Transcription

• Speaker #0

  Le monde des petites entreprises est fascinant. C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité. Mais parfois, on manque de compétences clés pour aller plus loin. Tu le ressens aussi ? Alors ce podcast est fait pour toi. Je suis Perrine Thiébaut, consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils, méthodes et technologies pour gagner en efficacité. Seule ou avec mes invités, je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité. Alors, prêt à oser l'efficacité ?

• Speaker #1

  Hier on a parlé du coût, aujourd'hui on s'attaque à une autre idée bien ancrée. Le numérique sur-mesure, c'est trop long à mettre en place. Évidemment je vais te dire que c'est faux, mais ça dépend de la manière dont on s'y prend. Si tu veux comprendre pourquoi certains projets traînent et surtout comment avancer rapidement et efficacement, reste bien avec moi pour cet épisode. Alors, pourquoi certains projets numériques donnent-ils cette impression d'être interminables ? C'est souvent une question de méthode. Les projets qui fonctionnent en vase clos, où une équipe développe tout dans son coin sans jamais tester avec les utilisateurs finaux génère presque toujours de la déception. Parce que quand les tests arrivent enfin, on découvre des ajustements à faire, des besoins non anticipés, et là, les délais explosent. C'est un problème si courant qu'il en devient un sujet de blague même au repas de famille. Je suis sûre que tu as déjà entendu parler d'un projet digital qui s'est mal passé. Et ça, qu'il soit sur-mesure ou pas d'ailleurs, à croire que ça ne fonctionne jamais en fait. Pas plus tard que ce week-end, ma belle-sœur s'est penchée sur son nouveau système de gestion de congés sur lequel le salarié ne peut pas avoir ses soldes. Ce qui en soi n'est vraiment pas très pratique pour planifier ses vacances. Et pour la RH qui pensait avoir un relais avec l'implémentation de la solution numérique quand ils ont enfin décidé d'avancer le papier, en fait c'est plus de travail qu'avant. Mais si on applique les bonnes méthodes, ça peut très bien fonctionner. Et rapidement. D'ailleurs en parlant de méthodes, c'est l'avènement des méthodes agiles qui a changé la donne. Elles s'opposent aux projets en cascade qui, eux, suivent un plan défini. Dans le cas des projets en cascade, on sait exactement où on va et on ne sort pas du cadre. Et d'ailleurs, ils ont eu très mauvaise presse, parce que chaque petite modification au cadre initial pouvait parfois coûter très cher. Ça a d'ailleurs généré une certaine peur à se lancer, parce que les commanditaires du projet commençaient à craindre de ne pas identifier exactement la solution finale, et donc de voir leur budget exploser par rapport à ce qui était initialement prévu. Par contre, les méthodes agiles aussi ont eu leur lot de soucis. Elles ont été beaucoup décriées parce que souvent elles sont mal utilisées. Parce que lâcher prise après des décennies de projets ultra cadrés, c'est pas simple. Mais pour moi, l'agile c'est avant tout du bon sens. Si tu as un besoin précis, on commence par développer une solution minimale qui répond à ce besoin, puis on la teste directement sur le terrain. Ensuite, on écoute les retours, on ajuste et on itére. Y'a pas de long tunnel de développement sans visibilité, pas de surprise désagréable à la fin. Mais c'est pas juste une question de méthode. Cette rapidité a un autre avantage clé. Elle renforce l'implication de tes équipes. Les collaborateurs voient que les choses avancent, que leur avis est sollicité et que leurs retours sont pris en compte. Et ça, c'est essentiel pour la réussite d'un projet. Je vais te donner un exemple tiré d'un projet que j'ai piloté récemment. L'entreprise avait besoin de connecter son système central, le RP, à ses robots pour automatiser la gestion des cartons depuis la ligne de production jusqu'à la palette. Il faut vraiment imaginer que le carton, à partir du moment où on a mis les produits finis dedans, il ne rencontre plus un humain jusqu'à ce qu'il soit mis en palette, à part si effectivement il y a une exception, s'il y a un problème de qualité, mais sinon tout est automatisé du remplissage du carton jusqu'à la mise en palette. Le système est assez impressionnant. On a commencé par définir les cas essentiels. Faire passer un carton d'un point A à un point B sans intervention humaine. Une fois cette base solide en place, on a itéré. On a ajouté des écrans pour le pilotage, suivi des indicateurs pour optimiser les flux et des fonctionnalités pour gérer les exceptions. Quand justement on a un problème qualité de pouvoir... mettre le carton dans une zone de traitement et remplacer les pièces défectueuses pour créer un nouveau carton et continuer le flux. Tout cela a été fait progressivement en fonction des retours des équipes. Résultat, le gain de temps essentiel était là dès la première version. Donc tout de suite on a eu une adhésion. Les fonctionnalités supplémentaires ont ensuite rendu l'application plus confortable et plus efficace. Mais tout s'est construit pas à pas, sans perdre de temps. En conclusion, je te donne une question assez importante. Comment répondre rapidement à un besoin tout en construisant des bases solides ? La clé, c'est de partir des besoins des équipes sur le terrain, pas seulement de ceux de la direction. C'est une erreur classique, vouloir d'abord satisfaire la direction avec des beaux rapports et des tableaux de bord. Mais si les données de base ne sont pas fiables, ces grands rapports ne servent à rien. Pense à chaque maillon de la chaîne. Si chaque équipe trouve la valeur dans la solution, elle devient plus solide, plus adoptée et plus utile. Alors réfléchis à cette question. Quels sont les besoins de tes équipes aujourd'hui ? Qu'est-ce qui les freine ou leur fait perdre du temps ? Et comment peux-tu rapidement leur apporter une première solution concrète ? C'est ça qui va faire que ton projet va avoir un développement et une acquisition rapide et que ces évolutions seront toujours en phase avec les besoins de tes équipes. N'hésite pas à me partager tes réflexions en commentaire ou sur LinkedIn. Et si cet épisode t'a plu, n'hésite pas à me laisser 5 étoiles sur ta plateforme de podcast préférée. Ça aide énormément pour la visibilité. Demain, on s'attaquera à une autre idée reçue. Le numérique sur-mesure, c'est réservé aux grandes entreprises. Allez, à demain !