Transcription

• Speaker #0

  Le monde des petites entreprises est fascinant. C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité. Mais parfois, on manque de compétences clés pour aller plus loin. Tu le ressens aussi ? Alors ce podcast est fait pour toi. Je suis Perrine Thiébaut, consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils, méthodes et technologies pour gagner en efficacité. Seule ou avec mes invités, je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité. Alors, prêt à oser l'efficacité ?

• Speaker #1

  Épisode numéro 5 de notre série sur la méthode 5D. Si tu as écouté les épisodes précédents, tu sais maintenant comment collecter et dynamiser les données, créer un vrai dialogue entre l'homme et la machine, et poser un diagnostic précis sur la santé de ton activité. Si ce n'est pas le cas, je t'invite à le faire avant de continuer. T'es toujours avec moi ? Alors on y va ! Aujourd'hui, on va parler de décision. Comment suivre les conséquences de tes décisions et comment t'assurer qu'elles ont bien les effets escomptés. L'objectif ici est d'aller au-delà de la simple prise de décision. Il s'agit de mettre en place des actions, de suivre leur exécution et de pouvoir mesurer l'impact de ces décisions pour pouvoir réitérer ou ajuster. Je suis sûre que tu connais ces réunions où, à la fin, on sort sans qu'aucune décision claire n'ait été prise. À part peut-être celle de fixer une nouvelle réunion. C'est exactement ce contre quoi je me bats. Les quatre premiers piliers de la méthode 5D nous ont donné de la matière pour prendre des décisions et maintenant, il est temps de mettre en place des actions concrètes. Par exemple. Imagine une réunion d'équipe où tu mets à disposition un support dynamique intégrant les indicateurs pertinents de la période précédente. Ce support consigne également les actions à mener pour la prochaine fois. De cette manière, tu peux retracer l'évolution des données ayant entraîné une prise de décision, les dates d'exécution des actions et suivre l'évolution des tendances après la prise d'action. Tout cela est consigné et permet de garder un historique clair et exploitable. Je te prends un autre exemple qui se passe sur une ligne de production. Prenons une ligne de production capable de produire plusieurs articles différents. La variabilité peut entraîner des réglages différents pour chaque produit. Lorsqu'un nouveau produit est conçu par le bureau d'études, il n'est pas livré avec un mode d'emploi ferme et définitif. Il va souvent falloir tester de nouveaux réglages pour voir quel est le plus adapté pour ce nouveau produit. Consigner les dates de changement de réglage permet de retrouver facilement les meilleurs en fonction des performances de production enregistrées. Cela permet de pérenniser les bonnes pratiques et de les appliquer à l'avenir pour améliorer la performance. Et ce n'est pas seulement en production qu'on utilise ce type de méthode. En marketing, par exemple, on peut tester différentes stratégies de communication et de prospection. En consignant ce qui fonctionne le mieux, on s'assure de mesurer l'impact des actions afin de les réitérer ou de les ajuster. Et n'oublie pas, ce qui ne se mesure pas ne s'améliore pas. Alors concrètement, comment on fait ? Il existe de nombreux outils qui permettent de suivre l'exécution des tâches. L'enjeu ici est de corréler ces actions avec les données du terrain pour que les conséquences de ces actions puissent être facilement reliées à la décision prise. On cherche à faire collaborer les équipes entre elles, et pas seulement au sein d'un même département. Même si les décisions sont liées à des processus spécifiques, il n'y a aucune raison d'empêcher la collaboration entre services. C'est souvent là que naissent de nouvelles idées et de belles perspectives. Ce pilier demande sûrement le plus d'efforts, car il va évoluer avec le temps. Commence par te demander sur quel processus tu dois concentrer tes efforts et quel type d'action tu peux mettre en place pour les améliorer. C'est ce type d'action qui va déterminer la solution la plus simple pour les suivre. Par exemple, pour une campagne de marketing, tu pourras planifier les périodes de test de plusieurs solutions et recueillir les retours comme le taux d'engagement ou les ventes. Ensuite, tu pourras analyser les meilleurs résultats et ajuster ta stratégie. Pour aujourd'hui, pose-toi cette question. Quel est le premier élément que j'ai besoin d'améliorer dans mon entreprise ? Ça peut être un processus spécifique ou une action particulière, mais l'important est de savoir où concentrer tes efforts. Ce sera le point de départ pour toute la suite. Et voilà, nous arrivons à la fin de cette série. Ce qu'il faut retenir, c'est que la transformation numérique passe forcément par une revue de ses processus pour éviter de digitaliser quelque chose de bancal. Grâce aux cinq piliers de la méthode 5D, tu peux collecter efficacement tes données, dynamiser leur passage entre services, assurer un dialogue entre l'homme et la machine, poser des diagnostics pertinents et enfin prendre des décisions éclairées. Et le plus important, ces cinq piliers fonctionnent ensemble. Il n'est pas rare de faire des allers-retours à mesure que ta maturité digitale augmente. Tu trouveras toujours de nouvelles pistes d'amélioration. à mesure que tu avances. Tu as tout ce qu'il faut maintenant pour sortir du système D. C'est tout pour cette semaine. Je te dis à très bientôt pour une nouvelle thématique et d'ici là, n'oublie pas d'oser l'efficacité.

• Speaker #0

  Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si le podcast te plaît, tu peux m'aider à le faire grandir en lui laissant 5 étoiles et un avis sur ta plateforme d'écoute préférée. Et si l'opérationnel te prend trop de temps, que tu as besoin de respirer pour te concentrer enfin sur ta stratégie, viens m'en parler sur LinkedIn. Ensemble, on analysera tes processus pour les rendre plus efficaces et les numériser. A la semaine prochaine et merci de faire partie de l'aventure Oser l'Efficacité.