Transcription

• Speaker #0

  Robotisation, digitalisation, IA, Industrie 4.0 ou 5.0, ça donne le vertige, l'offre déborde, tu ne sais plus où regarder. La vérité, ton besoin n'est pas clarifié. Je suis Perrine Thiebaut, fondatrice de Digetik. Avec mes audits de processus, on cartographie l'existant, on définit la cible et on lance un plan d'action pour digitaliser efficacement, sans copier le voisin, en partant de tes vrais besoins. Ici, je partage méthodes, outils et retours terrain pour te faire passer au niveau supérieur. Alors, Prêt à oser l'efficacité ? Aujourd'hui, nouveau format, on inaugure Processorama. Le principe de Processorama, c'est qu'on traite un sujet comme une mini-série avec cinq questions qui relèvent du même sujet, tout ça du lundi au vendredi sur une même semaine. Ça te rappellera très probablement le format qu'on a pensé en saison 2. Pour inaugurer ce format, j'ai décidé de me lancer dans quelque chose d'un petit peu plus fun pour étoffer le fait qu'un bon projet de digitalisation réussi, c'est une bonne alchimie entre un client, un dirigeant d'entreprise et son... prestataire. Alors pour ça, je te propose tout au long de la semaine les 5 profils de dirigeants que j'ai pu rencontrer dans mes différents accompagnements et bien sûr je te proposerai un test pour savoir quel type de dirigeant tu es. Dans chaque épisode, tu auras la description du profil, ses forces, les points d'attention et évidemment comment se passe l'interaction avec le prestataire de service dans ces cas-là. Parce qu'on a le droit de s'amuser un peu, j'ai choisi des profils d'Avengers pour illustrer mon propos. Alors, est-ce que tu es prêt ? C'est parti pour le premier profil, notre dirigeant Captain America, le dirigeant pragmatique. Tel Captain America, à qui certaines blagues échappent parce que clairement il vient d'une autre époque et qu'il est parfois un peu déconnecté de la réalité dans laquelle les autres évoluent, ce dirigeant se retrouve complètement démuni quand autour de lui, il sent une absence totale de bon sens chez ses compatriotes. Ça le dépasse complètement qu'on puisse faire fausse route à son point, qu'on puisse être autant dénué de sens pratique alors qu'à lui ça lui paraît d'une évidence crasse. Non, Captain, tu n'es pas juste un enfant de Brooklyn. Tu es le rouage bien huilé qui met tout en mouvement. Faire des plans d'action, c'est ta seconde nature. Impossible pour toi de te lancer sans être prêt. C'est ça, ton vrai superpouvoir. Alors forcément, dans tes forces, on retrouve la clarté de décision, la capacité à mettre un cadre solide et ta rigueur inébranlable. Tu as une exceptionnelle connaissance de ton environnement. Quand tu prends une décision, ça vaut engagement. Il n'y a pas de revirement brutal. Et ça, en tant que prestataire en face, c'est un bonheur. Parce que si on a toujours la possibilité de perdre un projet parce qu'un concurrent a été plus pertinent que nous, on sait au moins que le projet ne disparaîtra pas parce que le dirigeant a changé d'avis. Ces profils, ils sont souvent issus du terrain. Ils ont usé leurs chaussures dans l'atelier, donc pour eux, c'est... hors de question de mettre en place une solution qui alourdit l'équipe plutôt que de la soulager. L'idée, c'est vraiment de savoir ce qui fait mal à l'équipe pour le contrer. Bon, forcément, toutes ces forces et cette belle énergie est tempérée par quelques points d'attention. Ce dirigeant, il connaît tellement bien ses processus qu'il a tendance à tout garder dans sa tête. C'est difficile parfois pour le prestataire d'obtenir une information parce que tout lui paraît évident. Et aussi, il fait une confiance aveugle. aux capacités de la technologie. Parce que, il s'est renseigné. Il a une idée plutôt bonne de la maturité logicielle, de la maturité des nouvelles technologies. Et donc, de base, il se dit, à mon besoin, ils sauront le faire. Sauf que, évidemment, chaque technologie étant spécialisée, chaque logiciel étant orienté vers un certain besoin, ce n'est pas parce qu'ils ont la capacité de le faire que tous sauront faire ce dont lui a besoin. Et c'est là où ça devient dangereux de... trop se fier à la capacité du logiciel et de ne pas sortir de sa tête ses vrais besoins. Le risque majeur, c'est de rester enfermé, de trop se recroqueviller sur soi, ce qui fait que le projet final peut ne pas correspondre à ce qu'on voulait au départ parce qu'on n'a pas été assez clair, parce qu'on n'a pas donné assez d'informations. Alors que ce qui est vraiment dommage, c'est que dans leur tête, c'est vraiment extrêmement clair. Et dans l'industrie, un mauvais choix logiciel, ce n'est pas juste une perte de temps, ça peut coûter des dizaines de milliers d'euros et bloquer un atelier. Ce dirigeant, je l'ai rencontré alors que justement, j'essayais de bien comprendre la façon dont il travaillait parce qu'on était sur un projet de logiciel sur mesure. Donc l'idée, c'est vraiment de savoir ce dont ils ont besoin pour le reproduire au plus proche. Et à chaque fois que j'essayais de creuser un peu et de rentrer dans les détails, j'avais une réponse. Oh, pas besoin de rentrer dans les détails là, l'IA saura le faire. Non, mais ça, le logiciel, il peut le faire. Non, mais l'IA saura le faire. J'ai vraiment dû lui rappeler que l'intelligence artificielle ne faisait rien toute seule. pour entraîner un outil, il faut déjà que moi... je comprenne exactement la façon dont tu travailles. Sinon, je ne pourrai jamais dire au logiciel ce qui est attendu de lui. Je suis un petit peu une traductrice entre les deux. Mon rôle auprès de ce profil, c'est vraiment d'aller chercher l'information avec les dents. Et je ne te mens pas, des fois, il faut vraiment y aller avec beaucoup d'énergie et savoir poser, reposer les questions, même plusieurs fois, même pas en passant pour une idiote de temps en temps, même si je maintiens qu'il n'y a pas de questions idiotes, pour être sûre d'avoir bien compris. Mon rôle, c'est de vider la tête de ce dirigeant, de capter chaque bribe d'idées, de consolider tout ça en procédure claire et en cahier des charges actionnables, qu'on sache derrière où on va. et surtout... leur apprendre à avancer petit pas par petit pas. Accepter un petit peu de déséquilibre parce qu'un risque ne peut jamais être maîtrisé à 100%. Et ça, un capitaine américain, il n'est pas super à l'aise avec. Mon conseil pratique pour ce dirigeant, c'est de coucher ses processus sur papier. Que tu aies un projet de digitalisation ou un besoin de délégation ou simplement de structure de ton atelier, c'est hyper important de savoir où tu vas et de le mettre effectivement sur papier. ça te permettra de garder une trace et de même prendre du recul sur ce qui est fait actuellement. Globalement, ça clarifie ta pensée, ça facilite grandement la délégation et si tu veux faire rentrer un prestataire dans la boucle pour t'équiper d'un nouveau logiciel ou pour revoir tes processus avec un recul que tu n'as pas forcément le temps d'avoir, ça permet à ton prestataire de mieux t'accompagner. Donc déjà, si tu veux un truc que tu peux faire tout de suite dans les 24 heures, c'est de prendre un processus qui te donne vraiment du fil à retordre et tu l'écris noir sur blanc. Ça n'a pas besoin d'être ultra détaillé, tu mets juste quelques notes et tu les retravailleras plus tard. Au fur et à mesure, déjà ça, ça va te permettre de prendre du recul. Ça te forcera à expliquer ce qui te paraît évident, mais qui ne l'est pas toujours pour les autres. Et oui, en digitalisation, c'est pareil. La liberté de choisir le bon outil, elle existe, mais elle a un prix. Soit un prix d'engagement fort de ton côté, soit de trouver le bon prestataire avec lequel ton projet sera possible. Mais c'est un prix que tu seras ravi de payer pour ne jamais subir ton système. Si tu veux savoir si tu es Captain America ou si tu te reconnais davantage dans un autre profil, tu peux faire le test sur www.digetik.fr slash dirigeant au singulier. Et demain, on passe au dirigeant Iron Man. Flamboyant, visionnaire, mais parfois tellement difficile à canaliser. On se retrouve demain. et en attendant, n'oublie pas d'oser l'efficacité. Merci pour ton écoute. Tu veux du concret dans ta boîte mail ? Abonne-toi à Oser l'efficacité, la news. Chaque semaine, tu reçois la synthèse des épisodes, les outils essentiels et un mini plan d'action pour te mettre en mouvement. Rendez-vous sur digetic.fr slash news n e w s Le lien est dans la description. A très vite.