Transcription

• Speaker #0

  Le monde des petites entreprises est fascinant. C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité. Mais parfois, on manque de compétences clés pour aller plus loin. Tu le ressens aussi ? Alors ce podcast est fait pour toi. Je suis Perrine Thiébaut, consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils, méthodes et technologies pour gagner en efficacité. Seule ou avec mes invités, je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité. Alors, prêt à oser l'efficacité ?

• Speaker #1

  On a parlé coûts. on a parlé délais, aujourd'hui on s'attaque à mon idée reçue préférée. Le numérique sur-mesure, c'est réservé aux grandes entreprises. C'est ma préférée parce que c'est cette croyance qui m'a poussée à créer Digetik après 10 ans au service des grands comptes. Je voulais me rapprocher des PMI et montrer que c'était tout à fait possible d'embrasser la transformation digitale, même avec des équipes et des budgets réduits. Tu l'auras compris, je suis convaincue que cette idée est fausse. Alors, si tu penses que le sur-mesure c'est pour les géants avec des budgets illimités, je vais te montrer pourquoi c'est tout aussi utile, voire plus. pour les petites entreprises avec des besoins spécifiques. Alors, pourquoi est-ce qu'on pense que le sur-mesure est réservé aux grandes entreprises ? En fait, dans les grandes entreprises, il y a souvent des budgets conséquents. Et qui dit budget conséquent, dit parfois pulsion technologique. On peut se permettre d'explorer des solutions complexes ou de satisfaire des caprices numériques. Et je peux te dire que j'en ai vu un paquet de projets qui étaient faits juste pour innover absolument sans besoin de base. Mais... Oh, ce n'est pas qu'une question de moyens, comme dirait Caius Céplus. J'espère que t'as la ref. Les grandes entreprises ont souvent des besoins forts sur le marché. Et quand un besoin est partagé par beaucoup, les éditeurs de logiciels y voient une opportunité rentable. Ils créent des solutions standards pour répondre à ce besoin et les commercialisent à grande échelle. Et là, où se retrouvent les petites entreprises ? Avec leurs besoins spécifiques, elles sont souvent délaissées. Il n'y a pas assez de potentiel commercial pour qu'un éditeur développe une solution clé en main adaptée. c'est un peu le serpent qui se mord la queue. Les petites entreprises se contentent d'outils génériques mal adaptés ou elles n'osent pas franchir le pas du sur-mesure faute de savoir que c'est une option accessible. C'est là qu'il faut faire taire les idées reçues. Le sur-mesure, c'est une solution taillée pour répondre précisément à un besoin trop spécifique pour intéresser le marché mais qui pourrait vraiment te soulager au quotidien. Et en plus, ça évite de s'encombrer avec un logiciel mastodonte où tu n'utilises même pas le quart des fonctionnalités. Je peux te donner un exemple récent. J'ai échangé avec une cave viticole. Elle avait choisi le logiciel le plus adapté disponible sur le marché. Mais même avec ça, de nombreuses adaptations ont été nécessaires. Et le problème, c'est que toutes ces adaptations n'ont pas pu être réalisées. Parce que le logiciel qu'ils ont choisi, ça reste un logiciel standard, qui ne peut pas non plus se tordre dans tous les sens. Il est quand même censé avoir une base commune pour l'ensemble de tous ses utilisateurs. Donc en général, chaque modification coûte cher et elles ne sont pas toutes possibles. Résultat, des frictions quotidiennes, des frustrations pour les équipes. et un logiciel qui n'est jamais vraiment fluide à utiliser. Avec une solution sur-mesure, ils auraient pu partir de leurs besoins réels, construire une base simple et ajouter des fonctionnalités spécifiques progressivement. Pas de compromis sur l'adaptation et surtout pas de mastodonte numérique qui complique plus qu'il ne simplifie. Et attention, faire du sur-mesure ne veut pas dire repartir de zéro. Parfois, la bonne solution, c'est un mix. Tu peux partir d'un logiciel standard qui répond à une grande partie de tes besoins et développer un complément sur-mesure pour gérer ce qui manque. C'est le genre de projet que j'adore personnellement, parce que ça réconcilie un peu les deux visions. Celle de la direction qui cherche à standardiser et maîtriser les coûts, et celle des équipes du terrain qui ont besoin de flexibilité et d'outils qui collent à leur réalité. En développant un complément sur-mesure, tu combines le meilleur des deux mondes, et ça c'est souvent la solution la plus efficace, la plus rapide et la plus rentable. On peut très bien imaginer dans une usine d'avoir un logiciel standard qui s'occupe de la partie indicateur, et d'avoir une solution sur-mesure, pour aller faire l'acquisition des données sur le terrain et qui communique parfaitement avec le logiciel standard. On gagne en fluidité d'exécution et on épouse parfaitement les processus de l'usine qui sont souvent très spécifiques. En conclusion, je vais juste te donner quelques tips pour comparer les solutions sur-mesure et les logiciels du marché parce qu'il y a quelques questions importantes à se poser. Combien te coûteront la formation, la préparation des données, l'adaptation du logiciel quand elle est possible, la licence, la maintenance ? pour un logiciel standard. Parce qu'on voit souvent juste le coût de l'abonnement. Mais derrière, il y a un certain nombre de coûts qui vont s'ajouter à l'abonnement. Et c'est vraiment au coût global que tu dois comparer le prix de ton logiciel standard avec du sur-mesure. Et deuxième question, quelle fonctionnalité manque dans le clé en main et est-ce que c'est acceptable ? Parce que si ton logiciel standard ne répond pas à tes besoins essentiels, tu peux être sûr que tu vas commencer à l'utiliser, tu seras déjà fâché et ça ne s'améliorera jamais. Surtout, n'oublie pas mon petit conseil, tu n'as pas toujours besoin de tout refaire sur-mesure. Parfois, un complément bien pensé peut transformer un logiciel standard en une solution parfaite pour ton entreprise. Alors réfléchis à tes besoins spécifiques et demande-toi comment allier standardisation et flexibilité. C'est souvent là que se trouve la clé pour gagner en efficacité. Si cet épisode t'a plu, n'hésite pas à lui laisser 5 étoiles, ça m'aide énormément pour la visibilité du podcast. Je te retrouve demain et on s'attaquera à une autre idée reçue, le numérique sur-mesure, c'est fragile.