Description

Dans ce nouvel épisode de Mon Podcast Immo, Baptiste Capron, nouveau directeur général du groupe SeLoger, expose sa vision au micro d’Ariane Artinian. Son objectif ? Renforcer l’approche terrain de SeLoger et maximiser la valeur apportée aux professionnels. Avec une expérience solide dans les entreprises technologiques orientées services, il se fixe comme priorité de répondre aux attentes des agents immobiliers, souvent critiques sur le coût des portails. Pour Baptiste Capron, l’enjeu est clair : « Si un client estime ne pas avoir un ROI positif, il faut en discuter honnêtement. » . Sa mission ? Faire de SeLoger une plateforme intégrant toute l’offre immobilière pour attirer le plus grand nombre d’utilisateurs. Et ce, tout en gardant un modèle exclusivement dédié aux professionnels de l’immobilier.

Cet interview a été enregistrée en live du salon RENT .

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

• Speaker #0

  Mon podcast IMO.

• Speaker #1

  Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de mon podcast IMO, votre rendez-vous avec l'immobilier. Je suis Ariane Artignan, fondatrice de MySuite IMO et j'ai l'immense privilège de recevoir aujourd'hui le nouveau patron de SeLoger, Baptiste Capron. Bonjour.

• Speaker #0

  Bonjour Ariane.

• Speaker #1

  Vous avez pris vos fonctions il y a quelques semaines, alors avant de... Avant de vous présenter, vous nous racontez d'où vous venez ?

• Speaker #0

  J'ai un parcours dans la gestion d'entreprises technologiques à destination des professionnels. Précédemment dans une entreprise qui s'appelle Stuart, qui fait de la livraison du dernier kilomètre, avec un lien avec l'immobilier parce qu'au fond nos clients c'était des grands réseaux de franchises, des coopératives dans la restauration, dans l'alimentaire, dans le retail, donc avec toujours une logique très terrain. La proximité avec le client est un élément extrêmement important et où la capacité à commercialement aller le comprendre, aller l'écouter et aller développer ensuite les innovations qui vont le servir sont clés.

• Speaker #1

  Et puis là, vous êtes désormais patron du groupe SeLoger. SeLoger, c'est le portail, c'est le meilleur agent, belle demeure. Oui,

• Speaker #0

  alors c'est SeLoger, SeLoger 9, important, on est très présent également dans le 9.

• Speaker #1

  LogiKimo, j'oubliais.

• Speaker #0

  LogiKimo, groupe marseillais qui a fêté ses 30 ans dans un an, il me semble. Se loger bureau commerce dans le tertiaire c'est important et puis vous l'avez dit luxe résidence et belle demeure pour le luxe donc c'est un regroupement vraiment de marques qui sont toutes importantes et qui ont tous vocation à servir nos clients et se loger ça reste aujourd'hui le premier site 100% immobilier en France on a six millions de visiteurs uniques par mois c'est évidemment un actif sur lequel on se repose pour apporter des solutions et surtout des contacts qualifiés à nos clients puisque c'est ça notre métier alors votre mission ça va être quoi ? Ma mission, c'est de renforcer ce partenariat qu'on a depuis 30 ans avec nos clients. Je pense qu'il y a deux axes forts. Le premier, c'est de bien se concentrer sur notre métier, la part d'affaires. C'est du trafic. Il faut aller investir encore plus en marketing et d'ailleurs au niveau régional. L'année dernière, on a fait 18% de trafic en plus. C'est bien, mais ce n'est pas assez. On peut faire encore mieux. C'est d'avoir aussi des sites Internet qui sont capables de convertir ce trafic en demande de contact pour les professionnels. C'est la connectivité, on en parle beaucoup, mais les professionnels doivent avoir accès de manière facile à nos sites internet pour passer leurs annonces. Et puis d'autre part, le deuxième axe, c'est le renforcement de notre politique commerciale sur le terrain. Le groupe Sologien a un ADN très terrain à la base. On parlait de logique IMO, quand on va dans le sud, on s'en rend compte. Je pense que c'est un ADN, et certains clients le disent quand je les ai interrogés, qu'on a pu parfois perdre. C'est important qu'on consolide cette capacité à aller sur le terrain. écouter nos clients et avoir des logiques que ce soit du côté de l'offre ou de la demande régionales avec une vraie politique régionale adaptée à la réalité du professionnel sur le terrain.

• Speaker #1

  Prenez vos fonctions dans un marché qui reste encore chahuté les agents immobiliers ont été malmenés ces derniers mois beaucoup trouvent qu'ils dépensent trop d'argent dans des portails comme le vôtre qu'est ce que vous leur dites et comment vous comptez les accompagner ?

• Speaker #0

  Alors, je pense que le débat sur la valeur, il est fondamental et il ne faut pas avoir peur d'en parler. La vraie question, c'est est-ce que le retour sur investissement est positif ? Donc, moi, je ne dirais jamais à un client qui estime trop payer par rapport à son retour sur investissement, c'est-à-dire est-ce qu'il arrive à amortir les frais marketing qu'il va dépenser sur ce loger ou d'ailleurs sur un autre portail ? Je ne lui dirais jamais de rester. Il faudra toujours qu'on ait des conversations extrêmement saines et honnêtes par rapport à ça. Après, le retour sur investissement, c'est aussi notre capacité à continuellement investir. Dans le secteur, je l'ai dit, il y a des énormes dépenses marketing, il y a des dépenses technologiques. Un utilisateur aujourd'hui, quand il rentre sur le site, il est de plus en plus dur à convertir en contact parce qu'il est hésitant, parce qu'il fait plein de trucs en même temps. On connaît le comportement des nouveaux internautes. Donc tous ces investissements-là, ils ont un coût. Et nous, notre objectif, et c'est ma politique, c'est de trouver un équilibre entre d'un côté le coût et les investissements qu'on met et de l'autre côté, le prix qu'on sent à payer nos clients et nos partenaires.

• Speaker #1

  Vous êtes allé à la rencontre de ces professionnels sur le terrain ? Oui, oui. Vous les accueillent ?

• Speaker #0

  Plutôt bien. La première chose à faire dans une feuille de route, c'est rencontrer ses équipes, mais aussi rencontrer ses clients. Je suis allé un peu partout. Je pense que c'est important de sortir de la logique parfois Île-de-France. Les logiques sont très différentes d'une région à l'autre. Et les clients nous accueillent très bien. La question n'est pas là. La question, c'est plutôt quels sont leurs besoins. Et le besoin fondamental, c'est plus de contacts qualifiés. On sent que le marché reprend. On sent qu'il y a une réelle attente. par rapport au budget marketing qu'ils investissent pour que ça se transforme en demande de contacts qualifiés. Que ce soit d'ailleurs acheteurs, parce qu'on parle beaucoup des acheteurs, mais aussi vendeurs, parce que le marché vendeur va reprendre à mesure que le marché de manière générale... va créer de la croissance.

• Speaker #1

  Couverture aux particuliers des annonces location, vous avez coulé pas mal d'encre chez des professionnels. Vous en êtes où et comment comptez-vous aborder la suite ?

• Speaker #0

  Je pense que comme la discussion que vous abordiez précédemment sur la valeur, c'est un dialogue qu'on a eu avec nos partenaires, qui a parfois été effectivement chahuté et on n'a pas trouvé mal à le dire. La politique par rapport aux particuliers est extrêmement simple. La logique c'est que À un moment donné, dans quelques années, l'internaute va vouloir un site unique ou avoir toute l'offre. Notre vision, c'est qu'il faut pouvoir consolider toute l'offre pour capter justement l'internaute et le traduire en demande de contact pour les professionnels. Se loger est un site pour les professionnels. Notre business model, c'est l'apport d'affaires pour les professionnels. Ce n'est pas de faire de l'argent sur les particuliers. Notre objectif principal, c'est de faire venir les particuliers, ensuite de les traduire ce flux-là. On a peur d'affaires pour les professionnels. C'est là qu'on va mettre plus d'efforts l'année prochaine.

• Speaker #1

  Dernière question, vous êtes exposant évidemment sur ce salon. C'est quoi les innovations que vous allez proposer là aux professionnels qui vont venir vous voir ?

• Speaker #0

  Il y en a beaucoup. Il y en a une peut-être qui mérite particulièrement d'être citée, qui s'appelle Boost Social IMO. Parce qu'elle est très performante. On l'a déployée dans l'ancien à partir de cet été. Et là d'ailleurs sur ce salon, pour la première fois, on le déploie dans le neuf. Boost Social IMO, c'est la faculté pour n'importe quel professionnel. d'avoir accès à l'intégralité de l'audience du site SeLoger, donc 6 millions de visites uniques par mois, sur les réseaux sociaux, sur Facebook, Instagram. C'est hyper important parce qu'il y a plein d'utilisateurs des réseaux sociaux qui ne passent pas encore par les portails, donc ça permet d'être très visible dessus. Aujourd'hui, ça génère 50% de plus de contacts pour les clients qui l'utilisent. C'est une innovation hyper performante qu'on a vocation encore à montrer à nos clients et je les invite d'ailleurs à se rendre au stand pour la voir.

• Speaker #1

  Merci beaucoup d'être... Passez-nous voir ce qu'on peut vous souhaiter pour les prochaines semaines.

• Speaker #0

  Beaucoup d'échanges avec nos clients. Et puis, évidemment, les conditions de marché qui sont bonnes. Cet optimisme que je vois en échange avec les clients se traduit dans les chiffres pour tout le monde.

• Speaker #1

  Merci Baptiste Capron. Je rappelle que vous êtes CEO du groupe SeLoger.

• Speaker #0

  Merci Ariane.

• Speaker #1

  Et je vous dis à très vite pour un nouvel épisode de mon podcast IMO. À écouter tous les jours sur MySuite IMO et sur toutes les plateformes.

• Speaker #0

  Mon podcast immo.