'entreprise. Le deuxième point, c'est que tu utilises déjà des logiciels qui sont assez spécialisés, un MES pour ta production, un CRM pour ta relation client ou un logiciel de comptabilité. Mais il y a un petit peu un côté, je suis le facteur, je vais emmener mes lettres d'un logiciel à l'autre. Je n'ai pas de cohérence entre ces différents logiciels. Alors là, il y a plusieurs possibilités. Soit tu es très content de tes logiciels et effectivement, tu peux trouver des moyens de les faire communiquer entre eux. Mais finalement, quand tu as déjà bien bossé tes process et que tu veux une solution un peu plus globale, l'ERP. peut s'imposer comme une bonne solution. Sachant qu'il faut garder en tête que l'ERP souvent a une vision très macro et que des logiciels spécialisés peuvent descendre à des niveaux plus précis d'informations. Typiquement, il y a très peu d'ERP qui savent gérer la production avec précision, qui peuvent s'adapter à tous tes cas particuliers. Donc, connecter un ERP d'un côté pour la gestion macro de ton entreprise avec un MES qui va gérer la production plus finement, ça peut être extrêmement intéressant. globalement, on est dans un monde actuellement où les systèmes sont de plus en plus ouverts. Donc, avec un ERP, tu vas connecter tes différentes briques, tu vas gagner en cohérence et tu vas limiter tes doubles saisies. C'est surtout ça qu'on va chercher ici. Le troisième point, c'est quand tu es sous contrainte réglementaire. Tous les jours, il y a des nouvelles lois qui sortent, des nouvelles règles imposées aux entreprises. Souvent, l'ERP va te permettre d'appliquer au mieux ces règles avec des choses qui vont être préconfigurées dedans pour que tu ne fasses pas certaines erreurs qui vont être contre les lois ou contre les nouveaux règlements. Je pense par exemple à la facturation électronique, des certaines règles sur la traçabilité, de la conformité comptable. Tout ça, l'ERP peut potentiellement intégrer ces obligations pour que tu n'aies pas réellement à les gérer, au moins que tu sois guidé pour les gérer. Ça évite les mauvaises surprises et surtout, en général, les ERP sont quand même définis pour que ce soit la finance qui pilote ton entreprise. Donc en gros... tous les services sont connectés ensemble pour que les données financières soient bonnes, que la comptabilité soit conforme. Tout ça, c'est des sujets qui sont à prendre en compte, effectivement, quand tu veux mettre un ERP. A l'inverse, il y a aussi des signaux qui font que ce n'est peut-être pas le bon moment pour toi pour mettre un ERP ou que ce n'est pas forcément le logiciel dont tu as besoin. Le premier point, c'est des processus qui ne sont pas clairs. Tout à l'heure, je te parlais dans les signaux positifs du fait que ton entreprise est des services qui travaillent ensemble, mais où la communication peut être un peu lente. Donc si chez toi, en interne, personne ne sait vraiment qui fait quoi, l'ERP ne va pas résoudre ce flou. il va justement peut-être l'amplifier ou au pire ne pas être utilisé parce que ça ne va pas résoudre le problème d'incompréhension du qui fait quoi et de la répartition des responsabilités dans ton entreprise. Au contraire, il risque d'envenimer un petit peu la situation parce qu'on va se retrouver avec un logiciel qui partage des données qui ne sont pas forcément bonnes au départ. Donc d'abord, on revoit ces processus et ensuite on pense à l'outil. Je le répète assez souvent, mais c'est encore vrai là. Le deuxième point qui fait que tu n'as pas forcément besoin d'un ERP, c'est que ton vrai problème est ailleurs. Typiquement. tu revois tes processus, tu identifies là où tu as un problème, et bien peut-être que l'ERP n'est pas le logiciel qui est le plus adapté à toi. Un ERP, ça fait souvent énormément de choses, mais pas forcément des choses dans la précision et dans le détail. C'est exactement ce que je disais dans les points positifs aussi. Un ERP, il va avoir une vision macro de ton entreprise. Si tu as un problème précis à résoudre dans un service précis, c'est peut-être un autre logiciel qui va t'aider à... Mieux te structurer une fois que tu auras tes process cibles en vue. Ça peut être de la planification de production, ça peut être de la relation client, du circuit commercial. Mais l'idée, c'est qu'une fois que tu as tracé tes process, tu te rends compte d'où est le vrai problème et où est-ce que le premier investissement doit être fait. Troisième point qui est un stop à l'implémentation d'un ERP trop tôt, ça va être que le budget ou la culture interne ne suivent pas un ERP, même s'il n'est pas cher parce que certains le sont. vraiment pas chères et sont vendues avec des coûts de licence à l'utilisateur qui sont très faibles, ça peut vite chiffrer si tu dois l'appliquer à tout le monde. Tu as des modèles où effectivement, si tu veux utiliser toutes les fonctionnalités de l'ERP, la licence ne paraît vraiment pas chère. Mais par contre, ça ne va fonctionner que si tout le monde dans ton entreprise a une licence parce que tout le monde à un moment doit rentrer des données dedans. Et là, ça commence à piquer parce que autant payer 20 euros par mois parce que tu t'occupes avec ton ERP, de la compta, du commerce, de ta gestion de prod, c'est super, mais d'avoir juste une licence pour un opérateur qui va rentrer trois chiffres par semaine dans l'ERP, ça peut paraître beaucoup plus coûteux. Donc là aussi, de bien voir si tu as le budget qui va avec tes ambitions. Et de la même manière, un changement tel que la mise en place d'un logiciel, ça s'accompagne auprès de tes équipes. Ça ne se fait pas du jour au lendemain et on s'assure que les personnes sont bien sensibilisées et ont bien l'envie. d'aller dans la même direction que toi. En gros, si tu n'es pas au clair sur ton budget, si ta culture n'est pas encore en ligne avec l'implémentation d'un ERP, tu risques surtout un rejet massif et un gros trou dans ta trésorerie. Alors, comment est-ce qu'on avance dès demain ? Tu peux prendre 15 minutes pour lister les trois processus les plus chronophages de ton entreprise. Tu notes le temps perdu chaque semaine à cause des mails, des ressaisies, des documents éparpillés ou qui se perdent et qui mettent du temps à être traités. L'idée, c'est surtout d'aller voir comment ça se passe dans tes équipes pour comprendre là où tu imaginais un fonctionnement qui n'est pas en fait appliqué sur le terrain. Le but, c'est de comprendre ce qui se passe en profondeur pour décider après de quelle est la meilleure solution à appliquer. C'est ça qui va être ton indicateur de départ. Si tu vois que tu gaspilles plusieurs heures par semaine pour faire circuler une information d'un département à l'autre, peut-être qu'un ERP est une piste sérieuse. Mais encore une fois, il faut que tes processus soient clairs pour que tu saches ce que tu veux implémenter dans cet ERP. Sinon, concentre-toi d'abord sur les points bloquants plus précis. En résumé, l'ERP peut être un vrai gain quand tes flux sont clairs mais lents. Ce n'est pas une baguette magique si tes process sont flous ou si ton problème est très ciblé. Et l'investissement doit être réfléchi, que ce soit d'un point de vue budget ou d'un point de vue culture. Si tu n'es pas tout à fait au clair sur ton besoin, je t'offre 30 minutes gratuites pour décortiquer ton process et voir si un ERP est la bonne solution pour toi ou pas. Je te donne rendez-vous sur digetic.fr slash rdv pour réserver ton créneau. je répète digetic.fr slash r-t-v Et si cet épisode t'a aidé, pense à t'abonner au podcast et à laisser 5 étoiles. C'est ce qui m'aide le plus à faire connaître Oser l'Efficacité. Je te dis à la semaine prochaine et d'ici là n'oublie pas d'oser l'efficacité. Merci pour ton écoute. Tu veux du concret dans ta boîte mail ? Abonne-toi à Oser l'Efficacité la news. Chaque semaine tu reçois la synthèse des épisodes, les outils essentiels et un mini plan d'action pour te mettre en mouvement. 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