Transcription

• Speaker #0

  Le monde des petites entreprises est fascinant. C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité. Mais parfois, on manque de compétences clés pour aller plus loin. Tu le ressens aussi ? Alors ce podcast est fait pour toi. Je suis Perrine Thiébaud, consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils, méthodes et technologies pour gagner en efficacité. Seule ou avec mes invités, je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité. Alors, prêt à oser l'efficacité ?

• Speaker #1

  Dans l'épisode précédent, Marine Chapin nous présentait la mission des Bureaux du Coeur. Et pour rentrer dans le concret, je vais lui proposer cette fois-ci un petit jeu de rôle pour désamorcer les peurs d'une entreprise intéressée, mais qui hésiterait un peu à se lancer dans l'accueil de personnes en situation d'urgence. Rassurez-vous, la croissance de Digetik n'a pas explosé dans la nuit, je suis toujours toute seule, ce cas est purement fictif, mais ça me paraissait intéressant de proposer ce petit jeu à Marine. Alors Marine, je suis Perrine Thiebaud, directrice de Digetik, qui est une société de conseil en informatique. Et j'emploie une dizaine de personnes dans un bureau de 200 m² en centre-ville de Lyon. Je suis intéressée par proposer un accueil. Alors, ma première question, c'est est-ce que mes locaux sont éligibles pour ce type d'accueil ?

• Speaker #2

  Écoute, bonjour Perrine. Déjà, merci de ton intérêt pour l'action des bureaux du cœur. Pour pouvoir te répondre, dis-m'en un petit peu plus sur ces locaux. Tu parles de 200 m², est-ce que c'est cloisonné ? Est-ce que c'est un open space ? Comment est-ce que ça se présente ?

• Speaker #1

  Alors, il y a essentiellement un open space dans ce bureau-là. On a aussi un bureau privatif, une grande salle de réunion et deux salles plus petites qui sont également isolées, un peu ce qu'on appelle des bulles actuellement, une table qui peut accueillir deux, trois personnes. On a un espace cuisine qui n'est pas fermé, il y a une cloison, mais il n'est pas séparé vraiment de l'open space à l'heure actuelle. Et dans cet espace cuisine, au fond, il y a également une douche. Les toilettes sont sur le palier, ils sont en commun avec d'autres sociétés qui occupent ces locaux-là. Et peut-être le petit point noir que je verrais, c'est qu'aujourd'hui, les cloisons qui existent, elles sont vitrées, elles ne sont pas complètement opaques.

• Speaker #2

  D'accord. Eh bien, dans un premier temps, ce que vous avez à disposition, c'est-à-dire un coin de cuisine, l'accès à des sanitaires et même un coin douche, paraît vraiment tout à fait rendre tout à fait envisageable l'accueil d'un invité. Après, au niveau de l'endroit où vous allez installer le coin nuit, ça va peut-être dépendre un petit peu des horaires auxquels vous avez besoin, de la salle de réunion, du bureau privatif et de l'open space. Qu'en est-il ?

• Speaker #1

  Alors, c'était un des points qui pouvaient m'inquiéter un petit peu. C'est qu'on est une société en informatique, les gens ont des horaires un peu libres. C'est vrai que l'open space, ça peut être des va-et-vient. Alors, pas forcément très tôt le matin, mais plutôt qu'ils peuvent s'étendre 18, 19, 20 heures le soir. Alors... Par contre, j'aurais peut-être moins de difficulté à dire qu'à partir d'une certaine heure, la salle de réunion n'est plus accessible parce que de toute façon, je n'encourage pas vraiment les réunions après 18 heures, par exemple. Est-ce que ça pourrait être un espace qu'on pourrait mettre à disposition ?

• Speaker #2

  En tout cas, sache que c'est un espace, salle de réunion, cloisonnée, qui est souvent utilisée pour accueillir les invités. Justement parce que ça n'est pas un espace de déplacement et parce qu'on essaye quand même de cantonner les réunions à des horaires en journée. Sauf en cas d'urgence, j'ai des entreprises qui ont par exemple des conseils d'administration, ça va déborder un petit peu sur la soirée. Mais dans ces cas-là, il y a un accord qui est trouvé avec l'invité et généralement, il a un espace mis à sa disposition au niveau de la kitchenette sans aucun souci.

• Speaker #1

  C'est noté. Est-ce que le fait que les cloisons de cette pièce soient vitrées, ça va être une problématique ? Est-ce qu'on peut peut-être installer un rideau ou des stores occultants ?

• Speaker #2

  Alors ça, ce sera effectivement nécessaire de se poser la question. Même s'il n'y a pas besoin de faire de grosses modifications, un petit aménagement devra être mis en place pour pouvoir préserver l'intimité de l'invité. Puisque le soir, lorsqu'il fait nuit, si la lumière est allumée à l'intérieur, on le verra de l'extérieur. Et puis pouvoir également occulter. Donc après, en fonction de la façon dont c'est fait, vous pouvez mettre des stores occultants, une barre de rideaux avec un rideau tout simple et un petit paravent dans un coin pour préserver l'espace. du lit ou du canapé que vous allez mettre dans la salle de réunion.

• Speaker #1

  Ok, très clair. Bon, ça ne paraît pas insurmontable comme modification, effectivement. Qu'est-ce que je dois faire maintenant, si je suis intéressée, si je veux aller plus loin ?

• Speaker #2

  Alors, pour le moment, ma première question, c'est, est-ce que tu es passée par, directement, est-ce que tu m'as contactée, ou est-ce que tu es passée par le webinaire national des bureaux du cœur ?

• Speaker #1

  Ah non, moi j'ai entendu parler de vous un petit peu par hasard, donc je me suis permis de prendre contact avec toi directement.

• Speaker #2

  C'était une excellente idée, mais je ne vais pas me permettre de te faire 45 minutes d'explications détaillées. Je vais t'indiquer, donc je vais t'envoyer un mail dans lequel tu pourras t'inscrire directement sur des créneaux, il y en a toutes les semaines. Notre super équipe nationale propose des webinaires d'information où vous allez avoir déjà une présentation globale des conditions d'accueil et puis du projet des bureaux du cœur. et puis pouvoir échanger non seulement avec la personne qui fait la formation et également avec les autres personnes qui sont dans la formation. Une fois que le webinaire est passé et que tu me confirmeras ton intérêt, est-ce que tu serais OK pour me faire visiter ton entreprise ?

• Speaker #1

  J'adorerais parce qu'en plus, c'était ma prochaine question. Moi, je voudrais bien que tu viennes dans mon entreprise pour expliquer votre mission à mes salariés parce que je pense que je vais avoir besoin de soutien pour leur présenter le projet et les faire adhérer le plus simplement possible.

• Speaker #2

  Ce qui serait pas mal, c'est que tu leur en parles déjà, comme ça tu auras une idée des réticences, des doutes, des questions, des inquiétudes qui, pas très logiquement, vont émerger, mais aussi de l'engagement des salariés. Et puis, je pourrais du coup venir et à la fois visiter les locaux et à la fois, autour d'un moment convivial, un petit déjeuner le matin ou en fin d'après-midi, un petit verre de jus de fruits, bien évidemment, pouvoir répondre à toutes les questions et donner des exemples de ce qui s'est fait ailleurs.

• Speaker #1

  Est-ce que dans le webinaire, on a des guides pour bien présenter déjà dans un premier temps l'action de l'association aux salariés ?

• Speaker #2

  Oui,tout à fait. Après le webinaire, on va mettre à ta disposition tout un espace sur Notion qui a été conçu pour les entreprises hôtes pour justement répondre à leurs questions, leur permettre de présenter aux salariés, parfois de présenter également aux gérants ou présenter aux bailleurs selon les situations des entreprises. Donc, il y aura plein de documentations et d'éléments de langage qui te permettront de présenter.

• Speaker #1

  Trop chouette. Je vais m'inscrire directement au webinaire alors. Super. Est-ce que tu as des exemples de sociétés comme la mienne qui ont des horaires libres, qui ne sont pas forcément comme dans l'informatique, où finalement on n'a pas forcément besoin de toujours travailler tout le temps ensemble ? Chez qui un accompagnement a été mis en place et où ça se passe bien ?

• Speaker #2

  Personnellement, je n'ai pas d'exemple précis, parce que comme tu le sais, je suis relativement récente comme bénévole et la délégation de Thonon- les-Bains se développe petit à petit. Par contre, je vais transmettre ta question à Hélène, qui est la gérante des bureaux du cœur pour Lyon et puis toute la zone centre-est de la France et qui, elle, connaît énormément d'entreprises hôtes. Je ne doute pas qu'il y a des entreprises exactement du type de la tienne et elle pourra te mettre en contact. La plupart du temps, les autres sont vraiment très, très, très ouverts et très contents de pouvoir partager leur expérience avec des entreprises similaires.

• Speaker #1

  Super, en plus ça me fait une transition parfaite pour l'épisode suivant de notre série où on accueillera Isabelle et Catherine de Léman Habitat qui nous présenteront comment se passe l'accompagnement chez elles. En tout cas, merci Marine. Moi j'ai hâte d'avoir des bureaux pour que ma société soit éligible à ce genre d'accompagnement. Parce que votre mission, encore une fois, me touche beaucoup. De toute façon, tu reviens pour l'épisode 4 pour nous présenter comment va se passer en pratique l'onboarding des sociétés accueillantes. Donc je te dis à dans deux jours.

• Speaker #2

  On rentrera dans les détails. A dans deux jours. Au revoir Perrine.