- Speaker #0
Maar dat is als ik een goede dag heb. En als ik echt een slechte dag heb, vol stress, dan denk ik, het komt niet goed. Ik heb al heel veel huilbuien gehad. Ik weet dat ik mijn mailbox opende en ik was toen al in zo'n stress. Ik heb denk ik 24 uur mijn mailbox niet meer open gedaan. Omdat ik dacht, vandaag niet. Niet vandaag, het ging even niet. Ja, want weet je wat het ook is? Ja, een keer dat je eraan begint, moet je wel verder.
- Speaker #1
Goeie marketing dus eigenlijk.
- Speaker #0
Goeie teach-operation. Ja, alles gaat een klein beetje, alleen klein beetje, alles gaat gewoon weg hand in hand bij ons. Het raakt wel iets wat je tegenhoudt, dat financiële.
- Speaker #1
Hoe laat je een modembedrijf groeien en blijf je doorgaan ook als het tegen zit? Ik ben Lien, co-host van deze podcast en co-founder van Fashion Fevering. Ik weet hoe pittig ondernemen kan zijn, zeker in de mode. Daarom breng ik je eerlijke gesprekken over successen en de moeilijke momenten waar niemand over praat. Elke week vind je hier een aflevering in het Nederlands of Frans. Avec moi, Astrid. Geniet van het gesprek. Je kan direct luisteren naar de aflevering. Graag neem ik nog enkele seconden de tijd om landingpartners aan jullie voor te stellen. Zoals je waarschijnlijk wel weet, als ondernemer in de mode moet je met duizenden dingen tegelijk bezig zijn. Collecties, klanten, financiële planning, etc. En dan is er nog die digitale marketing. Als je het gevoel hebt dat je op vlak van je... online marketing dat er eigenlijk nog veel potentieel onbenut blijft, weet dan dat Lending Partners hier dagelijks mee bezig is. Dus ja, misschien kunnen zij je wel helpen. Neem gerust contact op met Anthony of David om eens te horen hoe zij dat voor jou zouden kunnen naar een volgend niveau tillen. Hallo allemaal en welkom bij een nieuwe aflevering van We Love Belgian Brands. Ik zit hier vandaag bij Manon Spek van MyBlos. Deze keer is geen fashion brand, maar een stank merkt toch ondertussen wel al in de beauty. Dus wij gaan samen op zoek naar de gelijkenissen van ondernemen tussen fashion en beauty. En ook wel de verschillen, dus ik hoop dat we daar ook iets van kunnen leren. Manon, misschien heel kort voor de mensen die jou niet kennen. Kun je je een paar zinnen even voorstellen?
- Speaker #0
Ja, ik ben Manon. Ja, webben. MyBloss. Wij zijn gevestigd in Antwerpen. Wij doen beauty, lash, brow en eyecare. Dus echt wel heel specifiek. Wij doen geen skincare ofzo. Dus we zijn echt alleen maar bezig met wimper, wenkbrauw en oogverzorgingsproducten. En dat is eigenlijk voortgevloeid vanuit het feit dat ik vroeger, en het salon bestaat nog altijd, maar ik ben eigenlijk gestart als wimperstyliste. Ja,
- Speaker #1
oké.
- Speaker #0
Ja,
- Speaker #1
ik Ik denk dat ik u de eerste keer heb zien voorbij komen op de podcast van Jessica De Blok met Brand Babes. En dan een paar weken later zag ik u bij Marnix & Ellie tijdens een van de persdagen, denk ik, van Beauty. En wat mij ook wel direct opviel daarbij, is dat jullie inderdaad heel specifiek voor eigenlijk een kleine zone van het gezicht, hoe wij ze van spreken, kiezen. Dus ik ben ook wel benieuwd van waar komt dat, zo echt die focus op dat segment.
- Speaker #0
Eerst en vooral komt dat echt vanuit een passie. Ik ben heel gepassioneerd door alles wat met wimpers en wenkbrauwen te maken heeft. En buiten dat ben ik... Het feit dat wij dat heel lang in ons salon hebben gedaan, staan wij heel dicht bij de klant. Ik hoorde heel veel problemen. Ik hoorde heel vaak van... Ze wouden iets kopen, maar ik kon het dan niet verkopen, want ik had het niet. En ik voelde wel van, ja, mensen komen echt wel heel specifiek naar mij om hun wenkbrauwen en om hun wimpers te laten doen. En dan zijn wij gestart met wimperserum, dat nu echt ons bestselling product is. En het meest populaire ook, ook heel snel gegaan is. Dat was het eerste product. En wij voelden eigenlijk meteen dat, ook al was dat maar één product. En er waren heel veel mensen die daarin geïnteresseerd waren. Ik dacht ook van, die markt is misschien snel verzadigd. Maar ja, mensen wouden dat echt wel. En ik had dat ook niet verwacht. Want dat was eigenlijk de bedoeling dat dat gewoon aan onze eigen klanten ging verkocht worden. Dat was niet de bedoeling dat wij gingen staan eigenlijk, waar we vandaag staan. Maar ja, we kregen meteen vragen van andere mensen. Mag ik dat ook verkopen in mijn zaak? Ja. En toen voelde ik wel dat mensen het leuk vinden, de packaging, ze vinden het werkt. Het sluit mooi aan bij een behandeling die zij aanbieden.
- Speaker #1
Oké, interessant. Laten we een beetje teruggaan in de tijd en we gaan straks nog tijd genoeg hebben om op al die zaken wat dieper in te gaan. Je zei het ook daarjuist, ik ben begonnen met een eigen salon. Wat is zoal je achtergrond en hoe heb je de stap ooit genomen om van een eigen salon te beginnen? Want het is toch ook al wel het zelfstandige leven dan?
- Speaker #0
Ik ben gestart als schoonheidsspecialiste, thuis, op een kamertje. En wanneer ik te veel klanten had, ben ik een... pand beginnen huren. Ja, toen ik daar dan weer te veel klanten had, kwam er iemand bij, een personeelslid. Oké. Toen we dan weer volzet waren, kwam er nog iemand bij. Ja, zo zijn we eigenlijk gegroeid. Bij mij was het wel altijd die ambitie om altijd meer te doen. Of een keer iets anders te doen. Of meer te verkopen. Enzovoort. En uiteindelijk kwam dan bij mij het idee van, ik ga zelf een product opstarten.
- Speaker #1
En het salon was ook altijd gefocust op diezelfde zone van wimpers, wenkbrauwen? Of deden daar ook wel nog meer uitgebreidere behandeling?
- Speaker #0
Wij deden ook nagels. Maar ik voelde niet echt meer ambitie in die nagels. En dan ben ik echt wel met die wimpers en die wenkbrauwen begonnen. En ik weet ook dat, oké, dat is wel echt een niche-product. Maar ja, wij willen ook echt dat go-to zijn. In het salon is dat ook altijd zo geweest. We zijn altijd heel gespecialiseerd geweest. Ik heb andere behandelingen ook aangeboden voor wimpers en wenkbrauwen. Dus het is niet alleen maar één specifieke behandeling. We hebben ons in een heel niche product heel breed gegaan. Ja,
- Speaker #1
superboeiend. Het is daarom dat ik er wel op doorvraag, omdat ik ook wel echt heel erg het geloof in kies een niche. Er is zo'n uitspraak van the riches are in the niches. Zowaar de rijkdom zit in echt wel ook heel specifiek te kiezen. Dus dat verbaast mij ook niet, dat je dan ook wel daar je expertise in opbouwt. Een sterk klantenbestand, heel specifiek ook voor de ogen of wimpers en wenkbrauwen. Dus ook wel boeiend dat je daar dan kunt op verder haken. Ik vind dat superboeiend dat je eigenlijk ook wel... een beetje spontaan daarin gegroeid bent. Wat mij ook heel zenkelijk lijkt aan je verhaal is het feit dat je dus je klantenbestand en eigenlijk je community ook rond die specifieke behandeling en die service dat je aanbiedt al hebt opgebouwd en vandaar dan ook ze het kunnen vertrekken om dat product te maken. Wat was zo voor u, want je hebt het al een beetje aangehaald van oké, we kregen die vraag en we konden dat niet echt aanbieden, maar herinnert u nog het moment dat je beslist van ja, oké, en nu ga ik een eigen product lanceren. Want tussen het denken en het doen, er zitten wel nog wat...
- Speaker #0
Ja, want weet je wat ook is? Ja, een keer dat je eraan begint, moet je wel verder. Ja,
- Speaker #1
het is wel niet zo, oh, we proberen het even.
- Speaker #0
Ja, nee, nee, nee. Het is niet zo van, ik ga dat proberen en we zullen wel zien. Want ik was daar al veel reclame voor aan het maken op mijn eigen Instagram. Dus ik had wel zoiets van, ja, het moet er wel bonk op. zitten en ik ben we zijn wel lang bezig geweest met het zo wat na nadenken over kijk wist wel ik een wimperserum bouw maar ja was dat het eerste product of zouden we eerst misschien iets anders doen ik zeg nu we eigenlijk gewoon ik zie dat er een heel team achter mij stond of zo maar dus ik was echt wel ja overtuigd van ik wil iets van mijzelf ik voelde dat ook in het salon zeiden heel veel mensen aan mij maar verkoopt jij dan iemand als jij af verkoopt dan zou ik dat kopen. En zo voelde ik wel van oké ik heb wel op zijn minst mijn eigen klanten al, maar de investering in een product lanceren is redelijk groot. Dus dat was natuurlijk uiteraard wel iets wat u tegenhoudt, dat financiële.
- Speaker #1
Ja, dat snap ik wel. Ik denk dat we daar al wel direct bij een gelijkenis zitten in de mode, want daar zitten ze ook gewoon met de hele ontwerpfase en dan sampling, dat kost al stukken van mensen om het dan pas eigenlijk verkocht te krijgen. aan B2B of B2C. Dus dat duurt ook wel allemaal even dat je je inkomsten daaruit terug hebt. Hoe loopt zo'n proces om een product te lanceren? Ik neem aan dat dat vooral een grote investering of een grote zoektocht in het begin is. Maar ook zo qua tijd, kunnen we dat zien?
- Speaker #0
Het gaat ten eerste... Je moet zelf een idee hebben welk product wil ik op de markt brengen. En dan kunnen de twee, of misschien nog meerdere kanten, hoe wij het altijd gedaan hebben, is ofwel ga je naar een soort van private label om voor jou een kant-en-klaar product te geven, waar je dan gewoon je sticker, of niet echt je sticker, maar je logo, je maakt dat product een beetje van jezelf, als in de kleur ga je bepalen, of je kunt daar misschien nog een geurtje aan toevoegen. Maar in principe is dat niet jouw, je hebt daar geen patent op, of dat is niet jouw eigen product. Ofwel ga je naar een labo met een idee, en we volgen er een sample. rondes en dan test jij dat product en dan zeg jij van ja, ik wil daar raad die geur nog aanpassen of ik wil die kleur of ik wil dat dat ingrediënt echt wel meer dit doet of dat doet en dan wordt er een nieuwe sample ronde gedaan, maar tussen die sample rondes zit ook altijd ongeveer twee maanden of zo, dat jij een nieuw sample krijgt met die aanpassingen En dan als je zegt van oké, ik heb beslist, dit is het eindproduct, ik ben er tevreden mee, moet je nog op zoek gaan naar je, in principe moet je dat doen tegelijkertijd, maar dan moet je je packaging hebben. Want je labo gaat niet zeggen, dit is de packaging. Dat heb je bij een private label dan wel. Oké,
- Speaker #1
dat is echt wel... Gewoon one-stop shop en jij kunt het direct verkopen.
- Speaker #0
Ja, een private label heeft echt en de verpakking en dan kun jij zeggen van ik neem het pompflesje of ik neem het spuitflesje, whatever. Maar dan heb je niet heel erg veel keuze. Maar met een eigen packaging of een afzonderlijke producent van de packaging kun je echt wel heel creatief wezen. En dan moet die labo die packaging testen. Dat is een stabiliteitstest. Dat duurt 16 weken. Dat duurt dan nog eens drie maanden. En dan zeggen die, oké, dat is goedgekeurd. We hebben hier geen rare dingen ontdekt tijdens deze testen. En dan kun je beginnen lanceren. Maar dan moet je eigenlijk je lounge beginnen voorbereiden.
- Speaker #1
Want ik neem ook aan, als er kledingstukken uit de productie komen... Je past die en je ziet of die goed zijn. Je gooit die een paar keer in de wasmachine, bij wijze van spreken, om te zien of die washing goed is of dat die niet te veel van hun vorm verliezen. Maar met zo'n wimperserum, al die samples, dat moet je dan ook wel enkele weken testen. Of hoe zit dat dan in zo'n... Ja,
- Speaker #0
en het wimperserum, dat werkt ook niet vanaf één dag. Ja, voilà. Dus dat duurt even. En ja, ik heb in het begin heel wat formules getest die maar niet begonnen werken. Maar ja... Moet je dan nog een maand verder testen? Moet je nog twee maanden verder testen? Is dat wat je wilt of wil je echt een heel snel resultaat? Je kunt ook moeilijk zeggen van ik test twee serums tegelijk, dat gaat ook niet. Dus ik was wel op één oog één serum aan het testen, of één formula aan het testen, op een andere oog een andere formula. Ik heb ook heel lang zo op mijn rechter oog heel lange wimpers gehad en op mijn linkeroog veel kortere wimpers. Dat pikte echt voor mij veel op en mensen zagen dat ook wel aan mij.
- Speaker #1
Uw eigen proefkonijn.
- Speaker #0
Ja, en dan mijn vriend Jonas, die zit er ook mee in. En hij was dan ook proefkonijn. Dus ik gaf ook aan mijn collega's, die op dat moment bij mij werkten, ook producten mee. Dus op die manier probeerde alles een beetje te testen. En totdat je op een formule komt en je zegt, ja, dit is hem wel. En dan zijn wij er gewoon voor gegaan. En ik weet nog toen dat wij gelanceerd hadden. Na twee weken kreeg ik direct de eerste reviews van mensen. Dat zeiden ze, wauw. Ik was echt wel zelf geschrokken, omdat ik zoiets had van... Maar eigenlijk kan dat niet echt na twee weken. Dus ik denk dat dat zo'n beetje een placebo-effect was.
- Speaker #1
Ja,
- Speaker #0
dat kan ook wel. Maar dat was natuurlijk voor mij een supergoede reclame. Op dat moment moesten wij het echt hebben van de goede reviews van de mensen. Dus ik dacht, wauw, zalig dat mensen toch wel resultaat zien. Ik moet zeggen, het is een krachtige formule. Maar dat heeft ons wel echt geholpen. Dat er echt wel van die spontane verkopen... Want we deden totaal nog geen paid advertising op dat moment. Dus ja, dat heeft ons echt geholpen. Die push van die mensen.
- Speaker #1
Want je intentie was eigenlijk ook vooral in het begin om het... enkel aan je eigen klanten in je eigen salon aan te bieden. Dus dan was er misschien ook nog niet echt een duidelijk plan. Je lanceert dat wel. Dus ik ben ook wel benieuwd vanaf welk moment begin je dan... Want we hebben het off the record al even toegelicht. Ik denk dat je het in andere podcasts ook al vermeld hebt. Je hebt eigenlijk drie kanalen die belangrijk zijn. Dan is je eigen verkoop, je D2C of B2C. Je verkoopt ook aan retailers die het aan eindconsumenten doorverkopen. En je hebt ook nog eens een professionele lijn waardoor mensen het in hun eigen salon kunnen gebruiken bij behandeling. Wat zijn de eerste stappen daarin geweest en hoe zijn die keuzes ook gemaakt?
- Speaker #0
De eerste stap was uiteraard gewoon van wij die het verkochten aan onze klant, onze consument. Vervolgens zijn, omdat ik op school... in die sector gezeten hebben. Dus ik ken heel veel schoonheidsspecialisten. En andere salons, omdat ik dat zelf altijd gedaan heb, die kwamen mij gewoon altijd spontaan benaderen. En dan is die een B2B begonnen. En dan hebben wij geïnvesteerd in zo wat leuke displays. Nog redelijk laagdrempelig. Maar bij ons is alles heel zo'n beetje esthetisch. Dus het feit dat mensen dan reposten van, vanaf nu kan je de MyBloss serum bij ons kopen. Wij reposten dat dan, anderen zien dat dan ook. Als jij dat doet, kan ik dat dan ook. En dan daar zo doorgaan.
- Speaker #1
Dat was eigenlijk vooral dan in andere salons. Dat zij het als een soort van upsell gebruikten naar hun eigen bestaand cliënteel.
- Speaker #0
Dus dat is eigenlijk dan de tweede stap die wij gedaan hebben. Vervolgens is dat even zo doorgegaan. En dan als wij één jaar bestonden, hebben wij meegedaan met de beurs. Dat was een goal van mij. Dat is de Esthetica beurs, dat is echt een beurs die twee keer per jaar, maar één keer per jaar is dat echt groot. En daar hebben wij meegedaan met die beurs. Dat is alles wat beauty is. Ja,
- Speaker #1
ik kent hem. Ja.
- Speaker #0
En... Toen gingen wij meedoen en ik wou daar echt een ding van maken. Ik dacht, kom aan, dat is een soort van... Ik wil daar staan. Als klein meisje gingen wij die beurs ook altijd bezoeken. En dat was voor mij zo wel van, wauw, als je hier staat, dan heb je het wel echt gedaan. Dus ik dacht, oké, we investeren in een grote stand, niet wetende dat dat eigenlijk zoveel ging kosten. Dus ik was er eigenlijk achteraf wel zo van, amai, dat was wel echt duur. Ik wist wel dat dat iets ging kosten. Maar dat was... echte eerste grote investering dat wij gedaan hadden. We hadden een hele grote wolk daarboven, die branding echt naar buiten gebracht. En dat is wel iets wat ons gaandeweg altijd wel energie insteken in die packaging, in die naar buiten komen met de juiste visuals, de juiste foto's, die shoots waar we toch wel in investeren. En toen we gingen meedoen, wist ik wel van ja, wat gaan we daar eigenlijk verkopen? Want we hebben een kei dure stand.
- Speaker #1
En je hebt een wimpercerum.
- Speaker #0
En ik heb gewoon één wimpercerum. We hadden ondertussen ook wel onze brow glue. Maar die was minder populair. Pas op, we hebben ondertussen ook wel al heel veel mensen verkopen die ook als B2B. Maar ik dacht ja, we hebben maar één brow gel en we hebben één wimpercerum. Wat gaan wij doen op die stand? Dat is veel te groot. En toen, op dat moment, ik ben heel gepassioneerd door Andy Wimpers. Ik dacht van, laten we de professionele lijn ook uitbreiden. En dan hebben we begonnen met de MyBloss Pro. En MyBloss Pro is eigenlijk voor zelfstandige schoonheidsspecialistes, eigenlijk zelfstandige wimperstylistes, die lash lifts doen. Dus een lash lift is een behandeling, voor de mensen die dat niet zouden weten, een behandeling die je eigen natuurlijke wimpers... gaat naar omhoog zetten. Dus die worden vastgezet. Dat is een behandeling van een uur. Alle producten die je nodig hebt om die behandeling te doen, verkopen wij. Dus wij verkopen die lotions, wij verkopen die shields voor op je ogen. Wij verkopen... Dus ook de accessoires. Alle accessoires, alle kleine brulletjes, penseeltjes. Maar niet alleen dat, wij bieden ook opleiding aan. Dus wij geven ook trainingen aan mensen om een maaiblos... pro-lifelift artist te worden. En wij hebben ook een andere traininglocatie. Dus wij zitten in Antwerpen, dat doen wij zelf. We hebben nu een meisje in Baal. En nu binnenkort gaan we iemand er nog bij nemen. Ik kan nog niet zeggen welke locatie dat gaat zijn, omdat we daar nog over aan het nadenken zijn. Maar het komt dus voor... Komende beurs, waar we ook aan gaan meedoen, weer een trainingslocatie bij. Maar dat zijn zelfstandige schoonheidsspecialistes, wimperstilistes, die zich hebben aangemeld en die ook trainster willen worden. Dus mensen ook willen trainen met onze starterspakketten.
- Speaker #1
Ja, boeiend dat je dat ook aanhaalt. Ik stel me dan ook direct de vraag, die trainingen op zich, is dat voor jullie ook wel een echt extra inkomstenstroom? Is dat iets dat rendabel is of is dat iets dat je zegt, nee, nee, dat is echt vooral om onze... brand te ondersteunen en om eigenlijk onze community van schoonheidsspecialistes te gaan servicen, om die ook nog meer aan onze brand te binden. Is er nog een andere reden waarom dat je dat besteedt?
- Speaker #0
Nee, je zegt dat eigenlijk. Ja, echt juist. Laat ons zeggen, natuurlijk op trainingen moesten wij die superactief gaan houden, want nu zijn wij die niet actief genoeg aan het houden. Maar moesten wij die nog actiever gaan organiseren, dan zouden wij daar nog uiteraard meer geld mee verdienen. Maar wij voelen ook wel vaak dat het... Exact wat je zegt is zo van... Wij willen die community een beetje onderhouden. Wij willen in contact blijven met de juiste mensen. Wij weten dat als mensen komen voor een training... Ze komen bij ons, want we hebben ook een shop aan ons salon. Of aan onze traininglocatie. Ze zien alles staan en ze zien ook onze display staan. En dan zeggen ze... Kan ik dat ook verkopen in mijn salon? Ja. En negen van de tien, dus in een training, zitten er altijd mensen die achteraf toch nog zeggen van ik wil ook jullie producten verkopen. Ah,
- Speaker #1
dat zijn niet per se al klanten. Dat zijn ook wel mensen die gewoon in het algemeen die opleiding willen volgen, dat willen kunnen toepassen in hun salon. Ah, goeie marketing dus eigenlijk. Goeie teacher creation.
- Speaker #0
Ja, alles gaat een klein beetje, alles gaat gewoon weg hand in hand bij ons. Wij willen ons salon, dat wij nog altijd hebben, ook niet sluiten. Omdat de klanten die daar komen, echt onze... kopers zijn. Wij willen die trainingen niet stoppen. Het zou stom zijn, want we zijn daar ook nog niet zo heel lang mee bezig. Maar wij willen die systematisch blijven volhouden, omdat dat ook potentiële retailers zijn voor onze commerciële serums, onze commerciële producten die ook op onze website staan. Er komen nog producten aan. Dus wij weten van nu verkopen ze enkel ons serum en onze iPads, want die hebben wij ook. Van onze brow glue. We hebben ook van die all-in-one displays. Waarbij ze een heel pakket kunnen aanbieden. Maar binnenkort komen onze... Nieuwe producten er ook aan. En dan gaan we dat met de beurs ook weer helemaal aanpakken. Dus we hebben die mensen nodig.
- Speaker #1
Ja, maar ik vind het een hele slimme zet ook. Omdat enerzijds je bestaande community onderhoudt. En wat je zegt, je blijft in contact. Ik denk dat dat ook wel bij heel veel mensen een ding is. Dat je verkoopt ook niet aan machines of aan organisaties. Je verkoopt aan mensen waar je een bepaalde band mee hebt. dat is al super slim gezien. En het feit dat je daar dan eigenlijk ook nog dat dan een soort sales effort langs de andere kant nog een stukje is, waar je dan ook wel gewoon de goede waarde biedt, dat het niet zo platcommercieel is, denk ik dat dat wel echt de way to go is ook om...
- Speaker #0
Ja, waar wij redelijk uniek in zijn, en dat zeg ik ook altijd tijdens onze trainingen, want ik heb lang de trainingen zelf gegeven, nu gaan mijn collega dat beginnen doen, maar als ik... mijn training van start gaat, dan vertel ik ook aan de mensen waarom wij uniek zijn en waarom ze op de juiste plaats zitten. Wij zijn expert in lashes, in wimpers, wenkbrauwen ook. Maar vooral in wimpers zijn we echt experts. En wij staan heel dicht bij onze klanten. Als er iets gebeurt tijdens een behandeling zelf, want wij geven die behandelingen zelf in het salon ook, wij zien iets of wij lopen tegen iets aan, wij passen onze producten aan. En daarin zijn wij heel uniek. Wij zijn een go-to lash brand in Vlaanderen. Die alleen maar dat doen. Er zijn nog veel andere brands die en wimpers en wenkbrauwen en nog skincare van ons doen. Maar wij doen enkel wimpers. Dus als je een wimperbrand zoekt, dan zijn wij het.
- Speaker #1
Ja, maar ik denk ook wel dat juist die specialisatie, wat we daar juist zeiden. Het is niet alleen de niche kiezen, maar ook het feit dat je daar die expertise in blijft opbouwen. En dat je die feedbackloop hebt. Dat schept ook vooral vertrouwen, denk ik. Waardoor mensen dan wel weer bij jullie terechtkomen. Ja, boeiend. Ik weet niet of we het nu al on the record hebben gezegd, maar je spreekt dat je 300 verkooppunten hebt op vandaag. De retailers meer, dus die het als een upscale gebruiken. Hoe kom je aan zo'n klantenbestand? Of misschien zal ik de vraag anders formuleren. Zijn we daar vandaag actief mee bezig om dat klantenbestand uit te bereiden? En wat zijn voor u de beste manieren om dat te doen?
- Speaker #0
Momenteel, en we hebben eigenlijk nooit daar naar op zoek gegaan, is dat altijd op ons afgekomen. Dus iedereen heeft ons altijd gemaild. Natuurlijk, wij staan wel op de beurs en daar verzameld je wel wat lied.
- Speaker #1
Ik denk de beugs en de workshops, dat zijn al de...
- Speaker #0
Ja, inderdaad. Maar ik krijg constant mails binnen van hé, ik heb jullie gezien daar en ik wil ook jullie producten verkopen. Ondertussen spenderen wij ook wel heel wat budget. aan de betaalde reclames op Facebook, Meta, TikTok. En het is een beetje het en-en-verhaal. Dus ze zien het en bij een collega wimperstiliste, en dan komen ze ons tegen op TikTok, en dan zien ze het bij, weet ik veel, in de pers of zo'n bericht. En dan gaan ze het toch over tot ik ga toch eens een mailtje sturen. Dus een beetje die populariteit waar we een beetje mee willen... We hopen dat mensen erop springen omdat ze voelen van het is een populair product, het gaat verkopen in mijn salon. Dus het feit dat wij daar zo actief mee bezig zijn, triggert ook mensen omdat ze weten van de mensen vragen erachter.
- Speaker #1
Hoe lang zijn jullie daar nu mee bezig?
- Speaker #0
Nu twee jaar. Dus wij zijn net twee jaar geworden. Ja,
- Speaker #1
dat is wel knap op twee jaar tijd dat je toch wel daar al staat. Dat is wel een serieuze... Hoe is het geweest?
- Speaker #0
Ja, inderdaad. Als je zegt, twee jaar is niet lang. Maar als je daar dag in dag uit mee bezig bent, dan kan dat soms niet snel genoeg. Ja, dat snap ik. Dan denkt hij echt van, die volgende stap. Ik zeg het, mijn vriend en ik, we zitten daar ook samen in. En we spreken er heel veel over. En gisteren zei hij nog tegen mij van, het is zo lang zo niet goed gegaan. En nu, het is een goede week geweest. Terwijl ik denk van... Het is een keigoede maand al geweest. Maar toch, we zijn nooit... We willen altijd meer en we willen altijd beter. Ja,
- Speaker #1
dat snap ik. Wat zijn de uitdagingen of de moeilijkheden aan zo'n brand uit te bouwen op dagelijkse basis? Wat zijn zo...
- Speaker #0
Het feit dat je ziet wat er binnenkomt en je weet van, dit is wel mijn job. Dit is mijn enige inkomsten. Allee, enige. We hebben heel veel inkomstenbronnen. Maar... Ja, als je ziet dat het een keer een rustige dag is, dan is dat wel om te zeggen... Ik word daar wel wat angstig van. Ja,
- Speaker #1
dat snap ik.
- Speaker #0
Want we moeten daar wel onze rekeningen mee betalen. We moeten wel onze vaste kosten daarmee betalen. En dat is wel iets dat voor mij aanvoelt als... Het moet. Ja. Ik moet die video maken vandaag. Ik moet die klanten kunnen ronselen. Ik moet die... Ik denk ook wel dat dat een beetje... Het hoort bij het feit dat wij nog een start-up zijn. Als je daar wat meer routine in hebt, je hebt je sales en je hebt je... Ik weet het niet. Nee, ik weet het niet. Ik weet het niet. Volgend jaar zeg ik misschien dat ik dat binnen een jaar... Het is nog altijd niet zo. Maar nu...
- Speaker #1
Ik denk dat je altijd in die volgende fase... andere dingen die spelen of waar je niet bij stilt. Ik merk toch ook wel hoe meer ik ook... Want ik heb heel veel ondernemers, zowel mode als niet-mode, in mijn omgeving. Ik blijf daar ook van verschieten. Dat je denkt, zo langs een buitenkant, oh wauw, het gaat allemaal keigoed. En iedereen zit met bepaalde angsten of bezorgdheden. En als je klein bent, dan gaat dat over kleine dingen. En als je groot bent, dan gaat het over... fuck, ik moet morgen het loon van 30 man kunnen betalen. Dus ik denk ook wat je zegt naar een team. Ik denk dat die onzekerheid, want als ik dat zo wat tussen de lijnen door mag interpreteren, denk ik dat dat ook een stukje gaat over je weet niet wat dat morgen brengt overmorgen. Dus je zit constant met die onzekerheid. Terwijl je er vandaag nu in het moment wel mee moet omgaan. Dat dat iets is dat wel een constante is in heel het ondernemers. leven waar je hopelijk gewoon beter en beter in wordt om daarmee om te gaan. Dus ik denk dat dat ook wel een stukje, zo'n deel van het proces, ik merk dat bij mezelf ook, van dat echte leren een beetje omarmen zo. En je leert het ook wel van, ah ja maar wacht, ik heb mij, twee maanden geleden voelde ik mij ook zo, het is aan de hand gekomen, ah ja, dus ik denk dat je dat na twee jaar ook wel misschien al, ik weet niet of wat ik zeg, dat dan...
- Speaker #0
Ja klopt, inderdaad, ik ben echt aan het luisteren en ik... Ik denk echt van nee, dat is exact. Dat klopt wat je zegt.
- Speaker #1
Dus ik denk dat je daar enerzijds je skill daarin wel verbetert. Maar dat dat iets is dat wel gewoon part of the deal of zo.
- Speaker #0
Ja, ja.
- Speaker #1
Ik weet niet of er heel veel mensen zorgeloos 30 jaar ondernemers zijn.
- Speaker #0
Ja, ja. Bij mij was het ook toen Jonas erbij kwam, was het wel zo van ja, maar wat als het niet lukt? Wij zijn een koppel, wij besamen onze kosten. mijn inkomsten zijn uw inkomsten. Als het niet lukt en we plots geen inkomsten meer hebben of als niemand meer koopt. De druk ligt wel hoog. Het is niet dat je nog kunt zeggen het is mijn ding en gelukkig hebben we nog uw inkomsten. Nee, dat is gezamenlijk. Toen had ik wel zoiets van oké, maar nu moet het wel.
- Speaker #1
En probeerde die vraag dan ook soms te beantwoorden? Wat als het niet zou gaan en je zit met... Oké.
- Speaker #0
Moeilijk, eigenlijk niet, omdat ik zoiets heb van, weet je, langs de andere kant, ik ben sinds mijn, ik ben nu, ik word 33, en ik ben sinds mijn, even denken, sinds wanneer ben ik zelfstandig?
- Speaker #1
Ja, al heel lang denk ik.
- Speaker #0
Al heel lang, ja, ik denk dat ik op mijn 2016, oh zeg, dat is echt erg, ik weet het al niet. Dus wat, ik denk echt... Pak dat ik veertien jaar al zelfstandig ben en dat ik dat al veertien jaar doe, dan denk ik van, maar ik ben dat wel al veertien jaar aan het doen. Dat wil toch zeggen, oké, met ups en downs. Het zal wel lukken, alles komt altijd goed. Maar dat is als ik een goeie dag heb. En als ik echt een slechte dag heb, vol stress, dan denk ik, het komt niet goed. Ik heb al heel veel huil bij me. Stressmomenten, dat je denkt van, ik zie het niet meer zitten. Of ja, dat je je heel onzeker voelt, of dat er een dag is met minder inkomsten, dat je denkt van, waar ben ik aan begonn Maar ik denk van, ja, gewoon door doen. En weet je, binnenkort schijnt de zon weer en dan zijn de mensen weer happiger om te kopen. Soms is het ook gewoon zo, een videopost en je hebt daar kei weinig views op en dan denk je, wat is er mis met mij en ik doe iets fout. En dan post je de dag erna iets, wat keiveel views heeft en dan ben je zo confident. Dat is kei stom, hè?
- Speaker #1
Nee, maar ik snap dat ook wel.
- Speaker #0
Ja, maar dat is ook omdat ik doe dan alles zelf. En binnenkort komt daar dan wel verandering in, maar je staat zo dicht op die inkomsten die binnenkomen, die views, die likes. Je wordt daar constant mee geconfronteerd en je staat daarmee op en je gaat daarmee slapen. Dat is zo... Ja, dat neemt gewoon je brein over.
- Speaker #1
Ja, ik snap dat. Ik vind het ook wel interessant dat je ook wel zegt dat dat wel een invloed heeft, terwijl onderliggend hoor ik ook wel in je verhaal dat je al zo'n goeie basis daarin hebt. opgebouwd, dat die kleine fluctueringen van dag tot dag, ja, dat gaan niet ineens heel hun basis nemen. Maar ik snap honderd procent dat je, ik hoor ze daar ook mega door getriggerd of dan posten ze twee keer eenzelfde boodschap en dan een keer keigoed en dan een keer keigoed. Langs de andere kant is het ook zo vluchtig bij mensen dat het wat passeert, dat dat ook niet altijd gaat. Maar ja, het rationele is één stuk en hoe je je erbij voelt is natuurlijk totaal anders. Maar ik denk super herkenbaar, ik herken mij ook in het verhaal van veel huilbuien af en toe, en gestrest zijn en dan weer het helemaal zien zitten. Ik denk dat ook wel verschillende mensen die aan het luisteren zijn dat hen kennen. Dus ja, het is ook wel wat daar juist zijn, zo wat part of the deal. Nee, oké. superboeiend. Je zei ook van binnenkort zijn we niet meer alleen. Je zei ook voor de opname dat je nu eerste andere medewerkers buiten het salon aan het aannemen. Zijn, wil je daar iets over vertellen? Hoe dat stappen tot stand, hoe ben je dat beslist?
- Speaker #0
De eerste persoon die er nu bij komt, we hebben die al, die start binnen een week ongeveer. Zij is een sales manager. Omdat we eigenlijk met zodanig veel retailers zitten. En veel... Ja, ik heb dan allemaal persoonlijk contact met die mensen. Maar gevoeld dat dat bijna niet meer mogelijk is. Zoveel vragen. Die hebben nood aan een nieuwe display. Die hebben nood aan... Kan er iemand langskomen bij mij? Kunnen we samen... Ondanks dat ik een vraag van iemand... En vond ik wel heel jammer dat ik dat niet heb kunnen doen. Die wou samen met mij live gaan op haar account. Om de MyBlox-producten voor te stellen aan haar klanten. Keileuk idee. Maar ik... ik kan dat niet, ik kan niet afkomen met mijn auto en als dan die andere retailer dat ook wil, dacht ik, dat gaat gewoon niet meer. Maar ik voelde heel veel van die type vragen en dan dacht ik, ik heb echt iemand nodig, ook op beurzen, die meegaat scouten, die meegaat zoeken, die meer actief, want nu hebben we heel passief retailers laten binnenkomen, maar nu hebben we echt, we willen echt wel uitbreiden. We hebben echt nood aan iemand dat dat gaat onderhouden, iemand die een zorg gaat dragen voor die mensen die onze producten verkopen. Want pas op, we zijn heel dankbaar. De groei van onze producten en onze brand is echt mede dankzij onze retailers die ons constant posten. Die dan hun doelgroep of hun klantenbestand weer laat kennismaken met ons. En dat is constant zo. Zo verspreidt zich dat heel snel. Dus dat is echt onze manier hoe wij heel hard gegroeid zijn. En dat is onze way to go om verder te gaan. Want we willen ook naar Nederland. verder gaan binnenkort en dat is eigenlijk de persoon die wij nodig hebben. Dus die komt erbij. En dan hebben wij ook onze social media experts binnenkort. Wij zijn nu volop bezig met de sollicitaties. Ja, oké. Dus omdat dat...
- Speaker #1
Belangrijk, ja. Bij elke brand, denk ik.
- Speaker #0
Ja, maar dat is ook wat ik deed nu. Dus ja, het is ook van... Wanneer geef je dat door? En die persoon moet creatief genoeg zijn enzovoort. Dus ja, daar gaan we nu een zoektocht naar starten. Dus die zouden we dan in april of maart opstarten. Ja. Oké,
- Speaker #1
spannend. Dus ik hoor ook wel, je wilt eigenlijk wat taken en activiteiten bij u weg, zodat je meer ruimte hebt voor andere zaken. Wat zijn dan zo de zaken dat jij voelt van, dat moet echt mijn focus zijn, zodat het bedrijf... groeit of goed blijft.
- Speaker #0
Ja, wij dachten echt van, wat kunnen we doorgeven wat iemand anders wel kan en ik minder goed kan. Die sales, die social media, dat kunnen we doorgeven, maar wat dat eigenlijk een beetje mijn rol is, voel ik, en dat dat in de toekomst nog meer en meer zo gaat zijn, is dat creatieve. Dus ik zie mijzelf een beetje meer als de creative director, als in het ding van die shoots organiseren, de look and feel achter de shoots, de branding van de producten bijvoorbeeld. We gaan binnenkort dan, dat is al geweten, dat zijn mascaras, dus ik mag dat gewoon zo zeggen. Dat is geen geheim meer of zo, maar... Ik wil daar echt een leuk verhaal achter maken, achter die mascara. Dat moet een gevoel hebben als je die mascara aandoet. Dat moet eruit zien op een bepaalde manier. Dat moet een thema zijn. Mensen moeten zich kunnen een beetje relaten met... Ik gebruik dit product, want dat heeft die naam en die naam. Dat zijn twee mascaras, dat past bij elkaar. Die flesjes moeten er zo en zo uitzien. En dat is iets dat iemand anders niet kan, omdat daar enorm veel persoonlijkheid in zit. Ja,
- Speaker #1
dat snap ik.
- Speaker #0
Echt ook door de storytelling. En dat is wat ik vooral aan het doen ben nu. Dus we zijn die producten aan het maken. Hoe ziet dat borsteltje eruit? Dus echt die productontwikkeling, wat heel persoonlijk is, dat ben ik vooral aan het doen. Die lanceringen. En dan hebben we ook samenwerking met het PR-bureau. Die wisselwerking met dat PR-bureau. de pers verschijnen, zet ik mijzelf naar voren en meer het team aansturen. Want ik voel wel, we zijn nu binnenkort met 1, 2, 3, 4, 5, 6, we zijn een team van 6 en je voelt wel van, ja, je moet wel aansturen.
- Speaker #1
Ja, nu begint het wel zo de praktijk tegen te komen.
- Speaker #0
Je moet mensen wel zeggen wat ze moeten doen. Niet iedereen komt hier toe en weet wat ze moeten doen.
- Speaker #1
Nee, nee.
- Speaker #0
Mensen moeten echt gezegd worden, dit moet jij vandaag doen. Of dit zijn de plannen voor de komende weken. Dit is wat we verwachten.
- Speaker #1
Ja, en iedereen moet op dezelfde manier gestuurd worden. Ik ben echt van mening, people management, dat is echt wel nog een job. Allee, apart en denk, ook als je je personeel goed wilt bij je houden, is het ofwel zien dat je de juiste mensen daarvoor in huis hebt, ofwel je daar zelf ook wel wat in laten ondersteunen. En als je merkt van... loop ik tegen wat dingen aan. Er zijn niet zoveel mensen per se die dat vanzelf hebben, zonder problemen.
- Speaker #0
Ik vind dat ook altijd heel interessant, omdat wij nog start-up zijn en ik daar geen ervaring in heb. Hoe groeit dat? Jij bent dan de baas en Jonas, mijn vriend, is ook de baas eigenlijk, maar hoe noemen wij ons dan? En dan heb je de eerste persoon die erbij komt, oké, je weet wel wat hij doet. Maar hoe doen andere bedrijven dat? Wie is hun eerste medewerker en waarom? En wat blijven zij dan doen? Wat besteedt zij uit? En ik vind dat wel interessant. Ik heb daar nog niet echt heel veel mensen over horen.
- Speaker #1
Ik heb dat nog wel bij mensen gehoord die... Waar zij zeggen van de fout die ik gemaakt heb, is eigenlijk iemand zoeken die ofwel een beetje van alles kan, veel te algemeen is, ofwel iemand zoeken die exact hetzelfde zoals mij is. Maar ja... dan pak je niet echt wenk van de plank. Want effectief, wat je zegt, je wilt eigenlijk genoeg differentiatie in je team. Dus ik denk wat je hier nu aangeeft, heel duidelijk, salesmanager, social media expert, en dat zijn ook zaken die dan bij mij weggaan en ik focus mij op andere dingen, dat dan naar tactiek of zo wel al een goede manier is om dat te doen. Maar ik kom dat vaak tegen hoor. Inderdaad ook zo zeker met dezelfde grootte, of zeker als je zo nog eens maaltwee of maaltje, maal drie zou gaan in het team. Je kunt ook niet elke dag tegen iedereen zeggen wat ze moeten doen. Je moet dan echt wel een duidelijke afbakening hebben. Ja. En dan ook vertrekken van, hoe wil jij in je bedrijf staan? Hoe ziet je dag eruit? En wat is er nodig om dat bij je team ook gefaciliteerd te krijgen? Het is echt een job apart.
- Speaker #0
Maar dat vind ik wel heel uitdagend ook, om, allez, gegroeid, dus, En zoals ik zei, ik heb niet die achtergrond van marketing. Ik heb eigenlijk ook niet verder gestudeerd. Maar ja, elke energie of elke...
- Speaker #1
Cultuur, ik meen dat.
- Speaker #0
Ja, werkkultuur. Dat is bij iedereen anders. Bij het ene bedrijf werkt het keihard om super vriendschappelijk om te gaan. En bij een ander bedrijf werkt het keigoed om allemaal van thuis uit te werken. Dus dat is bij ons echt zoeken. Wij willen ook niet dat iemand van thuis uit werkt. Ik weet dat dat onpopulair is, dat je daar niet veel medewerkers mee aantrekt. Maar ik ben heel erg van het principe van... Je moet elkaar motiveren en... En op de hoogte blijven en dat constant weg en weer nadenken en ideeën geven. Nu nog. Het kan zijn dat ik volgend jaar mijn verhaal moest vertellen dat dat anders is. Maar momenteel, vandaag, is dat hoe wij het willen.
- Speaker #1
Maar ik denk dat het daar ook belangrijk is om te kijken naar wat de behoefte erachter is. Want je kunt zeggen wel thuiswerken of niet thuiswerken, maar iedereen heeft daar een andere perceptie. van, dus ik denk ook wel naar je medewerkers toe, ja, wat is de meerwaarde dat je ziet van op kantoor te zitten en welke behoeften heb jij of heeft het bedrijf in het algemeen? En dan kom je misschien nog wel op het punt dat je zegt van, ah ja, oké, die wisselwenking bijvoorbeeld, pak dat nu even als aanknoppingspunt. Oké, dat is goed, maar we denken dat mensen zich ook eens een dag in de week willen kunnen focussen of een halve dag. Oké, dat dat niet tekort doet aan die wisselwenking en aan de dynamiek om om de bedrijfsdoelen ook te behalen en de groei, denk ik dat dat ook wel interessant is om naar te kijken en dat dat misschien ook helpt hoe je communiceert, want er is altijd een goede reden om zo'n dingen te vragen of niet te vragen, en niet alleen naar wat wil je potentiële wenk nemen maar ja, evengoed daar zit ook een behoefte achter ja ja,
- Speaker #0
tuurlijk, en bij ons is het ook we hebben dan nu binnenkort mensen die al echt op de bureau zitten ja Maar de meisjes die dan in het salon werken, dat is dan een totaal andere manier van werken. Bij de ene persoon moet je het dan zo aanpakken. En dan, ja, die opvolging. Ja, het is wel veel. Het is wel hoog tijd dat we beginnen werk te besteden daarmee ook. Want ik haal dat daarnet ook aan. We zijn met een PR-bureau beginnen samenwerken. Dat is ook omdat wij hebben nood aan een... klankbord die wat meer weet over dat. Iemand die ons op systematische basis, want dat is een langdurig contract, ons in contact brengt. En die meetings, we hebben om de twee weken een meeting met hen. En achteraf zeg ik echt wel vaak van, dat heeft me weer gemotiveerd. Een andere energie, mensen die echt gepassioneerd ook weer zijn door hun job. Want vind maar eens die mensen. die voor jou komen werken, dan heb ik het liever dat we dat onafhankelijk van elkaar doen, maar dan een samenwerking hebben.
- Speaker #1
Ik denk dat dat voor bepaalde expertise's ook wel een hele goede zet is van uit te besteden. Onder andere pers, performance marketing vind ik ook zo'n ene. Je gaat zelf de productie, je gaat niet direct je eigen productie opzetten.
- Speaker #0
Je hebt wel mensen nodig. Ook zo. Ik ben wel blij. Ik ben benieuwd wat we daarmee gaan bereiken allemaal dit jaar.
- Speaker #1
Spannend. Ja. Maar ik denk ook wel boeiend dat je zegt, want het is misschien niet alleen de resultaten die uit die pegs dan per se komen. Uiteraard ook wel een belangrijke. Maar ook het feit dat je van een blik van buitenaf krijgt, dat je dan weer een klankbord hebt. Dat is ook veel waard. Dat kan je op verschillende manieren doen.
- Speaker #0
En weet je, er staat niemand boven mij. En... Als je dan meetings hebt, die houden je wel scherp. Wat we nog nodig hebben, zijn die packshots. En wat we ook nog nodig hebben, zijn die pakketjes. Dus komt dat bij ons afleveren. En dat is wel iemand die ons dan ook zegt, doe dit en doe dat. Ja, wat geëgiteerd. Ja, dat is ook wel verhelderend. Dat ik achteraf zou zeggen, dat is goed, want voor jezelf zou je het vaak gemakkelijk maken. Dat zijn dan niet je prioriteiten, maar weet je wat, ik vind dat wel goed. Dat we zo iemand hebben.
- Speaker #1
Ik snap het wel, dat jij af en toe niet moet nadenken.
- Speaker #0
Ja, ja, ja.
- Speaker #1
Wat? Ja, ja. I get it. Oké. Mag ik eens vragen, wat is zo de verhouding op vandaag tussen je B2B en je B2C-verkoop? Dat we even professioneel en B2B samen pakken.
- Speaker #0
Je bedoelt van inkomsten? Ja.
- Speaker #1
Zo per... Ik weet niet wat je daar in percentage...
- Speaker #0
Dat is heel erg, hè. Ik ken dat niet. Ik ken dat helemaal niet zo echt uit mijn hoofd. Ik zou zeggen... Schrijf even over nadenken. Ik zou zeggen B2B-inkomsten zouden ongeveer een 40% zijn. Ah ja,
- Speaker #1
oké. Dus wel nog het grootste deel rechtstreeks B2C. Dus dan via je eigen salons en online dan vooral.
- Speaker #0
Ja, vooral online. Wij verkopen heel veel online. Wij steken heel veel budget in het laten adverteren op Instagram en TikTok. Ja. En veel B2B-retailers contacteren. Want Black Friday was... Ik denk dat ik op dat moment een redelijke inzinking had. Met Black Friday, iedereen staat op scherp, want je weet dat er veel van afhangt. Het zijn de hoogdagen. Dat is veel meer bij ons dan zelfs... Dat is al twee jaar op rij nu. Kerstmis is totaal niks te vergelijken met die Black Friday dagen. O, ja. Ik schrok daar zelf ook van. Maar dat was nu dit jaar opnieuw. Dat wij zeiden van, dat zijn dezelfde inkomsten als als we op een beurs staan. Dus we hebben echt wel een heel goede Black Friday gehad. Maar dus ja, uiteraard, wij zijn een commercieel brand dat actief is op social media. Wij geven kortingen, wij doen daar veel rond, wij doen daar fotoshoots voor, wij maken heel die webshop klaar om dan te launchen, vanaf nu kun je dat kopen, nieuwsbrieven klaar. Allee, daar zit echt een strategie achter. Wij maken aparte campagnes via meta enzovoort. En dan krijgen wij heel veel... feedback van retailers. Ja, en jullie hebben nu kortingen gegeven, maar dat zijn de klanten die anders bij mij zouden kopen. Maar dan denk ik van... Maar jullie krijgen al een heel interessante afname. En bovendien, dat is ook gewoon... Wij spenderen daar keiveel energie in om het feit dat wij zo zichtbaar zijn of wij zoveel aanwezig zijn op social media, is waarom jij zo goed verkoopt. Dat proberen wij hun ook wel duidelijk te maken. Het is niet... Omdat jij dat even in je winkel legt, dat dat verkocht wordt. Dat is omdat ze dat eerst twintig keer hebben zien voorbij komen op onze kanalen. En dat wij daarin adverteren en wij budget daarachter steken. En dan zien ze dat in je winkel. En daarom kopen ze het. Niet altijd, maar dat is wel vaak. Hoe dat het gaat. En dan vergeten ze dat. En dan zeggen ze... En jullie zouden geen Black Friday kortingen mogen geven. Mensen zijn echt... Ik denk van... Ja, hallo, wij blijven wel een... Een brand op zich.
- Speaker #1
En heb je het gevoel dat dat effectief ook je B2B's op die moment schaadt?
- Speaker #0
Of nee? Want door het feit dat wij zoveel investeren aan die campagnes en dat ze ons extra zien voorbijkomen, ja, daarna is de Black Friday gedaan. Er zijn mensen die dat gemist hebben. En dan komen ze bij hun retailer en dan zeggen ze ik heb dat zien voorbijkomen, ik ga het meenemen. Dus het feit dat wij constant investeren in die reclame is... super interessant voor die retailers. Maar dat snappen ze niet altijd.
- Speaker #1
Ja, ik denk dat ook wel... Ik begrijp dat ook wel vanuit de retailingkant, want die kijken... Bij hun is dat dan een dag dat er niet zoveel omzet, waar we daar juist ook over hadden. Dan is dat een dag van er is wat minder binnengekomen. Dus ik meng dat ook wel vaak op. Ook in fashion, dat B2B altijd wat wijgerachtig staat ten opzichte van investeren in nu. in je eigen kanalen. En dat is ook niet zo makkelijk om, je kunt dat niet zwart op wit gaan aantonen van, ja ja, dit is ook interessant voor jullie. Daar moet je een soort van vertrouwen in zijn. Dus ik denk ook wel te begrijpen langs hun kant, want zij zien dat vooral in het moment even goed te begrijpen langs jullie kant, want het maakt ook dat je met die inkomsten de week budget om de rest van de brand stekker te maken, waar een goede wisselwerking is. Ik denk in het algemeen ook wel dat dan op lange termijn of dat hoor ik toch ook wel bij veel brands daar. lange termijn dat die twee echt wel elkaar verstenken, maar dat dat niet altijd een makkelijke communicatielijn is.
- Speaker #0
Nee, wat wij wel toestaan is organiseer zelf een korting op Black Friday. Wij geven die digitaal materiaal. Zij kunnen op hun social media zelf een korting aanbieden. Zij krijgen een mooie marge zodanig dat zij ook kortingen kunnen bieden en nog steeds kunnen er iets op verdienen. Tuurlijk, ik Hoe meer korting je geeft, hoe minder je overhoudt. Maar dat is voor ons ook zo.
- Speaker #1
Ja, voilà, exact. Want het is niet dat jij zegt van onze korting is zodanig hoog op Black Friday dat die retailers dat niet zelf kunnen aanbieden. Nee. Dus daar houden we wel rekening mee.
- Speaker #0
Ja, wij houden rekening mee dat wij nooit die retailers gaan overtreffen in die korting. Wij krijgen dan veel bericht van... Wij zeggen dat ook, doe het zelf. Maar daar willen ze dan precies niet echt hun tijd in steken om daar een ding van te maken. Omdat dat niet hun manier van verkopen is. Zij gaan vooral fysiek verkopen. Zij zijn niet echt thuis in dat online verkopen. Maar doe het ook, snap je? Wij doen dat ook. Ik hou je niet tegen.
- Speaker #1
En is dat iets waar je proactief ook naar hen over communiceert? Of eerder als ze te vragen...
- Speaker #0
Ja, daarom hebben we beslist, we moeten echt iemand hebben. Ik heb daar niet op voorhand over gecommuniceerd. Het is pas toen dat we Black Friday... Toen dat actief was, kregen we keiveel berichten. Ik weet dat ik mijn mailbox opende en ik was toen al in zo'n stress. Ik heb denk ik 24 uur mijn mailbox niet meer opengedaan, omdat ik dacht, vandaag niet. Niet vandaag, het ging effe niet. En ik zag al die berichten van al die mensen, terwijl moesten wij een salesmanager hebben gehad, die op voorhand zei, hé, allemaal, wij gaan binnenkort onze bied... onze Black Friday korting doen. Wil je meedoen? Krijg extra producten als je vandaag bestelt. Dat dat die mensen al tevreden zijn. Ja, dat is waar.
- Speaker #1
Als ze het weten op voorgaande,
- Speaker #0
dat is ook een stuk. Of dat zij de mogelijkheid hebben om ook op Black Friday ook misschien, ik zeg maar iets, koop tien stuks of koop twintig stuks of koop dertig stuks en krijg er dat bij. Dat is voor hun een manier van, ah, ik kan hier tenminste ook van profiteren. Heb jij niet gedaan dit jaar, maar dat gaat dit, allee, afgelopen jaar, maar dat gaat in 2025 wel We gaan dat aanpakken. Ja,
- Speaker #1
dan gaat dat ook wel een betere ervaring zijn voor hun. Dat is toch ook wel iets dat ik regelmatig op de podcast hoor voorbij komen. Hoe proactiever je bent daarmee,
- Speaker #0
hoe beter dat dat ook loopt.
- Speaker #1
Maar je moet er de headspace en de tijd ook voor hebben. Dus dat is ook wel te begrijpen.
- Speaker #0
Ja, en ik weet niet wat ik al gezegd had, maar je leert constant uit elk seizoen. Ja, ja. Ik zei Black Friday was dan keiveel beter dan... kerstmis en dan in oktober hebben wij onze beurs en dan voelen wij al van het najaar is zo, het voorjaar is zo in de zomer is het kalm dus daar voelen wij wel ons ritme nu in en wij weten wel beter hoe we kunnen inspelen op die seizoenen en dat was voor het eerste jaar totaal niet oké,
- Speaker #1
boeiend, boeiend dat lijkt mij ook wel dat je dat inderdaad goed leert en dat je opnieuw zowel weer wat die meekzekerheid ofzo daarin ook een stukje van de stress wel wegpakt Krijgt het dan ergens anders terug waarschijnlijk. Sowieso. Allright. Nee, keigoed. We zijn er ondertussen al goed aan babbelen. We zijn al bijna een uur ver. Ik ga een keer even kijken, want we hebben op voorhand al zowel wat dingen besproken. Misschien nog even voor de luisteraar. Uw verhaal doet mij ook een beetje denken aan dat van Evelyne Dumont met Livestore en Rune. Ik weet niet of je haar kent. Ze is een paar maanden geleden ook op de podcast geweest. Om dat... Zij is ook met een eigen kledingwinkel begonnen. Ze heeft dat denk ik tien jaar gedaan. En vandaar had ze ook die vraag gekregen van mensen. Heel klein begonnen, denk ik met twee jurken of zo. En zo haar eigen brand ernaast gezet. En zij zegt een beetje hetzelfde als wat jij zegt. Ik had het zonder mijn winkel niet kunnen doen. Ik had inderdaad ook al direct mijn eigen verkooppunt om te starten. En heel dicht bij die klanten staan. Dus ik vind dat een interessante link. Ik weet nu niet van buiten welke aflevering. Ik denk in de negentig. Evelien Dumont. Misschien handig voor mensen als ze zich daarin kennen om daar ook eens naar te luisteren. Ja, ik denk dat daar ook wel in een interessante link zo zit. Oké, dat had ik nog opgeschreven. Voor de rest denk ik dat we al heel veel hebben aangeraakt, maar misschien nog een laatste om mee af te ronden. Personal branding is toch ook wel iets, je hebt het daar juist heel kort aangehaald, ook met je samenwerking met Spexbureau, van hoe ga je zelf naar de markt en waar, ja, neem na een deel en waar niet. Ik begrijp ook dat jij op zich via Instagram wel een redelijk sterk eigen personal brand hebt. Hoe kijk jij daarnaar? Wat is daar voor jou de next step op voor My Blossom?
- Speaker #0
Ik minimaliseer dat vaak. Ik heb niet keiveel volgers. Ik heb zo'n 9500 volgers ongeveer. Maar het is niet dat ik daarmee bezig ben om dat te doen groeien. Op dit moment heb ik veel te weinig tijd om me daar echt actief mee te gaan bezighouden. Ik ben veel meer bezig met de Instagram of de socials van MyBloss. Dat vind ik een heel moeilijke, om dat te blijven combineren en op elk kanaal even actief en interessant te blijven. Maar ik vind het wel heel interessant om jezelf naar voren te schuiven als het gezicht achter. Maar ik speel dat te weinig uit. En eigenlijk zou ik dat meer moeten doen om daar... Allee, er moest daar een meer strategie achter zitten. En dat heb ik momenteel eigenlijk niet. Ik doe maar met die personal branding.
- Speaker #1
Ik moet zeggen dat ik op dat vlak, ik ben daar zelf ook wel wat actiever mee bezig. Zo van, hoe kun je... Dat differentieert toch ook ergens wel wat. Inderdaad, wat je zegt. Mensen kopen van mensen. Maar ik heb er zelf ook niet de juiste expertise per se van. Om daar meer in detail over te gaan. Dus misschien is het interessant om... Ja,
- Speaker #0
ik vind dat ook wel interessant.
- Speaker #1
Ja, als ik iemand... luistert die veel weet over personal branding en hoe je dat in beauty mode en ik denk ook vooral met producten kunt aanpakken, laat mij iets weten stuur mij,
- Speaker #0
bel mij ja, ik ga zeker luisteren alright,
- Speaker #1
goed, goed, kei goed alright, ik wil misschien nog even vragen in misschien voor u de beauty sector, Belgische ondernemerslandschap, wie inspireert u, waar ja, kijk jij wel naar nag op of vind je interessant om van te horen?
- Speaker #0
Ja, wij hebben dat er juist ook al eventjes over gehad. Ik moest er even over nadenken, want er zijn heel veel brands, maar die zijn niet Belgisch. Dus ik ben sowieso heel, ik kijk heel hard op naar andere brands. Maar als ik dan echt een Belgisch brand moet noemen, 100%, dat is een Belgisch beauty brand, skincare. Die hebben verschillende lijnen, die hebben ook een clean lijn, met zo'n eco.
- Speaker #1
Ik ben...
- Speaker #0
I am clean.
- Speaker #1
Ik heb ook een zeepjesvans.
- Speaker #0
Dus I am clean, saam, persoonlijk. Ik denk dat ze nog zo wat aftekkingen hebben. Ik denk dat ze ook een man alleen hebben. Maar ik heb heel erg van onder de indruk... Dat is onder leiding van Caroline Rigorjois. En ik heb haar leren kennen vorig jaar met de beurs. We hebben dan meegedaan aan haar beautyfestival. En ik was heel onder de indruk van hoe zij alles managt. En hoe zij alles op haar bedrijf heeft gestroomlijnd. De structuur dat daarachter zit. Die hebben hun eigen warehouse. Die hebben heel veel medewerkers. En iedereen, en dat is echt een hele prestatie. zit daar met heel veel passie, heb ik gemerkt tijdens de organisatie van dat. Maar het zal overal wel een beetje ups en downs zijn, maar hoe ik hun bedrijf aanvoel is, iedereen werkt daar echt wel graag en ik vind echt dat ze dat super goed heeft gedaan en echt een petje af voor wat ze allemaal heeft gerealiseerd en hoe ze het klaarspeelt. Ja,
- Speaker #1
ze doet het heel mooi. Ik volg ze ook inderdaad al een tijdje, ik ken ze persoonlijk niet, maar ja. Blijkt me inderdaad.
- Speaker #0
Een hele lieve, heel oprecht contact tussen ons. Heel grote gunfactor. Ze heeft mij aan heel veel mensen voorgesteld. Op haar... Op dat festival, dat beautyfestival. Wij gaan zeker dit jaar ook opnieuw meedoen. Kabuki-festival is dat. Dus ja, dat is... Ik gun haar alle groei ook. En ik heb het gevoel dat zij... dat aan ons ook gun.
- Speaker #1
Een gunfactor.
- Speaker #0
En mega, ja.
- Speaker #1
Dat is aangename. We hadden het inderdaad voor de opname ook over. Dat is zeker niet altijd en overal aanwezig. Dat is ook wel hetgeen waar wij, zowel met de podcast als met Fashion Fever,
- Speaker #0
het meeste willen op... Ja, dat zou overal wel zo zijn. Ja,
- Speaker #1
willen op focussen. Ik denk dat we ook wel ondertussen toch wel wat een mindset shift in aan het ervaren zijn in onze generatie, dat we wel wat meer openstaan voor... Ja, het is niet omdat je iets... of elkaar helpt, dat dat negatief voor jou is. Ja,
- Speaker #0
inderdaad.
- Speaker #1
Dat het wel eens terug zo...
- Speaker #0
Of het is niet omdat je een soort vanzelfde product hebt of eenzelfde trui hebt, dat de andere minder kan vermoeden. Ik vind dat dat daar vaak niet mee te maken heeft, maar inderdaad is die gunfactor, je voelt dat snel bij mensen.
- Speaker #1
Ja, dat is wel waar. Oké, superboeiend. Ik zou daar eigenlijk ook wel graag eens mee spreken op de podcast. Maar dat kan misschien wel eens geregeld worden. Ja, merci. Is er zo nog iets dat je wilt delen met het publiek dat luistert om af te sluiten?
- Speaker #0
Ja, ga ons zeker volgen op de Instagram. Myblos. En volg alles mee op de voet. Want buiten dat we heel professioneel willen overkomen, of het zijn... delen we ook wel die persoonlijke verhalen of die persoonlijke groei. Dus als je ons zeker wilt blijven volgen, moet je ons op Instagram en ook een beetje op TikTok, zijn we ook wel actief, volgen. Top.
- Speaker #1
Alright, voilà. Heel goed. Dikke merci.
- Speaker #0
Ja, graag gedaan.
- Speaker #1
Uitgebreide tijd voor te nemen. Ik ga ongetwijfeld, super boeiend, wat je met de mensen ook gedeeld hebt. Dus voilà. Merci.
- Speaker #0
Dank je wel. Da-da.
