Transcription

• Speaker

  Mon podcast IMO.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Mon podcast IMMO, votre rendez-vous avec l'immobilier. On parle formation aujourd'hui et j'ai le grand plaisir de recevoir Rozenn Chapron. Bonjour.

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Bonjour.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Vous êtes cofondatrice du centre de formation Nexialim.

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Tout à fait.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Nexialim, Imcom Immobilier.

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Exactement, Nexialim comme immobilier et Nexia pour expliquer qu'on va chercher des solutions un petit peu différentes.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Alors vous vous adressez à qui chez Nexia Lim ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Alors on s'adresse à tout professionnel de l'immobilier, quelle que soit sa spécialité, puisque nous avons des formateurs qui sont eux-mêmes spécialisés en transactions, en gestion locative, en syndic, en fonds de commerce, etc. Mais on ne fait que de l'immobilier.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Et donc la cible c'est l'agent immobilier salarié ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  salariés, indépendants, l'agent co, le responsable de l'agence, peu importe, tous les professionnels de l'immobilier, l'assistante commerciale, etc.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Qu'est-ce qu'elles ont de spécifique, les formations de Nexialim ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Alors, la grande spécificité, c'est d'une part leurs formateurs. Les formateurs sont des gens qui sont issus du terrain. Ils ont tous eu leur propre structure, ils ont tous travaillé dans ces parties-là. Donc, ils savent de quoi ils parlent, tout simplement. et j'ai l'habitude de dire qu'ils ont un peu leur petite boîte à histoire pour illustrer de cas pratiques et permettre aux gens de bien comprendre le message de formation. Deuxième spécificité, c'est que c'est des formations qui sont faites uniquement sur mesure. Donc il y a un mini-audit qui est fait en amont, bien sûr, pour définir les besoins, les souhaits de l'agence. C'est souvent le responsable de l'agence, le directeur qu'on rencontre, parfois avec les équipes, elles sont impliquées aussi dans leur programme de formation. Et on va monter un programme à la carte qui se fera en général en intra. De temps en temps, on va faire…

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Quand vous dites en intra…

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  C'est dans l'agence.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Dans l'agence. Donc, vous allez dans l'agence. Voilà.

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Donc, il n'y a pas… Pour le directeur d'agence, il n'y a pas toute la partie logistique à se dire « mes équipes vont être absentes, je ne vais avoir personne pour répondre au téléphone, au podcast » . On s'occupe de faire ça. Donc, en intra, il faut quelqu'un pour répondre au téléphone, on bascule. Mais il n'y a pas toute la logistique d'hôtellerie, de restauration. C'est nous qui nous déplaçons. Ce qui permet aussi de travailler avec les documents de l'agence, qui est quelquefois très intéressant, qui permet d'aller au fond des choses.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Donc c'est un accompagnement plus poussé, finalement, moins standardisé.

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Ce n'est pas du tout standardisé, puisque je vous donne un exemple. Une formation sur un mandat de mise en vente, ça peut durer une heure si les équipes sont au point. Ça peut durer deux jours s'il y a vraiment beaucoup de travail.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  C'est quoi les formations qui cartonnent aujourd'hui ? Celles dont ils ont le plus besoin, vos agents ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Alors, ce qui nous est le plus demandé actuellement, c'est le retour aux fondamentaux. C'est-à-dire, comment remettre les équipes sur le terrain, en prospection physique. Alors, évidemment, ils utilisent les outils, l'intelligence artificielle, tout ce qui est outils numériques. Ça, ce n'est pas ma spécialité en tout cas. Ce qui demande vraiment, c'est d'avoir des formations pour remettre les gens sur les basiques du métier, la prospection, le porte-à-porte, le face-à-face. se détacher justement de tous ces outils informatiques qui ne sont que des outils. Et ils oublient quelquefois que le métier d'agent immobilier, c'est avant tout un métier de relation humaine.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Et ça, on l'a oublié d'autant plus facilement qu'avant la crise, tout partait très facilement et qu'ils n'avaient pas besoin de faire ces efforts-là.

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Avec la Covid, le post-Covid, effectivement, vous avez toute une génération de négociateurs qui n'ont pas appris à faire ça, qui n'ont pas appris à se battre pour obtenir une proposition d'achat, qui n'ont pas appris à se battre pour la passer, qui ne savent plus prospecter. et ce qui... savaient le faire, ils ont pris des mauvaises habitudes et ils ont arrêté de le faire comme il fallait.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Puis vous avez des entreprises, des sociétés qui disent que la prospection physique, ça ne sert à rien. Mettez tout sur le digital. Qu'est-ce que vous leur dites ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Le digital, c'est un outil, ce n'est pas autre chose. C'est-à-dire qu'un outil digital bien utilisé, c'est un plus, mais ça ne doit pas remplacer le métier de base. Le B.A.B.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  de la prospection ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Oui, le B.A.B. c'est le porte-à-porte.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  C'est quoi ? C'est « je toque » .

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  C'est « je suis toujours en prospection » . J'ai toujours ma carte, j'ai toujours cette facilité d'aller devant des gens. Je vais au café du coin, je n'attends pas qu'on m'amène ma note, je vais la payer, je laisse ma carte, je discute et je crée mon réseau.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Dernière question, quel est le profil type des entreprises qui font appel à vos services ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  C'est extrêmement variable. On va avoir des petites agences qui ne trouvent pas dans les catalogues pour lesquelles sont proposées des formations qui leur conviennent. Puisqu'on a mis à part les fondamentaux, on a aussi tout un tas de formations qu'on crée carrément pour des besoins spécifiques. On va avoir des petits groupements aussi d'agences, ce sont 4-5 agences. On travaille avec des agents, il faut aussi quelques fois qu'ils se réunissent pour pouvoir se payer de la formation qualitative à plusieurs. Ça, c'est une exception pour l'intérêt entreprise.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Parce qu'évidemment, vous êtes Calliope. Évidemment. Tout ça est financé par l'AFDA, c'est autre ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Alors, c'est financé par les AGFIS, par les LOBCOEP et les FIPL. Nous ne faisons aucune formation certifiante, puisque par définition, c'est du sur-mesure. Donc, nous n'avons pas ni diplôme, ni certification, mais des attestations de formation. Et donc, nous portons ces formateurs qui sont indépendants, qui nous ont rejoints, qui sont des partenaires. de manière à ce que leur formation puisse aussi être validée par Cadiopin.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Bon, allez, une dernière question. Si je suis, imaginons que je sois formatrice et que je veuille travailler avec vous, c'est quoi les compétences qui vous intéressent aujourd'hui ?

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Alors, les compétences, ça va être d'abord des compétences de terrain. Je vais d'abord vérifier que vous avez les compétences et les connaissances nécessaires. Ensuite, je vais vous voir, c'est-à-dire que je vais avoir un entretien avec vous. Il va y avoir des valeurs, il va y avoir des façons de travailler, des visions de l'immobilier qui vont nous convenir ou pas.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Merci beaucoup en tout cas Rosane Chaperon, cofondatrice de Nexialim.

• Rozenn Chapron (Nexialim)

  Merci beaucoup Ariane.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Quant à moi, je vous retrouve très vite pour un nouvel épisode de mon podcast IMO. À écouter tous les jours sur MySweetImmo et sur toutes les plateformes.

• Speaker #0

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